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營銷風險管理范文1
電力營銷風險管理是指在電能產品銷售、供電服務等環節運用風險管理方法，防范營銷管理中風險的發生。營銷稽查作為營銷管理的日常監督機制，目的是強化營銷及服務管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務管理的規范化，是營銷風險管理的有效途徑之一。
1.風險管理
1.1風險識別
風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。
1.1.1服務風險識別
電力服務風險的關鍵點在服務規范、服務質量、服務安全。（1）規范化服務。各類業務是否按規定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規章的行為。（2）服務質量。是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等。（3）客戶安全服務。合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經營風險識別
電力營銷經營風險的關鍵點在量、價、費、損等基本環節，這也是供電企業經營和發展的基礎。（1）電費回收。是否制定有電費回收內部管控制度，是否按期編制電力產品銷售明細表，電費應收、實收、未收統計表準確性有無監控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費情況，對欠費情況是否定期統計并制定合理催繳措施，電費回收是否進入專用帳戶，電費延期繳納、違約用電等是否按規定加收電費及違約金，電費發票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。（2）電價管理。是否按核準的電價收費，電價執行有無監督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業務隊伍素質是否滿足要求等。（3）電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內控制度是否健全，抄核收管理結構和職責是否科學，定期抄表及抄表質量是否符合要求，各供電關口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。
1.2風險估測
風險估測是在風險識別的基礎上，估計和預測風險發生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調研，根據調研結果，預測發生的可能性，并按程度排列優先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎管理情況進行常態檢查等方法實現，并對結果進行分析評估，衡量風險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預警、限期整改等措施?？梢詫σ粋€周期內客戶反映較多的問題進行重點調查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導致事件發生的內控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。
1.3風險處理
風險處理是解決風險評估中發現的問題，從而消除預知風險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業化分工日益加強，營銷管理部門應加大對營銷各專業部門風險處理結果的檢查、考核、反饋力度，以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設和管理行為上存在的深層次原因，從而實現風險的有效控制。
1.險管理效果評價
是指對風險管理技術實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風險管理技術適應變化了的情況的需要，使風險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風險管理處于循環上升的狀態，從而促進風險管理的效果。
2.營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑
