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教資綜合素質重點范文1
1專科護士核心能力的概念
?？谱o士是臨床護士中的一種專業分工及專門化角色的稱謂，是指那些在某個臨床領域中具有博深理論知識，豐富臨床經驗以及精湛臨床技能，并且向患者直接提供高素質護理服務的護士。
關于護士核心能力的概念基本有4個方面：直接提供臨床護理的能力；領導與決策的能力；教育與指導的能力；科研能力。其中直接提供臨床護理是核心能力的核心[2]。護士核心能力是指護理教育應當著重培養的，護理專業人員必須具備的最主要能力，包括學習能力、評估與干預能力交流與溝通的能力、評判行思維能力，管理領導才能，跨文化護理能力，教育能力和知識綜合能力。
2?？谱o士核心能力的培養
2.1 培養內容
2.1.1 根據護士資質不同進行培養 根據職稱可將臨床護士分為護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師；按照工作年限又可以分為實習護士、低年資護士、高年資護士、護士長等。有學者探討實習護士的培養方向，重點培養他們的自我管理能力，人際溝通能力、護理技術操作能力、評判性思維能力、愛他人能力等9種核心能力[3]。針對低年資護士著重加強職業探索階段和職業建立階段的教育與培訓[4]，并重點培養他們的臨床觀察能力、技術操作能力、專科理論技能能力等。針對護士長，主要是進行管理能力的培養[5]。總之，初級專業護士應該側重?？苹A知識和技能的訓練，而專業組長側重的是管理與應急能力的訓練。我所在科室進行的專科護士核心能力的培養也是將護士分為能級進行培養，主要根據工作年限區分。
2.1.2根據專業不同進行培養 ①各專業圍繞核心能力，即?？苹A知識和技能，?？茖I知識和技能，臨床思維能力，教育和培訓能力，管理和應急能力5個模塊，制定相應的知識和技能訓練課程[6]。②特殊崗位通常是指產科、新生兒科、血液透析室、感染科等。中國護理事業發展規劃綱要明確提出分步驟在重點臨床專科護理領域，包括重癥監護、急診急救，器官移植，手術室護理，腫瘤患者護理等開展專業護士培訓。制定核心能力培訓計劃，各專業制定本專業的護士核心能力培訓細則。③在兒科低年資護士核心能力的培養方面醫院著重從"眼"和"手"兩方面進行，重點培養低年資護士的觀察病情的能力和基本技術操作的能力[7]。
2.2培養方法
2.2.1加強思想道德教育，培養護士的敬業精神，思想道德教育是護士能力培養的根本 要從護士的思想教育入手，護理部應經常舉辦各種專題講座，明確護理職業道德的具體要求并結合醫院文化特色對護理團隊的價值觀進行準確定位積極培養，同時大力宣傳體現當代護理精神的先進人物和事跡，將人文關懷融入護理工作中，對新上崗的護理人員要求嚴格實施崗位前教育。加強職業道德教育，一方面用白求恩精神鼓舞和激勵護士，增強其救死扶傷實行革命的人道主義神圣感和責任感；另一方面宣傳體現時代精神和傳統美德的正面典型，樹立以患者為中心的服務意識和質量意識，規范優質服務的程序和服務內容，全面提高服務檔次。
2.2.2激發護士的學習熱情 制定教學計劃，提高理論操作水平和綜合能力，定期組織業務學習，加強護士的繼續教育，充分調動護士學習知識，提高自身素質的積極性和主動性，每個護士都感到有著很強的學習壓力和動力從而不斷超越自我，有力促進了護士個人的成長。
2.2.3繼續教育是?？谱o士獲取新知識、新技能的最佳平臺，是一種短期的針對性很強的培訓，護理部發揮領導決策作用，將再教育的重要意義輸送給每位護理工作者并開展繼續教育項目，根據需要開展護理新業務、新技術專題講座，指導護士掌握先進的服務理念和護理技術。通過培訓班，學術會議、護理期刊等大容量高強度的傳播信息，利用護理期刊進行在職教育，這都是切實可行的有效宣傳方法。
