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情緒與壓力管理范文1
關鍵詞：醫生 壓力管理 情緒管理
現代社會日新月異，隨著社會的飛速發展給人們帶來了各種壓力，作為救死扶傷的白衣天使，醫生的壓力尤為突出。隨著人類生存環境日益惡化，疾病越來越復雜，醫生的職業風險隨之提高。醫生的壓力及各種因素導致的情緒變化均對醫生的工作產生各種不可忽視的影響。因此，對醫生壓力及情緒的科學管理日益重要。
壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力是普遍存在的，適當的壓力能夠激發注意力，提高忍受力，增強機體活力，并減少工作中錯誤的發生，它也是機體對外界的一種調節需要，而過度的工作壓力，除了對身體的傷害以外，對工作的消極影響也是巨大的，工作壓力過大，會引起員工的不滿、消極，對工作不負責任，甚至離職、缺勤等問題。
一、壓力形成的原因
當工作需求超過個體能力時將導致壓力的產生，職業的特殊性使醫生承載著多重壓力，醫生的廉價勞動，辛苦工作得到的回報往往很少，造成醫生心理的不平衡，工作很辛苦，但不能出錯，一次出錯就會造成不可估料的損失。有的醫生一個人要同時管20多個病人，工作完不成就需要加班，有時甚至連續工作36小時。除了任務重、時間緊、長時間加班等原因給醫生造成壓力之外，還有來自人際關系、競爭及來自生活方面如對住房改善的期望，子女成長、學習、就業，與配偶的關系，疾病，經濟問題等方面帶來的壓力。這些壓力給醫生的工作和生活帶來了諸多負面影響，導致工作效率降低、失眠、渾身乏力、食欲不振等其他問題。
二、正確認識壓力
來自心理的壓力首先是一種心理活動，之后在一定條件下才會轉入生理層面，它是由一部分已經發生或即將發生的生活事件引起的，當這些生活事件超出我們所能承受的氛圍，就表現為一種消極的壓力，構成壓力的事件沒有好壞之分，即便是我們認為的好事，一樣可以變成巨大的壓力。但是，另一方面適度的壓力反而會成為人們前行的一種動力。研究結果表明，在一定的壓力環境下，人的工作效率反而是最高的。
三、壓力管理方法和對策
了解了壓力的本質，在面臨壓力時，就不會慌了方寸、亂了手腳，只有想不開的人才會被壓力壓垮。
個人紓解壓力的方法可以從兩方面入手，一方面應以平常心看待壓力，壓力的存在是正?，F象，并非一種負面的狀況，在生活、工作之中無所不在。另一方面，壓力過大時要尋求他人的協助，不要意圖一個人把所有壓力承擔下來。
（一）認識自己，學會溝通，自我減壓
新的醫療管理模式要求每一位醫生重新認識環境、認識自己，學會溝通，逐漸改善與病人的關系，開展“人性化服務”， “以病人為中心”的醫療服務模式逐漸過渡到“以健康為中心”的更高層次的醫療服務模式，同時也要求醫生要做好自我管理、自我調節、自我減壓。
過大的壓力導致情緒的不穩定，而情緒不穩定會造成工作效率低下，身體健康的損害，情緒是我們生命的指揮棒、健康的寒暑表，情緒管理對我們來同樣非常重要。
情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。情緒管理就是善于掌握自我，善于合理調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應適可而止的排解，能以樂觀的態度、莫大情趣及時地緩解緊張的心理狀態?！扒榫w管理”即是以最恰當的方式來表達情緒。
（二）多種形式，不斷學習，自我調節
能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動問題的人，他們的壓力少，情緒也比較穩定、成熟。承認消極情緒的存在，分析引起消極情緒的原因，尋求克服那些危險東西的適當的途徑和方法或設法避開他。運用內部語言或書面語言的形式調試情緒。如早上起床時暗示自己：今天我心情很好！或將類似的話寫在墻上，不斷的給自己暗示，讓自己潛意識接受這些信號。借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來。當遇到挫折和不順心的事情時，可以到操場上猛打一通籃球，在空地上以高速度沖刺幾百米，直至滿頭大汗、氣喘吁吁，心態也就自然平靜下來。有意識的改變自己的面部表情和姿態表情以調試情緒。借助于情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態，不同風格的音樂會對人產生不同的影響。有時通過一種方式不能解決，可以試著采用多種方法，盡量將不良情緒排遣出來。生悶氣、郁結于心都是不可取的。
（三）換位思考，增進理解，構建相互信任的醫患關系
情緒與壓力管理范文2
【關鍵詞】 依戀；大學生；壓力感；應對策略；負性情緒；橫斷面研究
中圖分類號：B844.2 文獻標識碼：A 文章編號：1000-6729(2008)005-0348-05
嬰兒對父母的依戀會在其成長過程中逐漸內化，形成穩定的內部工作模式，這種工作模式會影響個體一生中與各種親密他人的關系以及壓力應對的整個過程及其結果。依戀的內部工作模式包括兩個因素［1］：自我模型和他人模型。Brennan等人［2］根據依戀的焦慮-回避維度（對應于“自我模型”-“他人模型”）將成人依戀劃分為四種類型：安全型（低焦慮和低回避）、回避型（低焦慮和高回避） 、焦慮型（高焦慮和低回避）和懼怕型（高焦慮和高回避）。
近年來，國外的研究開始更多地關注在親密關系（如婚戀）中，依戀與壓力應對、負性情緒之間的關系。研究發現，安全型依戀的個體對壓力事件的威脅性評估較低并且對于自身應對壓力的能力具有比較樂觀的預期，另外，他們對積極情緒記憶的提取速度要快于消極情緒記憶［3-5］；回避型個體往往通過自身努力使自己遠離困擾，很少采取求助他人的應對策略等［3-5］；焦慮型的個體更關注自己的壓力感受，并采取以情緒為中心的應對策略來應對壓力，由此更加重了壓力的困擾［4-6］。另有研究表明，來自親密關系以外的壓力事件或信息也可能激活依戀系統，從而對個體的認知、情緒和行為產生影響［7］。國內有關成人依戀的研究較少，探討親密關系以外的一般生活壓力的依戀研究尤為少見。本文探討大學生依戀對壓力感及其應對策略、負性情緒的影響。
1 對象與方法
1.1對象
