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老年社區運營范文1
關鍵詞 養老地產 親和源模式 商業模式
一、中國當前養老地產趨勢分析
20世紀70年代起，中國為減輕人口過多給國民經濟帶來的沉重負擔實行了計劃生育。如今，近40年過去，計劃生育有效遏制中國人口增長的同時，也給中國人口結構造成一些負面影響――未富先老。
中國當前仍是一個國情復雜的發展中國家，面對提前進入老齡化的社會問題，政府應對尤顯吃力。此情此景下，政府積極扶持養老產業，鼓勵社會參與養老體系的建立，由此揭開養老產業市場化的帷幕。再者，從市場需求角度而言，養老產業背后隱藏的是驚人的商機。據有關數據表示，我國2005年老年市場需求為6000億元，2010年達到1萬億，2020年將達2萬億；[1]更為樂觀的推斷顯示，到2050年，養老產業市場需求有望突破17萬億[2]――而目前市場每年為老年人提供的各類產品還不足500億元，供需不平衡導致的巨大缺口，催化了我國養老產業的發展。
養老產業產品種類多樣，而其中，老年住宅則是老年生活必不可少的一部分――以上海為例，據“上海老人養老方式選擇及住房需求”的專題調研結果顯示，上海至少有41.4%的老年人可視為老年住宅的潛在消費者。[3]至此，復合了房地產開發、養老服務、商業地產運營和金融創新等屬性的養老地產應運而生。[4]當前養老地產市場上的資本主體基本形成了以“房企系”、“保險系”和“實業系”為主導，房地產私募基金投資商與國外養老投資機構并存的市場格局。由于養老地產的商業地產屬性，使得房企在養老市場中有著得天獨厚的優勢，也因此成為中國養老地產的先鋒，面前市場上出現的養老地產主要都出自“房企系”。
但養老地產又有著不同于商業地產的特性――適老化。適老化使得養老地產開發不能僅是關注居住功能，還必須匹配有相當程度的養老設施和養老專業服務化。同時，由于養老地產更多是一種過程經營，產業鏈的整合度在這個產業里更顯重要。由于以上原因，加之我國養老產業的起步較晚，目前養老地產整個產業呈現出一種“小而散”的狀態。雖然已有不少房企涉足這一產業，但大多過度關注住房的功能建設而忽略養老服務，以運營商業地產的模式開發養老地產，使得市場開發效果不佳。另一方面，養老地產在規劃、開發、持有、運營以及后期服務環節中皆需要大量的資金支持，呈現出投資規模大、回報周期長、產業鏈長等特點，融資難也因此成為養老地產的又一難題，私募資金、信托基金等金融機構借此進入到養老產業，但資金與產能是否能有效結合仍是一個未解之謎。養老地產似乎呈現出一種“雷聲大，雨點小”的局面，難題亟需解決。
幾乎進軍養老地產的所有企業都把心思放在了如何提高住宅的適老功能上，結局就是養老產品的同質化，這樣的產品不僅是缺乏對客戶的吸引力，更糟糕的是，企業似乎完全沒有挖掘出客戶的真正需求。這一切使得養老地產的市場參與者目前都面臨這樣的問題：如何創造企業價值？如何傳遞企業價值？如何獲取企業價值？――這是商業模式所要回答的問題。
從商業模式的完整性考慮，目前國內大部分養老地產項目還處于開發期或試運營期，極少有成熟的商業模式。盡管如此，但市場仍存在行業模范――“北有太陽城，南有親和源”。北京太陽城老年公寓和上海親和源項目作為國內最早進入養老地產市場的兩個項目，經過一段時間的發展，項目運營已經基本進入盈虧持平的穩定狀態。其中，親和源模式以其獨還特新穎性受到眾多企業的青睞，爭相模仿。親和源地處上海市浦東區，它憑借其獨特的區位優勢和商業模式，輻射帶動了周圍地區養老產業的發展。例如，杭州綠城集團的烏鎮?雅園項目、杭州金色年華老年公寓、杭州的萬科隨園?嘉樹項目等；同時親和源還在積極發展著連鎖模式，在浙江海寧、浙江寧波、山東濰坊、遼寧等地開設連鎖店，著力擴大企業影響力。另外，親和源多次承辦中國養老產業高峰論壇，積極發揮產業先鋒作用，是當前養老地產行業的領導者。
二、親和源模式解讀
親和源股份有限公司前身為上?？禈蚬彩聵I投資有限公司，成立于2005年3月，由上海新建橋企業集團有限公司和康橋鎮集體資產管理有限公司共同出資設立。2007年8月公司正式改制成為親和源股份有限公司，注冊資本由10000萬元增加到20000萬元，并引入新的股東上海日揚房地產有限公司和上海親和源投資有限公司，公司控股股東為上海新建橋企業集團有限公司。公司主要從事老年產業的投資及經營管理。2003年，該公司提出了親和源會員制社區構想；2007年，親和源會員制社區正式開始運營。運營至今，親和源已成為業內典范。