2.2.4一對一帶教，主要是針對新入科護士以及實習護士進行的護理技術操作能力的培養。聘請綜合素質高、有一定教學經驗的護士長或外請專家擔任授課教員，著力培養護士的動手能力，遇到問題有相應的解決方案，并做到專科講座與實踐相結合，對年資高的護士進行一些新的知識的傳輸，較有難度的課程集中學習和培訓。理論與實踐相結合，演講與互動式教學，培養護理人員人際溝通能力、思維邏輯能力，利于知識的掌握，大量數據也顯示，工作能力越強的護理人員其演講能力也很強，且更喜歡互動式的教學方式，這不僅可以充分調動護理人員的工作積極性更能提高其核心能力。
2.3培養評價
2.3.1自評 自我評價被確認為評估學習能力高效方法，能對指導自己專業學習，并且提高學習效率，增強學習的動機。
2.3.2他評 ①滿意度調查 設置患者滿意度調查表，內容包括服務態度、技術水平、語言行為、幫助解決患者問題的能力健康教育等，通過患者對護士工作的滿意度來評價護士核心能力。②對專業知識和技能考核，書面考核是最常見和最實用的考核方式，隨著計算機技術不斷發展，可將考題錄入計算機系統，采用隨機抽取的方式對護士的核心能力進行評價。③綜合能力考核。通過對護士為患者護理工作的調查考評，是培養和評價均為較便利的方式。有暗訪者分別對患者、護士進行調查、訪問，綜合所有評價護士的人際溝通能力以及臨床操作能力，同時也要求護士按時上交對自身溝通能力及實際操作能力做出理性的自我評估。
3專科護士核心能力培養的意義
3.1核心能力是完成績效所需的關鍵能力，雖然可能只占個人所有能力的20%，但卻影響著80%的工作績效[8]。護士核心能力已經成為考核護理工作的主要依據，并且對護理專業發展具有非常重要的意義。首先，護理是一項對其專業性要求很高的工作，護理人員不僅要細心護理患者，還要隨時記錄患者情況及每次護理的相關事宜。護理工作人員還身兼多職她們不僅護理傷患，預防未發生傷害還要從事傷患合理性管理，培訓學習等相關工作在職場中扮演保護者、治療者；在家中扮演另一半天，孩子的慈母嚴父，這所有的角色都要求護理工作人員具有很強的綜合素質，而核心能力的培養對于護理工作人員的能力構造、應急水平、職業榮譽感都有很大的促進作用。其次核心能力就是在服務體系中人的能力處于核心體系地位，又經常被稱作核心能力競爭力，具有普遍性、可遷徙性、必備性、重要性和教育指導性的特點。醫院管理者可根據每個護理工作人員不同的主客觀條件，制定可實行的能力培養計劃及方案，形成階梯式培養方式，這樣不僅能提高管理者能力，也可有效提高護理人員的綜合素質，一舉多得。
3.2隨著社會的進步，人們對健康的要求越來越高，對護理工作人員的綜合素質以及個人能力也提出了更高的要求，相對的護理工作人員的工作能力也成為了醫院管理者考評的重要項目。優化護理人員的能力結構及綜合素質，使護理者能在任何緊急情況下對患者做應急處理，并完成危重患者的搶救及護理，同時記錄。增強護理人員社會榮譽感及自我成就感。這不僅增強了護理工作人員的個人發展，也能進一步促進護理事業的進步和發展。培養護士核心能力是護理工作的發展需要，也是護士專業穩定健康向前發展的動力，更是為廣大患者提供了更為優質的服務保障。
4結論
?？谱o士核心能力的強弱直接影響護理工作的質量和效率。護士核心能力在整個醫療團隊中所扮演的角色及其工作重點是護理工作中護士能力的重中之重，核心之核心，對群體內融洽的工作關系及支援他人履行職責有很大的貢獻。護理工作人員核心能力的不斷提升，護理工作人員的專業知識及信息也不斷提升，就可以更為盡責可靠地完成護理工作，形成護理?？频男蜗?，提高科室乃至醫院的整體素質。現在如何結合護士核心能力的理論基礎及能力培養方法發展可行的培養模式，并將其行之有效的運用到護理工作的核心能力培養之中已經成為當前護理研究學者的重要科研課題。
參考文獻：
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[6]管玉梅，楊毅華，李麗娟.特殊護理崗位開展專業護士核心能力訓練的實踐[J].護理學雜志，2008，23（23）：78.
