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營商環境培訓范文1
服裝訂貨會期間的商培訓往往受特殊因素的左右，其本身也會形成一定的特點與困境：
·時間短、課程緊；
服裝企業的訂貨會基本上在設定上多為2－4天的時間，其間交流、訂貨、講解及其它經營活動居多，而期間的商培訓大多會集中在其中一天進行，時間也僅是幾個小時而已。這就造成了培訓課程要求相對緊湊、有效，能夠在短時間內將課程內容進行分化、深入。因此也就更加要求講師應具有較高的專業知識儲備能力以及培訓現場的把控能力。
·經營差異大，需求點過多；
商來自不同的經營地域及消費環境，因此各體之間在面對本身的經營方式之中也會產生不同的培訓需求，希望能夠在培訓過程中增加適于自身經營的管理技能與執行方法。但也正因如此，“眾口難調”是訂貨會培訓的主要瓶頸，而講師在課程設置上的主觀臆斷往往會造成“文不對題”，場內的受訓者也自然會產生浮躁、無聊、注意力不集中等現象。
·素質參差不齊，理解力不同；
作為省級或地區者，他們擁有非常豐富的實際操作經營與區域背景優勢，但相對于品牌和渠道管理這類相對新穎性的課題，則需要一定的知識儲備與理解能力。激烈的市場競爭和經營上的壓力，使他們較少有機會進行知識補充，因此也便形成了對培訓內容與課題的理解力不同，受訓之后在執行中也往往得不到正確應用，受訓效果不明顯。
·品牌基礎管理能力相對薄弱；
大型的服裝商多是從批發經營轉型而來，對品牌運營這類工作要求更為精細、管理更為繁雜、執行力要求更高的經營方式往往無所適從，在經營的過程中總會受到各種能力的限制，使得在品牌的基礎管理能力上略顯薄弱。因此，有必要在培訓課程中增加商在此方面的知識傳輸，也是為了方便企業在品牌化運作過程中信息傳輸與形象統一、管理協調的有效手段。
·更加注重終端效益的提升；
商是企業間接管理終端及從終端獲取利益的中間環節，而對于商而言，他所掌深的終端能否更加成熟與穩健則成為市場競爭中最核心的砝碼。但事物總會有兩面性，如果懂得管理技能與管理方法的理論基礎，終端建設只會是一句空談。但無論企業還是商，對在培訓過程中適當增加一定量的理論課程卻較為反感，起因則是部分講師過于注重理論而不能與實踐相結合，使得課程顯得枯燥、乏味。
面對以上的問題，雖然筆者自認并不能解決的盡善盡美，但可以通過培訓前的課程調研以及課程之中的內容設置而達成一種現場的平衡，如果能夠使50%的受訓人員接受并理解課程內的講授內容，且能在執行中達成真實的執行力，則此次培訓即是成功的。
培訓前的課程調研：
筆者在與企業確定商培訓之前，首先要了解兩方面的內容，一方面是企業方在與商的合作、經營過程之中，企業方認為商還欠缺哪方面的知識及能力；另一方面，在渠道的運營過程中，商經常會反饋哪些方面的需求信息，以及商人群主要來自哪些地區。這樣操作的方法好處在于，不僅可以通過企業方了解更多的商信息，也能夠使得企業在培訓之前完好的將商的需求信息進行完整的收集與整理。而商反饋的需求信息則是從商的角度來分析經營中的問題，對于他們所處的消費環境與來源區域則是能夠更加有針對性的提出區域經營的特點分析，便于講師進行課程資料的匯集與整理工作。
其次，根據企業方的培訓要求以及商的經營現狀，由講師制訂初步的培訓大綱。此培訓大綱的編寫需要參照企業方的部分資料：品牌的產品定位與消費定位、商的經營形式與渠道層級關系、企業方對商管理的手冊及商的從業經驗、營業規劃調查。這部分的資料是為了方便講師根據企業方的實際情況制訂培訓題綱及講課內容而提交的，另外，也通過這種方式能夠使講師方便尋找適合課程的案例，以便于能夠在培訓過程中使受訓者更加容易理解與記憶。
最后，將講師所提供的培訓大綱在訂貨會之間1周發放到受訓人員手中，由受訓人員對講授的內容及議題進行討論，或根據自己的實際情況增刪課程內容。在受訓人員的反饋信息回到企業方后，由企業方與講師共同確認最后的培訓議題與培訓形式。并由講師根據確認后的培訓內容制作課程的講習題，以便于在培訓之前發放到受訓人員手中，即可以讓受訓人員先期了解講授的內容，也可以方便受訓人員在培訓授課之時的筆錄和訓后的復習。
