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全面醫療質量提升行動方案范文1
二、社區衛生服務質量和水平得到進一步提升
三、新型農村合作醫療健康運行
從鞏固提高“省級新型農村合作醫療工作先進區”入手，不斷加強管理，努力提高服務質量，積極開展了新型農村合作醫療新一輪試點。一是認真做好新農合醫療與服務。采取多種措施，進一步規范各級定點醫療機構全面搞好對參合人員的醫療服務，修訂了新農合補償方案，提高了報銷比例。在全區開展了為參合農民免費健康體檢工作。截止目前，共為參合農民免費健康體檢56120人。二是加強對定點醫療機構的監督。研究制定了《關于加強新農合管理的規定》，區新農合辦公室定期不定期對定點醫療機構進行監督檢查，對定點醫療機構擇優劣汰動態管理，實行末位淘汰。三是全面推行信息微機網絡管理。多方籌集資金，在全區基層醫療機構全面推進醫療衛生信息微機網絡化建設與管理，將藥品經營、合作醫療、社區衛生服務和醫療機構管理全部納入微機網絡監督與監管。所有村衛生所和社區衛生服務站安裝管理軟件，以街道、鎮為單位設立局域網，在社區衛生服務中心、衛生院設立信息網絡中心，負責信息監管與匯總，并與區新農合管理網絡連接。參合病人用藥由微機自動審核報銷，并將信息上傳至新農合管理辦公室予以時時審核監控，防止了套取新農合基金現象的發生，切實管好用好了農民的救命錢。
四、婦幼衛生工作成效顯著
一是嚴格執法監督，強化婦幼保健機構建設。加大母嬰保健專項技術服務監督執法力度，今年對轄區內開展母嬰保健專項技術服務的12家醫療單位進行嚴格考核、校驗；對從事助產技術、結扎技術、終止妊娠手術的人員進行系統培訓、考核，持證上崗。二是規范產科管理。加強了產科硬件設施的建設，配備必須的醫療設施和產科技術人員，全區4個定點接生單位均達到《山東省各級醫療保健機構產科建設標準》。三是積極開展婦幼三項保健工作。區政府召開專門會議，安排部署婦幼衛生“三期保健”工作，與區民政局、人口與計生局聯合，將婚前醫學檢查率納入考核年度工作考核。努力做好新生兒疾病篩查、產前篩查及產前篩查工作，建立了產前篩查工作的長效機制，加強《出生醫學證明》管理，不斷提高婦幼系統化管理質量。
五、健康教育工作扎實開展
一是推動“全國億萬農民健康促進行動”向縱深發展。作為“全國億萬農民健康促進行動”示范區，全面推動“全國億萬農民健康促進行動”向縱深發展。制定了健康促進實施方案，大力開展城市社區健康教育活動。加強了控煙工作力度。財源街道、岱廟街道通過了省級“全國億萬農民健康促進行動”驗收。二是抓好內涵建設，提升健康教育工作質量。各街道社區衛生服務中心、鎮衛生院廣泛開展了多種形式的健康教育活動和重點人群的健康教育，特別注重實施計劃的設計和效果的評價，不斷提高健康教育工作的科學管理水平。在開展健康教育工作中，注重發揮和協調社會有關部門，特別是各種傳播媒介的力量，共同做好健康教育工作。三是繼續開展創建健康促進學校和健康促進醫院活動。針對學校健康教育的特點，重點做好心理健康、控制吸煙、環境保護、遠離、預防艾滋病、意外傷害等健康教育工作。針對醫院健康教育的特點，重點抓好門診教育、病房教育和對院內職工健康教育。將健康教育與促進貫穿于疾病預防控制工作中。
六、農民健康檔案逐步建立
全面醫療質量提升行動方案范文2
關鍵詞：卓越績效管理模式；醫院；管理質量；服務質量；滿意度；投訴率；體系構建
引言
隨著我國醫療改革進程的不斷推進，醫院質量體系構建已經成為醫療事業發展過程中的一個重要環節，也是醫院發展過程中需要解決的一個重要難題，尤其是基層醫院，構建一個完整、全面的醫院質量體系有利于進一步提升醫院績效管理水平及醫療質量。卓越績效管理模式是一種全面組織績效管理的有效手段，其中卓越績效即為通過整合化組織績效管理方式，讓每位顧客、員工與其他方面利益受到保障，以此進一步提升組織績效[1]。從醫院方面來看，內部施行全面組織績效管理有利于維持醫院的可持續發展，而隨著新醫改政策的進一步落實，加上各大醫院之間的競爭越來越激烈，醫療質量、績效管理已經成為提升醫院核心競爭力的關鍵所在[2-3]。本文主要介紹基層醫院在卓越績效管理基礎上完善醫院質量體系構建，在此基礎上實現醫院升級轉型，對服務過程關鍵環節給予控制，總結實施卓越績效模式的經驗，完善醫院質量體系構建，提高醫療水平的具體實施經驗，現總結如下。
1資料與方法
1.1一般資料
2019年以來本院圍繞“兩提升雙下沉”理念始終致力于公立醫院的探索與改革，在醫療質量與學科建設方面業已取得較為顯著成效。2020年本院為實現全面的精細化管理，以促使醫院管理品質獲得進一步提升，并借助政府質量評審的契機，將PEM引入醫院質量體系構建中。本院以PEM理念為切入點，通過多方研討利用SWOT分析、關鍵成功因素分析等工具，制定了可持續發展戰略，同時確定了以打造為群眾依賴、社會公認、具有多特色學科、員工滿意的標桿醫院為愿景的使命。醫院管理部門依托本院強大的科教研支持平臺、豐富的專家資源，并融合PEM理念，制定了以提升品牌影響力、學科影響力、管理質量品質的戰略目標，確定了長短期管理績效目標及發展方向。
1.2研究方法
1.2.1全面建設惠民性醫院評價體系構建實施方法：（1）醫院內部應當加大監管力度，建立一個健全的基建、決策、人事、財務及人事權管理制度，加強對權利的監督與制約。（2）展開崗位廉潔風險管理，對各崗位的風險系數進行明確的情況下，要求簽訂鏈接承諾書。（3）嚴格防控醫院內部各個科室、重點崗位及醫護服務重要環節[4]。評價指標引入：醫院屬于非營利性機構，因此社會效益應設為首要績效目標，基于PEM準則，財務管理部門在確保安全及管理質量的前提下，充分發揮現代醫療資源優勢，對成本支出加以有效控制，減少患者診療費用。在本研究中，完善以全面建設惠民性醫院為導向的評價體系，引入“百元耗材比”、“床位使用率”、“貴重儀器使用率”等指標。
