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跨境電商盈利方式范文1
相對電子商務，外貿電子商務主要有以下幾種模式:外貿B2B模式、外貿B2C模式、外貿C2C模式和外貿服務提供商模式。
(一)外貿B2B模式
這種模式是外貿企業最常用的網絡接單方法，也是外貿企業利用電子商務開展國際貿易的最主流、最成熟的外貿電子商務模式。外貿企業通過將供應信息在外貿B2B平臺上，然后國外采購商與外貿企業進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網絡磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網、環球資源等。目前外貿B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。
(二)外貿B2C模式
外貿B2C模式打破了國際貿易中間進出口商環節，使中國中小外貿企業與國外小批發商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。
1．自建網站對外模式
如果外貿企業資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿網站開展外貿電子商務業務，在自建的外貿電子商務網站上產品供應等信息，并要針對海外市場推廣該網站。由于自建網站缺乏外貿B2B平臺的知名度和行業整合力，外貿企業要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網站外，還要利用搜索引擎排名優化、網站內容優化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。
2．B2B2C跨國在線零售代銷模式
對于國內規模、資金實力有限的中小外貿生產企業來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿企業不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網站和進行海外推廣。外貿企業只需要把自己企業的產品圖片、產品價格等產品信息上傳到該平臺上，利用該外貿平臺自身的統一的國外宣傳推廣來實現海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿生產企業，外貿生產企業按照訂單完成生產。
(三)外貿C2C模式
外貿C2C模式通過提供統一的貿易平臺，國內外貿企業作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網、阿里速賣通、易唐網都屬于該類型的外貿C2C交易平臺。外貿C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環節。
(四)外貿服務提供商模式
外貿服務提供商也稱外貿零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業通過部分或全部流程參與企業的電子商務建設，以賺取外貿企業所支付的服務費用為盈利模式，主要以幫助傳統企業開展外貿零售業務為宗旨。
二、外貿企業電子商務運營瓶頸問題
電子商務作為一種新興的銷售渠道和貿易形式，突破了傳統外貿銷售模式所受到的制約，使外貿發展進入了新階段。在外貿電子商務飛速發展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關便利化受阻、相關法律滯后、商業數據亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿電子商務涉及到發改委、商務部、海關、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿電子商務過程中的通關、退稅、融資、檢驗等環節還需要國家層面的推進，通過出臺相關政策來建立“綠色通道”。
(一)運營模式概念不清晰
互聯網的快速發展顛覆了傳統的產業生態，當下很多外貿企業也都在進行著所謂互聯網思維的變革，紛紛布局電子商務。無論是自建外貿電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿企業根本沒有弄清楚電商平臺對企業自身發展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構建一個適合企業自身的網絡化線上渠道，而只是增加了線上的企業和產品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰略上優化外貿企業的經營。
(二)推廣渠道單一
外貿企業運營電子商務首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網站和產品、能夠搜索到自己的網站及產品。傳統外貿企業投入電子商務領域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿企業在推廣過程中，由于時間、預算以及業務人員對專業知識或實際操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿電商企業的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現網站推廣和網絡營銷目標，大大制約了外貿企業拓展其在海外市場的影響力。
