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跨境電子商務范文1
隨著經濟全球化和電子商務的快速發展，跨境電子商務（Cross-Border Electronic commerce）為我國外貿導向型企業轉型升級提供了最佳途徑，成為國內外貿導向型企業通向全球市場的一條“高速公路”?？缇畴娮由虅帐侵阜謱俨煌P境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娮由虅帐且环N新型的貿易方式，它依靠互聯網和國際物流，直接對接終端，滿足客戶需求，具有門檻低、環節少、成本低、周期短等方面的優勢，已在全球范圍內蓬勃發展。當前主流的跨境電子商務模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to customer）、C2C（Customerto Customer）三種。
一、跨境電子商務現狀
我國的跨境電子商務市場發展勢頭十分強勁，蘊含著巨大的潛力。2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總額17.3%：中國跨境電商的進出口結構出口占比達到84.8%，進口比例15.2%：中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達91.9%，跨境電商B2B交易占絕對優勢，跨境電商B2C交易占比8.1%。
2015年上半年，中國對外貿易呈現低迷態勢，而跨境電子商務則呈現出蓬勃的發展態勢。可以預見未來會有更多企業加入跨境電子商務行列，中國跨境電子商務從規模到質量都會有大幅度的提高，在國際市場的影響力會進一步增強。更多大電商布局海淘，海淘陽光化趨勢下，海淘市場規模將進入增長快車道。隨著跨境電商試點城市數量的增多，電商平臺跨境業務將借機不斷擴大，地方政府也將加速建設自有電商服務平臺，由此產生的大量跨境貿易交易規模將在未來予以呈現。
二、跨境電子商務對比傳統國際貿易模式的優勢
跨境電子商務相比傳統國際貿易模式，有其難以比擬的優勢。
第一、跨境電子商務不受地理空間的限制，受貿易保護的影響也相對較小，外貿企業可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業進行海外市場擴張的成本，使企業的海外市場規模較之過去可進一步擴大，同時，使得小企業也有機會開展國際貿易。
第二、大幅降低營銷成本。通過網絡營銷的使用取代傳統的境外營銷，不但能都大幅節約成本，同時能夠依靠網絡營銷的豐富多樣的性質，做到對目標人群的精確營銷，起到更好的營銷效果。
第三、跨境電子商務與傳統電子商務一樣擁有去中間商的作用?？缇畴娮由虅湛梢灾苯釉竭^一些國內外的中間渠道商，從而縮短的交易環節，這樣不但能夠降低產品的最終售價，提高銷量，而且能夠有效提高國內企業的外貌凈利潤。
第四、跨境電子商務擁有產品類目多，更新速度快的特點。通過互聯網國內企業可以迅速獲得境外市場信息和用戶反饋，以便及時調整營銷策略。
三、跨境電子商務目前的趨勢及存在的問題
我國跨境電子商務的交易規模正以平均每年40%左右的速度增長，增長的速度之快，不得不引起人們對跨境電子商務的關注。同時，跨境電子商務中仍以B2B的交易占絕大部分，但是不能忽視的是其中B2C的交易占比正在逐年上升。
第一、物流問題。相對于傳統國際貿易方式來說物流的特點是，大批量、少批次、訂單集中、周期較長，多通過空運、集裝箱海運完成，物流因素對雙方企業來說影響不大?？缇畴娮由虅盏奈锪魈攸c則與之相反，是小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短，通常需要借助第三方物流企業，一般以航空小包的形式完成，不但物流費用較高，而且物流因素對交易雙方影響明顯。對于跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業最關心的問題。
第二、支付手段方面存在問題。相對于傳統國際貿易模式的支付手段和過程成熟規范，具備健全的爭端處理機制來說，跨境電子商務的支付手段和方法仍處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統的穩定性、網絡安全、電子貨幣的發行和使用等問題。
第三、爭端解決及法律監管問題。在跨境電子商務中，不同的國家語言、習慣、文化等方面的差異使得買賣雙方本就存在的信息不對稱的影響更加嚴重，從而成為阻礙交易的一大因素。同時，各個國家的法律及監管政策的不同，對于交易中出現的爭端解決也是一大難題。
四、我國跨境電子商務發展對策
第一、首先應該解決政府層面的問題。雖然我國已經針對跨境電子商務制定了多項政策和相關的法律法規，但是由于跨境電子商務仍然是新興的產業，其中仍然存在一些傳統交易模式中沒有遇到過的問題亟待解決。對于我們來說，目前應該加強各國政府部門間國際協商與合作，探索跨境電子商務監管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協調機制，合力推動跨境電子商務的健康發展。
跨境電子商務范文2
