前言：中文期刊網精心挑選了情緒行為心理學范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
情緒行為心理學范文1
[關鍵詞] 健康教育；心理護理；長期性血液透析；焦慮；抑郁
[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2013）22-126-03
Influence of health education and mental nursing on anxiety and depression of maintenance hemodialysis patient
HONG Dongmei
Department of Nephrology， Meixian People's Hospital， Meixian 514087， China
[Abstract] Objective To study the influence of health education and mental nursing on anxiety and depression of Maintenance hemodialysis patient. Methods The total of 100 cases MHD patients in our hospital from May 2009 to May 2013 were randomly divided into two groups， intervented the observation group by health education and mental nursing. Only basic care was on control group. Compared the anxiety and depression of observation group after intervention with before intervention and control group， analyzed the improvement of anxiety and depression of observation group. Results The anxiety score and depression of observation group after intervention （49.86±6.52） and （48.86±5.73） points were significantly lower than that of observation group before （63.12±9.18） and（ 63.28±9.62） points and control group（55.13±9.52） and （57.18±8.93） points.The improvement rate of anxiety and depression of observation group （88.00%） was significantly higher than that of control group （46.00%）. Conclusion Health education and mental nursing intervente desirable a good effect on anxiety and depression of maintenance hemodialysis patient. It is worthy of recommendation.
[Key words] Health education； Mental nursing； Maintenance hemodialysis； Anxiety； Depression
維持性血液透析（maintenance hemodialysis，MHD）是一種復雜且昂貴的治療方法，MHD病患遭受著疾病本身以及治療方法帶來的雙重折磨。因為病情以及MHD的特殊性，病患心理易出現一系列負面反應[1]。例如：焦慮、抑郁、恐懼、悲觀、絕望等。這不僅會引起病患免疫力降低、生活質量下降，更嚴重者會引發并發癥，加大治療風險，所以做好病患的健康教育以及心理護理十分重要[2]。我院對2009年5月～2013年5月入院接受MHD治療的病患，采用健康教育聯合心理護理干預治療，對病患焦慮及抑郁情緒有很大的改善，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
將我院2009年5月～2013年5月入院接受MHD治療的100例患者作為觀察對象。其中男54例，女46例。將100例患者按照隨機表法分為兩組，觀察組50例，其中男27例，女23例；年齡27～67歲，平均（46.3±10.8）歲，文化程度均在初中以上。對照組50例，其中男27例，女23例；年齡29～68歲，平均（48.3±9.8）歲，文化程度均在初中以上。兩組患者性別、年齡以及文化程度等各方面資料對比差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。觀察組采取健康教育聯合心理護理干預治療；對照組只進行基本護理。
1.2 健康教育以及心理護理措施
由護理人員依據觀察組每位病患的年齡、性別、生活質量、社會與家庭情況、經濟狀況、出現的心理反應制定個性化的護理干預措施[3]。（1）抑郁情緒：對于抑郁病患，主要以排解以及引導為主，多與病患溝通，增加病患對護理人員的信任，和病患進行交流溝通時，需格外注意第一次交談時給病患留下的印象。使用禮貌用語，使病患有被尊重的感覺。多加安慰，使其感覺到溫暖。多加鼓勵，使其看到希望。多給病患介紹療效好的病例，增強患者積極樂觀的情緒。（2）焦慮情緒：對于有焦慮情緒的患者，護理人員應體貼熱情地服務加上細致耐心地開導，傳授疾病相關的健康教育知識，幫助患者正確的認識疾病，從而引導患者積極地配合治療。護理人員要擅于了解患者需要，隨時關注患者的飲食以及睡眠，通過對患者飲食以及血管通路的護理等指導工作的加強，做好患者的健康教育及居家護理指導。宣傳MHD相關知識，增加患者對MHD的認識，降低其負面情緒反應。引導患者家屬給予患者生活上的照顧以及精神上的鼓勵與經濟上的支持，并通過增強社會關愛來增加患者對生活的熱愛。為每一位觀察組患者建立檔案，接受透析后保持聯系，并密切關注患者的身心健康及時評估心理狀況，適時的進行健康教育以及心理護理。
1.3 研究方法
通過發放調查問卷給兩組病患。反饋患者治療前后焦慮及抑郁情緒。比較觀察組干預前后以及對照組患者焦慮及抑郁情況，比較兩組治療后患者焦慮及抑郁的改善情況。
1.4 療效評價
（1）根據SAS表判定患者焦慮情況，輕度焦慮（50～59 分）；中度焦慮（60～69分）；重度焦慮（>70分）[4]。（2）根據SDS表判定患者抑郁情況，判定方法同SAS。（3）根據患者焦慮及抑郁改善程度分為：明顯改善，有所改善，沒有改善，情況加重。
1.5 統計學方法
以SPSS13.0軟件分析，計量資料用（）表示，采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，P
2 結果
2.1 兩組患者干預前后焦慮及抑郁情況比較
觀察組治療后焦慮評分為（49.86±6.52），抑郁評分為（48.86±5.73），顯著低于觀察組治療前的（63.12±9.18），（63.28±9.62）；以及對照組治療后的（55.13±9.52），（57.18±8.93），差異均具統計學意義（均P
2.2 觀察組干預后焦慮以及抑郁改善情況
對觀察組進行健康教育及心理護理干預治療后，焦慮及抑郁情緒改善率為88.00%（44/50）顯著高于對照組的46.00%（23/50），差異有統計學意義（P
表1 兩組患者治療前后焦慮及抑郁情況比較（）
組別 例數 SAS SDS
①觀察組治療前 50 63.12±9.18 63.28±9.62
②觀察組治療后 50 49.86±6.52* 48.86±5.73*
③對照組治療前 50 62.36±8.62 63.18±9.60
④對照組治療后 50 55.13±9.52# 57.18±8.93#
①VS② t 8.327 5.545
P 0.000 0.000
③VS④ t 3.981 0.002
P 0.000 0.591
②VS④ t 3.230 8.877
P 0.002 0.000
注：與觀察組治療前比較，*P
3 討論
大多數MHD病患病程時間長，原發疾病嚴重且經濟負擔沉重，帶給患者非常大的身體以及精神上的折磨。這不但引起了患者生理失衡，還會引起病患心理失衡。出現范圍廣，程度較深，其原因是多方面的。據報道，85.11%的MHD患者存有程度不一的心理問題，27%的患者產生過自殺的想法[5]。其中，焦慮以及抑郁是最為常見的負面情緒。因此，對MHD患者進行健康教育以及心理護理顯得尤為重要。
本研究顯示對患者進行健康教育以及心理護理后，焦慮以及抑郁評分均顯著低于治療前以及對照組治療后。此結果符合馬會敏等[6]的報道。這可能是因為對患者進行健康教育以及心理護理后，使其重拾生活的信心的緣故。MHD是無法逆轉的，且只能部分替代腎臟功能。并不能阻止患者原本疾病進展以及繼發的多臟器損害，死亡陰影由始至終籠罩著病患[7]。患者因病無法正常工作，加之社交活動的減少，活動范圍的縮小等因素。覺得自身的社會價值下降甚至散失，得到社會的支持也減少，從而產生抑郁等負面情緒。部分患者由于無法履行其家庭責任以及義務，導致夫妻以及親情關系逐漸淡漠。多數患者降低甚至于消失，嚴重的傷害了患者的自尊心[8]，使其自卑感以及負罪感加深。MHD治療本就非常痛苦，進行穿刺時會產生劇烈疼痛，使得患者出現焦慮、恐慌的情緒。部分患者由于散失了基本的自理能力，生活完全依賴他人，需要家屬來承擔昂貴的醫療費用。這時常使患者認為自己是家庭負擔，從而產生強烈無助感，引發心理問題，進而導致疾病的惡化[9]。筆者對觀察組采取健康教育以及心理護理干預治療后發現其焦慮以及抑郁情緒得到明顯改善，焦慮及抑郁改善率高達
表2 兩組治療后焦慮及抑郁改善情況比較[n（%）]
組別 n 明顯改善 有所改善 未改善 情況加重 改善率
觀察組 50 26（52.00）* 18（36.00） 6（12.00）* 0* 44（88.00）*
對照組 50 3（6.00） 20（40.00） 25（50.00） 2（4.00） 23（46.00）
x2 25.692 0.170 16.877 2.041 19.946
P 0.000 0.680 0.000 0.153 0.000
注：與對照組比較，*P
（下轉第頁）
（上接第頁）
88.00%，顯著高于對照組的46.00%。與陳亞民[10]的報道相符。這進一步證實了健康教育以及心理護理的重要性以及有效性。因此，醫護人員針對每位維持性血液透析患者進行個性化的健康教育指導以及心理輔導，能有效的改善MHD患者的焦慮以及抑郁情緒，提高患者生活質量。
[參考文獻]
[1] 邱曉輝，李艷.持續血液透析患者的心理護理和飲食指導[J].中國實用醫藥，2013，8（12）：204-205.