培訓課程的內容設置：
服裝企業的商不僅僅是貨品流通渠道中的關鍵環節，也是品牌向終端延伸以及對管轄地區進行深入開發的環節，因此作為一個優秀的商而言：即能夠合理的對終端店鋪進行持續性經營，又能夠使品牌在管轄區域內得到各方提升才是品牌企業所希望的。也正因如此，培訓課程的內容設置筆者認為應從兩個方面進行：
1、商的渠道與終端管理；
商可以說是品牌企業在各個地區的分公司，是地區品牌經營的管理者。他們除了自身進行直營店的開設，也會在能力所不及之處選擇其它的加盟者共同合作經營。因此，如何對終端的加盟商進行管理以及對這種小型渠道營銷進行規范與維護，成為了地區經營是否穩健、長久的關鍵。而更多的商卻缺乏大區域管理的技能與經驗，他們多是從加盟商做起，雖然非常熟悉終端店鋪的管理與運作，但作為大區域的加盟管者而言卻很為頭痛，因此，增加渠道管理培訓不僅提高他們管理技能與管理經驗的方法，也是為了適應地位與身份轉變后企業運作的合理與長效性。
而終端管理除了豐富商的終端展示技巧，更多的是增加商為終端加盟者進行服務理念灌輸的過程。作為終端的加盟商，他們希望上游管理者不僅僅能夠提供更多、更好的產品，也希望上游的管理者能夠為他們帶來更多的經營服務，例如：針對終端店鋪中團隊的激勵與指導工作、店內各銷售季內的促銷組合與策劃工作，以及提高他們銷售技能與服務質量的培訓、管理工作。因此，合格的商最應體現的便是在終端服務上的優異性。
2、商的品牌運營與“企業”管理；
品牌的管理體系與形象體系制訂的再好，如果商不理解、不執行一切也都是惘然。而強制執行與嚴厲的懲罰制度不僅僅不能夠將商的品牌意識增加，反而往往成為商不堪重負的累贅。商多是從批發型經營轉變而來，對于品牌化的經營方式也多是眼見耳聞，未曾實際應用，經驗與技巧更是無從談起。因此，能夠讓品牌企業對品牌化運作的方式及理念，通過他們能夠了解的方式與方法進行有效的溝通，并在培訓課程之上利用講師的案例講解進行深入，使商由“要我做”轉變為“我要做”才是品牌企業最想看到的結果。在訂貨會中的商培訓只是將他們的興趣與經營中的利益點引導出來，更多的工作則要通過企業方與商之間進行協調與溝通進行制訂與完善。
而有了品牌運營的理念與熱情，缺乏必要的“企業”管理方法，也僅僅是有心無力之舉。正如上文中所述，各個商可以視為品牌企業在各地區的分公司，分公司的運營方法即可視為企業運作，也許商的經營規模與經營實力各有不同，但在對未來的發展同樣充滿了憧憬。所以筆者認為，與其讓品牌企業與商之間在產品價格、廣告支援以及其它利益關系上“扯皮”不斷，不如增加他們獲取利益的手斷、教授他們增加實力的方法，即：“授人以魚，不如授人以漁”。讓商知道，同品牌企業的合作不僅僅是金錢關系上的，而且還能夠通過與品牌企業的合作增加商在未來經營過程中的管理實力以及管理技能。因此，在培訓課程之中增設關于服飾品牌企業運營管理類的內容，也同樣是協調品牌企業與商之間的經營關系，增加服務手段與支持體系的方法。
培訓課程應避免的內容：
服裝訂貨會期間的商培訓受時間緊、人員多、差異大等問題的影響，應盡量講解集中、有效的課程，根據受訓人員的要求增設不同的主題內容，以貼近受訓人員，并最大限度的獲得商關注。但同樣，以筆者的經驗來看，有些培訓內容是不適合訂貨會期間的商培訓，包括：
1、過于貼近終端的銷售技巧培訓與終端展示方法培訓；
各區域的商更多的是協助品牌企業完成貨品在某一地區的中轉、協調、控制以及對終端加盟商的管理、輔助、服務與監控的工作，因此也可以說每一個區域型的商除對本身所有的自營店進行直接銷售管理以外，更多的體現在終端與加盟商的管理上，他們所要關心的更注重于經營的“面”，而不是經營的“點”（或在某點內某個人的銷售方法）。所以，這類內容可以講給市場督導聽、講給店長店員聽，及至可以講給終端加盟商聽，而商掌握了這些內容即很少親自去指導、也不能夠親自去應用，對商的經營起不到更多的幫助。
2、過于高深或無法應用的品牌管理與展示方法的培訓；
