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打造企業的核心競爭力范文1
關鍵詞：飯店企業 品牌 競爭力
品牌專家戴維森于1997年提出“品牌的冰山”理論，稱品牌是冰山的一角，意即品牌的顯性部分是很小的，但品牌的影響卻是實在而強大的。品牌特色越鮮明，就越容易獲得顧客的認知，越能增強顧客的購買信心和顧客忠誠度。一個好品牌是提升飯店競爭能力，打造核心競爭力最為有利的武器。
1 我國飯店品牌塑造的現狀
經濟全球化的深入發展，使得企業之間的競爭成為真正意義上的國際競爭。與此同時，很多國際飯店集團的運作取得了很大成功。圣達特、洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋等著名飯店集團以品牌為依托，在世界市場上展開了激烈角逐，并且正以超常規的速度進入中國市場。各知名的飯店集團都已形成了自己的標準化管理模式，許多飯店集團甚至主要依靠輸出管理、輸出品牌來謀取利潤。
雖然自20世紀80年代以來，我國的飯店集團也有了一定程度的發展，目前全國有星級飯店1.4萬余家，其中五星級607家，雖然出現了像錦江、建國、金陵等做得比較出色的飯店集團，走出國門跨向世界的品牌幾乎沒有。就算是在國內，飯店之間的競爭還停留在主要依靠價格和關系上，我們與世界著名跨國飯店在品牌領域的競爭明顯處于劣勢，因為我們沒有打造出自己的個性鮮明、高威望、高價值感、高美譽度與忠誠度的強勢大品牌。由于缺乏品牌優勢，中國飯店的整體競爭力水平較弱。
2 我國飯店品牌塑造過程中出現的問題
2.1 品牌定位不明確 目前多數飯店品牌定位不明確，在定位過程中未進行市場調研，以自我為中心，忽視消費者的心理感受，導致脫離市場、脫離消費者，從而使品牌形象蒼白無力。飯店企業應該根據自己所選定的目標市場的競爭狀況和自身條件，確定本企業在目標市場上的特色和形象，并準確地傳遞給顧客，以獲得顧客的認同。
2.2 飯店產品的質量有待提高 穩定可靠而且特色鮮明的飯店產品是品牌塑造的基礎，產品的硬件方面，我國的飯店業不會遜色于國外同行，但就整體服務水平而言，差距卻是實實在在的，令人擔憂。服務不規范、服務意識不強、服務失誤頻繁出現、飯店產品的規格質量標準與消費者之間存在差距等問題尤為明顯。飯店品牌是硬件設施、服務水平、員工面貌、飯店設計等一系列要素的綜合體現，應該把飯店的功能性和形象性有機地結合起來。
2.3 品牌營銷手段較為單一 品牌推廣和營銷的重點是在廣大消費者心目中樹立良好的形象，不僅要擴大知名度，更重要的是提高美譽度。中國的市場經濟起步不久，品牌成長所需要的市場條件還不很成熟，企業往往在品牌推廣的過程中求名逐利、隨波逐流，僅靠降價、廣告等相同的手段來應付競爭，這種做法往往對品牌的持久發展不利。
2.4 缺乏完善的品牌塑造支持系統 品牌的塑造需要管理模式、人力資源、客戶關系管理、采購供給等方面有完善的支持體系?？v觀中外品牌管理較好的飯店，基本上都擁有成熟的中央預定系統、獨立的采購配送中心、OA辦公自動化系統、校企合作聯辦項目等，為品牌的有效擴張提供支持。我國飯店業品牌建設過程中，硬件設施的建設進度明顯，但相關軟件系統尤其是人力資源嚴重缺乏，品牌管理人員的專業知識和實踐經驗相對欠缺，沒有成熟的培養相關人才的機制。
3 我國飯店品牌建設的策略分析
3.1 進行鮮明的飯店品牌定位 飯店要在明確目標市場和自身競爭優勢的基礎上，為自己的產品和服務確立鮮明的特色，并且時刻關注消費者需求的變化，將此鮮明的個性訴求與消費者的心理需要保持一致，這樣的定位才能得到顧客的認可，最終塑造出具有旺盛生命力和持久競爭力的飯店品牌。
3.2 飯店的標準化運作 確立品牌優勢，一項基礎工作就是飯店的標準化建設。而這些標準化的文件及其不折不扣的實施，正是飯店品牌優勢的第一要義。飯店提供的食宿，是人類最基本的兩項需求，因此也帶有很普通的共性，衛生、舒適、安全、尊重、便利、親切等都是必須達到的。而達到這些要求的最根本的保證就是標準化。世界上任何有品牌優勢的飯店集團都有全面、嚴格和細致的服務標準和制度作為質量保障。
3.3 提供個性化服務，培育顧客忠誠 飯店確立獨特鮮明的個性要以穩定可靠、獨樹一幟的個性化服務為基礎，飯店要贏得贊譽無一例外地也要歸于細致、周到、個性化的服務。首先，注重細節，服務細膩。有品牌力的飯店服務就顯得細致、細膩、細化；其次，彰顯自己的特色。有品牌優勢的飯店還設置了有特色的、也是客人需要的服務項目；第三，挖掘客人的情感需求。為客人著想，向客人注入親切感、便利感和自尊感，就能起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的情感吸引的功效；此外，飯店應對顧客的意見、建議和投訴等給予充分重視。
3.4 采用多種營銷手段推廣飯店品牌 飯店品牌營銷的設計者向消費者傳遞的不僅是某個產品，更重要的是整個品牌的形象氣息?？陕摵鲜褂么蟊妭鞑ァ⒎諅鞑?、人際傳播、公關傳播等方式，持續地與消費者交流，促進消費者的理解和認可。需要注意的是，飯店管理者選擇的傳播方式，應該符合自身特點，不僅行之有效而且要相對經濟。
到目前為止，我國已成立的飯店和飯店集團中，主要是以硬件和資產為紐帶，而國際飯店集團則主要以軟件為紐帶。國際國內飯店集團的發展實踐證明，走軟件發展的道路是成功的，而走硬件發展的道路代價太大。我國飯店業的發展應吸取國際飯店集團的成功經驗，打造品牌，不斷提升其核心競爭力。這是飯店業發展的必由之路。
參考文獻：
[1]王海鷹.品牌競爭力：企業掌握市場“活語權”的關鍵.當代經濟.2005年24期.
