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全面質量管理的基本方法范文1
目前，武警部隊已基本建立了“處突”經費物資保障審計制度，但是“處突”經費物資保障審計工作質量方面的研究才剛剛起步，需要研究人員引入全面質量管理思想，加快研究步伐，建立一個完整的“處突”經費物資保障審計工作體系。為突發事件下武警部隊完成任務提供后勤保障。本文立足從構建武警部隊審計全面質量管理的框架、建立部隊“處突”經費物資保障審計全面質量管理的運行機制入手，針對武警部隊審計質量管理中存在的問題，依據武警部隊審計行業特點，有針對性地借鑒全面質量管理的方法策略，使之應用到武警部隊審計質量管理的實踐中去，形成能夠適應武警部隊實際需要的質量管理方法與策略。
關鍵詞：全面質量管理（TQM）；“處突”經費物資保障；武警審計
一、“處突”經費物資保障審計全面質量管理的理論基礎
全面質量管理（Total Quality Management，TQM）起源于美國，是一種以組織全員參與為基礎的質量管理形式，是質量管理發展的最新階段。在近半個世紀的實踐應用中，全面質量管理理論形成了較完善的理論體系。主要包括：“四個核心理念”，即消費者或社會成員滿意、全員參與、質量的持續改善和依據事實進行管理的理念?！八姆N觀點”，即預防為主、綜合治理，一切用事實和數據說話，過程控制一次成功，用最為經濟的方法為用戶提供滿意的產品和服務的觀點?！叭笠庾R”，即全體人員要有質量意識，部門之間要有配合意識，領導要有以身作則的意識。
武警審計是基于受托經濟責任關系而產生的，所以武警審計部門所提品和服務，即審計報告的質量是指不僅要確保審計結論與被審計事項真實情況相吻合，還要不斷滿足審計客戶，即黨委首長和廣大官兵的需求。根據以上理論，本文把“處突”經費物資保障審計全面質量管理理解為武警審計部門以保證“處突”經費物資保障審計質量為中心，以全員參與為基礎，以審計工作全過程為對象，運用多種管理方法，目的在于充分發揮審計監督作用。
二、推行全面質量管理的條件
當前，在“處突”經費物資保障審計工作中已經具備了推行全面質量管理的條件，主要體現在以下兩個方面：
2.1 推行全面質量管理有了一定的思想基礎
武警部隊各級審計部門的負責人，一方面希望能夠做好“處突”經費物資保障審計工作，多為武警部隊做貢獻，另一方面又十分擔心審計過程中日益增長的審計風險。所有的審計人員同樣也急于尋求一種既能提高審計業務能力，又能降低審計風險的好辦法。在這樣的需求心理下來推行全面質量管理，無疑就有了一個最佳的思想基礎。
2.2 推行全面質量管理有了一定的業務基礎
審計實踐為推行全面質量管理奠定了業務基礎。一是武警部隊一些審計規定陸續出臺，為執行和控制“處突”經費物資保障審計質量提供了重要依據，也為推行全面質量管理創造了條件。二是審計工作底稿基本規范，為執行和控制“處突”經費物資保障審計質量提供了載體。目前武警部隊審計部門都使用了一套完整規范的審計工作底稿，可以真實完整地記錄“處突”經費物資保障審計工作從計劃、到實施、到報告三個階段的審計質量軌跡。三是武警部隊審計部門的內部控制制度已基本形成，為執行和控制“處突”經費物資保障審計質量提供了保證。
三、推行全面質量管理的策略
針對武警部隊“處突”經費物資保障審計工作自身的特點及特殊性，結合武警部隊“處突”經費物資保障審計工作質量管理的實際，有目的性、有針對性地引入全面質量管理，推行已經日臻成熟的全面質量管理思想方法，不失為不斷提高審計質量，防范審計風險的良策。但全面質量管理最初是產生和應用于工業企業中的，所以在“處突”經費物資保障審計工作中推行全面質量管理時不能生搬硬套工業、企業的作法，要結合武警部隊的特點進行，按照武警部隊審計業務的有關規定實施全面質量管理
3.1 進行質量教育
質量教育就是對參加“處突”經費物資保障審計的全體審計人員進行審計質量管理知識的普及、宣傳和培訓。通過質量教育，提高全體審計人員的素質，提高審計工作質量，以保證“處突”經費物資保障審計報告質量的提高。教育的主要內容：一是要牢固樹立“質量第一和防范風險”的觀念，為加強“處突”經費物資保障審計工作的全面質量管理打下堅實的思想基礎；二是學習“處突”經費物資保障審計質量管理的基本知識，掌握審計質量執行標準和控制標準的基本內容；三是根據審計小組成員的不同分工進行崗位培訓，使其能夠熟練地掌握本崗位的知識和技能。
3.2 建立程序系統質量管理網絡
按照“處突”經費物資保障審計工作的程序，其質量管理網絡應該是審計計劃階段的質量保證審計實施階段的質量，審計實施階段的質量保證審計報告階段的質量?！疤幫弧苯涃M物資保障審計各個階段的每一步工作都是對審計報告質量的保證，一旦審計工作結束，全部審計工作底稿及審計報告初稿都應交由審計部門負責人進行審核，以確保“處突”經費物資保障審計工作的質量。其網絡可圖示如下：
四、建立健全全面質量管理的運行機制