最初，親和源的首次嘗試是失敗的。2007年，該項目正式投放市場，但是市場反響并不如人意，2007～2008年，出售的會員卡不到幾十張，那時整個社區總共才有11戶人家。究其原因，在2007年時，中國社會里人們對機構養老仍持懷疑態度。國辦養老機構普遍呈現服務質量差，但對于民辦的養老機構，不夠堅固強大的資金鏈是老年人最大的疑慮。老人對于橫空出世的親和源信任度極低，在其看來，親和源的養老模式是具有風險的，老人不愿把畢生的積蓄投入一個風險項目。價值觀念的問題困擾了親和源，這使得親和源必須對已有的商業模式進行調整。
針對此狀況，親和源做出了相應的調整，例如展開高強度的宣傳，利用報紙、廣播、電視等提升親和源氣知名度，同時，社區運用口碑營銷的方式，不斷提升老人對親和源的信任度，從觀念上影響老年人的養老方式。再者，親和源在和客戶的約定上寫了這樣一條――“如果企業因故破產，則按照國家相關的法律，由政府負責處理清算或者交給其他同類的公司繼續運營”，以此打消了老年人對企業破產對社區影響的疑慮。2009年5月，國務院批復同意上海南匯和浦東兩區合并。這一決策對地處南匯地區的親和源養老社區影響頗大，突增的客戶源，使得親和源的銷售有了突破。至2010年，親和源獲得摯信資本的一億元風投，已經銷售了450多張卡，有600余人入住。2013年9月，國務院《關于加快發展養老服務業的若干意見》。鑒于今年來養老服務市場的快速、擴大發展，政府意識到發展養老服務業是應對老齡化問題的長久之計，亦是當前擴內需、增就業的巨大潛力所在，加快發展養老服務業勢在必行。外在環境的優勢為當前親和源的平穩發展提供了先決條件，使得親和源能合理調整、發展自己的商業模式。隨著當前親和源由虧損逐漸轉向正?；\作，親和源所形成的現有商業模式逐漸獲得認可，成為各大企業爭相模仿的對象。
（作者單位為浙江工商大學經濟學院）
參考文獻
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老年社區運營范文2
關鍵詞：城市社區;社區養老;養老保障
中圖分類號：C913.7 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）16-0116-02
根據全國第六次人口普查（2010年）結果，我國60歲（含）以上人口占總人口的13.26%，其中65歲（含）以上人口占8.87%，比十年前分別上漲2.93%和1.91%。隨著我國老齡化進程正在加快，傳統的家庭養老越來越難以承擔全部的養老責任，而社會化的機構養老受經濟發展等因素的影響發展得不夠完善，社區養老作為兩者的折中方式，在越來越多的地區被采納，但同時也存在一些問題需要進一步解決。
一、我國城市社區養老的現狀
第一，社區養老政策不斷出臺。隨著社區養老日漸受到公眾的重視，從中央政府到地方政府都不斷出臺社區養老相關政策，以支持和鼓勵社區養老模式的發展和完善。2000年國務院辦公廳轉發民政部等11部委《關于加快實現社會福利社會化的意見》中規定社會辦福利機構在規劃、建設、稅費減免、用地、用水、用電等方面與政府辦社會福利機構一樣享受同等待遇。2011年出臺《中國老齡事業發展“十二五”規劃（2011-2015年）》《社會養老服務體系建設規劃（2011-2015年）》，加大資金支持力度，使我國的社會養老服務體系建設取得了長足發展。2013年中央財政投入22.2億元用于支持健康養老等服務業。另外，地方政府也不斷出臺新的養老政策以支持社區養老發展。2013年底，濟南市政府印發了《關于加快發展養老服務業的意見》，到2014年，濟南要新增養老床位5 300張，新建城市街道綜合性養老機構43處，新建城市社區老年人日間照料中心253處，新建縣級養老服務信息平臺2個。2014年，北京市人大常委會向社會公開征求意見的《北京市居家養老服務條例（草案）》。隨著相關政策的不斷出臺，社區養老也日益發展。
第二，社區養老內容與形式逐步拓展。近年來，各地區積極探索建設具有地方特色、符合老年人需求、個性化的多種運營、管理和服務的社區養老服務模式。一些地方針對老年人的各方面需求，不斷豐富和拓展服務內容。如推出定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目等新的服務模式。一些地區根據老年人的收入水平、生活自理的程度，實行多套服務體系可供選擇，為其提供不同收費標準的照料服務;為空巢老人提供上門服務;開展社區日間照料、日托服務，建立托老所;開展集體體育、娛樂服務，培養發展老年人的興趣愛好;為老人提供五大類服務，即生活照顧服務、醫療保健服務、護理服務、文化娛樂服務、應急服務。蘇州市在社區養老方面拓展了很多新型式，值得其他城市借鑒。2013年，蘇州市太平街道社區投資350萬元建立了“智慧居家養老院”，它是智慧社區運行平臺的一部分，利用云媒體網絡技術，借助視頻的新型方式對社區內老人進行管理。這是蘇州首創的“虛擬養老院”的升級版，目前，社區養老服務內容包括家庭保潔、洗衣洗被、代購物品、買菜燒飯、上門醫療（送藥）等等，幾乎包攬老人生活所需的一切服務，空巢、孤寡老人在家就能享受到社區提供的機構式養老服務。社區養老服務內容的不斷豐富和服務方式的不斷拓展，正在逐步適應和滿足老年人多層次多方面的個性化需求。
