目標考核管理范例

摘要：目的：探討“MBK3”模式在三級公立醫院護理績效目標考核管理的方案與實施成效。方法：建立體系化績效目標考核方案，進行管理、運作，收集考核結果數據并進行分析。結果：各護理單元目標考核均分由 2018年的（83.43±2.84）分上升至2020年的（89.69±3.14）分，其中學習與成長維度得分由2018年的（13.17±0.70）分上升至2020年的（16.30±0.96）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：以“MBK3”模式進行護理績效目標考核，有利于護理管理的精細化、科學化，對實現考核管理促進護理整體績效提升有積極意義。

關鍵詞：MBK3；護理績效；目標考核管理

2019年1月，國務院辦公廳印發《國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見（國辦發〔2019〕4號）》［1］，并制定《三級公立醫院績效考核指標》供各地使用。此舉不僅對推動三級公立醫院在發展方式上由規模擴張型轉向質量效益型，也成為三級公立醫院改革護理績效目標考核管理的契機。浙江醫院護理部自2018年起，積極開展績效目標管理工作，緊貼護理工作特點和優質護理服務要求，經3年探索初步建立起基于“MBK3”模式的護理績效目標考核管理方案，現報告如下。

1“MBK3”模式的護理績效目標管理體系

“MBK3”模式，即以目標管理（managementbyobjectives，MBO）為 原 則、以 平 衡 計 分 卡 （balancescorecard，BSC）為維度、以關鍵績效指標（keyper－formanceindicator，KPI）為技術、以 360 度 為 考 評方式的績效指標目標管理的整合模式［2－3］。我院借鑒“MBK3”績 效 管 理 系 統 模 式 構 建 了 護 理 考 評 系統，作為護理績效目標管理新方法。以院級目標、部門目標為導向、借鑒平衡計分卡的四大維度（學習和成長、內部流程、客戶、財務），我院護理部確立了考評的維度，分別為：學習與成長、內部管理、以服務為中心的管理、成本績效。在以上維度基礎上，護理部根據優質護理內涵細化了相關關鍵績效指標（包括共性指標及個性指標），明確了具體的多視角考評方法，以確?？冃Э己私Y果真實客觀。“MBK3”模式的護理績效目標管理方案示意見圖1。

1.1維度一：學習與成長主要對護理人員學習培訓、護理技能及理論考核、繼續教育學分達標率、新技術新項目、科研論文、各類競賽獲獎等內容進行考核。全部為共性指標，共計16項 可 量 化、可 考 核 的 關 鍵 指 標，權 重 系 數0.2，滿分100分。該維度主要通過上級部門的評價進行考核，考核的部門包括護理部、科教科、醫務部、院感科等。

1.2維度二：內部管理該維度是考核的重點部分，共計17～21項可量化、可考核的共性／個性關鍵指標，權重系數為0.45～0.5。主要根據等級醫院檢查標準，對護理單元臺賬及資料管理、員工對規章制度知曉率、生產安全、跌倒發生率、院內壓瘡發生率、高危導管非計劃拔管率、不良事件上報率和發生率、科室質量指標監測、護理質量檢查、院感控制、搶救應急合格率和應急演練等內容進行考核。特殊科室設立個性化的護理質量考核指標，包括門急診指標、血透指標、手術室指標、內鏡指標、供應室指標等。考評主要通過上級部門、同級部門的評價進行考核。上級評價考核的部門包括護理部、院感科、質管科、醫工科、保衛科等。同級評價通過護理部組織的由各科護士長參與的例行質量檢查進行。

一、考核對象

居委會，鎮直機關單位，鎮直機關全體工作人員。

二、考核內容

（一）居委會目標考核

鎮下達各居委會各項年度目標任務。

（二）鎮直機關單位目標考核

鎮下達鎮直各單位各項年度目標任務。

一、目標管理中存在的主要問題

目標管理作為一項科學、完整的二級管理體系，必須嚴格把握各項管理環節，才能確保管理工作的準確性和有效性。但在實際工作中，高職院校目標管理中仍存在一些問題，主要表現在以下幾方面。

1.目標制定不夠合理。首先，工作目標制定主次不分、條目混亂。目前高校在制定部門工作目標時，往往將各種工作納入考核當中，目標體系繁雜，模糊因素增多，信息獲取困難，考核指標體系難以確定，導致工作方法的簡單化和形式化。其次，工作目標制定權責不明、缺乏溝通。在目標制定中，職能部門往往處于核心地位，并且在實際工作量設定中存在任務攤派現象。二級學院往往是被動接受任務，這在一定程度上忽視了學院的自身發展需求。第三，目標制定缺乏機動靈活性。隨著時間推移和校內外情況的改變，一些工作目標會不適應于學校的發展需要，但很少有部門考慮對目標內容進行適時的調整，導致一些關鍵項目流于形式。