教資綜合素質重點范文2
【關鍵詞】 icu 分組協作 護理 護理質量
重癥監護病房（icu）是醫院集中臨床各科室危重患者和手術后高危患者在監護下集中救治的病房，病情隨時可能發生變化，監護和治療任務重，為了提高icu護理的優越性，充分發揮每個護士的潛能，保證高質量的護理，2008年8月以來，我科實行分組協作的護理模式，取得了良好的效果?，F將實施方法和效果報道如下。
1 分組協作護理模式的實施方法
1.1 分組 我院icu病房屬綜合性icu，擁有床位10張，參與常規護理人數20人，為五個組，每組四人。根據護士職稱、年資、實際工作能力、責任心等進行合理搭配編組，每組設一名帶班組長，由年資高、工作責任心強、專業知識扎實、業務技術熟練、臨床經驗豐富、具有一定管理協調和業務技術指導能力的護師以上職稱人員擔任。每組護理人員的組成是低年資到高年資的階梯式組合，符合人力資源配置原則。每組人員輪流輪a班（8:00—16:00），p班（16：00—24:00），n班（0:00—8:00）和休班，且每組班次固定。
1.2 組員的職責和調配 各組內成員恪守操作規程、監護程序、各班職責、組員職責，并服從組長在工作中的安排。每組護士在各班內發現的一切工作問題，都由護理組長總結并及時與護士長溝通聯系，并將處理結果及時反饋給組員。
1.3 組長職責 ①組長根據組內護士能力和科內病人數量、病種、病情安排組內人員監管，組長必須聽取組員評估分管患者的病情、專科護理要點、治療護理效果、目前存在的主要護理問題及制定的相關護理措施，并就護理難點、icu急救技術操作和理論提供指導和幫助。同時組長要監護一組病人。 ②在監護所負責病人的同時，白天協助護士長進行日常護理管理工作，夜間代替護士長行使管理職能，進行全面管理處理應急事務。在遇到重大搶救或突發事件時，護理組長迅速按照制定的應急預案進行合理部署，調整人員各司其責，并報告護士長，保證護理質量。 ③負責貴重物品及毒麻藥品的交接、清點和保管，保證使用中的儀器正常運轉，備用搶救儀器處于充電狀態，儀器出現故障及時報告護士長。 ④應急處理患者及家屬投訴，護理組長予以耐心解釋、安撫病人，避免矛盾激化。 ⑤ 協助護士長做好臨床教學工作，積極拓展新業務、新技術，擔任護理查房、業務講解等任務，負責本組組員業務培訓和技術考核。
1.4 護士長對小組工作的管理 護士長經常向科內成員反復強調和解釋小組協作護理模式的意義和小組長的作用，以取得下屬的理解和配合。經常深入小組工作，了解和掌握每個護士實際情況，定期召開科室成員會、組長會，對會議中提出的問題，征求每個成員意見，最后大家形成決議，遇到大手術或有休長假等特殊情況，組內人員服從護士長安排。
2 效果分析
2.1 提高搶救成功率，保證護理質量 在綜合icu中，病人入住和病情變化難以預測，其病情以休克、器官衰竭等復雜危急重癥多見。病情的復雜性，要求護士具有多學科聯合解決問題的能力，而實際上，每個監護人員的臨床經驗、知識水平參差不齊，不能熟練應用急救程序，落實搶救措施，而我們實行協作護理，能充分發揮每個組員的業務水平、臨床經驗和聰明才智，真正實施對危急重患者及時、系統、嚴密的監測和處理，提高搶救成功率，降低死亡率。同時，由于每組組長均為專業骨干，可以及時解決護理中的疑難問題，解決護理技術斷層現象，在危重患者的搶救和新護士上崗中起到傳、幫、帶的作用，迅速提高年輕護士的技術水平，保證護理質量的穩定和提高。