實現營銷業務和供電服務工作內部監督機制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監察、安全之后的第四種監督，定位在對營銷服務工作的過程和結果的質量監督。從營銷稽查的工作內容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風險管理的內容與過程是一一對應的。
2.1營銷稽查的風險識別功能
風險識別最重要的途徑是對客觀資料進行大量的統計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風險。
2.2營銷稽查的風險估測功能
基于常態營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內發現的各類預知風險作進一步調研，對異?，F象發生的概率、損害程度等統計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。
2.3營銷稽查的風險處理功能
營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發現的問題，依據相關法律法規、各類標準規范，通過文件下達相關部門，將稽查中發現問題及其整改情況作為各部門經濟責任考核和績效考核的重要依據。對稽查情況還應以簡報、分析等形式及時向相關部門反饋，促進其提高管理水平。
3.依據風險管理理論，開展好常態稽查
營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內部監控職能得到加強，也就相當程度上防范了各類營銷風險的發生。一般來說，稽查的方法有常態稽查和專項稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態稽查的必要性
這是由風險是客觀存在的特點所決定的，舊的風險消除，新的風險產生，風險管理的幾個步驟要連續不斷的進行下去，才能形成有效的監控機制。
3.2常態稽查的重要性，掌握常態稽查的方法
常態稽查是對營銷中風險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應的稽查采樣量，分析是否準確就是以常態稽查中大量的調研資料為基礎的；其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標變化的關鍵原因，找到風險點和關鍵控制點，為選擇科學的風險處理技術提供依據。
3.3要著眼于促進管理上的完善
風險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復性，營銷稽查不可能期望發現所有的具體問題，處理所有的風險。風險管理是要最大程度預防風險的發生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務管理的完善，而不是發現、處理具體問題。
3.4對管理效果及時評價修正
風險管理的步驟是一個不斷循環的過程，對采取的管理技術是否有效要及時評價，這樣才能促進其效果循環上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進行定期總結，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。
4.結束語
營銷風險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強化營銷風險管理的一項有效舉措。以風險管理理論為指導，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風險，促進營銷管理的規范化、標準化，提升管理水平。
參考文獻：
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營銷風險管理范文2
關鍵詞：電力營銷；供電企業；風險；管理
電力營銷是指，供電企業根據電力市場的變化以及用戶的需求狀況，為電力用戶提供安全、穩定電力的過程。電力營銷以滿足用戶需求為目標，為用戶提供高標準的服務，但供電企業中的電力營銷活動的最終目標則是獲取最大化的經濟效益與社會效益。高質量的電力營銷活動，不但可以滿足用戶的需求，也能為供電企業帶來相應的經濟與社會效益。風險管理包括企業對風險的認識、評估與應對等一系列活動，有效對各種風險問題進行管理有利于企業做出正確的決策，保護企業各項資產的安全與穩定，也有利于企業實現其自身的生產經營目標，對企業具有非常重要的意義。因此，加強對電力營銷過程中的風險管理，能夠提高電力營銷的質量，對于供電企業來說非常有必要。