二、我國城市社區養老存在的問題
第一，養老觀念有待轉變。在我國，“養兒防老”的傳統觀念仍然深植于腦海，養老問題對于家庭的依賴性嚴重，老人對于機構養老有一定的距離感，對于社區養老方式缺乏了解和信任，還未從觀念上接受社區養老的方式，有待宣傳和普及[1]。
第二，社區養老資金不足且來源不穩定。目前社區養老資金來源主要以政府補助為主，以社會籌資、個人捐贈、適當收費等為輔助方式。雖然近年來政府補助在逐漸增加，但是相對于社區養老需求來說，仍然存在很大缺口，并且政府財政壓力越來越大。目前社區還沒有很好地啟動和利用社會籌資及個人捐贈機制。這種較為單一的籌資渠道和不夠穩定的資金來源，很大程度上限制了社區養老服務的良性運轉。
第三，政策法規不健全。由于我國在相關領域政策不足、法規不健全，使得社區養老發展相對緩慢。比如相關的政策法規不具體、對于非營利組織的社會地位認可度不高、對于非營利組織發展的扶持政策不夠完善、沒有制定明確且合理的社區養老收費標準等。這些政策法規的缺失，直接或間接地增加了社區養老服務的籌資難度。此外，為了鼓勵民間資本更多地投入社區養老服務事業中來，政府應制定出臺相關優惠政策，既可以充實社區養老資金來源，又可以緩解財政壓力，然而目前政府在這方面做得還不夠。
第四，社區發展不完善，設施不夠健全。社區作為社區養老的依托和載體，其發展的完善程度很大程度上影響著社區養老的發展。但在中國，城市社區本身的發展并不完善，其帶有的行政色彩不僅削弱了社區的獨立性，也限制了除政府外其他主體對于社區養老的參與積極性。一方面為配合上級的要求而建立起來一些社區養老機構，在政策不健全、資金不充足等多種因素影響下，社區養老機構性質在福利化和經營化之間難以做出抉擇;另一方面又因為社區本身服務項目欠缺、社區養老服務設施缺乏以及供求不盡對應等原因，使得自身生存舉步維艱，在用地緊張的城市地區，社區提供的養老服務場地不僅比較擁擠，而且其內設施也相對簡陋，在通風、日照、消防、格局等方面，大部分都不盡如人意[2]。
三、完善我國城市社區養老的建議
1.宣傳普及社區養老觀念。一方面要在社區居民中進行養老宣傳教育，政府要對老年人從家庭養老走向社區養老進行引導，使他們能夠充分認識到社區養老方式的優越性和便捷性。另一方面要增強社區工作人員的服務意識，只有社區養老服務使得老年人感到滿意，老年人才會從心里對社區養老這一養老方式給予肯定和接受。滿意的服務體驗是最好的宣傳，所以要大力宣傳已有的成功的社區養老經驗，讓更多的人認識到社區養老的優越性。
2.拓寬社區養老資金籌集渠道。作為社區養老的主要資金來源，政府要增加財政撥款，在收入的再分配中適當加大社會保障資金支出比例。在保證財政投入的基礎上，鼓勵非營利組織的加入，吸引社區周邊企業贊助、參與興辦社區養老事業，同時也要充分利用和挖掘社區已有的資源，并妥善合理使用籌集來的資金，提高社區養老資金使用效率，使其最大化地為老年人營造舒適的養老環境和提供便捷周全的養老服務。
3.不斷完善健全社區養老相關政策法規。在具體的各項政策制定上，需要進一步強化具有可操作性的要求和規范[3]。盡快規范社團組織注冊的相關政策;完善養老服務業從業人員的資格認定標準;對于社區養老服務的職責和要求也應做出具體細化且可操作的評估標準;各省市根據實際經濟水平等因素確定明確合理的社區養老個人收費標準。應當借助于第三方評估機構，對申請服務補貼的老人進行生活自理能力評估和經濟收入核定、特殊貢獻身份審定等，以使政府補貼資金切實用到最需要關愛的老人身上，提高政府福利資源的使用效率和效果。
4.注重社區養老機構的設施建設和人才培養。政府有關部門要正確判斷市場需求的趨勢，從宏觀上對社會養老機構的發展進行規劃、調控和指導，大力扶持發展民辦老年福利設施，包括娛樂設施、健身設施、醫療保健設施等。注重培養專業化的養老服務人才[4]。合格的專業化服務人員與志愿者相結合的服務隊伍，不僅需要具備老年人護理的基礎知識，還要具有積極的服務精神和關愛老年人的服務熱情，這對于全面推進我國城市社區養老服務的發展至關重要。應有計劃地招聘大專院校養老護理專業畢業生到社區養老的服務隊伍中，特別是有關老年護理、保健、康復、營養、心理等方面的專業人才，不斷提高服務隊伍的文化素質和服務水平。以科學的知識為指導，以健全的基礎設施為依托，促進我國社區養老事業的快速、良性發展。
