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打造企業文化方案范文1
一、指導思想
深入學習和全面貫徹__，認真落實國家局、省局部署要求，以“兩個至上”行業共同價值觀為核心，以推動企業文化建設全面提升為目標，以推進服務品牌一體化建設為抓手，以轉變員工觀念和規范員工行為重點，以完善工作機制為保障，增強文化自覺和文化自信，強化文化引領作用，為促進全市系統“更加規范、更富效率”和實現“走在全國前列 爭創行業標桿”提供強有力的文化支撐。
二、任務目標
__年，全市系統企業文化建設的任務目標是：進一步豐富完善“情義·崇實尚德”文化架構體系，完成與省局母子文化理念體系對接完善工作，“情義·崇實尚德”文化宣貫培訓率達到100%；積極推進“真情·三實”服務品牌一體化建設，規范視覺識別體系應用，員工對“真情·三實”服務品牌認知率達到100%，服務對象認知率達到85%以上；全面推廣行為規范亮點打造經驗，行為規范培訓覆蓋率達到100%；加強企業文化內訓師隊伍建設，確保每個縣局（營銷部）擁有1名以上的文化內訓師；市局企業文化綜合評價得分在90分以上。
三、工作安排
__年，全市系統企業文化建設要堅持市局統一規劃、統一管理、統籌指導，各單位積極推進、全力落實的原則，做到系統構建，上下聯動，整體提升。重點做好以下幾項工作：
（一）持續推動企業文化提升工作。按照“共享核心、尊重個性、系統共融、互為補充”的要求，不斷完善和提升“情義·崇實尚德”文化體系，擴大“情義·崇實尚德”文化的輻射力和影響力。一是要加快“情義·崇實尚德”母子文化有效對接。以“情義”文化理念為根基，充分挖掘“崇實尚德”子文化與“情義”文化的內在聯系，使核心理念、價值主張向母文化靠攏，實現“情義”與“崇實尚德”內涵統一。二是以“情義·崇實尚德”母子文化融合對接為契機，根據企業發展實際，開展市局企業文化手冊和服務品牌手冊的維護升級工作，將原有手冊融入企業新精神、新內容，著力錘煉鍛造、充實完善，打造全新的企業文化手冊和服務品牌手冊，以適應新形勢下企業文化和服務品牌建設要求。三是要強化“情義·崇實尚德”文化宣貫。在省局“情義”文化宣貫教材的基礎上，植入“崇實尚德”內容，制作培訓課件，開發線上課程，統一“情義·崇實尚德”文化宣貫內容。并充分利用內訓師資源和在線學習平臺，強化“情義·崇實尚德”文化宣貫。年底前，全市系統宣貫覆蓋面須達到100%。積極豐富、拓展宣貫載體和方式，組織開展“道德大講堂”、先進事跡巡回報告等活動，確保“情義·崇實尚德”文化理念內化于心。同時做好市局企業文化評價體系的優化、升級和完善工作，確保文化建設更加科學、更具操作性。
（二）全面推進服務品牌一體化建設。按照省局工作部署，加強服務文化、服務形象、建設模式和組織管理“四個統一”，采取服務品牌與行為規范建設并行的工作思路，全面推進“真情·三實”服務品牌一體化建設。一是加快“真情·三實”服務品牌的構建及傳播。根據省局服務品牌傳播方案要求，在全市系統推廣使用“真情·三實”視覺識別體系，逐步統一全市系統服務品牌形象，扎實開展“真情·三實”服務品牌的宣貫和傳播，全市系統員工對“真情·三實”服務品牌的認知率要達到100%，服務對象的認知率要達到90%以上。年內，市局將印制“真情·三實”服務品牌宣傳冊，面向全市系統零售戶發放，加快提升零售戶認知率。二是加強服務標準體系建設。結合“235”教育實踐活動長效機制建設，細化和豐富服務指導標準，明確服務承諾，形成符合工作實際的服務標準，并在具體服務中認真落實。服務承諾的客戶知曉率要達到100%，客戶滿意度實現持續提升。三是繼續推進特色服務亮點打造工作。針對服務員工、服務零售戶、服務工業企業三個方面的工作重點，創新服務載體，豐富服務內容，提升服務質量，打造服務亮點。年內，全市系統每個單位要爭取打造1個以上服務亮點。