[2] 張新娟.舒適護理對維持性血液透析患者焦慮、抑郁狀態的影響[J].中國實用護理雜志，2012，28（22）：7.
[3] 馮菁，張興凱，趙森，等.高通量血液透析對尿毒癥患者營養狀況的影響[J].現代生物醫學進展，2011，11（9）：1757-1759.
[4] 朱剛，孫偉，張沙麗，等.138例血液透析患者抑郁狀態與中醫虛證的調查[J].中國中西醫結合腎病雜志，2011，12（2）：132-134.
[5] 莫國華，李家蓮，蔣碧玲.尿毒癥血液透析患者心理問題調查分析及護理對策[J].廣西醫學，2009，31（11）：1730-1731.
[6] 馬會敏，田素芝，李力，等.心理干預對透析患者焦慮抑郁的護理效果觀察[J].中國健康心理學雜志，2009，17（9）：1150-1151.
[7] 羅世香.血液透析護士心理健康狀況及其影響因素調查[J].中國血液凈化，2011，10（3）：168-170.
[8] 王冰，宋桂敏.維持性血液透析病人的飲食指導[J].遼寧醫學院學報，2011，4：345-346.
[9] 李敏，劉璐，汪茂寶，等.細節護理干預在尿毒癥血液透析患者中的應用價值[J].國際護理學雜志，2013，32（6）：1279-1281.
情緒行為心理學范文2
關鍵詞：積極心理學；大學生；情緒管理；策略
目前國內外關于積極心理學的研究，主要有三大研究內容：積極情緒和體驗、積極人格特質以及積極組織系統的研究。其中，積極情緒和體驗是積極心理學研究中的重要組成部分，并且是心理學研究的核心內容。健康情緒作為人類情緒中很有適應意義的一類情緒，心理健康的重要組成部分，在激發人類生命活力，改變不合理認知，化消極情緒為積極情緒，調整心態，促進身心健康具有廣泛的功能與意義。當今高校大學生由于情緒管理問題而導致的身心受到傷害，成長成才中的阻礙等相關問題的不斷發生，是擺在當今高校如何有效開展大學生心理健康教育過程中的關鍵問題。積極探索，深入研究解決高校大學生情緒管理問題的有效方法策略，充分發揮積極情緒管理在解決大學生情緒問題中的指導作用，不僅是適應當前高校做好心理健康教育工作的客觀要求，更是滿足提高大學身身心健康，促進大學生成長成才的現實需要。
一、發揮積極心理學功能作用，提高高校心理健康教育教學工作的針對性和實效性
隨著積極心理學的不斷興起，積極心理學的研究領域和研究視角不斷拓展延伸，積極心理學的研究重點也從以往對消極情緒、對人類的疾病和弱點的對比分析中轉向更加關注人的健康情緒體驗，關注人對社會的積極態度，關注人類的優秀品質培養與美好心靈的挖掘。
1.積極情緒作為大學生心理健康的具體表現，在大學生成長成才過程中的地位和作用。針對高校大學生心理健康教育中存在的問題和不足，以及由于缺乏情緒管理教育指導而導致大學生中出現的人格問題、道德問題、情感問題、生活問題、就業問題等嚴重影響大學生的身心健康和成長成才現象的不斷頻發，積極開展以積極心理學視角下的大學生積極情緒管理的策略研究，可以進一步發揮積極心理學引領下的大學生情緒管理教育促進高校大學生健康成長的重要作用。通過探尋解決高校大學生心理健康問題的新方法、新途徑，更好地發揮積極情緒管理在解決大學生情緒問題中的主導作用，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地發揮大學生情緒管理教育的引領、指導、激勵和升華的心理功能作用，充分體現高校大學生情緒管理教育工作的針對性和實效性。
2.積極心理學的研究的價值在于充分發揮積極心理學在促進大學生為引領，以大學生情緒管理中存在的問題為依托，以積極情緒匯聚的正能量為載體，以有效發揮積極心理學重要的功能作用為目標，從積極心理學的角度審視大學生心理健康教育是高校心理健康教育健康發展的必然要求。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內容和制高點。大學生心理健康教育的目標應該是預防和矯正心理問題和關注發展和幸福并存，因此，必須把積極心理學融入到心理健康教育，建立科學有效地心理健康模式，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地實現高校大學生情緒管理教育的引領、指導、激勵和升華的心理功能作用，對于進一步提高高校大學生心理健康教育的針對性和有效性，激發大學生學習潛能，促進大學生身心健康，成長成才具有現實而深遠的意義。
二、明確目標任務，激發大學生學習潛能，促進大學生健康成長
積極心理學的取向賦予心理健康教育新內容和更高目標。從積極心理學的視角研究大學生情緒管理問題，其目的就是為心理健康教育注入積極因素。
1.發揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，為心理健康教育注入積極心理學因素。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內容和更高目標；積極情緒管理對于心理健康教育模式提出了新要求。為高校有效開展心理健康教育教學工作明確而目標任務。它以全新的視角改變了以往心理健康教育關注的重點，將關注心理問題消極方面產生的不良影響，轉向關心大學生優秀品質和美好心靈的塑造，關注大學生的積極認知加工、積極的情緒體驗和積極的社會行為，并將如何培養積極健康的快樂的人才作為未了高校人才培養的最高目標提出，為深入開展大學生心理健康教育提出了新的思考。充分發揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，讓積極情緒管理在大學生成長成才中的助力正是本文開展研究的亮點所在。
2.培養大學生個體發掘自身的潛能與力量，激發大學生學習動機，培養大學生好學、樂學、勤學與積極樂觀向上。運用保護性因素促進心理彈性的形成，增強大學生社會適應性，以充滿快樂的希望和散發著青春活力的心靈狀態，運用科學有效利用積極情緒管理策略對于大學生身心健康，不斷增強大學生積極情緒的感受力，提高大學生情緒智力，挖掘潛力、培養調控情緒的能力，提升幸福指數具有一定的實用價值。發揮積極情緒管理作用，提高大學生情緒智商，讓積極情緒在情緒管理中發揮重要作用，進一步發揮積極情緒在情緒管理中的重要作用勢在必行。
3.開發大學生情緒智力，自覺養成積極的品質，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關系。調節情緒健康應重在關注人的積極面，調動人的積極性。積極心理學的力量，是幫助人們發現并利用自己的內在資源，進而提升個人的素質和生活的品質。每個人的內心深處都需要自我實現。自我實現的需要會激發人內在的積極力量和優秀品質， 積極心理學利用這些資源來幫助一般人或具有一定天賦的人最大限度地發掘自己的潛力，并以此努力獲得美好的生活?？茖W有效利用積極情緒管理的方法策略，就要學會積極認識情緒，積極表達情緒，積極地調整情緒。從認知、情境、平衡、社會支持等角度全面調節情緒，達到情緒健康。調節情緒、在積極心理學視角下，大學生應做自己情緒的主人，學會管理自己的情緒，為擁有健康快樂的人生加油。
4.以積極情緒心理學“培養個體積極心態”理念為指導，促進大學生自我教育。積極心理學這種關注人的優秀品質和美好心靈的心理學，從關注人類的疾病和弱點轉向關注人類的優秀品質，從關注負性情緒轉向關注積極情緒。本課題的研究目的是培養大學生積極心態，通過自我教育實現積極的認知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等；人的積極的情緒體驗，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；人對社會的積極態度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責任感、寬恕、仁慈、愛的能力等，為大學生擁有陽光心態，閃亮青春給力。
三、發揮積極情緒管理策略效用，提高高校大學生心理品質，促進大學生成長成才