參考文獻：
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Research on Urban Community Endowment Problem
CHEN Shujun，GAO Yinghua
（Harbin University of Commerce，Finance and public administration college，Harbin 150028，China）
老年社區運營范文3
關鍵詞：房地產企業整合營銷核心競爭力
一、前言
房地產業與人民生活息息相關，“以人為本”是這一產業所具有的內在特性和經營內涵。充分掌握和應用“以客戶為中心”的整合營銷方式，對于房地產企業實現良性競爭和良性發展具有積極意義。本文以杭州某樓盤為例，引進整合營銷戰略觀念，幫助房地產開發企業在新的競爭環境中，整合內外部資源，尋找發展的機會，建立有競爭優勢的市場地位。
二、項目簡介
該樓盤緊鄰杭州市西湖區三墩鎮以北，距市中心約11公里，鄰近浙大紫金港校區，總建筑面積約100萬平方米，從2001年開發至今已打造成一座充滿親情和活力的成熟生活之城。
2001年房產公司在開發這塊土地時，三墩在杭州是一個地理位置偏遠、交通相當不便、周邊基礎設施不齊全的區域。如果按照傳統的開發模式，開發商只注重造房則必定給消費者帶來居住的不方便。為解決這些問題，更好地滿足消費者需要，該樓盤從一開始就把項目定位為打造親情社區、可實現住宅。所謂親情社區，是一種以維系和增進家庭親情為主的、老年住宅和普通住宅混合布置，充分體現“以人為本”理念的新型社區。它既區別于普通的住宅小區，又區別于單一的老年住宅小區或老年公寓。所謂可實現住宅，就是指在一定社會經濟發展階段，適合中等及偏下收入家庭購買，交通比較便利，生活設施配套比較齊全，基礎設施比較完善，環境比較舒適，面積、戶型實用，與城市資源比較緊密的住宅。
三、項目整合營銷的實施
該項目的實施，運用整合營銷理論，從開發理念、規劃設計、配套設施、銷售推廣到物業服務，始終貫徹消費者需求為中心，體現了“親情社區”、“可實現住宅”理念。該項目整合營銷的實施圖如圖所示。
根據制定的整合營銷策略，公司開展了一系列活動。首先進行房地產市場調研，了解消費者需求和房地產市場現狀，建立客戶及潛在客戶數據庫。通過對數據庫資料的分析，細分市場，確定目標客戶群體，進行市場定位。把事業起步階段的年輕人群作為目標客戶，充分從市場需求出發，進行多樣化設計，提供消費者多樣化的選擇。所設計的一居室滿足所在區域外白領的簡單居住與會客,兩居為經典一次到位的置業需求.三居在功能分區上滿足主臥、兒童房、書房（或客臥、儲藏間），達到較為齊全的功能布局。另一方面，全部采用平層的設計，也在更大程度上提高了居住的便捷性，創造適合區域人群居住習慣的空間。
(一)產品設計開發
整合營銷理論的首要要素就是消費者，強調不能只賣企業想制造的產品，必須提供消費者確實想買的產品。在設計開發中，始終貫徹“以人為本”的理念，充分滿足消費者需求。
1.人性化設計。以“現代鄰里，都市街坊”為核心理念，將現代建筑的設計手法與中國幾千年傳統居住文化相結合，倡導鄰里價值的回歸和情感交流，以打造一座充滿溫情和活力的生活之城。在建筑、規劃上體現了親情這一開發理念，運用“住宅―院落―街道―街坊”的層級居住模式，恢復多層次的交往空間，營造家庭、鄰里、社區相互間的新鄰里關系、新人際關系并保障居住的安全性、領域感。
2.完善的配套設施。區域配套：房產公司深知區域成熟對居住品質的重要性，對三墩進行區域發展建設；積極研究“可實現住宅”，運用城市運營概念，實現近郊城市化，將三墩新城打造成杭州城西北區域新中心。
生活配套： 擁有約11000平方米的大型商業文化中心，長達700多米的三和步行商業街，約600米的金家渡路城市商業街。
教育配套：引綠城育華教育集團入駐，幼兒園、九年一貫制學校均已開園，提供雙語教學，讓孩子在家門口享受優質教育。
交通配套：免費社區巴士、社區電瓶車，關懷業主出行需要。多路公交線從不同角度直達家門口，雙向六車道古墩路景觀大道已建成通行、上塘高架連接城市南北，以及快速公交的開通，出行更為便利。
運動配套：擁有2個網球場、2個羽毛球場、4個籃球場、4個景觀游泳池、1個郊野公園、3個開放式公園、3面沿河景觀休閑帶、1個純室內健身運動中心等，業主可暢享大社區運動休閑人生。