（三）著力加強行為規范建設。按照普及宣貫、亮點打造、比武演練和經驗推廣的模式，繼續扎實開展行為規范建設。一是繼續加強行為規范全員宣貫。結合國家局編撰的《中國煙草行業行為規范》讀本，組織開展全員學習培訓，使行為規范真正入腦、入心、入行、入崗。年內市局將組織開展全市系統行為規范培訓，各單位也要把行為規范培訓納入年度培訓工作計劃。二是開展行為規范比武演練。結合“三亮三比三評”活動，針對管理人員和窗口服務人員兩支隊伍，重點實施比武演練、專項培訓和技能考評等工作，確保能力有提升，行為有改善。三是全面推廣行為規范建設經驗。在全面總結提煉全市系統行為規范建設經驗的基礎上，借鑒行業內的行為規范建設典型經驗做法，制定行為規范標準體系、提升路徑指導及建設經驗推廣方案，在全市系統開展行為規范建設經驗交流推廣活動。
（四）強化企業文化師認證和內訓師隊伍建設。繼續加強企業文化師認證培訓，不斷擴大參訓規模和取得認證人員數量；繼續加強內訓師隊伍培訓，探索開發符合實際和崗位特殊需求的個性化課程，年內在全市系統組織1-2次內訓師培訓；出臺內訓師隊伍管理辦法，打造一支知識面寬、素質好、能力強的內訓師隊伍。年底前，每個縣局（營銷部）必須擁有1名經考核合格的內訓師，全市系統內訓師比例達到員工總數的2%。
（五）認真做好市局企業文化展廳的規劃建設工作。根據市局 黨委的安排部署，認真籌劃市局企業文化展廳規劃、建設等工作。要圍繞“立足當前、著眼長遠、打造精品”的規劃建設工作思路，組織專門團隊，凝聚全員智慧，充分調研論證，全程跟進實施，建設企業文化展示中心，進一步提升全市系統企業文化建設水平。
四、有關要求
企業文化建設既是市局當前的一項重要工作，也是事關長遠的系統性工程。各單位、部門要按照市局的部署要求，切實把企業文化建設擺上突出位置，精心組織，周密安排，狠抓落實。
（一）領導帶頭，全員參與。各單位、部門主要負責人要率先垂范，身體力行，發揮好文化建設倡導者、組織者的關鍵作用；分管領導要靠前指揮，抓好協調；相關職能部門要認真規劃，全面落實。全體員工要積極參與，充分發揮主動性和創造性，推動文化建設向縱深發展。
（二）完善機構，協同推進。市局企業文化建設領導小組及職能部門要切實加強對企業文化建設工作的組織領導。各單位也要成立或調整相應企業文化領導機構，明確職責分工，建立分工明確、密切配合、協同推進、齊抓共管的工作機制，形成“部門聯動橫向一體化、上下協同縱向一體化”的建設格局。
打造企業文化方案范文2
人才培養與企業需求的無縫對接不僅是知識和技能的對接，還需要將企業文化滲透到訂單班教學的每一個環節中。企業希望畢業生在走上工作崗位后能夠對企業文化有足夠的理解和認同，迅速適應工作崗位，盡快為企業創造效益。學生希望能夠提前感受企業的核心價值觀和人才理念，以此激勵自己努力學習專業知識和技能，為畢業后進入企業工作做好準備，提前進行學生到員工的角色轉變。學校希望將企業的管理模式和規章制度融入到日常的教學管理中，在規范班級管理的同時提高學生的團隊凝聚力，將訂單班打造成一個優秀班級。將班級文化與企業文化對接，能夠實現學校、企業、學生三贏的局面，有利于學生在學校期間逐步完成向企業員工的轉變，有利于學生畢業后迅速適應企業文化管理、縮短就業適應期，將對學生今后順利就業和企業文化品位提升產生積極的推動作用。
2、班級文化與企業文化對接的途徑
2.1構建基于企業文化理念的人才培養方案。
按照企業培養一流員工的要求，在學校與企業優勢資源互補的基礎上，校企雙方共同制定并實施人才培養方案，將企業文化理念下的職業素養融入其中。課程設置不應再局限于傳統的課程體系，要根據企業要求和企業文化理念引入相應的課程，并對原有課程進行刪減或重組。將企業的管理運行模式融入到課程教學的全過程，讓學生感受到學校相當于企業、教室相當于車間、上課相當于上班。
2.2共同打造校企聯合教學團隊。
