電力營銷風險管理探討

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電力營銷風險管理探討

一、電力營銷過程中的風險問題

1.電量風險

電量風險主要包括兩種情況,一種是供電企業生產的電力資源過少不能滿足用戶的需求,造成部分用戶直接去供電企業購買電資源,影響其他用戶的正常使用;另一種情況是供電企業生產的電力資源遠遠多于用戶的需求量,這樣就造成了資源的浪費,嚴重影響了供電企業的經濟效益。

2.電費風險

電費風險主要是指供電企業向用戶個人或者企業收取電力使用費用過程中所出現的風險問題,這些風險問題主要出現在供電企業向企業收取電費的過程中。有些企業與供電企業沒有簽訂供電合同,或者供電合同上沒有明確說明電費收取情況或電量使用限額等情況,部分企業就會借機不履行自身用電義務。而供電企業某些工作人員在抄寫電表數字時出現抄寫錯誤或者供電企業沒有及時按照國家標準電價的變動而改變電力的價格,都會給企業帶來不按實際使用的電力情況繳納電費的情況,這些情況都會影響供電企業的經濟效益。

3.服務風險

在電力營銷過程中,服務風險是比較常見的營銷風險。服務風險包括服務安全風險、服務質量風險以及服務標準風險等一系列風險問題,因為電力營銷主要是依靠人員來實施,因此服務風險在所難免,但為了保證供電企業的經濟效益與社會效益,供電企業也應該將服務風險降低最低,保證企業發展的穩定性。

二、加強電力營銷風險管理的措施

1.轉變傳統營銷理念,加強營銷管理

隨著社會的不斷發展和進步,各行各業都已經認識到高質量營銷對自身的影響和意義,供電企業首先就應該轉變傳統的營銷理念,加強對電力營銷的管理。轉變傳統影響理念,就應該摒除傳統只重視制造電力而忽視電力營銷,只重視傳輸電力而忽視市場調查,只重視追繳電費而忽視服務質量等一系列問題和觀念。供電企業應該加強對電力營銷的重視,電力營銷在現代經濟市場中對于企業的作用不言而喻,高質量的電力營銷活動,不但可以滿足電力用戶的需求,同樣也能為供電企業帶來極大的經濟效益與社會效益。除此之外,供電企業還應該加強用電人群與市場調研,避免電能生產過少或過多等情況的出現,保障用電人群與企業的用電需求,也保證供電企業合理利用資源,生產經營出符合市場需求的電能資源。

2.完善電力營銷人才結構,加強員工管理

電力營銷需要供電企業員工的參與,而員工在電力營銷過程中的參與表現又會直接影響電力營銷的效率和質量,因此,完善供電企業中電力營銷人才結構對于供電企業中的電力營銷活動具有非常重要的意義。在這個方面,供電企業應該聘用一些專業的營銷人員,對其進行相關電力知識的教育和培訓,然后在營銷部門中舉行定期的考核,將考核過關者應用到營銷的一線崗位,使電力營銷中的營銷人員不但擁有專業的營銷知識,也具備一定的專業電力知識。在供電企業的營銷部門中,應該采用全崗位責任制,將電力營銷過程中的各個環節進行明確細分,責任到人。除此之外,供電企業還應該加強對內部員工的管理,使其具備一定的風險防范意識,使員工認識到電力營銷風險為企業帶來的各項不良影響,在其心中樹立防風險的意識。

3.完善營銷手段,加強風險管理

供電企業在與用電企業建立供電關系時,應該簽訂合理合法的供電合同,合同中應該明確規定電費收取的日期、標準價格、單位等具體情況,面對電力營銷過程中出現的用戶拖欠電費等情況,供電企業應該在供電合同中明確規定企業可以欠費的最大額度與期限,在用電企業的用電量達到最大欠費額度時,自動對該企業進行斷電,這樣就可以在很大程度上幫助用電企業籌集電費資金,降低供電企業經濟虧損的風險。除此之外,供電企業在電力營銷過程中,還應該對電力系統中的各項設施設備進行定期的維護和檢查,保證設施設備的正常運行,從而保證電力輸送的安全與穩定,降低電力營銷過程中的安全風險問題。

三、結語

綜上所述,在電力營銷過程中,往往會出現一系列的風險問題,這些風險問題在很大程度上影響了供電企業的各項經營效益,為了保證供電企業的效益就應該采取相應的措施來積極面對這些風險,這就需要供電企業在電力營銷過程中加強對電力營銷風險的管理。

作者:付興旺 馬紅艷 侯江濤 單位:國網山西省電力公司晉中供電公司

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