（一）跨境電子商務在全球范圍內發展，為我國企業的跨境電子商務的發展提供了市場。統計相關數據得出:2013年，我國有7億的互聯網使用者，其中有近2.8億的用戶使用網絡進行消費。截止到2014年中國電子商務市場交易規模急劇增加到13.4萬億。我國跨境電商企業的迅速發展和國家跨境電商優惠政策的陸續出臺表明2015年以后我國跨境貿易電子商務將迎來更大的發展空間。
（二)建立品牌效應，提升我國產品質量。我國電商企業應針對產品的質量應該做出進一步的提高，而不能再依托傳統的發展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務市場中占據市場份額。因此，在對企業產品和企業文化等進行方面宣傳時應當充分了解并加以利用品牌效應帶來的優勢。
（三）我國跨境商貿的增長在一定程度上受到客戶的個性化需求的影響。許多市場調研以及客戶反饋的信息中顯示越來越多的客戶更傾向于有個性、多樣化及更加特色的產品。同時由于處于國際市場中的消費者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經越來越不能滿足于現有跨境電子商務企業所能提供的產品和服務，相反他們需要的是專門的定制化服務。
（四）跨境電子商務的發展已受到政府以及相關部門大力支持。我國政府為鼓勵跨進電商企業的發展，于2013年頒布了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經越來越重視跨境商貿的發展的積極作用，這將有利于我國跨國貿易的長遠發展。
2我國跨境電子商務發展的相關對策
（一）企業應當抓住機遇，積極迎接挑戰并完善自身跨境電子商務的發展
首先，跨境電商企業只有充分了解國外市場，例如當地的法律法規、風俗習慣、國民經濟收入、人文特點以及購物的方式等國外市場調研工作，才能在一定程度上也可避免經營風險，才能拓展跨境電子商務市場，建立一個符合貿易國國情的跨境電子商務平臺。其次，企業應該學習和引進先進的電子商務發展模式。鑒于國外的電子商務具有更加豐富的經驗，所以企業應該讓國外專業服務為我國企業量身定做電子商務發展模式，改善網站設計、產品展示和物流倉儲等不成熟的環節，實現強強聯合，促進我國跨境電商行業的發展。最后，跨境電商的發展也應該重視實現品牌效應，改善企業的分工合作。任何一個企業在開拓新市場時都會遇到困難，所以更加需要跨境電商企業實現更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實現市場信息和資源的共享，以合作的方式代替企業間的惡性競爭。
（二）我國政府應盡快出臺相關政策
近年來，電子商務似乎已經成為了一股不可阻擋的趨勢，國家也為此出臺了相關的規定，進一步規范跨境電商的發展。盡管如此，在進口報關和出口退稅方面仍然存在著問題。為此政府應該聯合海關、貿促會等相關部門針對電商的目前現狀及未來趨勢，制定出更加完善的法律法規來保障跨境電商的發展。
（三）加快在跨境物流系統方面的建設步伐
實現跨境電商的進一步發展就必須有一個強有力的物流體系作為支撐，為此必須進一步加快物流體系的建設，降低物流成本，有效縮短物流時間。電商企業不能把物流發展的目光局限于國內的倉儲建設，更應該投向國際市場。借助國內外聯合的物流體系，整合國際形勢與地理優勢，實現國內外市場的有效聯合。
（四）系統的建立跨境電子商務試點城市和產業區
跨境電商產業園區的建立，可以用試點作為先行實驗區，在此建立從商品的生產包裝到物流銷售以及進出口報關的全套環節及配套設施，模擬全部程序。針對跨境電子商務中容易出現的海關、商檢、國稅以及對產業區中的資金、信息、物流等問題進行統一管理，真正解決在出口退稅和結匯方面產生的問題，降低跨境電商企業的交易成本，提高我國跨境電商行業的國際競爭力。
3結束語
跨境電子商務范文3
關鍵詞：跨境電商；跨文化；政策法規；語言文化；消費文化
中圖分類號：F74 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.034
1 引言
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際貿易活動。據我國商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。與交易額增長同步增加的是入局跨境電商領域的企業數量，2015年4月，京東宣布正式上線全球購業務，平臺首批上線的商品就超過15萬種，品牌數量超過1200個。實際上，多家電商從2014年開始加碼海外購的業務，如阿里上線天貓國際，蘇寧易購、聚美優品、唯品會也都紛紛試水。為了搶占海淘制高點，不少知名電商更是聯合物流企業，布局跨境物流及倉儲運轉，全面提速海淘網購速度。跨境電商已成為各大電商異軍突起的一大版塊。
2 跨境電商中的跨文化差異
跨境電子商務活動由于跨越國界，在政策法規、語言文化、物流運輸等方面都存在障礙。不同國家，甚至同一國家的不同地區在法律法規、語言文化、消費文化等各方面都存在很大的差異?？缇畴娮由虅詹粌H僅是一種單純的跨越國界的買賣活動，它是一種跨文化的商務活動?？缥幕v求“”，追求不同文化的融合，因此各電商公司要想成功跨境，就必須了解目的國甚至目的國不同地區的文化差異，突破差異以成功跨境。
