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認知心理學總結范文1
關鍵詞：認知心理學 大學英語閱讀教學
中圖分類號：G642
文獻標識碼：C
1 認知心理學
基于人類的一切認知活動均與心理活動相關，心理學是非?；A的一門學科。在漫長的心理學發展史上，認知心理學則是其中重要的一條分支。它興起于20世紀50年代的西方國家，一經出現就得到了迅速的發展，并成為了西方心理學研究的主要流派之一?！罢J知心理學”第一次在出版物出現是在1967年Ulrich Neisser的新書。而唐納德?布羅德本特于1958年出版的《知覺與傳播》一書則為認知心理學取向立下了重要基礎。認知心理學以人的認知過程作為研究對象，旨在揭示出人類認知活動進行時的內部心理機制，即研究信息是怎樣獲得，儲存，加工和使用的。這一認知過程包括感知，語言，智力，表象，思維，推理，概念形成等等。而在研究方法上，認知心理學家們主要采取的有觀察法，測量法，以及計算機模擬法。了解了認知心理學的基本規律后，若能在教學中探索出學生在英語閱讀活動中的認知規律并妥善利用這些規律，則必定能有力的提高學生的英語閱讀能力。
2 認知心理學與大學英語閱讀教育的關系
作為一名多年教齡的大學英語教師，本人深知非英語專業的學生在英語學習，尤其是閱讀學習時遇到的困難。這主要表現在幾個方面：一是詞匯量不夠。學生們平時的詞匯主要來自對于對精度課文的課堂學習，而缺乏有效的詞匯輸入。他們把更多的時間放在了對專業課的學習上，因此沒有時間，也沒有精力去進行廣泛的英語閱讀，從而擴大自己的詞匯量。同時，由于對詞匯學習的深度不夠，也導致很多同學只能認識課文上出現的單詞，但是當同一個單詞換一個語境，換一個語義出現時，同學們卻只能和它“相見不相識了”。另一個方面是理解能力較差。明明一個句子里的單詞都認識，但連在一起，放入特定的上下文時，卻不能把握住這個句子的真正內涵，從而影響到對句子，甚至是對整篇閱讀材料的理解。這種現象也表現在學生們可以看得懂中國人寫的英語，卻很難看懂真正國外出版的英文書刊。最后一個方面是閱讀的速度太差，總是停留在一個一個單詞的去辨認，卻很少能做到整句，甚至整段的理解。而一個單詞不懂，就往往造成整篇閱讀的中斷。
造成以上問題的原因是多方面的。一方面，學生們自己對英語學習的態度不對，總覺得這只是一門必修學科，卻很少能把它看作一項現代社會的必備技能。因此心理上便會被動，行動上也容易懈怠。這也是造成閱讀能力難以提高的重要原因。而另一方面，教師的教學方式也不夠合理，未能教授給學生正確的閱讀策略，這也是不能忽略的。
那么綜合以上問題，又該怎樣從認知心理學的角度來解決呢？本人有以下幾點建議：
首先最基本的一點，還是學生應該轉變學習觀念，把被動的學習轉變為主動，這樣才能起到事半功倍的效果。作為教師，應該予以學生正確的引導并幫助他們樹立起正確的學習態度，從心理上變被動為主動。再者，要實現閱讀能力的提高，單詞關是不可不過的。但是我們現在所講的記單詞絕不是單純的看著單詞本一個單詞地挨個去背，而是從認知心理的角度來學習。認知心理學認為詞的表象是可以分為視覺，聽覺，以及動覺的，也就是所謂的視覺表象，聽覺表象，和動覺表象。對于一個單詞有效的學習和記憶，應該是同時且充分地調動以上三點的。學生學習單詞時如此，教師講授單詞時也該如此。只有反復的聽和看才能讓學生增強對單詞的基本印象。而以上僅僅是對詞的認識的感性基礎，接下來還需要對詞義進行分析和掌握。對于一個單詞而言，基本上是存在一個中心意義的，而這一中心意義總是貫穿在這個詞的所有的具體意義之中，這也叫做詞的基本意義。在基本意義之上，在不同語境之中，一個單詞也會出現不同的個別意義，也就是具體意義。當人的心理對一個單詞的基本意義形成概念后，往往就能在不同的語境中推斷出該詞的具體意義。不幸的是，很多學生對于詞匯的學習往往是孤立的記住某個單詞出現在某一特定語境時體現的具體意義，卻忽略了對于單詞基本意義的學習，未能在認知上形成正確的基本概念，從而不能從根本上掌握單詞。教師在授課時一定要避免對單詞進行單純的對等直譯，而可以采用翻譯，構詞分析，同反義詞講解，上下文連接等等手段，就詞的基本意義進行講解，幫助學生在心理形成正確的詞義概念，并學會根據不同的語境對詞匯的內涵和外延進行分析理解。最后要做到的一點，也是最重要的一點，就是對于句子以及篇章的理解了。受到母語的影響，學生們在心理上對句子的結構分析往往會以中文的句子結構為參照。從認知心理學的角度而言，這屬于以往經驗對新知識輸入的負遷移現象，也是外語學習不得不克服的一大困難。要做到這一點，學生必須在認知上針對英語形成新的概念體系，以英語的思維來應對英語句子的分析。而對于句子的分析，首先是結構上，語法上的分析，再就是聯系上下文語境得出的句義上的分析。因此教師在教學時一定要注意避免簡單的英譯漢式教學，而要引導學生采用英文的思維模式來對句子進行分析理解。只有在學生的心理上形成了正確的語言認知系統之后，才能對英語句子和文本進行正確的理解和分析。
認知心理學總結范文2
關鍵詞 多媒體；課件；認知心理學
中圖分類號：TP37 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）09-0061-02
Courseware Design from Point of View of Cognitive Psychology//Du Yingjun， Li Hongmin
Abstract In the era of rapid development of information technology， multimedia courseware has become a common teaching tool. These courseware design， in addition to the need to follow the principle of Courseware， some rules should be based on cognitive psychology to design to arrange knowledge point of emission color of the order as well as the interface problem， the combine both guide the design in order to produce excellent multimedia courseware.