3.環保節能技術的應用。系列環境評估報告陸續出爐。出巨資搬遷區域附近三家企業到勾莊工業園，以營造生態環境。2002年，委托浙江省氣候研究中心完成杭州房產史上首家氣象氣候專題研究，為業主舒適生活提供依據。通過中國建筑科學研究院編制的CHEC夏熱冬冷地區居住建筑節能設計軟件的計算，以《夏熱冬冷地區居住建筑節能設計標準》規定的建筑節能設計要求，分別在外墻保溫、屋面隔熱、生態水環境控制、智能光控制等方面廣泛運用科技節能材料，使環保節能技術在應用中完美展現。
4.獨具特色的景觀設計。根據不同的空間歸屬，形成從休閑商業街、濱河休閑帶到景觀中心綠軸、架空層再到組團內部的花園及私家花園的各具特色的景觀空間。以各項運動設施、休閑小品，感覺是“樹蔭下的活動”。每一片草坪，每一處水景，都有觀賞意義之外的參與性。而作為城市繁華的有機組成部分，用社區里種類豐富的商業形態、景觀及開放的布局方式，使社區景觀成為城市景觀的一部分，社區居民真正成為城市生活的參與者。
5.高品質的社區生活。從“可實現住宅”到“優質化生存”再到“繁華而成熟的都市生活”，正一步步實現著優質鄰里生活的夢想。
公共客廳： 中心廣場、步行街、中心公園、組團內庭、架空層等隨處可見，為人際交往和交流的多元化提供了良好的基礎。
在自然的懷抱和交流的氛圍中享受運動的樂趣： 運動場地和設施呈現出多樣性，標準網球場、標準籃球場、游泳池、乒乓球臺、兒童游樂設施、老人健身器等，業主共同的運動愛好有助于人際交往和促進人際關系的和諧。
溫情庭院重現鄰里至親： 通過對小區空間的層層界定，使居者有了集體向心性，有了內外之分，除了對自家領地的明確，還對街坊的領地產生認同，共同維護。生活在這里的人們無論是在自己的小家內，還是在庭院的大家庭里，都能在走走停停間獲得自然美景與人情溫暖的雙重享受。
（二）傳播手段整合
整合營銷理論要求企業綜合運用各種傳播工具，向消費者傳遞一致清晰的信息，以達到減少交易費用、傳播效果最大化的目的。
1.廣告策略。報紙廣告強調“高性價比”，宣傳“親情社區”理念；電視廣告以展示樓盤形象為主；網絡廣告以信息、形象宣傳及個性化服務為主；公關廣告以“接近自然”、“親情社區”、“可實現住宅”為賣點進行宣傳；戶外廣告選擇主干道繁華路段設置路牌。
2.直復營銷策略。采用直郵信函形式，將推銷資料如樓盤簡介加上回郵卡，通過郵局寄發到目標顧客手中；利用電話營銷加強與消費者的雙向溝通。
3.人員推銷策略。注重對售樓人員的培訓，加強推銷人員的儀表衣著、舉止風度、教育程度、禮貌態度等素質的塑造。售樓人員在與客戶直接接觸過程中，體現了企業良好的品牌形象，達到了良好的溝通效果。
4.銷售促進策略。通過在售樓現場和房交會現場贈送精美的小禮品、抽獎、買房贈送熱水器、限期打折、一次性付款優惠等方式，鼓勵消費者購買。
5.公共關系策略。樓盤交付時，主辦方組織了一系列客戶活動，包括籃球友誼賽、羽毛球賽、網球賽、青春街舞秀、航模表演、樂隊演出、特技表演等業主聯誼活動。通過媒體的宣傳報道，吸引了消費者及社會公眾的注意，擴大了項目的影響力，提高了公司品牌的知名度和美譽度。
6.事件營銷策略。充分利用社會上具有新聞價值的事件，向消費者傳遞企業和產品的信息，樹立良好的品牌形象，促進產品的銷售。
7.活動營銷策略。園區文化活動豐富多彩，如書法、圍棋、休閑、健身、才藝展示、少兒活動、植樹、踏青、寵物選秀等。這些活動極大地豐富了業主的業余生活，增進了情感的交流。
（三）售后服務
開發企業把房地產產品交付給客戶，不是服務的終止，而是售后服務的開始?？蛻魧τ诜康禺a產品的消費是長期的，企業對于客戶提供的服務也應該是長期的。通過客戶滿意度的提高，可以提升企業和產品的品牌價值，從而擴大銷售――“最好的廣告就是滿意的顧客”。
1.裝修增值服務――免除業主入住煩心事 。對于大多數業主來說，喬遷新房是幸福的，然而裝修問題常常成為許多業主入住之后最大的煩心事。而要解決多數家庭所面臨的裝修矛盾，關鍵在于能否建立起一個規范、公正而又開放性的操作平臺。
在經過長時間的考查和研究，論證過不同的操作模式后，房產公司推出了“裝修增值服務”活動。通過整合裝修行業的優秀資源，引進一些具有良好聲譽的裝修企業和材料供應商，為廣大業主搭建一個規范而有效的裝修服務平臺。此項活動一經推出，即在廣大業主中引起強烈反響。
2.入住鼓勵政策――營建活力人文社區 ?，F今房產品品位品質不斷提高，居住水平、生活質量有很大改善。但目前在杭州許多新交付的小區、特別是一些郊區物業中都存在著一定的空置率，小區入住業主不多，社區缺乏人氣、生機和人與人之間的相互關懷，這對于一個高品質社區的營造，以及入住人口降低導致社區商業的可持續發展有著不利的一面。