積極心理學作為心理學研究的一種全新研究價值取向，為進一步研究大學生情緒管理問題以新的啟示。隨著當今由于大學生心理問題造成的傷害事件不斷頻發，加強高校大學生積極人格塑造，進一步發揮積極情緒對于大學生的學習、生活以及成長成才都有著重要意義。
1.積極心理學視角下的大學生情緒管理策略研究需考慮性別、年級、生源以及產生情緒障礙原因等差異。大學階段是人生發展的重要時期，是個體逐步由依賴走向獨立，進入成人社會的關鍵時期。許多大學生缺乏必要的心理和思想準備，因而出現不適應現象，包括奮斗目標的失落、理想與現實的反差、學習適應的不良、交往的困難等。相應地采取的對策就應該不僅包括樹立牢固的科學人生觀、在學習中探索“適應期”規律、進行“適應期”的心理調整、參與校園文化建設活動等，更應該考慮大學生情緒管理中的性別差異、年級差異、生源差異、產生情緒障礙的原因差異，充分利用策略去引導大學生在學習中的專注、快樂、興趣、挑戰性，干預的關注點在學生體驗主觀幸福感受、成功感和學習樂趣，建構學生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養學生創造性和戰勝挫折的心理彈性，而不是單純的克服消極情緒，這樣才能通過積極心理學更有針對性地發揮大學生人性中的積極情緒的功能。
2.發揮積極情緒效用，增強學習動力。積極心理學的關注點在積極的情緒和動機。積極情緒具有更加持久的適應功能。比如，失敗的反饋會造成對悲觀的夸張，夸大危險，令人焦慮；而成功的反饋造成人對成功的整體的“樂觀偏向”，使人積極克服困難，低估危險。研究發現，伴隨著正性情緒的積極狀態的認知，產生了不同尋常的思考、靈活和創新的學習，對新知識的接納變得更加敏感。對大學生情緒問題的產生與影響的進一步研究表明，積極的情緒比中性的和負性的情緒更能促進大學生學習、提高智力，挖掘潛能，激發創造力。且積極的情緒還有助于消除負性情緒、擴大人的心理資源，使人在逆境中具有容忍挫折的心理彈性。積極的情緒更能維持長久的行為動力，更加有利于人們發揮潛能，尤其是高級的學習、創造性智力。積極情緒使人變得更加穩定，目標明確，效率更高，目光更加深遠，力量更加強大。這種積極性不是一時的熱情和沖動，而是永久的、可持續發展的、穩定的，它能引導大學生在幸福感中學習，幸福快樂成長。
3.運用積極情緒管理的方法策略，客服消極情緒帶來的影響。在激烈競爭的社會，壓力會越來越大，挫折如影隨形，增強大學生情緒管理能力尤為重要。作為積極心理學視角下的積極情緒管理心理素質。高校作為高等教育人才培養專門機構，如何發揮情緒的主要作用，有效利用積極情緒解決各種心理問題，克服不良情緒帶來的影響，調動積極情緒匯聚的正能量，為促進大學生健康提供必要的支持與幫助。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的效果。情緒管理隸屬管理心理學，是尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調動人的積極性、創造性，從而提高學習效率，生活質量，幸福程度。
4.運用合理情緒療法，改變大學生不合理認知。管理情緒要運用改變認知是一種非常重要情緒管理策略。任何事物都有兩面，積極的認知就是在看到事物不利面的同時，更能看到積極的一面，使人增強信心，情緒飽滿。 調節情緒要注意行為調節。不良情緒已經發生時，可以通過一些行為上的改變而加以調節。也許這些行為是瑣碎的，但卻是獲得良好情緒的有效途徑。加強情緒智力的培養，積極的方法手段應對不良情緒，調整解決副性情緒帶來不良影響，幫助大學生自覺養成積極的品質，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關系。開發大學生情緒智力，提高大學生心理素質。關于積極的情緒和體驗。當前，關于積極情緒的研究很多，主觀幸福感、快樂、愛等，都成了積極心理學研究的新的熱點。關于積極情緒與健康關系。積極的心理和情緒狀態對保持或促進生理健康有很大的實際意義。
情緒行為心理學范文3
【關鍵詞】行為主義心理學旅游企業管理
行為主義，或稱行為論和行為學派，是由美國心理學家華生在1913年所創立。行為主義心理學的特征就是心理學研究方法的科學性和其理論的廣泛應用性。行為主義心理學在教育、心理治療等領域的應用已經取得有目共睹的成就，而在旅游企業管理中的應用尚無系統研究。
一、行為主義心理學的主要觀點
1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學刺激)和無形刺激(內在的如思維、情感、欲望等)后的反應結果。多個刺激的反應表現為人的行為特征改變。
2.強化是行為得以保持的關鍵。強化是指某人的某一預期反應出現后，立即給予其獎勵或滿足其需要的行為。強化有正強化和負強化之分。前者是指與反應相依隨的刺激能增強該反應的現象，后者指與反應相依隨的刺激從情境中排除時，可增強該反應。
3.觀察學習。人類通過語言和非語言形式獲取信息，通過自我調節及觀察他人所表現的行為和結果，不必親身體驗就能學到復雜的行為反應。
4.相互決定論。人的行為是環境的產物。行為、環境、個人內在因素三者相互影響、交互決定，構成一種三角互動關系。
二、行為主義心理學在旅游企業管理中的應用
1.行為主義心理學在旅游企業員工培訓中的應用
培訓之前，主管先要掌握員工行為的實際水平擬定培訓將要達到的預期目標，通過演講、講解、演示等方法，使員工自身行為的變化表現為預期結果。如果員工表現出目標行為，主管可根據強化論及時給予強化，使員工的目標行為得到鞏固。比如導游培訓，可以專門組織導游技能大賽，讓導游通過模擬現場景點講解，展示才能，從而全面了解導游們的素質特點，以便進行針對培訓。獲獎者必然會受到積極的強化。
隨著知識更新速度的加快，技能落后是員工必須面對的難題。知識學習和技能訓練，可以按照行為主義心理學的聯想學習和行為塑造原理進行。根據認知行為主義心理學的觀點，舒適的工作環境可以刺激員工產生良好的工作情緒，優秀的企業文化可以激發員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業生涯規劃問題上，主管和員工個人應明確職業生涯每個階段的具體職業目標，以及實現該目標的具體條件和要求。拿酒店業來舉例，酒店不僅應讓員工有充電的機會，并且有持續的充電機會，為每一個有需要的員工建立培訓檔案，與員工一起進行職業規劃，將員工的發展與酒店的發展聯系起來。同時倡導建立一個學習型組織，讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能，充實自己的經驗。
2.行為主義心理學在旅游企業員工薪酬發放中的應用。
根據行為主義心理學的觀點薪酬是員工行為的重要強化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質報酬，但物質報酬是員工提高工作生活質量的基礎條件因為員工首先要生存然后才能發展。有些公司的薪酬計劃看上去很華麗即注重未來的薪金報酬和獎勵的增長幅度，但與員工實際需要相差太遠不能產生強化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應該明確獎勵標準和尺度應該科學合理且得到員工認同。例如酒店業，薪酬支付的時間也是有技巧的，支付的時間不同，產生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求，而員工年齡的增長，經濟狀況的改變和酒店經營環境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如，對年輕的員工必須即時支付，無論是發獎金還是給予休假，給予獎勵或表揚都必須即時。另外當員工情緒低落時，也應該采取即時的薪酬支付，而情緒高漲時則可采取延遲支付，這樣有利于保持員工穩定情緒。
3.行為主義心理學在旅游景區規劃上的應用