Key words multimedia； courseware； cognitive psychology
1 引言
隨著信息技術的飛速發展，很多教師在教學中自己動手制作各種課件，以期改善課堂教學效果。各級教育機構也給予教師多方面的鼓勵，支持教師制作課件[1]。一個優秀的多媒體課件通常包含了多種媒體的有效融合，如：文本與圖像；文本、圖像與視頻；音視頻與動畫；等等。這些媒體共同作用可以給學生帶來多種感官的刺激，能有效地引起學生的注意，激發他們的學習興趣，進而提高課堂效率。為此，教師在設計多媒體課件時，在保證教學內容的科學性之外，還應從認知心理學的角度出發，結合學習者的認知規律來進行課件的有效設計，這樣不僅能夠滿足日常教學需要，而且能夠貼近學習者，提高學習效率。
2 認知心理學的內容
感覺、知覺、注意和記憶等是認知心理學研究的基礎層次。近年來，這幾個方面的理論研究進展迅速，并取得一系列新的研究成果。這些成果對于了解學習者的心理特征與認知規律有很大的幫助。同時，這些成果還可以進一步認識人的認知結構與過程，因此這些理論對于促進學習者的學習具有十分重要的現實意義。運用這些理論來指導多媒體課件設計，能更加符合學習者的認知特點與規律，進而提高學習者的效率，增強課堂教學效果。
認知心理學認為學習者從環境中接受各種刺激，這種刺激可以來自視覺、聽覺、嗅覺等感覺器官，并轉變成神經信息，進行感覺登記。但只有那些被注意到的信息才能被模式識別，被登記的信息很快進入短時記憶并進行加工，這時候信息能被記住的時間非常短暫，一般維持30秒左右；同時，能被存貯的信息量也非常有限，通常在7個以內；此外，過多的新信息會干擾原有信息，“占據”原有信息的位置從而產生“遺忘”。
而當信息從短時記憶進入長時記憶時，信息就發生根本的變化。它通過信息編碼，采用各種方式把有關信息收集并組織起來，形成一個永久性的信息存貯庫。在之后的時間，人們可以對這些進入長時記憶的信息進行提取。當需要使用某些信息的時候，經過檢索提取的信息可以直接通過反應器，比如手和眼，或者再轉入短時記憶后通過反應器產生反應，再回到環境中去[2]。因此，合理利用感知覺及記憶理論設計多媒體課件就顯得十分必要。
3 知覺理論以及注意理論在多媒體課件設計中的應用指導
知覺是人腦對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的綜合的、整體的反映，它通過感覺器官，把從環境中得到的各種信息如光、聲音、味道等轉化為對物體、事件等的經驗的過程。在知覺過程中，人們對事物的覺察、分辨和確認的閾限值是不一樣的。根據注意的規律，學習者對同樣顏色的文字所能注意的范圍一般要比對不同顏色文字的注意范圍大一些，對排列成一列的文字要比隨機分散的文字的注意數目要多一些，等等[3]。
通過實驗教學證明，大篇幅、同版式的單一文字或者圖像容易讓學生犯困或者走神，這很難引起學生的興趣與注意力；同時，缺乏學習經驗的學生很難理解哪些內容是學習的重難點，導致加大學生的學習難度，嚴重者甚至產生厭惡情緒。因此，教師在制作課件時，應適當把強調或重難點的內容文字設置為不同或醒目顏色，這樣可以幫助學生縮小注意范圍，積極掌握學習的重難點，從而增強教學效果。
此外，教師還需合理安排課件內容信息和背景之間的關系。一般背景顏色盡量簡單質樸，以純色為主、花色為輔，而正文信息需要突出并鮮艷，與背景形成對比，這樣才適合投影到大屏幕。例如，在語文課堂認識生字詞的教學中，在設計課件內容的時候，重點設計內容就可以針對學生需要認識的生字。首先，把該生字的字號設置得比其他內容稍大幾號；其次，顏色也可以設置為另一種比較明顯的顏色，如其他的字為黑色，則生字可以設置為亮藍色或者深紅色，以引起學生的注意；此外，這樣的設計也降低了其他文字內容對學生認知生字的干擾。
同時，在課件界面設計中，教師可以加入適當的動畫與圖片，使界面簡潔清晰，易于理解，并能快速引導學生進行不同內容之間的跳轉，從而進行下一步的學習。在這個“讀圖”的時代，圖片信息往往比文字所帶來的效果更易被人所接受。
最后，創造良好的交互設計，不僅可以引起學生的充分注意，同時可以降低學生在學習時的疲勞感和厭倦感。只有讓課件中的內容得到學生的注意，使學習內容由開始的短時記憶轉變成長時記憶，才能真正增強教學效果。如在課件中設計一些按鈕，讓學生選擇相應的內容去學習或探究，當學生親身參與到學習活動中時，不僅提高了注意力，通過不同的選擇加深知識的記憶與理解，而且為學生創造了個性化學習的條件，大大提高學習效率。
4 記憶理論在多媒體課件設計中的應用指導
認知心理學認為記憶分為感覺記憶、短時記憶和長時記憶，正是這三者的相互聯系和作用才使得信息經過登記、加工、存貯并最終成為知識積累在大腦中[4]。其中具體的有意義的內容要比抽象的無意義的內容易識記。根據長時記憶理論，材料的組織形式應該有利于進行組織加工，即信息應該分門別類排列，將相同或者相似的信息歸整到一起，這樣有利于學生集中記憶，便于大腦進行排列組合與信息檢索。如在化學學科教學中，教師可以將某一種物質的化學反應進行歸類總結，將能夠與該物質反應的物質進行歸類展示，利于學生進行強化記憶與遷移。
此外，對于內容相互之間邏輯關系不緊密或者乏味的學習材料，可以用易于學生接收的形式呈現出來，讓學生進行有意義編碼，幫助學生理解知識，進而轉化為長時記憶。如在講解生物學科中有關細胞有絲分裂的內容時，單憑文字很難讓學生想象出細胞有絲分裂的具體過程。這時可以展示相關圖片與視頻，學生可以很直觀地了解到細胞有絲分裂的整個過程。另外，為了增強學生的學習動機，在多媒體課件設計中，呈現的內容不僅要與學生的日常生活緊密聯系，而且可以適當提出問題讓學生作答，使之處于積極的學習狀態。
無論在短時記憶還是長時記憶中，復述都起著非常重要的作用。學生學習的知識需要“長時記憶”在大腦中，而短時記憶每個組塊的貯存時間平均為0.5秒，長時記憶每個知識組塊的時間是8秒左右。因此，對于重點內容應該在設計課件時貫穿于始終，每隔幾個地方就要重復或者反復演示幾遍，這樣還可以強化學生的復述能力。