2.2 有利于培養護理管理人才 護理組長參與病區護理質量管理，作為本護理組的首席負責人[1]，每組護士在各班次發生和發現的一切護理問題，都由護理組長總結及時與護士長溝通聯系，，并將處理結果及時反饋給組員，護士長定期召開組長會議，安排部署工作重點及探討各組較普遍發生和存在的工作問題，制定可行性工作方案，形成了以護理組長為首席代表的工作體系，提高護理組長的責任感、管理意識和管理能力。
2.3 有利于發揮群體智慧，減輕心理壓力 小組成員相對固定，增加了協作精神，提高團隊凝聚力，凝聚了所有組員各種專業技能和豐富的學識，在護理工作中能充分發揮群體智慧，取長補短，優勢互補，產生1+1>2的效能。另外，高中低年資護士分組排班，減輕低年資護士對搶救、疑難技術的心理壓力，達到護士業務水平互補互助的作用。
2.4護士的綜合素質普遍提高 護理組長具有管理職能，在工作中能夠時刻高標準、嚴要求、以身作則，提高了自己的綜合素質，同時，護理組長指導組員學習掌握新理論，應用新技術，在實際工作中不斷總結經驗，發現組員工作中存在的不足，認真幫助其改正；及時與組員進行有效溝通，適時給予贊許，激發她們的工作熱情，端正了工作態度，護士的自身素質得到全面提高[2]。
綜上所述，在icu實施分組協作護理模式工作制，可以調動護理人員工作積極性；增加團隊協作精神，提高團隊的凝聚力；提高護士的綜合素質，保證工作質量，同時帶動本科時護理臨床教學和科研的發展，面向全院輸送危重癥護理人才，為各科病房建立?？票O護室提供人才儲備。
參 考 文 獻
教資綜合素質重點范文3
三自教育是杭九中富有特色的一種教育模式，從學生的“自學、自理、自律”入手，充分利用現有的一切教育資源，協調學校、社區和家庭的教育，以促進學生綜合素質的提高，完善學校德育教育的管理制度。
擴展資料：
校園歷史
1932年時任浙江省教育廳廳長的許紹棣先生出資并募股創辦了杭州樹范中學。期間樹范中學的師生們跋山涉水，流亡到龍泉縣孔廟辦學。抗戰勝利后遷回杭州，校址在解放街直大方伯之西，緊靠廣濟醫院。
教資綜合素質重點范文4
關鍵詞：新時期；基層文化館；現狀；隊伍建設
前言：
基層文化館是開展群眾文化事業的機構，工作原則和工作內容都是全方位的，文化館隊伍建設工作也是最基本的，新時期下對文化館的隊伍建設又提出了更高的要求，要提高文化館工作人員的綜合素質，開展專業文化活動，豐富群眾文化生活，只有這樣才可以做好人才隊伍建設工作，使文化館的工作得到進步與發展。
一、新時期基層文化館隊伍建設的重要性
1.適應市場經濟的發展
經濟可以促進文化的發展，而文化對經濟具有反作用，社會的發展和人類的進步都離不開文化。文化需要自身發展，隊伍建設就是自身發展的需要，要充分發揮基層文化館的作用，就必須重點加強隊伍建設，提高隊伍整體素質，通過合理利用物質資源和人力資源，將科學技術轉化為直接生產力，實現資源的合理配置，適應市場經濟的發展。
2.對基層文化館自身發展具有重要意義
文化館的主題是人才隊伍，人才隊伍的素質會直接影響到文化館的業務開展和未來發展。新時期人才競爭激烈，人才就是財富，而文化素質的競爭就是人才的競爭，如果基層文化館沒有一批高素質的人才隊伍，那么文化館就失去了其存在的意義和價值。因此，基層文化館的隊伍建設具有重要意義，文化館工作者對此要有深刻的認識，以正確的思想引導文化館隊伍建設。