2016年6月，我國內地首座迪士尼―上海迪士尼樂園正式開園。迪士尼和中國文化的結合，給人們帶來了驚喜。開業前，華特迪士尼公司總裁兼首席執行官羅伯特?艾格說：“我們不僅是在中國建迪士尼樂園，而且是建中國的迪士尼樂園。我們希望游客來到這里能夠感受到這是自己的樂園，不管是語言、設計、餐飲菜單、娛樂演出等所有的一切細節既體現原汁原味的迪士尼文化，又體現別具一格中國風的特色?！币舱缌_伯特?艾格所說，迪士尼為打入中國內地市場做了很多跨文化溝通工作。在他的其他園區有太空山，但這個根據問卷調查在中國被認為不夠未來；取而代之的是首發的“創極速光輪”過山車項目（Tron Lightcycle Power Run），這是迄今為止迪士尼主題公園建成的最快的過山車。上海迪士尼里設計有比喻12個迪士尼人物肖像的12生肖動物，這12生肖動物是中國的12屬相。中國傳統花卉牡丹和上海市市花白玉蘭點綴著迪士尼奇幻城堡的塔尖。事實上，迪士尼方面堅稱為了迎合當地消費者的口味他們之前準備做得更多，之前有想過要在上海迪士尼建一些有中國特色的城堡，但后來根據在中國的問卷調查，40%的中國消費者認為應該保持迪士尼的原汁原味而不是太中國化，所以后來取消了。迪士尼的購物區域迪士尼小鎮，采用的建筑風格是老上海的“石庫門”建筑風格；迪士尼樂園里的演出《人猿泰山――叢林的呼喚》也融入了濃濃的中國特色，頂碗、懸吊技、疊羅漢等雜技元素在演出中有大量體現。為了盡可能的在文化融合上做到完美，上海迪士尼@區內招牌的中文翻譯都采用和英文相同風格的字體以求體現兩種文化的完美結合。
上海迪士尼將中國風與迪士尼故事巧妙融合，最終給大家帶來了又一夢幻的迪士尼樂園。上海迪士尼的成功離不開中外設計團隊歷時6年多的跨文化溝通和反復磨合。這是一個企業成功的跨境跨文化之作。同樣，跨境電商要想成功跨境，就要對目標市場和商品輸出國的文化進行研究和對比。跨境電商到最后最核心的問題就是文化問題?？缥幕町惖难芯渴强缇畴娚瘫刈龅墓φn。跨文化差異主要包括各地政策法規的差異、語言文化的差異和消費文化的差異三個方面。
2.1 政策法規的差異
2016年6月，南京一植物“發燒友”在網上海淘“仙人掌”犯事。這名網友海淘的仙人掌屬于瀕危植物。根據《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（CITES），禁止國際間對任何在列的瀕危植物進行任何形式的買賣交易。相對于跨境電子商務購物者，電商企業、電商人員更應該深入了解跨境電子商務政策及如何操作。這不僅包括本國電子商務政策法規還包括各國之間存在的政策法規上的差異。
比如知識產權保護政策。在我國知識產權保護政策意識還是有待提高。今年7月，迪士尼狀告國產動畫片《汽車人總動員》侵權，索賠300萬。事實上，有關迪士尼被侵權的案件早就有，之前，迪士尼企業公司就曾狀告深圳一公司生產和銷售帶有“MICKEY&CO.”商標的服裝產品。去年，淘寶店“錢夫人”和“繆可”因在網上銷售帶迪士尼卡通形象的T恤被迪士尼狀告侵權。淘寶上市以后，歐美的版權問題更受重視，不論是商家還是購物者都應提高版權意識。
境外電商進入到中國也不是說就一帆風順，也應深入了解中國文化、中國市場及中國的政策法規。今年4月，我國監管部門擱置了阿里巴巴集團與迪士尼合作的“迪士尼視界（DisneyLife）”，阿里此前與迪士尼達成了多年授權協議，將在線內容服務迪士尼視界引入中國。同月，蘋果應中國國家新聞出版廣電總局的要求關閉了中國區在線圖書和電影服務。了解政策法規上的差異是跨境電子商務活動首先需要做好的功課。了解了差異才能按照目標市場的規定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策等，才能更好的實現“跨境”。
2.2 語言文化的差異
跨境電商活動中的信息需要通過語言來交流。但任何語言都是一定文化中的語言。如果不了解語言文化的差異就容易造成誤解而導致商務活動的失敗?？缇畴娚桃缇?，需要做以下幾方面語言上的工作：
首先，把產品信息翻譯成當地語言。要跨境首先得跨語言，要把跨境商品相關信息翻譯成當地語言，包括商品名稱及買賣條款等信息的翻譯。翻譯過程別要注意譯文要符合目的國語言風格及習慣。要不就容易鬧笑話。譬如，之前我們把“白象”電池翻譯成“White Elephant”出售到國外，結果發現沒人愿意買，因為，“White elephant”在目的國是指“大而無用的東西”。
其次，努力做到客服的目的國語化?？蛻舴帐请娚谭浅Ｖ匾囊粋€環節，商品的售前客服、售后客服，如果沒有考慮到客服的語言目的國語化，將很難取得客戶的信任并使企業做得長久。
世界上有三千多種不同的言語語言，這些語言對跨國商務活動能成功完成有著非常重要的影響。比如中俄貿易，現在，中俄貿易非常頻繁，但是讓中俄貿易商們最頭疼的問題就是語言翻譯的問題，翻譯的客服嚴重缺乏，語言問題導致中俄貿易的溝通效率低下。在未來，線上客服以及翻譯的需求量將會很大，這也是跨境電商需要突破的一個關鍵所在。俄羅斯的“百度”，俄最大搜索引擎公司Yandex大中華區總裁蔡學峰在全球跨境電商光谷論壇上表示，語言文化已成為影響中俄貿易的一大瓶頸。一個俄語翻譯做得好的外貿網站，在線上的成交轉化率可以達到3.5%，但一個俄語翻譯做得不好的企業網站，在線上的轉化率僅為0.25%。蔡學峰特別指出了在單一市場中本地化的再進化的重要性，“當我們談到跨境電商的時候，其實在早些年，大家認為跨境電商應該是走向國際化。其實不然，就俄羅斯這個獨特的市場來說，重要的是做好本地化的工作，如何跟當地接地氣，需要符合當地的文化，以及語言的需求，這是更重要的事情?！?/p>
