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護理考核評分細則范文1
1考核對象與方法
手術室全體護理人員38名，其中副主任護師1名，主管護師14名，護師5名，護士18名。考核方法：（1）每日手術結束后洗手、巡回護士將術式、手術時間、、術中情況記錄在每日手術登記表中，每日核對計算分值并存檔，月底進行計算總分。工作計時：從病人入手術間至手術完畢出手術間，以手術護理記錄單上記錄入室、出室時間為準。評分標準及評分結果每日公布以便核對，對有疑問的記錄進行調查、核實，及時糾正，對造假者視情節輕重采取批評教育或扣除獎金的形式進行處罰。（2）獎金分為3部分：獎金總額的0．5％作為激勵基金：作為杜絕差錯事故及收到表揚信、錦旗的獎勵；夜班費20元／次；積分獎金：（除去0．5％基金與夜班費后）手術分值及護理質量考核分值的總和
。
2分配細則
2．1出勤獎金計算
休病事假超過7天無獎金。職能護士休年假按日獎金計算。職能護士獎金為護士的平均獎。
2．2積分獎金計算
（1）手術積分計算：4級手術洗手護士1．5分／小時，巡回護士1．2分／小時；3級手術洗手護士1．2分／小時，巡回護士1．0分／小時；2級手術洗手護士1．0分／小時，巡回護士0．8分／小時；以上計時為手術開始至手術結束。（2）患者入室至手術開始，手術結束至患者出手術室0．5分／小時，當日累計時間不足30分鐘不予累計。
2．3手術加分項目
根據手術中的一些特殊項目如感染手術、特殊、術中輸血等不同風險要素賦予不同的分值。
2．4質量考核扣分
根據手術室質量考核標準的細則按所違反的項目進行扣分。
3考核評價
護士長每周五召開科會，通報各方面檢查及考核情況。每月用表格形式將各護士的考核總分（工作量＋質量考核）向護士公布，并根據實際得分核算當月獎金。對滿意度調查中評價優秀的護士給予相應的加分獎勵。
4體會
護理考核評分細則范文2
1 方法
組織全科護理人員共同規范科內各項護理工作流程，并將其分成相對獨立的工作項目，根據“勞動時間、勞動強度、壓力大小，技術含量”等全面衡量每一個護理工作應得得分值數，在全科達成共識，并確定不同量化分值。
急診科護士工作量化指標及評分細則
工作量表：如：姓名、班次、肌肉注射×2、成人靜脈輸液×3、小兒頭皮輸液×6、肌肉注射×1、皮試×1、接液×1、拔針×1，加藥×1、吸氧×1、縣內出診×20等等。
1.1根據每項工作的難易以及完成的優劣程度按質量計分，使每個環節職責分明，評分過程容易操作。
1.2突出急診科護理工作的薄弱環節和難點，拉開計分檔次，獎優罰劣，獎勤罰懶，既便于管理，又能確保急診護理質量。
1.3我們還根據薄弱環節制定了加分或減分標準。例如：服務態度滿意率測定達90%以上加3%，參加院部完成考核成績優秀者加2%，及時完成本班護理工作加3%，靜脈穿刺不成功，重復穿刺給予相應扣分，大夜班每夜班加2%，根據考核標準每月進行考評一次，科內建立監督機制，選出質控人員和記分員各一名，由她們每天對各人的工作量進行核對和總結，方法：根據每天輸液卡上簽名、重打牌號及簽名、出診呼叫登記記錄等等為依據，能及時真實反映出其工作量登記的真實性，這樣有力的督促了每一位護士如實填寫考核表，結合院部制定的獎罰細則進行加分、扣分。
1.4加分、扣分方法：工作數量量化考核在全員參與的基礎上，確定工作數量量化項目，經過測定，確定每項計分分值，每日由當事人公開填寫項目分值×數量，并累計總分，月底匯總，護士長定時或不定時地對工作量填寫的真實性進行抽查，若發現有造假現象，一經查實每次扣30分，2次以上扣除當月績效分。
1.5工作質量量化考核采用倒扣分方法，扣分以醫療、護理質量、感染管理檢查，每月綜合目標檢查反饋、科內護理質量檢查、護士長平時及定時檢查考核為依據，感管科檢查扣分，感管科抽樣不合格扣責任者5分，輸液外滲一次扣3分，造成局部組織壞死扣20分，液體滴速未按病情調節發現一次扣10分，不按操作規程每發現一次扣5分，自己工作范圍內不完成任務每次扣20分。