3.推動全國人才隊伍建設的整體水平
文化建設的最終目的就是就是要提升全體國民的文化素質，基層文化館隊伍建設，也是以文化館人才素質的全面提升為目標和內容的[1]。群眾文化是國家文化的基礎，而基層文化館主要負責群眾文化的組織輔導，豐富群眾文化生活，對基層群眾起宣傳、教育的目的，基層文化館隊伍素質的整體提升可以“以點帶面”，促進全體國民文化素|的提升。
二、新時期基層文化館隊伍建設思路
文化館隊伍建設是整個文化館順利開展各項工作的依靠，必須要落實到文化館人才隊伍建設的主要內容上面。
1.完善制度，科學制定人才隊伍建設的規劃
1.1科學設置基層文化館編制名額。文化館的編制名額應根據當地的人口總數、經濟發展狀況、文化館的實際情況等這些方面制定基層文化館編制人員的數量。文化館人員要實行統一選配、考核、指導和監督，不能出現人員只進不出的情況，進一步深化體制改革，建立完善的人才隊伍建設制度，文化館隊伍素質建設提供保證。
1.2工資收入分配制度改革。由于文化館的工作人員薪資待遇普遍不高，很多人員選擇繼續在館內工作，因為文化館工作比較穩定。但是一些人員卻一方面掙著國家的工資，一方面在打理自己的生意。因此，政府部門應出臺相關規定，規范這種行為，鼓勵在一定期限內保留待遇自主創業，對安心文化館工作的人員要提高薪資待遇，讓工作人員可以無后顧之憂地專心做好自己的本職工作。積極探索出靈活的工資收入分配制度，將崗位職責、工作業績加入其中，充分利用工資、獎金、福利等對那些工作積極認真、表現優秀的人員進行獎勵。
1.3完善培訓機制，提高文化館隊伍素質。要想提升基層文化館隊伍的整體素質，必須要加強對文化館人員的文化素養、業務技能等，要經常對他們進行培訓，加強職業道德認識，提高綜合素質；另外，也要增加人員培訓經費，大培訓力度，多組織人員出去學習，對文化館各門類的專業進行分門別類的培訓，加提高自己的專業能力和業務知識。
1.4建立完善的考核制度。將文化館的等級評估和隊伍建設作為當地政府的一項考核指標，這樣才可以督促基層文化館為人才隊伍建設盡心盡力，以目標考核落實責任制，增加文化館工作人員的責任性和主動性。
2.優化人員，改善文化館隊伍人員結構
針對文化館組成成員年齡較大的問題，文化館應該充分考率人才隊伍的年齡結構，實現隊伍的年輕化。首先應該根據文化館的特點，制定出人才戰略，拓寬用人渠道，吸引更多的優秀人才加入到文化館隊伍建設中來，也要鼓勵優秀畢業生到基層從事文化服務工作，為基層文化館隊伍建設不斷補充新的活力。隨著群眾欣賞水平的不斷提高，對文化館工作人員的文化結構、所學專業以及管理能力也有了新要求，所以綜合素質成為隊伍建設的重點。
3.創新隊伍建設方式方法
新時期下，信息和科學技術的快速發展，文化館數字化建設為適應社會的發展和群眾的要求應運而生，這就要求文化館隊伍建設工作方式應靈活、創新[2]。借助計算機網絡和數字移動電視等一系列媒體平臺，建立相應的網絡互動平臺，對數字化信息進行傳播，因此，隊伍建設的方式有了新的要求，我們要與時俱進培養適應時展的人才，這樣才可以豐富文化館人才隊伍建設。
4.開拓思路，豐富活動內容