毫o疑問，語言和文化的障礙在世界范圍內都普遍存在。西班牙SoloStocks公司副總裁卡馬奇在談到SoloStocks的運營時講到，除了扎根于西班牙，公司還覆蓋了其他12個國家，而且這12個國家并不僅僅只是拉丁美洲和歐洲的國家。公司通過建立各國分站的方式，在每個國家都有其國家語言的單獨網頁，在西班牙是西班牙語的網頁，在法國是法語的，在巴西是葡萄牙語的頁面，以使得在Solostocks上賣的所有的產品都是客戶所在國的語言，這樣就能方便那些潛在的買家去購買公司的產品。正因為語言障礙普遍存在于跨境電商鏈條中，所以如果處理的好，反而可以帶來機會。
2.3 消費文化的差異
消費文化是指社會消費主體的消費行為習慣，包括消費價值觀、消費心理、消費偏好、消費模式和消費規范等，它代表一個社會的消費價值取向。在全球化的背景之下，雖然各國消費文化有趨同的地方，但是不同國家由于經濟發展水平高低各異等其他因素所以各地消費文化差異還是很大。所以，商品如果要跨境，就要充分考慮到各地消費文化的差異。
之前，沃爾瑪打入韓國市場失敗就是一個很好的例子。沃爾瑪在韓國超市出售服裝和電子產品，但是韓國的消費文化是超市主要是購買食品和生鮮的地方。沃爾瑪把產品都裝在盒子里出售，可是在韓國的消費文化是好賣的受歡迎的產品都是展出來賣的商品。越是陳列出來、有售貨員拿著大喇叭推銷的商品就越容易賣出。沃爾瑪由于沒有對目標市場的消費文化進行研究并給出與之相對應的營銷策略而使得打入韓國市場以失敗告終?？缇畴娚桃彩侨绱耍氤晒缇?，首先要充分考慮目標國的消費文化差異，跨境商品的廣告語及其他行銷方式都應符合當地的消費文化現狀。
3 跨境電商中避免跨文化窘境的有效途徑
3.1 提高跨文化意識，打造跨文化綜合性人才
要做跨境電商，就必須提高企業本身的跨文化意識，打造企業跨文化綜合性人才?？缇畴娚虒C合性人才要求很高。要避免跨文化沖突的商品跨境需要三種人才：第一，相關產品行業的人才。產品行業的人才必須要對產品國際國內市場均有很好的研究和敏銳的觀察力，要熟悉國際國內行業相關的政策法規。第二，語言人才。要跨境，首先得跨語言關。不管是網頁的語言使用，采用全英文或是多語言頁面；還是客服與境外客戶的交流溝通，這些都需要大量語言人才。不僅僅是英語，跨境電商中還大量需要會使用其它語種的人才。如本文中提到的俄語人才，還有法語、西班牙語、葡萄牙語等小語種人才，這些語言雖然是小語種，但是都是非洲和南美的官方語言，覆蓋面很廣。第三，文化領域人才。所謂的文化領域人才，要熟悉境內和跨境國的文化、習俗、消費及行為習慣，思維方式和生活方式。不同國家、不同文化、不同的消費者相應的營銷策略是不一樣的。不同國家和地區都有文化、習俗和偏好的不同，所以即使是同一產品，它的拍照方式和產品說明以及廣告宣傳可能都不一樣。這就需要跨境電商中有得力的文化領域的人才。人才當然可以引進，但也可以采用與相關院校定向培養的方式，企業需要什么樣的人才就訂單式的培養什么人才。當然也可以對企業員工進行跨文化相關培訓，以提高企業員工的跨文化意識，比如對營銷部門人員進行跨文化知識培訓，因為很多員工的知識體系是單一的，有營銷知識的員工缺乏跨文化意識而文化人才缺乏營銷知識，那么如果對營銷員工進行跨文化培訓企業就不會出現像上文中提到的沃爾瑪在韓國水土不服的情況了。
3.2 加強跨文化溝通，保留原有特色
要做跨境電商就必須加強跨文化溝通。這里說的跨文化溝通是指國際不同文化背景的人之間發生的溝通行為。就是不同文化之間通過一定的途徑和方式，在一定的時間和空間發生互相碰撞、相互接觸，從中互相學習彼此融合，從而不斷發展的一種文化現象。只有加強跨文化溝通，才能避免跨文化窘境。要加強跨文化溝通，需要做到以下兩點：
第一，要做跨境實地考察。商品要跨境之前一定要到目標市場進行實地文化考察，做足跨文化功課。沃爾瑪在韓國的失敗也源于沃爾瑪沒有做足目標市場的文化調查工作?！笆锊煌祝倮锊煌L”，各地文化背景差異很大，電商進行商務活動通過互聯網，并不代表只需要做網上的功課，線下的市場調查與研究等功課一個都不能少，唯有如此，才能成功跨境電商。
其次，要保留商品原有特色。了解目標市場文化差異并不代表我們要把商品完全“改頭換面”，向國外輸送我們的產品同時也是輸送我們的文化，考慮到對方的文化等差異，保留原有商品的文化特色才能更成功的進行跨境商務活動。和對方市場趨同的商品沒有市場競爭力，有中國特色又尊重對方文化差異的商品才能成功跨境。
4 結論
如今，跨境電商正在顛覆傳統的商品進出口模式。各國企業都想分一份互聯網+對外貿易這塊蛋糕。但是要實現商品的成功跨境并不容易，各企業需要做足跨文化這門功課，認真研究目標市場和原市場之間的政策法規差異、語言文化差異和消費文化差異，加強跨文化溝通，避免跨文化窘境以最終贏得國外市場。
參考文獻
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跨境電子商務范文4
關鍵詞：跨境電子商務；交易雙方信用；對策研究