(三)跨境物流發展滯后
外貿電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關系到賣家的銷售業績。外貿電子商務的快速發展讓跨境物流運輸服務未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大。跨境物流缺乏綜合性的供應鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業發展的瓶頸。
(四)高級復合型人才的缺乏
人才是外貿企業電子商務運營發展的核心。外貿企業在開展電子商務的同時急需大量既熟悉電子商務又懂得外貿業務的復合型人才。與此同時，外貿電商企業的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應國際市場的多樣化需求，導致外貿企業即使利用電子商務打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務。
三、外貿企業電子商務的運營策略
(一)構建適合的電子商務運營模式
外貿企業要想跟上互聯網時代的步伐，通過開展電子商務提高貿易的新增長，選擇、構建一個適合外貿企業自身的電子商務運營模式至關重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調研和自我評估，結合外貿企業自身特點與實際情況，制定出適合外貿企業自身的電子商務發展規劃;再依據其構建一個科學有效的電子商務運營模式。外貿企業通過電子商務的運營，可以使外貿業務流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應對金融危機。因此，外貿企業還要與時俱進，根據自身的發展，不斷調整企業戰略思維、企業組織結構和管理模式，以營造一個良好的外貿企業電子商務運行環境。
(二)重視線上推廣及效果監測
外貿電子商務的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向專業化發展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿電商企業需根據自身企業特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網、蘭亭集勢等外貿平臺推廣;B2C模式的外貿企業直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結合使用互聯網技術所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網絡公關、博客推廣、Facebook、Twitter社區營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應該做必要的跟蹤管理和效果監測工作。充分利用搜索引擎優化效果檢測、關鍵詞廣告效果檢測、網站流量統計分析、Alexa訪問量統計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調整推廣策略。
(三)加強跨境物流服務建設
伴隨著外貿電子商務的進一步成熟，外貿電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務已成為一個解決外貿電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發貨，到了當地再進行分發。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內首個跨境物流電子商務平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統跨境物流業的一次電商式改造，為外貿電商的發展創造了更便捷的物流環境。由于物流成本一直以來都是外貿電子商務最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿行業的整體利潤。未來通過各種新技術的融入來加強跨境物流體系的建設，外貿電商物流難題將會得到解決。
(四)建立全球協作的一體化
跨境電商盈利方式范文2
關鍵詞：社交網絡；小紅書；經營模式
2013年9月，“小紅書”采用UGC（用戶生成內容）社區形式上線。這給一些年輕的出境購物者提供了一個很好的展示血拼之旅的社區交流平臺，在這里所有的人都以平等的方式生產購物心得。同時，一些躍躍欲試者在這里也找到了出境購物策略，也可以對者進行評論、點贊和收藏。隨著社區用戶需求增加，用戶可以在社區的福利社中購買到物美價廉的海外產品。從傳播到營銷，“小紅書”始終借用戶的口碑進行產品營銷。
一、社交網絡時代的社區營銷
互聯網的快速發展使每一個人都生活在新媒體時代、大數據時代以及社交時代等復雜的網絡環境中。與此同時，互聯網催生的虛擬社區也在不斷壯大?！吧鐓^”一詞最早源于德國的社會學家滕尼斯在1987年出版的《共同體與社會》中提出，它是一個傳播學領域的名詞。根據特點、興趣以及共同話題，人們找到屬于自己的社區并暢所欲言，長此以往社區的成員也會不斷增加，但是當成員認定自己不再和這個群體有共同討論的話題時，也會選擇離開尋找另一個社區。最早的社區就是用來傳播信息和交流，隨著網絡虛擬社區的建立，精準的群體、及時的互動和信息的快速流動讓企業在社區中找到商機并開始營銷。