“處突”經費物資保障審計全面質量管理是一項長期而復雜的工作，而―個完善的質量管理體系，決不是一兩個人或部門能建立的，單靠幾個人或審計部門領導也難以保證“處突”經費物資保障審計質量的提高，它需要各個部門、廣大官兵的通力合作。建立武警部隊“處突”經費物資保障審計全面質量管理的運行機制，主要是要形成“三個體系”和“兩種機制”。在現代科學管理的5大職能中，指揮是管理工作的中樞，是各項工作的核心，因此建立自上而下的質量管理體系是實行“處突”經費物資保障審計全面質量管理的首要條件?！疤幫弧苯涃M物資保障審計全面質量管理雖然要求全員參與質量管理，但必須有特定的組織或個人專門負責全面質量管理的組織和協調工作，并承擔相應職責。在執行“處突”經費物資保障審計工作的過程中，武警部隊各級審計部門應安排專人負責“處突”經費物資保障審計質量管理，武警部隊依托各級審計部門建立“處突”經費物資保障審計質量管理小組，合理劃分審計質量管理的職能，保證“處突”經費物資保障審計工作質量的 順利進行。“處突”經費物資保障審計的質量信息是進行全面質量管理的必要條件，是決策層進行質量調控的重要依據。全面質量管理要求以事實為依據，只有對“處突”經費物資保障審計的質量信息進行有效管理，才能發現“處突”經費物資保障審計質量的變化規律，發現審計質量管理上的不足和缺陷，才能做出科學的決策，發揮“處突”經費物資保障審計的最大效能。真正實現質量信息在審計部門負責人、審計小組組長、審計人員之間及時有效的交流，達到持續改進“處突”經費物資保障審計工作質量的目的。在實施全面質量管理的過程中，要制定武警部隊各級審計部門、各級審計人員的質量責任制，即要明確每個人的任務和職責，又要賦予每個人相應的權力，做到責權匹配，各司各職，各負其責。把物質利益和政治前途與全面質量管理的目的有機結合起來，提高全體官兵的責任感，有利于建全武警部隊“處突”經費物資保障審計全面質量管理的運行機制。
對于武警部隊“處突”經費物資保障審計工作而言，實施全面質量管理實際上是將TQM蘊涵的管理思想、基本概念、工作原則、運籌模式應用于武警部隊“處突”經費物資保障審計工作之中。與傳統的審計管理方式相比，這是一種全新的模式，它一切以審計質量為中心，更關注黨委首長和廣大官兵的需求，更能調動全體審計全員的積極性。將全面質量管理思想應用到武警部隊“處突”經費物資保障審計質量管理工作中，可達到不斷保持、恢復和改進“處突”經費物資保障審計質量的目的。
參考文獻：
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全面質量管理的基本方法范文2
關鍵詞：建筑工程;施工項目;全面質量管理
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言
由于長期以來我們實行的是以質量檢驗為主的傳統式質量管理方法，以嚴格把關為手段，以被動管理的少數專業人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質量及其相應的管理，從而導致質量事故多、質量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務差等許多問題，這些問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級的行政命令。甚至是從嚴格處罰等手段，來使這些問題得到暫時決。但不久之后，這種問題又重復出現。大量的事實證明，傳統式質量管理方法是一種治標不治本的管理方法，它遠不適應科學技術及社會生產力飛速發展的今天，必須要以科學的、先進的管理方法取代它，這個新的管理方法即是全面質量管理。
一、全面質量管理的特點
全面質量管理是從過去的事后檢驗，“把關為主”轉變為以預防改進為主；從管結果轉變為“管因素”，即提出影響質量的各種因素，抓住主要矛盾，發動各部門全員參加，運用科學管理方法和程序，使生產經營所有活動均處于受控狀態之中；在工作中將過去的以分工為主轉變為以協調為主，使企業聯系成為一個緊密的有機的整體。全面質量管理的特點很大一部分集中到“全”字身上，也就是全面的、全過程的、全員參與的質量管理以及質量管理采取的方法是科學的，多種多樣的。
針對不同企業的生產條件，工作環境及工作狀態等多方面因素的變化，把組織管理、數理統計方法以及現代科學技術、社會心理學、行為科學等綜合運用于質量管理建立適用和完善的質量工作體系，對每個生產環節加以管理，做到全面運行和控制。通過改善和提高工作質量來保證產品質量；通過對產品的形成和使用全過程管理，全面保證產品質量。
二、“三全”管理
全面質量管理的核心是“三全”管理，所謂三全管理，主要是指全過程、全員、全企業的質量管理。
1、全過程的質量管理
這是指一個工程項目從立項、設計、施工到竣工驗收直到回訪保修的全過程。全過程管理就是對每一道工序都要有質量標準，嚴把質量關，防止不合格產品流入下一道工序。
2、全員的質量管理