與第一部分相反的是，如果講師認為商應該更多的負責品牌運營事宜，而將高深的、理論的品牌管理方法進行增設，也同樣是商無法應用的。商畢竟是品牌企業的渠道合作商，他們無法左右品牌企業在品牌運營過程中的創建方法、維護方法及至提升手段，更多的是需要商理解并能夠完好的執行。而這類培訓內容與其講給商聽，還不如單設一次培訓講給品牌企業的營銷部門和企劃部門的管理人員。
3、現場游戲與活動的培訓內容；
有時，講師為了提高培訓課的活躍程度、增加受訓人員積極性，往往會在培訓課程之內增加一些現場的游戲或小活動，即希望能夠讓大家的參與獲得現場氣氛的提升，也想通過相應的游戲或活動增加受訓人員的認知力。但在訂貨會期間的商培訓課程之內，這類的內容卻往往事倍功半。一方面，受訓的人員往往是商本人或是企業的高層人員，這種又動又鬧的形式他們會認為“有失身份”；另一方面，現場游戲與活動需要相應的場地來配合，也需要一定的時間進行講解、安排，因此在資金成本及時間成本上會投入較大，而結果卻很難預估。
4、經營激勵型的培訓；
品牌企業希望商能夠在訂貨會中訂購更多的貨品，也希望商能夠以最大的熱情、激情全身心的投入到與品牌企業的合作中去。因此，在一些訂貨會培訓上希望講師能夠通過人生激勵、經營激勵及至職業規劃激勵的方法，調動商的訂貨積極性與經營積極性。筆者認為，雖然人是一種感情動物，會因一時的環境與氣氛的影響左右自己的行為，但這種非理性的行為往往會造成事后的反悔或抱怨。經營激勵應以品牌企業為核心，通過制度、方法、約定及至服務的方式來實現，培訓課內的激勵活動只能是暫時的，并不能形成永久的動力。
營商環境培訓范文2
特許經營模式的導人，提升了各個城市家裝市場的經營理念和管理水平，家裝企業不斷提升自身能力，為消費者提供更高品質的設計及工程服務質量。
2、連鎖店數量增長迅猛。
調查顯示，家裝行業總店鋪數同比增長47.70％，直營店鋪數增長有限，僅為4.8％，而加盟店增長高達85.2％。特許加盟成為2004年中家裝行業企業的主要經營模式。（如圖1）
3、營業額增長平穩，仍保持較高水平。
家裝行業直營體系和加盟體系收入差距不大，特許體系的收入在直營和加盟兩方面都保持了較高的增長幅度，分別為55％和62％。（如圖2）
4、連鎖體系配送額有較大提高，總部為加盟商創造新的利潤空間。
部分家裝企業發展向上下游產業鏈延伸，依靠連鎖店網絡優勢，利用自有產品填補市場空白，提升銷量。因此，總部對配送進行了較大的調整，主要集中在自有產品和新產品開發方面，創造了更多的利潤空間，增強了對加盟體系的控制。
5、總部更加重視培訓，帶動加盟商積極參與。
2004年家裝行業特許企業加強了對加盟商從業人員的培訓，加強團隊活動以及對加盟商的支持力度，有利于服務質量的提高和晶牌的塑造。（如圖3）
6、特許經營處于關鍵發展期。
目前家裝行業的“特許經營”正處在一個非常關鍵的發展階段，主要特點：
（1）數據表明，家裝行業發展勢頭強勁，尤其是加盟店增長速度明顯，可見市場需求刺激總部乘勢加快發展步伐。但另一方面，有些企業如龍發加盟店增長率僅為16％，大大低于行業水平，其重點放在了對各直營體系的維護。這些企業的發展策略是以省會城市直營店輻射支持省內加盟店，事實上也加大了對加盟店的支持投入。
（2）家裝特許經營體系發展到現在，大部分一年以上的加盟企業已進入穩定運營和逐步提升階段。2004年也是潛在加盟商、投資人市場趨于理性的一年，各家裝特許企業普遍把精力從前兩年的重在數量擴張轉向支持、提升現有的特許系統，放慢擴充網點的速度，實現系統良性發展。
（3）對市場的判斷往往不是企業的主要問題，而對有創新精神的人才培養和儲備，成為企業重點工作。如龍發以省會城市為中心（直營店），輻射全省，就地培訓省內加盟商員工，相互支持；東易日盛實施“牧馬思路”，對水平不高的員工，放到下邊合適的崗位，通過鍛煉后，螺旋式上升，再回到原崗位。另外，有企業開始引進國外職業培訓技術，打造自己的行業專業人員培訓體系。
（4）經過幾年發展，有些企業（如東易日盛）開始整合家裝、家居產業鏈，為加盟商提供更廣闊的利潤增長空間。