最后，認知心理學認為遺忘的發生是不可避免的，遺忘發生的主要原因不是因為記憶痕跡的消退，而是因為受到干擾。因此，在一個知識點講解結束的時候，對此知識點相關的內容做歸納總結是十分重要的。這樣不僅可以減少對信息的遺忘，還可以深化主題，完善認知結構。但需要說明的是，無論是復述還是總結環節，都應把握“度”的問題，重復太多，學習者易產生厭煩情緒；重復過少，則新知識尚未貯存在“長時記憶”中，影響教學效果。
總之，根據記憶保持效果規律合理適時地設計多媒體課件的信息內容，有利于學生記憶效果的增強。
5 結語
教師在設計多媒體課件時，除了保證知識的正確呈現外，利用認知心理學的相關理論指導各種媒體的適時展示與設計，顯得十分必要。一個優秀的多媒體課件能夠幫助學習者快速構建學習環境，并輔助他們掌握學習的重難點，讓學習更加直觀化、趣味化。在此，筆者僅從自身的經驗分享了基于認知心理學角度設計多媒體課件的一些做法與原則，由于認知的對象是人，難免存在復雜性，怎么去把握設計課件時的“度”，也是因人而異。因此，如何更好地利用認知心理學指導課件設計，需要你我共同探索！
參考文獻
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認知心理學總結范文3
關鍵詞：信息加工 單擺實驗 認知心理學 注意 知覺
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）006-182-02
1 引言
實驗是物理學科發展的基礎。單擺作為高中物理教學中一個重要的模型，描述了一種常見的機械振動，對單擺運動規律的學習是學生今后研究復雜運動的基礎?，F實生活中的許多擺動可以被近似地看成單擺運動，研究單擺運動規律將直接有助于我們解決這類實際問題。單擺涉及運動規律和周期公式的知識大多來源于實驗，所以對這節課的學習很大程度上是以課堂的演示實驗為基礎的。認知心理學是研究信息的獲得、加工和存儲等過程的一門學科。近年來隨著認知心理學的發展，它對學習作用的研究也進一步加深，通過對學習過程的研究為心理學在教學中的應用提供了依據。對中學生認知結構的分析顯示出了認知心理學在教學中實際應用的可行性。國內外許多研究都表明將認知心理學應用在物理教學中可以促進學生更快的掌握知識。本文通過認知心理學中的信息加工過程來分析單擺實驗的教學過程，運用心理學規律改進實驗過程。
2 信息加工理論
心理學中的認知心理學用信息加工的觀點研究人的認知過程。它主要通過研究人的信息加工過程，包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、推理、判斷等，揭示人學習、儲存知識、提取知識來解決問題的實質。認知心理學的分支很多，在教學研究中常常使用的是信息加工的理論。其中美國教育心理學家加涅提出了一個信息加工模型，其中第一部分是信息貯存庫，包括感覺記憶、工作記憶和長時記憶。第二個部分是認知加工過程，包括注意、知覺、復述、組織和檢索等。第三個成分是元認知。信息加工理論認為認知過程即是學習的過程。在信息加工過程中感覺器官接受外界的刺激，將儲存的信息通過注意進行選擇，一部分信息被注意到進而通過知覺加工，最終形成記憶。
以認知加工的模式來研究物理實驗教學的過程，實驗儀器是學生產生感覺刺激的第一步。認知過程是從感覺開始的，觀察是實驗的前提。因此在物理實驗研究中需要考慮學生感覺規律，而注意是對感覺記憶中信息加工的開始，注意是對刺激的有意識關注。在物理實驗教學要吸引學生的注意力，需要運用注意的規律。知覺是對注意的進一步加工，物理實驗可以適當的擴大知覺的范圍，以形成理解和記憶。
3 單擺實驗
單擺在學習簡諧振動后的一節內容，將一種特殊的簡諧振動簡化為單擺這一模型。單擺實驗主要的目的是使學生了解單擺的組成，演示單擺運動，通過運動過程推斷單擺周期，用單擺測重力加速度。內容包括單擺的組成，單擺回復力的形成，單擺的周期及單擺的等時性等知識點。
單擺實驗的過程一般使用一個帶支架的擺球來演示單擺運動，通過改變擺長使振動周期發生變化。通過測量擺長和運動時間通過周期公式計算重力加速度。近年來有許多對單擺實驗的改進研究，例如一些改進的實驗儀器將光電計時器裝在實驗儀器上，自動記錄單擺的運動周期，或通過復雜的電子儀器自動完成周期測量，以及研究如何減少單擺實驗的測量誤差等。這些研究為單擺實驗的進一步完善奠定了基礎。
4 改進實驗
單擺實驗按照教學的目的可以劃分為演示單擺這一模型，推斷單擺周期公式，測量重力加速度這三個部分。在教學過程中可以將這幾部分實驗分開處理，以下分別對這三個部分進行討論。
4.1 演示單擺運動
演示單擺的運動是為了使學生了解什么是單擺運動，形成抽象的物理模型。單擺現象在生活中很常見，如何引導學生將生活中的現象與實驗聯系起來是教學的重點。在認知心理學中，當兩者的相似程度越高時越容易形成遷移。遷移可以通過前面已有的知識促進新知識的學習。為了便于學生遷移知識，可以用輕薄的紙片畫出秋千、電燈、鐘擺等圖像，剪下后用輕繩分別掛在單擺上。推動它們做振動，歸納它們的特點，進而引入單擺是擺球質量遠遠大于擺線質量這一模型。引導學生將這些物體抽象為一個球體，形成對單擺模型的認識。
4.2 推斷單擺周期公式
在推斷單擺公式的實驗過程中，將兩個單擺并排懸掛在橫桿上，如圖1，通過框形支架讓學生從a面觀察單擺的運動。這樣可以避免傳統實驗過程中學生不能從正面直觀看到兩個擺球的完整運動過程，便于學生對實驗中不同擺長單擺運動周期進行對比。兩個擺球擺長不同，同時開始擺動可以看到它們不在同一直線上，不用進行計時就可以觀察出周期的不同。再通過不同質量的擺球的運動對比可以分析出單擺公式與擺長有關而和擺球質量無關。為了增強對比性可以給兩個擺球涂上不同的顏色。為了擴大學生的注意信息，可以利用對比的方法，在實驗儀器后面加一塊擋板，可以將環境的影響降低。單擺實驗需要使擺角小于5度，在擋板上畫一個等腰三角形，中線為單擺經過平衡位置時的位置，如圖1中的2所示。中線兩邊的圖形分別涂上不同的顏色，可以表現單擺的振幅變化，凸顯了單擺經過平衡點時的位置。
4.3 測量重力加速度
單擺實驗中的周期計數過程較為枯燥，學生很難集中注意，計數容易出現誤差。為了引起學生的注意，可以在實驗儀器上加一個通過感光進行發聲的裝置，如圖1中1。每當單擺通過中間位置時發聲一次，可以選取特殊的聲音以引起學生的興趣，例如：貓叫、玻璃破碎的聲音、爆炸聲等。這樣就使學生交替的使用多種感官感知實驗過程。聲音可以提高學生計數的準確性，之所以不采用光電計時器自動計數，是因為學生對實驗的參與度越高，對實驗的理解和記憶就越深刻。自動計數會使學生喪失參與實驗的機會。