指要讓每道工序質量都符合質量標準，必然涉及每一位職工是否具有強烈的質量意識和優秀的工作質量。因此，全員質量管理要強調企業的全體員工用自己的工作質量來保證每一道工序質量。
3、全企業的質量管理
主要是從組織管理來解釋。在企業管理中，每一個管理層次都有相應的質量管理活動，不同層次的質量管理活動的不同。上層側重于決策與協調，中層側重于執行其質量職能；基層（施工班組）側重于嚴格按技術標準和操作規程進行施工。
三、全面質量管理的基本觀點
全面質量管理其基本理論及指導思想就是從更廣泛的角度去看待質，不僅看產品采用技術標準的水平，還要看產品適合用戶需要的程度；同時從社會需要出發，樹立一個明確而又可行的質量奮斗目標，形成一個有利于對產品質量實施系統管理的質量體系，把一切與產品質量有關的人員都能參與質量管理的現代質量管理思想?？偟膩碚f，全面質量管理的基本觀點有以下幾條：
1、全面質量的觀點
指除了要重視產品本身的質量特征外，還要特別重視數量（工程量），交貨期（工期），成本（造價）和服務（回訪保修）的質量以及各部門各環節的工作質量。把產品質量建立在企業各個環節的工作質量的基礎上，用科學技術和高效的工作質量來保證產品質量。因此，全面質量管理要有全面質量的觀點，才能在企業中建立一個比較完整的質量保證體系。
2、為用戶服務的觀點
要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產品和服務，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產品質量達到用戶要求，而且要價廉物美，供貨及時，服務周到，要根據用戶的需要，不斷地提有產品的技術性能和質量標準。為用戶服務還應貫穿整個施工過程中，明確提出“下道工序就是用戶”的口號，使每一道工序都為下一道工序著想，真正地提高本工序的工作質量，保證不為下道工序留下質量隱患。
3、預防為主的觀點
工程質量（產品質量）是在施工（加工）過程中形成的，而不是檢查出來的。為此全面質量管理中的全過程質量管理就是強調各道工序，各個環節都要采取預防性控制。重點控制影響質量的因素，把各種可能產生質量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。
4、用數據說話的觀點
數據是質量管理的基礎，是科學管理的依據。一切用數據說話，就是用數據來判別質量標準，用數據來尋找質最波動的原因，揭示質量波動的規律；用數據來反映客觀事實，分析質量問題，把管理工作定量化，以便于及時采取對策、措施，對質量進行動態控制。這是科學管理的重要標志。
5、持續改進的觀點
持續改進是“增強滿足要求的能力的循環活動”。就一個組織而言，為了改進組織的整體業績，組織應不斷產品質量，提高質量管理體系及過程的有效性和效率。堅持持續改進，組織才能不斷進步。就一個工程項目來說，只有堅持持續改進，才能不斷改進工程質量，以滿足顧客和其他相關方日益增長和不斷變化的需求和期望。
四、全面質量管理的基本方法
全面質量管理的基本方法為PDCA循環法。美國質量管理專家戴明博士把全面質量管理活動的全過程劃分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段。即按計劃實施檢查處理四個階段周而復始地進行質量管理，這四個階段不斷循環下去，故稱PDCA循環。它是提高產品質量的一種科學管理工作方法。PDCA循環，事實上就是認識實踐再認識再實踐的過程，四個階段包括：
第一階段：計劃階段。主要任務是按照使用者的要求并根據本企業生產技術條件的實際可能，進行工程施工計劃安排和編制施工組織設計。
第二階段：實踐階段。主要任務是按照第一階段制定的計劃組織施工生產，并且要全面保證施工的工程質量符合國家標準要求。
第三階段：檢查階段。主要任務是對己施工的工程執行情況進行檢查和評定。
第四階段：處理階段。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評定意見進行總結處理，凡屬合理部分編成標準，以備將來再次執行。
八個步驟：
第一步：分析現狀，找出存在的質量問題，用數據加以說明。
第二步：分析產生質量問題的各種影響因素，并對各個因素進行分析。
第三步：找出產生質量問題的主要原因，通過抓主要因素解決質量問題。
第四步：針對影響質量問題的主要原因，制定活動計劃和措施。計劃和措施中要體現為什么訂計劃，達到的目標，采用何種手段，誰來執行等具體內容。
第五步：按照既定計劃進行實施。
第六步：根據計劃的內容和要求，檢查實施結果，檢查是否達到了預期的效果。
第七步：對檢查結果進行總結，把成功的經驗納為標準、制度，防止重復發生。
第八步：處理遺留問題，轉入下一個循環。
結束語
建筑工程施工項目的全面質量管理是一個系統工程，它既要有方針、目標，又要有人員的落實執行。就像是十個手指彈鋼琴一樣，只有互相協調好，才能奏出美妙動聽的歌曲。建筑施工項目全面質量管理只有企業上下齊心協力科學、有序、按章辦事，才能創造出完美的建筑產品。
參考文獻