一、電力營銷過程中的風險問題
1.電量風險
電量風險主要包括兩種情況，一種是供電企業生產的電力資源過少不能滿足用戶的需求，造成部分用戶直接去供電企業購買電資源，影響其他用戶的正常使用；另一種情況是供電企業生產的電力資源遠遠多于用戶的需求量，這樣就造成了資源的浪費，嚴重影響了供電企業的經濟效益。
2.電費風險
電費風險主要是指供電企業向用戶個人或者企業收取電力使用費用過程中所出現的風險問題，這些風險問題主要出現在供電企業向企業收取電費的過程中。有些企業與供電企業沒有簽訂供電合同，或者供電合同上沒有明確說明電費收取情況或電量使用限額等情況，部分企業就會借機不履行自身用電義務。而供電企業某些工作人員在抄寫電表數字時出現抄寫錯誤或者供電企業沒有及時按照國家標準電價的變動而改變電力的價格，都會給企業帶來不按實際使用的電力情況繳納電費的情況，這些情況都會影響供電企業的經濟效益。
3.服務風險
在電力營銷過程中，服務風險是比較常見的營銷風險。服務風險包括服務安全風險、服務質量風險以及服務標準風險等一系列風險問題，因為電力營銷主要是依靠人員來實施，因此服務風險在所難免，但為了保證供電企業的經濟效益與社會效益，供電企業也應該將服務風險降低最低，保證企業發展的穩定性。
二、加強電力營銷風險管理的措施
1.轉變傳統營銷理念，加強營銷管理
隨著社會的不斷發展和進步，各行各業都已經認識到高質量營銷對自身的影響和意義，供電企業首先就應該轉變傳統的營銷理念，加強對電力營銷的管理。轉變傳統影響理念，就應該摒除傳統只重視制造電力而忽視電力營銷，只重視傳輸電力而忽視市場調查，只重視追繳電費而忽視服務質量等一系列問題和觀念。供電企業應該加強對電力營銷的重視，電力營銷在現代經濟市場中對于企業的作用不言而喻，高質量的電力營銷活動，不但可以滿足電力用戶的需求，同樣也能為供電企業帶來極大的經濟效益與社會效益。除此之外，供電企業還應該加強用電人群與市場調研，避免電能生產過少或過多等情況的出現，保障用電人群與企業的用電需求，也保證供電企業合理利用資源，生產經營出符合市場需求的電能資源。
2.完善電力營銷人才結構，加強員工管理
電力營銷需要供電企業員工的參與，而員工在電力營銷過程中的參與表現又會直接影響電力營銷的效率和質量，因此，完善供電企業中電力營銷人才結構對于供電企業中的電力營銷活動具有非常重要的意義。在這個方面，供電企業應該聘用一些專業的營銷人員，對其進行相關電力知識的教育和培訓，然后在營銷部門中舉行定期的考核，將考核過關者應用到營銷的一線崗位，使電力營銷中的營銷人員不但擁有專業的營銷知識，也具備一定的專業電力知識。在供電企業的營銷部門中，應該采用全崗位責任制，將電力營銷過程中的各個環節進行明確細分，責任到人。除此之外，供電企業還應該加強對內部員工的管理，使其具備一定的風險防范意識，使員工認識到電力營銷風險為企業帶來的各項不良影響，在其心中樹立防風險的意識。
3.完善營銷手段，加強風險管理
供電企業在與用電企業建立供電關系時，應該簽訂合理合法的供電合同，合同中應該明確規定電費收取的日期、標準價格、單位等具體情況，面對電力營銷過程中出現的用戶拖欠電費等情況，供電企業應該在供電合同中明確規定企業可以欠費的最大額度與期限，在用電企業的用電量達到最大欠費額度時，自動對該企業進行斷電，這樣就可以在很大程度上幫助用電企業籌集電費資金，降低供電企業經濟虧損的風險。
除此之外，供電企業在電力營銷過程中，還應該對電力系統中的各項設施設備進行定期的維護和檢查，保證設施設備的正常運行，從而保證電力輸送的安全與穩定，降低電力營銷過程中的安全風險問題。
結語
綜上所述，在電力營銷過程中，往往會出現一系列的風險問題，這些風險問題在很大程度上影響了供電企業的各項經營效益，為了保證供電企業的效益就應該采取相應的措施來積極面對這些風險，這就需要供電企業在電力營銷過程中加強對電力營銷風險的管理。
參考文獻：
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營銷風險管理范文3
[關鍵詞]營銷稽查 ；供電營銷；風險；管理
中圖分類號：U223 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0188-01
