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一、引言
社會發展不僅改變了人們的物質生活，對人的精神思想也有著非常重要的影響。隨著社會競爭的激烈演變和生存壓力的不斷膨脹，現代社會的人們普遍存在精神緊張，情緒波動較大，極易產生社會矛盾。由此，為了更好參與和適應社會生活，對自己的情緒進行相應的控制和管理就顯的極為必要。作為處理社會矛盾的公安民警，在接觸社會事件、處理社會矛盾時，情緒也非常容易受到影響，不良情緒的產生和發展，對警民關系的和諧造成了威脅，也嚴重影響了社會治安工作的開展。加強公安民警的情緒控制管理訓練，是提高公安民警情緒管理能力，保證社會治安工作順利進行的重要方式，也是維護和諧警民關系，維持社會穩定發展的重要保證，是十分緊迫且必須進行的。
二、影響公安民警工作情緒主要因素
對公安民警情緒的影響，并不是單方面的原因造成的。方方面面的細微比阿奴啊，都可能引起最總的情緒波動，影響警民關系和社會維穩工作的開展。
1、公安民警自身原因
作為情緒波動產生主體，公安民警的自身的性格特點和情緒控制力是影響其工作情緒的重要因素。對于同一個社會事件，在不同性格的公安民警眼中可能產生多種多樣的發展態勢。面對不同的工作情緒，不同性格特征的民警對其控制和把握程度也各不相同。例如，膽汁型性格的公安民警，在面對工作時，受自身性格的影響，常表現為較為沖的類型，對社會實踐容易產生強烈的情感反應，情緒控制能力比較差，容易被情緒支配。而多血質性格的民警，本身心思細膩，情感豐富但不激烈，在處理社會事件時能保持自己的客觀判斷，不被情緒所支配。面對自身的情緒性格特點，公安民警要提前對自己進行性格判斷，了解自己的基本情緒控制能力，為以后的一進步控制鍛煉奠定基礎。
2、事件參與者的原因
在進行公安維穩工作的過程中，公安民警會接觸到各式各樣的社會人員，這些事件參與者的處世態度、情緒表現等也是影響公安民警工作情緒的重要因素。例如，當事件參與者本身是用于較高行為修養的人，處事態度溫和，積極配合民警工作，這樣的情況下，民警的情緒就容易被其引領朝著積極地、平和的方向發展，能有效地提高辦事效率，維護警民關系。相反的，當事件參與者行為修養較低，態度惡劣，脾氣火爆，不配合公安工作，就極易將公安民警的負面工作情緒激發出來，刺激警民關系的緊張。阻礙社會治安工作的順利進行。面對不同的時間參與者，公安民警要充分的考慮各種社會人員的性格特征，提高自己應對突發時間的情緒控制能力，以緩解與民眾的沖突，維持和諧良好的警民關系。公安民警的情緒管理控制研究仲姍摘要：新的社會背景下，對公安民警的工作要求也有了新的變化。隨著社會建設的高速發展，各式各樣的社會矛盾不斷涌現，公安民警承擔的工作壓力越來越大，其工作情緒受此影響而十分不穩定。在這樣的條件下，如何穩定公安民警的工作情緒，維護和諧的警民關系，維持社會穩定就成了公安工作改革的重點內容。對此，本文深入分析了影響公安民警工作情緒的主要因素，并針對如何進行公安民警的情緒管理控制提出了相關建議，希望借此推動公安民警情緒控制研究的發展，為警民關系和諧發展提供幫助。關鍵詞：公安民警；情緒管理；警務工作
3、社會保障等的影響