還可以在實驗儀器上放一個較大的電子秒表，如圖1中的3所示。實驗過程中學生需要一邊計數一邊注意計時。非常容易產生誤差、為了解決這一問題，實驗中常常采用一人計數，一人計時的方法。這樣會使學生部分的完成實驗，不利于形成整體的記憶。人的知覺具有整體性，將計時裝置與實驗儀器整合在一起，可以使學生形成整體記憶。更便于使全體學生共同參與實驗過程，降低由學生分別計時產生的誤差。在實驗中將刻度直接標注在擋板的中線上，當單擺處于自然下垂狀態時，可以直接從擋板上讀出擺線的長度和擺球的直徑。減少了不熟悉知識游標卡尺對學習的影響，簡化了實驗的步驟。
5 實驗的主要改進方法
（1）通過顏色的對比，體現單擺的周期性。使學生對單擺的振幅有直觀的認識。
（2）將不同長度和質量的擺球放在同一直線上，同時開始擺動，增強實驗的對比性。
（3）以聲音來輔助學生進行周期的計數，以減小實驗的誤差，增加學生對實驗的感知。
（4）通過標注刻度可以減少實驗的步驟，便于學生直觀的感受到擺線長度的變化。
（5）將秒表和實驗儀器結合在一起，使計時和計數過程統一在同一平面上，降低了操作的復雜性。使學生的計時統一，增加實驗的準確性。
6 總結
為了使學生對單擺實驗形成深刻的印象，可以綜合應用信息加工過程中的注意、知覺規律，將認知心理學應用在實驗改進中。單擺實驗以對中通過視覺、聽覺等多種感官產生刺激，擴大學生對信息的接受范圍，將計時的秒表和實驗儀器結合，形成整體的知覺，促進學生對信息的進一步加工。
（基金項目：教育部教指委高等學校教學研究項目（WJZW-2010-42-xn），重慶市高等教育教改重點項目（112061），重慶師范大學教改項目（重師教發〔2011〕84號， 重師教發〔2012〕84號））
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認知心理學總結范文4
關鍵詞：認知結構；建構觀；教學啟示
一、對認知心理學理論的初淺認識
認知心理學理論是基于認知結構的理論。這種理論并不是由某一位心理學家單獨提出并詳加闡述的完整的理論體系，它散見于許多心理學理論特別是認知心理學理論之中。許多心理學家從不同的角度對它進行了獨特的理解和闡述，因此它豐富而不統一。這種理論以認知結構為研究核心，而不是僅僅研究刺激與反應之間的聯結，充分體現了對學生主體的重視。基于以上兩點認識，對其進行歷史的梳理、縱向抽取和綜合概括，挖掘其內在的科學性，將有助于人們對其認知結構有完整而全面的認識，有助于在教學設計的過程中貫徹科學的方法和以學生為主體的思想。
1.認知結構具有建構的性質
幾乎所有的認知結構理論都認為學習過程就是認知結構不斷變化和重新組織的過程，存在于人頭腦中的認知結構始終處于變動與建構之中。其中，環境和學習者的個體特征是兩個決定性因素。完善的環境應包括真實的問題情境、先進的物質設備環境、經過精心組織的教材環境和教師創造的和諧的心理環境。它們共同為學習者的自由探索和自主學習提供有力的支持和促進。
2.良好的認知結構是學習的核心
認知結構的核心地位來自于它的重要作用。近年來，在有關專家和新手的解決問題的比較研究中發現，專家之所以能迅速的解決問題，就在于專家頭腦中有某類知識的大約5～20萬個知識組塊，這些知識組塊按層次網絡的方式排列，在解決問題時能更注意問題的結構。而新手卻相反，他們有關的知識較少，知識之間是零散和孤立水平排列狀態，在解決問題時更多的注意問題的細節。對學習落后學生的研究表明，特定知識與技能的缺陷是導致學習能力低下的主要原因?？梢?，認知結構的確在學習中發揮著強大的作用，特別是良好建構的認知結構在學習中更是必不可少的。布魯納主張學習應最先建立學科基本結構，即學科的知識體系所能抽象概括的、具有普遍和強有力適應性的、能廣泛遷移的系統構架，奧蘇貝爾把建立概括性強的認知結構作為教學的主要任務，都是有一定道理的。
3.認知結構理論突顯以學生為中心的思想
認知結構理論明顯由對教師教的研究轉向對學生學的研究，把學生作為研究的中心。對認知結構的闡述包含的理論前提是，學生才是決定學習什么的關鍵和直接因素，教材、教法、環境等一切外部條件雖然是重要的，但都是間接的因素。對學生的研究以對學生認知結構的研究為起點，不僅研究學生的認知過程、認知策略、認知條件等，還研究認知活動展開的支持系統如情感、意志等。對認知結構的研究影射到對學生整體的研究。這種研究使得對學生的重視不僅在思想或經驗的水平而是深入到科學行動的階段，它為有效的發揮學生的主體性提供了科學的依據、實用的操作原理和方法。認知結構與學生主體思想相互印證，相互促進，相得益彰，它隨著學生主體思想的發展而發展起來并不斷深化下去，突出了學生自主建構的必要性和意義。
二、對學科教學的啟示
1.明確角色意識，增強認知的教學觀
教師要明確意識到，學習是學生在頭腦中主動地建構認知結構，教師不再是傳授知識的權威，而是學生建構知識過程中的好的輔導員，是學生學習的高級合作者。這就要求教師不僅要輔導學習內容，而且要輔導學習策略，而后者是教師需要熟悉和學習的。盡管教師可以輔導學生，但學生必須主動地學習，必須清楚所學知識的意義。因此，學生要有主動學習的心向，要選擇有難度的任務，主動探索學科中概括水平較高的主要概念、主要原理和規則。這就要求學生要采用新的加工策略、新的學習風格，形成自己就是知識的建構者的心理模式。
2.呈現真實情景，提高學生自主學習的能力
教師要善于在課堂教學中采用一些真實任務和學科領域中的日常實踐，這些接近生活的復雜任務整合了許多知識和技能，有助于學生用真實的方式應用所學知識，有助于學生明確所學知識的相關性和有意義性。
第一步，提供與當前學習主題密切相關的真實事件或問題，作為學生學習的中心內容。
第二步，教師提供解決問題的有關線索，而不是直接告訴學生應當如何解決問題。
第三步，引導學生自主學習。比如，確定完成任務所需要的知識點的清單，找到獲得有關信息和資料的渠道，學會利用與評價有關信息和資料。]
第四步，協作學習。