2.目標實施缺乏過程管理。在高職院校中，普遍存在重視目標考核，忽視過程管理的情況。主要表現在，職能部門缺少對二級學院目標執行情況應有的監督與指導。目標任務一旦落實到二級學院，職能部門很少關注具體建設情況，任由學院自行發展，并且對二級學院缺乏必要的支持與配合。其次，職能部門與院系缺乏必要的信息交流，導致一些任務因為沒有及時采取應對措施，錯失了發展的機遇。同時，作為目標的具體實施單位，二級學院自身也缺少對目標的管理，在一定程度上也影響了目標的建設進度和建設質量。

3.目標考核不夠規范。首先，考核主體缺乏公正性。高校的目標考核主體一般由學校領導、部門負責人、考評專家等組成。而不同的考核主體基于不同的立場或受到外界影響，在考評中存在一定的偏差，從而影響考核結果的公正性。在二級學院考核中，職能管理部門具有一定的權威性，往往處于考核的核心地位，一定程度上決定了二級學院的考核結果。而在管理部門考核中，二級學院和普通群眾的參與度較低，也不利于行政管理部門服務水平的提高。其次，考核流程不夠規范，一些部門在平時缺少有效資料積累，最終導致考核時僅憑印象打分，還有一些部門在考核中搞平均主義，致使考核流于形式。

4.考核結果缺少有效獎懲和反饋機制。大多數高校對考核結果持謹慎態度，考核結果僅僅限定在一定范圍人群內公布，普通教職工了解很少，同時針對考核結果，學校也缺少與之配套的獎懲措施，個別院校對考核結果搞人為的平衡，只獎不罰，久而久之使部門對目標考核產生了惰性。其次，針對考核中發現的問題，學校及相關部門沒有認真總結、分析原因，并拿出行之有效的整改方案，使考核很難發揮應有的反饋效應。

二、加強目標管理的對策建議

一、考核對象

機關各科室及負責人；局屬各單位領導班子及成員。

二、時間安排

2015年1月30日—2月5日。

三、考核辦法

1、機關各科室、局屬各單位對照年度工作目標，認真總結取得的成績、存在的問題，謀劃明年的工作打算，形成書面材料，于2015年2月1日前交局辦公室312室。

2、水務站目標考核：對照年初工作目標和工作目標考核辦法，年度工作完成情況以及個人履職（遵守紀律情況）情況、經營管理情況進行考評，考核組同時要聽取所在鄉鎮黨委政府的意見，形成對水務站的總體評價。

我鎮實施殯葬改革以來，認真貫徹《殯葬管理實施辦法》，倡導文明新風，引導群眾移風易俗，推行火葬，文明節儉辦喪事，殯葬管理取得顯著成效。與其它鄉鎮相比，我鎮殯葬管理工作形勢仍比較嚴峻，少數村（居）出現滑坡現象,為進一步加強我鎮殯葬管理工作，杜絕以罰代改和不均衡處罰，完善對村（居）殯葬工作考評細則，年終逗硬考核評分，考核分值作為村（居）干部報酬發放依據之一，并按分值折算計入鎮對村（居）年終目標考核。

一、總體原則

殯葬管理工作總體原則是實施遺體基本火化，以任務控管，嚴格土葬處罰力度，杜絕任何開口子、講人情和欺上瞞下、私自土葬行為。

二、考核任務

殯葬管理工作考核，由鎮殯改辦進行考核，考核分值5分。村（居）領導重視、宣傳到位0.5分，信息報送及時1分，積極處理具體任務1.5分，完成火化控管指標2分。

轄區內死亡人員原則上一律實行火化，各村全年火化任務以轄區內當年死亡人數的60%確定,社區以當年死亡人死的90%確定。

處罰標準：社區每具最低執行5000元，村每具最低執行4000元。

摘要：如今，為保障企業高效運轉，企業員工各司其職，為企業更好的發展努力做出貢獻，不少的中小型民營企業對員工實施績效管理方法。本文針對不同的績效管理方法，結合其特點，分析不同方法在不同中小型民營企業的適用性。以幫助不同類型的企業總結出適應該企業自身發展的績效管理方法，推動其更加合理有效的發展。