（5）“成在營銷，敗在工程”，家裝行業對工程人員素質要求越來越高。目前依然普遍存在客戶需求高，服務水平低，施工隊伍轉包，專業化程度低的現象。加盟店此類現象更為突出。
7、單店特許和區域特許是家裝行業的主要發展模式。
企業調查結果顯示，所有企業均采取單店特許，區域開發和單店特許+區域開發三種多元模式發展，并且三種擴張模式的采用范圍基本平分秋色。多數在省會以上城市設立直營公司以輻射周邊地區，開展加盟。如此，對加盟店的支持和控制更為有效，包括人力資源共享、團隊活動等。（如圖4）
8、家裝行業連鎖企業在特許經營中遇到的難點問題。
企業對不同問題的關注度顯示（如下圖所示），企業高度重視自身管理體系、產業環境和加盟商三個方面。
在家裝行業搞特許經營有一定的難度，一旦管理失調，不僅加盟店無法生存，連總部辛辛苦苦樹立起來的品牌形象也會毀于一旦。
首先，家裝的季節性特點決定了家裝從業人員的流動性相對較大，因此家裝業的加盟店不像餐飲服務業那樣有相對固定的員工。
其次，家裝工程是在特定的空間環境里操作，因客觀條件和目的的不同，對空間環境從內容到形式都要進行設計，即使是重復使用標準設計，也要根據不同的環境特點，取相應的措施進行必要的修改，這使得保持一致的設計施工質量相當難。
再次，家裝行業一直處于低水平運作，人員素質包括管理者的素質相對較低，因此管理水平比較薄弱，而規范化管理是發展特許經營的基礎，是整個特許連鎖體系的核心，如果管理跟不上連鎖網絡的擴張，加盟店越多，系統就會越不穩定，容易導致失敗。
家裝特許經營當前存在的問題較多，主要有以下問題：
（1）品牌創建時間短，最多的也不過六七年，開始特許經營時間更短。在自身管理和直營經驗以及體系都不成熟時，倉促上馬開展特許經營，“摸著石頭過河”，發展中必然存在種種問題和缺陷。
（2）特許雙方都急于贏利，短期行為嚴重。特許方為了盡快擴大網絡，擴張地盤，以招兵買馬的方式發展加盟商，降低加盟門檻，使得加盟商素質參差不齊。因此，“攜款跑了”、“一夜之間蒸發”、“砸招牌”問題極易發生。
營商環境培訓范文3
一、2020年優化營商環境工作情況
（一）抓牢企業科技創新，加快企業轉型升級。實施高新技術企業培育和科技型中小企業倍增計劃，多次組織高新技術企業認定培訓會，參訓企業30余家，積極到企業現場指導高新技術企業和科技型中小企業申報工作。全年，新增高新技術企業3家、新增科技型中小企業43家，另外培育雙高企業3家，、成功申報省級技術創新中心，新增市級科技企業研發中心3家。
（二）建強科技創新平臺，助推企業快速成長。新增省級眾創空間及星創天地3家：軸承云創客匯、旺多星創天地、縣閑來先得星創天地。建成3家3000平米以上的眾創空間：縣職教中心眾創空間、雙橋眾創空間、軸研院眾創空間。共組織科技孵化平臺從業人員開展業務培訓6次。軸研院被省科技廳批準為“省第四批新型研發機構試點培育單位”。各類創新平臺有力促進了中小微企業的快速發展。
（三）深化創新開放合作，增強企業創新活力。積極組織縣內企業參加科博會、高交會等大型活動，推進技術交易，吸引急需專業人才來臨創新創業。采取“高校院所+行業+企業”共建模式，推進企業與高等院所校建立產學研合作關系，建立或深化了軸研院與大學、不銹鋼軸承與學院、軸承與機電學院等合作關系，提升企業研發能力。
（四）做好企業包聯服務，切實解決困難問題。建立了重點科技型中小企業領導包聯服務機制，做好疫情常態化防控下的包聯服務。重點精選了6家企業作為精準服務對象，開展點對點服務。全年共解決企業困難問題15條，組織各類對接及培訓會共23次，參訓人員達3000余人次。
二、2021年優化營商環境工作謀劃
今年，縣科協將認真貫徹落實縣委、縣政府優化營商環境工作的決策部署，開展好“三重四創五優化”活動，為打造最優營商環境貢獻科技力量。
（一）進一步抓好企業創新主體。加大對企業科技創新的上門指導幫服力度，鼓勵企業加大科研資金投入，積極培育爭創高新技術企業、省級科技型中小企業、農業科技小巨人等。
