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人際關系如同一張網絡，宿舍成員可以說是這張關系網的主要結點，如果寢室內的人際關系不良，那么建設和諧的寢室文化就無從談起，甚至影響整個校園文明建設的推進，也會對大學生自身學習和生活造成不利影響。造成大學生寢室矛盾的原因可分為兩方面：首先就環境來說，大學生從原來的熟悉環境到新的環境后，尚未適應，面對陌生的一切事物總會和原來熟悉的進行對比，有落差后產生失落感和孤獨感，從而心生不滿。帶著情緒，在人際交往中難免會有摩擦，周而復始，惡性循環。其次就個人來說，因為學生往往來自五湖四海，各自的生活習慣和方式不同，沒有集體生活的經驗，再加上個人不同的性格等因素，容易導致沖突加劇。這些矛盾如果處理不好，就會對寢室文化建設造成惡劣影響。不同學科都曾從不同角度對大學寢室文化塑造進行過探索，而社會工作是運用科學的方法助人，并以利他主義為指導的專業學科，其主旨就是助人自助。小組工作作為社會工作的三大方法之一，比個案工作更有效率，與社區工作的宏觀層面相比又更加具體細化，易于統籌兼顧，因此其專業性更加匹配，方式方法也更為全面。
一、從小組工作專業理論看大學生和諧寢室文化建設
“人在情境中”理論注重從環境的角度分析看待問題，重視人與環境間的互動，提升個人適應環境的能力，達到助人自助目的，其中這個情境包括客觀環境的因素。作為寢室文化的輔助，優美的宿舍環境可以帶來和諧的寢室文化氛圍，使舍友彼此間心情愉悅，更利于相互幫助與激勵，共同學習與進步。良好的寢室環境會促使不同背景的學生更愿意在寢室中交流與生活，從而助推和諧寢室文化建設。場域論是指人的每一個行動會被行動所發生的場域所影響，而場域也并不是僅僅指環境，還包括他人行為及與此相關的一系列反應。一個場域可以定義為在各種位置間存在的客觀關系的一個網絡、一個構型或一種具有相對獨立性的社會空間。同理，寢室也是一個場域，就氛圍來說，溫馨的寢室氛圍會讓學生感到溫暖和有歸屬感，從而有利于人際關系的融洽?；訙贤ɡ碚撜J為，溝通作為人類互動中的信息部分，所有的行為本質上都是溝通，人際關系就是個人通過溝通互動形成的，進而組成社會的復雜系統。寢室的和諧可通過有效的溝通來實現。每個人都有自己的人格特征，風格迥異的人格特征會有不同的交往風格，造成不同的結果與效果。工作者應根據理論讓小組組員知道什么樣的性格有利于與他人建立良好的關系，什么樣的性格不利于建立良好的關系。
二、從小組工作服務方式看大學生和諧寢室文化建設
從宏觀模式上說，小組工作分為社會目標模式、發展模式、互惠模式、治療模式四種，其中發展模式和互惠模式最適合本文主旨。發展模式以人的發展為中心，注重個人社會功能的提高，重視自我實現，應用發展模式提高小組成員應對寢室矛盾的能力，符合以人的發展為中心這一內容。在該小組里，可以讓組員宣泄個人負面情感，得到工作者及其他組員的接納和關心，提升小組成員對小組的歸屬感，并通過小組的歸屬感為組員提供支持發掘的內在能力。其理論基礎為社會角色論，可以讓小組成員真正認識到自己所扮演的角色并知道如何去演好它。生命周期論則讓組員明白作為大學生，寢室生活必不可少，既然無法避免不妨換種心態去面對，用積極的態度去迎接挑戰，大家一起建設和諧的寢室文化?；セ菽Ｊ阶⒅仃P注小組成員彼此之間的溝通和互動。在小組成立初期，組員之間尚未建立安全感與信任感，工作者應協助小組成員彼此認識，明確小組目標———如何應對并解決寢室矛盾，因此互惠模式應運而生。