1.6服務質量量化考核：收到病人表揚信或錦旗加40分，不耐心解釋致病人或家屬糾紛，爭吵扣20分，脫崗扣20分，儀表不符合要求扣5分，收到批評信、病人投訴、問卷調查收到批評者扣40分。
1.7理論、操作考試成績優秀者加20分，杜絕嚴重差錯或事故者每次加6分，集體工作（活動）參加者每次0 30分，論文在省級以上正規雜志發表每篇加20分，晨會提問未作準備不能回答扣10分，回答不全扣5分，無辜不參加院科業務學習每次扣20分，工作質量、服務質量及其他方面的考核均由護士長平時記錄，月底匯總，公開結果，使每人心中有數，并在各自的績效考核表上簽名，最后護長簽名交由財務科統一計算績效工資。
2 體會
考核制度的關鍵就是要做到公平、公正，實事求是，監督到位，可以客觀評價護士的業績，避免了分配的隨意性，考核與獎勵的分配在崗位風險、辛苦程度、個人績效等方面拉開了距離。根據量化考核標準，杜絕了從主觀出發，憑印象對護士進行評價，切實把科學、相對公平、量化管理的考核標準引人對護理人員的評價中，為年終篩選護理骨干提供了可靠、客觀、真實的依據。充分調動了護士工作積極性，護士專業成就感提高
護理考核評分細則范文3
【關鍵詞】科室；績效考核；護理研究
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.747文章編號：1004-7484（2014）-05-2987-01隨著優質護理服務的開展，績效考核作為衡量護理管理、考核護士工作質量的一項重要指標，正在我院各科室全面開展。通過護士工作內容進行量化管理，達到質量控制，有效地提高護士、護士長在工作中的積極性和管理的科學性。
1績效考核的涵義
績效考核是指在既定的績效目標下，部門運用特定的標準和指標，對部門成員過去的工作行為及取得的工作業績進行評估，并運用評估的結果對部門成員將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。
2績效考核的意義
簡單講績效考核規范了護理部、護士長對護士的統一管理，調動了護士的工作和學習積極性，以便有效進行激勵，護理質量穩步提高，護理安全隱患大大減少。
3績效考核的內容
原有的考核評價指標主要是“德、能、勤、績”幾個方面，定性評價的多，定量評價的少，忽略了護理工作效率、護理工作風險與責任，護理技術難度、護理人員配置等要素。由于“優質護理服務”的不斷推進，我院制度出護理人員績效考核方案總體概況：根據護士工作量、工作質量、護士級別、患者滿意度、技術風險等要素向臨床一線護理工作量大、風險較高的崗位傾斜，鼓勵上責任班、夜班、護理重危病人的護士，給不同年齡、不同崗位、不同層級分別設置不同分值。按勞分配，兼顧公平、公正原則。
3.1恒量指標（崗位系數、班次系數）。
3.1.1崗位系數本著“以人為本，關注護士的持續成長”的理念，對現有的資源合理的統籌規劃，借鑒中國香港和中國臺灣護士分級的臨床實踐，將臨床護理崗位設置為N0-N45個層次。N0級為新上崗護士，工作1年以內；N1級為成長型護士，工作1-5年；N2級為成熟型護士，工作5-8年；N3級為專業領域型護士，工作8年以上，主管護師以上；N4級為專家型護士，副主任護師以上。根據層級特點擬定分值為：N0 0.88分，N1 0.9分，N2 0.93分，N3 0.95分，N4 1.0分。
3.1.2班次系數白班責護0.53，白班0.43，電腦班0.48，大夜班0.55，小夜班0.5，早晚班0.5。
3.2變量指標（護理工作量、質量、患者滿意度）。