[2]我國1.4萬余家星級飯店將實施新的星級評定.百度文庫.專業文獻.
[3]劉沙.我國飯店品牌塑造存在的問題及對策研究.商場現代化.2009.2(中旬刊).
打造企業的核心競爭力范文2
關鍵詞：中小企業 核心競爭力 商業銀行
中圖分類號:F830 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2011）06-029-02
近年來，中小企業迅速發展，在整個金融市場中的重要地位日趨顯現。而且，伴隨著金融市場多種市場主體的競爭不斷升級，發展中小企業業務、創新金融服務、搶占中小企業金融服務市場，成為眾多商業銀行的現實選擇。與此同時，基于推動經濟發展方式轉變、改善民生等方面的考慮，國家不斷引導銀行業金融機構將信貸資金更多投向中小企業，并通過小企業貸款業務指導、“六項機制”建設、“四單”原則考察等，為商業銀行中小企業業務提供及時、有效的政策支持。如此，越來越多的銀行業金融機構調整發展戰略和市場定位，積極轉變經營理念，加強中小企業金融服務建設，打造自身的中小企業金融服務特色和品牌優勢。相關統計顯示，80%的銀行家選擇中小企業業務作為未來公司業務的發展重點。那么，如何在中小企業金融服務市場占據競爭主動權？成長為強勢市場主體？這個問題的關鍵在于中小企業業務核心競爭力的打造。
一、核心競爭力理論觀點
（一）核心競爭力的理解
核心競爭力，這個概念出現于1990年，由美國著名學者Prahalad和英國學者Hamel共同提出（Hamel、Prahalad，1990）。他們認為核心競爭力，是企業長時期形成的、蘊涵于企業內質中的、獨具的、并使企業長時間內在競爭的環境中能夠取得主動的核心能力，可有力支持企業向更有發展空間的新業務領域拓展。此概念突出強調兩點：“長時間內主動的能力”、“支持企業向更有發展空間的領域拓展”?？梢?，核心競爭力理論的出現，使傳統的對企業短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力和企業可持續發展能力的研究，具有很強的實踐意義。綜上，簡單地說，核心競爭力是企業所擁有的一種獨特的資源或者能力，而這種資源或能力能夠為企業帶來長久的競爭優勢。
（二）核心競爭力的特征
1.增值性。核心競爭力對于實現客戶看重的價值需要能夠作出顯著的貢獻，給客戶帶來獨特的價值和利益，如顯著地降低成本、提高產品質量、提高服務效率，以及客戶滿意度主觀效用的大幅增加等，也就是能夠為用戶提供根本性的好處或用處。
2.領先性。領先性表現在三個方面：企業所特有的；不易被競爭對手模仿的；能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當前的需要而且包括未來潛在的需要。如果競爭對手也有或者易被模仿，則不是核心競爭力，無法給企業創造較大和持續的競爭優勢。
3.延展性。核心競爭力能夠應用于多種產品或服務領域，而非局限于某一種產品和服務。通過核心競爭力在新領域的積極運用可為企業不斷創造新的利潤點。正因于此，核心競爭力更是一種“通用”的技術專長，其勝利意義遠超出單個最終產品的勝利。某項競爭力在某項業務中可能是核心的，因為它通過了顧客價值和領先性的檢驗，然而，從整個公司的觀點出發假如該項競爭力不能衍生出新的產品市場，則它就不是核心競爭力。
4.強化性。雖然核心競爭力是支撐企業長期發展的動力，但它也不是一成不變的。由于競爭的存在，競爭對手會竭力彌補自身的不足，趕超對方，要在激烈的競爭中維持長期穩定的優勢，必須對核心競爭力不斷地創新、發展和培育，持續地進行自我強化。
5.整合性。核心競爭力是多個技能、技術、管理能力的有機整合，單個技能、技術的強大都不足以成為核心競爭力。多個能力相互聯系，相互依托，形成合力，并在向顧客提品或服務的過程中，體現出相對于競爭對手的顯著優越性。正因為它是企業跨部門人員通過不斷學習、獲得知識和運用知識而形成的整合知識和技能，核心競爭力才不容易被競爭對手模仿或復制。
可見，核心競爭力與競爭力有著顯著的區別。核心競爭力是處于企業核心地位的、影響全局的競爭力。有核心競爭力的企業，一般都有較強的競爭力；而有競爭力的企業，不一定具有核心競爭力。有競爭力的企業在市場上獲得競爭優勢，而核心競爭力是企業持續競爭優勢的重要來源。
二、打造商業銀行中小企業業務核心競爭力
（一）重要意義
商業銀行服務中小企業不僅僅是服務社會、回饋社會、履行社會責任的表現，更是優化業務結構，開辟利潤增長點的重要舉措。商業銀行從自身發展的角度出發，通過積極的創新服務，實現中小企業和銀行共贏發展，其意義主要表現在以下幾個方面：