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作者簡介：
全面質量管理的基本方法范文3
關鍵詞：畢業論文管理 全面質量管理 PDCA 質量標準
中圖分類號：G642.477 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.032
畢業論文是高等學校教學計劃規定的綜合性實踐教學環節，撰寫畢業論文不僅有助于本科生鞏固已學的基礎知識、基本理論和基本技能，而且也是培養本科生科學思維、學術規范和科研創新能力的重要環節。通過畢業論文可以檢驗學生學習效果、教學質量。因此，畢業論文質量的控制成為各大高校提高教學質量、確保畢業生質量的重要考核指標。
1 提高畢業論文質量的必要性和可行性
隨著我國高校辦學體制的改革，高等教育大眾化、產業化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學質量的好壞關系到學校的生存和發展。如何綜合、有效地配置學校的有限資源，加強高等教育的質量管理，把握好人才培養質量這條生命線，將本科教育質量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業論文就是這條生命線的重要指標之一。
提高畢業論文質量是必要的，也是可行的。首先，畢業論文的設計工作基礎是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業論文都配有指導教師，指導教師不僅從知識結構、業務水平上進行指導，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學環節，學校為畢業論文置留了一定的教學時間和試驗條件。
2 畢業論文的全面質量管理
2.1 全面質量管理的基本思想
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照PDCA循環辦事，PDCA循環包括四個階段若干步驟：即計劃執行檢查總結，具體包括分析現狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產品和服務質量。最終要領就是要求流程規范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2 畢業論文的全面質量管理
畢業論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監控兩個方面的內容，質量標準是對畢業論文質量的全面描述和具體細化；質量監控包括對質量標準的執行情況監控和過程監控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性；要求畢業論文質量持續提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3 加強標準建設，全面提高質量
質量標準是闡明學校畢業論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業論文執行過程的基本規程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規范教學及服務質量管理活動；對外，它用于展示學校畢業論文管理體系結構、運作狀態和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業論文設計應該經過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監控措施。
具體地說，根據全面質量的思想，畢業論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環節。針對每一環節，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照PDCA基本流程，可以分解為目標系統、執行系統、檢查系統和總結系統，該標準的建立實際上就是PDCA四個子系統的建立過程。
3.1 目標系統的建立（Plan）
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業畢業論文大綱，提高本科畢業論文工作的科學化、規范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業論文的全程組織管理進行規范。
3.2 執行系統的建立（Do）
該子系統包括選題、開題和指導。執行系統的作用是按目標系統的各項要求完成所規定的任務。按照三全質量管理思想，產品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現全員思想。另外，質量的優劣體現在客體――畢業論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3 檢查系統的建立（Check）