采用匹配文理科、整班施測的方法，在北京六所大學（3所為國家重點大學，3所為非重點大學）各發放問卷160份，共發放問卷960份，回收有效問卷800份，有效率為83.3%。其中男生349人，女生451人；文科生372人，理科生428人；大一74人，大二418人，大三270人，大四38人；平均年齡20.5+1.5歲。
1.2工具
1.2.1自編壓力感問卷 根據國內外相關研究，編制壓力感問卷初稿，共18題。通過前測（樣本為北京師范大學本科生185名），刪去在因素分析中不符合預設維度（學業、人際和經濟）的三個題目，其余題目維度劃分良好，且載荷均在0.50以上。正式施測的壓力感問卷分為學業壓力（含學業自身、擔心將來和家人期望）、人際壓力（含家人關系、朋友關系）、經濟壓力（含目前費用、打工賺錢和經濟保障）三個分量表，共15題，采用5點評定，從“1沒有壓力”到“5極度壓力”。該問卷內部一致性信度為0.78，各分量表的內部一致性信度分別為：學業壓力 0.72，經濟壓力 0.84，人際壓力0.61。
1.2.2應對方式問卷［8］ 共62題，包含6個分量表：解決問題、自責、求助、幻想、退避、合理化。每題有 “是”或“否” 兩個選項，各記1分和0分。得分越高即表示該應對方式使用越多。
1.2.3負性情緒量表 包括抑郁問卷［9］和焦慮問卷［10］。均采用4點評定，總分越高表示抑郁、焦慮情緒越強。本研究中，抑郁問卷內部一致性信度系數α為0.90，焦慮問卷內部一致性信度系數α為0.89。
1.2.4親密關系體驗問卷（Experiences in Close Relationship's Inventory，ECR）［11］ 由36個題目組成，分為回避、焦慮兩個維度，各18題，采用7點評定，要求被試根據自己在戀愛或親密朋友關系中的感受對每項陳述做出從“1非常不贊成”到“7非常贊成”的選擇。本文根據ECR原作者提供的類型計算方法得出四種依戀類型：安全型、懼怕型、焦慮型、回避型［2］在本研究中，回避維度和焦慮維度的內部一致性信度系數α分別為0.81和0.83。
以班級為單位，在課堂上統一發放問卷，測試時間約為20分鐘，被試完成后當場收卷。
1.3統計方法 進行描述性統計和方差分析。
2 結果
2.1大學生依戀類型分布
800名大學生中安全型依戀型225人，占28.1%，懼怕型216人，占27.0%，焦慮型201人，占25.1%，回避型158人，占19.8 %。
2.2不同依戀類型大學生壓力感差異比較
表1顯示每種依戀類型的大學生所感受到的學業壓力、人際壓力、經濟壓力在程度上具有顯著差異（F=75.42、83.25、59.10、66.30，P均=0.000）。經事后檢驗（LSD）表明，四種依戀類型的大學生感受到的學業壓力均最大（P
2.3不同依戀類型大學生應對方式差異比較
表2顯示不同依戀類型大學生的解決問題、自責、求助、幻想、退避、合理化存在顯著差異（P
2.4不同依戀類型的大學生負性情緒評分差異比較
四種依戀類型的大學生抑郁和焦慮問卷評分有顯著差異（P
2.5依戀維度與壓力感、應對方式及負性情緒的相關分析
表3顯示依戀的回避維度與學業壓力、人際壓力、經濟壓力、自責、退避、合理化、抑郁、焦慮均呈正相關，與求助呈負相關，但r均較小。依戀的焦慮維度與學業壓力、人際壓力、經濟壓力、自責、幻想、退避、合理化、抑郁、焦慮均呈正相關，與解決問題呈負相關。
3 討論
本研究結果顯示，800名大學生中安全型、懼怕型、焦慮型、回避型依戀各占28.1%、27%、25.1%和19.8%，這與國內外其他使用ECR量表的研究結論一致［2,12］。由此可知，雖然本研究直接采用ECR原量表的依戀類型劃分方式，但其類型劃分結果仍然是比較可靠的。國內外研究采用相同依戀量表所得到的依戀類型分布往往具有較高的一致性［11,12］，而采用不同依戀量表（如ECR、RQ）所得的成人依戀類型分布差異較大［2］，這可能是由于不同依戀量表對同名的類型采用的判斷標準并不完全相同，例如ECR量表對于安全型依戀的判斷標準比RQ量表更加嚴格和細致［2］。
在生活壓力上，本研究支持了已有研究結果，即目前大學生中學業壓力感高于其他生活壓力感［13］?？梢?，在競爭形勢日益嚴峻的今天，對未來的擔憂使得大學生必須更加努力學習以爭取升學和就業機會，因此學業壓力也就成為他們最大的壓力來源。安全型和回避型依戀個體（均為低依戀焦慮維度）的三種生活壓力感都明顯小于焦慮型和懼怕型（均為高依戀焦慮維度），且依戀焦慮維度與三種壓力感均呈正相關。提示積極的自我模型（由于在本量表中的焦慮維度與依戀工作模型中的自我模型具有反向對應關系――即低焦慮維度對應積極的自我模型，高焦慮維度對應消極的自我模型，回避維度亦是與他人模型具有反向對應關系。因此，為了使解釋更清楚明了，后文一律用自我模型代替焦慮維度，以他人模型代替回避維度。）作為應對壓力的主要心理資源，可以減少各種生活壓力感的強度。焦慮型和懼怕型個體所共有的消極自我模型使得他們不信任自己應對壓力的能力，傾向于過度關注消極生活事件，相對放大了現實壓力事件帶來的壓力感受。此外，這兩種類型的人不僅在人際關系上感受到更多的壓力，在學業和經濟上也比其他依戀類型的人感受到更大的壓力。提示一般的生活壓力事件也同樣可以激活依戀內部工作模型［14］。
在應對策略上，由于安全型和回避型依戀個體都具有積極的自我工作模型，他們比焦慮型和懼怕型個體更傾向于依靠自己的努力，使用解決問題的應對策略。焦慮型和懼怕型個體更傾向于使用自責、幻想、退避和合理化的應對策略，而較少使用解決問題的應對策略。這與已有研究結論類似［15,16］。
在負性情緒方面，本研究結果顯示，焦慮型和懼怕型依戀個體在經歷壓力事件后感受到的抑郁和焦慮情緒顯著多于回避型個體；回避型個體的抑郁和焦慮情緒顯著多于安全型，也與已有研究結論類似［4-6］。但是回避型依戀個體真的就比焦慮型和懼怕型依戀個體體驗更少的負性情緒么？有研究證明［14,17］，回避型的個體采取去激活的情緒調節策略來壓抑負性情緒，使自己遠離困擾。雖然這種方式使他們對情緒的表達大幅減少了，但是被壓抑的情緒并沒有真正消失。已有研究者通過閾下刺激和生理指標檢測到，實際上和焦慮型及懼怕型個體一樣，回避型個體在壓力下具有很強的負性情緒［6,17］。