在選送校內骨干教師進行培訓的同時，學校邀請企業管理專家、優秀技術人員到學校為學生宣講企業文化與內涵，聘請企業優秀技術人員到學校為學生講解企業生產經營過程中的相關技術和管理知識。為進一步提高教學效果，教學團隊應多采取理實一體化的教學方式，按照企業項目工作路徑在校內實施現場教學，以便學生熟悉企業工作流程。
2.3精心設置學習環境和生活環境。
教室的布置要能夠體現企業文化，需要企業、教師、學生共同參與設計完成。教室的布置不一定要很花哨或者面面俱到，但是要能體現出企業文化，并將該文化與班級文化緊密結合在一起。在條件允許的情況下，可將教室布置成企業的工作場所，讓學生提前感受企業氛圍。此外，也可以采取辦專題黑板報、在教室的書報角放一些企業的報刊雜志、懸掛一些與企業相關的宣傳標語等方式。宿舍是學生生活和學習的重要場所，宿舍的布置和管理完全可以借鑒企業的模式來進行，讓企業文化滲透到教室和宿舍的每個角落。
2.4構建基于企業績效考核辦法的學生評價機制。
企業一般都會在訂單班設立獎學金，用以獎勵優秀的學生，激勵其他學生共同進步。企業獎學金的評定可參照企業績效考核辦法，以企業的用人標準為導向，結合企業對職工的評價標準構建班級學生評價機制。學生評價機制的建立能夠有效的評價學生在校學習和企業實習期間的綜合表現，按照企業用人標準來考核學生的職業技能和職業素養。評價結果是評定獎學金的依據，也是企業錄用學生的重要依據。
2.5加強學生與企業的交流。
在訂單班的日常管理中，除了校方的班主任外，企業人員也要參與到班級管理。這樣既可以引入企業的管理模式和管理方法，也有利于加強企業和學生的交流。同時，學校和企業要共同努力，搭建學生和企業的交流平臺，不斷創新活動載體，豐富活動內容，通過一系列特色活動增進學生和企業的交流。比如，定期舉辦一些文體活動，讓學生在參與活動中了解企業，提前感受企業氛圍；舉辦校企論壇，讓學生直接與企業管理人員或技術人員進行面對面的深入交流；優化實習內容和實習方式，讓學生直接參與企業的生產經營，在提高職業技能的同時提高與別人交流合作的能力，強化團隊合作意識。
3、展望
打造企業文化方案范文3
東風裕隆汽車有限公司是由東風汽車公司和裕隆大陸投資有限公司于2010年12月14日按50︰50比例成立的合資企業，生產基地位于杭州蕭山臨江工業園。東風裕隆致力于發展高端華系汽車，在生產高端、智慧汽車產品的同時，充分認識到企業文化建設在凝聚員工隊伍、增強員工素質、提升企業管理水平、促進企業科學發展中的積極作用，在公司成立短短兩個月時間內，討論形成了《東風裕隆企業文化要義》，構建了東風裕隆核心價值體系，并著力轉化為全體員工共同遵守的價值觀和行為規則。
主要內容
東風裕隆企業文化要義是東風裕隆和員工的共同價值觀，是員工行為規范所必須遵循的原則，是東風裕隆與員工、股東、社會、自然和諧相處的行動綱領。
東風裕隆核心價值體系構架
東風裕隆企業文化要義屬于企業核心價值體系范疇，好比一個富有創新活力的“人”，具有“夢想”“智慧”“性格”“行動”和“力量”。其中，“夢想”是靈魂，是“智慧”“性格”“行動”和“力量”的動力源泉。
如果把東風裕隆企業文化要義比作一座金字塔，那么位于“金字塔”頂的是“夢想”，即企業愿景、使命和價值觀，這是東風裕隆企業文化要義中最核心的部分；而位于“金字塔”塔中的部分是“智慧”和“性格”，即企業哲學和職業精神等，是企業核心價值體系的重要組成部分；而位于“金字塔”塔基的部分是“行動”和“力量”，即在采購、成本、質量、安全、營銷等方面的工作理念。應該說，“行動”和“力量”是對使命、愿景、價值觀、企業哲學、職業精神的具體化，對東風裕隆核心價值具有重要的支撐作用。
企業愿景：人?？萍迹T就典范
東風裕隆對企業愿景作出了持久性的回答和承諾。“我們代表什么”，就是做到“人?？萍肌?，即堅持人文關懷，以員工隊伍的“睿智”為基礎，以產品的智能化、綠能化為重點，體現科技智慧。“我們希望成為怎樣的企業”，就是致力于世界級創造，鑄就華系汽車新典范。
