前言：中文期刊網精心挑選了跨境電子商務人才培養方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
跨境電子商務人才培養方案范文1
關鍵詞：跨境電商；就業能力；外語人才；中小外向型企業
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039
1 跨境電商大發展背景下外貿企業的轉型升級
1.1 跨境電子商務成為外貿企業轉型升級新的增長點
由于互聯網的發展，海外80%以上的采購采取在線采購的模式，80%的傳統外貿企業處于轉型中。2014年，中國進出易規模高達30多萬億元人民幣，跨境電商交易規模達4.06萬億元。外貿年增長率達14.4%，但增長過程趨緩，而跨境電商以31%的年增長率快速增長?？缇畴娚桃殉蔀檎憬洕赓Q與國際物流企業新的經濟增長點（鄂立彬，黃永穩，2014）。
1.2 “中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區”戰略發展之需
2015年3月7日，國務院批準成立全國首個、唯一的“中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區”，步入“萬眾創業、全民創新時代”。杭州跨境電子商務園區及企業成績斐然。浙江省跨境電商交易年均增長率達30%以上，跨境電商出口銷售達63.5億美元，居全國第二，占比20%。浙江地區目前從事跨境電商業務的主體達到3萬多個，其中30多萬家開設了網店，銷售地區覆蓋歐美，南美，中東，俄羅斯等140多個國家和地區，實現銷售額6多億美元，形成對外貿易萬眾創業的局面。
1.3 跨境電商背景下。外貿企業急需應用型跨境電商人才
外貿向電子商務方向轉變。據報道，在2013年我國傳統的外貿年均增長不超過10%，然而跨境電子商務卻以30%以上的速度在增加。我國20多萬家企業在各類網絡平臺上做買賣，年交易額超過2500億美元，市場出現了對外貿電子商務人才的巨大需求（朱楊瓊，2014）。
外向型企業中電子商務人才缺乏?，F代外貿已經普遍依賴于電子商務的應用。調查顯示，大多數中小外向型民營企業最急需的是電子商務型的國際貿易人才。主要原因：一是浙江省涉外電子商務人才的培養無法滿足企業電子商務快速增長的需求；二是高校涉外電子商務尚無此專業，人才培養單一化，遠遠不能支撐外向型中小企業的現實需要。
2 中小型外貿企業跨境電子商務的人才需求現狀
2.1 跨境電商人才需求狀況
根據《跨境電子商務人才分析報告》中的數據顯示（中國電子商務研究中心，2015），目前很多財經類，綜合類，理工類，師范類乃至各類其他大專院校都開設了國際貿易專業，一些英語專業也有商務英語，實用英語等方向，主干課程中也開設了國際貿易和國際商務方向，全國國際貿易專業點超過七百。而教育部高教司自批準試點電子商務專業以來，到2010年，共有八百多所?？茖W校設立了電子商務專業。但跨境電子商務屬于綜合性、多元化、交叉性學科，在大類上，兼具備國際貿易和電子商務的特點。在對企業選擇跨境電商人才所傾向的專業中，排在前三位的分別是國際貿易（70.10%），電子商務（59.90%），外語（44.10%）。企業理想的人才需求是復合型人才（65%），專業性人才（35%），跨境電商企業對業務崗位人才需求最旺，達到61%。企業對畢業生的能力要求中，解決問題的能力不強、專業知識不扎實、視野不夠寬排在前三位，分別為81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企業跟中大型企業相比，對人才需求的類型存在顯著差異，他們更傾向于招聘專科類人才，在具體要求上希望畢業生具備綜合能力，成為復合型人才。
2.2 浙江省內中小型企業跨境電商業務開展狀況
與此同時，通過對浙江省內58家中小型外貿企業的調研，問題主要集中在這些企業跨境電商的運用狀況，問卷名稱為《浙江中小企業跨境電商應用情況調查問卷》，企業的基本情況是，100人以下的中小企業占到82%，主營產品類型多樣。調查還發現，企業跨境電商中使用的電商平臺排在前三位的分別是阿里巴巴、環球資源和敦煌網；大部分企業覺得目前跨境電商網站的應用水平是為了獲得更多的潛在客戶以及網上溝通執行訂單；企業開展跨境電商的主要支付方式是電匯、網上銀行和第三方支付；企業認為目前跨境電商支付環節最大的問題是網上企業信譽制度不完善、相應的法律不健全和安全和保密技術水平低；目前公司的物流費用占費用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企業開展跨境電商的最大障礙是：缺乏專業人才、市場競爭激烈、物流問題、跨國語言文化障礙；希望政府提供哪些公共服務和扶持：公共物流服務、跨境電商平臺建設、信用體系建設、交易規范。
從調研中可以發現，浙江的中小外貿企業及個體工商戶的跨境電子商務發展蓬勃，對高職院校涉外專業人才需求增加。而中國中小外貿企業對人才的需求不同于大型企業和外資企業，他們更傾向于拿來主義，出于節約成本的需要，在人才業務管理上注重一專多長。