通過討論、交流，學生各自將自己的思維流程暴露，使不同觀點得以交鋒，從而補充、修正、加深了自己對問題的理解。
第五步，反思討論。對自己的思維過程和同學的思維過程進行評價并加以比較，分析彼此的長短處，總結該方法與以前所學的有何不同，預測以后在什么樣的情況下還能用到。這種反思有助于使所學知識條件化。而且，通過評價自己和同學的成果，學生還要反思自我引導學習的有效性和合作性學習的有效性，這有助于發展元認知技能。
3.設計概念框架，建構認知圖式
學習的結果是學生頭腦中認知圖式的重建，為促進學生的學習，教師可以為學生提供一個概念框架，以創造最鄰近發展區。借助于概念框架，學生原有知識和新知識間架起了橋梁，它支撐著學生的學習由一個水平發展到另一個更高的水平。
第一步，圍繞學習主題，按“最近發展區”的要求，把復雜的學習任務分解，設計成一種概念框架，這種框架中的概念是學生進一步理解問題所需要的。
第二步，將學生引入框架中的某個節點。
第三步，讓學生獨立探索。包括確定與給定概念有關的各種屬性，并將各種屬性按其重要性排序。探索之初，由教師采用演示或介紹理解類似概念的過程啟發引導；探索中，教師適當提示，幫助學生沿著概念框架逐步攀登；最后，教師的幫助逐步減少，放手讓學生自己探索，獨立攀登。 轉貼于 第四步，協作學習。請同學一起討論，討論的結果可能使原來確定的屬性增加或減少，排列順序也可能有所調整。討論中原來相互矛盾的意見逐漸變得明朗、一致，使學生在分享集體思維成果的基礎上達到對新概念較全面、正確的理解，最終完成對所學知識的意義建構。
第五步，效果評價。包括學生個人的自我評價和學習小組對個人學習的評價。通過概念框架的支撐作用，使學生的學習不停地從一個水平提升到另一個水平，真正做到教學促進了認知結構的建構，教學走在了發展的前面。
4．隨機教學，強化遷移
隨機進入教學就是學習者為了不同目的，從不同途徑、不同側面，采用不同方式對同一內容的學習。這種多次學習，不是簡單的重復，而是各有側重，結果使學習者獲得了對事物復雜全貌的理解，對事物內在性質和事物間相互聯系的全面掌握和認識上的飛躍，克服了遷移中的障礙。這就要求教師有能力創設一種良好的環境。
第一步，向學生呈現與當前學習主題的內容相關的情景。
第二步，引導學生隨機進人教學。
第三步，思維訓練。由于所學內容比較復雜，所以教師與學生的互動應在“元認知”水平上進行，教師要了解學生的思維過程，注意發展發散思維。
第四步，小組協作學習，圍繞不同側面的學習所獲得的認知展開小組討論，同學們的思維觀點都在討論的環境中受到考察、評論，每個同學也對別人的觀點作出反應。
第五步，學習效果評價，包括自我評價和小組評價。
5.注重策略訓練，讓學生學會學習
認知心理學強調的共同點是學生作為自己知識的建構者，在應用知識的情景中，主動參與真實性的活動和任務，在完成任務的過程中進行批判性和創造性的思考，并在與小組其他成員的合作中不斷建構自己的知識，在元認知水平上監視自己對知識的建構。在此基礎上，由學習者自身最終完成對所學知識的意義建構。這種教學活動是在認知和元認知兩個水平上進行的。所以，教師不僅要引導學生學習各種認知策略，而且要訓練他們使用元認知策略。策略訓練宜采用的步驟：
第一步，將訓練策略的名稱、含義和操作告訴學生，使學生形成對所學策略的命題表征，并能復述出來，以獲得陳述性知識。
第二步，用范例指導學生學習策略的使用，并仔細講解，引導學生將陳述性知識向程序性知識轉化，使學習策略由命題表征轉化為產生式表征，即由知識轉化為技能。
第三步，提供大量的變式練習，讓學生掌握策略使用的條件，使策略成為條件化知識。在此過程中，教師把對學習過程的監控權逐步交給學生。
第四步，讓學生在大量練習的過程中，把對自己思維過程的監控由有意識向自動化轉化，最終形成穩定而有效的元認知技能。
參考文獻
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認知心理學總結范文5
一、心理學在財務工作中的理論應用研究
（一）社會心理學在財務工作中的應用社會心理學是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支，依據社會心理學的觀點，除了有限理性所帶來的影響，個人的行為會在一定程度上干擾到周圍所處的環境。應用社會心理學來分析財務工作，會計行為會在一定程度上影響到組織的道德文化，進而影響到財務工作的質量?？梢哉f，事業單位財務工作的狀態很大程度上是公認的會計系統的值所決定的，企業出現了不當的會計行為也能在一定程度上反映出企業會計系統本身具備的價值觀。
（二）認知心理學在財務工作中的應用認知心理學是從上個世紀的50年代中期開始在西方國家所興起的一種心理學的思潮，是作為人類行為基礎的心理機制，認知心理學所研究的核心是輸入與輸出之間發生的內部心理過程。由此可知認知心理學主要是研究內在的心理活動，應用認知心理學進行財務研究是將事業單位財務人員作為了主要的研究出發點，對財務人員的思考過程進行深入研究，目的在于理解個人的特征是如何影響當事人自己所做的各項決定。認知心理學研究財務人員的認知活動，主要是基于信息處理的角度來開展研究，財務人員對信息的處理過程主要由信息輸入、信息處理和信息輸出幾個部分構成。
三、用心理學理論解讀不良財務行為產生的原因
在實踐過程中產生不良財務行為的因素是多種多樣的，他們之間有著密切而復雜的關系，不良財務行為和事業單位財務人員自身的心理因素密不可分。不良財務行為的出現有部分原因是因為企業的財務人員自身以及所接受的不良誘因所導致的，財務人員的行為反應了其某種財務心理，這兩者之間有著一定的規律。