互聯網技術的快速發展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變人們消費的方式，隨著經濟全球化的發展，跨境電子商務得到空前的增長?？缇畴娮由虅帐腔诨ヂ摼W技術，通過網絡來實現不同國家和地區之間貿易往來，是傳統電子商務的升級化應用，也是經濟全球化發展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯網技術實現，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統電子商務一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國，跨境電子商務的發展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿易中跨境電子商務已經占據了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩定、健康的發展。
一、跨境電子商務的發展背景
跨境電子商務是通過互聯網的方式進行不同國家和地區之間的商品貿易往來，其很大程度上取決于國內電子商務的發展，是電子商務在經濟全球化下的一種新型模式，因此，國內電子商務的成功經驗以及互聯網等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發展提供了良好的發展基礎。與傳統國際貿易相比，跨境電子商務有著許多優勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯網直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀發展的主題，各種信息化平臺不斷產生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發展，政府部門高度重視，為了給國內跨境電子商務提供一個良好的發展環境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿易的新的經濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，稅務局的《網絡發票管理辦法》等從對外貿易能力、互聯網交易發票等跨境電子商務業務中涉及的主要流程出發，推出了各種優惠政策和規范化指導。同時，國內各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業的發展提供了便利。
二、中國跨境電子商務存在的問題
（一）支付方式
跨境電子商務是基于互聯網技術發展的，而其支付方式也由傳統的先進交易等轉變為電子支付方式。近年來，國內第三方支付企業得到快速發展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發生幾率高，第三方支付企業主要提供一個網絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大；其次，法律監管不利，國家在跨境電子商務業務部分沒有出臺有效的監管措施，大多數跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監管真空，不利于對第三方支付企業的違規操作監管；最后，交易金額受限，根據中國外匯管理制度相關規定，第三方支付企業在單筆貿易中交易金額需在1萬美金以內，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。
（二）關檢
國際間的商品貿易都需經過關檢，跨境電子商務自然也不例外?？缇畴娮由虅栈诨ヂ摼W使商品在展示、咨詢、交易等環節都實現了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產品到貨的時間，這顯然已經違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經成為阻礙跨境電子商務發展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。
（三）貨運物流
在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯網進行快速實現，但最終完成商品的交付必須經過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發展，但是跨境物流的發展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業的信息化覆蓋率還不足一半，與發達國家相比存在不小的差距，主要表現為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。
（四）交易雙方信用