1.促進戰略發展調整。目前，我國銀行業還沒有完全擺脫粗放式經營，突出表現在仍然高度依靠賺取息差收入的“高風險、高耗能”型增長方式，大客戶貸款的集中度偏高，經營發展失調，銀行的經營發展迫切需要加以調整，發展中小企業金融業務對于商業銀行有著重要的戰略意義。隨著市場競爭的加劇，大客戶融資能力不斷提高，直接融資渠道逐漸暢通，大客戶貢獻度下降速度加快，銀行盈利空間逐步縮小。例如，短期融資市場的迅猛發展，使“金融脫媒”步伐加快，商業銀行的傳統信貸業務面臨嚴峻考驗。因此，在商業銀行傳統業務受到挑戰的形勢下，重視并發展中小企業客戶的金融服務業務，可視為銀行調整發展戰略的一種選擇（謝利，2008）。
2.增強市場競爭能力。銀行同業目標市場趨同，激烈競爭導致銀行在與大客戶談判中往往處于弱勢地位，貸款議價能力不強，中間業務收益水平較低。迫于競爭壓力，目前銀行許多大客戶的貸款利率在基準利率及以下，而對大客戶的中間業務也往往因追求貸款利差而給與大幅優惠。在目前的企業群體中，中小企業最具活力，他們有著體制、機制、管理等方面的優勢，特別是那些具有一定品牌形象及科技含量的企業，他們是商業銀行優秀的目標客戶。并且，目前商業銀行對于中小企業客戶貸款議價能力強，中間業務收益水平高，中小企業客戶貢獻度呈現逐步上升勢態。當前中小企業貸款利率平均在基準利率上上浮，遠高于其他貸款收益，就是一個簡明生動的例子。因此，把中小企業作為基本客戶群，能夠伴隨著中小企業的發展而擴大銀行自身的業務，增強應對未來挑戰的能力。
3.拓展發展空間、潛力。我國的中小企業數量占比高、經濟貢獻大、創新活力強，已成為推動中國經濟社會發展的重要力量。然而，中小企業所獲得的金融資源與其在國民經濟和社會發展中的地位作用極不相稱，并沒有獲得與大企業同等的融資待遇，相關統計表明，我國中小企業資金短缺高達70%左右，融資難問題已成為制約中小企業發展的首要瓶頸。實際上，隨著外部環境的不斷改善，我國中小企業迅猛發展，整體素質不斷提高，一大批中小企業面臨升級發展的極好時機，對各項金融服務的需求非常迫切，巨大的中小企業資源和業務發展空間有待商業銀行進一步挖掘和拓展。
4.降低業務經營風險。隨著商業銀行的資本充足率和貸款約束持續加強（黃憲、吳克保，2009），銀行資本管理趨向謹慎。如果商業銀行貸款不斷向大客戶和某些行業集中，將造成銀行貸款的集中度提高，導致貸款信用風險集中，形成較大的潛在損失。商業銀行選擇以中小企業為主要服務對象能更好地分散風險，有效降低銀行信貸集中度；同時，由于中小企業客戶的信貸需求大部分為短期信貸產品，創新適合中小企業特點的短期信貸產品，對于調整資產結構，降低資產負債錯配風險有重要意義。中小企業金融服務創新將有力地推動銀行在風險管理機制、制度以及技術方法上的一系列創新建設，提升銀行風險管理能力，以滿足銀行發展和整體風險控制要求。
5.穩定長期利潤增長。商業銀行以中小企業為基本客戶群，為其提供量身定制的金融服務，擔任“雪中送炭”的角色。長期的業務合作，有利于促進形成穩定的依存關系，更容易培養起中小企業客戶對商業銀行的忠誠度。開發新客戶與維系老客戶在成本、收益的比較上，差別迥異。在金融市場競爭日趨激烈的情況下，建立長期客戶關系，擁有一批忠誠客戶，對商業銀行的長遠發展至關重要。
（二）實施途徑
從本質上來說，中小企業金融服務是商業銀行的創新業務種類。探討商業銀行中小企業業務核心競爭力這個問題，是因為核心競爭力的建立對于商業銀行而言，比其他企業更為復雜和困難。首先，金融市場的一體化已經成為不可逆轉的趨勢，商業銀行無法依靠市場的分割或壟斷為基礎來建立核心競爭力。其次，金融商品無法申請專利，而監管部門又要求金融產品相關信息要公開和透明，導致金融產品極其容易模仿和復制?？梢?，在中小企業金融服務市場競爭越來越激烈的今天，一個創新產品面市，很容易被競爭對手復制，單純依靠產品難以取得長久的競爭優勢。只有在管理理念、機制、體制設計等多個方面形成比較完整的體系，形成系統化的競爭優勢，才能擁有真正的核心競爭力，這才是最難被復制的。具體的實施途徑有：
1.轉變戰略發展觀念。中小企業金融服務戰略定位優勢的保持，首先是徹底轉變經營理念，深刻認識中小企業業務對于銀行企業價值、競爭能力打造和戰略發展的重要性，充分發揮主觀能動性，變市場規避戰略為市場領先戰略。建立以客戶為中心的戰略營銷觀念，以中小企業客戶需求為出發，這是中小企業業務核心競爭力打造的根本出發點。同時，要重視品牌建設，建立區別于競爭對手的鮮明的市場形象。