（二）進一步抓好各類科創平臺。保障服務好省軸研院運行，積極申報技術創新中心等研發平臺。落實《關于進一步扶持眾創空間發展的意見》，擴量提質并重培育眾創空間，確保新增眾創空間（星創天地）4家、科創綜合體1家。
營商環境培訓范文4
部門積極組織，細致謀劃，帶領工商、旅游、環衛等部門，采取得力措施，加大整改力度，取得顯著效果。
一加強領導與協調，制定整改方案。部門非常重視，在長的主持下，立刻召開了由綜合整治領導小組、工商、旅游、環衛等部門參加的專題會議，研究如何整改水果攤等問題。在深入調查研究基礎上，制定了以確保該地區生態環境長效為目標、以“清理、整改、規范”為主要內容的整改方案。同時，進一步明確了各部門的責任，保證了人員到位、思想到位，確保各部門協作與聯動，為落實方案奠定了堅實基礎。
二規范工商管理。在各個部門的共同督促下，十多戶水果攤都向工商部門領取營業執照，接受了工商部門的育培訓，嚴格按照營業執照規定的范圍進行經營，杜絕了無照經營和超范圍經營，保證了合法經營和有序競爭。
營商環境培訓范文5
關鍵詞:國外零售企業組織管理
國外零售企業組織的管理
現在,國外許多大型零售企業的組織管理正積極向扁平化方向發展。為了應對激烈的競爭和更好地適應消費者的需求,世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業的管理層次,向下分權。在沃爾瑪的組織結構里,上層的CEO下面只設四個事業部:購物廣場、山姆會員店、國際業務、配送業務,下層就是龐大的分店。眾所周知,家樂福的各個分店具有較大的自,管理更趨扁平化。
組織扁平化
傳統的零售企業組織結構為“金字塔型”層級結構。在這種結構中,上下級間層級分明,每個人都有明確的權利和責任,中間為一個龐大的管理層。該結構在穩定的環境下,是一種比較高效的組織結構,適合企業的發展。但當前,企業面臨的環境變化迅速,就像英特爾前總裁葛洛夫所說的那樣:現代社會唯一不變的是變化。特別是在零售業,市場環境變化迅速,消費者需求日益多樣化和個性化。金字塔型的組織結構已明顯不利于零售企業的發展。同時,信息技術在零售業的廣泛應用使扁平化結構和管理成為可能。
管理分權化
當前,管理分權化已成為國外零售企業組織管理的共識。它和扁平化趨勢產生的背景一樣,都是由消費者需求的多樣性及技術在零售業的應用所推動的。分權化是指上層管理者把一些管理權和決策權與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的,可以在較大程度上,鼓勵下級并使其努力工作,從而更好滿足消費者的需求,提高工作效率。
在沃爾瑪,不僅給商店經理分派任務,而且允許其享有決策資格。他們有權根據銷售情況并決定商品的促銷策略。JC彭尼是美國著名的百貨公司,歷來都重視管理的分權。每個季節,采購員在達拉斯總部選擇商品,并且把他們通過閉路電視展現給所有的彭尼店經理。在此過程中,每個經理都具有一定的建議權。
零售巨頭家樂福在管理分權方面做的更遠,它實行以門店為中心的管理體系。家樂福的門店和店長可以根據實際情況,具有獨立的行事權,包括商品組合結構的建議權和決定權、商品的價格變動權、人事管理權、商品的促銷權等。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經營成功的關鍵因素之一。
重視員工培訓
國外的零售企業一般都很重視員工的培訓。早在1975年,沃爾瑪就成立了培訓部門,培訓對象面向全體員工,包括底層的營業員。沃爾瑪為員工安排的培訓有:入職培訓、技術培訓、工作崗位培訓、海外培訓等?，F在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個非?，F代化的培訓中心——沃爾頓零售學院。法國家樂福也非常重視員工的培訓,在每個區域總部幾乎都建立有培訓中心。它可以在六個月內,從培訓新員工開始,邊工作邊教學,培訓出能獨立帶班的組長。美國著名建材零售商HomeDepot非常重視員工的培訓,把其作為企業發展的關鍵。