總之，安全型依戀大學生的壓力感和負性情緒得分最低，而懼怕型和焦慮型依戀大學生得分最高。在應對策略上，安全型依戀的大學生傾向于更多地采取積極的應對策略，如解決問題、求助；而懼怕型和焦慮型依戀的大學生則更傾向于使用消極的應對策略，如自責、幻想等。從Bowlby的理論來看，安全的依戀關系被視為一個可以幫助個體成功應對生活壓力的“內在資源”。安全依戀的發展來自于早年積極的親子互動過程。主要照顧者敏感的撫育態度使個體建立了對外界以及對自我的信任感［17］。同時這些正向經驗也使個體發展出有效處理壓力的能力，并在需要的時候積極向外界尋求幫助［16］。而焦慮型依戀和懼怕型依戀的人從早年不安全的依戀經驗中發展出的消極的自我工作模式，使他們在面對困境時容易去夸大困難的威脅程度，認為對事件無法改變也無法控制；他們對自我的無力感、無助感，以及缺乏安全依戀關系也會使他們無法將困擾擱置一邊，從而產生更多的負性情緒［16］。
雖然本研究較好地揭示出依戀和壓力、應對策略及負性情緒的相互關系，但是仍然存在一些不足。首先，大學生的依戀對象正逐漸從父母轉向戀人，戀愛關系是其人際關系的重要組成部分。而本研究壓力量表中的人際關系維度并不包括戀愛關系。因此后續研究可以加入戀愛關系這一維度，從而更充分地探討依戀與大學生實際生活壓力的關系。其次，本研究只是初步探討了大學生依戀對壓力應對和負性情緒的影響，想要更清晰地揭示出依戀工作模型對整個壓力應對過程的作用機制，還需要在本研究基礎上增加一些變量，如認知因素、壓力的情境因素等，并使用回歸分析、建立模型等方法，作進一步深入地討論。
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情緒與壓力管理范文3
[關鍵詞] 壓力管理；胸腔鏡手術；非小細胞肺癌；生活質量
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）06（b）-0170-05
1.Department of Thoracic Surgery， the First Affiliated Hospital of Xinjiang Medical University， Xinjiang Uygur Autonomous Region， Urumqi 830054， China； 2. Nursing Department， the Fifth Affiliated Hospital of Xinjiang Medical University， Xinjiang Uygur Autonomous Region， Urumqi 830028， China
[Abstract] Objective To investigate the effect of stress management on the quality of life of patients with early-stage non-small cell lung cancer treated by video-assisted thoracoscopic surgery. Methods Date were from Department of Thoracic Surgery， the First Affiliated Hospital of Xinjiang Medical University， an intervention study of 60 patients with early-stage non-small cell lung cancer treated by video-assisted thoracoscopic surgery who were admitted from August 2014 to August 2016. Patients were divided into intervention group （30 cases） and control group （30 cases） by random number table. Two groups were received conventional care， and implemented stress management on the intervention group for 6 months. The quality of life of two groups was assessed using the cancer patients' quality of life scale developed by the European Organization for cancer research and treatment （EORTC QLQ-C30）. Results After intervention， the overall quality of life， physical function， role function， emotional function， cognitive function and social function of the patients in the intervention group were significantly higher than those in the control group （P < 0.05）. After intervention， the scores of the patients in the intervention group were significantly lower than those in the control group （P < 0.05）， such as pain， nausea and vomiting， dyspnea， insomnia， loss of appetite， constipation， diarrhea， and economic influence. Conclusion Stress management can relieve the pressure and improve the quality of life of patients with early-stage non-small cell lung cancer treated by video-assisted thoracoscopic surgery.