針對這個現象，房產公司為鼓勵廣大業主的積極入住、裝修，共建和諧居住小區。在一期交付期間，在杭州房地產行業內率先推出了交付半年內入住獎勵一年物業管理費用，交付9個月內入住獎勵半年物業管理費用的入住鼓勵政策。
3.親情管家――完善的物業管理服務。每個組團引入“鄰里保姆”、“片區主任” 小組團大管家的服務模式；每個庭院設服務室兼安全警衛室，業主不出院門就能享受維修、清潔、代辦、物流配送、鄰里友助等一站式親情管家服務。
四、項目整合營銷的效果
房產公司將整合營銷運用于項目的開發中，無論從規劃設計、建筑、物業管理到售后服務，始終以消費者為導向，由消費者定位產品。自獲得地塊的開發權，房產公司就開始關注民眾的親情居住命題，前瞻性地提出了“新街坊式完全功能社區”的概念, 以“現代鄰里，都市街坊”為核心理念，全力打造大眾精品樓盤，堅持給城市一個演繹親情的現代鄰里生活社區。該樓盤先后獲得了全國人居經典綜合大獎、中國名盤50強等一系列榮譽稱號，一經面市即成為杭州西北地區的一大亮點，得到了業界和購房者的一致青睞，達到了良好的營銷傳播效果。
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老年社區運營范文4
幾年來，我市朝鮮民族藝術館，積極貫徹黨的文藝方針和民族政策，明確民族藝術館公益性文化服務的定位，堅持正確的辦館方向，為豐富全市朝鮮族群眾文化生活，推動牡丹江市經濟社會發展做出突出貢獻。同時，我們也清醒地看到，目前朝鮮民族藝術館，在思想解放、辦館思路、管理機制，服務水平和質量等方面，還存在著影響和制約民族文化科學發展突出問題。
怎樣提升民族藝術館公共文化服務水平和質量?要樹立新的文化發展理念，形成新的發展思路，推進新的發展方式。
一、轉變觀念，樹立新的文化發展理念
文化科學發展必須堅持解放思想，轉變觀念，樹立符合科學發展的群眾藝術館發展理念。群眾藝術館是全社會公共文化服務體系的重要組成部分。這是由于藝術館公益性文化事業單位的性質、職能、作用所決定的。群眾藝術館不僅是當地群眾文化的活動中心，又是開展群眾文化活動的主要陣地，在政府公共文化服務體系建設中應發揮支柱作用和骨干作用。要擔負起新時期公共文化服務體系建設中的歷史新任務，群眾藝術館必須以科學發展觀的新思路，做到以下三個方面的轉變。首先，要由單一的“群眾文化”思想轉變為全面的公共文化新觀念。在政府加大公共文化服務體系建設力度的新形勢下，我們群眾藝術館應拓寬公共文化服務新領域。由封閉型、單一型辦館思路向開放型、復合型轉變，由過去的群眾文化思想轉變為公共文化的大文化觀念，建設與文化科學發展規律相適應的服務現代化，管理科學化的新型的藝術館。其次，由“大眾娛樂”為主向“公共教育”為主轉變。在藝術館工作層面上要從過去滿足群眾“唱歌跳舞”的普通要求，向伸展社會文化、公眾教育等多元空間方向發展。在城市社區運用各種文化藝術手段開展宣傳民族政策、普及先進文化、傳授科技知識等活動。在農村開展農業科技、社會公德、民間藝術等普及活動。如：舉辦各類法制講座、文化論壇、科技講座等社會教育學習班，也要開展婚姻家庭、健康知識、技能培訓、老年娛樂等大眾教育活動，滿足不同層次、不同群體、不同年齡群眾的新型文化需求。再次，由單靠政府投入辦公益文化思想轉變為發動社會力量辦公益文化的思想。公益性文化服務引入市場運行機制，靠社會力量辦文化符合當前市場經濟發展規律。公共文化設施建設，大型公益文化投入主要還是靠政府投入。但面臨目前政府對公共文化領域投入不足的情況，我們群眾藝術館，采取群眾文化市場化運作的方式，發動社會力量舉辦公益性文化活動，達到政府和公眾都能夠滿意的社會效果。市場化運作，既解決經費不足問題，又激活藝術館活力，能夠取得經濟效益和社會效益雙贏效果，不斷提高公益性文化服務的水平和效果。
二、以人為本，提升公共文化服務水平和質量
老年社區運營范文5
摘 要 近年來,我國頻發重大自然災害,在救災過程中僅僅依靠政府的力量是不夠的,還應該充分發揮非政府組織的作用。本文以“汶川大地震”為例首先概述了非政府組織的概況,其次說明了非政府組織在救災中的作用,接著提出了非政府組織在救災中存在的問題,最后根據問題提出了一些對策。
關鍵詞 非政府組織 社會救助 權利保障
近年來我國自然災害頻發,如2008年初的南方暴雪災害,2008年5月12日的“汶川大地震”,2010年4月14日的青海玉樹地震災害等都給人民的生命財產造成了巨大損失,在這些重大的自然災害面前,除了政府的力量和群眾自救,非政府組織也發揮了巨大的作用。那究竟什么是非政府組織呢?