1.2.2顧客關系管理評價體系構建實施方法：（1）細節管理：醫護人員在接待患者及其家屬時應積極主動進行交流、溝通，耐心解答疑問，注意服務細節，如保持微笑、輕聲輕語、將標識牌放置顯眼處、盡可能縮小院內座椅之間的縫隙等，嚴格遵循“以人為本”理念，將患者多為醫護服務的中心。（2）關鍵環節與服務補救：嚴格把控患者入院后的各項服務，保障在各個環節得到充分關注，不斷改進就醫流程，第一時間進行信息反饋。若服務出現差錯或者發生患者投訴后，及時作出響應，誠懇的承認錯誤并作出補救措施。適時醫患間調換角色，站在對方的位置思考問題，積極與醫院寫作面對問題。評價指標引入：依托滿意度調查平臺，同時結合電話隨訪、座談會以及就醫體驗等信息反饋，分析患者投訴率及滿意度，將收集的反饋信息進行總結分析并用于服務流程的持續改進中，將“投訴率”、“滿意度”等評價指標作為關鍵性考核指標。
1.2.3醫護工作者良好的成長環境評價體系構建實施方法：（1）堅持“內外并重，績效為先”理念，建立一個健全的人才培養制度，選聘各個科室醫護人才時應當建立一個差異化機制，如在全市內中層干部需建立內、外部招聘機制，在市區內由醫療專家引進“三名工程”等，從根本上改進醫院人才隊伍建設[5]。（2）醫院發展的根本上依靠基層醫務人員實現的，因此需從“薪資福利、發展平臺、成長空間、工作環境”著手，真正的能夠“留人”，全面打造“領軍人才、學科帶頭人與技術骨干”帶頭的專業醫療隊伍，以從各個方面滿足患者需要。（3）遵守法律法規，盡可能第一時間處理員工提出的問題，滿足其實際需求。對于少數“掛編”人員，應當第一時間與其簽訂相關協議，對于協商不一致的退休人員則可依法解決。評價指標引入：基于醫護人員的期望和需求，實現優績優酬的管理目標，將醫護人員的“流失率”、“薪酬增長率”、“科研教學”等評價指標引入，提高其工作滿意度，進而將其工作潛力充分調動起來。
1.2.4過程管理評價體系構建實施方法：（1）制定相關方案，完善院內醫療制度并編印醫療質量管理手冊。（2）完善醫院內各科室的二級管理，落實科主任負責制。在病歷質量管理工作中充分發揮臨床科室中全部醫護人員的質量意識，以及在病歷質量管理中的主體地位，建立記錄、檢查、討論、總結的往復循環的管理體系。采用考試與競賽的形式，使得每位醫護工作者的“三基”均過關。（3）促進護理單元改革，合理配置病床資源。（4）選取柏拉圖、質量控制圖等質量管理工具對利益相關者數據行整體性分析，在制定行動方案后，針對主要舉措、組織保護以及獎懲細則上對質量改進成果的實施進行保障。評價指標引入：為促使醫院服務流程不斷優化，提升診療及護理質量，通過電子病歷系統、醫院HIS系統整理分析數據并進行反饋，結合反饋結果引入“平均住院日”、“病歷書寫質量”、“出入院結算率”等評價指標。
1.3評價方法
績效評價需結合明確的評價要求和指標，依托客觀的績效數據評價工作人員的具體表現，規避個人情感及主觀臆斷情況，評價過程需保持客觀、公正、全面。基于醫院績效管理評價目的，參考PEM七大類目，進行初步指標體系構建[6]。通過咨詢具有豐富績效管理經驗的醫院專家，并結合上級主管部門設定的評價指標及維度，刪減、增補初步指標體系，最終形成綜合績效評價指標體系，共涉及4個一級指標、9個二級指標、17個三級指標。
1.4統計學方法
對專家意見實施描述性分析；對專家咨詢結果是否具有可靠性采用統計分析法，進行專家權威程度、積極系數信度與效度、意見協調程度考核；所有數據使用SPSS22.0統計學軟件進行處理。
2結果
經第三方評測，卓越績效管理模式實施后患者投訴率同比下降了22.7%，滿意度提升了4.9%，醫護人員流失率下降了31.8%，醫院整體服務質量提升了2.2%，詳見表1。
全面醫療質量提升行動方案范文3
2月19日下午，20__年全市衛生工作會議在撫州賓館會議廳舉行，縣政府副縣長王彬、縣衛生局局長吳平等參加了會議，會上，劉菊嬌副市長作了重要講話，辛建華局長作了工作報告。這次會議的主要任務是：認真貫徹市委二屆七次全體（擴大）會議和全省衛生工作會議精神，總結20__年衛生工作，表彰先進，研究部署20__年的衛生工作任務。2月20日，我局召開全局會議對全市衛生工作會議精神的貫徹落實進行了研究，會議總結了我局去年的各項工作，就貫徹落實全市衛生工作會議精神明確了思路，統一了思想，強化了舉措。現將貫徹落實情況匯報如下：
一、攻克一個難點
招商引資工作是各級政府的重點工作，更是需要我們去攻克的難點工作。去年以來，一場襲擊全球的金融危機給各國經濟社會帶來深刻影響，國內外經濟形式正在發生廣泛而急劇的變化，這場危機也給我們衛生工作帶來了很大的挑戰和機遇，我局今年將招商引資納入考核工作的重點，堅決按照上級部署，實行主要領導親自掛帥，班子成員協力共抓，各下屬單位共同參與的招商引資管理和激勵機制，強化責任，精心謀劃，自我加壓，主動出擊，爭取年底前完成全年招商引資任務。
二、抓牢兩條主線
兩條主線即是繼續深化衛生體制改革和加快醫療服務體系建設。
（一）繼續深化衛生體制改革。一是積極開展“機關效能、項目建設年”活動。通過加強內部管理，完善各項規章制度，規范衛生行政許可行為，認真把好衛生許可準入關，優化審批流程，下放審批權限，提高工作效率，使衛生行政許可工作逐步走向正規化。二是縣級醫院繼續實行自主經營，自負盈虧，不斷提升管理和服務能力，發揮縣級醫院的龍頭作用?？h中醫院要積極爭取國家項目支撐，堅持走“小綜合、大?？啤钡闹嗅t特色之路，加強中醫專病?？平ㄔO，保持全省中醫院先進行列。三是加快鄉鎮衛生院的改革步伐。在堅持鄉鎮衛生院公益性質不變的前提下，大力推行鄉鎮衛生院內部人事制度和分配制度改革，繼續實行院長任期目標管理責任制，嚴格責任考核，獎勤罰懶，獎優罰劣，確保正常待遇落實到位。同時，在鄉鎮衛生院全面推行藥品集中配送制度，落實各項監督檢查和獎懲措施，做到藥品配送公開透明，價格監管到位，減少藥品流通中間環節，降低藥品費用，切實減輕群眾藥品負擔。在全國醫療衛生制度改革后，積極探索推行鄉鎮衛生院財務統一核算，實行“鄉錢縣管”，保證鄉鎮衛生院積極主動地做好農村社會公共衛生工作，不斷提升鄉鎮衛生院社會衛生服務功能和發展潛力。