企業使命：打造倍受尊重的華系汽車
東風裕隆“打造倍受尊重的華系汽車”使命，很好地回答了東風裕隆自身存在的意義，即東風裕隆要匯聚兩岸資源和智慧，扛起民族汽車品牌的大旗，“打造倍受尊重的華系汽車”，實現后發先至戰略；同時，也很好地回答了企業存在對于社會的意義，即東風裕隆在倍受員工、股東、消費者及社會尊重的同時，致力于以頗具影響力的品牌和快速敏捷的服務，為社會創造價值。
價值觀：誠?實?篤?和
東風裕隆“誠?實?篤?和”的價值觀，在內涵與文字表達上別具一格，與其他企業顯著不同，反映了東風裕隆與員工共同的價值取向。
企業哲學：學習 創新 領導
東風裕隆“學習 創新 領導”的企業哲學，是在繼承東風集團企業哲學的基礎上，反映了經營管理者的思想訴求，二者既有共同之處，也有所區別。相同之處在于：把企業哲學作為“改變心智模式”“團隊學習”和“系統思考”等五項修煉的重要基礎，倡導在學習中積累，在創新中發展。不同之處在于：東風集團企業哲學的落腳點在于“超越”，即超越競爭對手，超越自己，超越未來；而東風裕隆企業哲學的落腳點在于“領導”，即通過對標全球先進企業，不斷學習創新，把東風裕隆建成不斷超越競爭對手的行業領導者。
職業精神：專業激情 共創價值
東風裕隆“專業激情 共創價值”的職業精神，首先是立足本崗，充滿激情，專業愛崗，這是實現個人價值的基本要求。其次，在“專業激情”基礎上，始終把“共創價值”作為東風裕隆事業團隊的共同信念，不斷為用戶研發智能、綠能產品，共創產品價值；在為用戶提供差異化的服務中，共創企業價值。
轉化步驟
東風裕隆企業文化要義分三個階段予以實施。
筑基階段（2011—2012年）：工作重點是：制定《東風裕隆2011—2015年企業文化建設規劃》，夯實基礎，穩步推進；成立公司企業文化建設委員會，明確企業文化建設的主管部門和各成員單位的職能與分工；制定《東風裕隆企業文化宣貫方案》，開展東風裕隆企業文化要義的“宣貫”活動；加強對企業文化的培訓，對培訓成績進行測試；組織編寫企業文化理念故事（理念篇）；組織企業文化知識競賽；利用公司OA網、內刊宣傳公司企業文化，使企業文化要義內化于心。
提高階段（2013—2014年）：工作重點是：持續開展東風裕隆核心價值的“宣貫”活動；組織編寫企業文化理念故事（管理篇）；充分發揮各部門在企業文化建設中的主體地位，引導各部門大力導入工作理念，實施“八項落實”，培育管理文化；開展“創建學習型班組、爭做智慧型員工”活動，引導員工崗位成才；加強QCD改善活動，提升企業管理水平和效益；修訂和完善相關流程和制度，使企業文化要義固化于制。
改善階段（2015年）：工作重點是：組織各部門開展管理文化課題改善和成果交流，進一步提升公司管理水平和效益；制定《東風裕隆企業文化建設評價標準和辦法》，加強對各部門企業文化建設的考評與激勵，使公司企業文化建設形成“PDCA”的良性循環；編制《東風裕隆文化手冊》，進一步豐富和完善公司核心價值體系；以東風裕隆企業標識系統為基準，強化規范使用，進一步提升公司企業形象和品牌形象；制定和實施《東風裕隆員工行為規范》；組織編寫企業文化理念故事（行為篇），培養員工良好的職業行為和習慣，使企業文化要義外化于行。
實踐途徑
實踐東風裕隆核心價值，打造備受尊重的華系汽車。東風裕隆以“打造倍受尊重的華系汽車”為企業使命，以“人睿科技、鑄就典范”為愿景，創立了兩岸合作的第一個大中華自主品牌——納智捷。去年一屆二次董事會確立了東風裕隆“5205”的中期事業計劃，即在5年內銷量要達到20萬輛，銷售收入要達到250億元，息稅前利潤率要達到5%以上。
公司首款自主品牌大7SUV從去年10月份正式上市以來，短短半年時間實現銷售汽車2萬多臺，實現銷售收入48億元。公司取得的可喜成績為我國自主品牌的發展提供了鮮活的經驗。
