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【摘要】當下，隨著經濟的發展和時代的進步，人們越來越看重電力營銷和其中的營銷風險，良好的電力營銷及風險管理，有利于電力企業的良好可持續發展，可以為電力企業獲得更大的經濟、社會效益，進而促進我國電力事業的發展。順應趨勢，電力營銷管理中的運營風險分析也越來越受到重視。本文首先介紹了電力營銷管理的概況，接著對電力營銷管理中的運營風險做了具體分析，以期對電力企業的營銷管理提供一定的理論基礎。
【關鍵詞】電力營銷管理；運營；風險分析
1引言
電能是國家的主要能源，并且對人民群眾的日常生產生活有著極大的影響。電力企業作為電能的主要供應機構更是責任重大。當前，我國正處于經濟市場化的浪潮下，電力企業直面電能供需不平衡的問題，生產規模不斷擴大，產能逐漸提高。此外，隨著全球變暖，世界各國都在呼吁低碳環保，我國也不例外，國家政策向太陽能、風能、核能等新興清潔能源傾斜，這給以傳統水力發電和活力發電的傳統電力機構帶來了沖擊，電力市場也順應發生巨大變化。在這些背景下，電力企業的改革勢在必行，也為改革進程和風險規避提出了更高的要求。電力企業必須要順應市場化發展，革新電力營銷策略，努力健全風險規避機制，做好營銷管理中的運營風險分析，保證電力企業在競爭中處在優勢地位，獲得最大的經濟、社會效益，滿足人民群眾的需求，實現電力企業的良好可持續發展。
2電力營銷管理概述
當前，風險管理是電力營銷管理中經常采用的方法，具體是指在銷售電能、服務等方面采用風險管理策略，以達到及時有效規避風險的效果。以加強電力企業在營銷方面的能力以及管理，增強規避風險的能力，做到規范營銷和服務，電力營銷管理一般采用營銷稽查作為監督機制。常見的電力營銷稽查工作如：①電費是否及時回收。電力企業是否具有電費回收的相關制度，是否隨時隨地掌握欠費情況，是否對沒有按時繳納電費的客戶采取相關措施，是否定期進行電費數據的更新等等。②電價管理。電價是人民群眾極為關心的問題，電力企業要制定合理的電價收費標準，不能濫收費。要提高電價收費人員素質，加強對相關人員的監督力度，杜絕違價行為，發現違價行為及時處罰。③電量管理以及線損管理。電力企業要制定健全的電量管理和線損管理制度，保證電量符合要求，各供電線路沒有損壞，保證人民群眾的日常生產生活。
3電力營銷中的運營風險分析
電力營銷在電力企業的生產活動中極為重要，它直接影響著電力企業的經濟、社會效益，進而影響著電力企業的發展。當前隨著市場經濟體制的改革，電力企業已不是電能資源的壟斷者，電力企業必須改變策略，主動營銷，主動服務。企業經營必然存在很多風險，電力企業也不能獨善其身，電力營銷管理中的運營風險主要有以下幾種類型：
3.1市場風險
總的來說，市場風險主要有兩方面：①市場政策的變化，②全球變暖的影響。隨著電力市場政策的變化，國家政策逐漸向其他新型能源傾斜，再加上一些電價差異化措施的實施，不僅給電力企業經營帶來了困難，也影響著電力營銷的開展。近年來，全球變暖日益加重，溫室效應在全球范圍內蔓延，自然災害發生頻率越來越高，加大了電力設備保障維護難度，降低了電力企業的經濟效益。這兩點加劇了電力營銷中的市場風險，需要電力企業采取相關措施認真應對。
3.2政策風險