有外貿公司表示，其原有外貿團隊人員基本只會英語，為了擴張銷售區域，他們公司急需要葡萄牙語、德語等諸多小語種人才?！白隹缇畴娚?，售后跟淘寶一樣很重要，一個差評對剛起步的賣家來說太致命了，為了消滅差評，就需要大量的溝通?！保▌⒖”螅?012，10）
3 浙江省高職類院校外語類人才培養與就業現狀
基于現有外貿行業的發展趨勢，本文對跨境電商環境下商務英語人才需求模式進行了詳細調研，通過研究浙江省高職院校商務英語畢業生的就業去向和趨勢，得出在傳統外貿企業逐步走向跨境電子商務B2C，B2B的新外貿范式下，商務英語專業學生的就業取向和就業能力的提升的關鍵問題。
3.1 商務英語人才培養現狀
為了獲得一手的就業數據，對本院2015屆商務英語專業學生的就業狀況進行了梳理，共回收有效答卷159份，調研的問題主要集中在畢業生所從事的行業類型，能力要求，專業優勢和就業過程中產生的問題等方面。其中，有62.26%的同學在中小型民營企業，從事外貿行業的同學占比達到54.42%，其他關鍵問題如表1。
目前，高校跨境電子商務人才培養還存在與企業實際需求脫節的問題，在校生主要以理論知識學習為主，實踐技能和實戰經驗不足，高校畢業生還不能完全滿足跨境電子商務企業對人才的崗位要求。培養應用型高素質人才或復合型人才，是浙江跨境電子商務行業發展的迫切需求（陳國雄，2015）。
江浙一帶高職院?，F有的外語類（經貿方向）專業人才培養方向，能在涉外企事業單位從事國際貿易、商務談判、商務翻譯、服務、文秘工作的高素質應用型人才。但就中小型外貿企業所急需的跨境電商人才而言，在跨境電商環境下的產品方案選擇，網絡營銷設計，國內外產品選品、行業背景分析、國際網絡營銷等方面與企業要求不匹配。
3.2 高職外語類專業與跨境電商人才的培養存在較大差距
從以上的數據可以看出：第一，就語言知識本身而言，商務英語與翻譯能力還是比較重要的，同時，可能需要更多跨文化交際能力的培養；在語種選擇上，小語種需求增加。第二，畢業生普遍認為國際商務談判人才，出口營銷管理人才缺乏，自己缺乏這方面的培訓與相關知識。第三，針對專業知識不扎實，視野不夠寬的問題，應該著力強化其他專業課程，或是綜合素質的培養。第四，企業的業務實現形式普遍以第三方平臺為主，所以跨境電商知識應該以線上的實際操作為核心，理論知識為輔助，這也與畢業生反映的實踐能力、動手能力差相呼應。
因此，高職商務英語人才培養在傳統的人才培養模塊上要根據企業的實際需求做出調整，同時新的模塊也需要進一步拓展和更新?？缇畴娚倘瞬偶寄苣K應包括外語技能、專業技能和實踐技能，具體來講應該包括外語應用能力、國際商務素質、跨境電商業務能力。
為提升畢業生的就業創業能力，高職院校在人才培養方面應該不拘泥于理論知識，而是在電商平臺上進行操作實踐，增加大量的實習課程與操作練習，實現理論與實踐的深度融合，培養學生實踐能力、可持續發展能力，同時開發與本專業人才培養、目標和規格要求相適應的課程體系。
4 跨境電商大發展背景下外語類人才培養路徑
本文從浙江省傳統中小外貿企業人才的需求和供給出發，并結合畢業生的就業現狀，對我省跨境電商環境下的高職外語人才需求狀況進行梳理，從而為構建和完善人才需求模塊和模型，為人才培養結構提供進一步參考依據。
4.1 外語類跨境電商人才培養模塊
根據上述的研究狀況和數據結果，可以看出，高職院校外語類（經貿方向）學生應該具備“語言相關知識+外貿能力+綜合素質”。高職院校商務英語專業往往偏向于語言交際能力的培訓和演練，并且以“語言課程+外貿方向”模式設計人才培養方案。一方面，這樣的培養模式可以使學生掌握語言和外貿知識，使他們在就業市場上具備一定的競爭力，但另一方面，跨境電子商務知識的真空，使他們無法適應外貿新形勢，跟企業的需求存在一定差距。同時，原來的語言與商務綜合能力的培養也要進行一定的調整。
首先，語言知識的傳授應該跟商務或外貿知識的學習結合更緊密一些。教學的重點應該更側重翻譯實踐，跨文化交際能力以及口語能力的培養。其次，小語種人才的需求更趨顯著。從調查的結果和訪談顯示，小語種在跨境電子商務中十分重要，可以適當開設、審慎選擇第二外語的課程，如西班牙語，德語，俄語等。然后，現代經濟的高度融合以及運行體制對于純外語的人才需求越來越小，能擁有較強的外語交際能力，同時掌握信息技術、外貿知識以及法律或營銷知識的人才才會受到企業的歡迎。這些人才不僅具備牢固的外語知識和文化功底，同時還應通曉貿易常識、跨境物流、國際營銷、跨境電商平臺的處理和操作及一定的法律常識。在日益變化的形勢下，只是外語知識的積累遠不能滿足現實需要，在進行語言訓練的同時還要具備良好的跨文化知識、溝通協調的能力及某一領域的專業知識等。此外，還要具備一定的管理能力和綜合拓展能力，唯有如此才能適應跨境電商環境下對綜合性專業型人才的需要。相應的能力模塊如下圖1。