文化館應舉辦多種多樣的群眾文化活動，這樣不僅可以滿足群眾日益增長的文化需要，也會避免一些文化館工作人員每天無所事事。通過文化活動不僅可以幫助工作人員在活動中進一步學習，掌握扎實的專業技能；也可以讓他們在組織活動中增長經驗，熟悉工作流程，明確工作職責，發現自己存在的不足，更好地為基層群眾服務。
三、結束語
綜上所述，基層文化館的隊伍建設是全面、深層次、高水準的，因此，基層文化館在新時期下要不斷加強人才隊伍建設，不斷發展和創新，以此來提升隊伍建設的整體素質。作為一名基層文化工作者，也應該緊跟時代的發展，努力提高自身的綜合素質，為基層群眾文化事業貢獻自己的一份力量，成為一名合格的基層群眾文化工作者！
參考文獻：
教資綜合素質重點范文5
一、酒店管理教育中現存的問題
首先，院校招生難的問題與酒店管理專業人才供不應求的現象并存，筆者認為其主要原因就是社會認知原因。我國人民群眾普遍認為酒店管理專業社會地位較低，就是伺候別人的工作，一般人都不喜歡酒店工作，這是酒店工作不受人歡迎的主要原因之一；酒店工作的工資普遍較低，勞動時間長強度大，薪資水平較低；酒店的行業門檻低，即使沒有受過專業教育的人也能夠進入行業領域進行工作。以上幾點是酒店管理教育招生難的主要原因。其次，不能滿足酒店管理專業的學生對理論與實踐的學習需求。酒店管理教育能否成功主要取決于學生能否將學過的理論知識應用于實踐當中，在酒店管理專業學習的學生普遍感覺學生實踐機會較少，希望能夠增加學習機會。再次，單一的教學方式難以滿足職業綜合素質的培養需求，酒店管理人員與服務人員需要綜合的能力，如服務意識、良好的心態、人際關系等等，這種綜合素質的培養并不是一蹴而就的，它是一個緩慢的過程，在短短的在校學習期間，想要培養這種能力，是不現實的；酒店管理專業的師資水平偏學術化比較嚴重，而酒店管理專業卻是一個實際性應用問題，這就導致經過酒店管理教育的人員依然只懂得理論知識，缺乏實踐能力。
二、酒店管理教育中現存問題的解決方式
本科階段的酒店管理教育應當具備的特點是綜合型、管理型、研究型、涉外型，中職學校的酒店管理教育應當具備的特點就是培養要求的技能性、基層性、學歷層次的連續性、課程設置的基礎性。高職酒店管理教育的特點為應用性、職業培養性、服務層和管理層的連接性、學歷層次性、知識理論深入性等等。所以酒店管理教育應當從實際出發，具體情況具體分析，針對不同情況做出相應對策：
確定酒店管理教育的培養目標就是培養酒店職業經理人。近些年來，我國酒店業飛速發展的今天，需要的酒店職業經理人越來越多，要求也越來越高，所以，我們可以把管理專業的人才培養目標設定為酒店管理教育的培養目標。培養專業酒店管理人員應當具備創新能力、職業意識和綜合素質的高質量、高層次酒店職業經理人。本文所說的酒店職業經理人實質上就是運用現代酒店管理經驗和管理知識，以經營管理酒店企業為職業，獨立對一個部門或一個企業開展的經營管理，還要在工作上取得過一定成效的管理者。將培養酒店職業經理人作為酒店職業管理教育下的目標，即將院校的酒店管理教育的特色展現出來，又進一步加強了學校與企業之間的聯系。因為要培養酒店職業經理人，就必須通過諸多實踐環節讓學生在學校期間一步一步的深入酒店企業中去，一方面加強技能提高、意識培養，另一方面也能夠做到進一步熟悉企業管理環境，積累企業管理經驗，有利于學生職業意識的養成、綜合素質和創業能力的訓練。