（二）加快醫療服務體系建設。抓住國家擴大內需，加大對農村衛生投入的機遇，下大力氣爭取并高效實施衛生項目，全面提升我縣醫療服務體系的硬件建設。一是進一步鞏固提高縣級醫療衛生機構指導中心的地位和作用，完善服務功能，拓展醫療項目，提高服務質量，擴大醫療衛生服務的輻射面，滿足群眾的醫療保健需求?？h中醫院要加快建設步伐，爭取早建成、早服務。二是強化鄉鎮衛生院承上啟下的樞紐作用，積極爭取項目資金，使今年全部完成鄉鎮衛生院改建擴建任務。進一步改善農村醫療衛生服務條件，規范財務管理，努力為農民提供方便價廉、安全有效的醫療衛生服務。三是加快實施社區衛生服務發展規劃，不斷完善內部運行機制和管理制度，健全社區衛生服務網絡，切實為居民提供質優價廉、
方便周到的醫療衛生服務。四是加強村級衛生站建設，不斷夯實三級醫療衛生服務網底。嚴格按照國家和省市有關要求，爭取20__年建成50個標準化村衛生室，逐步帶動全縣村衛生室的規范化建設，充分發揮村衛生室的前哨作用。
三、突出三個重點
（一）努力抓好以醫療質量為重點的醫院管理工作。一要深入開展“創建人民滿意醫院”活動，加強醫療質量與安全教育，嚴格按照《醫師定期考核管理辦法》的要求，對全縣所有執業醫師的執業情況進行全面考核。二要建立健全醫療質量管理機構，完善質量安全核心制度，制定周密細致的質量控制方案，開展質量考核評價活動，落實兌現質量考評獎懲，確保醫療安全，減少糾紛發生。三要嚴格執行國家相關醫療法規、規章、標準和技術操作常規，進一步規范診療護理行為，嚴格醫院感染控制，提高病歷、處方等醫療護理文書質量。四要組織開展醫療質量檢查，重點對抗生素的合理應用、臨床用血、臨床護理、精麻藥品管理、醫療廢棄物的處理、醫療質量核心制度的貫徹落實情況進行嚴格檢查。五要嚴格按照醫療機構設置標準，對醫療機構進行認真校驗，確保醫療機構依法開展診療活動。六要實行醫療糾紛（醫療事故）責任追究制。出臺下發《__縣關于醫療糾紛（醫療事故）責任追究制的管理辦法》，規范醫療管理制度和診療操作程序，加大醫療糾紛預防處置力度，探索建立醫院管理和醫療安全的長效機制。
（二）全力抓好以新農合為重點的惠民政策落實。在國家提高參合農民醫療保障水平的前提下，力爭全縣參合人數達20萬人，確保參合率達到95%以上。并進一步調整優化補償方案，提高補償比例，降低起付線，讓參合農民得到更多實惠。積極實行門診補償和窗口直補辦法，確保參合農民的切身利益。同時，要積極采取有力措施，千方百計籌措惠民資金，大力實施衛生惠民行動，著力解決群眾最關心、最急需、最現實的看病就醫問題。如：建立農民健康檔案，定期為農民進行健康體檢；實施特困群眾醫療救助和殘疾人醫療救助行動；大力實施衛生下鄉支農行動；繼續實施規劃免疫免費接種和肺結核歸口診療免費行動；大力實施慢性病防治進社區入住戶行動；積極開展縣直機關對口幫扶鄉村行動等。
（三）盡力抓好以安全保障為重點的公共衛生工作。一是切實加強公共衛生應急體系和處理突發事件能力建設。繼續堅持“預防為主，防治結合”的方針，以及“關口前移、重心下沉、主動出擊、防范未然”的工作原則，切實抓好重點部位、重點人群、重點季節的疾病防控工作，要進一步完善疫情網絡直報系統、縣醫院傳染病區、縣衛生檢測中心和艾滋病初篩實驗室、接種門診、發熱門診、腹瀉門診的建設和管理。實現縣鄉村三級疾病防控機制，不斷完善突發公共事件應急預案，充實應急處置隊伍，落實“早、小、快、準、好”五字要求，加強應急演練、示范和督查，全面提升全縣公共衛生監測預警、指揮協調、應急處置和安全保障能力。二是全力抓好重大疾病防控。切實抓好新發傳染病、霍亂、人禽流感等重大傳染病和地方病、職業病的監測與防控。大力推進“遏制與預防艾滋病行動計劃”，進一步落實艾滋病、結核病、肝炎、狂犬病、乙腦等重點傳染病的防治措施，充分做好疫情監測和應對流感大流行的各項準備，有效遏制傳染病的暴發流行。確保法定傳染病發病率低于全省、全市平均水平。三是完善婦幼衛生保健體系建設。加強縣婦幼保健院的能力建設，提高服務水平。積極開展創建愛嬰醫院（衛生院）活動，完善產、兒科規范化建設，提高住院分娩率和新生兒疾病篩查率，暢通生命綠色通道。
四、做好四項工作
（一）加強行風建設，提高行政效能
堅持“管行業必須管行風”的原則，把職業道德教育、行風建設與推進衛生改革與發展緊密結合起來，把行風建設納入效能年活動的全過程，教育干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神。切實抓好衛生系統黨風廉政建設，深入治理醫藥購銷商業賄賂行為，加大醫藥購銷和醫療衛生服務中的不正之風查處力度，堅決禁止開單提成、大處方、濫檢查，徹底糾正與科室和醫務人員經濟收入直接掛鉤的分配辦法，避免過度醫療，辦成黨和政府放心、人民群眾滿意的醫院。加強醫院文化建設，創新優化服務環境，提高衛生服務質量，樹立白衣天使圣潔形象。
（二）加強隊伍建設，提高人員素質
全面實施“人才強衛、科技興衛”戰略，健全衛生人才培養、管理、引進、使用和流動機制，加大與上海等城市大醫院對我縣技術幫扶力度，加快學科帶頭人的培養步伐，加大在崗醫療衛生人員的繼續醫學教育和進修學習力度，提高醫務人員的技術水平和服務能力。今年繼續做好引進、招聘工作，不斷充實鄉鎮衛生院的技術力量。
（三）加強責任意識，創建和諧衛生
繼續堅持安全、、穩定領導責任制，堅決實行“一崗雙責”，強調責任追究，嚴格守土有責，切實抓好醫療安全、財產安全和生活安全等安全工作，實行首問責任制，熱情接待，規范辦案，盡快盡力解決群眾關心的熱點和難點問題，千方百計確保衛生系統不發生不安全、不穩定和集體訪、越級訪事件。同時，加強社會治安綜合治理和工會工作，保一方平安，創部門穩定，促社會和諧。
全面醫療質量提升行動方案范文4
一、全面深入實施“十二五”主要污染物總量控制規劃，推進全區大氣、地表水環境質量持續改善