[Key words] Stress management； Video-assisted thoracoscopic surgery； Non-small cell lung cancer； Quality of life
在入院時及出院6個月時，由課題組成員統一指導患者填寫問卷和量表，并當場收回復核，避免漏項、誤填等，以保證資料的完整性和真實性。
1.4 統計學方法
采用SPSS 17.0統計學軟件進行數據分析，計量資料數據用均數±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 兩組患者生活質量比較
入院時，兩組患者生活質量各項指標比較，差異無統計學意義（P > 0.05）。干預后，干預組患者總體生活質量及5項功能得分均明顯高于對照組（P < 0.05）。干預后，干預組患者疼痛、惡心嘔吐、呼吸困難、失眠、食欲喪失、便秘、腹瀉及經濟影響等項目得分均明顯低于對照組（P < 0.05）。見表2。
3 討論
肺癌是全球最常見惡性腫瘤之一，發病率呈逐年上升趨勢，由于其高發病率及高死亡率，給人們生命健康造成極大威脅[2]。手術是早期NSCLC的主要治療方法，早發現、早治療并及時行淋巴結清掃術可提高NSCLC患者生存期[3]。近年來，隨著胸部CT的普及，NSCLC被早期發現，隨著社會的發展與科學技術的進步，胸腔鏡手術逐漸成為早期NSCLC的重要治療手段。胸腔鏡手術的優點是創口小，減輕了術后疼痛，減少了術后鎮靜劑的用量，更大程度保留了胸廓的完整性和患者的呼吸功能，能縮短術后的恢復時間[21]。隨著醫療水平的提高，肺癌患者的生存率明顯提高，患者生活質量是衡量治療效果的重要指標，能更全面地反映人體的健康狀況[5]。由于疾病本身以及手術創傷給患者帶來較大的壓力，患者容易出現焦慮、恐懼等負性情緒，導致身心不適，影響患者疾病的恢復，降低患者的生活質量。為此，人們不斷探索提高患者生活質量的方法，其中壓力管理能增強個體應對壓力情境和/或事件，以及由此引起的負性情緒的能力，并針對由于壓力而導致的個人身心不適的癥狀進行處理，將作用于個體的壓力調節到適宜的水平，使患者積極應對壓力事件，主動進行康復，從而改善其生活質量[6-8]。
本研究發現，對干預組患者實施壓力管理后，其總體生活質量、軀體功能、角色功能、情緒功能、認知功能、社會功能、疼痛、惡心嘔吐、呼吸困難、失眠、食欲喪失、便秘、腹瀉及經濟影響等生活質量指標均明顯優于對照組。這說明對肺癌患者進行壓力管理，能改善患者的各項功能，減輕疼痛、惡心嘔吐、呼吸困難、失眠、食欲喪失、便秘、腹瀉等癥狀，提高患者總體生活質量，增強手術治療效果?？赡艿脑蚴?，護士應用壓力管理軟件科學地評估患者的壓力情況，針對患者的壓力源實施壓力管理，幫助患者認識壓力，釋放壓力，積極面對疾病，提高戰勝疾病的信心，有利于疾病的恢復，其生活質量也就隨之提升。臨床實踐證明，心理和情緒因素在疾病的治療和轉歸中具有重要作用，壓力管理能夠有效處理由于心理壓力導致的身心不適癥狀，改善患者的預后及生活質量[11-12，22]。壓力管理不僅能夠使患者深入了解自己所患疾病，還有助于患者正視疾病，提高患者治療依從性，主動、積極地參與到疾病的治療中[10]。本研究也是通過壓力管理使患者對肺癌有客觀的認識，從而主動配合手術，積極進行康復，加強壓力管理，獲得家人和社會的幫助，提高自己應對疾病的能力，改善預后和生活質量。據報道，患者的病情變化、治療效果與情緒等因素密切相關，通過壓力管理干預，使患者有效釋放心理壓力，從而減輕其焦慮、抑郁癥狀，患者能正確認識疾病，采取樂觀積極的態度面對，從而會減輕癥狀，早日康復[22]。有學者認為一旦健康出現問題，來自社會、家庭及自身的壓力顯著增加，運用交談、觸摸、微笑、聆聽等多種溝通方式，激發患者正性情緒，使患者通過肌肉放松訓練，調節自我心境，達到身心放松的目的，控制疾病，加速身心疲勞恢復，提高生活質量，這與本研究結果相似[11]。文獻報道，患者容易產生緊張、焦慮、抑郁、恐懼等不良情緒，進而影響治療效果，壓力管理通過評估患者的病情、心理狀況，識別患者壓力過大的表現，找出產生壓力的原因，明確壓力源，給予個體化壓力疏導，緩解心理壓力，提升生活質量[12]。本研究通過壓力干預，患者在術后6個月時，生活質量明顯提高，其可能的原因是實施的壓力管理具有針對性、整體性和延續性的特點，不但在住院期間對患者進行壓力管理，幫助患者積極應對手術，而且在患者出院后，成立健康俱樂部，使患者能夠得到延伸護理服務，更好地處理壓力事件，激發正性情緒，逐漸建立健康的生活方式，提高患者的整體生活質量，這與以往研究相一致[5]。
總之，肺癌嚴重威脅患者的生命健康，影響了生活質量，其生活壓力大，需要積極進行壓力干預。通過壓力管理，緩解了患者的心理壓力，激發正性情緒，積極主動參與康復訓練，積極尋求幫助，提高其生活質量，提高微創手術治療NSCLC的效果，值得臨床推廣應用。