與此同時，培養酒店職業經理人從學生就業角度來看，將其限定為酒店管理教育的目標，即將學生的就業面拓展開來，有進一步增加了學生的就業率，能夠使經過酒店管理教育培養的人才在零距離的磨合下迅速投身到工作崗位當中去。在酒店管理教育中，應當強化學生的創業意識，培養創新型企業人才。酒店業創新人才是指具有革新精神、創新觀念、創業意識的管理性的、高層次的管理人才。培養酒店管理教育的創新人才，關鍵是要培養學生的創新觀念、自主意識和創業能力。這就要求高職院校在確定酒店管理專業的建構人才培養模式、人才培養目標、開設專業課程設置、專業方向的時候，一定要全面貫徹“創新”這一理念。以培養酒店職業經理人為人才培養目標方面端口，進一步拓寬人才培養口徑，以達到進一步增強學生就業能力的目的；在進行人才培養的過程中，可以采用國外的人才培養模式，打破傳統模式（生產實習、認識實習、畢業實習），采取多種形式的實踐教學方式。例如，在大多數的時間里學生不是花巨大的精力和時間坐在課堂里看書本，而是在參觀酒店、參與實踐教學，熟悉酒店運行的各個環節，在酒店這種環境下實現課堂教學；在專業課程開設方面，將理論教學的重點設定為管理理論知識課程、文化基礎知識課程，以達到進一步培養學生的人文素質，全面提升學生的管理能力的目的，與此同時，還應當著重主義管理經驗的積累和實踐技能的訓練，為塑造酒店職業經理人奠定牢固的、堅實的基礎。進一步強化學生的綜合素質訓練，提升學生的競爭力，酒店管理專業在新世紀的競爭關鍵是人才的競爭，尤其實在中國加人WTO后，我國酒店業隨著外資酒店企業的進入人才競爭得更加激烈。我國酒店職業教育面對如此之大的競爭應當何去何從？我國酒店管理教育能否為酒店業的大發展輸送大批量的人才？說到底，酒店業人才的競爭就是是人才綜合素質的競爭。為了能夠解決上述問題，我國酒店管理教育在確定了人才培養模式、明確了人才培養目標后，只能加強人才的綜合素質訓練、將培養能力強、素質高的酒店人才為己任，才能源源不斷的為酒店輸送管理人才，才能夠促進我國酒店業的進一步發展。
教資綜合素質重點范文6
【關鍵詞】神經外科病房；風險管理；護理管理
1 資料與方法
我科設有病床40張，護理人員17名，年齡19～40歲，平均31歲。職稱：中級職稱4名，護師8名，護士2名，助理護士4名。本科學歷1名，大專學歷10名，中專7名。
2 方法
2．1 建立護理風險管理小組 倡導護理安全文化護理風險管理的理念是把發生護理不安全事件后的消極處理，變為護理不安全事件發生前的積極預防[1]。由護士長、責任組長、高年資護士5名組成護理風險管理小組（以下簡稱小組），定期組織全科護理人員培訓風險管理知識，教育護士如何識別、評估、防范護理風險。護士長全面負責監控和檢查各項職責、制度的落實情況，每天晨會總結前一天的安全狀況，及時處理風險隱患，使一些差錯事故消除在萌芽狀態。每月召開護理安全分析會，重點討論分析本月存在的隱患及其解決的方法，提出實施方案。
2．2 落實各項規章制度，建立健全各項護理流程 由小組對各個護理環節進行質量控制和風險監控，在護理質量檢查的基礎上重點督查制度落實，操作規程的執行和突發事件處理的方法，了解護士的觀察能力、應急能力和工作責任心。不斷完善護理流程，制定應急預案，如預防患者墜床或摔倒、外出檢查發生意外等流程及應急預案，明確各類緊急狀態發生時的處理程序，并定期組織學習培訓，要求人人掌握，小組負責不定期抽考護士知曉程度及操作熟練程度。