（一）社會心理學角度解讀不良財務行為從社會心理學的角度來看，企業自身的組織文化對于會計行為有著十分重要的影響。事業單位財務危機的產生，大多都和組織中的文化弊病有著一定的關系。比如一些企業在發展的過程中，過分的強調企業自身的集體利益，這使得企業發展過程中，一些財務人員為了片面的追求企業利潤的最大化，而喪失了作為財務人員所應該具備的基本職業道德。一些企業的會計人員甚至冒著巨大的財務風險，對企業的報表進行粉飾，需要企業利潤，編制虛假的財務賬戶或者開展其他的非法會計活動。而另外一些事業單位在發展中過分的強調個人利益，企業文化過分的營造員工競爭的氛圍，這往往會使得企業內部的利益沖突變得更為激烈，造成個人主義大受歡迎的局面出現，這不利于財務團隊的建設，甚至會因為企業文化的問題，導致財務人員直接的互相猜疑，影響到財務工作水平的提升。在現代事業單位發展的過程中，組織制度的建設是相對比較成熟的，這能夠在一定程度上對財務人員的行為起到約束和規范的作用，但是事業單位文化的建設卻往往落后于企業財務發展的需要，很多事業單位的企業文化建設甚至被完全忽略，這顯然不利于企業的健康和可持續發展，也會影響到企業自身財務工作水平的有效提升。
（二）認知心理學角度對不良會計行為的解讀1.由于懶惰所造成的理解上的偏差在進行財務數據處理的過程中，一些事業單位的會計人員使用一些比較容易獲得的數據進行決策，對數據的全面性考慮不夠充足，這種懶惰所造成的理想偏差，容易影響財務數據的質量，進而對于影響財務數據使用者的正常決策過程。如在會計實踐中，財務人員在進行固定資產計提折舊的過程中，偏向于使用比較簡單的直接折舊計提方法，而不使用更加科學而復雜的加速折舊方法和雙倍余額遞減法來進行會計處理，但是由于財務人員思想上的懶惰，使用了相對簡單的但是不一定精準的財務處理方法，這有可能會給事業單位產生比較大的負面影響。2.由于感性錯覺所導致的理解方面的偏差從心理學的角度來看，人們往往在做出初始的決定之后，會依據其他的信息進行一定的調整，但是這個初始決定在做出之后，往往會影響到最后的決策。比如在對一筆應收賬款是否為壞賬的判斷中，一些企業的會計人員往往只對企業以往的財務信息進行關注，而對于目前所發生的以及將來的業務考慮不足。也就是說從認知心理學的角度來分析，事業單位的財務人員在開展信息決策的時候往往只是在原有初始決定的基礎之上進行微調，而不是大范圍的調整。這種由于感性錯覺所導致的理解方面的偏差也會在很大程度上影響到企業財務工作水平的有效提升。
三、提升財務工作水平的心理學對策探討
（一）提升企業心理的凝聚力企業文化對于促進企業的發展有著重要的作用，良好的企業文化有助于為企業員工營造比較好的工作環境，進而產生向心力，促進企業各項事業的健康發展。因此事業單位在發展的過程中，應當著力培養良好的事業單位文化，為財務工作的發展營造良好的氛圍。事業單位的員工也應該一同努力創造誠信、務實的工作環境，崇尚財務職業道德。實踐中崇尚誠信、道德的組織背景有利于會計人員以誠信和道德作為自己的價值取向，從而賦予財務人員準確判斷是非善惡的能力，使得財務人員能夠以會計職業道德來要求自己開展各項工作，促進財務工作水平的有效的提升。而事業單位營造以誠信為核心的財務信息系統價值取向，則可以使得企業的財務人員在工作中擁有積極向上、團結一致和勤奮工作的精神狀態，在會計組織內形成公正和客觀的群體意識。崇尚誠信和道德不僅僅能夠為事業單位的發展提供了所共同關注的價值準繩，同時還可以對事業單位會計人員的行為起到必要的監督和約束的作用，在事業單位整體價值觀的引導下，會計人員在工作中更加傾向于對現有規范以及會計制度的遵守。相反，要是企業自身如果缺少健康積極的企業文化，會計人員也就很容易受到一些不良文化的影響，造成一些會計人員在工作中其行為標準和價值立場產生模糊不清的情況，影響到財務工作水平的有效提升，嚴重時還會出現財務舞弊行為的發生。既然事業單位文化如此重要，事業單位在發展的過程中就應當營造良好的企業文化，為財務工作水平的有效提升打下良好的基礎。
（二）促進個體心理正能量的提升在具體的財務工作中，提高財務人員的專業素質，能夠在很大程度上減少認識方面的偏差。同時事業單位還要對自身的財務工作進行優化，最大限度的改善會計準則的執行效果，而在具體的工作中，可以從提升會計人員的個體心理方面入手，促進會計人員判斷能力的有效提升，這對于企業財務工作水平的整體提升有著一定的積極作用。會計人員在開展工作的過程中應當改變以往陳舊的工作思維，建立起應有的職業判斷能力，將自身的工作重心轉移到應用正確職業判斷上來，進而提升自身的財務數據處理能力，為財務工作水平的提升打下良好的基礎。同時財務人員還應該注重專業知識的更新，現代社會經濟快速發展，一些新的事物不斷涌現，會計領域的新法規新規定也在不斷的出臺，這使得會計人員在進行會計事務處理中所面對的問題也越來越多，需要財務人員在工作的過程中不斷的更新自身的專業知識，從而更好的增強財務工作的科學性和準確性，這有助于更好的增強會計準則的執行效果。其次，財務人員在工作的過程中還應該注重自身知識面的拓寬，財務工作是一項綜合性很強的技術工作，涉及到心理學、財政學、金融學以及管理學等方面的綜合知識，作為新時期事業單位的財務人員，應該主動學習，掌握更多的綜合性知識，構建綜合的知識體系，從而更好的促進會計實務問題的解決。再次財務人員在工作的過程中還應當積累更多的財務職業經驗，這是因為財務職業經驗對于財務人員來講是不可缺少的重要技能。經驗是人們在工作的長期實踐中所總結和積累出來的知識，缺少經驗很容易導致企業自身的財務行為出現偏差，影響到財務工作水平的有效提升。所以在工作的過程中，要不斷的進行工作經驗的總結，多進行練習，多進行觀察，同時還要善于將觀察的結果進行總結。除了這些之外，財務人員還應該多和其他的會計人員之間開展必要的交流，也可以通過咨詢專家意見的方式，不斷的豐富自身的職業經驗，促進綜合能力的有效提升。
（三）強化社會心理的控制力1.完善法規建設，強化理論研究在會計實踐中，會計準則是保障財務工作水平的必要條件。目前我國還處在會計的變革期，會計制度、準則還存在著很多不完善的地方，甚至有些條款還有著矛盾的地方，這容易造成執行混亂的情況出現，給會計工作的順利開展造成一定的影響。另外一方面，伴隨著社會的進步和發展，會計改革賦予了企業更多的自，這為事業單位的發展提供了更多的操作空間，一些企業為了自身的不當利益，經常會出現認識偏差甚至是會計舞弊方面的行為，這無疑給社會經濟的健康和可持續發展造成了不良影響。所以必須要制定科學準確的會計準則，依據市場經濟發展的規律進行不斷的調整，以便使得一些新的會計業務的開展能夠在準則的框架之內，做到有法可依。除了要制定高質量的會計準則之外，還應當強化有關法律法規的建設，強化與新時期財務工作相互配套的指導和約束的相關措施，以防止企業自和選擇權的濫用，促進事業單位的健康和可持續向前發展。2.強化審計的監督工作審計監督工作對于財務工作水平的整體提升也有著很好的促進作用，在實踐中，審計部門應該細化企業財務的披露要求，使得審計對于會計工作的監督作用能夠發揮的更好。在具體的工作環節，審計工作可以全面系統的評價企業執行會計準則的質量，同時也可以對于會計人員的工作內容進行驗證和復核，這可以很好的糾正可能產生的一些偏差行為，也能夠減少會計人員出現偏差的可能性，使得企業的會計人員在進行決策的過程中更加的信心和謹慎。同時在細化披露要求的情況下，還可以促進會計人員在工作中審慎的做出會計判斷，提升事業單位會計信息的質量。而在具體的操作中，在細化披露內容方面，則可以要求事業單位的會計人員認真的執行一些可選擇事項的方法、程序等。