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情緒與壓力管理范文4
關鍵詞：員工壓力；壓力管理；工作效率；績效
員工壓力是指員工個體在環境中受到各種因素刺激的影響而產生的一種情緒體驗。員工處于過度的壓力中，容易導致員工注意力下降，機體活力減弱，思維遲緩，反應遲鈍等，嚴重的甚至導致員工患上抑郁癥、冷漠癥等。聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！睋绹恍┭芯空哒{查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。因此，員工的壓力問題不僅關系著企業員工的生活和工作質量、工作績效，還關系到企業的生產和工作效率。企業應該高度重視員工的壓力管理，解決企業所面臨的巨大挑戰。
一、員工壓力的來源
（一）工作壓力
壓力產生的原因是多方面的。員工工作中的任何一個要素都可能成為壓力源。工作壓力源主要包括以下幾個方面：工作特性、員工角色、職業生涯發展、組織內部成員關系、組織制度與政策、組織與外界界限等。在管理工作壓力源時應區別對待，有些壓力是可以避免的，如由于員工之間不團結、人際關系復雜造成的工作壓力，崗位職責不清、分工不合理造成的壓力；有些壓力是不可避免的，如來自工作本身的壓力，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。
（二）生活壓力
生活壓力是員工壓力的另一個重要來源，如家庭的不和諧、家庭成員生病、子女入學、老人的贍養等問題都可能給員工帶來壓力。在生活中出現的各類突發事件和危機事件，也是產生壓力的因素。企業只有協助員工解決了這些壓力，才能夠讓員工全身心地投入工作。
（三）社會壓力
企業中的員工不僅是企業的一份子，同樣也是社會的一員，社會中的各種因素也會成為員工壓力的重要來源，如住房問題，尤其是當員工將自己的職業、收入、開支、生活環境與其他社會成員進行比較之后，更會產生社會壓力。
二、企業員工壓力管理的意義
（一）減輕員工壓力造成的不良影響
員工壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業的影響將是潛在的、長期的。對于企業而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。企業員工的工作壓力不僅關系著員工的身心健康，還關系著員工個人和企業整個組織的工作效率和績效。企業在了解員工壓力來源的基礎上采取正確的方式對其進行疏導和管理，采取正確的態度來審視員工的內心壓力源，對企業的發展具有巨大的推動作用。
（二）增強員工的抗壓能力
不同個性的員工對待同樣的壓力會有不同的反應。有些員工遇到壓力后容易焦慮、煩躁，產生挫折感，而且長時間不能自拔；而有些員工卻能正確面對壓力，盡管他們也會出現不適感，卻能很快調整情緒。這說明不同個性的員工對待壓力具有不同調控和抗壓能力。有效的壓力管理不僅可以解決壓力對員工造成心理問題，還可以讓員工學會如何科學有效地應對壓力造成的身心和心理的問題，來減輕員工心理上出現的焦慮、壓力、抑郁等心理，逐漸增強員工的抗壓能力。
三、企業實施員工壓力管理的措施和辦法
（一）減少或消除外部壓力源
壓力是外部環境的刺激而造成的一種情緒反應。因此，管理者在對企業員工進行壓力管理時，應重點關注和調查員工的壓力來源，積極采取相應措施來減輕或消除造成壓力的各種不良的外部因素。首先，企業應該努力構建舒適和諧的工作環境，確保員工擁有良好的工作設備和工作條件，盡可能地營造寬松和諧的工作氛圍。其次，加強過程管理，減少壓力來源，如在員工招聘過程中注意識別人力資源的特點，選拔與工作要求相符合的人力資源，力求避免員工上崗后因無法勝任工作而產生巨大心理壓力。另外，人力資源配置時盡力尋求人與事的最佳配置，明確不同崗位的角色、職責、任務以減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。再次，管理者應不斷豐富工作內容，同時管理者應向員工提供組織有關信息，及時反饋績效評估的結果，讓員工參與與他們息息相關的一些決策等，使員工知道企業的運轉情況，從而增強其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力。最后，管理者應與下屬積極溝通，真正關心下屬的生活。全方位了解下屬在生活中遇到的困難并盡可能地給予安慰、幫助，減輕各種壓力源給員工帶來的種種壓力，縮短與下屬的心理距離，給員工提供合理的薪酬，提供社會保險及多種形式的商業保險，增強員工的安全感和較為穩定的就業心理，保持企業內部晉升渠道的暢通等，幫助減輕或消除社會壓力源給員工帶來的壓力。
（二）緩解和疏導壓力所造成的反應