非政府組織(NGO,即Non-Governmental Organization),意指政府以外的社會組織,一般并不包括企業。與其大體相同的稱謂還有非營利組織(NPO,即Non-Profitable Organization)?！胺钦M織”和“非營利組織”雖然界定的角度不相同,前者強調同具有強制力的政府的區別,后者側重于同非公益企業的區別,但是范圍大體相同。如果將政府組織認為是第一部門(公共部門),企業是第二部門(私人部門),非政府組織或者非營利組織其實也就是近年來比較熱門的所謂“第三部門”,還有的將其稱為 “民間組織”。根據通用的標準,一般認為非政府組織有六個特性,即正規性、民間性 、非營利性、自治性、志愿性和公益性。非政府組織在治安管理、環境衛生、社會福利、計劃生育、慈善事業、信息提供、社區服務、特殊人群的教育、老年人照顧、學術研究、文化發展等多項社會管理職能方面起著極其重要的作用。根據民政部門《2008年民政事業發展統計報告》的數據,2008年在我國登記的各類非政府組織共有23萬個,比上一年增長了8.5%。
一、非政府組織在救災中的作用
(一)積極救援作用
非政府組織以極大的熱情投入到抗震救災和災后重建中去。比如,被譽為“中國首善”的陳光標率領中國首支自發抗震救災隊伍,由60臺挖掘機等大型工程機械組成的搶險突擊隊抵達綿陽、北川一帶,展開了大規模救災行動。自然之友、綠色和平、綠家園志愿者等在地震次日聯合發起“小行動+許多人=大不同”的抗震救災行動,號召公眾“有錢出錢,有力出力”,為災區人民提供帳篷、手動發電裝置、常規藥品等物品,一天之內便有來自北京、云南、貴州、廣西等地的近30家民間組織加入。南都公益基金會發出“中國民間組織抗震救災行動聯合聲明邀請函”,號召大家抗震救災、十萬火急、萬眾一心、眾志成城。在這次救災行動中,中國政府沒有感到形單影只,因為非政府組織的行動無論是在聲勢還是在實效上,都形成了對政府的有力支援。
(二)社會宣傳作用
非政府組織是救災減災信息重要的社會宣傳渠道,及時有效災情及前線情況,能有效整合民間組織救災力量資源,這也是減輕災害損失的關鍵因素?！般氪ǖ卣稹卑l生后,在數家機構的倡議下,全國數十家草根公益組織共同組成松散型的民間團體震災援助行動小組,并成立“5•12民間救助服務中心”和“社會組織救災信息服務中心”等門戶網站以及“民間組織救災特刊”一些電子刊物,為NGO和志愿者有序參與四川的抗震救災活動提供救助信息服務。非政府組織數量龐大、扎根于社會基層、扎根于某些特定人群、成為對災民和自身在抗災過程中如何防震減災等知識宣傳重要的渠道。陜西省婦聯研究室及紅鳳工程志愿者協會組織編印了《地震自救知識手冊》、《地震救護人員手冊》等刊物,對災民更深一步了解如何防災和抗災起到了很好的效果。
(三)社會監督作用
非政府組織對于政府救災政策的實施起了協助和監督作用。非政府組織由于同受災群眾保持密切的關系,可以作為傳達民情的重要渠道,反映災民的愿望和意見,影響政府政策和計劃以使其更適合災民的需要。非政府組織參與整個救災過程,通過各種大眾傳媒對救災的實施情況進行報道,對政府有關工作計劃的實施能起到監督作用,從而保證了救災計劃的有效落實。
二、非政府組織參與救災存在的問題
在我國,非政府組織參與災害救助工作還處于初期階段,存在較多問題,主要表現在四個方面:
(一)非政府組織志愿者的合法權利缺乏保障
志愿者群體為社會做出了貢獻,自身的正當權益理應受到法律保護。但我國法律并未對非政府組織,志愿者以及志愿服務對象之間權利與義務關系做出明確規定,志愿者維權處于一個尷尬境地。2008年6月,某志愿者在為四川災區運送捐贈物資途中發生意外,需要巨額的醫療費用,卻被告知因為缺乏相關規定而不能得到民政部門的補助。隨著建設公民社會的推進以及民眾參與志愿活動熱情提高,在未來的救災工作中志愿者權益保護問題將會更突出,不利于形成科學合理的災害救助制度。
(二)非政府組織救援活動缺乏組織管理
救災工作是一個系統工程,需要科學的計劃和有效的管理。而大量非政府組織缺乏對救災活動有效的管理,救災工作存在混亂無序的現象。例如,在災區人民心理救助方面,一些非專業的非政府組織和志愿者盲目參與心理干預,由于缺乏相關的專業技能,心理干預并沒有取得應有的積極效果。甚至還有部分非政府組織的志愿者打著“公益”旗號謀取私人利益。在成都NGO備災中心就出現了個別志愿者借工作之利侵吞救災物資的現象,在社會中造成了極壞的影響。救援活動缺乏管理,一方面,造成了社會資源的浪費,降低了救災工作的效率;另一方面,損害了非政府組織在社會民眾中的形象。