不論是傳統交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現為假貨泛濫、非法網站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經濟上的損失，也讓企業甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯網產生的，而各種非法互聯網釣魚網站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯網犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規范，阻礙了跨境電子商務的發展。
三、中國跨境電子商務發展應對策略
（一）政府方面
跨境電子商務的不斷增長，已經成為我國對外貿易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發展，主要有以下三個方面。
1.完善相關政策和制度。
近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發展跨境電子商務的方針政策，但大多數只起到了緩解現存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調研，制定和完善符合跨境電子商務發展的政策和制度。
2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。
目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內電子支付等手段占據比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內支付機構的發展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業的發展。
3.重視人才培養。
任何新興行業或技術的發展都離不開人才的引進，這也是行業能否在市場中占據有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業和高校對跨境電子商務人才的培養，作為我國跨境電子商務的人才儲備。
（二）企業方面
1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。
不同國家和地區有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿易手段之一，企業在進入一個新的市場前必須對當地進行一個深入的市場調研，根據當地的風土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產品來贏得當地消費者的青睞，保持市場份額。
2.打造品牌競爭力。
企業要保持對國內外新市場新技術的了解，及時地根據市場的變化來制定出符合企業發展的戰略方針。同時，企業也要大力發展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業在國際市場的競爭力和影響力。
3.加強企業合作分工，擴大全球市場份額。
跨境電子商務是經濟全球化和市場一體化下的產物，一些利益相關的企業間應該加強合作，實現信息和技術的共享，將企業間的優勢資源進行整合，實現跨境電子商務服務的一體化，完善整個產業鏈，以低成本、高質量的產品和服務提高企業的競爭力，達到企業共贏的局面。據不完全統計，2012年我國跨境電子商務進出口貿易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發展和交易規模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發展和經濟全球化下的產物，極大地推動了國家經濟發展的進程，也必將成為未來國際貿易的主導方式，這對我國企業來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰。因此，政府和企業應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業在政策上的阻礙，并且，企業也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業合作分工，共同實現我國跨境電子商務的有效突破。
參考文獻：
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跨境電子商務范文5
【關鍵詞】貿易便利化；跨境電子商務；發展現狀；發展對策
跨境電子商務是對外貿易與互聯網相結合的一種新興的貿易形式，其通過互聯網使供需雙方能直接進行交易等商務活動，特別是在物流模式方面完成了改造使生產商跨國貿易不再有中間商的物流鏈而直接與零售商或消費者進行對接，在效率與成本方面具備貿易便利化的屬性。當前，在相比我國對外貿易呈現低迷態勢、貿易保護主義盛行等諸多不利經濟因素的情況下，跨境電子商務則呈現出蓬勃的發展態勢。此時針對貿易便利化機制下我國跨境電子商務的發展進行相關對策研究將對我國貿易發展向更深層次推進以及對現代化貿易便利化體系的建立與健全等層面都具有重要的現實意義。
1．貿易便利化的內涵與意義