主要任務是落實國務院《“十二五”節能減排綜合性工作方案》，落實全國第七次環保大會上國家與自治區簽訂的《“十二五”主要污染物總量減排目標責任書》，加強減排監管，完善減排政策，強化工程減排，實施工業企業排放化學需氧量和氨氮的廢水深度治理工程、鍋爐（爐窯）排放二氧化硫和氮氧化物的脫硫脫硝工程、生活領域排放化學需氧量和氨氮的綜合治理工程、農業領域排放化學需氧量和氨氮的綜合治理工程、機動車排放氮氧化物的綜合治理工程等污染減排“五大工程”，確保完成2012年4項主要污染物減排任務，全區環境質量持續改善，為“十二五”減排目標的實現夯實基礎。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、經濟和信息化委、監察廳、公安廳、財政廳、國土資源廳、住房城鄉建設廳、交通運輸廳、農牧廳、商務廳、質監局、安監局、統計局、物價局、寧夏電力公司和各市縣政府協助落實。）
二、全面完成全區農村環境連片整治示范工程
落實《自治區2010～2012農村環境連片整治示范工作方案》，2012年，安排資金2.6億元（其中中央環保專項資金1.6億元，自治區財政1億元），在以沿黃區域為重點的300個村莊實施農村環境連片整治，保護農村集中式飲用水源地20處，建設污水處理設施30座，鋪設集污管網100公里，建設垃圾中轉站與填埋場35座，發放垃圾轉運車600輛，建設垃圾池（箱）16000個，提高農村生活垃圾、污水集中收集、無害化處理率，受益人口65萬人，確保農村環境連片整治示范工作3年規劃目標全面完成。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、財政廳、住房城鄉建設廳和各市縣政府協助落實。）
三、繼續實施生態移民莊點環?；A設施建設工程
按照自治區2012年搬遷定居7萬人，開工建設可安置9萬人的移民住房計劃，投入中央環保專項資金4000萬元，在所有生態移民莊點同步實施環保基礎設施建設工程，發放垃圾收集轉運車輛120輛，建設垃圾池（箱）3000個，在規模較大的莊點建設垃圾轉運站和生活污水處理設施，推行生活垃圾統一收集和處置。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、財政廳、住房城鄉建設廳、移民局和各市縣政府協助落實。）
四、深入開展生態示范創建，不斷提升全民參與環保的積極性
繼續實施環境友好創建“細胞工程”，創建自治區級生態村12個、生態鄉鎮8個，國家級生態村4個、生態鄉鎮4個，分別選擇1個川區縣和1個山區縣，啟動生態示范縣創建；創建環境友好型示范社區10個、環境友好型企業6個、環境友好示范教育基地5個，推動環境友好型寧夏建設。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、經濟和信息化委、科技廳、監察廳、民政廳、財政廳、商務廳、國資委和各市縣政府協助落實。）
五、完成賀蘭山東麓葡萄種植基地及周邊地區環境整治
按照自治區人民政府辦公廳印發的《賀蘭山東麓葡萄種植基地及周邊環境整治實施方案》，對排查出的賀蘭山東麓葡萄酒地理標志產品保護區內280家企業進行綜合整治，制定出臺《關于加強賀蘭山東麓葡萄酒地理標志產品產地環境保護的意見》，切實加強原產地環境保護，為把賀蘭山東麓建成世界知名葡萄酒產區創造良好環境條件。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、經濟和信息化委、財政廳、國土資源廳、農牧廳、林業局、農墾局和各市縣政府協助落實。）
六、深入開展環保專項執法行動，切實解決影響可持續發展和危害群眾身體健康的突出環境問題
以實施整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動為抓手，以工業園區和涉及重金屬、化學品、危險廢物的企業為重點，以維護群眾環境權益和確保環境安全為目標，統一部署，部門聯動，全力開展環保專項執法行動，堅決打擊各類環境違法行為，確保在經濟平穩較快發展的同時，環境質量同步改善，群眾環境利益得到有效維護。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、經濟和信息化委、監察廳、司法廳、住房城鄉建設廳、工商局、安監局，寧夏電力公司和各市縣政府協助落實。）
七、建立完善寧東能源化工基地突發性環境污染事故應急響應體系，切實保障區域環境安全
組織寧東基地涉危險化學品的重點企業，對危險化學品生產、貯存、運輸過程中的環境風險種類及風險單元進行全面排查，消除隱患，掌握風險點，有針對性地制定環境污染事故應急預案，建立和完善應急機制，配置應急裝備，開展應急演練，切實提高應急能力。進一步明確寧東管委會、相關市縣及環境保護部門在寧東基地突發性環境污染事故應急響應中的任務、分工，建立高效應急聯動機制。健全企業在線監控系統，建立環境監測點位，提高對重點企業的實時監控水平。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區安監局、寧東管委會、寧夏消防總隊和有關市縣政府協助落實。）
八、強化環保科普知識進農村“四個一”行動
在農村環境連片整治項目區和生態示范創建縣開展“四個一”行動，即每個行政村放映一場環?？破招麄麟娪埃O立1個環境宣傳專欄，每個家庭發放1本環保知識手冊，張貼一張環保宣傳畫，放映環保電影400場，發放環保手冊5萬本、環保宣傳畫5萬張，設立環保宣傳欄300個，努力營造全社會踴躍關注農村環保，積極投身農村環保的良好氛圍。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區財政廳、科技廳協助落實。）
九、對全區鄉鎮以上衛生院醫療垃圾實現集中收集處理
完善醫療廢物收集處置體系，充分發揮自治區和各市醫療廢物處置中心的作用，加大對醫療廢物集中收集、運輸、處置的監管力度，出臺《自治區人民政府關于進一步加強醫療廢物集中收集和無害化處理的意見》，實現對鄉鎮以上衛生機構醫療垃圾的集中收集和無害化處理，消除污染隱患，切實保障人民群眾的身體健康和環境安全。（由自治區環境保護廳牽頭，自治區發展改革委、財政廳、住房城鄉建設廳、衛生廳和各市縣政府協助落實。）