風險管理是一個廣泛的概念，主要是進行風險的識別、評估、控制和處理，同時對每次風險管理的效果加以評價。而供電營銷的風險管理就是將電能產品的銷售、服務的環節，采用風險管理的方法對供電營銷中的風險進行防范。
1、供電營銷風險管理
按照風險管理的主要理論，供電營銷中的風險管理主要風險識別、風險估測、風險處理及效果評價幾個主要的環節。
1.1 風險識別
風險識別工作要完成潛在風險的判斷、分類、鑒定的工作。主要對經營和服務中產生的風險進行識別。
經營風險：供電企業經營的基礎是電量、電價和電費三個方面， 這三個基礎也成為了供電營銷風險的關鍵。①電費。對電費的回收的風險識別細節的工作很多，主要的工作有：監測電力部門是否制定的有專門的電費回收內部管理制度和按期電力產品銷售明細表。對回收的電費金額管理中， 是否對電費收繳、繳納情況了如指掌，對電費的應收、實收和未收的相關統計表有沒有監控措施，換言之就是對整個電費的收繳到后期的催費等有沒有一個完整的、系統的管理機制。在電費風險評估中尤其是電費收繳后的資金管理，是否有專門的賬戶和發票管理制度。②電價。對電價制定標準進行考核，同時在電價執行的過程中，有沒有建立相應的監督和管理機制，電價檢查是否在按期進行，有無違反價格規定的相應處罰，電價業務工作人員素質能否達到要求。③電量。電量風險管理依賴于線損管理。主要考核的對象是線損管理制度是否完善，在線損管理普遍運用的四分管理是否進行了真實準確的數據統計。用電管理的內控制度完善情況以及抄表工作的科學性能否滿足要求。同時還要對各個供電關口、線路、變壓器、計量表的裝置和管理是否合理進行考核；查處竊電和損壞電力設備的力度等是否滿足相關要求。這些是經營風險識別的主要方面，也是影響電力企業效益關鍵的幾個方面。
服務風險。電力服務的風險是針對客戶來訪，服務的質量、規范和安全三個方面。電力服務的質量主要是電力部門針對客戶的投訴、舉報進行處理和答復的程序，是否能在真正意義上實現及時為客戶排憂解難。服務要規范，就要依據《電力監管條例》和相關的其它法律及規章制度，監管供電營銷中的各類服務，是否有違規收費的行為和違規辦理業務的情況?？蛻舭踩婪洞胧┖涂蛻舳税踩珯z查和評價措施是否建立也是客戶安全風險中的重要組織部分。
1.2 風險估測
風險識別工作完成后，就要進行風險估測，風險估測是工作人員以風險識別后的材料分析為基礎，估計和預測風險發生的概率和可能的損害程度。風險估測要按照一定的程序進行，同時要依據風險識別的條目進行針對性估測。風險估測有自己的估測方法，主要包括綜合檢查、專項檢查自評以及外部評估等，通過這一系列的檢查，實現對管理目標的常態檢查。完成了風險估測的步驟之后，就可以將結果進行分析，確定風險的程度，并初步確定風險的處理程序。
1.3 風險處理
一部三中心模式，實現了營銷的專業化分工，所以風險的處理要結合營銷每個細節的不同特點，對電力部門中專業部門等處理結果進行檢查、考核和反饋，以點評、排序和整改意見書的形式將風險處理步驟進行完善，完成對風險的控制。
1.4 效果評價
風險管理的收益性和實用性要進行定期評估，這就是風險管理的效果評價。這樣可以有效的對其中的缺陷進行從修正，并且可以通過效果評價檢測風險評估是否適應了條件的變化，保證風險管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，風險管理效果評價同時也使供電營銷的風險管理水平處于不斷上升的狀態。
2、營銷稽查
各地的電業部門在完善經營風險管理措施中，公設立專門的營銷稽查管理處，并明確其稽查的主要任務。這也是營銷管理中的日常監督機制，可以有效的強化電力部門的服務、的可控能力及在控能力。
2.1 營銷稽查風險識別
風險識別要將客觀資料進行大量統計和分析，供電營銷管理涉及面廣，工作量大，稽查工作可以將經營風險和服務風險的各個方面整合為稽查工作的幾個主要內容。
2.2 營銷稽查風險估測
常態營銷稽查一般以一個月為周期，對常態記錄的所有數據進行分析，實現各類預知風險的后期跟進和調研，對預知的異常現象發生概率和損害程度進行排序。同時，分析的情況要按照月和季度或者項目的不同進行管理，分析中一定要建立在事實的基礎上，將出現的問題進行深層次的剖析，而不是單純的停留的表面，才能真正找到問題的切入點，科學的規則整改方案。
2.3 營銷稽查風險處理
營銷稽查是為了提高電力部門的營銷管理水平。營銷稽查中發現的問題要根據相關的規范，將具體的整改措施以指令的方式下達給相關部門，并且要將稽查中的問題整改情況作為依據進行相關部門的經濟考核、績效考核。