瑪莎(Mark&Spencer)百貨公司是英國零售業中規模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓,瑪莎百貨不僅在公司內部培訓員工,同時還把員工送到相應的供應商那邊學習。
注重企業文化建設
企業文化是指企業在長期的經營活動中并為各級員工普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。正確、合適的企業文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度,增強企業的向心力和凝聚力,促進企業的發展。國外的大型零售企業普遍重視企業文化的建設。他們不僅制定了切合企業自身的企業文化,而且通過各種途徑加以強化,使之深入人心。
廣泛運用信息技術
現代信息技術和計算機技術在西方零售企業組織管理中得到了廣泛的應用。在美國、歐洲、日本,許多零售企業采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統來提高企業的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛星通訊網絡,早在1988年,管理者們就可在2小時內把全球4500家分店盤點一次。同時通過公司的閉路電視,總部能向各分店展示各種新產品的信息,以便合適地采購。信息技術及計算機技術在零售企業的大量運用極大地提高國外零售企業的管理效率和水平,成為國外零售企業獲得競爭優勢的關鍵之一。
廣泛采用連鎖經營
自1895年,世界上第一家連鎖店誕生以來,連鎖經營就以獨特的魅力風靡世界,目前已成為國外零售企業發展的主要組織形式。連鎖經營以產權或契約為紐帶,將獨立的店鋪組織起來形成整體,從而使企業經營實現規模化和集約化。國外零售企業在國內外的擴張,絕大部分采用連鎖經營的組織形式,以發揮規模效應。如美國沃爾瑪、德國麥德龍、英國特易購、法國家樂福、日本伊藤洋華堂等企業都是采用連鎖經營模式。
據有關資料稱,在歐洲,連鎖業實現的銷售額已占到社會商品銷售額的50%至60%。在美國,事實上連鎖店已經控制了美國的零售業,連鎖經營的銷售額已占社會零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷售額已占零售總額的30%。
重視供應鏈的管理
近幾年來,消費者需求日益多樣化、價格競爭激烈,企業之間的競爭已不是單個企業之間的競爭,而是整個供應鏈之間的競爭,要求企業在整個供應鏈上來提高效率、降低成本,重視供應鏈管理(SupplyChainManagement)。所謂供應鏈管理是指將生產、流通和顧客消費與服務等過程作為一個整體來計劃、控制、協調,實現整個供應鏈的系統優化,從而使企業利益最大化。零售企業通過供應鏈管理,可以為顧客提供物美價廉的商品和服務,更好地滿足顧客的需求,增強企業的競爭能力,同時也能使零售商與供應商的關系變得融洽。
在國外零售業中,沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說是零售企業供應鏈管理的典范。他們通過EDI和衛星通訊網絡共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產品的成本,并保證其有穩定且價低的貨源;沃爾瑪也把各分店的銷售和存貨信息傳向寶潔。這種關系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂福對供應商施加許多苛刻的條件,但也很重視與供應商的伙伴關系。上世紀70年代,曾有28家法國企業與家樂福建立了長期穩定的關系,其中的23家現在已成長為大企業?，F任家樂福CEO官迪朗說家樂福的秘訣是:與供貨企業建立長期穩定的合作關系,使雙方平等互惠、雙贏共榮?，斏儇浺餐瑯又匾暪┥剃P系,其中有一部分供應商,從瑪莎成立之初就一直與其合作到現在。對我國零售企業管理的啟示
努力提高組織管理的信息化水平