3.2.1護理質量指標采用我院自制千分制護理質量指標進行評分。主要指標為：操作流程、核心制度落實、護理常規、急診急救、護理表格、應急預案、病房管理、基礎護理、重癥護理、消毒隔離來考評護士的儀表行為、團隊精神、安全意識、三基培訓、工作效率以及護士責任心，按照評分細則檢查者將檢查問題、責任人、得分扣分情況及時記錄，分別打分，作為科室護士長對全科護士的綜合考評分，并且建立護士績效考核登記本，將每月護士績效考核分登記在冊，并由本人簽字確認。
3.2.2患者滿意度根據《患者滿意度調查表》進行調查，總分為100分。包括健康宣教、服務態度、業務水平、護患溝通、住院環境等。
4績效考核的具體實施
Ⅰ科室護士績效考核由護理部和本科室共同完成。本科室自查和護理部月檢結果均與個人績效考核分掛鉤。
Ⅱ護士績效考核分與護士獎金和評先選優掛鉤。
Ⅲ對個人績效考核分
Ⅳ個人年度績效考核分排名第一名者，科室給予100-200元獎勵。
Ⅴ對同一護士在一個月內，反復出現同一問題，對第二次出現的問題給予加倍處罰。
Ⅵ考核結果反饋，每月底召開持續質量改進會議，護士將每月持續質量改進登記本中存在問題進行分析，找出原因，制定改進措施，并登記在冊，下月檢查改進結果。
Ⅶ效果評價，實施績效改進之后，護理質量有了顯著提高。
5績效考核的預期
實施績效考核后，護士工作職責界定更加清晰明確，促進各項護理工作特別是患者的基礎護理、?？谱o理、健康教育得到真正落實，更加注重護理細節和過程，患者滿意度逐漸提升，護理質量不斷提高。
綜述，績效考核是提高護理人員工作積極性，穩定護理隊伍建設，規范崗位管理，提高工作效率和效益的有效杠桿[1]。它是醫院文化的一部分，客觀公正、科學合理的績效考核可以優化自身的組織結構，提高整體業績，建立良好的反饋機制和激勵機制，為護理人員營造了一種積極向上的工作環境，有利于護理質量的改善，護理人員素質的提高。
護理考核評分細則范文4
關鍵詞： 精神科，品管圈，護理，效果分析
精神科患者精神大部分存在障礙，生活往往難以自理[1]，對醫護人員的護理工作主動配合性差，有時還會發生攻擊他人等一些危險行為。此類患者的護理工作難度較大，故在護理管理中如何改善護理質量成為精神科護理工作中的一大熱點[2]。本文探討了品管圈管理法在精神科護理管理中的建立及實施效果，取得滿意的結果，以希為臨床護理工作提供一些參考依據，現報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年3月至2015年3月間60例精神科患者，隨機分為兩組各30例，其中男性34例，女性26例。對照組患者30例，其中男性16例，女性14例，年齡22-65歲，平均年齡（45.6±6.4）歲，病種分類：11例精神分裂癥，8例雙相障礙，7例重癥抑郁，4例器質性精神障礙；研究組患者30例，其中男性18例，女性12例，年齡23-67歲，平均年齡（46.3±6.5）歲。病種分類：13例精神分裂癥，8例雙相障礙，6例重癥抑郁，3例器質性精神障礙。兩組病例基本資料比較無統計學差異，（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
成立品管圈小組：精神科主任1名，副主任護師 1名，2名主管護師，護師3名，5名護士。組長為精神科主任，全體護士均為圈員。制定質量控制計劃，進行預防性、持續性、過程性的質量管理。對精神科患者資料進行分析，歸納總結，全體成員一起討論分析問題，查閱相關資料，制定持續改進措施。護理計劃制定后，圈長安排具體護理工作到每一位護士，特別是對病情較重的患者護理安排措施。明確護士各自責任：夜間實行雙班制，新老搭配，構建幫扶對象。責任護士認定依據：熟練掌握溝通技巧、各種疾病的護理，熟練掌握健康指導同時經考核合格。建立考核小組：完善人員管理，建立考核與監督機制，成立監督小組。護士長、責任組長巡視評價護理過程及結果。考核細則[3]： 護理績效考核：考核病房管理、基礎護理、急救措施、消毒隔離、健康教育及護理文件書寫等指標，滿分為100分?？己朔椒ǎ好吭驴己艘淮?，匯總上述各項考核成績，在個人考核檔案中詳細記錄，將考核結果與其獎金掛鉤，表現優秀的適當提升獎金系數。匯總每月考核結果到年考核成績中，進行評獎評優，并優先外出進修學習。
