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【摘要】目的分析護理崗位績效考核制度在護理管理中的應用效果。方法根據不同護理管理措施將60例護理人員進行隨機分組，對照組和研究組各30例。對照組采用常規護理管理,研究組實施崗位績效考核管理措施。對比分析2組的應用效果。結果研究組護理人員的綜合性護理考核指標明顯優于對照組；且研究組護理人員的護理差錯與投訴率也明顯低于對照組，差異均顯著（P<0.05）。結論對護理人員進行崗位績效考核式的護理管理，不但可以從整體上提升護理人員的綜合職業素質，減少護理差錯與投訴事件的發生率，還有助于提高護理工作質量,值得推廣和應用。
【關鍵詞】護理管理;護理崗位;績效考核;應用效果
護理人員是醫務從員中的重要組成部分，也是影響醫院整體形象的一個關鍵因素。護理人員的護理工作態度和服務質量，在很大程度上決定了醫院的醫療服務水平。為了改善護理管理現狀，提升護理人員的工作效率和患者的護理滿意度，很多醫院通過實施護理崗位績效考核制度，來規范護理人員在工作中的行為，將護理質量和工作狀態直接與個人薪資掛鉤[1]，對護理人員的工作進行監督和管理。同時，在護理管理中采用績效考核措施，還可以督促護理人員不斷提升自身的工作能力和效率，以此達到提高護理服務質量的目的[2]。本文對護理崗位績效考核在護理管理中的應用價值進行了研究分析，報道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料
將60例臨床護理人員作為本次研究對象，隨機分為2組。對照組年齡19歲~40歲，平均年齡（26.3±3.7）歲；工齡1年~8年，平均（4.8±3.2）年。研究組年齡18歲~42歲，平均年齡（27.5±3.2）歲；工齡1.5年~9年，平均（5.4±3.6）年。研究納入的對象均為女性，且所有護理人員均已獲得護理職業資格證，從業時間不低于1年。
1.2研究方法
對照組采用常規的護理管理措施。研究組采取護理崗位績效考核管理制度，其具體內容包括以下兩個方面：①護士長要根據護理人員的學歷、職稱和工作經驗及護理質量等具體情況，對其工作崗位進行科學合理的分配。②組建績效考核小組，護士長與小組成員要以科室的實際工作狀況和要求為考核標準，制定具體的績效考核指標，對護理人員的工作進行定期考核。根據護理人員的績效考核得分來計算薪資獎金，以此激勵護理人員積極工作。
1.3觀察指標
分析對比2組護理人員采用不同護理管理方法后的護理績效考核內容（科室管理、科研教學、職業素養、護理服務與護理質量）評分情況，護理差錯和護理投訴的發生情況。作者簡介：張凌宇，女，本科，副主任護師。
1.4統計學方法
研究數據采用SPSS22.0統計學軟件進行分析，計量資料行t檢驗，計數資料行χ2檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。
2結果
2.12組護理績效考核評分對比
對照組護理人員的各項績效考核評分均明顯低于研究組，差異有統計學意義（P<0.01）。
2.22組護理差錯與投訴率對比
研究組的護理差錯率與投訴率均明顯低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。
3討論
護理管理是針對臨床護理工作實施的管理制度和措施，也是保證護理人員護理服務質量的有效手段[3]?？茖W的護理管理制度應用于臨床護理中，不僅可以更加全面地監管護理工作人員，也便于簡化繁瑣、復雜的護理工作內容，促使其有條不紊地進行，提高護理人員的工作效率。常規護理管理制度雖然可以在一定程度上避免護理人員出現消極怠工的情況，但并不能真正調動其工作積極性，增強責任心和服務意識[4]。因此，臨床上一直在嘗試采用更加系統、全面、高效的護理管理措施，從而改善護理人員自身存在的一些負面問題和臨床護理弊端，提升整體護理水平。護理崗位績效考核制度是以護理人員為中心，對其工作狀態、服務質量、護理效果和職業技能水平等進行全方位的考核和評價，并將績效評分情況作為護理人員工作薪資分配的考察指標[5]。在臨床護理管理中實施護理崗位績效考核措施，因為關系到自身工資水平和福利待遇，護理人員對此都比較重視，因而可以充分激發工作熱情，促使積極學習各種護理知識，不斷創新和改進自己的護理技能，以滿足不同患者的護理需求[6]；還可以強化護理人員的工作責任意識，使其在工作當中更加細心和耐心，不但降低了護理差錯發生率，還提高了患者對護理服務的滿意程度，大大減少了患者投訴情況。對比本次研究中，采用常規護理管理和護理崗位績效考核管理措施的護理人員，研究組各項績效考核評分均比對照組高（P<0.01）；其護理差錯率為3.33%，投訴率為3.33%，均明顯低于對照組的13.33%，16.67%（P<0.05）。針對臨床護理人員在工作中效率不高，護理滿意度與服務質量不佳的情況，采用護理崗位績效考核措施加強護理管理，其既可以改善護理人員工作不積極、服務意識較差、責任心不強等問題；還可以避免出現護理差錯，發生護理不良事件，導致患者投訴的情況發生。因此，在護理管理中采取護理崗位績效考核，具有較高的應用價值和推廣意義。
參考文獻
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作者:張凌宇 單位:運城市急救中心