(三)非政府組織社會影響力較弱
我國非政府組織大多處于初期的發展階段,能夠動用社會資源很少,社會影響力較弱,限制了非政府組織救助活動的開展。在這次地震救災工作中,興起了一批“草根NGO”組織,由于缺乏多樣化的資金籌措手段,非政府組織往往預算不足,甚至出現了志愿者“自掏腰包”,用自己的積蓄作為救援活動經費的現象。從長遠看,這種現象阻礙了非政府組織發展壯大,不利于形成非政府組織參與災害救助的良性循環制度。非政府組織社會影響力較弱還表現在其缺乏廣泛的,深層次的社會認同。在發生公共危機時,多數民眾捐款首先考慮的是政府部門而不是非政府組織。民眾對于非政府組織能否把募捐到的資金真正用于救災工作中也存有質疑。
(四)非政府組織成員業務素質較低
“汶川大地震”發生后,人們參與志愿服務活動的熱情空前高漲。一些志愿者在沒有做好充分的計劃和準備的基礎上,盲目參加救援行動,結果不僅不能有效開展救援,甚至連自身安全都成為了問題,一定程度上影響了災害救助工作的有效開展,以至于四川省政府相關部門發出公告“勸退”志愿者,呼吁沒有專業救援特長的志愿者不要盲目前往災區。
三、促進救災中非政府組織發揮作用的對策
(一)立法機關應該加快制定相關法律法規
首先,明確非政府組織在災害救助中的地位和角色,完善其參與災害救助的法律依據,并依法加強對非政府組織管理。其次,規定志愿者在實施志愿服務過程中的權利和義務,保護志愿者合法權利,建立志愿者維權機制。法律的制定將使更多的人在思想上接受志愿服務的觀念,對于進一步推進非政府組織的志愿服務制度建設具有重要意義。
(二)改革社團登記管理制度
打破非政府組織雙重管理的局面,適當放寬參與志愿服務的非政府組織注冊登記條件,降低登記門檻,促進非政府組織法制化進程。對涉及到社會福利、社會救助慈善類的組織,民政部可以作為他的業務主管,在登記注冊方面盡可能簡化手續,在他們成立初期還要給予必要的扶持和支持。深圳市在修改社會團體登記條例的試點工作中,就簡化了慈善類、公益類、社會服務類組織的登記注冊手續,同時規定凡是民間組織能夠從事的社會服務,政府不再舉辦,以促進非政府組織發展。
(三)完善激勵機制與監督機制
首先,政府應該建立全國統一的志愿者管理體系,組織相應的培訓和資格認定,完善志愿服務登記備案制度。同時設立專門的機構對非政府組織進行管理,改變“重登記,輕管理”的現象。可以考慮在現行的民政部門民間組織管理系統基礎上,籌建一個獨立于民政部門之外,直接隸屬于國務院的民間組織監管委員會。其次,在加強對非政府組織的監督管理基礎上,建立志愿服務活動的反饋系統,采用科學合理的測評手段評價非政府組織及其工作,并對優秀的非政府組織、突出的志愿者予以榮譽上以及物質上的肯定。
(四)建立合作與互信機制
政府與非政府組織應充分分享和交流信息,加強溝通,擴大互信,相互取長補短,形成良好的合作氛圍。首先,政府應轉變觀念,正確認識非政府組織參與災害救助的必要性,為非政府組織開展救災活動提供支持和便利。同時,非政府組織也應該積極了解救災工作的需要,積極配合政府對救災工作進行有益補充,主動向政府主管部門匯報工作進度,努力爭取政府部門的信任。其次,加強與國際、國內相關組織的交流與合作,借鑒其他成功志愿者組織先進的管理經驗和組織體系,提高自身綜合服務能力。
(五)加強自身制度建設
提高志愿服務水平非政府組織需要建立科學的制度體系。目前對于非政府組織參與災害救助影響較大的制度主要有四個方面:首先,健全財務管理制度,制定嚴格的經費管理程序,對經費使用情況進行公示,提高資金使用的透明度,加強民眾對非政府組織的認同。其次,建立培訓制度,通過專業培訓使志愿者具有一定的專業知識和技能,提高志愿者對于志愿服務工作的認識,端正志愿服務動機,培養志愿者正確的志愿服務態度。再次,建立多樣化籌資制度。爭取企業的贊助和支持;向基金會申請專項活動支持;向社會民眾募集善款;還可以考慮有限的商業化運營以獲得活動經費。最后,完善監督反饋機制。對參與災害救助中效果進行評估,積極對救援活動進行總結和反思。
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