1.3觀察指標
主要觀察在實施護理后，兩組患者護理糾紛率、護理差錯率、護理績效考核評分、護理呼叫次數及患者滿意度等指標。
1.4統計學處理
數據均通過SPSS19.0軟件處理，計量資料用t檢驗，計數資料用卡方檢驗，當P
2 結果
2.1 兩組患者護理效果的比較
研究組護理糾紛率、護理差錯率、護理績效考核評分、護理呼叫次數等指標均明顯優于對照組，差異具有統計學意義，（P
表1 兩組臨床療效比較
2.2 兩組患者護理滿意度的比較
研究組患者護理總滿意度為93.3%，明顯高于對照組73.3%的治療總滿意度，兩組差異具有統計學意義，（P
表2 兩組護理滿意度比較
3 討論
伴隨信息化水平的提高以及醫療機構中不斷發展的現代化管理模式，越來越強調高質量的護理。精神科患者因在思維、情感、行為等方面的特殊性，自知力非常低，常出現過激行為，大大提高了護理人員的工作難度[4]。常規的封閉護理工作并沒有真正結合患者的實際基本需求，導致患者抑郁、恐懼、害怕等負面心理加劇，治療效果不佳，近幾年，品管圈管理法在臨床護理工作中得到廣泛應用，效果十分滿意。
合理科學的護理質量程度標志著醫療機構管理水平的高低，品管圈管理法使瑣碎復雜的管理更具體，便于評估測量，將考核結果與晉升職務、調配人員及薪酬回報之間直接掛鉤，能夠明顯提高護理人員工作積極性、工作質量及責任意識，是一種比較科學化、制度化的護理方法。護士作為醫療工作一線主要的工作成員，代表醫院整體形象素質，實施崗位考核能夠明顯提升護理人員積極性，其為防止不被淘汰，必會認真學習專業知識，提高專業操作技能，嚴格要求自身，進一步在護理工作中整體護理人員的工作效率不斷得到提升，最終改善護理效果。近幾年來，在護理工作中因護理人員專業知識不夠，護理患者不仔細，導致患者出現意外并發癥的實例越來越多，而患者對護理工作的滿意率也逐漸降低，因此當下在護理工作管理中采取品管圈管理法尤為重要[5]，同護士的社會地位、經濟效益及工作成績直接掛鉤，有利于將硬性改變慢慢向良性循環競爭轉變，從而提高護理工作質量。
品管圈管理法的建立與實施，使護理內容具體，標準明確，透明可靠，降低隨意性，避免人情化，杜絕盲目性[6]。護理工作質量的提升是臨床護理管理的重點，本研究結果顯示研究組護理糾紛率、護理差錯率、質量評分、護理呼叫次數以及患者滿意度等指標均明顯優于對照組，兩組間數據比較差異具有統計學意義，（P
參考文獻：
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護理考核評分細則范文5
護理安全管理存在隱患
大部分社區衛生服務站沒有設專職藥師,缺少藥品管理知識與查對制度,所以經常會出現藥品過期現象;由于服務站的就診病人多為輕癥,社區醫生產生麻痹思想,平時急救藥品與物品缺漏、過期,如遇急救病人,因搶救藥品或物品準備不充分延誤搶救時期,造成醫療糾紛的發生;無菌物品管理不規范:①無菌容器打開無開啟與失效日期及時間;②配藥時一次性注射器重復使用嚴重;③體溫表使用后未及時消毒,甚至用使用過的酒精棉球給另一個病人使用;④無菌物品過期;⑤消毒液配制濃度不準確,更換不及時,醫療廢物管理不規范。
原因分析
由于初期社區服務站的工作人員均是有原來的衛生室工作的鄉村醫師轉入,沒有配備社區護士,導致管理紊亂;建站初期由于中心對站未實行一體化管理,各站沒有統一的管理模式,我行我素,導致居民不滿意;由于鄉村醫生既有資格看病又有資格做護理操作,而缺少護理質量控制的知識,消毒隔離觀念淡薄,看完病不洗手也不戴口罩帽子就直接給病人輸液,導致醫源性感染率上升。
護理質控措施