華生認為除極少數的簡單反射外，一切復雜行為都取決于環境影響，而這種影響是通過條件反射實現的。針對旅游業，一個景區如果要吸引游客前來，其環境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個景區，接受到的都是一些有悖于自己認知、有違于內心預先期待的刺激，那必然產生抵觸情緒，且會延續很久。所以景區規劃要做到以人為本，不能盲目開發旅游資源，要考慮大多數人的審美情趣和生活便利，給游客以舒服安全便利的環境。
4.行為主義心理學在旅游反饋上的應用
情緒行為心理學范文4
但是，如果從一個不同的前提來重新審視這個問題，我們就會發現，規范倫理學在很大程度上是受心理學制約的。例如，對道德理想和原則的闡釋要受人的心靈的基本結構、人的主導情緒、心理發展模式、社會心理學和人的理性闡釋能力等的限制。
我們還可以從以下兩個方面來支持這種觀點。第一，每一種傳統的道德理論都預先假設了一種品格與行為結構的理論，倫理學也離不開對人的品格和行為結構的了解;第二，每一種理論的成分都試圖提供一些合理的依據，來說明它們對道德的構想能夠推動人的行為，指導人在實踐中進行理性的道德思考。它們倡導一種獨特的生活方式，旨在促進某些思想和情感的敏感性并采取適當的行為方式。為此，我們就必須知道應該發展什么樣的道德敏感性，應該加強哪些能力，節制和改變哪些能力，此外還要理解心理發展和社會發展的特征模式。因此，個體必須學會按照道德要求的方式來推理。即使是那些要求站在中立的立場上進行闡述的道德體系，也不得不承認確實存在著情緒、人格等心理作用。
美德的研究使品格及其心理成分成為倫理學關注的核心，因此，倫理學研究也開始承認心理學與道德的相關。同時，美德理論家也提出一系列道德一心理學的問題:美德是怎樣獲得、發展和成為個人品格的？在多大程度上各種美德在功能上是相互依賴的？美德在一個人完整的品格中是怎樣發揮作用的，是怎樣影響動機、知覺、情緒、理想和自我概念的？
我們把規范倫理學與心理學的思考聯系起來，是因為傳統的道德理論最近受到了批評，人們認為它們是站不住腳的烏托邦，是在對道德理論進行不可能的重建。判斷某種道德理論是否站得住腳，我們就必須很好地理解它所預設的心理學結構，因為任何道德體系和理想都需要有心理學的理論支持。從20世紀80年代以來，心靈哲學、心理學和社會科學的發展使道德心理學研究更加復雜和日益精確化。許多最新的研究表明、倫理學、哲學心理學和心理學本身正在進行某種融合。筆者認為，這種融合著重體現在以下方面：
1 個人同一性與道德行為的一致性
關于個人同一性的討論大多集中在兩個相關的問題上。一個是形而上學的問題，是什么使一個人在道德上長期保持一致;另一個是認識論的問題，用什么標準對一個人的道德品質進行確認。倫理學的思考要求有一個強有力的同一性概念。之所以人們能夠確認一個人在道德上始終如一，是因為他的心理狀態滿足了道德心理聯系的某些受歡迎的條件，或者是因為他長期堅持某種行為，得到了心靈的滿足，他的心理和行為是一致的。當我們想對自我進行理解時，當我們力圖參與到他人之中和理解他人時當我們對品格、價值和責任進行判斷時，我們需要把握的正是這種強有力的個人同一性感。
第一，我們必須了解這種同一性有什么樣的特點。從客觀上說，同一性是受一系列核心的心理功能持質（trait)限定的。但問題在于，這種客觀觀點可能假設的是一種毫無根據的形而上學的現實主義。人們不可能脫離社會和人的主觀性來確認一個人。因此，主要的問題在于闡明一個人的同一性的特點，他的核心品格特質，而不必假設一種依據社會標準評價的現實主義或依據個人標準評價的道德相對主義。
第二，確認的方法是，對構成同一性的各種特質沿著不同的核心維度進行概念化。例如，羅蒂(A.O.Rorty)和沃恩(D.Wong)提出了確定某種特質是一個人同一性的核心的幾種方法：（1)其他特質(如信念、欲望、態度、習慣和行為等)是否依賴于這種特質；（2)某種特質是否在不同的領域(如公共領域和私人領域、工作和休閑領域)和關系(如性別、地位、階級和年齡）中都表現出來；（3)—個人很難以改變的特質；（4)某種特質系統地影響到別人對他的看法；（5)某種特質在需要面對沖突的情境中占支配地位;（6)當這種特質與其他特質發生沖突時占有優勢；（7)如果某種特質失去或發生改變，這個人就會認為自己發生了巨變[1]。通過對一個人心理特質的確認可以在很大程度上反映人的道德發展水平，因為特質雖然是主觀的，但它可以在客觀行為上發揮作用，主觀上有恰當的心理反應或者進行社會歸因。當然，人并非機械地反應事物的，核心特質可能會隨著不同的維度而改變?！皹嫵赏恍缘奶刭|是隨著文化、階級和性別的不同而變化的，因此確實是個體的。一種特質可以沿著許多維度成為核心的，在某一個維度它是核心，而在其它維度則不一定是核心。特質是一個人的同一性的一部分，這個問題一般地說沒有簡單的、單義的回答;它在背景關系上屬于一種或多種核心維度。
顯然，人的同一性反映了其品格的全部結構，因此，特質是人的行為能力的核心。例如，一個把身體和動覺傾向作為核心特質的人，其道德能力也會受到影響，因為這種經常表現出來的特質不僅影響別人看待他的方式，而且影響他的自我概念。因此，倫理學研究探討那些構成個人同一性核心的氣質和心理傾向，如友誼和羞怯、社會角色同一性（女兒、教授、公民)和社會確定的群體同一性(年齡、民族和性別)等，這樣才能較全面地把握人的道德本質。心理學和人類學所提供的倫理學思考還要分析社會結構和社會規范通過影響同一性的這些復雜方面而影響一個人行為的方式。
第三，道德理想的終生追求。最近的哲學研究表明，一個人只有通過實踐其道德理想，他的生命才是有意義的。這些理想可能以一生的形式表現出來，通過一生中不斷改變的個人設計，通過個人一生的奉獻而得以實現。按照道德理想而生活是有意義的，因為這是自我選擇的生活，或者在一個人的理想及其品格及生活方式之間有某種和諧一致。自尊和自重的道德生活就需要有這種和諧一致。
從哲學心理學的觀點來看，這種通過設計和奉獻而表現出來的同一性符合道德心理學的要求。但是，也有些哲學家認為，以意義為基礎的奉獻并不一定是道德的。一個人可能以美學或體育作為一生的設計，甚至以完全輕浮的個人設計為基礎，這種設計雖然對他個人是有意義的，但不一定是道德的。這意味著在道德要求和個人理想之間可能存在著某種張力。把這種道德要求放在首位的人認為，在有些情況下道德的要求和個人的實現是不可兼得的。
第四，同一性、思考和行為之間的關系問題。人們可能會問：需要對道德行為進行理性思考嗎？一個沒有明確道德概念的人，一個不能明確地表述其理想的人能夠是道德的人嗎？現代人的同一性總是與道德善的某些概念聯系在一起嗎？同一性在多大程度上是由社會構成的？一個人理解其同一性的社會背景究竟有多么重要？以社會的觀點來理解自我與共同尊重和義務有什么關系？在多大程度上，以及在什么情況下思考才會導致一個人同一性的基礎與其道德理想的不穩定？筆者認為，對理想同一性的思考可以闡明穩固的、有效和自尊的同一性得以建立和保持的方式。更好地理解同一性的社會基礎有助于使社會實踐得以重新建構，使個人能夠擁有和保持堅定的、自尊的、道德敏感的同一性。道德不能建立在非人的基礎上，雖然非人的道德基礎“或許是一種深刻而不可治愈的形而上學的需要，但是，讓它來決定一個人的實踐，則是一種同樣深刻而更加危險的道德和政治上不成熟的癥狀。
2 道德同一性的氣質和情緒機制
研究道德同一性必須了解導致這種同一性的個人心理機制。最近的道德心理學研究確定了氣質和情緒的心理機制：
第一，我們的某些氣質特質，如羞怯，深深地置根于我們的生物本性之中。一個生性羞怯的人或許只有在某些社會情境中才不會感到羞怯。他的羞怯可以部分地構成他的同一性，他的羞怯也能影響他的情感、思維和行為。近年來，科學家關于基因的研究表明，“基因不僅僅影響我們的生理特點，如頭發的顏色和對癌的敏感性，而且也會影響我們的人格、氣質、行為模式一甚至影響那些使我們每個人獨一無二的個人特異行為、怪癖和缺點。因此，道德心理學必須研究氣質特質的生物學基礎。