社區營銷，即借助于網絡虛擬社區，企業與用戶，用戶與用戶之間所形成的互動交流的營銷活動。起初，人們把虛擬社區只當作一個表達與交流的場所，如QQ、論壇或企業網站等社交網絡。與淘寶上的消費者有了購買欲望想要進一步咨詢商品而發起的阿里旺旺交流完全不同，最早的社區完全沒有營銷的概念。小紅書基于社交關系靠信息交流起家，主要是為用戶提供一個海外購物筆記的分享平臺同時也為即將出境者提供購物攻略。長期處在這些平等開放的購物交流平臺激發了很多國內用戶的購物欲望，小紅書借助社區用戶的經驗分享與交流聚集了有同樣海淘興趣的用戶在一起，在這里用戶根據交流意愿入手滿意的商品。從信息傳遞到商品銷售，小紅書讓“消費者”從“用戶”那里了解更多的商品信息，這顯然比企業花高額的廣告費效果來得更快。
二、基于分享社區進行信息傳播
據《環球旅訊》消息，2013年，中國出境旅游人數約9730萬人次，中國游客的境外消費額也從2010年的540億美元升至2013年的1200億美元。這說明“小紅書”的分享筆記平臺面對出境人群有更大的市場需求。無論是從分眾化的市場定位、結構化的數據內容還是多元化的應用平臺，都體現了小紅書在分享社區的優勢所在。
（一）定位分眾化
CEO毛文超表示，目前階段小紅書的使用者大多集中在18―30歲年齡之間，以學生和白領居多，用戶當中女性占到70%-80%。這樣的數據分析，讓小紅書更明確自己的產品定位和用戶定位，當然小紅書的分眾化定位隨著用戶群體的擴大也在不斷更新。小紅書的最初定位是給出境者一個分享購物心得或即將出境者一個獲取購物攻略的交流平臺，但隨著互聯網購物盛行和年輕一代人對海外產品的躍躍欲試，國內也出現了小紅書的忠誠粉絲，他們也許并不打算出境，但是想要更多的了解海外產品信息。
（二）內容結構化
在大數據時代，小紅書用數據將散落的用戶心得集中到同類專題，將信息結構化，用戶在分享購物心得時，不僅可以長篇碼字，還要上傳高像素照片，編輯商品名字、照片、價格以及購物地點，照片下面還有該商品的標簽，最重要的是用戶可以通過評論跟者互動。在搜索欄里，輸入一個商品名字，可以得到相關筆記、商品以及用戶三類信息。小紅書在分享社區的首要成功之處就是將購物筆記做成了垂直社區。
（三）平臺多元化
目前，小紅書加入了香港、美國、韓國、日本、法國、臺灣、泰國、新加坡和德國9個購物目的地。用戶可以下載某一目的地的客戶端進行信息分享和商品采購。除了電腦pc端外，小紅書同時開發了蘋果和安卓移動終端的APP，并有目前最熱門的社交平臺微博微信進行口碑傳播，滿足用戶的分享和求知需求。相比京東、當當、亞馬遜、淘寶、唯品會等一些專業的購物平臺，小紅書借助互聯網將社區用戶通過心得分享真實的聯系在一起。
三、基于購物社區進行產品營銷
隨著分享社區數據的深入挖掘，一部分用戶在分享購物心得的同時刺激了另一部分用戶的消費欲望，因此2014年10月“福利社”上線。福利社的商品并不是小紅書CEO或者市場決定了賣什么，而是用戶在分享社區的數據決定了小紅書最終銷售哪些品牌。
（一）無意識信息分享決定社區營銷
隨著經濟不斷發展以及人們消費觀念的轉變，微博營銷、微信營銷、社區營銷以及境外購物網站不斷出現，營銷方式層出不窮。簡單來說，只要擁有一個平臺，哪里有需求哪里就有市場。小紅書從交流性的社區升級到社區型的電商，完全憑借用戶自己的喜好說出自己想說的話，讓用戶能和同樣喜歡或向往的某一商品的另一用戶建立關系，這就是小紅書利用口碑傳播帶來的商品利益。目前小紅書福利社的社區營銷模式方面還處于初級探索階段。隨著用戶的數據挖掘，小紅書不僅能夠將商品信息結構化，還可以根據口碑營銷推薦出個性化商品供用戶選擇。
（二）順應用戶需求發展社區電商
從最初的世界范圍土豪的購物攻略做到現在，用戶只要有需求就可以在小紅書上分享自己想說的話，獲取自己關注的信息。另一方面，小紅書從分享社區完全順應用戶的需求過度到社區電商，把用戶體驗做到極致。目前小紅書將分享社區和跨境電商結合，還可以保證用戶享受到跨境電商的極致品質體驗。
四、小紅書在社區營銷方面的可取之處
目前，國內互聯網社區有很多如阿里巴巴，想要利用社區營銷的企業也很多，這些社區匯聚各類角色和不同興趣的用戶，使信息交流成為商品營銷的切入點。小紅書重視用戶體驗的每一個環節是深受用戶喜愛的重要原因。
基于以上就小紅書的分享社區和購物社區兩方面分析，總結其成功的可取之處主要在于以下幾點。首先，細化目標用戶。小紅書的用戶是針對有海淘經驗或對海淘商品感興趣的人群，利用關系型的口碑傳播進行商品的信息交流，使用戶之間完全沒有抵觸，不存在擔心“推銷”的顧慮。其次，給用戶提供平等的交流平臺。在這里，每一個人都可以發聲，分享自己的購物心得或咨詢自己想要得到的信息，不存在任何利益關系。最后，挖掘用戶數據推廣有市場的商品。小紅書根據用戶的評論、點贊以及心愿單及時更新個性化商品，這也迎合用戶的多樣化需求。
目前，國外代購的微商越來越多，銷售海外商品的網站也越來越多，有海淘欲望的消費者也與日俱增。然而，買什么和在哪兒買是消費者最關心的問題。小紅書給用戶提供了這樣的社區，讓用戶毫無戒備的就某一產品發表自己的購物心得、使用心得以及產品咨詢。在這個社區里，女性不用擔心分享的購物筆記被誤以為是曬名牌，你所提供的每一個細節都可能是另一些用戶在尋找的。用戶完全根據自己的意愿去選擇看什么以及買什么，這才是小紅書真正的成功之處。（作者單位：重慶大學）
參考文獻：
[1]金星.口碑2.0時代的社區營銷廣告策略[J].新聞界，2010，03：153-154+197.