全面醫療質量提升行動方案范文5
自全國整頓和規范藥品市場秩序專項行動、全國產品質量和食品安全專項整治工作開展以來，我市精心組織、周密安排、穩步推進，始終凸顯“快、廣、重、實、合”五大特點，專項行動和專項整治取得顯著成效。
1.突出一個“快”字，專項整治決策果斷、部署周密、行動迅速。
部署開展專項整治行動和確定全國產品質量和食品安全專項整治第三次現場會在*召開后，我市迅速成立領導機構，明確工作職責，專門成立藥品整治行動工作領導小組，制定工作實施方案和《*市藥品質量安全專項整治行動任務與目標量化分解表》。在全市范圍進行拉網式檢查。同時建立健全了責任追究制，進一步增強全系統干部職工加強藥品質量安全專項整治的政治責任感和緊迫感。
2.突出一個“廣”字，藥品質量安全知識宣傳渠道多、受眾面廣、知曉率高。
一是舉辦各類培訓班，大力宣傳產品質量和食品安全專項整治行動。共培訓15,100人次，強化了企業加強藥品等產品質量安全意識。二是組織召開*市迎接全國產品質量和食品安全專項整治第三次現場會藥品質量安全專項整治動員大會。全市藥品生產、批發、連鎖企業和零售藥店、二甲以上醫療機構等負責人共1200多人參加了動員大會。三是以各種有效形式廣泛開展宣傳活動。在專項行動和專項整治行動過程中，主動邀請新聞媒體參與，召開專題新聞會，編印《整頓和規范藥品市場秩序專項行動?？?9期，印發《*市產品質量和食品安全專項整治藥品專項整治宣傳手冊》）10000本，張貼宣傳海報3500份，印制宣傳標語6460張。
3.突出一個“重”字，專項整治始終做到突出重點、盯住難點、圍繞熱點。
一是強化對重點品種和重點劑型的監管。順利完成了全市104家藥品生產企業的現場檢查，把近年來群眾投訴多、質量管理薄弱的藥品生產企業列為重點檢查對象，專門建立了專項檢查檔案。二是強化對重點企業的監管。按要求向全市23家高風險品種藥品生產企業派駐了駐廠監督員。三是強化對特殊藥品的重點監管。開展“*市品和經營管理專項整治行動”，對45家批發企業進行了現場檢查，監督企業整改落實存在問題。四是強化藥品注冊現場核查工作。共對63家藥品生產企業和科研單位的426個品種進行了現場核查，完成率100%；順利完成了全市35個在審三類和399個二類醫療器械的臨床試驗現場核查，以及215份一類醫療器械注冊核查工作；完成了對全市12家醫療器械生產企業74個三類醫療器械產品（不需臨床試驗）注冊資料真實性核查工作，完成率100%。五是強化藥品廣告監測。監測藥品、醫療器械、保健食品涉嫌違法廣告2922件，及時上報、移送省局和工商部門處理。
4.突出一個“實”字，打擊違法生產經營藥品行為堅持疏堵結合、著重規范、講求實效。
堅持“處罰為手段、規范為目的”的整治方針。先后多次組織開展各類專項行動，累計出動執法人員8500多人次，聯合檢查1096人次，檢查生產經營企業18700家次，搗毀窩點14家，取締無證經營藥品、保健食品店鋪1126家。努力促進企業提高內部管理水平，倡導藥品生產經營行業從業人員自覺守法、誠信、規范生產經營。
5.突出一個“合”字，專項行動部門配合、責任落實、整體聯動。
專項行動開展以來，各成員單位密切配合、切實履行職能，形成整體合力，保證了專項行動順利進行。
市編辦加強與有關部門協調聯系，為專項行動工作順利開展提供機構編制保障。
市財政局*年調劑專項行動所需要的資金，*年專項安排50萬元用于專項行動的需要。
市委宣傳部發揮輿論的正確導向作用，切實開展輿論監督，形成專項整治的強大聲勢。專門向市屬新聞單位下發了《關于禁止并取締以公眾人物、專家名義證明療效的藥品廣告的通知》，切實加強廣告監管。
市公安局扎實開展食品藥品專項整治工作，確立了以治安支隊、經偵支隊為主體，各區分局、縣級市局、各職能部門相互配合的專項行動小組，專項行動期間，共出動警力425人次，車輛263車次，配合各級食品藥品監管部門對全市285家藥店進行全面檢查和定期檢查。
市衛生局組織各醫療機構成立了由醫療、藥學、醫療行政管理等人員組成的藥事管理部門，建立工作機制，對進入醫療機構藥品的品種、規格、劑型進行審核，定期分析藥物使用情況，評價使用藥物的臨床療效與安全性，監督和指導臨床科室合理用藥。各單位能夠積極開展藥品不良反應監測和報告工作，保質保量地完成了藥品不良反應報告任務。
市工商局把食品、藥品廣告列入年度廣告監管工作的重點，*年監測食品廣告2100條、藥品廣告1869條，對發現涉嫌違法的食品藥品廣告，分別按整改、停止、立案查處、公開曝光等方式進行處理。查處了一批藥品銷售領域中的商業賄賂案件，對被查處單位提出了整改意見。
市物價局認真履行價格主管部門監管藥品價格的職能，大力整頓藥品和醫療服務價格秩序，嚴肅查處價格違法行為，維護了患者的合法價格權益，取得了明顯的成效。*年，共對241個醫療機構、血站及藥品經營單位進行檢查。
*年，*市整頓和規范藥品市場秩序專項工作先后接受了省和國家的檢查。國務院食品藥品督查組對我市整頓和規范藥品市場秩序專項工作，給予了充分肯定與高度評價，認為：“*市委、市政府高度重視食品藥品安全工作，十五個部門積極參與，新聞宣傳配合，監督力度大，市場整治環節工作突出，打假運行機制效果好，可以在全國推廣；突發事件處理穩妥，注意研究新情況、新問題，有些經驗可以在全國借鑒，有的經驗做法很新穎?？傮w來說，*市專項整治組織周密、部署得力、成效明顯?！?/p>
（二）食品安全綜合監管工作又創新業績
一是組織綜合評價，切實發揮食品安全綜合監督職能。組織各有關部門做好迎接國家對31個城市的食品安全綜合評價工作，*年*獲評優秀。組織對各區、縣級市及相關職能部門開展食品安全綜合評價，進一步提高食品的質量水平，促進政府監管能力的提高。