高職院校在外語類相關專業的人才培養應該在畢業反饋和企業調研的基礎上進行修訂，人才培養方案和課程體系都要做出一定的調整。從各方調研的結果可以看出，涉外類專業就業的重點，中小型外貿企業都在跨入跨境電商的行業。因此，跨境電商的迅猛發展所帶來的學科的綜合化以及知識技能的小眾化都給課程體系設計帶來了困難。這一專業所涉及的知識點，以及所涉及的外語、信息技術知識、國際貿易和電子商務交叉學科特點，使人才培養的高校在源頭上就遇到了問題和困難，如何選擇和使用合適的教材，如何制定課程標準和崗位流程，都需要與相關企業緊密合作，才能開發出準確反映企業要求，崗位特點和綜合素質的課程體系。但是現實情況是，能夠實現深入長效合作機制、校企合作的企業始終很少，或合作的深度廣度有限。而對于跨境電子商務這樣一個實用性操作性強的專業，實踐與實訓是非常重要的環節。所以在實訓課程的環節上，是否能實現與企業聯合制定人才培養標準的基礎上，鼓勵學生的創新創業意識，從而使實訓環節真正做到服務于企業需求，培養能快速上崗的跨境電商人才（樓淑娟，2013）。
4.2 外語類跨境電商人才實踐能力的培養模式
一般高職類外語人才的培養偏重商務或外貿方向，在語言技能及國際貿易專業知識方面是具備一定優勢的。但通過跨境電商課程，學生可以掌握基本的第三方跨境電商平臺的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通過校內的模擬跨境商業店鋪操作，學生可以掌握以下八個基本操作技能，包括：跨境電商店鋪注冊，跨境物流和海外倉，海外市場調研，跨境電商產品選品，產品信息化操作，跨境產品定價、刊登和，跨境電商店鋪的優化、促銷和訂單處理，海關報檢和清關，跨境支付，客戶服務和維護。這一教學實踐可以使學生掌握跨境電商所涵蓋的基礎知識和技能，并且培養他們較好的人際溝通能力和團隊合作精神，能為他們從事相關工作或自主創業打下良好的基礎。
跨境電商人才的培養需要較高程度的外語能力和較深國際貿易專業知識，但通過以上一系列的人才培養流程，學生能夠完全勝任第三方跨境電商平臺的業務操作，以及其他途徑的產品推廣和營銷，如搜索引擎管理、產品選品與優化、詢盤管理和轉化、客戶開發和關系維護、實際外貿操作技能等。經過系統的知識學習和實踐操作，學生仍然需要對國際物流，海外營銷，國際通行法律有進一步的了解和提高，真正成為符合全球一體化進程的全能型、復合化、綜合型外貿類人才（張艷、傅超波、陳予荷，2014）。
5 結語
在跨境電子商務大發展的背景下，以及高職外語類人才就業的必然趨勢推動下，高職商務類外語人才的培養轉向跨境電子商務人才培養方向經濟全球化的必然選擇。這一轉變不僅能提高人才培養與當前經濟發展的匹配度，提升學生的就業能力，而且能服務于地方產業，為浙江省內中小型外貿企業提供助力和新鮮血液支撐。
跨境電子商務人才培養方案范文2
一、跨境電子商務人才的能力素質要求
跨境電子商務是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品$完成交易的一種國際商業活動，其被社會普遍認為是一種以電子數據交換和網上交易為主要內容的商業模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，因此，要成為一名優秀的跨境電子商務從業者，即要掌握外貿知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區域習慣和知識產權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規則。
二、跨境電子商務人才的幾種培養模式
鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，以及目前需求缺口大的現實狀況，筆者認為應該采取培訓機構培訓和學校培養的培養模式。
（一）培訓機構培養
目前一些跨境電子商務平臺公司建立了專門的培訓機構來培養跨境電子商務人才，如阿里集團旗下淘寶大學，淘寶大學集合了1500名講師、80家機構和300所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業知識培訓。 淘寶大學的培訓對象涵蓋了電商企業的高層、中層及一些員工。一些地區為了解決發展跨境電子商務人才缺乏的問題，都積極引入淘寶大學落戶本地區，如2014年11月29日，陜西省引入淘寶大學，淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區信息產業園西部云谷成立。對于解決短期內跨境電子商務人才不足的問題，筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人才是各地各企業較為有效的一種方法。從長遠來看，培訓機構主要應該承擔跨境電商企業的中高級人才的培訓和培養。另外現有的跨境電商培訓機構數量還是偏少，培訓教師也不足，因此建議現有的跨境電商培訓機構應該與有條件的培訓機構和高校開展合作，擴大培訓機構的數量。
跨境電子商務人才培養方案范文3
【關鍵詞】跨境電商，商務職業學院，營銷專業，人才培養
一、跨境電商背景下，營銷專業人才重要性
重慶做為我國首批五個跨境電商試點城市之一，電商業務發展蒸蒸日上。截至2014年11月，重慶跨境電商進出口額達到1700多萬美元，其中報稅進口達到580多萬美元，一般進口接近9萬美元。2015年重慶市政府將增強跨境電商服務作為該年度重點工作之一，并將京東重慶電子商務基地、重慶商社電商項目、聯交所合作項目等8大電子商務項目作為2015年重慶重點建設項目。隨著跨境電商的飛速發展，也在不斷地擴大，對營銷人才的需求也越來越高，對營銷專業人才培養的高校來說，如何迎合現狀，培養符合社會需求的人才，已經迫在眉睫。