檢查系統的作用是及時了解執行系統按目標系統要求完成任務的情況。該子系統包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據充分性、格式規范性、論文實用性等。建立畢業設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4 總結系統的建立（Act）
總結系統的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統使其更符合實際情況，并對論文進行及時規范地歸類存檔。
4 結論
畢業論文工作是全面系統工程，將TQM引入畢業論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監控，這種全面質量管理的畢業論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發點落實到質量上，主動地根據質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤；從而提高畢業論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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全面質量管理的基本方法范文4
2011年10月下旬，一支原本來京旅游的俄羅斯少年足球隊不經意間名震京城。這支名為俄羅斯伊爾庫茨克州迪納摩隊的少年足球隊，先以11∶0橫掃地壇小學隊，再以7∶3擊敗東園小學越野隊，又以2∶1戰勝八喜俱樂部的小學梯隊。即便當這支俄羅斯少年足球隊離京之后，有關中國足球基礎和青少年體質的反思仍在繼續。
一、全面質量管理理論提供了研究提高青少年足球的新視角
全面質量管理起源于制造業對產品質量的控制，全面質量管理（total quality management，tqm）是在20世紀50年代在美國質量管理大師費根堡姆《全面質量管理》一書中提出，它被證明是一種提高效率、取得良好績效的現代管理方式。隨著全面質量管理理論的成熟與在各行業領域的推廣，關于全面質量管理在社會其它領域的理論應用研究逐漸增多。
本研究即嘗試從全面質量管理的角度出發，研究提高青少年足球的科學化、規范化的質量管理體系和運行模式，建立起全國青少年足球全面質量管理體系及其運行模式，以實現對我國青少年足球快速發展的高效的質量管理。
二、青少年足球發展的全面質量管理體系的運行模式
青少年足球發展全面質量管理體系職能的發揮主要是通過系統的雙向互動來實現。這系統是：本文由收集整理
（一）青少年足球發展理念系統
由青少年足球發展的全面管理方針與目標和宏觀控制理念與微觀執行理念構成。它對青少年足球發展全面質量管理體系的科學構成和健康運行起宏觀指導作用，是整個體系的“綱”。
（二）青少年足球發展組織系統
由決策層（國家）、執行層（學校領導）和操作層（教練員及家長）構成，并由學校足球開展監督委員會實行監控，它是青少年足球發展全面質量管理的具體實施主體。
（三）教青少年足球發展制度系統
由計劃管理制度、運行管理制度、基本建設管理制度、檢查制度、評價制度、激勵制度六個子系統構成，它是青少年足球發展質量的保障系統。青少年足球發展全面質量管理制度體系是一個動態可調的體系，需要不斷的完善與更新。
（四）青少年足球發展監控系統
由青少年足球發展質量的監控決策子系統、目標監控子系統、監控實施子系統、信息監控子系統組成。監控決策子系統對其發展質量起到總體監控的作用，目標監控子系統對其起到前饋監控的作用，監控實施子系統起到實時監控的作用，信息監控子系統起到反饋監控的作用。監控系統職能的發揮主要是通過以上四個子系統的雙向互動來實現。
（五）青少年足球發展評估系統
由國家和學校主管部門、校內自我評估、學校與學校之間評估和社會對學校的評估組成，并由學校足球開展監督委員會實施青少年足球發展質量評估系統的工作。它是對青少年足球發展質量進行價值判斷起著系統測量和調查的作用，為青少年足球發展的管理決策提供科學的依據。
（六）青少年足球發展信息系統
由學生信息收集子系統，教練員信息反饋子系統，校領導、專家與管理干部信息反饋子系統，社會信息反饋子系統和計算機網絡信息等五大平臺組成，他們將青少年足球訓練中的有關信息傳遞至學校足球開展監督委員會，作為其實施青少年足球訓練管理的依據，從而對訓練活動起間接的影響作用。
（七）青少年足球發展方法系統
主要由過程管理法、項目管理法、策略管理法、個人管理法等方法組成。其中，過程管理法和項目管理法在整個體系中起著尤為重要的作用，它是一種通過不斷優化操作過程、提高效率等手段，達到解決目標問題的方法。
（八）青少年足球發展保障系統