跨境電商盈利方式范文3
[關鍵詞] 常規格式版作品閱讀障礙者 無障礙格式版 作品傳播
[中圖分類號] G237 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 01-0067-05
Analysis the Existing Problems and Countermeasures of the Production and Dissemination for
Accessible Format Version Works in Chinese Mainland
Xu Zhenyun
（School of Information Management，Wuhan University， Wuhan，430072）
[Abstract] Recently reading for all has been widespread concern， there were many problems on production and dissemination of accessible format version works for regular format print disabilities in Chinese mainland， such as propagation environment was imperfect; the communicators were limited; the disseminate content were less kind， small quantity and low quality; communication channels were poor; those who pass accept a limited extent; the results of dissemination were neglected; the sound feedback mechanism was lack.Based on data collection and literature analysis， the author proposed improvements related the above problems，roughly as follows： sound legal system; specifically authorized entity responsibility and rights; expand dissemination of the contents; unified spread format; stroke along communication channels; improve the acceptable capacity of the reading disabilities for conventional format version works; concern the results of dissemination， establish the feedback mechanism;implement the comprehensive supervision，etc.
[Key words] Reading disabilities for the general format version works Accessible format version Works propagation
中華人民共和國國家統計局2006年第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據公報（第一號）資料顯示：“我國大陸地區各類殘疾人8296萬人，占全國總人口6.34%，視力殘疾單項為1233萬人，占殘疾人總數的14.86%”[1]，而同時期的“2000年―2010年間，中國盲文出版社平均每年出版盲文書179種”[2]?？梢姵Ｒ幐袷桨孀髌烽喿x障礙者的可閱讀資源是匱乏的。
2014年3月，中國盲人協會和中國盲文圖書館共同舉辦了“文化助盲 共品書香”――全國盲人閱讀推廣優秀單位和個人評選活動，嘗試推動常規格式版作品閱讀障礙者閱讀活動的開展。