二、專業的教學任務及現狀
1、我院的市場開發與營銷專業已經培養有5屆學生，但對人才培養仍然還停留在傳統的市場環境及需求上，已經無法面對移動互聯網下的電商競爭。導致大多數學生畢業后專業知識不夠，專業技能也不強的狀況，好多學生對就業一片迷茫。高職高專學生普遍基礎不好，學習習慣較差，學習情緒化又較強。對自己喜歡的內容學習積極性高，對于枯燥的內容則學習效率較低。學生對實踐性環節的學習興趣明顯高于理論課程的學習。另外，高職高專學生在學習過程中職業定向性較強。學生在進校時，就已經基本明確將來的工作崗位或方向。
2、市場需求下跨境電商營銷人才教改勢在必行?？缇畴娚淘趪鴥鹊呐d起，使許多中小型外貿企業面臨著轉型升級壓力，急需跨境電商營銷人才，而國內各跨境電子商務平臺的發展也急需大量相關人才加盟其中，然而面對如此大的市場缺口，跨境電商營銷人才卻“一票難求”。我校市場開發與營銷專業在現有的課程中，大部分還是開設的傳統營銷課程，對培養電商營銷人才所需的相關專業課程僅僅只是作為輔助課程，課程少，課時少，要求低，老師很少有電商經營的經歷。面對營銷理念、客戶維護、產品推銷等基本概念都是紙上談兵。在對于市場開發與營銷專業新生的摸底工作中，80%的同學高考英語分數不理想，不會基本的日常生活用語表達。計算機熟練程度僅限于上網聊天及購物。在對于即將畢業學生情況摸排中，營銷學生普遍缺乏電子商務知識，而對跨境電商相對重要的英語及對外貿易知識又嚴重缺乏。在為期兩年的學習計劃中（第三年通常為專業實習），怎樣才能培養出實用的復合型跨境電商營銷人才是我院營銷專業教師思考的問題。
三、調整思路及做法
1、教學思路轉變。教學內容應 “能用，好用，夠用”。不再拘泥于理論知識，而是加強與企業工廠的合作，先了解社會需要什么，再制定相應的教學計劃。勇于打造訂單班，外包服務班。針對性地學習模式能讓學生少走彎路，企業用起來也更加得心應手。減少理論知識的學習，增加大量的實踐課程與操作練習，不光可以增加學生的學習興趣，更能有效提高學生對于電子商務各項技能的熟練程度。把課堂帶到企業去，既解決了學校實踐教學基地經費緊張的問題，又能讓學生在一線切實了解日后的工作流程。
2、教學內容轉變。針對跨境電商營銷人才需要兼具外貿人才和電商人才的能力，調整市場開發與營銷專業人才培養方案和授課內容。專業開設之初，我院相關專業教師深入企業調查，在參考其他院校營銷專業課程設置的基礎上，開設了市場營銷基礎、市場調研實務、市場開發與策劃等傳統營銷專業課程。但隨著重慶跨境電商的發展，我專業教師專門調慶西永保稅區和兩路寸灘保稅區的企業對營銷人才的要求，我們在傳統營銷課基礎上，增加了具有我院特色的《新型營銷》課程，并將其作為核心課程增加課時量和教學內容。
3、教學團隊的轉變?？缇畴娮由虅諣I銷的教學需要大量實戰經驗。不能拘泥于理論知識，實踐是重中之重。如果教師沒有實際企業工作經驗，或者外貿進出口的經歷，就不能更好地為學生領航。所以在教學團隊的建設上，除了傳統課程的教學，還需要引入大量有實際經驗的“社會”教師。向學生傳授如何與外貿客戶交流，做網絡平臺以及國內國外電商平臺應用中實際操作的經驗，不時邀請合作企業以座談會的形式交流行業最新動向，需求人才的最新技能。打破教師抱書本上課的模式。真正立足于社會，利用社會，服務社會。另外合理的安排老師進修或到跨境小企業學習，提高教師的實 踐指導能力，提高教師的實戰經驗，讓教師走在行業的前沿，具備行業敏銳的嗅覺能力。
4、豐富教學方法。我院營銷專業一直強調對學生的實踐教學，以任務驅動教學是長期以來一直堅持的，且教學效果良好，需要長期堅持下去，讓學生有目標的學習，學生學習的積極性和主動性高，在教學過程中多設計教學任務，提高學生的實踐操作水平。其次，以真實的案例教學具有說服性和模仿性。學生能夠通過完成案例提高自信心。再者以淘寶店鋪、微店為驅動。將學生分組，每組成員內部分工協作，指導學生每一個組完成店鋪的申請與裝修，尋找貨源、商品的圖片處理、商品的上架和下架和網店的運營與推廣。
5、完善教學資源。人才培養方案調整后的課程，如《新型營銷》目前市面上是沒有可用教材的。因此，還沒有配套的教材來支持教學工作的開展。教學資源的整合是教學改革所遇到的最大的困難，需要靠教學團隊齊心摸索和開發，這是一項細致和縝密的工程。故應發揮團隊的優勢，充分利用跨專業教學團隊的科研能力和專業背景資源，潛心自主編寫符合實際應用的教學大綱、教學內容、教材和教學課件。
6、創新考核體系。傳統的卷面考試形式已經無法完成對實踐操作性強的跨境電商的考核。傳統教學的考核方式是在每學期期末進行一次卷面考試，結合平時成績和實驗成績得出總分。跨境電商的考核需要去設計一套新的多元的考核體系，來完成對學生的考核。
參考文獻：
[1]陳楚嵐.跨境電子商務背景下復合技能型營銷人才培養方案研究[J].吉林工程技術師范學院學報，2015，（3）：26-28.