2.創新獨立組織架構。據世界銀行報告顯示，91%的發展中國家銀行以及90%的發達國家銀行設立了專門的中小企業信貸部門（張濤，2009）。因此，我國商業銀行要積極完善中小企業專營機構建設，建立以中小企業客戶為中心的組織架構；并以銀監會小企業六項機制建設為指導，制定專門的中小企業業務政策，在授權、核算、審批、激勵、問責免責等政策上給予支持，避免中小企業業務資源受到大企業業務的侵占。進一步地，要保持專營機構在中小企業信息獲取和傳導方面的優勢，將其作為核心競爭能力進行重點培育。
3.創新專業產品服務。加快中小企業業務品種的創新，通過開發新產品和對現有產品的整合打造多元化的產品體系，為中小企業客戶提供綜合化服務。同時，要尤其重視能夠為銀行帶來中間業務收入的產品打造，這樣既可以減少對規模有限的銀行資本的占用，又可以有效控制業務風險。此外，根據營銷組合理論，服務也是產品，尤其對于金融行業而言，專業化、標準化的服務能夠為中小企業客戶創造價值，形成銀行的經營特色。
4.重視科技信息技術。先進、高效的信息技術中心，能夠為業務發展創造很好的技術平臺。商業銀行要充分重視信息技術的功能，建立良好的業務發展硬件條件，科學積累信貸數據信息，為風險管理定量分析提供依據。同時，通過數據挖掘等計算機技術，再輔以外部數據的利用，可以幫助銀行提高風險管理能力，實現全面風險管理。
5.實施客戶滿意策略?？蛻絷P系是中小企業業務開展的基礎，在激烈的市場競爭中，避免客戶流失的有效手段即是重視客戶精細化管理。商業銀行要充分發揮客戶關系的信息優勢（魯丹、榮，2008），通過行業細分、客戶貢獻細分、客戶生命周期需求分析等形成客戶細分依據，并在此基礎上采取差別化的客戶管理策略，實施針對性營銷，進而開發客戶潛在需求，實施客戶滿意策略。
[基金項目：本文得到中國博士后科學基金《基于數據挖掘的商業銀行中小企業客戶精細化管理研究》(No.20100480238)資助。]
參考文獻：
1.Hamel G., Prahalad C.K. The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review, 1990(68)
2.黃憲,吳克保.我國商業銀行對資本約束的敏感性研究――基于對中小企業信貸行為的實證分析.金融研究,2009(11)
3.魯丹,榮.銀行市場競爭結構、信息生成和中小企業融資.金融研究,2008(5)
4.謝利.把握契機：商業銀行重新定位中小企業戰略.金融時報,2008.8.9
5.張濤.中小企業信貸融資的基本特點和我國的現狀.中國金融,2009(21)
打造企業的核心競爭力范文3
一、知識管理的內涵
“知識管理”這一概念最早是源于世界著名的管理學家彼得?德魯克，他在上世紀八十年代曾提出：知識成了新經濟中的硬通貨，組成新經濟的個體力量應是具有知識的人員。自從知識管理這一概念出現以來，關于其定義一直未有確切的說法，但歸納來說，知識管理指的就是：當企業面對日益不確定變化的經濟、社會環境時，企業為適應環境、繼續生存及謀求發展而采取的一種適趨措施。實際上，知識管理也是組織發展進程是體現，它能將人的創新能力以及信息技術所提供的數據和信息的處理能力這兩者進行有機的結合。
其實，知識管理是一種內涵豐富且具有創新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創新的管理思路或是一種全新的社會思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統的管理模式相比，在組織原則、管理目標、組織結構等方面，知識管理都有很大的不同。知識管理的目標是在尋求知識的基礎上進行組織創新，它突出的的是知識對組織創新的重要意義。傳統的管理模式卻并沒有把組織創新放在重要的位置。目前，越來越多人開始把組織作為學習和創新的系統，知識正在被用于系統創新。
二、知識管理的特點
德魯克知識管理思想具有以下特點：
（一）它強調以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發揚，并使其與知識社會的管理問題有機的結合了起來。他認為：知識管理人員必須把同他一起工作的人員當成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關他自己的職務的指導，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責任，幫助他們的知識管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發揮知識工作者的能動性，就要注重個人知識的挖掘，個人知識的管理，個人知識的應用及個人知識與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認為，知識管理的目標就是使知識工作者在工作中發現興趣和價值，知識管理的核心是通過定義任務和成就評價進行自我控制，自我控制才是最強的激勵。