二是狠抓重點，推進食品安全重點環節組織協調工作。建立了食用農產品（蔬菜）溯源系統，使市民通過設在商場的觸摸屏終端直接查詢蔬菜從播種到收割上市全程的生產信息，目前在全市2家農產品生產基地、2家連鎖超市開展食用農產品（蔬菜）溯源標識試點工作。為切實保障人民群眾肉品消費安全，多次在全市組織開展了嚴厲打擊銷售、采購和加工私宰肉及有毒有害肉品違法行為的專項整治行動，同時以規范賓館、酒樓等餐飲單位、學校和工廠等集體食堂肉品采購、加工行為為重點，狠抓肉品市場流通環節和餐飲業采購環節的監管，為規范生豬市場秩序，確保全市豬肉質量安全起到了積極作用。市委書記朱小丹為此批示：“市食安辦的工作抓得及時、有力?！蓖茝V中小學校午餐配送試點工作。深入開展*市中小學校午餐配送單位的調查，制訂午餐配送有關制度，選取了4家企業為首批符合準入標準的配送企業，選取了15所學校為午餐配送的試點單位。
三是發揮專家作用，做好食品安全預警和應急工作。根據氣候變化和季節性食品安全事故特點，通過電視、報紙、互聯網，發送手機短信及張貼海報等多種形式，及時了《毒菌難辨，切勿采食》等預警信息，起到了良好的宣傳和預防效果。加大對食品安全突發事件處理協調力度，主動參與食物中毒事件的調查處理，督促有關部門對肇事單位進行處罰。在今年元旦前，組織了為期3天的“*市重大食品安全事故Ш級應急演練；整個演練過程組織嚴密，措施得力，情景逼真；通過演練，認真查找差距，不斷完善應急體系。多次組織召開了*市食品安全專家委員會常務委員會議，就全市食品安全工作征求了專家意見，充分發揮了*市食品安全專家委員會為政府出謀獻策等作用。
四是加強宣傳，積極開展專項整治。舉辦*市食品安全宣傳周活動，通過現場接受市民咨詢和投訴、舉行食品安全有獎問答、專家講解農藥殘留常識、開展食品安全從小做起專題教育、組織消費者實地觀摩東升農場等系列活動，營造全社會共同關注食品安全的氛圍。在“春節”、“五一”、“六一”、“十一”、“中秋”等節日前夕，開展專項整治，重點查處銷售有毒有害和不合格節日食品。結合創衛、產品質量和食品安全專項整治工作，在種養殖環節、生產加工環節、流通環節和消費環節開展地毯式檢查，確保食品安全。
（三）保健食品化妝品監管工作因地制宜深入推進
我們從市場實際出發，著重采取“疏”“導”相結合的方法與手段，積極探索保健品化妝品科學監管機制，并取得明顯成效。一是制定了“疏”“導”結合、穩步推進、分階段實施的整體工作思路。一方面引導企業個人自覺守法經營，一方面依法打擊制假售假違法行為。二是通過宣傳培訓，促進行業自律。利用轄區內幾個大型專業市場的輻射帶動作用，采用上門舉辦從業人員學習培訓班，長期派人現場駐場辦公等方法，提高全體從業者依法經營和管理的水平，營造行業市場良好經營秩序。三是實施量化分級監管。根據化妝品企業衛生質量控制措施的落實情況并結合日常監督記錄和處罰記錄核定企業的信用級別，企業的信用級別分為守信企業（A級）、基本守信企業（B級）、警示企業（C級）、失信企業（D級）四個等級，每年調整一次，實行動態監管。監管人員根據企業的信用級別確定監督所采取的方式和頻率，重點檢查C、D兩級企業，增大巡查頻率和抽檢品種數，提高監管效能。四是堅決打擊制售假冒偽劣保健品化妝品違法行為。一方面群防群治，充分發動群眾的打假力量。設立獎勵機制，鼓勵群眾發現制假售假不法分子的蛛絲馬跡立即舉報，讓制假售假分子無處遁身。另一方面部門聯動，形成監管合力。聯合街道、城管等部門開展行動，提高查處違法窩點有效率。五是積極倡導企業亮證守法經營。選取廣東成人用品市場（全國目前最大的成人用品批發基地）作為創建亮證經營示范區試點。專門制訂了《創建亮證示范區實施工作方案》，依法積極創造各種有利條件促進市場開辦者不斷完善管理。開展“創建放心購買保健食品化妝品一條街”活動，引導廣大企業自覺守法經營。六是依法監控保健品化妝品行業各種重大活動。采取提前介入加強巡查、及時反饋問題等措施，對“*性文化節”和“*美容美發博覽會”等影響全國的展覽活動實施全程監管，逐步擴大“*市性文化節”及“*美容美發博覽會”的品牌效應。
（四）日常監管和技術服務水平不斷提升
一是加強農村藥品“兩網”建設。把藥品監管網及供應網建設與農村新型合作醫療和“萬村千鄉”市場工程建設結合起來，并做好總結考評工作。我市現已聘任藥品質量監督員、藥品質量監督協管員、藥品質量信息員共1175人，構建了區（縣級市）、鎮、村三級農村藥品監管體系，覆蓋全市100％行政村。農村藥品供應網點覆蓋率達100％。培訓農村衛生醫療機構、藥店的藥品從業人員近2萬人次。二是加強藥品抽檢工作，制定抽檢方案，完成了*年度抽檢工作任務，為群眾營造了一個安全放心的環境。三是加強長效監管機制的探索。聯合佛山、東莞簽訂了《穗禪莞地區食品藥品監管稽查合作框架協議》，構筑起穗禪莞三地間無縫監管平臺。四是加強藥檢能力。我市藥品檢驗所檢測能力增長了53.5%，達到了508項。國家局已認可市藥檢所對醫療器械產品和項目進行檢測的資格。我市藥檢所專家當選國家藥典委員會委員由第八屆3人增加至第九屆5人，楊仲元顧問繼續當選新一屆執行委員，對我市藥品檢驗事業將產生積極的推動作用。市藥檢所承擔了“*”國家科技支撐計劃藥品安全關鍵技術研究項目：“常見與重要藥品安全標準研究”。五是加強進口藥品備案管理工作。共核發《進口藥品通關單》1062份，進口藥品貨值金額約2.9億美元，同比增長28％。六是加強特藥監管，確保“一品一碼”監管到位。七是加強藥品不良反應監測工作。率先在省內乃至全國成立了市級藥品不良反應監測專家庫，*年ADR監測已收到藥品不良反應病例報告4917份，藥品不良反應監測工作走在全省前列。
（五）軟件和硬件建設進一步加強