強化傳播手段，使核心價值體系內化于心。東風裕隆核心價值體系形成以后，公司相繼出臺了《東風裕隆企業文化2011—2015年規劃》《2011—2012年度東風裕隆企業文化宣貫方案》及《企業文化認知度提升與評核方案》，通過多種形式強化對核心價值體系的有效傳播。
完善制度和流程，使核心價值體系固化于制。2012年3月，公司召開“涉廉流程改善研討會”，采購、營銷、制造、企劃等部門負責人參加，確定了重點改善課題5項。2012年6月，公司召開流程制度改善及效能監察推進會，對確定的5項重點改善課題進行剖析，并擴展到企業全價值鏈進行完善和優化。截至目前，共建立和完善了《東風裕隆汽車有限公司投資管理辦法》《東風裕隆汽車有限公司貨幣資金內控管理制度》《東風裕隆汽車有限公司采購與付款管理制度》《東風裕隆汽車有限公司建設工程管理辦法》等相關制度49項；制定和完善了33個工作流程。
引導員工踐行工作理念，使核心價值體系外化于行。去年底，公司人力資源部、黨委工作部、制造總部等部門密切配合，制定了《東風裕隆員工行為規范》。今年，公司以班組為單位，組織員工（含新入職員工）學習行為規范，并在日常工作進行督導和檢查。
打造企業文化方案范文4
【關鍵詞】國有企業 文化建設 瓶頸
隨著改革的不斷深化和市場經濟不斷與國際接軌，通過大搞“企業文化”建設來做強企業、發展企業我國市場經濟發展中的一道風景線。如果哪個企業不搞企業文化，或者說企業沒有自己的企業文化，就會顯得很落伍。但縱觀全國上下，能像“海爾”那樣，自上而下合力打造自己經典的企業文化的國企卻屈指可數。如何從國企現狀出發，因地制宜、因時制宜地打造企業文化值得國企的全體員工特別是企業領導者的深思。
一、國企文化建設的瓶頸問題
企業文化是企業人與物這些軟、硬件的有機體現，是“靈”與“肉”的融合，是一個企業的精神，是企業的靈魂和精髓。要建立企業文化，企業至少應達到一些基本的要求和標準，如一定的生產規模、一定數量及穩定的員工隊伍、合理的體制、規范的管理、強有力的領導班子等等。很難設想，一個小食店、大排擋或者具有濃厚宗族色彩、家族式管理的企業能夠談得上什么企業文化。規范企業管理是最基本要求；尤其重要的是，一個健康、舒適的工作、生活、人際關系環境和強有力的企業的凝聚力、吸引力以及企業領導的號召力、感召力、親和力不可或缺。企業文化，其實又是一個不斷修煉錘打的過程。首先是不斷積淀，這個不難理解，做企業就是在不斷積累中提高和發展，企業文化特色亦如此，必須對企業自身有不斷深刻自省和認識，才能有針對性地建立和加強、提升企業文化。就目前我國的眾多企業尤其是大中型的國有企業文化基礎而言，不同程度地存在一些瓶頸問題如體制混亂，缺乏民主、監督體制等，即使有，也是形同虛設，企業員工的“民主”一般都被那些組織或者領導“集中”給優化了；員工中，可能形成一股對管理者的不信任或惡意性的“暗流”；還有職責不清、管理混亂等等、等等；要真正建立好自己的企業文化，企業存在的上述這些通病，不改不行，不徹底改不行，因為企業文化是一個企業的綜合體現，是一個共同體，只要每一個方面的不足，放縱自流，就足可把一個企業文化搞得一敗涂地，足可把一個企業擊倒。這里舉一個例子，湖南某合金集團有限公司是一家國內外知名的大型國有企業集團，就企業文化而言，從體制到制度，從管理層到員工，從生產流程到產品結構，從產品銷售到市場整體信譽，基本形成了企業的文化特色，在海內外享有盛名。但從兩份調查報告中的一些數據可以看出，該企業的文化建設依然任重而道遠：2010年、2011年該企業某事業部兩度組織對所在事業部各類員工代表進行的問卷調查，其中：“你關心公司的興衰嗎？”、“作為公司的基層員工，你對企業的成本控制有什么好的建議？”、“你對公司的改革改制的態度是什么？”、“你的個人積極性得到有效發揮了嗎？”等項目的答題中，均有三到四成人員回答是否定，或者表示不關心，或者漠視；在走訪調研中，得到更為不理解、讓人心痛的事時有發生，比如說心存逆反心態的員工，有意將好料倒在地上，或者將好料倒入水溝，或者自己的投入產出率達不到，就將別人的或者庫房里的半成品計入自己的產成品等；員工沒有主人地位，積極性沒有充分發揮；存在較嚴重的管理者與員工間不協調關系等等這些都是企業文化建設的阻力和暗礁，許多國有企業也不同程度存在這樣的問題。