常規格式版作品閱讀障礙者中的大多數人經濟收入較低，改善生活的愿望最為迫切，閱讀是幫助他們改善生活的重要手段，為此其閱讀需求問題正引起各界關注、探索和解決。筆者經過系統調研，認為無障礙格式版作品的制作與傳播是解決這一問題的可行舉措，亦是開展全民閱讀運動的重要組成部分，并擬從傳播學的角度進行解構和分析。
1 相關研究主題詞的涵義界定
2013年6月28日世界知識產權組織通過《關于為盲人、視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》（以下簡稱《馬拉喀什條約》）。本研究中的作品、受益人、無障礙格式、常規格式版作品閱讀障礙者、被授權實體的涵義界定均采用《馬拉喀什條約》中的相關解釋。
“作品是指《保護文學和藝術作品伯爾尼公約》第二條第一款所指的文學和藝術作品，形式為文字、符號和（或）相關圖示，不論是已出版的作品，還是以其他方式通過任何媒介公開提供的作品。”[3]
受益人，為“不論有無任何其他殘疾的下列人：（一）盲人;（二）有視覺缺陷、知覺障礙或閱讀障礙的人，無法改善到基本達到無此類缺陷或障礙者的視覺功能，因而無法與無缺陷或無障礙者基本相同的程度閱讀印刷作品;或者（三）在其他方面因身體殘疾而不能持書或翻書，或者不能集中目光或移動目光進行正常閱讀的人?！倍鵀榱吮阌趹门c推廣使用，根據本條約所規定的受益人群體將“無障礙格式版作品服務對象”統稱為“常規格式版作品閱讀障礙者”更為恰當，包含的受益人群體更廣泛，指稱更合理，不容易引起歧義。
所謂無障礙格式版，指“采用替代方式或形式，讓受益人能夠使用作品，包括讓受益人能夠與無視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者一樣切實可行、舒適地使用作品的作品版本。無障礙格式版為受益人專用，必須尊重原作的完整性，但要適當考慮將作品制成替代性無障礙格式所需要的修改和受益人的無障礙需求”。無障礙格式的資源類型主要有：電子圖書、電子雜志、電子報紙、有聲圖書、有聲報紙、有聲雜志、音頻資料、視頻資料、數據庫、觸摸地圖、網頁圖書、網絡點字書和網絡目錄等。電子資源分為電子圖書、電子報紙、電子雜志三種。
2 當前存在的主要問題
2.1 傳播環境不完善，法例法規不健全
中國關于盲人及盲文出版的法律、法規，主要有《中華人民共和國殘疾人保護法》《中華人民共和國著作權法》《信息網絡傳播條例》《無障礙環境建設條例》。其中《中華人民共和國著作權法》第二十二條規定：“在下列情況下使用作品，可以不經著作權人許可，不向其支付報酬，但應當指明作者姓名、作品名稱，并且不得侵犯著作權人依照本法享有的其他權利……（十二）將已經發表的作品改成盲文出版……前款規定適用于對出版者、表演者、錄音錄像制作者、廣播電臺、電視臺的權利的限制”[4]?！缎畔⒕W絡傳播保護條例》中的第六條規定：“通過信息網絡提供他人作品，屬于下列情形的，可以不經著作權人許可，不向其支付報酬：（六）不以營利為目的，以盲人能夠感知的獨特方式向盲人提供已經發表的文字作品?！盵5]而在上述法律法規中所提及的盲人，其范圍遠遠小于《馬拉喀什條約》規定的受益人范圍。而《信息網絡傳播保護條例》中的“以盲人能夠感知的獨特方式”雖然包含了“無障礙格式版”，但因為其作為條例本身的立法級別并不高，容易與其他相關法律、法規沖突。
無障礙信息交流作為無障礙建設工作的重要組成部分，是《無障礙環境建設條例》關注的工作重點之一。但其中的規定過于籠統，可實施性與可操作性不強;并且，相應的處罰與獎勵的定性與定量指標不明確，因此，在執行過程中完全取決于被管理者的自覺行動，這致使《無障礙環境建設條例》中關于無障礙信息交流工作的規定無異于一紙空文。
2.2 傳播者：被授權實體責權利不明確
《馬拉喀什條約》的亮點是提出了被授權實體的概念，并將其界定為無障礙格式版作品制作的合法組織;該條約明確規定：“被授權實體是指得到政府授權或承認，以非營利方式向受益人提供教育、指導培訓、適應性閱讀或信息渠道的實體。被授權實體也包括其主要活動或機構義務之一是向受益人提供相同服務的政府機構或非營利組織?！庇蓷l約條文可以看出，能否被認定為被授權實體主要是看其行為的性質。被授權實體的主要職責是從事無障礙格式作品制作與傳播。而對我國目前的無障礙格式版作品制作與傳播組織而言，被授權實體權利與義務的法律法規建設非常不健全，并沒有與國際接軌。這導致被授權實體的責權利不明確，因此，受到的監督與監管也有限，并且量化指標不明晰，導致各相關組織工作開展的不確定性和積極性受挫。