3、常態稽查的方法
營銷風險管理離不開營銷稽查的良好開展，各類營銷風險的防范和控制，利益于營銷稽查的內部監控職能。營銷稽查的主要操作是主要是常態稽查、專項稽查，二者從過程上看，常態稽查是較為有效的一種稽查方法。
供電營銷和其它營銷一樣，利用常態稽查只是達到降低風險的目的，而不是消除風險，常態稽查可以將風險管理工作具體化和系統化，但是不能將所有的風險都評估出來解決掉，如果在稽查中只是著眼于稽查的作用，而不注重稽查制度本身的完善，就很有可能造成工作效能的降低，使常態稽查工作的效果大打折扣。
4、結束語
供電營銷的風險管理是一項需要不斷在循環中進行升級的管理工作，相應的營銷稽查又是強化這種管理的有效措施，以風險管理的理論為指導，完善營銷稽查手段，無疑是提升電力部門營銷風險管理的有力手段。
參考文獻
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作者簡介
營銷風險管理范文4
一、供電企業電力營銷風險管理研究的意義
1）提升電力營銷規劃執行效率。通過加強電力營銷風險管理研究，可以明確各相關責任人的責任，簡化行政審批流程，提升營銷工作的執行效率以及管理效率。在該體系的推動下，電力營銷工作立項過程更加規范化、透明化以及科學化。明確了營銷工作的準入程序以及準入條件，極大地提升了電力營銷工作投資計劃管理效率和財政預算的準確度，減少了項目人員的不必要工作。在前期的項目申報中，各相關單位根據自己單位的工作要求進行申報，極大地避免了項目的漏報以及誤報，降低各單位協商溝通時間。
2）提升經濟效益。電力營銷風險管理研究不僅能帶來社會效益，同時也能帶來較大的經濟效益。對于電力企業來說，其需要進行的營銷工作數量眾多，而用于項目的資金卻是有限的，這就導致了每個工程項目的資金不充裕。而通過加強體系管理，根據項目的具體實施情況科學合理地使用資金，保證重要的項目資金充足。將營銷中涉及到的各相關要素考慮進去，滿足各個環節對風險管理的要求，保證各營銷過程的規范化以及透明化。同時通過風險研究可以為后期的營銷策略優化、成本核算以及子項目的增減提供系統科學的指導方案，極大提升電力企業項目成本管理控制效率。
二、當前電力營銷常見風險分析
由于電力產品不具備實物形態，導致其與其他商品在本質上存在較大的差異。而這種差異不僅導致電力營銷的特殊性，同時也給電力營銷帶來較大的風險。因此要想對電力營銷風險進行有效的防控，那么就需要明確電力營銷常見風險。
1）自然災害風險。電力系統的很多線路都暴露于自然環境中，因此自然災害對于電力系統的影響是最大的，給電力企業造成的損失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪時期，過低的溫度再加上風雪災害很容易在線路表面覆蓋一層厚厚的冰層，導致輸電線路斷裂或者輸電塔損壞，嚴重影響電力系統的正常運行，也無法為廣大用戶提供用電服務，進而給電力營銷造成巨大風險。
2）電能損耗風險。供電企業需要對供電轄區內所有的供電地區進行供電，在進行電力輸送尤其是長距離電力輸送時較易出現線路或者是電力設備耗電量增加的情況。通常這種系統電耗對電力營銷帶來的風險微乎其微，可以通過改進輸電技術降低電能損耗。造成電能損耗最大的是竊電，由于很多輸電線路處于偏僻地區，一些人為了一己私利非法竊電，這樣不僅導致大量的電能被盜取，同時處理后的輸電線路安全性能也大大降低。
3）電力企業管理混亂造成營銷風險。當前我國正處于國有企業轉型改制的關鍵時期，電力企業等部分國有企業在企業內部管理方面仍然存在較多的問題，組織結構混亂、職能劃分不明確等問題依舊嚴重，這不僅導致電力企業難以在統一高效的組織機構的領導下開展營銷工作，同時也會帶來嚴重的電力營銷風險。再加上很多電力企業未能夠重視營銷風險，將工作重心全部放在生產管理上，這就導致了電力營銷管理呈現出混亂的局面，難以滿足電力企業的發展需要。
三、供電企業電力營銷風險管理措施
（一）加強基礎資料的建設
完善的輸電線路狀態運行與維護管理過程記錄是狀態檢修的前提，在歷次維護檢修中要及時將檢測過程、出現的問題以及問題的解決辦法進行詳細的記錄，再小的故障處理也要進行記錄，以便為下次的檢修提供資料支持。而傳統的設備檢修基礎資料多采用紙質的過程記錄表進行記錄，資料很容易受到外界的因素影響。尤其是對偏遠地區以及重點線路的狀態檢修來說，資料很容易因為保管不善丟失。同時很多線路故障較為復雜，單純地采用人工記錄是不能夠完全記錄，使資料沒有對設備和環境進行準確詳細的描述，對于之后的設備維護檢修造成重大影響。因此，應該加強基礎資料的建設，保證維護檢修記錄的真實性與系統性。