二、破解國企文化建設瓶頸的具體做法
如何打造新時代的企業文化，是企業管理者最關切的，也是企業員工最為關心的事情。
1、深入開展企業文化診斷，準確把握企業文化脈搏。在其方案制訂前一定要對企業本身進行深入的調查研究，要積極通過訪談、座談、問卷調查和典型案例解剖等方法，了解員工對企業文化建設的認識、建議和認同感，明確員工對組織目標、經營理念的認同度如何；要分析員工的需求層次和需求結構，明確組織的信任程度和團隊合作等企業文化的現狀、困難；尤其是要通過調研分析出本企業要建設出什么樣的企業文化，即本企業企業文化建設的方向等等。通過這一系列措施，把企業目前現實存在的文化一一弄清，準確把握企業文化的脈搏，最終形成企業文化現狀調研報告。
2、切實進行企業文化設計，科學規范企業文化內容。文化設計要根據企業的發展戰略，兼顧企業歷史傳統和現實文化，設計出其目標文化，比如包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統等完整的企業文化體系。比如我們有的國企集團就專門聘請了知名學者對此進行科學的設計和策劃。只有對企業的傳統文化進行科學的梳理，對其它企業的優秀企業文化進行合理吸收，然后對所要建設的企業文化進行全面設計，才能使企業文化走上特色化、規范化、制度化、高品質化的軌道，因此可以說，科學的設計是企業文化建設最為基礎的環節。
3、要著實建立企業文化變革領導體制，著力確保企業文化設計的順利實施。這是企業文化建設能否成功的關鍵。領導者在企業文化建設中起著主導性的作用，企業中關鍵人物尤其是企業的高層領導有無變革的決心和毅力，是否主動地發起或積極地支持變革，對于變革的成敗具有至關重要的作用。因此領導的重視程度和參與程度在一開始就決定了企業文化項目的成敗。推行企業文化建設，很有必要建立一個強有力的、高效的領導集體，從組織上保證企業文化的實施。
4、要加強建立企業文化傳播網絡，大力營造文化變革濃郁氛圍。在實施企業文化時，要做好宣傳鼓動工作，取得溝通理解，不僅在企業內部是這樣，對外也要做好這方面的工作，以創造一種利于企業文化建設的輿論環境。要建立企業文化傳播網絡，通過這個渠道把企業價值觀、愿景、精神、道德等精神層要素傳達到企業的全體員工，并輻射到企業范圍之外。從完整的涵義上講，企業文化網絡建設既包括正式傳播網絡的建立和維護，又涉及對非正式網絡的調控和引導。尤其在導入階段，要充分利用企業文化傳播網絡，大張旗鼓地宣傳新文化，對內形成良好的學習氛圍和變革態勢，對外發出企業進行新文化建設的信號，真正做到家喻戶曉、深入人心。
三、結束語
打造企業文化方案范文5
服務是營銷主體對客體提品，客體在此過程中的體驗、對價值的認知，帶來的某種感受。按美國著名市場營銷專家菲利普?科特勒的觀點，“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互結合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別?！?/p>
精?擇也
市場短缺時，產品為王；市場飽和時，服務為王。新世紀以來，煙草早已跨越了產品短缺時代，消費者在買方市場條件下擁有絕對的選擇權，服務品牌正成為當前新形勢下工業企業控制和贏得市場的重要手段。對于全國18家煙草工業企業而言，硬件設施、裝備水平與制造能力相差無幾，現在及未來之競爭優勢是建立在技術“硬實力”基礎上的文化“軟實力”，而體現文化“軟實力”的有效形式就是服務品牌。