貿易便利化的定義是貿易成本的降低[1]。在國際貿易過程中，由于傳統貿易程序復雜、涉及管理機構眾多、手續繁瑣等原因導致貿易的運作效率低下、成本偏高并成為阻礙貿易發展的技術壁壘。因此貿易便利化指向成本降低的內涵主要包括：更為透明專業和支持性的制度與業務環境、更為便捷的非歧視性和非物流障礙性措施、與國際或區域及世貿組織相一致的標準等。其涉及非關稅壁壘的大部分種類，例如通關流程、檢驗檢疫、工商、物流、外匯、保險等，并堅持全面性、一致性和穩定性的原則[2]。而跨境電子商務平臺作為貿易便利化指標的重要組成在現階段已成為最容易突破貿易技術壁壘的因素，其開始作為新的交易模式在市場的運作中扮演著促進貿易便利化越來越重要的角色。貿易便利化是促進貿易自由化的重要因素。推進貿易便利化對于貿易商來講意味著減弱和消除貿易壁壘等阻礙性因素的影響，使商品貿易在跨國流動的交易程序層面進一步簡化、成本層面進一步下降、通關層面更為便捷且用時進一步減少，提升了企業效率、為國際貿易活動營造了公平開放且有序的競爭環境。對于政府管理機構來講，不僅可以得利于相關資源的重組利用和貿易商遵規守法意愿的提升，而且貿易便利化下透明和高效的進出口貿易政策將有助于提高政府的監管效率與安全水平，并使政府公務人員參與腐敗的風險有效降低[3]。同時，貿易便利化將營造我國良好的投資環境，吸引更多的境外投資商來華投資以促進我國貿易的轉型升級與經濟的繁榮發展。
2.我國跨境電子商務發展現狀
2.1跨境電子商務的主要形式
跨境電子商務是一種基于互聯網的國際商務活動，其特點是分屬不同國家或地區的參與者突破國界地域的限制、通過電子商務平臺最大限度打破貿易壁壘、商品傳遞的跨境物流中間環節少，最終交易的完成凸顯出商品較低的價格和生產商較高的利潤空間的特性[4]。其與傳統貿易形式相比具備顯而易見的優勢，也和貿易便利化所追求的降低貿易成本的目標有著共同的屬性。與此同時，跨境電子商務促進我國經濟發展的作用在逐年遞增，跨境電子商務的重要性也隨著它自身的發展而逐漸提高，其將迅速發展成為未來我國對外貿易新的增長點和大眾創業、萬眾創新的重要渠道。目前，我國跨境電子商務形式的種類如表1所示。
2.2跨境電子商務發展在便利化層面存在的主要問題
跨境電子商務貿易成為我國對外貿易新的業態形式并凸顯著重要的作用，是伴隨著網絡信息技術與全球貿易不斷深入發展而形成的。盡管這一重要的趨勢在我國對外經濟中發揮著重要的角色和地位作用，可當前我國貿易領域仍然存在不少障礙和劣勢使我國跨境電子商務貿易便利化的發展面臨不少嚴峻的挑戰。目前我國存在的與跨境電子商務發展不相適應且影響便利化的問題主要包含兩個方面。首先是政府監管需進一步提升的方面：各監管部門之間存在信息壁壘而使政府管理效率低下、由于政策法規原因產業鏈自身在開拓市場層面存在較大難度、缺乏跨國在線爭端解決機制、由于跨境電子商務的小額化和微量化而存在物品稅與貨物稅的稅收繳納爭議和檢驗檢疫辦理困難、海關監管立法待健全且通關效率低下[5]、人才培養與產業鏈培育跟不上發展需求等。其次是產業發展需自身加強的方面：跨境電子支付平臺的不健全導致跨境支付存在局部障礙、物流周期長且無法全程跟蹤和退換貨費用高、品牌和信用建設不重視造成產品同質化現象嚴重甚至出現質量低劣和侵犯知識產權的問題。
3．貿易便利化機制下我國跨境電子商務發展對策
3.1加強跨境電子商務法律與政策體系建設，確?？缇畴娮由虅瞻l展環境的公平
目前，對于跨境電子商務的法律規制，我國已有的相關法律法規為《網絡交易管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《電子簽名法》等，這些法律法規并沒有對跨境電子商務的支付、通關、結匯、稅收、物流、消費者權益保障等尤其是跨境電子商務貿易便利的層面做出具體的規范或制定相關的標準。2015年6月國務院辦公廳的《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》對通關流程優化、退免稅政策、融資、營銷渠道做出指導意見，這是國家在政策支持體系方面走出的重要一步，然而這僅僅是關鍵的開始?？缇畴娮由虅兆鳛橐环N新興的事物，其必須是法律和政策體系的高地，因此需要加強頂層設計、政府有關部門仍然需要在已有的國家相關進出口政策的框架下，進一步制定有利于跨境電子商務貿易便利化和規范有序管理的政策體系，加強從業者身份管理、支付、稅收、電子簽名和知識產權等層面的立法，加強與其他國家的互聯合作與跨國監管，打造更加公平開放的電子商務發展環境以實現引領便利跨境電子商務貿易的快速發展。
3.2加強監管部門改革與協作，不斷提高貿易便利化水平
我國跨境電子商務的監管涉及海關、外匯、工商、檢驗檢疫、物流、稅收、金融等多個政府管理部門，在現有的制度和政策體系與其發展不相匹配的情況下，這就需要多部門之間加強協作配合提升監管效率促進監管成本的進一步降低，涉及到政策的制定應綜合考慮部門之間相關政策能否銜接與提升效用的問題。政府各部門對于跨境電子商務的監督與管理，應堅持綜合改革的理念，實行協同發展的路徑，通過管理與服務創新，重點解決當前亟需解決的如體制改革方面深層次的相關問題[6]。實現以新的理念和規則來適應和支持跨境電子商務的健康發展：穩中求進并逐漸形成一整套的側重于線上平臺深入建設與線下產業鏈和生態鏈培育同步進行、政府的監管與服務工作同步推進、政府的力量與市場的力量同樣重視等方面重點推進的政府監管策略來引領跨境電子商務的積極有序發展。