氣質特質的生物學基礎可能會引起人的品格差異或自我建構的程度問題。氣質特質雖然是天生的，能夠部分地影響品格的特征，但是，至少我們有能力改變和調整我們的氣質特質。即便氣質特質比較不容易改變，但許多同一性確定的特質仍然是部分地自我選定和建構的。第二，道德同一性的情緒特征。很多密切聯系的道德問題都圍繞著情緒主題而產生。心理學對情緒的研究表明，某些基本的情緒可以通過面部肌肉的特殊運動和典型的生理反應而區分出來。這些基本的情緒如憤怒、恐懼、厭惡、愉快、悲哀和驚訝是自然選擇的產物，不管任何種族或文化都可以識別出來的，也容易激發出來。
情緒是人類生命普遍存在的特征，而且不可能完全壓抑下去，因此，情緒的表達和方向就與道德有關，因為“情緒是道德的原材料，正是推理使得情緒轉化為值得為之付出行動的想法?！盵5那么，核心的情緒是怎樣獲得其意向中的道德目標呢？一些心理學家相信，道德規范和價值觀是通過把核心情緒與社會上的某些規范和價值觀聯系起來而獲得的。這種觀點有助于解釋某些強有力的情緒具有道德說服力，但同時又說明，規范或價值觀的情緒力量并不一定確定其價值或價值觀。換句話說，情緒對道德同一性的形成具有積極的促進作用和消極的壓抑作用，但卻不是決定性的。
情緒與道德存在著復雜的關系，有許多問題還有待于解決，例如，某些基本的情緒傾向會促進某種價值觀或善的形成，這個事實是否決定著這些情緒傾向的道德價值？情緒在道德中的作用是工具性的，因而某些情緒使我們能做出正確的事情嗎？某些情緒部分地構成了道德，因而某種行為只有在表現出恰當的情緒時才是道德的嗎？像憤怒這樣的情緒在正常情況下被認為是有破壞性的，在什么程度上這類情緒才對道德生活是重要的？在什么情況下情緒反應應該是中性的和可以改變的？社會環境、理性和品格的其它方面在情緒反應的調整中發揮什么作用？等等。
3道德心理學的社會關系
亞里士多德說過，誰也不愿意過一種獨居的生活。社會關系是生活的最偉大的善。在社會生活中有些關系，例如愛和深厚的友誼，其本身就是善。有一些是比較工具性的，還有許多關系則是混合的，其本身是善的也是有用的。不同的社會關系是受不同的美德、特質和義務支持的，因此我們必須對各種社會關系及其心理動力學進行適當的分類，以促進人們形成那些最有價值的社會關系。
3.1 人與非個人關系
個人關系一般不需要社會原則的支持，因為良好的行為是直接從情感或愛之中產生的，而非個人關系則需要不偏不倚的原則的支持，因為這里不存在把雙方聯系起來的同情或相互理解，因此，第一種分類就是首先確定個人關系與非個人關系。但是，這種分類并不是絕對的，因為許多人似乎是懷著關愛和同情而采取行為的，而關愛和同情又處于親密關系之外，例如，對不認識的受害者捐款捐物。有些行為表現的是確定個人同一性和賦予意義的社會角色和職業，例如，一個教師花費了額外的時間來幫助一個他沒有給予特殊關注的學生。這些行為既體現了個人的道德價值，也反映了一種健康的、非個人的社會道德關系。雖然這兩種關系復雜地交織在一起，但研究表明，進行道德教育要從道德的個人關系抓起，因為這是道德啟蒙的基礎。
3.2關愛與性別
“關愛”和“同情”也是一些相當復雜的概念束，指得是一系列有復雜聯系的道德傾向和情緒反應。這些傾向和反應顯然并不是傳統上確定的個人與非個人的關系，而是超越于這兩種關系之上的。
對關愛和同情這種社會美德的復雜特征進行心理學思考，能有助于闡明當代關于美德與性別的爭論。最近道德心理學的一些研究表明，在道德方面存在著性別上的勞動分工。女性傾向于主要出于關愛、關心和對保持良好關系的責任感這類道德問題做出反應。而男性則主要對諸如權利、公正和公平這類道德問題做出反應。我們在日常觀察中也確實發現存在著這種差異，關于兒童道德發展的研究表明，“一般地講，男孩比女孩要更早地具有情緒。人們常常對男孩的情緒漠不關心。男人更'理性’,女人更1感性’這樣的觀念已經如此深入人心，所以我們大多認為男孩和女孩在很小的時候，其表現自己的方式就有所不同。當然，學術界對此還有爭論，在道德心理學中對性別差異的明確性質和程度還需要深入研究和澄清，現在下結論似乎為時尚早。
對性別道德關系的思考還引發人們思考一些更加困難的問題。傳統的性別差異的基礎是什么呢？這些差異應該保持嗎？有人認為，男性與女性不同的道德傾向應當得到整合，從而使每個人都成為更加完整的道德的存在。也有人認為，不同的道德傾向是無法整合的，因為它們要求的是互不相容的知覺和思維傾向。還有些人建議，應該認識和保持女性被忽略了的道德力量，方法是按照傳統的保持男性道德素質的做法。但問題在于，女性的某些美德是在性別歧視和壓迫的歷史背景中發展起來的。女性要求關愛、同情和對保持親密關系的注意是在性別不平等的情境中產生的。把這些特質作為美德來提倡可能和現代的道德價值觀相悖。傳統的男性美德也面臨同樣的問題：自律和對公正及責任的尊重是以社會為基礎的，因而忽略了個人因素。再者，傳統上以性別為基礎的美德都和人類許多錯誤的做法有聯系。關愛與狡猾、欺騙和操縱的能力有關，對權利和自由的關系與親密和同情的分離及缺乏有關。因此我們必須對構成美德特質的那些建設性的和有害的活動之間的關系進行考察。
3.3信任與誠實。
信任是社會和道德生活的完整的一部分。除了在朋友之間可以得到情感方面的信任之外，在健康的道德群體成員中還可以獲得另一種信任。我們依賴于我們同伴的體面或禮貌，相信他們不會做出任意的傷害，依賴于對他們提供支持的學校、圖書館、公共場所和福利計劃，因為他們和我們享有同樣的價值觀，而不只是出于狹隘的自我利益。當共享的價值觀被不知不覺地接受時，我們就可以信任他人，以保持一種最低限度的公民的道德生活。但是，良好的個人和社會關系往往是脆弱的。當信任僅僅依賴于自我中心或沒有深思熟慮的社會規范時，這些關系就只是繼續存在而已。真正的持久的關系既需要信賴也需要社會規范。
信任與誠實有密切關系。但誠實是一個很硬性的美德，硬到難以描述其特點、難以實施、難以設計。我們接受的教導是，要有一定數量的保存和保留，“話不可言盡”。因為這樣才能保護我們免受嘲弄和責難，否則這些嘲弄和責難就會揭示我們最隱秘的思想和欲望。我們還保留著從過去某些痛苦的經驗中獲得的真理。但是，如果與這些真理有關的保留和保存是理性的，那么，完全的誠實就不是理性的。只有當一個人處在壓力下，以及當我們肯定不會受到嘲弄和責難時人們才會把誠實描述為講真話的美德，但在現實生活中誰能肯定自己的言行不會受到嘲弄和責難呢？因此某些善，例如敞開心扉和要求保留個人隱私和自我保護，是相互矛盾的。美好的生活也不能保證每一個問題都得到圓滿的解決。因為誠實這個美德是隨著文化和背景的不同而變化的。了解誠實和欺騙之間的差異要求我們學會復雜的社會規則。當然，遵從誠實的社會習俗并不是真正道德的誠實。大多數社會都喜歡保密和沉默，特別是涉及到自己的道德問題時，但誠實有時候也要求打破當地流行的沉默是金的禮儀習俗。
4 理性的道德心理學
道德的本質究竟是理性的還是非理性的，理性的認識是否必然是道德的，這是道德心理學中長期爭論的哲學問題。康德的道德哲學觀把道德視為經驗范疇的東西，因而是理性的?？茽柌窭^承了這種觀點，并進而確信，道德是建立在人的分析能力基礎之上的。道德要求人的行為要合乎理性、受目的驅動，并按照人的主觀愿望行事。在此基礎上，科爾伯格建立了一套人的道德理性發展的道德認知理論。
但是，近年來，道德哲學和社會心理學對社會美德，特別是在人的親密關系中表現出來的、以及服務于自己社會群體的美德進行的研究表明，道德必須承認社會群體的價值和黨派參與活動。這樣做雖然有助于社會或黨派道德理性的發展，但問題在于，對某些社會參與活動的合理性和道德性的爭論，可能會被用來說明邪惡的態度和做法是合乎理性的。例如，西方殖民主義者把黑人文化描述為原始的、攻擊性的或同性戀的，認為這是變態的行為。為了論證他們的歧視態度是合乎理性的，他們對這些歧視活動進行了所謂道德的合理化。但實際上這是把那些在道德上得到反對的東西進行虛假的合理化。因為它雖然符合某個群體的利益，卻犧牲或傷害了另一個群體的利益。我們認為，道德不是某些人統治和壓迫另一些人的工具，而應該是每個人和群體都享有的一種權利。它能保證不同的個體和群體都處在一種良好的生存狀態，都有權去追求和享受合情合理的幸福，而決不是把個人或自己群體的幸福建立在犧牲他人利益，甚至給他人或群體造成痛苦的基礎之上。近年來，理性的道德心理學研究表明，可能有必要尋求和保持一種普世性的道德理論，盡管有時難以使它與某些特殊群體的道德協調一致。