無障礙格式版作品制作隊伍水平參差不齊。有聲讀物作為無障礙格式版作品的重要形式之一，在中國大陸地區已經有了一定的發展。但制作有聲讀物的團隊多為志愿者，此類志愿者進入門檻較低，只要說話清楚者都可以參與錄音。這種錄音作品，并不受常規格式版作品閱讀障礙者的歡迎。反過來，打擊了志愿者參與錄制有聲讀物的積極性。其他無障礙格式版作品則由于經濟、技術、版權等各種原因，并沒有得到廣泛制作與傳播。
2.3 傳播內容種類少、數量小、質量低
“根據世界盲人協會的統計，全世界每年大約有100萬左右的書籍出版，但其中只有不到5%的書籍被轉換成無障礙格式版本”[6]。常規格式版作品轉換成無障礙格式版的比率偏低，導致常規格式版作品閱讀障礙者的可閱讀資源的種類與數量明顯受限。中國大陸地區在無障礙格式版作品建設中，在電子資源方面只側重于電子圖書一種類型，而忽視了電子報紙、電子雜志這兩類資源的建設;有聲資源建設還處于初級階段;網絡點字圖書還不普遍。很多常規格式版作品閱讀障礙者反映，在各地的盲人圖書館和圖書室根本聽不到新書，也找不到自己需要的專業書和實用書。無障礙格式版作品大多種類單一，更新慢，致使大多數常規格式版作品閱讀障礙者的閱讀需求不能得到滿足。
2.4 傳播渠道不暢
傳播渠道的問題主要表現在數據庫過于分散，多頭治理，不利于常規格式版作品閱讀障礙者充分利用資源。中國大陸地區為常規格式版作品閱讀障礙者提供無障礙格式版作品的國家級網站主要有：（1）中國盲人圖書館成立于1994年，由中國盲文出版社負責成立，提供盲人書刊及有聲讀物的借閱服務，提供盲人教育培訓及盲人文化科技研究基地。通過讀者證號與殘聯卡號兩種方式注冊。（2）中國盲人數字圖書館開通于2008年，是國家圖書館為適應盲人的閱讀需求專門為盲人讀者建立的無障礙圖書館網站，視障讀者可以憑第二代殘疾人身份證在網站注冊成功后，獲取所需要的電子資源。（3）中國盲人協會盲人有聲數字圖書館，2007年開通，盲人讀者憑中國盲文出版社的借書卡號在網站注冊，就可以利用有聲書庫和電子版書庫的資源。
這種分散的傳播方式，對于常規格式版作品閱讀障礙者來說非常不方便。
2.5 受傳者：受教育程度低，生活較貧困
許多常規格式版作品閱讀障礙者從事的工作多為調音調律和盲人按摩，工作時間長、工作強度大，沒有專門的時間和體力、精力去盲人圖書館或盲人閱覽室閱讀盲文圖書或使用無障礙格式資源。更有甚者，“據1997年有關資料顯示，我國視覺障礙者已達900萬，其中接受過教育的人口僅占盲人總數的1.5%―3%，大約有25萬人。既能買得起，又能看得懂盲文書的盲人就更少了”[7]。絕大多數常規格式版作品閱讀障礙者并不能自行閱讀盲文書報刊，各地盲人圖書館或圖書室建成后的使用率普遍較低。據另一資料顯示：中國大陸地區“1691萬盲人里，真正能用上電腦的盲人僅有約2萬人，約占全部盲人的千分之一，這一比例遠遠小于我國香港和臺灣地區13%的普及率。而在北歐等發達國家，這一比例為23%左右”[8]。無障礙格式版作品傳播過程中受傳者本身受教育水平低、電腦普及率低的現狀，呼喚無障礙格式版作品制作與傳播格式的統一化，操作的簡便性。
2.6 傳播效果無人關注，缺乏健全的反饋機制
由于無障礙格式版作品在中國大陸地區的制作與傳播還處于發展的起步階段，因此對其傳播效果的評價體系是極其不完善的，監督體制也是不科學、不健全的。被授權實體作為非盈利組織，由于主管與主辦單位的多元化，致使衡量指標有較大的差異性。并且，在評價與監督體系不健全、不完善的背景下，常規格式版作品閱讀障礙者未被滿足的閱讀訴求很難得到及時反饋，更不可能得到及時解決。這就造成雖然類似的被授權實體很積極地在為常規格式版作品閱讀障礙者制作無障礙格式版作品，但其勞動卻鮮少獲得認可。傳播反饋機制不完善導致傳播者與受傳者，即被授權實體與常規格式版作品閱讀障礙者的相互不滿意。
3 相關對策思考
3.1 完善傳播環境：健全法律法規體系
在新的法律法規調整工作中，有必要根據現實狀況，對作品格式及受益人群體作出切合實際的調整。因此，《中華人民共和國著作權法》中的關于服務常規格式版作品閱讀障礙者的群體及作品形式問題，應該與《信息網絡傳播保護條例》中的相關規定相互借鑒，以此保證立法的統一性與協調性，最大限度保護常規格式版作品閱讀障礙者獲得信息的平等權利。在完善無障礙格式版作品制作與傳播的工作中，首先完善相關的法律法規，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。