影響青少年足球發展的因素有人的因素、物的因素、方法的因素和管理因素，學校要實施青少年足球發展的全面質量管理就必須得到其他相關職能部門的支持與配合，以保障青少年足球發展的全面提高。例如，學工部門必須對學生加強思想政治教育，保證學生道德品質的提高;后勤部門必須給學生提供好食宿、水電、衛生等方面的服務等，這些都是提高青少年足球發展的重要保障。
全面質量管理的基本方法范文5
工程項目質量管理
1. 工程項目質量概念及其特點： 工程質量是指工程滿足業主需要的，符合國家法律、法規、技術規范標準，設計文件及合同規定的特征綜合。
工程項目質量管理，是指在工程項目的質量方面指揮和控制組織的協調活動。建筑施工項目質量管理的目的，是為項目的用戶（顧客、項目的相關者等）提供高質量的工程和服務。令顧客滿意，關鍵是項目的質量都必須滿足項目指標。工程項目質量管理過程和目標適用于所用工程項目管理職能和過程，包括工程項目立項決策的質量管理、工程項目計劃的質量管理、工程項目實施的質量管理等。
建筑工程作為一種特殊的產品，除具有一般產品的質量特征，如性能、壽命、可靠安全性、經濟性等滿足社會需要的使用價值及其屬性外，還具有以下四方面的特點。
（1）影響工程質量的因素很多。如立項決策、設計、施工、機械、環境、工藝方法、技術措施、管理制度、人員素質等都直接或間接地影響工程項目的質量。
（2）質量波動大。工程建設因其復雜性、單件性，不像一般工業產品的生產那樣有固定的生產流水線，規范化的生產工藝，完善的檢測技術，成套的生產設備，穩定的生產環境以及相同系列規格和相同功能的產品，所以其質量波動大。
（3）質量變異大。由于影響工程質量的因素較多，任何一個因素出現問題，均會影響工程建設系統的質量變異。
（4）質量隱蔽性大，終檢局限大。工程項目在實施過程中，由于工序交接多，若不及時檢查和發現其存在的質量問題，事后表面上質量盡管很好，就很可能內部質量就存在質量隱患。
2. 影響工程項目質量的因素： 影響工程項目質量的因素主要有6個方面，即人、材料、方法、機械、測量和環境。
3. 工程項目質量管理方法： 由于長期以來我們實行的是以質量檢驗為主的傳統式質量管理方法，以嚴格把關為手段，以被動管理的少數專業人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質量及其相應的管理，從而導致質量事故多、質量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務差等許多問題都得不到很好的解決。事實證明，傳統式質量管理方法是治標不治本的一種已落后的管理方法，它遠不適應科學技術及社會生產力飛速發展的今天，必須要以科學的、先進的管理方法取代它。這個新的管理方法即是全面質量管理。
全面質量管理的核心是“三全”管理；所謂“三全”管理，主要是指全過程、全員、全企業的質量管理。
全面質量管理的基本方法
全面質量管理的基本方法為PDCA循環法。美國質量管理專家戴明博士把全面質量管理活動的全過程劃分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段。即按計劃實施檢查處理四個階段周而復始地進行質量管理，這四個階段不斷循環下去，故稱PDCA循環。它是提高產品質量的一種科學管理工作方法，在日本稱為“戴明”環。PDCA循環，事實上就是認識實踐再認識再實踐的過程。
全面質量管理的基本方法范文6
關鍵詞：全面質量管理、選煤廠、應用
中圖分類號：O434文獻標識碼： A
一、前言
當今世界的市場競爭中，質量是第一位的，如果質量不過關那在競爭中絕對要處于劣勢。美國著名質量學家朱蘭博士有一句名言“生活處于質量堤壩后面”，人們在日常生活中時時刻刻都在接觸質量的問題。一旦質量得不到保證，會給社會帶來危害甚至災難，如每年媒體批露的諸多企業的違法違規事件，不僅危害了消費者的權益，也給現代企業管理帶來了許多新的思考與啟示，全面質量管理在企業面臨的諸多問題之下應運而生，這不僅是為了顧客的利益保障問題，也關系到一個企業的生存與發展。
選煤廠是一個高度機械化連續運轉的生產單位。一個完整的選煤生產過程是由接受原煤、原煤準備、洗選加工、產品脫水、煤泥水處理、產品裝車等生產環節所組成的。在這些多工序、多工種的構成中，無處不滲透著質量全面管理的理念。
二、全面質量管理的概念
全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名經濟專家菲根堡姆提出的。菲根堡姆博士于1961年在其《全面質量管理》一書中首先提出了全面質量管理的概念：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系?！彼岢觯嘿|量是一個綜合的概念，要把戰略、質量、價格、成本、生產率、服務和人力資源、能源和環境學一起進行考慮，即要認識到現代經濟中質量的廣泛性，樹立“大質量”概念。菲氏的全面質量管理觀點在世界范圍內得到了廣泛的接受，各個國家在實踐中又結合自己的實際進行了創新。特別是20世紀80年代后期以來，全面質量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義遠遠超出一般意義上的質量管理的領域，而成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。綜上所述，全面質量管理是指組織開展以質量為中心，全員參與為基礎的一種管理方法，其目標是通過使顧客滿意，本單位成員和社會受益，從而達到長期成功。