一是高度重視黨風廉政和干部隊伍建設。認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神和省第十次黨代會和市第九次黨代會精神，共組織各類學習交流報告會32場次。認真貫徹落實中央《關于加強黨員經常性教育的意見》等四個長效機制文件和市委《關于建立健全黨委（黨組）抓基層黨建工作責任制的實施意見》，重點加強基層組織建設。與屬地檢察院建立起宣傳教育的聯系機制。深入開展治理商業賄賂專項工作。開展“作風建設年”活動，提升服務形象。年初，根據市糾風辦的安排，我局接受了*電視臺《溝通無界限，行風大家談》節目專訪，現場受理群眾投訴15件。節目后，迅速對15宗群眾投訴全部調查處理完結，群眾滿意率達到100%。加強人才培訓力度，選送干部220余人次參加各類更新知識培訓；組織、舉辦赴清華大學高級研究班、新進人員崗前業務培訓、行政執法培訓、保健品化妝品現場監管培訓等專門業務培訓約20期次，培訓人數達1300余人次。在全省食品藥品監管系統“和諧杯”籃球邀請賽中榮獲亞軍，加強了兄弟市局之間的交流和聯系，增進了友誼，樹立了我局良好形象。
二是大力建設藥品網上監管平臺。以提升食品藥品監管效能、降低執法成本為目標，著力加快以藥品（醫療器械）網上監管為重點的食品藥品監管電子政務系統建設。通過收集藥品（醫療器械）生產、經營、使用單位的購、銷、存數據，建立完善覆蓋*地區的藥品監管信息系統，保證我市流通、使用的每種藥品都有不同的編碼，不同生產廠家生產的同種藥品也有不同的編碼，使之具有惟一、永久的藥品ID。目前整理入庫國家藥品批文數據約19萬條，*市藥品生產企業數據約6000條、藥品經營企業數據約6200條、駐店藥師數據約8000條，基本完成基礎數據庫的大、中、小類數據字典整理工作。
全面醫療質量提升行動方案范文6
一、全面履職，做好各項衛生監督執法工作
（一）公共場所衛生監督工作
貫徹落實省衛生廳關于進一步加強公共場所衛生許可工作的通知，對全縣住宿業、游泳場所、沐浴場所和美容美發場所實行了量化分級管理，全面完成公共場所重點衛生檢查計劃。對571戶公共場所建立了檔案，受理審核發放《公共場所衛生許可證》280份。聯系縣疾控中心開展衛生質量檢測，檢測110家，并根據檢測結果，加強衛生技術指導，提高公共場所衛生水平。
（二）生活飲用水衛生監督
全縣現在集中式供水單位29家，覆蓋人口近50萬人。由于各自來水廠產權歸屬不一，水源水來源多樣，從業人員衛生知識缺乏，水質消毒凈化設備尚不完善，全縣生活飲用水衛生安全存在一定的衛生安全隱患。今年以來面對全縣生活飲用水衛生安全的形勢，縣衛生局衛生監督所多次向縣政府分管領導和縣衛生局主要領導進行了專題匯報，下發《關于進一步加強全縣生活飲用水衛生管理的意見》，初步建立了農村集中式供水單位衛生管理由所在地鄉鎮人民政府負總責，衛生、水務等部門按照職能分工負責，供水單位為第一責任人的飲水衛生安全管理責任體系。一是嚴格飲用水衛生行政許可。進一步嚴格依據有關法律法規和標準規定，規范飲用水供水單位衛生許可工作,做到許可條件法定化，許可材料標準化，許可審查規范化，堅決杜絕亂發證和低標準發證現象發生。同時，依法整治飲用水供水單位未經衛生許可擅自從事生產或者供應活動，依法查處涉及飲用水衛生安全生產或者經營的違法行為。二是強化城鄉飲用水經常性衛生監督和執法力度。監督供水單位嚴格落實各項衛生要求，規范水廠的衛生管理。通過衛生監督協管工作，對農村集中式供水單位進行安全巡查，提高衛生監督覆蓋率；加強對農村集中式供水水源衛生防護的指導，嚴格供水單位使用涉及飲用水衛生安全產品的索證管理。今年以來已對5家自來水廠生活飲用水不符合衛生標準案件進行了立案查處，現已全部結案。三是開展供水單位現場調查工作，完善監督檔案。通過調查全面掌握轄區內飲用水供水單位和供水設施情況，建立完善了供水單位及供水設施的類型、工藝、數量、布局、供水人口及衛生管理等基本信息檔案。督促供水單位健全衛生管理制度，完善供水設施，落實單位主體責任。四是創新完善飲用水衛生監督機制。通過建立完善與建設、水利、疾病控制等部門間協調機制，今年內已就9個鄉鎮水廠水質存在重大安全隱患向當地政府發送了公函，共同督促相關企業落實飲用水衛生安全措施；同時，公布舉報投訴電話，受理飲用水衛生安全的投訴舉報，通過及時的調查處理，發現和控制飲用水衛生安全隱患。五是加強公眾宣傳。4月份舉辦了全縣集中式供水管理人員衛生知識培訓班，29家供水單位負責人參加了培訓；5月份集中開展飲用水衛生宣傳周活動，開展衛生知識咨詢，增強宣傳教育的廣度和深度，引導群眾科學認識和正確對待飲用水衛生安全問題。
（三）學校衛生監督
5月份，參加由公安、市場監管、教育等部門組成的聯合督查組，開展春學期校園和學生安全管理工作專項督查。共督查中小學及幼兒園60所。對各校傳染病防控和生活飲用水衛生安全狀況進行監督檢查對存在的問題，衛生監督執法人員現場下達了衛生監督意見書，要求限期整改到位。同時，積極依托衛生監督協管服務項目，對其他236所學校開展了監督檢查，發現問題都現場責令限期整改到位。
（四）傳染病防治監督
對120家醫療衛生機構開展了監督檢查。2月份對縣直醫療機構、各鄉鎮衛生院和縣計劃生育服務站傳染病防治工作進行了專項監督檢查。針對存在的問題，衛生監督員都現場下達了《衛生監督意見書》，責令其整改。對1戶違反傳染病管理的醫療機構進行了處罰。
（五）消毒產品監督
7至8月份對10家消毒產品經營單位進行了檢查，收繳違法消毒產品36盒。
（六）醫療機構監督與打擊非法行醫
開展了醫療服務監督檢查和醫療機構醫療廢物處置專項監督檢查工作，共檢查醫療機構120家，對存在問題的單位均下達了《衛生監督意見書》，限期整改。