對社區衛生服務站配備經過社區護士培訓合格的高年制護士;健全社區衛生三級護理質控控制網絡,即中心護理質量管理委員會-社區衛生服務中心護理質量管理小組-社區衛生服務站護理質控自控小組;遵循“以病人為滿意”的服務宗旨,制定護理質量考核評分細則,包括社區安全管理、護理技術操作、護理文件質量、消毒隔離等護理質量考核標準,實行質量標準化和控制數據化;社區護士每周有計劃地對單項進行抽查,每月召開1次護理質量分析會,對存在問題及時整改,充分體現持續改進的質量管理理念,將事后控制轉變為過程控制,確保護理環節質量;規范藥品管理流程,由社區護士每月定期負責清查藥品的有效期與藥品質量,并把近期的藥品做好登記;強化護理安全意識,各站建立有效的護理缺陷管理制度,對護理缺陷做到隨時登記,每月有分析,抓好薄弱環節與關鍵環節,從而減少差錯事故發生;確保急救藥品和物品的完好率,各站急救箱內藥品與物品統一標準準備,專人負責清點與檢查及記錄,使之隨時處于應急備用狀態;社區護理人員分期參加全科護士培訓,集中學習臨床護理、急救護理、心理學、老年護理、計劃生育、免疫學等知識,通過規范化培訓學習,使臨床護士較快地進入社區護士角色;中心定期舉辦《醫護人員職業暴露防護》和《醫院感染管理規范》等知識的培訓學習,并派各站社區護士參加省市級醫院感染管理學習班,規范社區衛生服務站的消毒隔離制度與行為,降低醫源性感染發生率;護理部對社區護士進行溝通技巧和禮儀知識培訓,使社區護士進入社區時以端莊的儀表、得體的舉止取得了居民的信任,提高了社區居民的滿意率。
效果評價
通過對社區衛生服務站進行護理質控管理,建立和完善社區護理質量管理評價體系,細化考核標準,重視社區護理質量過程控制,使社區護理服務質量顯著提高,增加了轄區居民滿意度。護理質控管理前后社區衛生服務站護理質量評分比較,見表1。
討 論
通過對我院各社區衛生服務站護理質控管理實踐,提高了社區護士的專業素質和管理能力,增強了社區護士的質量安全意識,提升了整個社區護理團隊服務的工作質量。
護理考核評分細則范文6
摘要：目的：探討第三方評價機制對提升消化內科住院患者腸道準備的效果。方法：優化病房腸道準備流程和評價指標，實施內鏡中心護士第三方標準化評價，完善腸道準備的流程監督與評價機制。結果：腸道準備合格率、患者對護理工作的滿意度明顯提高。結論：第三方評價機制對于提升消化內科住院患者腸道準備的充分性具有重要作用。
關鍵詞 ：第三方評價；腸道準備；質量持續改進；消化內科
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.06.065
在臨床工作中，結腸鏡檢查日益普及，尤其在消化內科的診療工作中更加重要，而腸道準備對結腸鏡檢查順利進行非常重要。目前國內住院患者的腸道準備工作均由病房護士負責，但是因腸道準備歷時時間長、缺乏相應的效果評價標準等多重原因，導致部分患者腸道準備效果仍不滿意［1］。我院消化內科病房開放床位45張，并有專門的內鏡中心行胃腸鏡檢查治療，為了保證腸道準備效果，我們采用“第三方”評價腸道準備效果的形式進行評估，以推動護理質量持續改進，效果滿意?，F報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選擇2012年7～12月需腸鏡檢查患者120例為研究對象，男78例，女42例。年齡19～84歲，平均（58±5）歲。排除標準：年齡在18歲以下，85周歲以上的患
作者單位：222002連云港市江蘇省連云港市第一人民醫院
張喆浩：女，本科，副主任護師，護士長