四、小結
認知心理學總結范文6
關鍵詞：認知；認知心理學；旅行社從業人員；旅游法
一、研究背景和意義
《中華人民共和國旅游法》在醞釀了三十多年后，于2013年4月25日正式頒布，于2013年10月1日正式實施。這是旅游界的大事，也是國民生活的大事。在大眾旅游休閑時代到來的今天，旅游法的頒布關系著千千萬萬公眾旅游權利的實現和保障，《旅游法》的頒布是國家旅游發展邁出的重要而堅實的一步。旅行社從業人員是旅游活動中非常重要的角色，《旅游法》中有很大篇幅都是針對旅行社的規定，他們對新頒布的《旅游法》的認知狀況，關系到《旅游法》的實施的有效性，對國家旅游業健康有序發展具有相當重要的意義。通過調查旅行社從業人員對于《旅游法》的認知，可以了解其對《旅游法》內容和實施情況的認知程度，為相關部門有效地實施旅游法提供第一手資料，很有實踐意義。
二、文獻回顧和概念界定
（一）近三年來關于《旅游法》的研究文獻回顧
中國旅游研究院現任院長戴斌教授（2011）在其論文《論旅游權利應是旅游立法的宗旨和目標》中指出，保障旅游權利是旅游立法的最高宗旨與根本目標，并論述了保障旅游權利應成為旅游法的核心、靈魂和法理依據。[1]曾堅（2011）也在論文中表達了同樣的觀點。[2]同年，劉紅嬰（2011）提出由法律的本質、功能出發，旅游立法不可停留在局部利益上，也不可只解決眼前的瑣碎的問題；[3]韓玉靈（2011）指出，基于我國國情，旅游法應選擇綜合立法模式；[4]王?。?011）在中國旅游發展筆談中指出，旅游作為一種綜合的社會現象，將以旅游者為核心，圍繞旅游者的需求形成一個多元系統網絡結構，旅游法要對這個結構上形成的各種社會關系進行全面綜合的調整；[5]黃健雄（2011）認為我國需要一個能夠促進旅游業持續快速健康發展的，并且更好地推動產業結構調整、擴大內需，更好地保護旅游經營者與旅游者合法權益的旅游法；[6]湯靜（2011）認為要以博弈的方式提供開放的對話平臺，博弈取代行政主導是促進旅游業有序發展的旅游法的關鍵理念；[7]李秀娜（2011）認為《旅游法》不僅要承載構建旅游產業綜合協調機制和旅游管理體制的重責，還要承擔旅游資源保護、開放和合理利用，規范和保障經營者和從業人員的經營活動，規范和有效管理旅游市場秩序，保障旅游者合法權益等；[8]柯永校、鄒榮標（2011）指出，旅游法應當確立市場化原則，降低旅游經營者入門檻，且應當樹立保護、實現和保障旅游者權利的宗旨；[9]汪傳才（2011）認為《旅游法》應定位為調整基本的縱向旅游法律關系的“旅游基本法”；[10]孟凡哲（2011）認為《旅游法》應當定位為對各個旅游主體都具備權威和震懾力的“硬法”；[11]樊志勇（2011）提出要強化政府主導的旅游管理機制，并在行業內部建立監督檢查體系，建立官方或民間的類似于旅游警察的執法隊伍，將旅游行政管理部門及其公務員納入行政監督系統內；[12]楊曉紅、楊國良（2012）總結了近些年關于《旅游法》從理念到法律的演變過程，并最后指出，目前我旅游研究者對于旅游法理念以及旅游法的時代性和創新性研究明顯不足，有待加強；[13]樊英（2013）闡述了《旅游法》的四大基本原則，即國家保護原則，社會效益、經濟效益和生態效益相統一的原則，倡導健康文明環保旅游方式的原則，旅游業和旅游經營者的經營原則。[14]
總體來說，旅游學者們都非常重視對《旅游法》理念的研究，對《旅游法》實踐過程的問題也有一定預見性研究，但對于旅游從業人員對于《旅游法》的認知尚未進行相關研究。
（二）相關概念和理論
（1）認知?！罢J知”是心理學界普遍使用的一個心理學術語，但是國內外心理學家在使用“認知”一詞往往含義不同。一般認為，認知有廣義和狹義之分。廣義的認知與認識的含義基本相同，指個體通過感覺、知覺、表象、想象、記憶、思維等形式，把握客觀事物的性質和規律的認識活動。狹義的認知與記憶含義基本相同，是指個體獲取信息并進行加工、貯存和提取的過程。認知是個體重要的心理活動，是人的意識的集中表現。認知過程是個體認知活動的信息加工過程。認知心理學將認知過程看成一個由信息的獲得、編碼、貯存、提取和使用等一系列連續的認知操作階段組成的按一定程序進行信息加工的系統。信息的獲得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感覺的作用就在于獲得信息。信息的編碼是將一種形式的信息轉換為另一種形式的信息，以利于信息的貯存和提取、使用。個體在知覺、表象、想象、記憶、思維等認知活動中都有相應的信息編碼方式。信息的貯存就是信息在大腦中的保持，在記憶活動中，信息的儲存有多種形式。信息的提取就是依據一定的線索從記憶中尋找所需要的信息并將它取出來。信息的使用就是利用所提取的信息對新信息進行認知加工。在認知過程中，通過信息的編碼，外部客體的特性可以轉換為具體形象、語義或命題等形式的信息，再通過貯存，保持在大腦中。這些具體形象、語義和命題實際就是外部客體的特性在個體心理上的表現形式，是客觀現實在大腦中的反映。