減少或消除外部壓力源并不能完全消除員工壓力。對于企業而言，企業員工壓力管理主要是緩解和疏導壓力對員工所造成在情緒、行為及生理等方面的不良反應。處理的方式可以分為傾訴、宣泄、放松與引導四種方式。
1.傾訴方式。傾訴就是向他人傾訴自己心中的郁悶緊張情緒，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。管理者應構建一個開放的溝通系統，多角度、多渠道地為員工提供傾訴的機會。同時，也可以引入專業心理咨詢人員傾聽員工心聲，調整員工心理或情緒的緊張感。
2.宣泄方式。宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果也不錯。宣泄可采取各種辦法，如在沒人的地方大叫來宣泄情緒，劇烈的體育運動或勞動對緩解壓力也非常有益。企業可以構建這樣的宣泄平臺讓員工去發泄，如日本松下公司就在公司里專門設置出氣室或發泄室來讓員工緩解緊張情緒。
3.放松方式。企業向員工提供保健或健康服務項目，鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。例如，有些企業建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓員工免費使用，還有一名專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動。美國一些著名公司甚至還為有健身習慣的人發放資金從而鼓勵健身。健身、運動不僅保持了員工的生理健康，而且還可使員工的壓力在很大程度上得到釋放。
4.引導方式。壓力是客觀存在的，我們無法回避壓力，因此管理者或他人應通過引導來幫助員工調整心態。引導員工對自己進行客觀的評估，努力縮小“理想”與“現實”的差距，在制訂目標時，既不好高騖遠，又不妄自菲?。灰龑T工正確對待成功與失敗，“成不驕，敗不餒”，不用成功與失敗衡量自己的價值；引導員工樹立正確的公平觀和價值觀，學會取舍，增強使命感。其實壓力也是個人成長的動力，沒有壓力我們也不能進步，心智也不可能成長。
（三）提高員工自身的抗壓能力和自我調節能力
企業可以訂購心理健康的期刊和雜志、設立心理健康方面的宣傳專欄、向員工提供全面的壓力管理知識和信息，有條件的企業還可以邀請專家來公司開展座談會和做心理抗壓方面的報告來增強員工的抗壓能力。同時，企業還應該積極對員工開展各類拓展訓練、心理培訓和其他各類娛樂活動，更好地解決員工的不良心態等心理問題，使員工的心態得到更好的調節，充分發揮員工在適度壓力下潛能的提升和開發，進一步提高員工工作績效。同時，利用培訓機會來培養員工學會自我管理，使員工學會自我管理時間和工作計劃，增強員工應對突發事件的能力。企業還應該注重員工情商的培養，使員工克服自我焦慮等不良心理狀態，進一步幫助員工建立自信的良好心態，培養員工與他人建立友好關系的能力。
當今社會中，壓力對于每個現代人來說是不可避免的事實。適度的壓力能夠促進員工思維的發展，使他們充滿活力，進一步激發員工的自身潛力，提高員工個人的工作效率和績效。但是，過度的壓力會使員工出現消極、怠慢的情緒，嚴重影響企業的生產和發展。因此，企業應該高度重視對員工壓力的管理，幫助員工在工作和生活中以一種樂觀、健康和自信的心理狀態去應對生活中不可回避的壓力。
參考文獻：
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情緒與壓力管理范文5
關鍵詞：團體輔導；壓力管理；大學生；實施；評估
中圖分類號：B849 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）14-0053-02
隨著時代的變遷，社會對大學生的要求也日趨復雜化、多元化、高級化，這使得大學生在不同程度上承受著學業、經濟、角色困難、職業選擇等日益嚴重的壓力。如果這些壓力不能及時得到有效的緩解，將對大學生的身心健康、社會功能甚至生命造成巨大威脅，如何管理壓力逐漸受到人們的重視。團體輔導對于減輕大學生心理壓力的有效性已被國內外研究者證實，因此，我們設計了大學生壓力管理的團體輔導方案，以期提高大學生對壓力的正確認知，提升大學生壓力管理技巧與應對能力。
一、理論基礎
美國心理學家拉扎勒斯認為，壓力是指環境或內部的需要超出個體、社會系統或機體組織系統的適應能力。它包括傳統意義上的三個主要成分：壓力源、壓力感和壓力反應。壓力源即引起壓力的客觀刺激；壓力感是由壓力源引起的一種心理緊張狀態；壓力反應則是個體在壓力感的持續作用下所產生的生理、心理反應[1]。而壓力管理即是個體面對壓力時采用的應對方式，其目的除了要減輕或者消除個體所承受壓力的影響外，也能起到預防壓力的作用。壓力管理的主要內容包括生理適應、運動、時間管理課程以及冥想放松訓練等方面[2]。