由于歷史的原因，非法行醫在我縣城鄉一定范圍內不同程度的存在?？h衛生局衛生監督所著力把打擊非法行醫作為全年衛生監督執法工作的重點，堅持“標本兼治、著力治本，城鄉聯動、打疏結合”的原則，加強組織領導，突出打擊重點，完善工作機制，打擊非法行醫取得了階段性成效。一是進一步加大宣傳培訓力度。在局網站公布非法行醫種類、危害、辨識方法和舉報電話；充分發揮監督所政務公開網和《衛生監督執法信息》等宣傳形式，公開曝光黑診所,建立“黑名單”。同時，積極利用“3.15”、安全生產月、食品安全宣傳周、“12.4”法制宣傳日等，發放宣傳材料近5000份。3月份，在全縣分5個片，舉辦村衛生室（社區衛生服務站）依法執業法律法規知識培訓，取得了明顯效果。二是進一步加大了對無證行醫、非法行醫違法行為的查處力度。截至目前，共受理舉報投訴7件，立案查處非法行醫14起，結案13件。打擊非法行醫工作取得了一定的成效。三是持續開展專項行動，始終保持高壓態勢。在《縣開展非法行醫專項整治工作方案》（舒政辦〔2012〕24號）、《縣2014年打擊非法行醫專項整治工作方案》、《縣開展打擊“黑診所”專項行動工作方案》和《進一步整頓醫療秩序打擊非法行醫專項行動方案》基礎上，針對城區非法行醫有所抬頭的情況，8月下旬，制定了《縣城區打擊非法行醫專項行動方案》，開展為期5個月的城區打擊非法行醫專項整治行動。由于監管力度的不斷強化，全縣的非法行醫得到了一定的遏制。9月2日，省打擊非法行醫專項行動領導小組來我縣督查，對我縣的打擊非法行醫專項行動工作給予了充分肯定。
（七）采供血機構衛生監督
3月、5月、7月和10月，分別對“縣同路單采血漿站有限公司”進行了監督檢查。通過詢問相關負責人、查閱相關檔案資料、深入現場檢查等方式，對該機構資質和人員資質情況、供血漿者管理、血漿采集和檢驗、實驗室管理、血漿儲存與轉運、醫療廢棄物的處置等情況進行檢查。對轄區內市中心血站采血點和21家醫療機構臨床用血情況進行了監督檢查,重點檢查人員、設施、設施配備，以及各項規章制度建立和落實情況。
（八）職業衛生監督
開展了《職業病防治法》宣傳周活動，大力營造宣傳氛圍，縣電視臺新聞報道1次，懸掛標語橫幅4幅，張貼宣傳畫28份，發放宣傳材料2000余份，接受咨詢463人次。對兩家承擔職業衛生技術服務單位加強宣傳培訓，并對其技術服務資質、人員資質、工作程序、儀器設備、技術報告規范性情況、管理制度、有關檔案是否健全，質量管理體系是否持續有效運行等進行了監督檢查。
（九）放射衛生監督
建立完善了各鄉鎮衛生院放射衛生基礎資料。對全縣23家放射診療單位進行了監督檢查。44名放射工作人員中，32人取得放射工作人員證，聯系市疾控機構對全縣放射工作人員（40人）進行了個人劑量監測。變更《放射診療許可證》13份。8月份聯系資質單位，組織對全縣23家放射診療單位的放射場所防護和設備性能進行了檢測，對檢測不合格單位下達了整改意見。
二、扎實推進衛生監督協管項目工作
3月份，分片舉辦了鄉鎮衛生監督協管項目培訓班，全縣22個鄉鎮分管院長和衛生監督檢查員共80余人參加了培訓;8月份，又專題召開民生工程衛生監督協管規范化服務培訓會議，全縣22個鄉鎮分管院長參加了會議，進一步強化衛生監督協管規范化服務。目前全縣21個鄉鎮均設立了衛生監督站，聘用了58名衛生監督檢查員，鄉鎮共聘衛生監督信息員330人。1—11月，衛生監督協管信息報告共計37次，協管對象建檔1058戶，開展巡查1288次。全年開展衛生監督協管項目集中督導4次，衛生監督協管工作得到進一步規范，協管服務能力得到進一步提升。
三、衛生應急工作與重大活動衛生監督保障
調整了應急工作領導組，制定了《突發公共衛生事件衛生監督應急預案》，進行了培訓，舉辦了衛生應急演練。縣兩會、高中考及其他重大活動期間，制定監督保障工作方案，安排衛生監督員駐接待單位進行全程監督，保障了活動期間住宿業和生活飲用水衛生安全。
四、提速增效，提升衛生行政許可審批服務工作水平
為進一步壓縮審批時限，提升審批服務效能，采取五項措施進一步規范審批工作流程，強化主動服務意識，營造人民群眾滿意的行政審批服務環境。一是實行一個窗口受理，一次性告知制度。對承辦的“公共場所衛生許可”、“生活飲用水衛生許可”、“放射診療許可”全部在窗口集中辦理，實行一次性告知，不僅告知應提交的材料還要告知許可條件、辦事程序、辦事時限以及舉報投訴的方式等，不允許因告知不全造成辦事人跑第二次。二是實行首問負責制度。堅持首問負責到底，在窗口受理的事項，工作人員要負責給予辦事或咨詢方必要的指引、介紹或答疑等服務，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。對屬于其他部門辦理的事項及時指導至相關單位窗口。三是實行崗位責任制度。對審批事項實行全過程流程圖管理，對受理崗、審查崗、審批崗、制證崗等崗位責任到人，并明確具體的崗位職責，明確各崗位的工作時限要求。四是實行限時辦結制度。再壓縮審批時限，將審批時限由法定20個工作日壓縮至15個工作日以內辦結。五是簡化辦事程序，提高服務效能。實行許可材料內部傳遞制度，受理材料當日傳遞到主管領導，審批決定當日傳遞到窗口，窗口當日完成制發證。對招商引資項目和重點項目，開辟“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦，經主管領導批準后在最短的時間里辦結。2014年辦理行政許可307件，無一例舉報投訴。
五、政務公開與法規宣傳
認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，積極推進政務公開與信息公開工作。一是成立領導組織。明確了分管領導，確定了專門的工作人員，具體負責日常工作。二是明確政務公開與信息公開工作方案和內容。編制了《縣衛生局衛生監督所政務公開和信息公開工作方案》，把政府信息公開工作任務分解落實到具體科室。三是以信息公開工作促進公平、公正執法。通過公開衛生監督執法工作的法律法規依據、辦事程序和流程、衛生執法職權目錄、衛生執法行政處罰自由裁量權標準等信息內容，強化衛生監督執法工作人員公正執法、陽光執法的自覺性，強化全社會對衛生監督執法工作的監督，提高衛生監督執法工作的能力和水平。四是扎實做好信息公開工作。本年度分加別在省衛生監督所網站信息43條、在市衛生監督局網站信息49條、在縣政府網站信息2條、在縣衛生局網站信息53條、縣政府信息公開網累計信息123條，在《衛生監督通訊》報道11條，《皖西日報》報道2條。編發《衛生監督執法信息》21期49篇。舉辦管理相對人法規知識培訓班3期，接受培訓500多人次，“3.15”、“12.4”開展街頭普法宣傳，散發宣傳材料3000多份，接受群眾咨詢近400人次。