一種可能的方法是，把有偏見的道德要求與那些不偏不倚地精心闡述的合理性的道德要求調和起來，要做到這一點就要求處理好不同利益間的道德沖突問題。一些哲學家堅持認為道德沖突是現實存在，無法得到理性的解決，另一些哲學家則相信，合理性與道德性之間的概念聯系能消除道德沖突的存在。許多哲學家想要避免危及理性的深思熟慮在道德中的作用，同時又承認沖突的經驗及其有關的懺悔、自責和內疚的態度。有一種說法認為，基本上只有一種道德要求，也就是采納實踐理性的觀點。作為一個理性的行為者，一個人同一性的構成是通過他采納這種觀點，從而使所有明顯的道德沖突在實踐中得到解決。實踐理性的觀點對一個整體的闡釋領域做了界定。按照這種方式看待事物有兩個重要的后果。
第一，道德有利于發展理性的友誼，有利于確立以關愛為基礎的人際關系。在這個意義上說，理性具有道德的維度。在人類的社會生活領域中它占據著重要的，但卻不總是具有支配的地位。首先，道德是理性的深思熟慮的一種義務，它使友誼總是建立在沒有偏見的義務基礎之上。其次，在理性的深思熟慮領域，不同的道德方面存在著沖突和緊張。但是，由于道德僅僅要求我們進行理性的深思熟慮，因此，我們就沒有必要采取非個人的行動。
按照這種觀點，理性的深思熟慮把個人的理性要求和非個人的理性要求聚集在一起，組成一個統一的游戲領域。但個人往往很難做到這一點，自我中心論者認為自己是一個理性的深思熟慮者，理性的自我中心把理性的行為關系理論結合進來，認為個人的犧牲必須得到補償。如果許多其他方面的要求沒有得到補償，自我中心論者便懷疑社會道德義務的理性權威。這就是社會上一些人以道德自我自居，卻缺乏社會道德的理性基礎。
人們對理性的自我主義者做出了各種可能的反應。一種反應是提出行為者中立的價值理論，根據這種理論，行動的理由是價值的作用，可以進行非個人的解釋。但自我中心論者否認行為者中立性，否認價值的非個人解釋是與他有關的價值。第二種反應認為，遵守傳統道德對自我主義者通常是有利的。第三種反應是新亞里士多德的道德觀，它試圖說服自我主義者，個人的幸福不可能不依賴于至少某些他人的幸福而獲得。在他自己的善與別人的善之間存在著一種并非不相容的關系。
第二，道德行為既是理性的也是非理性的。Akrasia現象指一個人自愿地不遵從他認為是最好的道路，這種現象向理性和道德理論提出了挑戰。一些哲學家認為akrasia經常是非理性的，可以用它來解釋行為者是怎樣和為什么會選擇采取行動來反對他做出的最好的判斷。著名道德哲學家麥金泰爾指出：當然，內在善的行為常常是非理性的?；蛟S它通常是非理性的甚至是典型的非理性。再者，關于Akrasia的通常實例包括，例如，吸煙、貪吃、酗酒，在某種意義上是非理性的。但是如果我的觀點正確的話，那種認為能滿足相當正規的行為定義，以阻止一個人做出更好的判斷的akrasia就必然是非理性的觀點卻并非正確?！盵8一種假設認為，心靈是善于進行理性思考的，一個人總是能夠對相對影響其行為的（內部)理由進行反思，按照這種假設，所有的akrasia都是非理性的，但是，如果我們不接受這些假設，某些akrasia就可能是理性的。
理性的內外部標準之間的對比在道德心理學的其他領域是很有用的。和akratic的人一樣，反社會的人，精神疾病患者和一些反常的人常常被歸類為非理性的。但是，按照理性的內在論觀點，當明顯受人懷疑的信仰及欲望和一個人其他的信仰及欲望處于思考的平衡之中時，就無須進行非理性的歸因。同樣的考慮也適用于對責任的歸因。如果一個人做了他確實想做的事，即便他的行為是不負責任的，或者即便在我們看來非?？珊蓿矝]有內在理由感覺后悔、自責和內疚。在這里沒有后悔可能表示存在著道德的盲區，而不是表示非理性。
一個人毫無必要地傷害了某人，卻認為自己沒有錯，這個人似乎處于內在的理性和動機平衡之中。但是，如果他具有自主性和理性的一致性，而且也希望自己不受到傷害，那么，他的欲望和信仰就為他提供了內在的理由，使他為不必要地傷害他人而負責任和受到譴責。他可能不會認識到他的理由或它們的含義，但這些理由卻為他在自己的心理學中為責備和責任的歸因提供了一個立足點。一般地說，每個人都有不受傷害的欲望和保持一致性、自主性的內在特點，這就為他進行責備和責任的歸因提供了內在論的基礎。在這個意義上說，培養和確立人的內在理性是成為一個道德人的心理學基礎5美德倫理學的心理學傾向。
最近，一種更具有心理學傾向的倫理學導致了美德倫理學的復活。許多人曾認為美德理論能解決契約論、結果論和道義論的某些缺陷。因為這些理論似乎太理性化或太認知主義了。它們依賴于把理想的道德行為者描述為一個懷著某種道德原則，以某種程序和理想進行活動的深思熟慮的人。但在實際生活中人們的很多道德行為并非完全如此。也有人批評說，這些理論對于不同價值觀之間的善與緊張的異質性沒有足夠的敏感。建立一種普遍的道德原則或許可以解決這個問題。這種觀點假設，應按照一個統一的尺度對所有的道德價值觀和義務進行評價及排列，這正是當前西方流行的品格教育所提倡的核心價值觀。
美德理論是要說明這兩個問題。它通過強調非認知的習慣和傾向的作用，從而避免遭受過分認知主義的批評。它通過把不同的美德分析為適合于對各種不同的問題進行反應，每一種美德提升不同的價值觀，從而避免了價值觀的同質性假設。
為了確定美德理論的獨特優點，有人提出了一種有爭議的方法，認為它保留了以行為者為中心的利益和幸福的恰當的道德價值，而許多其他的理論則沒有。常識的道德和康德的道德觀都用自我中心來說明自我關注和關注他人之間的不對稱是合理的。自我中心使行為者喜歡使自己不受限制。康德的道德觀和常識的道德觀都承認行為者的利益和幸福的重要性，但都對追求這些利益和幸福設置了道德的限制。根據這種論點，雖然常識的道德和康德的道德觀都考慮到個人的利益和幸福，但他們這樣做只是作為一種讓步。僅僅關心自己，為了自己而發展個人內部的美德，對自己進行設計和參與，無論從哪一種觀點來看都沒有內在的道德價值。常識的道德和康德的道德觀都承認有一種以行為者為中心的先驗的特權，但卻沒有內在的或直接的道德價值。這種論點的結論是，通過使自我及其設計成為次要的、并不一定是道德的價值觀，從而降低自我中心的作用。美德理論把自尊與尊重他人的美德視為同樣有價值的，人們就很難指責，自尊的美德只具有工具性價值。實際上，它既不要求偏愛他人，也不過分強調自我的道德，不要求行為者使自己疏遠自我及其設計。
情緒行為心理學范文5
一、積極心理學對于企業管理的作用
（一）培育員工積極心態
企業管理的實質是對人的管理，那么要想優化企業管理，就需要切實做到以人為本，從員工的實際發展需求出發，調動員工的積極情感和積極心理，使得他們能夠不斷地優化自身的工作態度，更加主動積極地投入到企業建設當中。積極心理學在其中發揮著舉足輕重的作用，并且和員工的職業心態有著密不可分的關系，在積極心理學的輔助支持之下，可以讓員工的職業心態被真正的培育起來，最大化的激發員工的潛能以及創新創造能力，這樣企業管理的各項活動才能夠順利展開。
（二）優化企業管理理念
企業管理理念對于管理行為和具體的管理實踐起著方向性和引導性的價值，要想提高企業的管理成效，就必須要注重優化企業的管理理念，特別是企業管理者要善于發揮自身的積極作用，用自己的積極力量和積極的管理理念來感染和調動員工的工作熱情，使得員工產生積極的心理，那么整個團隊以及企業的績效包括管理水平也能夠得到提高。積極心理學對于企業管理者理念的創新和優化起到非常重要的作用，可以增強管理者理念創新的自覺性，通過深刻領悟積極心理學的內涵來將其中的精髓滲透到企業管理當中，可以對企業管理系統的優化起到促進作用。
（三）強化企業積極行為