（三）它是以任務和權變相結合的管理組織思想，他認為組織設計要以企業的宗旨和使命為依據，職能制度和任務小組是以工作和任務為中心設計的，沒有普遍適用的組織結構。
（四）它是以成就和道德相結合為管理價值觀。
德魯克雖然特別強調企業的經濟成就和知識工作者的個人成就，但認為沒有哪個組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業和個人必須顧及和承擔對社會的影響和責任。
三、知識管理與企業核心競爭力
隨著社會經濟的不斷發展，新材料、新技術及新工藝的不斷更新，再加上人們對物質文化需求的要求日益曾加，使得企業產品須不斷更新以之相適應，同時，這也使得企業之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業想要在市場立足且取得可持續發展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業員工的優良素質及企業組織間的有效配合就是企業核心競爭力的一項重要體現。然而知識管理便是提高員工素質的一種非常有效的方法。
由此可見，知識的管理才是核心競爭力的關鍵，知識管理才是企業競爭優勢的的來源。美國德爾福集團執行副總裁、企業知識管理咨詢專家卡爾?費拉保羅認為：“知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱陛知識共享提供的新途徑”。
四、以知識管理增強企業核心競爭力
知識管理可以促進企業員工之間的交流，創造良好的工作氛圍，增進組織間的配合。企業在管理中運用知識管理的方式，同時不斷提升知識管理能力，進而提升企業的核心競爭力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強化企業知識結構系統的管理。
企業的知識資源是企業擁有的可反復利用的，建立在信息和技術基礎之上，能給企業帶來財富增長的資源。知識管理包括：顯性知識管理和隱形知識管理。對于顯性知識的管理，企業應建立和使用以計算機存儲系統為基礎的知識庫，提供員工根據自己的需要進行學習和知識利用；對于隱性知識的管理，企業可以建立知識資源圖，提供員工根據需要來查找知識資源圖，然后在知識庫中檢索來獲得所需的知識或找到需要求助的專家。
（二）對知識資產的積累和管理。
知識經濟條件下，企業資產不僅包括各種有形資產，更重要同時更有價值的是企業擁有的知識資產。知識資產是知識經濟時代企業無形資產的總和，包括企業的市場資產(品牌、客戶信賴)、人力資產、知識產權資產和組織管理資產(企業文化、企生管理哲學)等。對于知識型企業來說，認識自身擁有的知識資產并加強對知識資產的管理和積累，是企業在知識經濟條件下生存和發展的基礎。
企業應注重對企業品牌的培育，統一對外宣傳，注重樹立企業形象；借助新聞媒體進行宣傳，以擴大企業知名度，樹立企業形象；重視對企業的軟管理，通過培育企業職工的整體價值觀，通過企業文化建設激發員工榮譽感、地位感和責任感，以達到員工的自我管理、自我控制、自我激勵的目的。一個集體、一個企業，但更重要的是一種環境，創造的環境，實現自身價值的環境。
（三）教育和激勵知識型員工。
德魯克認為：根據需要和機會的變化，確保企業和每個成員的不斷成長與提高，也是知識管理的重要工作。在知識經濟不斷發展，科技不斷進步的大形勢下，知識型員工如果不能及時更新他們的知識，將不能給企業創造價值，而且自身也要面臨被淘汰的危險，為此，他們是非常希望企業提供教育與培訓機會。
企業應對知識型員工開展經常性的學習，提高企業整體的學習性。例如實施結合企業員工實際的讀書計劃，定期員工推薦新書、推薦好書，要求每一位員工在看完書后，以讀后感、討論等形式對書的內容進行深入分析，通過讀書吸收新知識和新信息，轉變原有的觀念，不深化知識型員工的潛意識。企業還可以經常邀請一流的學者來講學，與國外學校的進行交流。除了要求員工要進行經常性的學習，企業還要對員工進行多種形式的培訓，提高員工的整體素質。
在知識經濟的時代，面對企業經營環境的不確定變化和企業組織的不斷發展，每一個企業都要面臨新的機遇和挑戰。企業應該在以培養個體知識為核心的基礎上，加速組織和個人之間的知識運轉，促進組織知識和個人知識的相互融合。除此之外，企業還應該從文化、組織、管理、技術幾個方面來促進知識管理提升企業核心競爭力。
參考文獻:
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[4]王謙修.企業知識管理的知與行[J].施工企業管理,2008.