（二）加強影像化智能管理平臺的建設
影像化智能管理平臺在電力系統保護系統監控方面實現了高度的智能化，能夠對采集到的信息資料進行自動處理，并且可以根據反饋的數據進行信息的實時更新。加強能管理平臺的建設，將線路穩定性控制、安全隱患因素以及信息系統資料等有機地融入到一個大的智能化處理系統中，在實現直觀管理的同時，提升了線路狀態運行與維護管理質量。同時影像化智能管理平臺極大地降低了檢修人員的工作量，實現了電力故障信息采集、處理、分析、管理一體化操作，結合系統存儲的歷次故障處理信息，促進電力系統保護系統運行管理系統的安全、高效運作。
（三）強化營銷人員的風險意識
營銷人員的業務素質對電力營銷的質量有著直接的影響，而強化營銷人員的風險意識，增強營銷人員的業務技能，就可以有效降低電力營銷風險的發生以及風險造成的損失。要求全體營銷人員必須轉變以往的工作理念，充分認識到電力營銷風險的發生種類以及產生的原因，結合自己的評估工作實際情況，采取積極有效的管理與控制措施，降低電力營銷風險；不斷加強對營銷人員的職業培訓教育，明確營銷人員的市場準入資格，實現對營銷人員的后續教育，更新營銷人員的知識儲備，全面提升營銷人員的業務能力，實現電力營銷的規范化以及有序化。
（四）學會應用先進的風險管理技術
營銷風險管理范文5
在渠道的重要性與日俱增的同時，核心渠道的集中度越來越高，渠道給廠商所帶來的風險也越來越大。眾多企業的銷售渠道風險屢屢發生，賒銷方式遭受質疑，渠道風險管理的重要性日漸提高。本文以典型的IT企業為例闡述企業一級營銷渠道（主要指分銷商）風險的主要構成，并從渠道競爭力提升、忠誠度培育、風險監控、風險規避、風險處置五個維度分析設計渠道風險管理體系。
一、渠道風險描述
渠道帶給廠商的風險并不僅指信用風險，隨著各類渠道的快速成長，各種直接、間接的渠道風險開始出現?？v觀目前的營銷領域，一個專業化的、高集中度的分銷渠道體系會帶給廠商以下幾個方面的風險：
（一）終端渠道或區域市場丟失的風險。在一個完整的營銷體系中，一級營銷渠道最基本的職能是作為物流和資金運作的平臺，為廠商提供順暢的銷售通路。為了保證渠道間維持一個有序的競爭環境，廠商會以地域鎖定或終端渠道鎖定的方式，為所有的一級營銷渠道劃分領地。但這種劃分同時也會帶來風險，一旦某些一級渠道出現資金鏈斷裂等風險，則其所覆蓋的區域或終端渠道將會面臨全面丟失的風險，競爭對手將會乘虛而入。曾經叱咤一時的PC廠商AST被當時其在中國最大的渠道――聯想所顛覆的事實，正是對這種風險最好的詮釋。
（二）廠商應得利益被侵饋的風險。這種風險是隨著渠道的規模擴張、專業化能力提升和集中度提高而產生的，隨著渠道實力的不斷增強，廠商對少數核心渠道的依賴程度越來越高，渠道與廠商之間進行博弈的籌碼也越來越重。格力電器總經理董明珠有一句話在業界很出名：“如果跟國美等大賣場大面積合作，可能很多企業死得更快?！憋@然，渠道為了獲取更高的利潤，通過各種手段來壓榨廠商的利益，例如家電連鎖賣場的進場費、選位費、終端促銷費、節慶費等等，常常讓廠家顆粒無收。這就使廠商的可持續發展能力大打折扣，如不得不因為利潤率的下降而減少研發費用。類似格力、聯想等擁有自建渠道體系的企業，在核心渠道地位逐漸提高之后，也同樣會面臨來自渠道的威脅。
（三）價格秩序混亂的風險。由于INTEL、AMD兩大CPU廠商的激烈競爭，2006年的PC市場也同樣出現了白熱化的價格戰。但業內人士非常清楚，除了廠商的自主降價之外，由渠道引發的價格跳水更加的波瀾壯闊。部分渠道為了實現套利，惡意以超低價格拋貨，從而導致整個市場價格秩序的失控，部分主導渠道從中尋機套利，而大量渠道為了緩解庫存壓力不得不跟隨低價拋貨，從而形成大部分渠道虧損的局面。盛極一時的康柏由巔峰走向被并購的結局，與對渠道價格秩序的控制失效有著直接的聯系。
（四）信用風險。對渠道進行賒銷或提供信用支持是廠商慣例性的做法，由此而產生的信用風險也是目前渠道風險中最突出和研究最多的領域。2004年中關村佳企天創詐騙案僅僅是諸多類似案例中的一個。在一個多層次的渠道體系中，賒銷給企業的銷售量帶來了幾倍甚至幾十倍的放大效應，但同樣，一旦出現渠道的信用風險，這個風險也會以相應的比例被放大，成為廠商難以承受之重。信用風險與銷量增長成為廠商面對的一個主要矛盾。
二、渠道風險管理體系設計