按照操作條件反射的理論進行分析，假如人采取的行為結果能夠切實滿足個人的需求，并且有利于個人這樣的行為也會在之后的實踐當中不斷的出現，但是如果相反的話，這樣的積極行為重復就會大大減少，甚至是完全消失。企業管理實踐當中，通過站在積極心理學的視角下來優化管理，對各項積極的企業管理行為，給予獎勵以及贊賞，那么這樣的積極行為會不斷的被鞏固，也會不斷的增強，那么企業擁有了持續不斷的積極管理行為，企業管理的目的也能夠順利的達成，更是會為企業管理注入活力。
二、積極心理學視角下的企業管理策略
（一）應用積極心理學強化員工激勵
在積極心理學的分析以及研究當中，側重于探究如何有效激發個體的積極心理，讓他們獲得良好的心理體驗，并且保持一種積極的情緒狀態。通過大量的心理學研究可以清楚的了解到積極的心理以及情感體驗有助于提高個人的主觀能動性，強化個體思想以及行為的主動性和積極性，同時也有助于個體潛能的挖掘和充分的發揮。同樣的，在企業管理的各個環節當中，如果員工能夠長久地保持一種積極的情緒和心態，就一定可以在自己的工作崗位上挖掘潛能發光發熱，這樣不僅僅讓員工的個人價值得到了最大化的發揮，還可以優化企業運營以及管理。在企業的具體管理環節教化員工積極心理，最為關鍵的方法就是員工激勵，這也是積極心理學視角下企業管理優化的重要策略。傳統意義的員工激勵更多的是借助提高薪酬以及優化誤區獎勵的方法，這樣雖然能夠在一定程度上增強員工的工作熱情，但是要長久的保持下去卻是難度極大。但是在積極心理學的引導之下，企業管理中的員工激勵將重點放在了解以及最大化滿足員工需求方面，讓廣大員工的滿意度大幅提高，也使得他們能夠對自己的未來發展擁有強大的信心和希望。在積極心理學的指導之下，員工激勵需要進行變革和創新。一方面要將多種激勵方法進行有效融合，構建多層次和多元化的激勵機制。另一方面要強化與員工的溝通互動，切實了解員工的實際需求。為他們的職業生涯和未來發展給出規劃以及指導，不斷加強以及鞏固他們的積極心理，促進企業管理實效性的提升。
（二）應用積極心理學建設企業文化
積極心理學視角下的企業管理，除了側重于經濟層面的管理以外，還需要重視文化方面，也就是積極推進企業文化建設。積極心理學的分析和研究將側重點放在增強個人的積極心理品質方面，強調積極和諧的環境對于個體發展有著極大的促進作用。而企業文化建設就是構建和諧企業發展環境的重要措施，有助于增強企業的凝聚力和向心力，構建共同的企業心理模式，從而讓廣大員工可以觀點一致，共同為企業核心競爭力的提高創造價值。因此，要有效應用積極心理學來推進企業文化的建設，具體可以從以下幾個方面著手：第一，關注員工情緒以及狀態，確保企業氛圍可以影響員工情緒。例如，管理者在處理緊急事件時，要避免使用情緒化語言或者是言辭激烈，避免不合理的情緒控制而影響到他人積極情緒的保持，從而優化企業氛圍，提高文化建設的成效。第二，注重構建優質的企業環境，關注以及充分的滿足員工在實際工作當中的細微需求。例如注重優化辦公室的衛生以及環境，設置專門的休息區等，從而有效消除員工的不良情緒，使得他們真正的身心舒暢，主動地投入到企業文化建設當中。第三，企業管理者要注重革新自身的管理理念，將積極心理學作為有效引導，使得自身在管理工作當中保持積極的理念和情緒狀態，進而逐步拉近和員工之間的關系，獲得員工的支持，在構建和諧企業文化的同時，也可以提高員工的工作滿意度和幸福感。
（三）應用積極心理學增強風險管理
風險管理是企業管理工作當中的一個重要環節，但同時也是一個容易被忽視的環節，在日常企業管理當中，往往會將重點放在人力、企業經營等方面，并重點在這幾個方面強化管理，從而造成了風險管理的不足，甚至是缺失，從而為企業的長遠發展和管理質量提高帶來了挑戰，也加劇了企業發展當中的風險。風險管理必須要被提到企業管理工作的重要位置，在企業管理的各個環節當中深入的分析和把控風險，避免為企業管理乃至于企業的生存發展帶來不可挽救的后果。如果企業在具體的管理環節不能夠強化對困難工作的應對以及有效的處理，那么會讓這些細微的管理問題逐步擴大成一個對企業發展有著巨大破壞力的風險。對此，積極心理學可以為企業風險管理水平的提高提供有效的指引。按照積極心理學的觀點，在逆境當中充分發掘個體的潛能和價值，深入探究突破困境的經過，能夠對個人的風險防御能力進行有效的鍛煉，并使得個人形成關注以及合理把控風險的積極心理品質，那么就可以在風險來臨之前通過采取預防措施來起到防控作用。即使是風險確實來臨了，也可以通過有效的風險管理來進行控制和解決。這就為企業管理提出了更高的要求，強調在風險管理的具體環節，不能夠單一的把側重點放在管理多發問題方面，而是要站在實際的角度來對管理進行全方位的把控和考量，充分發掘其中的優勢，通過強化優勢的方法來提高企業對于風險的防范和控制水平，真正把風險管理貫徹到企業管理的全過程，讓企業能夠規避風險，提高競爭力。
三、結語
積極心理學是整個心理學研究系統當中占有舉足輕重地位的一個分支學科，注重分析個體的積極心理特點，并通過調動個人積極情感和心理品質的方式來優化其個人行為。積極心理學對于企業管理的優化有著極大的借鑒作用，可以優化企業的管理理念，增強員工的積極心理品質，引導企業的積極行為。而企業管理實踐當中要恰當地將積極心理學深厚在各個管理環節，最大化地發揮積極心理學的應用價值，為企業發展注入活力。（作者單位為廣東職業技術學院）
作者簡介：丁澤芬（1982-），女，湖北宜昌人，本科，研究方向：企業管理和市場營銷。
情緒行為心理學范文6
（鄭州大學 教育系，河南 鄭州 450001）
摘 要：個體決策是指個體對已有方案進行評估并做出選擇的過程.決策時個體的情緒狀態、環境因素、認知因素等都會影響個體做出的抉擇.本文從個體決策的類型、決策時的情緒種類、情緒與決策的關系及情緒是如何影響決策等方面進行系統論述，以期對決策領域的研究有所幫助.
關鍵詞 ：情緒；個體決策；情緒類型
中圖分類號：B842文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）02-0089-02
生活中無處不存在決策，小到超市購物，大到做出風險投資都屬于決策.決策作為我們人類獨有的高級認知過程，是人類自主性和能動性的集中表現.而情緒是人類適應環境的產物，始終伴隨著決策，進入21世紀人們對情緒與決策關系的研究更加深入和細致，從不同角度對決策過程中的情緒進行了細分和研究并產生了豐富的研究成果，本文將對這些研究的進展進行綜述.
1 個體決策與情緒關系的理論淵源
早期的決策論起源于博弈，它是以完全理性假設為基礎.此時的決策就如這樣：在一場賭博活動中，你有10%的機會贏100塊錢，90%的機會一分錢也得不到，那么你愿意出多少錢來玩這種游戲呢？這個階段的決策理論一般都是經濟學家、統計學家在客觀世界決定論思想指導下建立起來的，在追求客觀性和指標量化的過程中忽視了情緒的存在或者把決策過程中出現的情緒情感狀態看作是偶發事件，沒有被整合在決策過程中.其中的代表理論是Morgenstern提出的期望效用理論.該理論認為決策者是在完全理性的基礎上進行決策，雖然決策者也是按照自己的偏好進行選擇，但這種偏好遵循的是最大預期效用原則.這個原則不是一種主觀的心理感覺，而是一種可量化的指標.
后來，隨著認知心理學和行為科學的興起，研究者們開始用“有限理性”取代“完全理性假設”來對決策過程進行研究.這個時期，情緒和其他心理因素才真正被列為決策理論發展中不可忽視的影響因素，如著名的后悔理論，該理論認為后悔是基于對不利或相對不利行為結果的反事實思維而引起的一種復雜的負性情緒，它在人們的決策行為中起重大作用.
此后，“生態理性經濟人”理論假設開始流行.該理論認為，人類的決策行為具有生物進化的特征，而情緒作為人類適應環境的產物，對決策過程的影響也越來越受到研究者的關注.來自生理心理學、進化心理學、決策心理學等方面的證據也都證明了情緒能夠有效反映環境信息，自動調節決策行為.如此時Loewenste提出的風險即情緒模型就體現了情緒與決策是密不可分、息息相關的.