三、企業實施全面質量管理的必要性
1、目前我國企業質量管理面臨的主要問題
（1）現代企業質量管理觀念落后
只停留在產品生產質量管理的傳統觀念已落后于時代要求，企業質量管理應包括品牌管理、生產質量管理、服務質量管理及技術創新管理，這是一個有機的整體，同時也是全面質量管理的要求。
（2）企業運營成本偏高
企業經營的最終目的，是為了獲取利潤，但在企業生產經營過程中，產品的經營成本、質量成本、售后服務成本、現場維修成本等等不經濟問題的出現，造成了產品成本過高，缺乏競爭力，從很大程度上制約了企業的盈利能力。
（3）技術和知識創新匱乏
我國企業面臨知識經濟，全球經濟一體化的嚴峻挑戰，我國多大數企業，技術和知識創新能力匱乏，且消化吸收再創新能力不足，而產品的技術高低，企業創新能力的高低，是決定企業發展的一個重要指標。
2、企業實施全面質量管理的意義
當今時代是一個質量競爭的時代，企業都在圍繞著“質量既是挑戰，又是機遇”這一主題改善經營管理。全面質量管理是現代管理科學的重要組成部分，企業通過發展科學技術，培訓高級管理和技術人才，不斷開拓質量方面的新領域和潛在需求，及時了解質量管理理論的新成果、新發展，把握這些理論和方法的變化和發展趨勢，對促進自身質量管理水平的提高具有重要的意義。
四、全面質量管理的主要內容
全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理。
1、設計過程質量管理的內容
產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節。主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序，等等。
2、制造過程質量管理的內容
制造過程是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節。它的基本任務是保證產品的制造質量，建立一個能夠穩定生產合格品和優質品的生產系統。主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點，等等。
3、輔助過程質量管理的內容
輔助過程是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。它包括物資采購供應、動力生產、設備維修、工具制造、倉庫保管、運輸服務等。主要內容有：做好物資采購供應(包括外協準備)的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質、按量、按期地提供生產所需要的各種物資(包括原材料、輔助材料、燃料等)；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理工作等。另一方面，企業物資采購的質量管理也將日益顯得重要。
4、使用過程質量管理的內容
使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業內部質量管理的繼續，也是全面質量管理的出發點和落腳點。這一過程質量管理的基本任務是提高服務質量(包括售前服務和售后服務)，保證產品的實際使用效果，不斷促使企業研究和改進產品質量。主要的工作內容有：開展技術服務工作，處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。
五、全面質量管理在選煤廠中的應用
1、全員參與的質量管理
選煤廠崗位繁多，各道工序互相制約，像廠部、準備工段、主選工段、壓濾工段、備煤工段、機電工段等，所有崗位人員都應納入全面質量管理范疇。要把全體員工都涵蓋在全面質量管理過程之中。選煤廠是對煤進行分選，生產不同質量、規格產品的加工廠。選煤廠的工作就是為保證生產出用戶所需的產品所做的一系列工作。從原料煤進廠、人員安排、各種機械的合理配置等工作人手，對原煤進行科學有效的分選，既保證滿足用戶的需求，又能使選煤廠的利益最大化，同時還要符合國家的節能減排、清潔生產的環保政策。選煤廠是一個龐大而復雜的系統，在此系統中的每名員工都是質量管理的參與者、實施者、把關者。
（1）建立現場指導生產制度，責任落實到人。原料煤入倉合理配比入選，產品貯存配比裝車，充分發揮煤倉儲存能力，以減少外部影響時間，保證生產。做到合理配比，分裝分運，全過程控制。