3.2 明確傳播者：被授權實體責權利
基于中國的現實，將中國盲文出版社作為被授權實體中的重要一極，負責無障礙格式版作品制作與傳播事宜。其中，跨境傳播作為傳播的重要組成部分，也作為《馬拉喀什條約》賦予各國的重要權利，應充分利用。中國盲文圖書館和中國盲文數字圖書館可以承擔無障礙格式版作品的收集與整理。各級盲人協會、圖書館也應是被授權實體的組成部分，可以為視障讀者獲取無障礙格式版作品提供便利。另外，一些公益性非政府機構也有權作為被授權實體參與相關工作。因此，要想促進無障礙格式版作品制作與傳播的快速、高效發展，就要充分利用中國盲文出版社、中國盲文圖書館和中國盲文數字圖書館的優勢，整合公共圖書館的各種無障礙格式資源，為制作豐富的無障礙格式版作品奠定堅實的基礎。發達國家的成功經驗可以為無障礙格式版作品的制作提供規范的模式：“美國國會圖書館與160所圖書館共同合作，每年選送2500本書籍用來錄音并制成盲文，以滿足盲人需求。普林斯頓盲人科技圖書館在全國設32個錄音室，每年錄制約5000冊專業科技書籍，其中3000冊為新版書?！盵9]這為我國在這方面進行嘗試提供了借鑒的模本。
3.3 擴展傳播內容，統一傳播格式
所謂豐富的無障礙格式資源類型，不只是無障礙資源格式的多樣化，更包括內容種類的多樣化，也就是說保證常規格式版書籍出版轉換成無障礙格式版的比例，擴展無障礙格式資源的類型，使其豐富化和多樣化，并盡力滿足常規格式版作品閱讀障礙者的閱讀需求。
點顯器和讀屏軟件的開發商，多致力于搶占市場，而一度忽略常規格式版作品閱讀障礙者的真實需求，致使軟件服務功能比較落后。無障礙格式版作品播放平臺的開發與拓展是有很強的實踐意義的。手機、電視機、電腦、閱讀器、播放器等播放終端及標準格式的統一，是提高無障礙格式版作品利用率及常規格式版作品閱讀障礙者閱讀量的重要手段和有效途徑。被授權實體在制作無障礙格式版作品時應考慮使用世界先進技術，不固步自封，統一標準與規范，力求為常規格式版作品閱讀障礙者提供高質量的服務。
3.4 暢通傳播渠道
3.4.1 以《殘疾證》信息為基礎，建立相關基本信息數據庫
中國盲文出版社、中國盲文數字圖書館和中國盲人協會通力合作，是比較理想的狀態，也容易在最短的時間內取得最大的工作成效。其中，中國盲人出版社可以與中國殘疾人聯合會合作，建立常規格式版作品閱讀障礙者基本信息數據庫，在尊重殘疾人隱私的前提下，針對相關選題，對常規格式版作品閱讀障礙者開展問卷調查，根據常規格式版作品閱讀障礙者的閱讀訴求制作無障礙格式版作品。
3.4.2 打造一站式服務平臺
中國盲人數字圖書館以國家圖書館為依托，常規格式版作品資源豐富、種類齊全，能有效為無障礙格式版作品制作與傳播提供助力。因此，很有必要將中國盲文數字圖書館打造為傳播無障礙格式版作品的第一數據庫，強制要求被授權實體將制作的無障礙格式版作品上傳至中國盲人數字圖書館數據庫中，打造中文類無障礙格式版作品最全的數據庫和一體化平臺。常規格式版作品閱讀障礙者可通過登錄中國盲文數字圖書館網站獲取無障礙格式版作品，省略了中間無數環節，解決了傳播與溝通不暢的問題。如常規格式版作品閱讀障礙者發現數據庫中沒有自己需要的作品，則在平臺上傳閱讀訴求。中國盲人數字圖書館成立無障礙格式版作品資源建設中心，中心可根據視障讀者的閱讀訴求排行制定相關的無障礙格式版作品制作日程，確定項目。各被授權實體有權利根據日程申報項目，制作，通過審核并申請結項，并獲得相應的基金資助。優秀的無障礙格式版作品還可以獲得相應的獎勵。集中精力打造中國盲文數字圖書館是不二法門，既解決了傳播內容拓寬的難題，又創建了全新的、一流的數據庫平臺，一舉多得。
不能上網的常規格式版作品閱讀障礙者，也可以使用電話，聯系當地的盲人協會、閱讀推廣分會聯系，將閱讀需求反饋給相關部門。相關部門應及時答復，如得不到相關答復，常規格式版作品閱讀障礙者可以投訴到無障礙格式版作品閱讀推廣監督委員會。公益性事業的工作成效低，很大程度上是因為缺乏相應的定量衡量與監督機制。工作做得好的個人與組織，并沒有受到足夠的獎勵與任用，相關責任人逃避責任的風險很低。長此以往，這種環境只能造就更多不作為者，而不作為者對公益性事業而言是痼疾。因此，無障礙格式版作品的制作與傳播作為為殘疾人服務事業和公益性事業的重要組成部分，理應健全體制機制，提高管理效率，力爭作出成效。
3.4.3 組建相關服務團體和協會