現代社會，比較有規模的或品牌信譽的制造商除了制造的功能以外，通常還從事營銷、服務及商品流通的功能。服務商體現的是以用戶需求為中心，以服務為統領的模式，并不是不要制造，但它所提供的不僅是單一的產品，而是一攬子解決方案，這是海爾副總裁周云杰給服務商下的定義。比如，一位客戶買了一臺空調，公司送貨上門、負責安裝并承諾終身保修，這是企業的一種服務；這位客戶準備再購買一臺冰箱，聯想到此前的貼心服務，他最終又選擇了同一個牌子；此時，服務就有了品牌屬性。豐田汽車的“用戶第一”、科龍集團的“全程無憂”、中國電信的“溝通100”等，就是我們日常生活中感受到的服務品牌。
實際上，根據中國煙草行業“兩個至上”的共同價值觀，煙草工業企業就應該既是“制造商”又是“服務商”。生產與提供卷煙產品是工業企業的本職工作；而服務文化，則是煙草全行業企業文化核心之重要組成部分。按照國家局全面推進企業文化建設的要求，服務應成為工商兩家各企業文化建設的立足點和著眼點。顯然，從制造商向服務商轉變已成為行業的共識，煙草行業內外都將服務作為在新時期企業制勝的法寶，全國煙草工業企業正爭相開展服務文化建設，服務品牌建設已成為煙草行業發展的潮流。
博?大通也
煙草工業企業的服務對象是商業公司、零售戶和消費者，通過一系列的服務，逐漸形成了服務方和接受雙方共同認可的規范。這個規范經過不斷的時間修訂、完善、豐富，形成了標準化的具有鮮明特色的品牌，就是“服務品牌”。服務一旦形成品牌，就可以超越服務的物理性和使用價值，創造出品牌的感知力，豐富品牌意象，提升服務美譽，強化消費者的消費動機，促使客戶對服務品牌的忠誠，幫助企業實現服務價值的最大化、最優化。
國家局局長姜成康曾這樣評價：嬌子品牌有基礎、有特色、有文化、有潛力，具備加快發展的良好條件，是行業“卷煙上水平”的一支重要力量。而“嬌子精博”服務品牌的內涵就是：精益求精、精誠之上、博采眾長、厚積薄發。該服務品牌是川渝中煙新時期面對新任務，立足企業現狀，深入分析煙草行業形勢和新時期“調結構、上水平”的主要任務，針對提高服務意識、提升服務水平、優化服務質量，進而推動川渝中煙加快發展所提出的。
因此，“嬌子精博”是實現川渝中煙公司由制造商向服務商轉變的必由之路。要“軟硬兼施”，通過打造服務品牌，建立服務文化體系，提升文化競爭力、影響力，以文化力和服務品牌推動我公司發展由“制造”向“制造”與“經營”、“服務”并重的轉型。不言而喻，這將是一次戰略性的轉型。建設“嬌子精博”服務品牌，是川渝中煙為實現“126”發展目標的必然選擇。
精博?厚積薄發
服務品牌的創建非一時之功、更不是一蹴而就，要從小事做起，長期積累。并且，一旦停止了發展和創新，服務品牌就會失去效能，要隨著社會發展、市場環境、客戶需求等方面的變化而與時俱進。再則，服務品牌建設不僅要形成鮮明的服務文化，還要從標準、流程、規范、傳播、測評等層面，打造服務品牌建設內容體系和模式，樹立“用心服務”的理念，發揮服務品牌效能。
服務品牌的打造必須基于企業文化，企業文化提升也要借助服務品牌這一載體。企業文化是樹木，服務品牌是樹木開出的花、結出的果；反過來，服務品牌是豐富企業文化內涵、促進企業文化落地、實現企業文化上水平的有效抓手和重要載體。服務品牌直接體現了企業對服務工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業與客戶之間的心理距離，對于維護企業良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業價值觀等具有極大的促進作用。
打造企業文化方案范文6
本期關鍵詞：完美結合，簡樸傾訴
市場競爭歸根結底是品牌綜合實力的競爭，而品牌就好像一個人，外在形象氣質將決定其是否能讓消費者眼前一亮。誰率先抓住了消費者的眼球，誰就會在同類品牌競爭中占據絕對的優勢，給顧客留下難以磨滅的印象。采麗源公司聘請高級品牌形象設計師，進一步創新品牌形象，力求給消費者帶去更自然典雅、簡樸大方的品牌外在視覺美感。