2 個體決策的含義
對決策領域的研究由來已久，但是不同學科對決策的定義有不同的側重點.經濟學中強調決策過程中理性的概率判斷，管理學強調決策中縝密細致的計劃安排，而心理學則強調個體在決策過程中心理因素對行為的影響.
汪安圣從心理學的角度把決策定義為是對未來實踐的方向、目標、原則和方法所作的決定并加以實施的活動.王重鳴則認為，決策是一種判斷與選擇的過程，判斷是通過它形成你的看法、得出結論以及對事件和人做出評論性評估的過程，而決策是在備選項之間進行選擇，選擇和拒絕可用的選項的過程.Githooly也指出了決策和問題解決之間有明顯的相似與區別之處.決策過程中存在問題解決的成分，問題解決也要求必須做出一些決策，但是，在問題解決中，需要關注所有的可能解決問題的行為，而在決策過程中，決策者只需要在一些給定的選項中做出選擇即可，不用考慮選項的產生.
3 個體決策的類型
依據決策時情景的不同可以分為確定性決策和不確定性決策.確定性決策就像是做選擇題，有幾個已知選項供個體決策使用，個體根據客觀價值和主觀偏好做出決策如生活中的購買決策；不確定性決策指可供選擇的方案在客觀價值方面和能夠成功實施概率方面都可能是不確定的，如大學志愿填報問題就是一種不確定性的決策行為.而不確定情境中的決策又分為兩類：概率已知的不確定性決策，通常稱為風險決策；未知概率的不確定性決策，通常稱為模糊決策.
風險決策是指存在一些不可控制的因素，有出現幾種不同結果的可能性，要冒一定風險的決策.近年來對個體風險決策的研究相對較多，毛華配[1]等人通過靜態－動態決策情景的創設，考察情緒對風險決策行為的影響，結果表明不同情緒在靜態－動態決策情景下對風險決策行為的影響不同；情緒在動態決策情境中能對風險決策行為產生影響，恐懼情緒促使被試在動態決策中趨于保守.
危機決策是一種特殊的決策過程，指個體在緊急情況下知覺到決策后果的危險性的高度的生理喚醒狀態，此時的行為多是自動化的，受到個體慣性思維和行為的影響，是一種瞬間的、非程序化的決策，心理因素的作用占主導.比如，在地震爭分奪秒的搶救工作中做出的先救誰后救誰的抉擇.如楊繼平[2]等人運用實驗室實驗考察情緒對危機決策質量的影響，結果表明：男性被試對危機決策過程的自信程度顯著高于女性，且情緒與難度變量之間存在顯著交互作用；個體對于自身危機決策結果的滿意程度在性別、情緒和難度變量之間也存在顯著的三次交互效應.
在日常消費決策中，有研究卻發現，積極情緒有時能夠促進消費者的多樣化探索性行為，有時卻又阻礙了消費決策[3]；也有研究得出，認知信息與情緒信息的交互作用對決策依據有顯著影響，而單獨的情緒信息對決策依據無顯著影響，認知信息、情緒信息和兩者的交互作用對最終的決策質量均無顯著影響.
在利他行為的決策研究中，謝燁等人的實驗研究發現，捐贈者的悲傷情緒能夠增加捐贈者的捐贈意愿，而快樂情緒則降低捐贈者的捐贈意愿[4].
4 情緒在決策研究中的分類
在進入21世紀，情緒在決策研究中占主導地位以后的研究中，對情緒與決策的關系研究迎來了.在心理學研究中，情緒一般從效價和喚醒度兩個方面進行描述.效價作為情緒的一個屬性，包括正性情緒、負性情緒和中間情緒.喚醒度指情緒激活的程度，從平靜到興奮，中間包含各種不同程度的情緒狀態.
從情緒的效價方面對情緒和決策的關系研究比較多，在馬英[5]的研究中發現，積極和消極兩種效價對決策有不同的影響，積極效價下，個體表現出較高的出價，消極效價下，個體表現出較低的出價；白學軍等人對負性情緒的抑制對社會決策影響的研究發現：情緒抑制組被試在遭遇不公平的分配時，更傾向于做出不理智的決策行為，表明情緒抑制對決策者在最后通牒博弈中的行為產生負面影響[6].還有研究得出，在正性情緒下個體的信息搜索深度較深，傾向于運用線性策略進行決策，而處于悲傷情緒狀態下的個體信息搜索較淺，傾向于采用非線性策略進行決策.還有些學者研究發現積極情緒能夠提高思維的創新性，同時使個體的認知加工過程更加精細化.但是也有學者提出積極情緒比消極情緒加工了更多的信息，因此就消耗了更多的認知資源.據以往的研究總結，我們發現到目前為止，積極情緒對個體決策行為的影響究竟是積極的還是消極的，還是沒有研究給出一致的答案.
同時，也有研究者從一些特殊情緒的角度進行了相關研究，比如研究發現，偶然情緒對延遲選擇的影響機制，認為當可選項中不存在1個優勢選項時,與正性情緒相比，個體在負性情緒下會更傾向于延遲選擇，而偶然情緒對延遲選擇的影響中，決策者對決策信息的加工深度起到了重要的中介作用[7].嚴霞從恐懼和憤怒兩種具體情緒里探討了情緒對個體決策的影響，結果表明，在憤怒情緒誘導下，厭惡和愉快情緒對風險評估具有良好的正向預測作用，而在恐懼情緒誘導下,驚奇對風險評估也具有良好的正向預測作用[8].
既然情緒對決策產生影響已毋庸置疑，那么情緒調節是否會提升決策質量呢？也有學者從情緒調節、情緒調節策略對決策影響的角度進行了相關研究.如方平等人使用問卷法和實驗室研究相結合，探討得出情緒調節的兩種方式，其中，表達抑制個體傾向于做出風險回避決策行為，采取認知重評的個體傾向于做出冒險決策行為，且兩者在統計學意義上存在顯著差異[9].
5 情緒影響決策的途徑
情緒對決策的影響伴隨整個決策過程.一般情況下，決策者的情緒是通過決策者的預期情緒、決策后情緒和決策時的情緒（即時情緒）三種途徑影響決策行為和決策質量.預期情緒是人們在多種可能結果中，期望某一種結果發生的一種情緒.預期情緒與決策關系的研究相對較多，由預期情緒派生出來的情緒預測偏差與決策關系的研究也有很多.如馬英的研究中得出：情緒預測強度偏差和持續時間偏差影響人們回避或趨向決策[7].決策后情緒，對后悔和失望研究較多，形成了情緒的后悔和失望理論.但這兩種理論對所假定的預期情緒均缺乏直接驗證.不難理解，情緒與決策結果具有可逆性的影響關系，決策導致的積極或消極的結果能夠引發決策者相應的情緒，而該種情緒反過來又會影響到隨后的決策行為和決策質量.但到目前為止，人們是如何處理后悔和失望等決策后情緒以及這些決策后情緒又是如何影響隨后的決策行為的，并沒有引起心理學家的重視.因此，在決策后情緒對決策的影響研究領域內，只有一些零散的研究結果，至今沒有形成系統的理論.決策時的情緒，指在做出決策時刻的情緒狀態，或者說在決策選擇瞬間體驗到的狀態，有的研究者稱之為直接情緒，直接情緒又可分為體驗情緒和伴隨情緒，也有學者把直接情緒劃分為體驗情緒和偶然情緒.直接情緒是指在做決策的瞬間對決策事件的直接情緒反應；伴隨情緒是在決策選擇的瞬間體驗的源自與當前決策任務無關的客觀情境的情緒，如做決策時的環境背景.這樣的細分充分考慮到了情緒在決策過程中的動態變化，不僅有利于人們理解和分析決策過程以及情緒在決策中的作用，而且更具有生態學效應.如李曉明研究發現個體在決策過程中的加工深度在偶然情緒對延遲選擇的影響中具有中介作用[9].
參考文獻：
〔1〕毛華配.動態決策模型下情緒對風險決策的影響[J].心理與行為研究，2014(12).
〔2〕楊繼平.情緒對危機決策質量的影響[J].心理學報，2009(06).
〔3〕夏小紅．情緒及任務種類對購買決策信息加工的影響[J].心理研究，2010(02).
〔4〕謝燁.情緒和框架效應對個體捐贈決策影響的實驗研究[J].心理科學，2012(04).
〔5〕馬英.情緒效價對決策的影響[J].社會心理科學，2009(05).
〔6〕白學軍，沈德立.負性情緒抑制對社會決策行為的影響[J].心理學報，2012(05).
〔7〕李曉明.偶然情緒對延遲選擇的影響機制[J].心理學報，2012(12).