打造企業的核心競爭力范文4
【關鍵詞】企業；核心競爭力；現狀分析
一、什么是核心競爭力
對于企業核心競爭力的描述可以追溯到該理論的創始人普拉哈拉德和哈默那里，兩人在《核心競爭力》一文中的定義是企業核心能力是一個組織中的積累性學識。特別是關于協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識，國內學者基于西方學者關于核心競爭力的觀點也提出了自己的理解。國務院發展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說：“核心競爭力是指一個企業不斷服務以適應市場的能力，不斷創新營銷手段的能力。”
中國社會科學院副院長陳佳貴認為，核心競爭力主要是指企業在生產經營過程中的積累性知識和能力，尤其是關于如何協調不同生產技能和整合多種技術的知識和能力，并據此創造出超越其它競爭對手的獨特的經營理念、技術、產品和服務。劉世錦研究員等則把企業核心競爭力中最為基礎的，是整個企業具有長期穩定的競爭優勢和高于平均水平收益的競爭力稱為企業的核心競爭力。
我國企業界對核心競爭力也有獨到的見解，如聯想創始人柳傳志認為，聯想的核心競爭力就是制定出能不斷產生經驗的東西的戰略。根據以上中外學者和企業家對核心競爭力的理念。我們可以將核心競爭力定義為：核心競爭力是在企業知識和技能的基礎上形成的與企業組織結構和外部環境相適應的一種競爭合力，是在企業在其生產經營的價值鏈活動形成的一種適應于市場變化且不易被對手模仿的能力。
二、企業核心競爭力在我國的現狀
我國自從加入WTO以來，隨著貿易壁壘的逐步消除，國內市場與國際市場將逐步趨于融合，而國際市場的需求、法制環境、貿易制度以及風俗習慣等都與國內市場有較大差異。另一方面，由于加入WTO后的國內市場國際化的步伐加快，原本企業所熟悉的國內市場環境也將發生重大的變化。在這種情況下，企業不能只滿足于在原本較小的且受保護的市場上占有優勢，而要建立在國際國內廣闊市場上打拼的戰略思想，從自身狀況出發，考慮企業市場戰略調整和發展問題，實施恰當的市場戰略定位，以保持和提升企業核心競爭力。信息優勢產業的不斷加深，企業所面臨的壓力不斷加大，若想在激烈競爭力的市場占一席地，就是要培養和提高企業的核心競爭力。
上世紀時期，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?！彼迹@些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。在以后的日子里建立了全國最好的售后服務，成功的企業可學習的地方很多，我們現在只從一個側面談談海爾的服務戰略。關于海爾的服務戰略，國內著名的戰略管理專家姜汝祥曾做一番精妙的分析：海爾的成功是中國式的成功，它成功地將一場家電業的功能之爭轉化為服務之爭。通過“免費服務”模式獲得先入優勢，形成良好的品牌形象，獲得高額回報。對手即便模仿了“服務”模式，但也因成本太高而被拖死。
對于創業者來說，開發新顧客需要投入大量的人才、物力和財力。所以把手頭的幾個老客戶服務好，保持企業的穩定，在此基礎上再有計劃有目標的開發新顧客不失為一種上策。
許多公司往往忽視了那些覺得錢花得值，而繼續光顧下去的老顧客。更有甚者覺得老顧客很麻煩，要求越來越多、越來越過分，這只能說明我們的服務做的還沒有到位。
在各行各業中，總有一些企業一方面很好地照顧了顧客的各方面的需求，另一方面業務還蒸蒸日上，收入可觀。這些公司之所以出類拔萃，是因為他們投下精力和財力去實踐一個理念——良好的服務就代表成功。
三、我國企業打造自己的核心競爭力的途徑
（一）企業打造核心競爭力的內部途徑
（1）企業從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認識到企業核心競爭力戰略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業核心競爭力的培養；（2）要集中公司資源從事某一領域的專業化經營，在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素,打造企業核心競爭力；（3）加強技術創新是打造企業核心競爭力的關鍵；（4）在企業管理方面，要盡快引入現代企業制度，為企業核心競爭力的打（下轉第68頁）（上接第23頁）造提供制度保證；5.塑造獨特的企業文化；6.獨特的營銷廣告策略。90年代中期以來，全國瓶裝水市場激烈競爭，在廣告戰烽煙四起的氛圍中，浙江“娃哈哈”礦泉水與“樂百氏”純凈水先后脫穎而出，成為全國性的著名飲品品牌。
（二）企業打造核心競爭力的外部途徑
打造企業的核心競爭力范文5
關鍵詞：物流企業 核心競爭力
一、物流企業核心競爭力的來源
在我國，有的學者認為，物流企業核心競爭力的形成依賴于物流企業所擁有的諸多能力?？梢园ㄊ袌鼋缑婺芰Α⒒A設施能力和多種技術能力等。有的則認為物流企業核心競爭力一般可以概括為物流企業技術能力和制度能力兩大方面。還有的認為。物流企業核心競爭力的構成是核心技術、組織管理知識和市場知識三大要素。也有人運用“價值鏈分析法”來分析核心競爭力的形成。在總結眾多觀點的基礎上，本人認為物流企業核心競爭力來源于以下幾個方面：
1、物流企業的人力資本
在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人力資本對物流企業競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于物流企業的所有者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與物流企業有機地結合在一起，使特殊人才竭力為物流企業奉獻才能。
2、核心技術
核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密。擁有自己的核心技術是物流企業獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。
3、物流企業聲譽
聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾，是物流企業獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。
4、管理能力
管理能力是物流企業競爭力的核心內容，包括物流企業獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執行決策的能力，也可以理解為狹義的“物流企業核心競爭力”。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于物流企業更有效率地利用其資產，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。
5、物流企業文化
物流企業文化實際上是物流企業經營理念及其具體體現的集合。良好的物流企業文化是物流企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。
二、如何提高物流企業的核心競爭力
1、打造有優秀企業文化的核心競爭力
企業文化對物流企業的生存和發展有著不可替代的重要作用。沒有企業文化，就談不上核心競爭力。物流企業要不斷成長為世界級大企業，擁有自身真正意義上的核心競爭力，就必須擁有優秀的企業文化。因為物流企業文化孕育了企業的核心競爭力，而且物流企業文化的發展推動核心競爭力的成長。通過企業文化提高團隊精神，鼓勵企業創新，進而構筑和提升物流企業的核心競爭力。
2、建立物流企業學習力的能力
物流企業核心競爭力的可持續發展離不開知識的創新、積累、轉移和共享，這就要求物流企業應該成為一個學習型企業和知識型企業。在不斷修煉中增加物流企業的專用性資產和隱性的不可模仿性知識等。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司?！睂W習型組織是物流企業未來發展的趨勢。一個物流企業只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創新出現，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。因此物流企業更因建立學習性組織，以應對激烈的市場競爭的需要。
3、建設物流企業文化與學習型組織相結合
物流企業間競爭是人才和技術的競爭，實際上應該是學習能力的競爭。如果說企業文化是核心競爭力，那么其中的關鍵是企業的學習能力。建立學習型組織和業務流程再造，是當今最前沿的管理理念。知識經濟時代，知識資本成為物流企業成長的關鍵性資源，物流企業文化作為物流企業的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的物流企業將是學習型組織，學習越來越成為物流企業生命力的源泉。物流企業要生存與發展，提高物流企業的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高物流企業綜合素質。
4、建立核心競爭力的動態管理
在動態的環境中，物流企業經營的宏觀環境時刻在發生變化，顧客的需求在不斷變化，競爭對手的競爭力在不斷提高以及不斷變化的技術同時在直接影響核心競爭力的領先性，那么物流企業就需要動態的核心競爭力及動態管理能力。所以對物流企業核心競爭力的有效管理應是對核心競爭力整個演變過程的循環和實時的動態管理，核心競爭力的動態管理主要包括三方面內容：
(1)管理過程的連續性
一個完整的合理的核心競爭力管理過程應包括四個階段：核心競爭力的確定、培育、應用、評價與發展等階段。
(2)管理的循環性
對核心競爭力的動態管理絕不是在評價完成之后使告結束，而是根據評價的結果再返回培育、確定或應用階段，即或在原有核心競爭力基礎上的單純強化提高?；蚴谴_定應培育的新的核心競爭力，或是加強核心競爭力的應用，通過每一次循環，核心競爭力的內涵和價值都將得到提升，從而形成一個動態的循環的并不斷提高核心競爭力的管理過程。
(3)管理的實時性
對核心競爭力的四個階段的管理可能同時存在，由于管理的循環性和實時性存在于各管理階段中，對動態管理的管理手段就應該根據不同的情況進行有針對性的管理，并進行實時、動態管理進行操作。
參考文獻：
[1]拉母?查蘭，《持續增長》[M]，北京：中國社會科學出版社，2005
[2]張文松，《企業戰略能力研究》[M]，北京：科學出版社，2005
打造企業的核心競爭力范文6
出版社的核心競爭力
核心競爭力又稱核心能力，是指企業組織中的積累性知識，特別是指如何協調不同的生產技能和整合多種技術知識，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。競爭力要轉化為核心競爭力，必須具有充分用戶價值、獨特性和延展性。著名經濟學家張維迎總結了一個企業的核心競爭力就是偷不去、買不來、拆不開、帶不走。
出版業作為內容產業，與生產物質產品的企業相比，有其獨特的生產模式。出版社的核心競爭力是指出版社在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來高額利潤的獨特的能力。它是出版社在編輯、出版、發行過程中形成的，具有獨特優勢的策劃、生產、管理協調能力和影響力、應變力，其本質是讓讀者得到好于、高于競爭對手的不可替代的專業性圖書、教學和富有原創力的學科性文化。
出版社核心競爭力的構成因素
由于核心競爭力是企業競爭力因素的復雜集合，難以觸及，也難以凝聚形成，要真正做到合理開發核心競爭力，就必須了解它的構成因素。有人認為核心競爭力主要表現為市場競爭力、國際競爭力和科技競爭力；也有人認為核心競爭力是市場開發和擴張能力；還有人認為核心競爭力包括企業運行模式、高素質的員工、優勢品牌和發展戰略。由此可見，關于企業核心競爭力從不同角度分析，具有不同的構成因素。鑒于出版社的獨特性，筆者認為出版社的核心競爭力由以下幾個因素構成：
人才和人力資源管理。對于提供內容服務的出版業來說，人才是決定成敗的根本條件，誰擁有善于學習、勇于創新、具有悟性的復合型人才，誰就能夠在激烈的競爭中占得先機，立于不敗之地。但僅擁有人才還不夠，還需要對人才進行組織、規劃、領導和控制，通過協調，形成合力，創造更高的價值，以確保組織目標的實現，這就是人力資源管理。