（2）認知心理學。認知心理學是20世紀50年代中期在西方興起的一種心理學思潮，20世紀70年代成為西方心理學的一個主要研究方向。它研究人的高級心理過程，主要是認識過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。 它將人看作是一個信息加工的系統，認為認知就是信息加工，包括感覺輸入的變換、簡約、加工、存儲和使用的全過程。按照這一觀點，認知可以分解為一系列階段，每個階段是一個對輸入的信息進行某些特定操作的單元，而反應則是這一系列階段和操作的產物。信息加工系統的各個組成部分之間都以某種方式相互聯系著。認知心理學家關心的是作為人類行為基礎的心理機制，其核心是輸入和輸出之間發生的內部心理過程。但是人們不能直接觀察內部心理過程，只能通過觀察輸入和輸出的東西來加以推測。所以，認知心理學家所用的方法就是從可觀察到的現象來推測觀察不到的心理過程。
（3）三元交互定論?！叭换Q定論”是班杜拉在吸收了行為主義、人本主義和認知心理學的有關部分的優點并批判地指出它們各自不足的基礎上提出的，他認為，人不是單向的受內在的傾向性或者外在的環境所決定和控制的，人的內部因素、行為和外部環境三者之間既相互獨立，相互作用，又是相互決定的。[15]他提出的行為個體環境相互作用的三種模式（如圖1）。班杜拉的交互決定論是在眾多行為因果觀中獨具特色，它的獨到之處就在于把人的行為與認知因素區別開來，指出了認知因素在決定行為中的作用，在行為主義的框架內確立了認知的地位。此外，這種觀點視環境、行為、人的認知因素為相互決定的因素，注意到了人的行為及其認知因素對環境的影響，避免了行為主義的機械環境論的傾向。[16]
圖1 三元交互決定論模型
（4）旅行社從業人員。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業。其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從狹義上講，旅行社從業人員是指在旅行社工作的人員，廣義上講包含旅游活動涉及的吃、住、行、游、購、娛各方面的工作人員。包括直接從業人員和間接從業人員。如領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅游操作）等。
三、研究過程
通過制定《旅行社從業人員對旅游法的認知問卷》，在泉州的旅行社發放了250份問卷，回收了241份，其中有效問卷有237份，問卷有效率為98.34%；通過《旅行社從業人員對旅游法的認知訪談》對14位資深旅行社從業人員進行了深度訪談，掌握了一定資料。
通過SPSS20.0統計軟件問卷進行描述性統計，針對237份有效問卷的受試者基本信息進行分析，如表1。就受試者性別來看，男、女性樣本量分別為45%、55%，男性偏多；年齡上看，20～40歲是從事旅行社旅游工作的主要人群，占87%；從受教育程度看，具有大專或本科學歷的占45%，具有高中或中專學歷的占30%，還兩者加起來超過了三分之二，而具有碩士學歷的僅一名，可見旅行社從業人員的總體受教育水平處于中等水平；從職位上看，基層員工占55%，負責人及高層領導合起來共占45%，較為平均；從工齡上看，旅行社從業人員集中在工作了兩年或三年，分別占到總被調查對象的38%和30%。在旅行社的調研中，99%的被調查者知道《旅游法》已于10月份開始實施，且對它有所了解。但，只有88.3%的旅行社工作人員從頭到尾認真閱讀了《旅游法》全文。有68.2%的旅行社在第一時間對從業人員進行了宣傳和培訓（如圖2）。
調研中有57%的旅行社從業人員對于旅行社應根據《旅游法》做出調整表示贊同，有19%被調查對象表示非常贊同，認為旅行社應盡快調整過去舊的經營模式。如圖3：
調研中有53%的旅行社從業人員認為相關部門應盡快出臺《旅游法》相關實施細則。但，11%的旅行社從業人員對于《旅游法》的切實可行表示不贊同。37%的被調查對象對《旅游法》實施將帶來的影響表示中立。65%以上的被調查者對《旅游法》中針對旅行社的相關規定表示贊同或非常贊同。其中，49%的從業人員非常贊同《旅游法》中旅行社對導游承擔責任與義務的相關規定。31%的被調查者對《旅游法》中關于旅游服務合同的規定表示中立。關于《旅游法》中涉及的“零負團費”問題，接受調查的旅行社管理人員和導游們呈現多種態度，如圖4：
四、研究結果分析
（一）外部環境是決定旅行社從業人員認知行為的潛在因素
環境確實對行為有影響，甚至產生決定作用的影響。在調研過程中我們發現，有及時進行《旅游法》培訓的旅行社的從業人員對于《旅游法》的基本認知總體較好，且對《旅游法》的內容均有所了解。這種作用是潛在的，只有環境和人的因素相結合，并且被適當的行為激活時，環境才能發揮這種作用。這種潛在因素包含在行為發生之前，或行為發生之后，要具體分析。在認知行為發生之前，發生在個體周圍包含在環境中的事物往往有一定的規律。人們可以根據他們和環境交往的經驗歸納出這些規律，并預期在什么情況下會產生什么結果，借此來調節人們的行為。由于人類能認識環境中事物的規律，所以不一定要直接和事物接觸才可以獲得經驗，他們可以觀察別人的行為結果，來調節自己的行為。[16]
（二）人的內部因素和環境的交互決定了旅行社從業人員的認知行為
在訪談過程中，我們發現，經過一段時間的實施，旅行社從業人員對《旅游法》存在主動去認知的情況。因為，只有盡可能多了解法規，才能避免觸犯法規。人既不是完全受環境控制的被動反應者；也不是可以為所欲為的完全自由的實體，人與環境是交互決定的?？梢姡h境中各種外部因素也會通過某種方式影響個體的自我調節過程。環境有利于建立自我調節功能，從而建立和發展自我反應的能力。
（三）旅行社從業人員對《旅游法》的認知是與其自身認知意識和外部環境交互作用的結果
由于在年齡上、受教育程度上、工作年限上、職位上的差異，旅行社從業人員對《旅游法》的認知不盡相同，表現出的行為也不同。所以認知過程是外部環境、個體內部因素、認知行為三者交互作用過程，而不是兩者的連接或兩者之間雙向的相互作用。
五、結論
目前，旅行社從業人員對《旅游法》的認知存在很大差異，這是各種因素交互綜合作用的結果。在有法可依的旅游市場條件下，旅行社從業人員對《旅游法》的認知程度一定程度上決定了所在旅行社的競爭力。當地政府旅游管理部門及旅行社經營者應當對旅行社從業人員盡可能多進行《旅游法》宣傳和培訓，使其提高對《旅游法》的認知，加深對《旅游法》理念的理解。
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