隨著科技的發展和社會的進步，民眾的法律意識和權利意識越來越明顯，對于維護社會和諧穩定和公平正義的呼聲的要求越來越高，對公安民警的工作水平的要求也越來越嚴格。在進行執法工作時，公安民警本身就承受著巨大的社會壓力，如此時遇到不配合執法、不理解執法的阻礙行為，其心里的不滿情緒更加嚴重。除此之外，社會的畸形發展，造成的貧富分化現象嚴重，公安民警的社會保障和制度不完善，不公平的社會待遇等，也在侵蝕著每個公安民警的心靈，影響著他們的工作情緒。
三、公安民警的情緒控制管理建議
1、加強民警自身的情緒控制訓練
公安民警自身作為興趣感受的發生主體，其自我情緒控制能力是影響最終工作情緒的重要因素。加強公安民警的自身情緒控制訓練，也是緩解其工作不滿情緒，維持良好警民關系的重要途徑。情緒的控制訓練方法是多種多樣的，例如，合理分析法、自我暗示法、轉移注意力及情緒宣泄法等。具體來講，合理分析法主要依靠對民警思維分析能力的訓練，幫助民警在處理社會事件時，通過對不良情緒產生原因的客觀分析，明了情緒利弊，從而克制自己的行為，來達到對自身工作情緒和工作態度的管理。而自我暗示法，則是鍛煉民警通過積極地心理暗示，緩解自身的負面情緒，通過自我疏導解決負面情緒的影響。轉移注意力，則是通過對民警其余興趣愛好的培養的方式，幫助民警宣泄工作室的負面情緒，避免不良情緒的積壓和累積，保證良好心態的維持。最后，情緒宣泄法，則更為直接的借助談話和傾聽的形式，幫助民警直接抒發心中不滿，并適時的為其提供解決辦法，以維持公安民警工作心態的穩定，為警民和諧關系的發展奠定基礎。
2、加強對民警工作的關心和制度保障
在公安隊伍的建設中，管理者的關注重點往往影響著整個工作隊伍的發展方向。面對公安民警情緒控制日益緊迫的現實情況，警隊建設的指揮者要適當加強對公安民警工作情緒的訓練及慰撫工作的關注。通過積極地開展訓練活動，提高公安民警的情緒控制能力，為順利開展社會維穩工作，發揮公安民警的職責奠定基礎。不僅如此，在警隊建設中加強人文關懷的建設，切實關心民警的生活現實，針對民警生活中普遍遇到的現實問題，進行物質支持、制度保障和精神引導等方面的建設，推動警隊建設的人性化發展，減輕其心理負擔，為公安民警開展社會治安工作提供有力保障。
3、積極宣傳公安民警的正面形象
由于媒體報道重點的偏差，造成了社會上對于公安民警形象的誤解，社會輿論影響著民警群體的精神思想，造成了其巨大的精神負擔。為了緩解公安民警的精神壓力，舒緩其情緒上的負面影響，推動其社會治安工作的順利開展。我們有必要針對媒體報道進行規模性的批評教育，扭正評論媒體對于由個別現象引起的對于公安群體整體的錯誤認識，積極拖動正面報道的產生和宣傳推廣，在全社會為公安民警樹立良好形象。不僅如此，要積極的開展公安明鏡與社會銜接的社會活動，通過知識講座、警局參觀等方式，讓普通民眾真正的去接觸和感受公安民警的工作現實，打破公安民警工作的神秘感，拉近警民間的距離，推動和諧警民關系的發展。社會的公正對待，才能激發公民民警的工作熱情，刺激公安民警積極工作熱情的產生，為其情緒管理和工作開展營造良好氛圍。
四、總結
綜上所述，我們不難看出公安民警進行情緒控制管理的必要性和重要意義。公安民警的情緒控制能力，直擊影響了其工作態度和工作實效，嚴重影響著社會治安的維護和穩定。只要我們加強對公安民警工作的支持和理解，重視對其情緒管理控制的訓練和疏導，以強有力的制度保障解決他們的后顧之憂，以良好的社會氛圍緩解其精神壓力，就能有效地提高公安鳴金的情緒管理能力，為其良好工作情緒的保持奠定基礎，維護和諧穩定的警民關系，維持社會治安工作的順利開展。
作者：仲姍 單位：濟南人民警察職業培訓學院