長期以來，出版社的用人形式較為單一，多數沒有單設人力資源管理部門，人力資源管理能力不強。隨著發展規模的擴大，出版社用人形式日趨復雜，既有事業編制人員，也有合同制人員和臨時工等形式。能否人盡其才，極大地發揮全體員工的積極性、創造性，最大限度地解放和發展生產力，能否緩解不同形式員工之間的矛盾，要看其人力資源管理能力如何，薪酬標準和績效考核如何，能否做到多勞多得，優勞優酬。
管理。管理也就是管理能力，是出版社獲得信息的能力、制定決策能力和創新執行能力，如選題策劃能力、編輯出版能力、營銷發行能力和執行能力。出版社管理能力的提高有利于有效地利用資源，吸引優秀人才，創造更大的價值，提高在市場中的競爭力。管理也是生產力，沒有管理，核心競爭力的其他因素也難以實現，管理水平直接反映出版社的競爭力水平。
品牌。在競爭日益激烈的市場條件下，品牌已經成為贏得讀者忠誠和出版社長期生存和發展的關鍵。有人說過，一個出版社擁有一兩個品牌圖書，就可以維持生存，擁有三四個品牌圖書，就可以過得很好。的確如此。好的品牌圖書可以長期為出版社增加效益，如商務印書館的《新華字典》、外研社的《許國璋英語》、上海辭書出版社的《辭海》都是優秀的品牌圖書，每年能為出版社帶來豐厚的利潤，是出版社的一種無形資產。
企業文化。企業文化是企業從事生產經營的深層原因，它對培養企業領導和員工的親和力、敬業精神、團隊精神和忠誠度至關重要。出版社作為文化生產部門，更應注重企業文化建設，企業文化建設既是提高出版社的文化品位和社會知名度，也是強化個性特征的過程，更是促使無形資產增值的過程。良好的企業文化是出版社整合資源、迅速提高市場份額的重要利器。
如何打造出版社的核心競爭力
提高認識。培養核心競爭力。出版社長期以來一直是計劃經濟體制下形成的格局，專業分工明確，出書范圍嚴格，內容局限性大，因此，一般規模不大，參與市場競爭的意識不強，其核心競爭力不容樂觀，具體表現在：第一，沒有全面與市場接軌，不太了解核心競爭力為何物，認識不到位；第二，雖然已經把核心競爭力的培育提到了議事日程，但還處于時抓時放的狀態，沒有放在出版社發展戰略重點的位置上；第三，一部分出版社特別是一些強社，已經把培育核心競爭力放在出版社發展戰略的重點位置上，并取得了一些經驗，但還不能說已經具備了成熟的理念和路徑，更沒有形成為企業文化的一部分。
出版社從社長到每一名員工，都應該認知核心競爭力戰略在市場競爭中的作用，重視和關心核心競爭力的培養，整合優勢資源，從事某一專業領域的圖書策劃。形成自己獨特的品質，從而在圖書策劃、編輯、印制、發行等諸多方面形成與同行的差異與特色。
培養核心人才，打造核心競爭力。對于出版社來說，核心人才是指高度忠誠，遵守職業操守，具有強烈的個人發展欲望，具有出版社所需關鍵崗位的知識結構和能力，能在崗位上有卓越表現，給出版社創造豐厚的利潤，帶來較好社會影響，推動出版社發展的人。核心人才擁有較強的專業技能，掌握出版社的核心業務，能創造出版社80％以上的價值。他們控制著關鍵資源，在出版社的生產經營中不可替代，是出版社管理創新、技術創新、業務創新的領導者和推動者，可預測出版業的發展方向，推動出版社的改革和發展。
出版社作為精神產品的生產者，以提供內容服務為主體，人才問題顯得尤為重要。特別是當今社會已進入知識經濟時代，出版業是智力資本的集中，是最具知識特征的產業之一。知識經濟與人力資源密切相關，人力資源的素質決定一個企業的競爭力已成為廣泛共識。出版社要以人為本，建立健全優秀人才的招聘、選拔、培訓、培養機制，特別是核心人才的培養。出版社只有不斷地培養核心人才，并建立一套吸引、留住、使用核心人才的良好機制，打造核心競爭力，才能為可持續發展提供不竭動力。
創新體制，科學管理，建立現代企業制度。出版社面臨著體制改革，按照產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度的要求，改革現有的經營體制和運行機制，使之成為自主經營、自負盈虧、自我發展的市場主體，為培養核心競爭力提供制度保障。在出版社內部，建立合理的績效考評機制，建立適應新時期需要的生產經營運行機制，調動廣大員工的
積極性，多出精品圖書。
出版社在創新體制后，可以有更大的自，有利于解放生產力。如科學出版社在改制前，從1985年以后的10年間經營運行困難，在圖書出版方面是得獎大戶，但經濟上卻連年虧損。如何實現兩個效益的高度統一，科學出版社選擇了堅定不移地走體制創新、走企業化的道路，建立適應市場經濟體制的改革探索之路，很快扭虧為盈，并成立了以科學出版社為核心的中國科學出版集團，于2005年完成有限責任公司工商注冊，實現了改制的關鍵一步，2005年當年圖書出版碼洋就達11億元，顯示出體制創新，建立現代企業制度的優越性。
利用自身優勢，打造品牌圖書，增強品牌核心競爭力。品牌是出版社的無形資產，代表出版社的信譽、質量和服務，是出版社在長期的生產經營過程中形成的精品，是讀者選購時的首選對象。一個圖書品牌可以帶給出版社長期效益。例如，我們購買新華字典首選商務印書館，購買英語字典首選外研社，購買考研類書首選人大社，購買計算機類的圖書首選清華社。說明這些書或出版社在讀者心目中形成了良好的印象，形成了獨特的個性，形成了一種認知定勢――出版社或它出版的某種書是市場上最好的。品牌圖書的打造，會贏得出版社的聲譽，帶動整個出版社的發展。
出版社有了品牌圖書以后，還要保持品牌的健康成長，提升品牌價值，形成品牌文化。如果不能不斷賦予品牌圖書新的價值，則品牌圖書也可能走向衰退或死亡。
塑造獨特的企業文化。隨著國內外市場融合的加快，市場競爭已從局部競爭發展到企業的整體性競爭即品牌競爭。品牌競爭的實質就是企業文化競爭，通過企業文化塑造品牌形象。贏得讀者對品牌的認同和信賴，從而使出版社獲得市場，獲得讀者，獲得競爭力，獲得良好的社會效益和經濟效益。一位企業家說過，文化無處不在。你的一切產品，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的企業文化?？梢?，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。