[2]何丹.高職院?；陔娚虅摌I的電子商務專業人才培養體系改革探索[J].科學與財富，2015，（3）
跨境電子商務人才培養方案范文4
關鍵詞：一帶一路；跨境電商；人才培養體系；創新研究
1我國跨境電子商務人才培養現狀
在“一帶一路”背景下，互聯網+技術的應用加快我國跨境電子商務發展，跨境電子商務發展也提高了我國貿易行業的發展。現在我國第三產業甚至是第二產業都在電子商務平臺中實現了新的跨越。特別是在國際經濟一體化的當前經濟發展中，國際貿易也順應時代的發展，在互聯網中找到了新的貿易方式并開始了快速發展時期。因此，人才培養成為跨境電子商務發展的重中之重。但是現在我國高校培養出的電子商務人才，不適合現代企業發展需要，必須建立一個針對跨境電子商務發展為需要的人才培養模式，以適應企業發展需要。
2跨境電商專業的特色與定位
電子商務專業發展有一定的歷程，在發展過程中，高校根據自己學校特點，探索很多教學模式，但應用比較多的是 “2+2 模式”、“2+1 模式”、“復合型模式”、“工學結合模式”、“訂單培養模式”、“校企聯合培養模式”、“校企融合、工學交替、崗位輪換”模式等，這些培養模式都有自身的可取之處，但也存在眾多約束條件，這些約束條件包括學校是否擁有足夠的企業資源、是否有明確的專業培養方向、是否有充足的“雙師型”師資力量、是否有充足的實訓條件等。教學模式需要改變，必須根據高校的實際情況，結合社會環境等因素選擇合適的教學模式，可以多種模式結合使用，起到互補作用。但其教學模式一定要有應用價值，以提高學生實踐能力為主，為企業培養應用型的高級人才。以哈爾濱廣廈學院為例，結合黑龍江電商發展實際情況，經過校企雙方專家反復論證，提出 “校企融合、工學交替、崗位輪換”模式，突出跨境電商實戰能力的培養，適應黑龍江跨境電商企業集群對多種人才的需求。
3跨境電子商務人才培養策略
3.1明確培養目標
目標就是培養方向，在人才培養方案實施前必須明確培養目標，跨境電商人才培養是為跨境電商企業培養應用型高級人才，這與電子商務專業人才培養模式是有區別的?？缇畴娚倘瞬排囵B需要強化學生英語能力，學生英語應該具有一定聽、說、寫能力?？缇畴娚绦枰叱鰢T，需要高校培養復合型的高級應用型人才。
3.2模塊化課程的完美配套
模塊化課程教學是把課程分成模塊教學，每個模塊完成一定功能，也是學生適用的工作崗位。在模塊劃分的過程中，是以學生職業崗位能力檳勘輟？緯躺柚糜朧導使ぷ鞲諼喚詠，實現實習、就業零距離，每門課程都有相應的實踐平臺，學生可以通過實踐平臺練習，提高自己的實踐能力，以適應實際工作崗位需要?，F在高校都重視學生創新創業能力，在學習專業技能的同時，培養學生創新創業能力，提高學生的綜合素養，為企業培養復合型的高級人才，要求學生要懂外貿、計算機技術、網絡技術、營銷策略、英語等能力，符合現代跨境電商企業對人才的需要。
3.3校企聯合辦學，實施項目教學法
提高學生實際工作崗位能力，必須進行校企合作聯合辦學，這是解決學生工作能力提升的主要方式?，F在高校都在積極探索校企合作辦學，以提高學生實踐能力。高校專業要發展，必須深化校企合作辦學，讓教師走向企業，企業專家到校承擔一定的教學任務，實現真正的校企業合作辦學。在教學過程中，教師一般都以項目化教學法為主導，引進企業的真實項目，讓學生完成其中任務，改變了傳統的教學模式，項目化教學法是以學生為課堂主角，教師是項目的組織者，教師搭建教學平臺，讓學生在平臺上積極展示自我，提高學生實際工作能力，促使學生完成項目教學，培養學生實踐動手能力，適應跨境電商企業對人才的需要。
3.4創建跨境電子商務創業工作室
創業教育是培養學生的重要教育，建立跨境電子商務創業工作室是電子商務行業發展的需要，也是社會發展的需要。高校根據企業的職業不同設立創業工作室，學生按自己的興趣加入相應的工作室，工作室與相應的企業合作，承擔項目，以真實平臺、真實產品、真實外貿流程，培養學生創業創新意識。提高學生創新創業能力，增強創新意識，提高學生綜合素養，培養企業需要的應用型高級人才。
參考文獻：
[1]關懷慶. 我國跨境電商的發展現狀趨勢及對策研究[J]. 中國商論， 2016，9（01） ：50-52
[2]姚濟國. 基于跨境電商的高職商務英語人才培養模式改革探究[J]. 中國商論， 2016，9 （15） ：179-180
[3]陳潔.跨境電商環境下國際貿易專業實訓實踐模式探索[J].時代金融，2016，37（14）：297，301.