借鑒國外組織管理經驗,我國零售企業的組織管理應大量應用現代信息技術和計算機技術,適時引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統。它可以極大地提高企業的管理效率,降低企業的管理成本和交易費用,增強零售企業的競爭力。這既是零售企業獲得競爭優勢的手段,也是流通產業現代化的必然之路。我國的零售企業應大力促進商業活動的信息化、智能化、網絡化等,以求得自身的發展。另外,我國零售企業也要切實提高處理信息的能力?，F在市面上的許多數據庫軟件如Oracle、Sybase等,都具有良好的數據處理和挖掘創新能力,企業可以根據自己的實際情況和需要購買。
在組織管理中適當分權
當前零售企業面臨的市場環境變化迅速,即使在計算機的幫助下,企業管理人員也不能掌握一切信息,同時管理人員的能力也有限,因此企業應適當分權。零售企業可以把財務、采購、配送等集中起來,把促銷計劃、部分人事權下放給分店和相應人員,同時讓分店有一定的采購建議權,就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外,要采取各種方法切實改變管理人員的官僚作風,把員工當作合作伙伴,使每個員工心甘情愿地為企業的發展而奮斗。
切實加強零售企業文化建設
我國零售企業可以從企業精神、企業行為文化、企業物質文化三個方面來加強企業文化建設。首先要結合自身的情況進行企業價值觀和企業精神的提煉和設計。然后進行企業行為文化的設計,包括制定行為規范、完善規章制度等。最后是企業物質文化的建設和實施,包括建立企業文化的傳播部門、實施企業VI視覺形象工程。這里我要強調的是:在零售企業文化建設中,最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用,不然企業文化的建設必定會失敗。積極的企業文化強調以人為本,員工在企業中受到重視,參與愿望能夠得到充分滿足,因而他們能最大限度地發揮積極性和創造性,同時也內在地增強了零售企業的競爭力。這些在國外大型零售企業中都得到了充分的驗證。
重視員工的培訓
人是企業管理和經營的載體,企業競爭歸根結底是人才的競爭。我國零售業要提高競爭力關鍵在于建立一個高素質的員工隊伍,并注重對員工的培訓和再提高。零售企業要舍得在員工培訓上的投入,積極建立全面的員工培訓制度。培訓不僅面向管理人員,也要面向零售企業的基層人員。另外,也要從觀念上著手,改變零售人員不需要太多培訓的偏見。
大力發展連鎖經營
我國零售企業應大力采用連鎖經營的發展模式,提高規模,增強實力?？赏ㄟ^兼并、收購股權、特許加盟等方式來擴大分店規模。在分店管理中,應注重整合效應,真正做到連鎖,發揮規模經濟效益,切實發揮連鎖總部的采購、管理、配送、營銷等功能。配送中心的建設一定要跟得上,因為它是連鎖企業的擴大經營規模的關鍵。此外,政府部門也應在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國零售企業的連鎖發展,提高我國連鎖企業的集中度。
構筑良好的零供關系
營商環境培訓范文6
以科學發展觀為統領，以“服務提升管理落實年”為主線，以“強監管、促發展，強素質、抓落實”為重點，以確保“主體合法、經營規范”為工作目標，認真落實總局“四個只有”和省局“效能提升年”及市局“六個明顯增強”的工作要求，切實履行監管職責，提高轄區經濟秩序的控制力。
一、強化年檢驗照監管力度，凈化市場經濟發展環境
企業年檢和個體工商戶驗照，已經成為對企業和個體工商戶日常監管的一項重要工作，要嚴格依據《企業年度檢驗辦法》和《個體工商戶驗照辦法》，不斷改進工作程序和方法，提高服務質量和工作效率，完善網絡監管職能，強化監管執法手段。20__年全系統企業年檢仍實行滾動年檢，市局和城六區各工商分局、各開發區工商分局、雙生工商分局全面實行網上年檢。其他有條件的分縣局都要開通網上年檢通道，盡可能動員企業在網上申報年檢。網上年檢預審逐步實行自動化。全系統企業年檢率要達到*％以上，個體戶驗照率要達到*％以上，企業網上年檢率要達到*％以上。通過企業年檢和個體工商戶驗照，逐步建立健全網絡行政監管的體系，做到年檢與日常監管相協調，強化年檢驗照發現問題和搜集信息的功能，著力解決經營者擅自變更登記事項，經營過程中的違法違規行為，基層工商所屬地監管與登記機關銜接不緊密及“死戶”多等現實問題，使企業個體統計數據更為準確，監管底數更清，基礎更實，有力打擊違法經營，保護合法經營，營造良好的市場經濟發展環境。