融合企業形象的氣質，打造產品形象的新特色
設計大師靳埭強先生說：“成功的企業必須要有良好的品牌形象，而企業本身是良好的品牌形象的基礎，作為企業應該有真的形象、真的氣質，有清晰完善的理想和目標，以及美的外在和內在?！?/p>
在市場根植多年的采麗源公司，已經取得了一定的成績，其良好的企業形象早已深入人心，更有很多業內人±給采麗源公司貼上了“團結、優秀”的標簽。然而在瞬息萬變，競爭激烈的商業化年代，誰都不敢有半點滯后，誰都要保持跟上時代的勁頭，誰都要拿出創新的本事。傳播美、傳遞愛心、追求上進的采麗源公司要做到的企業形象遠不止在文化、團隊、產品質量上下功夫那么簡單，產品形象作為采麗源企業形象的一部分，它的改進與創新，是必然的趨勢。
如果說以往采麗源公司將更多的精力放在了產品力和銷售力的打造上，那么，現在的采麗源會更加注重品牌力的打造。這是個系統的工程，作為設計公司，更多地會在企業原有文化內涵提煉的基礎上，進一步將文化信息表現在產品形象上，讓產品力和銷售力能夠齊頭并進，最大限度地豐富品牌力的內涵，從而讓消費者從終端形象氛圍里清晰感受到來自企業的文化熏陶。這種做法無疑會加強采麗源品牌彼此之間的文化關聯性，提升企業品牌外射力，降低企業對形象宣傳的成本。消費者往往一看包裝形象就知道是采麗源出品的，省去了很多告知的環節。
采麗源公司的設計總監盧瑞津先生認為，要讓企業的產品形象脫胎換骨，散發出自信，還需要融合企業文化的底蘊，再借以設計師們意識的創新。他表示，化妝品行業幾乎都強調形象的打造，文章人人做，家家各不同。采麗源產品形象的新亮點在于更完美的結合，更簡樸的傾訴。
更完美的結合，更簡樸的傾訴
盧總監表示，我國化妝品的形象包裝普遍在視覺塑造上存在誤區，市場上片面追求各種驚爆眼球的效果，高調打造艷麗、夸張的視覺構圖，忽視形象整體的統一和企業文化內涵的塑造，結果物極必反，反而丑化了其形象。
打個比方，一位面相清純可人，性格乖巧，具有濃厚淑女氣質的姑娘，旁人卻硬要讓她穿吊帶趕時髦變野性，給她濃妝艷抹，讓她露骨妖媚，輕率地給她身上添加不協調的裝飾。結果可以想象，女孩自己會覺得別扭、不自然，而熟悉她的人也會覺得她的改變很突兀，讓人難以接受。人們常說人要靠衣裝，靠打扮，但絕對不是盲目地喬裝打扮，而一定要結合各方面的情況。比如給這位姑娘打扮，還得考慮到她的性格、整體外貌、工作環境、內在素養等。
采麗源在產品形象設計上就十分注重周全，并且適時地“融合”――融合企業的文化，融合產品的氣質，融合市場的規律，而不是單純盲目的改變。在整個設計的過程中，每個細節都會考慮周全，比如在視覺謀篇的時候，會首先按照一定的原則合理組織、安排、勾勒產品形象的結構，充分考慮某種產品形象分幾層操作，如何結合產品內在的理念來設計，怎樣融洽地結合企業文化，哪些角度可以輕描、哪些層次需要強化、在哪里設伏筆、在哪里呼應，哪個方案最能表現主題、最能讓消費者感興趣，以及與其他人的設計圖作比較等等。所以，如今展現在消費者面前的采麗源產品形象，都是經過多種嘗試、在多個方案里挑選出來的，而這一過程就是為了讓產品形象改造到最完美的狀態。
問及盧總監采麗源產品在形象打造上有沒有注入些新元素，他回答道“如果說要添加什么新元素，我更愿意做減法，加強簡潔、自然、清晰的塑造。不夸大、不突兀，結合企業文化去融入，打造與采麗源公司氣質相謀和的產品形象?！眳f調、純樸與自然本身就是一種格調?？磥?，采麗源對產品形象設計的簡樸塑造，才是采麗源彰顯高品位形象的法寶。
新形象新氣象，市場反響很滿意
好的產品形象設計，需要跟隨市場的脈搏，還要跳出市場的常規模式，令它有明顯的美麗氣質，并且充滿個性與強度。采麗源精心打造的每一款產品形象，都是把美麗與真誠、夢想與創新融合在企業文化當中一起打造的，力求產品形象簡潔大方、真實生動，又耐得住市場的考驗。而今，采麗源在產品形象上的迅速改變以及改變后帶來的美感，震撼了很多客戶。