3.3進一步推廣“六大體系，兩大平臺”經驗做法，提升貿易服務效率水平
相對于傳統的外貿出口由于貨物數量大、批次少等形成與貿易時間周期長短關系不大的特點，跨境電子商務貿易目前最大的問題卻是體現在速度方面的效率問題。“單一窗口平臺”堅持一點接入的原則是解決這一問題的很好對策：貿易商、物流商、支付商等參與主體只要對接網上的單一窗口，一次申報就可以一次性完成所有的與海關、檢驗檢疫、物流、外匯管理、稅務、工商等部門對接的流程，將極大提升商品跨境交易效率?！皢我淮翱谄脚_”作為線上平臺與線下有效承接的一區多園的“綜合園區”平臺組成了“兩大平臺”，而“六大體系”分別是信息共享、在線金融、智慧物流、信用、統計及風險防控等體系[7]?！傲篌w系，兩大平臺”這一試驗成果應加大支持力度從目前的我國綜合試驗區實現向更多城市范圍推廣應用，在充分評估有效的情況下甚至實現未來在全國范圍內的復制和推廣，以企業效率和市場活力的提升促進跨境電子商務貿易的便利化水平不斷提高。
3.4加強品牌建設，推動提升跨境電子商務相關產業國際競爭力
跨境電子商務產業的相關從業者應著重考慮所提供的產品或服務在質量、品牌、技術等品牌建設層面的問題。這一訴求是源于近兩三年跨境電子商務發展迅猛的背景下，企業進行跨境貿易傳遞的商品集中于少數的品牌資源且營銷渠道狹窄，甚至為了搶得市場大搞惡劣的價格戰[8]，這對于我國在貿易大國與貿易強國層面的建設毫無益處。因此跨境電子商務的相關從業者應打破過去不涉及品牌建設的慣常，在產品研發投入層面予以加強，提高產品品牌的國際競爭力，并推動產業鏈相關產業的發展。著重實現品牌建設提升至較高層面：擺脫價格戰而重點進行價值戰，在產品質量與認證、包裝設計、交易信用、售后服務、物流速度等方面提高產品的附加值，以精準的營銷提高境外顧客的滿意度并帶動產品的重復購買率。與之伴隨的是品牌價值愈來愈高，賣價也將愈來愈高，最終實現質量提升的同時產業結構性也得以優化。
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跨境電子商務范文6
一、跨境電子商務的特點
跨境電子商務是一個完整的系統，其具體指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娮由虅盏纳虅罩黧w是跨境的法人、自然人或公司，甚至還包括國家機構。它以計算機“云”的形式收集、處理跨境商務信息，資金流主要以電子貨幣或資本進行支付，涉及跨境的存儲、運輸等物流過程。而在跨境電子商務的整個系統中，又涉及不同關境的語言、文化、法律等。
二、跨境電子商務人才需求的主要特征
目前我國跨境電商市場需要的人才主要有以下特征：第一，要有良好的外語基礎。在對產品資料進行編輯、整理、優化和推廣時，在跨境電商運營、與客戶溝通和交流時，均需要具備良好的外語能力。第二，熟悉文化、法律、國際金融、國際貿易等知識。跨境意味著走向不同的文化，異域買家和商人有自己的消費習慣、思維方式、文化習俗和法律法規制度，這就要求電商人才要學習、理解和尊重文化差異、思維差異，了解相關法律制度。此外，隨著電子支付平臺與方式的迅速更新，懂得國際金融與國際貿易的人才將更受市場的青睞。第三，懂得電腦與網絡信息技術?？缇畴娮由虅栈顒右跃W絡為交易平臺，買賣的電子金融支付、產品網上營銷、對電子金融的監管、電子金融的安全保護等均需要掌握電腦與網絡信息技術。
三、跨境電子商務實訓教學模式探索
結合以上談到的跨境電子商務人才需求的特征，為了更好地滿足跨境電子商務市場對跨境電子商務人才的需求，建立“基本實訓、綜合實訓、校外實訓”的實訓體系是跨境電子商務實訓教學模式可行的思路與策略。基本實訓指以課堂教學與實踐為主的實訓，對課堂教學有三個層面的“強調”。第一，強調以英語專業為基A，培養與提高學生的英語基本功和語言能力；第二，強調開設跨境電子商務人才所需要掌握的核心技能課程，如國際法、國際商務英語、國際貿易、國際金融、市場營銷、跨文化交際等課程；第三，強調對電腦、網絡知識與技能的掌握。三個層面的基本實訓主要以課堂講授和演示的方式進行，結合一定的課堂實踐，邊教授邊實踐，有助于學生對三個層面知識的理解與掌握。綜合實訓指培養與提高學生的綜合應用能力與素質，利用跨境電子商務軟件與商務英語專業的實習軟件對跨境電子商務進行綜合實訓。綜合實訓是第二個層次的實訓。“綜合”在于讓學生將基本實訓中所學的知識進行融會貫通，通過軟件的模擬掌握相關技能。因此，擁有真正貼近跨境電子商務市場環境的軟件將更有利于提高學生的實際能力。校外實訓指學生到對口的企業進行實踐。這一方面要求學校要加強校企合作，共建實習與實訓基地，為學生在市場進行真實的訓練創造條件。比如，我校與阿里巴巴進行跨境電子商務人才培育合作的“百城千校、百萬英才”項目；與浙江淘寶有限公司和阿里巴巴教育科技有限公司建立密切合作關系；建立阿里巴巴認證考試中心、實訓基地等。此外，學生在學習期間進行自主創業，也是校外實訓的可選方式。但不論校外實訓采取何種方式，都應以真實的市場或企業實例作為學習對象，這也是跨境電子商務人才真正走入市場的必要環節。
綜上所述，建立“基本實訓、綜合實訓、校外實訓”的實訓教學模式不但能夯實學生的專業基本功，還能緊跟市場需求與趨勢，做到合理配置教學資源，培養市場真正需要的人才，避免人力資源的浪費。
參考文獻：