渠道風險不只是信用風險，引發風險的因素也同樣會有不同的類型，因此，渠道風險的管理與控制必須有一個完整的體系，否則，只能導致風險轉移，而不能有效地化解風險。針對以上所論述的市場丟失、利益侵蝕、價格秩序、信用風險等四個方面的風險，廠商必須從渠道的實力和忠誠度為根本的出發點建立渠道風險管理體系，同時，建立專業的風險監控、規避、處置機制，保證將渠道風險控制在最低程度。
（一）渠道競爭力提升。保證渠道與廠商的共同利益是雙方合作的根本基礎，而渠道的競爭力是保證雙方利益的共同基礎。渠道的物流運作水平、資金運作能力、營銷人員素質、店面盈利能力、企業管理水平、二級渠道管理能力等共同構成其核心競爭力。因此，廠商有必要對渠道競爭力的提升提供必要的指導與支持，如渠道業務人員的技能培訓、管理人員的知識培訓等都是必要的。給予渠道以合理的讓利，以雙方協議約定的方式，保證渠道將特定的支持資源用于競爭力的持續提升是一種有效的方式，如渠道競爭力建設基金等。
（二）渠道忠誠度培育。提高渠道忠誠度對控制各類渠道風險都是有效的手段。提升與維護渠道忠誠度要求廠商必須做好以下幾個方面的工作：（1）利益共享，保證渠道正常盈利；（2）風險共擔，特殊時期給予渠道特殊補償與支持，如遇有價格調整時，給予渠道一定的價格保護期限和補償；（3）共同發展，以廠商長期穩定的發展帶動渠道的發展，保證渠道足夠的成長空間；（4）策略關懷，通過成立渠道顧問委員會、評選并獎勵優秀渠道等方式，給予渠道精神層面的激勵。
（三）渠道風險的監控。在風險管理體系中，風險的日常監控具有舉足輕重的作用，有效的監控可以把風險化解在萌芽階段。筆者認為有效的監控體系需要有以下幾個要素作為支撐：（1）設立獨立于營銷部門與財務部門的信用風險管理部門；（2）信息化的管理系統保證信息傳遞的準確性與及時性，建立完善的渠道檔案管理系統；（3）設計符合企業實際的渠道風險評價模型（或指標體系），通過關鍵KPI的監控準確預測風險，如庫存周轉率、應收賬款周轉率、自有資金投入率、客戶滿意度、終端渠道滿意度等指標均可作為考核的KPI。
（四）渠道風險規避。風險監控是一個風險發現的過程，要做到有效控制風險，必須有相應的風險規避機制。渠道風險規避機制由以下幾個要素構成：（1）建立基于渠道實力與歷史信用數據的信用分級制度，科學確定渠道的信用金額度及賒銷賬期，合理使用現金點獎勵等縮小信用風險的手段；（2）建立基于渠道綜合競爭力評價的渠道動態分級制度，提升廠商對渠道的管理能力，促進渠道之間良性競爭，便于及時發現重點關注級渠道；（3）建立問題渠道助長機制，保證渠道短板逐漸彌補；（4）建立渠道儲備機制作為最后的防線，有效分散風險，注重發現與培養候選渠道，避免因個別渠道退出后造成的市場真空。
營銷風險管理范文6
【關鍵詞】電力；營銷管理；營銷稽查
隨著我國市場經濟體制的不斷深化，電力企業面臨了越來越多的挑戰，因此電力企業必須要有敏感的市場意識，密切關注市場風向標，注重營銷方式和電力生產方式的改革和創新。通過相關的激勵措施和市場競爭機制，促進電力企業的資源合理配置，加強營銷管理力度，不斷降低企業運行成本。所以電力企業所涉及到的相關業務、電費電價、用電檢查等內容的營銷管理在企業運行中具有非常重要的意義。而營銷稽查在電力營銷管理中擔任著重要的督查任務，對控制電力營銷管理風險具有十分重要的作用。
1 電力營銷風險管理的概念
從風險管理理論上看，電力營銷風險管理主要包括了電力營銷風險識別、營銷風險估測以及營銷風險處理和評估等內容。
（1）電力營銷風險識別。該工作內容的目的主要是對電力營銷過程中電力經營和電力服務存在的風險進行正確的判斷和鑒別。對電力企業經營中存在的風險進行正確識別所依靠的基礎主要是對電價、電量以及電費這三個方面的風險識別。一，電價風險識別。這方面的工作主要是對制定電價的標準進行審核；電價執行期間有沒有制定明確的合乎規范的管理監督體制；有沒有按期進行電價檢查；電價執行過程中有沒有制定相應的違規處罰機制；電價工作人員是否具備良好的業務素養。二，對電量的風險識別。在電力企業中，電量風險主要來源于線損，因此在控制這方面的風險時，首要目標就是控制線損。風險識別是考核是否具備完善的線損管理制度；在管理的過程中有沒有進行數據的準確記錄；抄表工作是否具有科學性；內控制度是否比較完善；每條供電線路、每個變壓器、供電關口以及計量表的管理以及裝置是否具有合理性；有沒有按照規定對損壞電力設備和竊電行為進行查處等。三，電費風險識別。這方面的風險識別所包含的內容比較多，總結起來有以下幾點：電力部門有沒有針對電費回收制定專門的內部管理制度，有沒有按期制定電力產品銷售明細表；有沒有對收繳電費金額進行全面的了解；對電費實收、應收和未收情況有沒有做完善統計表以及采取相應的監控措施；對收繳后的電費有沒有制定專門的發票制度以及賬戶管理制度。