跨境電子商務人才培養方案范文5
關鍵詞：跨境電子商務；人才需求；高職高專
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務作為一種新型貿易方式，是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現企業或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種國際貿易方式?；ヂ摼W、電子支付、智能移動等技術的全球普及為國際貿易供給者和需求者搭建了新型貿易平臺。面對激烈的國際市場競爭和逐漸消失的出口成本優勢，一些外貿型企業適時借助跨境電商從新型全球供應鏈中獲得新的發展空間。
跨境電商與傳統貿易模式相比，可以有效地繞過貿易壁壘的限制、直接面對國外消費者、中間環節少、營銷全天候，這為制造商和終端消費者達成“雙贏局面”?？缇畴娮由虅兆鳛橥苿咏洕惑w化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義?？缇畴娮由虅詹粌H沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。
二、河北省跨境電商的現狀
（一）跨境電商行業發展現狀
2015年，我國跨境電商交易總額為5.2萬億元，I司比增長30%，占外貿總額的比例提升為21%，跨境電子商務增速高達30%。商務部預測，2016年中國跨境電商進出口將繼續保持30%以上增速?？缇畴娮由虅找殉蔀橹袊赓Q進出口新的增長點。
河北省電商發展起步比較晚，企業運營能力也比較弱，許多企業雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺進行了注冊，但真正在平臺進行交易的企業不到注冊數量的一半，其他企業基本上停留在“我有一個帳號”這個階段，這些企業不懂得如何利用跨境電商平臺推廣和如何通過電子商務取得訂單。而一些南方的小微企業因為沒有更多的出口資源和展會資源，轉而專門做跨境電商出口，通過幾年的發展，業務量已經遠遠超過河北省傳統外貿企業的出口量，人才缺乏是制約企業發展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統外貿企業因為前幾年積累了很多客戶資源，目前還沒有明顯感受到跨境電商的市場壓力，也沒有體會到別人通過互聯網帶來的沖擊，滿足于現狀。
（二）河北省政府對跨境電商的規劃
《河北省對外貿易發展“十三五”規劃》提出，“十三五”時期力爭對外貿易保持穩定增長，優化出口商品結構，推進商業模式創新?！蛾P于促進跨境電子商務健康快速發展的實施意見》提出，河北省將實施跨境電子商務“2212工程”，即到2017年。力爭培育200家跨境電子商務示范企業，搭建20個跨境電子商務平臺，建設10個跨境電子商務園區，建成20個跨境電子商務公共海外倉，跨境電子商務年交易額占外貿進出口總值的比重超過10%。
主要任務有：一是培育跨境電子商務市場主體。開展大規模、常態化專題培訓，引導企業積極體驗“互聯網+進出口”商業模式。2015年至2017年，省商務廳把跨境電子商務專題作為每年“外貿主體萬人培訓”的重要內容，培訓規模超過兩萬人。二是建設跨境電子商務平臺。鼓勵省內企業利用阿里巴巴速賣通、敦煌網、誠商網、中國制造網等國內外第三方跨境電子商務平臺開展跨境零售出口和進口（B2C），以及企業對企業（B2B）間進出口貿易。三是打造跨境電子商務園區。完善跨境貿易支撐體系，形成具有跨境電子商務功能的電子商務園區。四是建設跨境電子商務公共海外倉。鼓勵各類外貿基地、跨境電子商務園區、跨境電子商務龍頭企業和外貿綜合服務企業，通過租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國、日本、俄羅斯、印度等重點市場以及“一路一帶”沿線國家建立公共海外倉，并搭建輻射網點，提供一站式倉儲配送服務。五是建設跨境電子商務公共服務平臺。加快河北電子口岸建設，并具備國際貿易“單一窗口”和跨境電子商務的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務公共服務平臺。六是優化海關通關作業流程。落實海關總署跨境電子商務進出境貨物、物品監管的有關規定，依托國家跨境電子商務通關管理平臺，實現與跨境交易、支付、物流、倉儲、跨境電子商務公共服務平臺的對接。七是完善檢驗檢疫監管政策措施。對跨境電子商務經營主體及商品實行檢驗檢疫備案管理和分類監管，突出經營主體質量安全責任。八是開展電子商務跨境支付結算及在線供應鏈金融業務。九是落實跨境電子商務稅收政策。落實跨境電子商務零售出口和外貿綜合服務企業出口貨物增值稅、消費稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時足額退稅。十是發展跨境電子商務物流體系。十一是加強誠信體系建設。完善跨境電子商務信用評估機制，實現各監管部門信息互換、監管互認、執法互助，構建跨境電子商務交易保障體系。十二是發展跨境電子商務進口。
三、河北省跨境電商人才需求特點