關鍵詞：民營企業；績效管理方法；適用性

現如今，各企業在實踐中基本都會采用一定的績效管理辦法來對企業員工進行考核。但是這些源自國外的績效管理辦法，不能符合和貼近我國中小民營企業的"國情"。當我國企業借鑒這些經驗時，需要思考如何發揮其最大效用。在引用這些績效管理方法時，我們需要具體問題具體分析。本文就幾種不同的績效管理方法在我國中小型民營企業的適用性進行一些探討，為我國中小型民營企業提供借鑒參考。

1常見績效管理方法

1.1目標考核法

這種考核辦法就是按一定的指標或者評價標準來衡量結果給予相應的獎懲。把工作成果作為目標考核法的主要內容，員工對于工作目標的完成程度就是他們的工作成果。將原本設定的目標與員工完成程度也就是員工的績效進行比較，得出員工是否較好地完成目標的結論。如果超過目標或達到目標，給予一定的獎勵制度，如果有差距或者有很大的距離，給予一定的懲罰力度。

1.2360度績效考核

一、存在問題

（一）根據州人民政府考核人民政府的目標考核內容

人民政府需確保轄區內耕地保有量不少于8415公頃（126225畝），基本農田保護面積不少于6750公頃（101250畝），未達到目標任務實行一票否決。根據土地變更調查數據，耕地面積為127351.2畝，如果按照現在退耕還林14900畝執行，還剩余112451.2畝耕地，未達到州人民政府考核縣人民政府的目標任務，耕地目標考核將被一票否決。

（二）根據《中華人民共和國土地管理法》規定

占有基本農田，不論面積大小，都需要國務院審批。永久基本農田劃定時，為確保建設需要，永久基本農田基本都劃在高山上，河谷地帶基本沒有劃定基本農田。在全縣耕地總面積127351.2畝中，基本農田為101250畝，占全縣耕地的79.5%，在這輪退耕還林中，老百姓都想退耕高山上的耕地，但基本農田不允許退耕還林，這必然和永久基本農田劃定成果產生矛盾，造成不穩定因數。

（三）基本農田劃定采用的工作底圖是衛星遙感正射影響圖

其比例尺是1：10000，采用的是西安80坐標，在實際劃定基本農田時是室內作業，未與農戶見面簽訂協議。所以在這輪退耕還林中在實地確定具體地塊是否屬于基本農田時，由于未對具體地塊進行測量，肉眼很難判斷是否屬于我縣的基本農田。

［摘要］阿米巴經營模式是由稻盛和夫提出的一種經營管理模式，對于陷入發展困境的大體量企業來說具有十分重要的指導意義，但是阿米巴經營模式的引入并不是盲目的，如何將阿米巴經營模式本土化十分關鍵。企業績效管理體系是一個企業健康發展的命脈，從自身實際情況出發，遵循阿米巴經營模式提出的小單元核算原則，將阿米巴經營模式的理念融入企業績效管理體系當中，對其進行本土優化，這對于推動企業升級、擺脫發展困境具有十分重要的作用。

［關鍵詞］阿米巴經營模式；績效管理；體系優化

0引言

近年來，隨著改革開放的不斷深入，我國經濟高速發展，各類企業也隨著改革開放的步伐不斷發展壯大，H公司作為國內三大電信運營商之一的市分公司也經歷了企業的快速擴張發展，但是隨著市場的飽和同類型企業地區競爭的加劇，H公司近年來發展出現了停滯甚至虧損現象。阿米巴經營模式是由日本有“經營之圣”美譽的稻盛和夫先生提出的經營管理模式，稻盛和夫先生憑借其獨特的管理經營模式創造了京都陶瓷株式會社與第二電電兩家世界五百強企業，并在晚年臨危受命出任日航CEO,用短短10個月的時間不僅將申請破產保護的日本航空公司扭虧為盈并且創造了1500億日元的利潤。稻盛和夫的成功與其提出的阿米巴經營模式密不可分，目前陷入經營困境的中國企業也可結合自身實際情況，將阿米巴經營模式本土化，對自身的績效管理系統進行重建優化。

1公司概括

H公司籌建于2006年7月，在2007年1月正式掛牌成立，現有職工總數213人，下設云山、香店、大澤山等20個經營部，H公司主要從事通信網絡的設計及建設、有線寬帶與通信設施的安裝及維護、移動終端設備的出租、出售等業務。公司自2007年正式成立以來，一直保持著較高的發展速度，業務規模迅速擴大，直到2016年公司發展出現問題，內部績效管理體系老舊、無法對員工做出激勵、外部競爭加劇、競爭對手不斷搶奪公司老用戶推出新產品，導致近年來H公司發展停滯，出現連續虧損，亟待合理的方案解決此問題。

2H公司績效管理體系