（2）健全包括入廠原煤儲、裝、檢、配質量控制、生產過程質量控制、精煤產品儲裝運質量控制、精煤銷售和售后服務在內的質量保證體系按照標準要求，嚴把各個生產環節質量關，形成了班班有措施、時時有考核、天天有匯總、月月有分析的質量動態管理機制。
（3）以用戶需求為出發點，生產適銷對路的優質產品，創造最大的經濟效益。遵循市場需求，制定生產計劃，以指導生產。
（4）嚴格落實管理制度，加大考核力度。在商品煤質數量方面，對采制化以及相關的責任隊組實行連環、閉合管理考核，選煤廠負責煤質管理人員組織不定期的檢查，發現問題及時通報、處理并進行嚴格考核。
2、全過程的質量管理
從選煤廠的最初設計開始，就應具有質量管理意識。要掌握選煤工藝，包括煤質資料整理與分析、工藝設計原則、產品結構及質量要求等。加強生產過程的管理，保證生產的產品質量符合用戶要求。選煤工藝是由原煤性質和用戶要求來決定的，各廠不盡相同。選煤廠是由原煤受煤、原煤的選前準備、選煤、煤泥的分選、回收，選煤產品的脫水，干燥，產品的裝車外運等部分組成。大部分選煤廠有受煤、選前準備、選煤、裝車等分別的各個廠房，各廠房之間有膠帶輸送機連結。選煤生產主要的檢查包括：快速浮沉、煤泥水濃度、濕式篩分、月綜合煤樣試驗、單機檢查。
（1）建立健全和完善各項煤質管理制度。制定一套相對完善、齊全、適于操作的煤炭質數量管理制度，主要有選煤廠質量工序管理制度、測灰儀管理規定、選煤廠質量倒查法實施辦法、選煤廠采制化管理制度等。各項煤質管理制度的健全，為加強煤質管理提供了制度保障。
（2）強化過程監督，穩定產品質量。煤質管理，重在過程的控制。從入廠的原煤抓起，采用先進選煤設備，提高了篩分效率，降低了煤泥水質量濃度；加強對篩網的管理，確保篩網不破不漏；加強對質量工序點的管理，明確工序控制目標，制定科學考核標準，加強工序信息數據反饋，及時指導生產，確保上下道工序的產品質量穩定。
（3）對篩選末煤和商品末煤分別采取“雙控”和配煤措施。即篩選末煤在線測灰儀監控和人工采樣做快灰監控。
（4）制定化驗上報制度，推動化驗工作科學管理，快速準確、及時上報煤質數據，為決策層提供參考，指導選煤生產。
3、全面的質量管理
全面的質量管理包括商品質量和工作質量。工作質量是指企業為保證和提高商品質量所做的技術、管理、服務等方面工作的質量。商品質量取決于工作質量，工作質量是商品質量的保證和基礎，重點抓好工作質量，商品質量也就獲得了保證。選煤的主要目的是：①除去原煤中的雜質，降低灰分和硫分，提高煤炭質量，適應用戶的需要。②把煤炭分成不同質量、規格的產品，適應用戶需要，以便有效合理地利用煤炭，節約用煤。③煤炭經過洗選，矸石可以就地廢棄，減少無效運輸，同時為綜合利用煤矸石創造條件。據此目的，進行全面的質量管理。
（1）加強人選原煤管理，加大對人選原煤的考核力度，確保人選原煤平均灰分誤差控制在規定范圍。要求人選的原煤質量穩定，應加強煤炭企業全面質量管理，保持煤炭質量的優質、穩定。礦井的煤質管理是整個企業煤炭質量全面管理的根本。保證煤質穩定對煤炭洗選加工有重大意義。
（2）定期召開煤質分析例會。選煤廠煤質領導組每月定期組織相關人員召開煤質例會，對煤質管理中存在的問題進行得失分析，強化管理人員的煤質意識，提高煤質管理的執行力。
（3）在材料采購環節要降低采購成本。材料成本是原煤成本中的最主要變動成本，具有很大的潛力空間。材料采購是材料成本發生的第一環節，應制定原材料計劃制度、采購控制制度及售后跟蹤制度。
（4）選煤廠設備具有連續化、自動化、高速度、精密化的特點。高度的機械化要求各工種之間無縫銜接，上一道工序為下一道作好鋪墊，不留問題。質量意識牢記在心，時時刻刻不忘質量是企業生存之本。加強對機電設備的管理與維護，為連續生產作好日常保養工作。
六、結束語
近些年來，質量管理方面的新概念和方法以幾倍于過去的速度出現，現在的企業都在引進或者將要引進這些新概念和新方法，但是從目前我國全面質量管理發展的情況來看，質量信息化是一個新趨勢，在現在經濟全球化的形勢下，我國企業想要提高核心競爭力，實現又好又快的發展，就必須順應質量管理信息化的大潮流，而質量管理工作作為企業管理的重要環節，也將會隨著企業質量管理信息化的迅速發展而發生一個巨大變革。美國著名的質量管理專家朱蘭曾經說過，20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。
隨著工程項目實施進入市場化運作，影響工程質量因素的控制難度大大增加，各類工程項目的技術要求日趨復雜，用戶對工程質量的要求越來越高。如何將全面質量管理更好地應用到選煤生產的各個環節，切實利用好選煤廠加工手段，生產出適銷對路的優良產品，作到最低運營成本運營，是選煤工作者面臨的長久的課題。只有執行全面質量管理，按照技術先進、經濟合理的原則，降低生產成本，在保證產品質量的前提下，達到精煤產率最大化，從而實現選煤廠經濟效益最大化。
參考文獻：
[1] 王玉鑫：《對青山選煤廠質量管理工作的分析》，《煤炭技術》，2012年03期
[2] 王建運：《壓力管道元件質量保證體系運轉情況的監督檢查》，《化工設備與管道》，2010 年05期