2012年全國盲人閱讀推廣委員會成立，積極推動各地成立盲人閱讀推廣組織，全國30多個省、自治區、直轄市相繼成立了盲人閱讀推廣分會，開展各種形式的閱讀“掃盲”活動，“會員已發展到數萬人”[10]。全國盲人閱讀推廣委員會的成立，為無障礙格式版作品的推廣鋪路搭橋。而基層的盲人協會和圖書館，則更能發揮帶動作用，為視障讀者提供一對一輔導和閱讀培訓等活動。
3.5 提高受傳者的可接受能力
提高常規格式版作品閱讀障礙者的盲文識字率的工作非一朝一夕可以完成。但是，無障礙格式版作品的制作則為常規格式版作品閱讀障礙者閱讀書報刊提供了極大的便利，并使他們大量、廣泛閱讀各種無障礙格式版作品成為可能。無障礙格式版作品最簡單易行的版本就是有聲讀物。這種方式擴大了閱讀者群體，擴展了常規格式版作品閱讀障礙者的閱讀范圍，豐富了閱讀形式，降低了閱讀成本。認知能力的局限性，決定了對他們的培訓與引導是有效手段。引導他們使用網絡，提高資源利用效率，是閱讀推廣工作的重要任務之一。
3.6 關注傳播效果，實施全方位監督
3.6.1 提高服務宣傳效果
很多常規格式版作品閱讀障礙者，由于受教育程度的局限性，并不知道有中國盲人圖書館，更別提中國盲人數字圖書館了。而這種低認知率勢必造成資源的極大浪費。因此，我們要注重宣傳，使盡可能多的讀者了解、應用并從中受益，增強傳播效果。各地盲人協會和圖書館不但要充分利用相關節日搞好宣傳，還要定期聯絡常規格式版作品閱讀障礙者，為其接受閱讀和培訓牽線搭橋。
3.6.2 全方位監督
無障礙格式版作品的制作與傳播的評審標準的多元化和嚴格化，做到項目立項、申請、評審、結項的正規化、程序化。無障礙格式版作品的被授權實體的運營狀況及社會效益需要多重監督機制。第一是來自政府與主管部門監督，成立國有資產評定小組、主管部門評定小組和無障礙格式版作品閱讀推廣監督委員會：國有資產評定小組負責資金使用情況，主管部門評定小組負責運營狀況。無障礙格式版作品閱讀推廣監督委員會由上一級盲人協會負責人任組長，成員由積極的常規格式版作品閱讀障礙者組成，并公開委員會成員聯系方式。監督委員會享有相關的監督與向上級單位舉報與投訴的權利，而各地相關領域的干部考核標準中，也應將其納入考核體系，在干部提拔與任用方面，實行責任追究制。第二是成立匿名專家小組進行監督，由出版業的知名人士、學界專家、無障礙格式版作品制作與傳播的專業人士匿名組成，評定其社會效益。第三是來自受傳者的監督，負責評定其社會傳播效果。常規格式版作品閱讀障礙者對相關作品數量、種類與質量的評價往往是比較客觀、公正、全面的。第四是來自捐款人組成的公共評估小組進行的監督，監督其法律、財稅、行政和財務運作狀況。作為非盈利組織，其組織經費、社會捐款的使用、經營宗旨、人事管理等都應做到公開化、透明化。監督體系的運行，雖然只是一種獎勵與懲罰的預設措施，在實踐中有一定的難度，但理論范式為常規格式版作品閱讀障礙者服務提供了一定的思路。并且，能作為傳播反饋機制的重要組成部分，完善傳播過程，提高傳播效果。
4 結 語
綜合來看，無障礙格式版作品的制作和傳播在中國大陸地區而言，集約化和整體化水平較低，存在的問題不少。本研究由于資料收集的局限性和視野范圍所限，第一，對無障礙格式版作品制作與傳播比較發達的國家的成功經驗關照較少，因此借鑒的材料也相當有限，使本研究相比而言缺乏足夠的國際視野;第二，對被授權實體尤其是中國盲文出版社、中國盲文數字圖書館等作為非盈利組織運營模式的探討不深入，在下一步的研究中，有待深化。第三，對于傳播反饋機制中的監督體系的建立，只是一個基礎的框架，是一個理想化的模式，但具體的運行與應用還需要進一步的探索。
但是，中國無障礙格式版作品的制作與傳播，能讓常規格式版作品閱讀障礙者在最快的時間內以他們能夠接受的形式享受到最新的科技進步的成果，這也保障了他們獲得信息的平等權利，這是經濟發展與社會進步的重要表現之一。與此同時，無障礙格式版作品的制作與傳播也是數字出版的研究和發展中的一道獨特的風景，理應受到重視，獲得健康、長遠發展。
注 釋
[1]第二次全國殘疾人抽樣調查領導小組，中華人民共和國國家統計局.2006年第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據公報（第一號）[EB/OL].[2008-04-07]..
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