電力企業服務風險的主要來源是服務客戶的質量，服務要規范，以及安全服務等這三個方面。服務質量主要是指在處理客戶舉報、投訴以及進行客戶回復等幾個環節上，有沒有真正做到幫助客戶解決問題，以及解決客戶問題的及時性。對企業服務的規范化識別就是按照國家電力監管條例以及其他國家法律中的規章制度，對電力企業營銷中所涉及的各種服務進行檢查，檢查其是否存在違規辦理營銷業務和亂收費情況；客戶服務端是否建立了安全檢查和防范措施等。
（2）風險評估。風險評估人員對識別的風險材料進行預測和分析，得到發生風險的概率以及其引起的損失。風險評估的方法主要包括專項檢查、綜合檢查以及外部和自身結合評估等。
（3）風險處理。進行風險處理應依照電力營銷的細節進行針對性處理，對電力部門中的各個部門進行檢查和考核，并進行點評，通過科學的方法對結果進行點評，并整理修改建議書，將處理風險的詳細步驟形成書面說明書。
（4）處理效果評價。定期對風險管理實用性和收益效果進行評估，這樣就能夠及時發現在風險管理中出現的一些不足，并尋找合適的方法進行改正，不斷提高電力企業營銷風險管理的水平。
2 營銷稽查對電力營銷風險管理的影響
每個電力部門都會通過設立營銷稽查部門來完善經營風險管理，并將其作為一種日常的管理督查機制，強化電力營銷中的管理和服務能力。大量的實踐證明，營銷稽查是電力營銷風險管理的最有力的手段。從職能上看，營銷稽查就是基于營銷風險管理理念，對電力部門的營銷工作和售后服務等進行風險的識別、評估和處理，其目的是非常明確和清晰的。分別從這三個方面來闡述營銷稽查對電力營銷風險管理的影響。
（1）營銷稽查風險識別。正如上文所說的，電力營銷風險管理所涉及到的內容非常廣泛，管理工作量很大，所以就會出現某些潛在的風險無法識別或被忽略的現象。利用營銷稽查，可以將風險管理中的兩大內容：經營和服務風險進行歸類和總結，并整合成稽查工作中的幾個重點環節：供電服務質量稽查、業務變更稽查以及電價執行情況檢查等。利用隨機抽查或者樣本抽查等方法，對電力營銷中所涉及的業務進行稽查，通過分析各個業務中存在的異常情況，為風險評估提供準確的數據支撐。
（2）營銷稽查風險評估。常規營銷稽查的周期為一個月，營銷稽查是對本月內營銷過程所產生的數據進行分析，以及對營銷風險管理中的風險評估階段得到的企業營銷預知風險的調研和后期跟進，并對預知發生異?，F象的概率以及其對企業的損害度按照一定順利進行排列，這是對營銷風險管理階段的補充和強化。另外，營銷稽查可以對分析得到的情況按照季度或者月進行管理，本著實事求是的原則，對出現的問題進行深層分析，而非停止在問題的表面。找到恰當的問題切入口，進行科學的規劃和整改。在營銷稽查中，分析問題是工作的重難點。例如對抄表錯誤的現象進行分析時，要對抄錯的現象、時間、次數進行全面分析，進而得到抄錯的原因；在對停送電超時的現象進行稽查分析時，就要分析引起這一現象的原因是電網架構出現的技術問題還是管理上存在過失。因此，營銷稽查實際上就是對營銷風險管理的實施和強化過程。
（3）營銷稽查風險處理。在電力企業中，設立營銷稽查部門是為了提高營銷管理水平。通過營銷稽查，及時發現營銷過程中出現的問題，并第一時間將做出的整改計劃下達到有關部門，并以稽查中的問題為依據，對各個相關部門進行績效和經濟評定和考核。完成稽查工作以后，要用分析簡報的形式將風險處理結果的評價給有管部門，提高管理部門的管理能力。由此可知，營銷稽查中的整改和效果評價可以對營銷風險進行科學處理，它是一種有效的控制風險的技術。
3 常態稽查對營銷風險的作用
電力營銷風險管理離不開營銷稽查，營銷稽查主要包括常態稽查和專項稽查，這兩者中常態稽查是最有效的營銷稽查方法。由于在電力營銷中，舊風險消除以后又會產生新風險。所以，風險管理有必須要持續進行，以達到良好的監督管理機制。電力營銷中最常見的就是欠費，如果一筆欠費不能夠及時追回，那么就會產生新的風險。因此必須利用常態稽查對風險進行實時控制，避免產生大的風險。常態稽查能夠將風險管理所包含的工作系統化和具體化，不斷降低風險。
4 結語
總之，營銷稽查對電力風險管理的影響是巨大的，它是電力風險管理的具體實時和定向強化。因此在實際工作中，我們要以風險管理為基本導向，不斷完善營銷稽查的工作，提升營銷風險管理的能力。
參考文獻：
[1]王海燕，孟昭霞，侯銳鋒等營銷稽查監控系統的建設與應用[J].電力信息化，2012，9（3）.