2．3 增強法制觀念 依法進行護理告知，明確護理告知是護士的責任和義務，根據本科特點規范告知內容，主要有：入院時告知、住院中告知、出院時告知；告知方式采用口頭、書面通知、示范等方式，正確有效地處理患者和其家屬的意見，把握告知的適度和進程，分清輕重緩急，突出重點環節[2]。小組制定規范的告知內容及順序，在護理過程中實施，爭取患者和家屬的配合，共同把風險降至最低限度。
2．4 加強護理人員的能力建設，提升綜合素質 減少護士人為因素引起的護理風險，鼓勵接受繼續教育和自學深造，參加各種形式業務學習培訓。重視新護士的綜合素質培訓，特別是低年資護士的管理。低年資護士語言及溝通技巧較差，難以與患者及家屬、同事很好地溝通[3]，給神經外科護理工作帶來一定風險和壓力。本研究有3例投訴均為低年資護士溝通不良造成誤會而引起的。為此，在管理上建立以經驗豐富的高年資護士“一對一”幫帶新護士的幫教模式，注重培養嚴謹的工作作風和慎獨精神。同時強化法律意識的培養及專業知識的訓練，小組不定期進行抽考，全面提高護理人員的綜合素質。
2．5 協調護理工作與相關部門工作 神經外科重癥患者轉科和外出檢查頻繁，往往涉及到相關的幾個科室，如ICU，CT室等，規范危重患者轉運流程，做到聯系相關科室到位、評估患者準確、備齊急救用品，確?；颊咿D運過程安全暢通。
3 結果
開展風險管理前，2004年1月至2005年1月共收治患者632例，發生36例護理風險事件。開展風險管理后，2005年2月至2006年2月共收治患者652例，發生11例護理風險事件。將各種護理風險項目合并為兩大類風險：直接護理風險和間接護理風險。直接護理風險6項，間接護理風險4項，風險管理前后護理風險發生情況，見表1。
4 討論
4．1 工作效率得到了改善和提高 本科室通過實行風險管理后，護士風險意識強，工作責任明確，能主動查找護理安全隱患，找出護理工作中的薄弱環節，采取積極的對策。及時制定一系列護理服務流程，防止不合格的護理行為。對有風險的事件做到“先知道、先告知、先預防”，使護理質量得到持續改進，真正達到防患于未然，全年無嚴重差錯及護理糾紛發生。
4．2 各項規章制度和操作規程落實 實施護理風險管理，增強了全科護理人員依法施護、防范風險的自律能力。通過不斷識別護理工作中現存的和潛在的風險，護士能自覺地執行各項規章制度和操作規程，并實施護理告知，使患者的知情同意權得到了充分的體現。經過一年來的實踐證明，護患關系密切，護理行為逐步規范，服務質量不斷提高，護理服務無投訴。據護理部每月測評報告本科年平均護理滿意度，從原來的92．3%上升到96．7%。
4．3 風險管理后變化 通過風險管理后直接風險下降幅度大，而間接護理風險下降幅度小，因此需要進一步從管理上加以分析和關注，才能確?；颊叩男枨蠛桶踩?，同時護士自身的安全也得到了保障。風險管理需要醫院各個環節的管理，護理風險管理只有在做好醫院風險管理的基礎上，護理風險管理工作才有可能取得良好的效果。
參考文獻
［1］ 蔡銅山. 推行醫療風險管理提高醫療服務質量. 醫院管理雜志，2000，7（4）：313-315.