者，有心、腦、肺等嚴重疾病以及結腸鏡檢查禁忌者除外。將2012年7~9月的腸鏡檢查患者60例作為對照組，護士以常規經驗法判斷患者腸道準備效果；將2012年10~12月的腸鏡檢查患者60例為試驗組，采用第三方標準化評價。兩組患者在性別、年齡、病情等方面比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法對照組護士以常規經驗法判斷患者腸道準備效果。試驗組實施內鏡中心護士第三方標準化評價，內容為：（1）訪談病房護士10位，了解腸道準備判斷標準；到內鏡中心訪談參與腸鏡檢查配合的護士3位和醫師3位了解腸道準備的情況。（2）制定《住院患者腸道準備護理標準流程與評分標準細則》（含3項內容，共18個條目）［2］，采用百分制評分，規定得分90分以上為合格，并要求病房責任護士、內鏡中心護士評價后簽名。護士長每周組織科室護理質控小組對本科室腸道準備進行現狀調查評估，對3項內容隨機抽查。（3）自制護理工作滿意度問卷調查表，問卷表包含8個方面內容，共有20個條目，每個條目評分分為滿意、基本滿意、不滿意3個等級，所對應得分值為5，3，1分?？傮w滿意條目分值滿分100分。應用上述問卷調查表，以電話回訪的方法了解患者對護理工作的滿意度，每月由專人對本病區所有在院的住院患者進行問卷調查。（4）安排護士到內鏡中心進行培訓1~2周，切身體會到腸道準備不足將會導致糞便遮蔽病變部位，污染鏡面，影響內鏡進鏡和觀察，認識到腸道準備充足的重要性以及感知患者在檢查過程中的痛苦體驗，增強護士的責任感［3］。
1.3評價標準觀察記錄兩組患者腸道準備合格率及兩組患者對護理工作滿意度。
1.4統計學處理采用spss 13.0統計軟件，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結果
2.1兩組患者腸道準備合格情況比較（表1）
2.2兩組患者對護理工作滿意情況得分比較（表2）
3討論
3.1腸道準備質量得到持續改進實施前護理工作的重點是關注患者能否到內鏡中心檢查，而忽視了對準備效果進行評估，更沒有相應的評價量化指標，護士責任意識薄弱［4］。實施腸道準備效果的第三方評價機制，強化了護士的責任感，針對評價結果，病房護士主動優化服務流程，更加注重工作效果，減少或杜絕腸道準備工作中的隨意性與主觀性，提高了護理質量，為科學管理規范化提供了依據［3］。
3.2使護患關系更加和諧，提高了患者滿意度第三方評價機制的實施，引導護士樹立以患者為中心的護理服務理念，對患者的安全護理、健康教育等主動服務意識明顯增強。讓患者及家屬感受到護士對患者的關心，得到患者的認可，密切了護患關系，因而患者對護理人員的滿意程度明顯提高。
3.3護理人員綜合素質得到提高我科在護理部的支持下，依托我省年輕護士素質提高行動方案，強化年輕護士培養，病區所有工作3~10年護士，在病區工作超過6個月安排到內鏡中心輪轉學習2周；3年以下輪轉護士到內鏡中心學習1周，學習期間績效考核標準參照病區白班系數執行。制定內鏡中心學習培養計劃，并有考核細則［4］，回病區后進行書面匯報。2012年4~12月共有7名護士學習培訓，均在學習小結中提到，患者行腸鏡檢查都非常緊張，很痛苦，要多關愛患者；詳細描述了不同患者腸道準備效果對治療和檢查的影響，進一步加深了對提高腸道準備效果重要性的理解。
3.4使科室之間護士關系更加和諧第三方評價機制實施之前病房護士認為沒有患者因腸道準備不好而終止檢查就是達到標準了，不能接受內鏡中心護士的評價結果，而且內鏡中心的護士又認為確實有患者腸道準備效果不理想，病房護士沒有把好質量關；內鏡中心護士沒有認識到評估的重要性，有不予評估或隨意評估的現象。第三方評價機制實施后病房與內鏡中心統一標準，并修訂了腸道準備流程，用科學數據說話，使內鏡中心護士意識到評估的重要性，評估率百分之百，遇到效果不滿意時主動及時與病房護士溝通，密切了病房護士與內鏡中心的聯系與合作。在質量考核方面科室實行責任到人，每月根據護士腸道準備合格率的情況進行績效考核，使每一位護士的責任心得到了培養，大大提升了工作能力。
參考文獻
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