而且在小組形成階段，建立信任關系后的小組不會一直停留在客氣階段，不滿意彼此只表露公眾我，要想完成目標就要往深處發展，表露真我，這也需要通過溝通加強彼此的互動來實現，應用的理論基礎為互動和溝通理論。此外，小組工作類型有教育小組、成長小組、支持小組、治療小組四種。支持小組的小組成員都具有某一共同性，組員之間可以交流溝通，支持鼓勵，比較符合本文主旨。就寢室矛盾這一問題而言，在小組類型上，支持小組涵蓋了教育小組的通過學習解決問題、改變看法的途徑。小組成員因寢室矛盾這一共性有共同話題，可以建立信任關系，減少彼此間陌生感，為小組工作的順利開展奠定基礎。當然，任何理論都不是放之四海而皆準的，或多或少都會有局限，發展模式和互惠模式也是如此。發展模式下的評估尺度很難去具體衡量，組員前后的改變的這個量，不好把握；而互惠模式則對小組成員個人的關注度不夠，容易重整體忽略個體。但是，當二者結合后，很好地彌補了各自的缺陷，既注重了整體又關注到個體，突出了助人自助的信念。這樣有助于組員發揮能動性和培養自覺意識，增強對外界干預的能力，在面對宿舍矛盾時，不自亂陣腳，沉著應對。
三、從小組工作具體活動看大學生和諧寢室文化建設
不和諧的寢室文化往往源自于矛盾的產生。解決寢室矛盾的措施可分為兩部分：一是預防矛盾，二是有了矛盾后及時解決。其中，預防矛盾的措施有統一作息時間，不搞小團體，平等對待任何一個舍友，不可厚此薄彼，尊重彼此的隱私，建立衛生制度，聲明底線等。這樣在人際交往中成員彼此間會很輕松。而有了矛盾后的解決措施應注重矛盾雙方自行解決，不可牽扯到其他舍友，切忌讓舍友評價對錯，防止矛盾擴大復雜化。成員應學會寬容，及時溝通，聽取雙方的矛盾重點，冷靜分析，找出癥結所在，并在力所能及的范圍內促成雙方一起解決。此外，寢室的客觀環境也要優美。一個清、新、潔、美的宿舍環境，不僅可使學生感到舒適安全，還可以穩定其思想情緒，增強其歸屬感。在建設校園文化時，學校往往會以寢室文化為主，舉辦一些寢室環境美化的評比活動，這些手段為良好人際關系的形成提供了條件，為和諧寢室文化的建設奠定了基礎。下面具體到小組工作的開展層面：在開始階段，小組成員或許面臨著矛盾沖突的狀況，組員間安全感與真誠的互動尚未實現，工作者需要幫助組員進行自我肯定，滿足小組成員的需求，使其自愿留在小組內，這一階段對激發小組凝聚力有著舉重若輕的作用。在轉化階段，小組組員間的互動開始增多，且在性質上也較為真誠，以真我進行互動，小組并不再是個體的集合而是一個整體，大家有一致目標，彼此信任和接納，擁有同理心，組員之間相互關心，小組內氛圍和諧，小組凝聚力有所提高。在工作階段，這一時期的小組成員對小組充滿了信心，敢于坦然面對自己和他人，主動關心別人，需要理論可幫助工作者更好地了解組員的互動關系，維持小組的良好互動，進而把握小組方向，明確小組目標。在結束階段內，小組內離情依依，小組成員既懷念小組過去的美好時刻，又擔心離開小組后無法像在小組內一樣。對此工作者需要處理好離別情緒，協助小組成員適應外面環境，減少擔心，并協助成員整理學習成果，做好結束時期未完成工作，評估小組效能。在結束后的一周內，給組員發放問卷，檢驗小組成效，完成小組評估。
四、結語
和諧的寢室文化會潛移默化影響著每一個在其中的人，對大學生的道德素質的培養和心理素質的提升有著不可低估的作用，對于學習來說也是一種有效的催化。因此大學生一定要珍惜彼此的緣分，營造和諧的寢室文化氛圍，以便在異地感受家的溫暖，助力學習，推動共同進步。
參考文獻：
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作者:賈鑫淼 郭曉蓓 單位:安康學院馬克思主義學院