隨著我國改革開放的進一步開展，經濟不斷在發展，時代也不斷進步，我國GDP增長逐漸從依靠第一、二產業向依賴第三產業過渡。傳統企業和市場漸漸被新興產業代替，新興產業由于國家大力支持，技術水平高，順應時代潮流，在市場競爭中占據有利地位。相反，像電力企業等傳統企業卻逐漸失寵。然而，隨著城鎮化水平的進一步提高，人民群眾對于電力資源的需求越來越多，有關政府可能會重新重視電力企業的發展。其次，政府和人民近年來越來越關注清潔能源，如果電力企業可以做到采用清潔能源發電必然會獲得政府和人民的支持，這對電力企業來說既是機遇同時也是挑戰。電力企業如果把握不住機遇，不主動進行改革，必然會被新興產業代替。因此，電力企業要做好政策風險分析，實現電力企業平穩過渡。
3.3法律風險
電力營銷是一個相當復雜的過程，在這個過程中電力企業難免會遇到法律風險。例如，有些用戶素質低下，由于存在竊電行為引起的與電力企業之間的糾紛，這不僅會浪費電力企業的人力物力，也會影響電力企業在人民群眾中的良好形象；電力企業制定合同時考慮不周與用戶之間存在紛爭引起不必要的法律糾紛，造成電力企業營銷過程中聲譽受損，影響電力企業的可持續發展；電力營銷工作人員與電力企業之間由于安全、保險等引起的糾紛等。雖然電力企業規模相對較大，與人民群眾的生產生活密切相關，但電力企業還是要依法履行法律責任，這勢必耗費一定的財力。因此電力企業要采取相關措施，提前規避法律風險，盡量避免陷入法律的漩渦。
3.4電能損失風險
電能損失風險一般包括竊電風險和線路損壞造成的漏電兩部分。就竊電而言，由于利益的驅使或受生活所迫，部分群眾難免起竊電的念頭，此外，部分工作人員也存在偷電的行為。線路損壞多是由于相關工作人員沒有按時檢修維護輸電線路造成的。電力企業應該重點防范竊電和漏電的現象，這對電力企業的業績有著十分重要的影響。所以，要做好營銷管理工作，必須規避電能損失風險。造成電能損失風險的原因具體有以下幾個方面：①工作人員的問題。工作人員素質不高，責任心不強，有的甚至為了業績，謊報居民的用電情況，這些行為可能造成供用電不平衡，增加用戶和電力企業之間的矛盾，不利于電力企業的發展。②電力設備由于長時間使用沒有得到及時檢修更換出現計量誤差等問題，此外，一些電力設備老舊，沒有得到及時跟新換代的現象也很突出?？傊瑹o論是人為因素還是設備因素，電能損失風險都對電力企業的經營有極大的影響，電力企業要定期加大對相關電力工作人員的培訓，提高他們的道德素質和水平，同時也要定期檢修電力設備，一旦發現問題及時維修或更換，盡量規避電能損失風險。
3.5電費回收風險
電費回收是整個電力企業營銷過程中及其重要的一個環節，只有電費得到及時回收，電力企業績效才會好，才有足夠的財力保證整個電力營銷過程的順利進行。簡單來說，如果電力企業電費得不到及時回收，很可能導致電力企業資金不足，進而導致企業的整體運行困難。當前，為了保證電費回收工作的順利有效開展，電力企業采取了很多措施，比如將電費回收計入人績考核中，使電費回收與電力工作人員的切身利益息息相關，從而提高相關工作人員對電費回收工作的重視。同時這也導致了一些問題，比如有些工作人員為了績效，往往自先墊付電費。這樣的做法治標不治本，并沒有從根本上解決電費回收的問題，長期下來，很可能導致欠費行為越來越多，給電力企業的良好運營帶來一定的風險。為了規避電費回收的風險，電力企業要敢于創新，采取合理措施切實解決這一問題。
4結束語
電力營銷管理運營十分重要，其中有很多潛在的風險。相關電力企業要抓住機遇，直面挑戰，順應時代潮流和改革趨勢，規避風險，適應市場需求，注重安全防范，提高業務水平，在競爭中占據有利地位，實現利潤最大化，提高企業經濟、社會效益，進而提高我國的電力水平。
參考文獻
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作者:潘富萍 單位:國網泉州供電公司