大學生壓力管理團體輔導在壓力刺激理論、系統理論以及團體動力學的理論的指導下，將處于壓力狀態下的學生組織起來，在專業督導老師的督導下進行輔導活動。輔導的目的并不是去消除壓力源本身，而是針對壓力源事件或者情境給大學生個體帶來的情緒、生理及行為等方面的壓力反應，進行合理有效的壓力應對輔導，如采用多種認知訓練、呼吸放松、冥想放松等放松療法，改變不合理信念、行為模式和生活方式，增強大學生的壓力應對能力，從而更為健康地學習生活。
二、大學生壓力管理團體輔導方案的設計與實施
（一）團體輔導的目標
讓成員們在活動中正確認識到自身的壓力，明確壓力過大對自身的危害，同時也明確適當的壓力是積極有益的；讓成員感受到同伴的溫暖和力量，正視生活中的壓力；了解壓力應對方法與技巧，如放松訓練、認知訓練、時間管理技術等，并能應用到生活中去；改善溝通技巧及人際交往技巧，獲得新的社會支持力量。
（二）方法
設計團體輔導方案，根據輔導目標招募篩選了8名成員，對成員進行6次的團體輔導活動。在團體輔導實施前后均對成員進行《應對方式問卷》的測量，在團體形成之前進行《大學生壓力反應問卷》的測量和團體輔導結束后進行《小組活動評估表》的測量，并對結果進行分析和討論。
（三）對象與測量工具
1.對象
面對山東大學全體在校生，在自愿參加的原則上，篩選出8名小組固定成員，其中5名女生，3名男生。
2.測量工具
根據對象的特點及團體輔導活動的目標，選取以下研究工具：第一，采用葉向陽自編的《大學生心理壓力反應問卷》在團體輔導實施之前對成員進行施測。該問卷由學習能力下降、軀體不適、負性情緒、自殺意念四個維度組成，采用四級計分制[3]。第二，采用肖計劃1996年編制的《應對方式問卷》對成員進行前后測。該問卷包括退避、幻想、自責、求助、合理化、解決問題六個維度，每個條目有是、否兩個選項[4]。
（四）方案設計及實施
確定主題及目標后，我們對國內外文獻資料進行整理了分析，并借鑒以往相關的壓力管理團體輔導方案，整理出初步方案。再結合大學生心理壓力現狀與訪談資料，進一步完善方案內容。每次的團體輔導之后，對方案進行修改。整個活動分6單元，每單元一個主題，每次輔導1―1.5小時。最終的方案大綱如下。
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三、干預結果及評估
（一）團體輔導之前成員的描述性統計分析
由于《壓力反應量表》評估的是最近一個月的壓力情況，因此只對此量表進行前測，用以評估成員們的壓力反應狀態。
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由表1可以看出，團體輔導的被試在壓力反應的四個維度中學習能力下降和軀體不適這兩個維度得分最高，分別是2.2500和2.0417，在負性情緒、自殺傾向兩個維度上得分較低，成員們的總體壓力反應還處在可控水平，可采用團體的方式進行壓力管理的心理輔導。
（二）前測后測壓力應對方式的比較
對肖計劃的《應對方式問卷》進行前后測，分析結果如表2。
六個維度中，“退避”、“幻想”、“自責”屬于不成熟的應對方式，“求助”和“解決問題”屬于比較成熟的應對方式，“合理化”屬于混合型，既有積極的一面，也有消極的一面。從表中可以看出，在“解決問題”這一維度，后測得分比前測得分有顯著性提高（p
（三）統計結論
從《應對方式問卷》的前后測比較結果中可以看出，在“解決問題”這一維度上，后測得分顯著高于前測得分，說明團體活動一定程度上讓他們有了更多的應對策略，以更加積極的態度解決面臨的應激。在其他幾個維度上的得分尚沒有顯著變化。
四、反思與討論
以團體輔導的方式確實能幫助大學生掌握有效的壓力應對方式，緩解壓力。但在整個實施過程中，我們雖然做了許多努力，但也存在很多不足之處，總結如下。
一是團體輔導要有明確的針對性：在團體輔導活動進行訪談，了解成員在哪些方面有共同壓力，并結合輔導之前的測試，有方向性地開展團體輔導活動。
二是領導者和成員之間建立良好的關系是影響輔導效果的重要因素。領導者要尊重成員，前期要明確展現出希望和成員建立關系的意愿，這樣才可能和成員較快地建立關系，成員才會真實投入到活動中去。
三是調動氛圍很重要。每期團體輔導前期開展熱身活動可以鞏固關系的建立，讓成員能更快地投入到活動中，緩解緊張和壓力。
四是活動方案不是一成不變的，要根據每次活動中出現的問題及時修改和調整下一次的活動計劃，找到最適合團體發展的方案。
五是領導者要學會變通。在實施活動的過程中，領導者要善于把控整個團體，為了完成活動而進行的團體輔導是不科學的，要在過程中發現問題并及時解決，盡量使每個人都能得到成長。
六是團體輔導活動形式可以在心理健康教育以外得到廣泛的應用，如第二課堂教育、學生素質拓展、思想政治教育等領域。
參考文獻：
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[2]汪媛媛.多途徑大學生壓力管理團體輔導對大學生心理壓力的干預研究[D].金華：浙江師范大學，2012.