目前跨境電商所需要的人才和傳統國際貿易、英語、電子商務人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進出口業務知識、通曉電子商務專業知識，能夠通過互聯網聯系開發客戶，并在電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協調完成合同的履行。
跨境電商工作人員主要工作任務有：熟悉公司產品，通過互聯網聯系開發客戶，負責跨境電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協調完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時歸檔，總結客戶落單規律，維系客戶資源。
（一）具備國際貿易基本技能
跨境電子商務是通過電子商務平臺在不同國家和地區達成的交易，是傳統國際貿易電子商務的融合，因此它仍是國際貿易的領域，國際貿易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業務能力。即，能熟練運用外語與客戶進行談判；能開發和維護客戶；能進行貿易磋商，能完成物流、保險、報關、報檢、結算等相關工作；能熟悉國際貿易中所涉及的法律、條約和慣例等。
（二）具備電子商務基本技能
跨境電子商務利用的是互聯網搭建的網絡平臺進行進出口業務往來，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能，即：熟悉電商平臺及運營模式，掌握網店裝修及產品基本技能，能夠進行網絡推廣及訂單處理。
（三）具備計算機操作技能
作為跨境電子商務媒介的是計算機和網絡平臺，這要求從業者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網頁設計開發軟件、Photoshop軟件、數據統計軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網頁的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠對網絡頁面進行調整。
（四）具備市場營銷技能
跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論；并熟練掌握產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標顧客并制定營銷戰略。
（五）具有專業的素養
國際貿易與國內貿易相比，其復雜性、困難性、風險性體現在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言、風俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業素養，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。
四、河北省跨境電商的人才培養
河北省跨境電商發展目前存在人才匱乏問題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運營與推廣人員，即掌握跨境電商運營規則，了解目標國家文化，掌握外貿專業知識的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺管理與操作人員、跨境電商物流人員等。
一是河北省高職院校在培養跨境電商人才時，應準確分析河北省跨境電商行業各崗位的崗位標準（知識、能力與素質要求），并據此開發相應的課程體系。應在與行業企業專家合作、研討的基礎上，以跨境電商類就業崗位的工作任務為主線，對課程體系進行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業崗位的職業能力為基礎的課程體系。根據跨境電商類崗位群的特點，整個課程體系可設計為社會適應能力模塊、行業通用能力模塊、專業核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內容與崗位能力要求一致，盡早讓學生進入工作實踐，并在工作實踐的基礎上構建理論知識。
二是必須把“校企合作、工學結合”落到實處，要和區域所在地跨境電商企業深度合作，以企業跨境電商項目為載體，實際進行跨境電商產品的運營，通過項目教學培養學生的跨境電商運營與推廣能力。高職院校應建有校外實習基地，并與跨境電商企業簽定合作協議，重點開展以下方面的合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，合作開展人才培養工作；二是選派專任教師到企業一線進行踐鍛煉，提升教師的實際操作能力，培養雙師素質教師；三是在人才培養方案、課程標準、考核方案的制定等方面征求企業專家的意見，使人才培養規格更加符合企業的標準。
三是河北省高職院校在培養跨境電商人才時，要打造合格的專兼結合的實戰型跨境電商師資隊伍。對于校內專任教師要通過企業頂崗鍛煉等多種形式提高跨境電商操作能力，對于企業兼職教師要進行合理選擇，并通過多種形式對兼職教師進行激勵。應鼓勵教師考取跨境電商類職業資格證書，取得雙師資格。安排已具有雙師資格的教師幫助普通教師，利用實習、實訓等操作機會進行傳、幫、帶。采用定期派專任教師到跨境電商相關企業實習的方式提高教師的操作技能，對沒有企業一線工作經驗的在職青年教師，要制定出切實可行的計劃與方案，安排他們到跨境電商公司進行頂崗實習。要求他們和企業的一線工作人員一道，直接參與公司業務，在生產一線提高實踐能力。高職院校跨境電商專業還應聘請企業一線工作人員擔任兼職教師，承擔部分實踐類專業課程的教學工作，爭取打造一支由一名專業帶頭人為引領，以具有雙師素質的專任教師為主，以企業工作人員為兼職教師的優秀跨境電商專業教學團隊。