二、強化網上企業認領工作，建立完善經濟戶口管理系統
網上企業認領是建立企業經濟戶口管理系統的基礎。近年來，經過全系統上下共同努力和不斷探索，我局建立經濟戶口管理系統工作已基本完成。經濟戶口管理系統的建立，對落實屬地監管、建立上下聯動監管機制、防范監管風險點等方面起到了積極的促進作用。20__年，全系統要嚴格按照市局《關于進一步加強網上企業認領建立完善經濟戶口管理工作的通知》（*工商處發〔20__〕180號）規定，認真抓好本文來源：文秘站 網上企業認領工作的落實。通過加強網上企業認領，對多年來網上積存的未認領企業進行一次徹底清理，清除監管的“空白”和“盲區”，降低監管風險度，進一步建立和完善經濟戶口管理系統。
三、強化以工商所屬地監管為核心的日常監管，完善信用分類監管體系
信用分類監管，是對企業和個體工商戶監管方式的探索和創新，信用分類監管體系的建立，對落實以工商所屬地監管為核心的日常監管工作起到了積極的促進作用。20__年在總結經驗的基礎上，要加強基礎數據、監管數據的歸集，解決監管數據缺失，各項業務信息關聯度低等問題，推進我局與全國、全省監管信息的聯網應用。完善企業“黑牌數據庫”，強化企業信用信息系統的獎懲機制。加強以工商所屬地監管為核心的日常監管工作，把日常監管同信用分類監管有機結合起來，按照信用分類實施日常監管，建立長效監管機制。
四、強化案件查處力度，規范市場主體行為
20__年，各級企業個體監管部門，要組織力量重點查處企業提交虛假材料或隱瞞重要事實騙取企業登記的行為和虛報注冊資本、虛假出資、抽逃出資的行為；加大對未按規定接受年檢企業的查處；加強對已吊銷而未進行注銷登記企業退出行為的監管，嚴厲打擊其違法經營活動。查處案件結案率達到*％以上。
五、強化查處取締無照經營工作，形成聯動機制和監管合力
查處取締無照經營，是工商部門規范市場經濟秩序的一項重要工作。要堅持查處與教育相結合，查處與引導相結合，寬嚴相濟，重在規范的原則。對下崗失業人員、殘疾人等弱勢群體所經營無重大危害行業以及經營條件、經營范圍、經營項目符合法律、法規規定的，應當督促、引導其依法辦理相應手續，合法經營；對輕微的、初次從事無照經營違法行為的，以說服教育為主，免予行政處罰；對那些涉及危害人身安全，威脅公共安全，存在重大安全隱患，破壞環境資源的無照經營違法行為，要從嚴、從重處罰。
要明確查處取締無照經營的執法主體?！痘ヂ摼W上網服務營業場所管理條例》、《娛樂場所管理條例》規定查處取締黑網吧，娛樂場所的無照經營由工商行政管理部門牽頭。除此以外，要嚴格按照《國家工商行政管理總局關于推進查處取締無照經營工作規范化建設的意見》和《××市人民政府關于開展無照經營查處取締工作的通知》規定執行。要爭取當地政府的支持，將無照經營查處取締工作納入社會治安綜合治理考核體系，強化這項工作在黨委政府工作中的地位。建立“政府統一領導，工商積極協調，相關部門各司其職，齊抓共管”的長效工作機制。要加強部門之間的溝通，建立抄告和信息反饋制度。牽頭工作要發揮主力軍作用，配合工作要積極主動，形成查處取締無照經營的聯動機制和監管合力。
六、強化服務市場主體公平競爭健康發展意識，做好各專項整治工作
按照××市政府和政府部門 環境保護目標責任書的要求，嚴格執行國家環境保護法律、法規，嚴把市場主體準入關。以保護飲用水源安全，遏制“兩高一資”行業污染反彈為重點，加大執法力度，配合有關部門解決危害群眾健康，影響可持續發展的突出環境問題，做好依據政府關閉決定吊銷企業個體執照或者責令變更經營范圍工作。進一步加大查處取締黑網吧力度，強化重點行業監管，堅決杜絕重點行業主體不合法經營，有效遏制重特大安全事故發生。積極主動配合各級政府和相關部門做好各專項整治工作。