情緒與壓力管理范文6
【關鍵詞】EAP；壓力；壓力管理
一、EAP視域下的高校輔導員壓力管理
（一）EAP的概念及在高校的應用
EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。
20 世紀初，EAP在美國萌芽。EAP 是美國心理學史上影響最大的流派―行為主義心理學的重要實踐之一。美國第一個高校 EAP 項目始于 20 世紀 70 年代，到1996 年近一半的高校開展了校園 EAP 服務。密歇根大學的跟蹤調查發現，使用了EAP服務的員工出勤率要高于其他員工，五年內他們至少為學校節省了63851美元。EAP的功能之一是心理減壓，可起到情緒疏導與情感激勵作用，EAP在對員工進行情緒疏導和情感激勵方面有其獨特優勢，它通過咨詢過程中的消極情緒體驗，從而達到修正不良行為的目的。同時，它的心理關懷以及惠及家庭的生活服務，能使員工更好地處理工作家庭之間的平衡。EAP可以幫助員工更好地規劃個人生涯發展，同時它也促進了組織環境的改善，將輔導員個人生涯與學校發展更好地匹配。
（二）高校輔導員的壓力管理
壓力是當人們去適應由周圍環境引起的刺激時，人們的身體或者精神上的生理反應，它可能對人們心理和生理健康狀況產生積極或者消極的影響。
Bobbins 在 1997 年提出“壓力源―壓力體驗―壓力結果”壓力模型，他將壓力源分為環境因素、組織因素和個人因素。壓力源以及個體差異的共同作用于個體并產生壓力體驗，進而產生生理癥狀、心理癥狀和行為癥狀等壓力結果。對于工作壓力與工作績效相關研究，最早研究者是Yerkes 和 Dodson，1908 年他們提出了工作壓力與工作績效之間存在著一種倒 U 關系，適度的壓力水平能夠使工作績效達到最高狀態，過小或過大的壓力都會降低工作效績。
高校 EAP 的理論探討和應用經驗為我國高校輔導員隊伍中引入 EAP 提供了借鑒。高校輔導員壓力管理的主體可以是輔導員自身，學校支持系統和社會支持系統。目前高校輔導員的壓力管理的總體現狀是輔導員自身乏力，學校組織和社會組織乏力。雖然高校輔導員隊伍中已經出現了 EAP 的部分形態，如健康檢查，假日旅游，心理講座等，但這些員工援助內容處于初級的零星的狀態，沒有深刻觸及到輔導員壓力管理的根源。這為高校輔導員壓力管理中引入 EAP，為輔導員提供精神福利，具有必然性和可行性。
二、高校輔導員的壓力調查及EAP應用調查
研究樣本來自于上海普通高校全職輔導員抽樣調查，共發放問卷100 份，回收95 份，回收率為 95%，回收問卷中有效 95 份，有效率為 100%。從參與問卷調查的高校輔導員的資料可以看出：高校輔導員隊伍呈現出年輕化、高學歷、工齡低的態勢。
（一）高校輔導員的壓力調查
1.壓力源影響排序
壓力源影響排序中：高校輔導員的主要壓力源依次是工作強度（占75%）、組織管理與制度（占69%）、社會因素（占46%）。
2.工作時間、負責人數、工作內容、環境因素對壓力程度的影響
在工作時間上，如果以每周 5 天、每天工作8 小時的標準工作時間算，91%輔導員均超時工作。
在負責人數上，93%輔導員均超過教育部規定的 1：200標準管理學生，近 30%輔導員負責管理的學生人數兩倍以上于教育部規定的標準。
在工作內容上，輔導員工作包括思想政治教育、黨團建設、就業指導、貧困生資助、心理健康教育、安全教育、學風建設、校園文化建設等，甚至一些輔導員還承擔了學院行政事務等本不屬于本職范圍的工作。
5%的輔導員認為自身工作范圍廣、要求多、責任大。74%的輔導員認為在工作中，存在角色模糊的情況：在學生工作當中，輔導員既要充當管理者角色，又要扮演服務者角色，既要大膽行使管理的權力，又要履行服務的義務。
在工作發展前途上，打算在輔導員崗位上工作5年以上的只有 28%，只有 20%的輔導員愿意長期從事輔導員工作。
在環境因素上，調查表明，87%的輔導員認為在工作中最重要的環境因素是學校各部門對于輔導員工作的認同度和輔導員的地位的認可度。
綜上所述，高校輔導員的工作壓力偏高，其中最高的是工作強度，其次是組織管理及制度、社會因素，而自我發展需要、人際關系以及家庭因素比較低。由此可見，高校輔導員的主要壓力源是工作本身及學校和社會方面的因素。
（二）高校輔導員壓力管理中的EAP應用調查
問卷中高校輔導員曾經體驗過的EAP項目包含心理咨詢（占45%）、參加培訓與講座（占72%）、定期健康體檢（占20%）等。
高校輔導員接受 EAP 的意愿包含充分發揮學校咨詢輔導（占30%）、支持同事使用學校咨詢輔導（占72%）、支持同事求助外界心理醫生（占71%）、自己的生活問題會尋求學校幫助（占29%）。