跨境電子商務人才培養方案范文6
關鍵詞：跨境電商；人才培養；對策
跨境電商的快速發展，已成為國際貿易的新方式。這也對我國外貿人才提出了更高的要求。在這樣的大背景下，很多職業院校抓住時機在電子商務專業、國際貿易專業、商務英語專業中增加了《跨境電子商務》這門課程。然而，跨境電商人才培養與實際需求還存在比較嚴重的脫節問題，成為制約跨境電商發展的一個瓶頸。因此，有必要對職業院校電商人才培養的現狀進行分析，找到解決對策，以實現職業教育對跨境電商行業人才的精準培養。
一、跨境電商人才培養現狀
近幾年來，在出口貿易持續低迷的情況下，傳統的外貿企業經受著嚴峻的考驗，而伴隨互聯網發展起來的跨境電子商務卻在增速發展。兩會期間，總理在政府工作報告中講到，要大力發展互聯網+，這一政策導向將讓中小微企業在互聯網中有更大的發展空間，同時隨著“一帶一路”的國家戰略的深入與實施，中國的出口貿易與跨境電子商務將會出現井噴式的發展。
但是在快速的跨境電商的發展中，也遇到了短時間內難以解決的人才瓶頸問題。目前職業院校培養的跨境電商人才在行業銜接上不對稱。企業需求大量有跨境電商運營能力的人才，努力招聘合適的跨境電商的員工，但卻收效甚微，而有些所謂電子商務專業的學生畢業了，卻沒有切合實際的技能來適應跨境電商的崗位需求，難以找到較好的工作崗位。造成這種無奈的矛盾的產生，根源在于跨境電商作為一種新的商務運營模式，學校的產教研以及傳統的教學模式與跨境電商的需求嚴重脫節，學校的人才培養方案與模式跟不上社會發展的步伐。
二、探究問題出現的原因
（一）職業院校中開設的跨境電商課程缺乏特色
許多高校為適應跨境電商產業發展產生的大量人才需求，相繼開設了相關課程，把英語等語言類專業或者國際貿易課程與電子商務融合，教育管理沒有打破固定思維，拓展更多專業的跨境電商課程學習。
（二）高校教師的實戰經驗較不足
目前，許多職業院校的電商教師仍以講授課為主，對理論部分的要求較高，盡管有實操課時的要求，但也只是作為課程的一小部分，并沒有足夠的重視。由此，學生在實訓過程也無真實的實操環境，難以真正體驗真實電子商務的整個過程。同時由于實訓過程教師的監管力度不夠，學生的態度較為敷衍。原因是因為高校教師自身的實戰經驗較不足，教學手段較為單一，難以根據個性化需求進行靈活性教學。盡管近年來許多學校的教師通過繼續教育、企業實踐等學習跨境電商技能，但學習周期一般是短期型，面對日新月異的電商行業，還是遠遠不能滿足實際的教學需要。
三、跨境電商人才的培養對策
（一）打造專業特色的跨境電商課程建設
在跨境電商的企業中，至少需要有以下跨境電商人員：
1.電商平臺的操作。電商平臺的操作，是跨境電商工作人員每天的必須工作，高質量的產品信息、優化產品信息確保關鍵詞排名，根據后臺數據進行調整產品信息或市場營銷，采用適當的技術或資金進行產品信息推廣等知識點。同時，還需要為提升企業形象與SEO需求，在全球主要的B2B、B2C等平臺l布大量有效高質的產品信息。同時，適當掌握電商平臺輔助工具，例如：遠思阿里神器等，能幫助企業快速提升產品曝光、點擊、詢盤，有效提升效率。
2.客戶管理。因為跨境電商面向全球客戶，需要學會跨越國家的防火墻的限制（翻墻軟件的使用）、掌握搜索有質量的客戶資料，了解客戶的采購的習慣、精準產品、客戶的偏好與細節，學會利用有效的海關數據庫挖掘客戶，并建立好相應的檔案，然后，提交給業務部門人員跟進，從而更精準更效率地開拓業務，提升企業的業績水平。
跨境電商工作人員還要學會使用客戶資源管理系統，掌握平臺客戶回復與跟進技巧，如何將詢盤有效轉化為訂單。重點要學會通過詢盤的分析得出客戶的狀態、職位、專業度、英語水平、性格，同時還要進行有效的客戶背景調查，從而掌握客戶更多的資料，做出一份有效高質、吸引客戶眼球的報價單，提升詢盤的轉化率。
3.跨境電商業務流程?？缇畴娚坦ぷ魅藛T要掌握跨境電商業務的整個流程和相關文檔的制作，包括訂單的生成與確認、預防釣魚郵件有效防范網絡詐騙、內含企業印章等信息的防詐騙的結算文檔、跨境款項收取方式、生產單及生產的流程文檔、海關報關、聯系相關物流或貨代進行貨物通關、裝箱單、形式發票、提單等。
針對企業的需求，跨境電商的課程體系應該在電子商務的專業的基礎上增加《跨境電商實務》《跨境電商英語》《跨境電商多平臺運作》和《跨境電商客戶管理》等課程，以適應企業對跨境電商人才的需求。
（二）引入企業導師，培養雙師型教師
由于行業對職業的不同要求，在企業公司中，員工的工作能力與業績是公司考核的標準，而在高校中，教師的學歷等則是評價的根據。因此，適當引入企業精英，一方面可方便高校教師與企業導師的交流，讓教師快速掌握行業發展動態，更新知識，另一方面也能讓高校教師有機會進入實踐第一現場，為企業出謀劃策，雙方思想火花碰撞，幫助企業導師解決一些實際的問題。
（三）拓寬校企合作渠道，深入合作交流，共同培養跨境電商人才
