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醫德醫風教育培訓計劃范文1
1．1不斷提高醫務人員的技術水平針對全縣醫務人員文化層次各異，技術水平陳舊、老化的實際，阜寧縣衛生系統分門別類予以培訓提高。(1)對剛出院校門的年輕同志，交由老同志傳、幫、帶，積累臨床經驗，解決“眼高手低”問題。(2)對中級職稱以上的醫務人員，分期分批送高等院校學習深造，解決技術更新問題。(3)對具備高級職稱的專家，經過選拔推薦，分送到國內外三甲綜合醫院進修。(4)對社區基層衛生人員，除請專家學者登門講授先進知識外，還組織他們分批到縣衛校培訓學習，以提高其執業能力。(5)對具有一技之長的民間衛生工作者，縣衛生局組織筆試和臨床面試，把他們選拔到鎮區衛生院工作。近3年來，全縣計有485名醫務人員被送到大專院校學習深造;有46名醫師被選送到省級以上醫院進修。目前，該縣已建立起一支由高層次人才、高技能人才和基層衛生人才組成的衛生人才隊伍。
1．2加大投入及時運用先進的醫療設備為了讓醫院的公共產品屬性更加顯現，近年來，阜寧縣堅持以政府為主導，不斷加大對公共衛生的投入，僅2012年，縣財政用于全縣衛生事業的投入就達2．3億元。同時，發揮市場機制作用，利用清明節、中秋節和春節三大節假日，邀請在外客商參加“阜商聯誼會”，通過企業捐助和爭取外援，為各級醫療機構建設注入了新的活力。近3年來，該縣累計吸納社會資金6500多萬元用于公共衛生事業。目前，縣級醫院都配備了CT、MRI、放療加速器等先進醫療設備，為全縣百萬人民快治病、治好病打下了基礎。
1．3堅持科學治療努力使患者受損最小在為病人診治過程中，要求醫護人員大力推廣和應用先進的診療技術，不斷優化治療方案和流程。堅持用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務。以“簡、便、驗、廉”為原則，做到“能服藥治愈的就不注射，能注射治愈的就不輸液，能微創治愈的就不開刀，能順產的就不剖腹”。臨床治療要見其果究其因，既要查病因又要調人心，做到以德交心，以技治病，有效縮短患者平均住院日。同時，通過預約就診、異地會診、邀請專家名醫主刀等方式，有效降低醫療風險，使患者疼痛最輕、創傷最小?？茖W優化的治療，合理實惠的收費，贏得了患者的信賴和好評。
2創新服務讓病人綻放笑容
2．1注重培養醫德對剛進衛生系統的新人，各單位首先對其進行為期半個月的醫德醫風教育，讓他們學會心懷仁愛，濟世于民，牢記“博愛、仁慈”的辦院理念，恪守職業操守，為創建“人文醫院”打好基礎。其次，根據年初教育培訓計劃，利用星期六學習日，對全體干部職工進行素質教育，提高他們處理事務的能力和與患者溝通的水平，不斷培養憐憫患者的情懷。
2．2提高服務質量醫護人員要視醫院為家、事業為伴、病人為親。(1)在患者入院時，護士要做好宣教工作，如告知患者責任醫生和責任護士分別是誰，開水在哪里打，床頭鈴如何使用等等，消除病人對醫院環境的陌生感，取得患者的信任。(2)要加強與患者的溝通。醫師在手術或治療前，要從輕向好同患者交流治療方案及可能出現的不良反應，在溝通交談中辦理好各項術前手續，讓患者在夢幻中做完手術。(3)護士在定時巡視病房時，不僅要在床頭卡上簽好字，還要檢查患者的輸液情況、導尿情況、供氧情況、睡姿狀況，詢問病人是否疼痛，有什么要求等。在護理糖尿病人時，還要指導他們一日三餐吃什么、怎么吃，以使治療效果達到最佳。周密細致的服務，體貼入微的關懷，縮短了醫患間的距離。經統計和測評，2012年，該縣縣級醫院藥占比在全市最低，病人投訴率下降6個百分點，患者滿意度達90%以上。
醫德醫風教育培訓計劃范文2
【關鍵詞】 藥學人才；醫院藥學；優化管理；基層醫院
隨著我國藥學事業的不斷發展，社會對各類藥學人才的需求日益增長，在藥品的研發、生產、流通、使用的各個環節，都需要不同層次的藥學人才。但是，目前我國藥學人才的數量和質量都遠遠不能滿足這種需求，在基層醫院，藥學人才尤為缺乏，嚴重影響了醫院藥學工作的正常開展。因此必須采取有效措施保障基層醫院藥學人才隊伍健康發展，我們結合工作體會，談幾點看法。
1 我國醫院藥學現狀
20世紀70年代末80年代初，我國臨床藥學工作開始起步，經過20多年的努力，國內在臨床藥學方面做了大量工作，取得了可喜的成績。臨床藥師們從調查臨床用藥和處方分析開始，逐步參與臨床藥物治療，提供藥學信息服務，開展治療藥物監測和藥物不良反應監測等工作，并結合臨床進行藥物動力學研究、新制劑和新劑型研究、藥物經濟學研究等工作。2002年初，衛生部與國家中醫藥管理局聯合頒布的《醫療機構藥事管理暫行規定》指出：“藥學部門要建立以病人為中心的藥學管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學技術服務，提高醫療質量”。并要求我國醫療機構“逐步建立臨床藥師制”。目前，藥物不良反應監測工作已在國內各級醫院全面展開，治療藥物監測工作已在三級醫院中較普遍開展，除了各單位根據臨床不同需要開展個別藥物品種的血藥濃度監測外，常規監測的品種已達20多種；個體化給藥方案的實施極大地提高了藥物治療的有效性和降低了不良反應的發生率。目前，在北京、上海、南京等地臨床藥學工作開展較好，但是全國絕大部分醫院仍然以傳統藥學模式為主，為病人服務的工作主要是按醫生處方調配藥品，審查處方等，簡單說明用法后發放，對于處方也僅限于發現較明顯的配伍禁忌。藥師只保證病人是否及時取到藥品，而不是病人是否得到最合適的藥品。
2 基層醫院藥學人才隊伍存在的主要問題
2.1 藥學人才編制和供給不足
《藥品管理法》明確規定在藥品生產、經營企業以及醫療機構必須配備依法經過資格認定的藥學技術人員，這是藥品生產、經營企業以及醫療機構從事藥學工作的必要條件之一。隨著人們文化生活水平的提高和我國醫療體制改革，社會對藥學人才的需求呈現出不斷上升趨勢。然而我國醫院藥學人才無論從編制上還是從供給數量上都遠遠不能滿足社會需求，存在著巨大的缺口。尤其是我國的執業藥師更為缺乏，與需求相距甚遠，而且我國的執業藥師主要集中在發達地區以及大、中城市所在的生產、經營企業和醫院。而邊遠地區所在的基層醫院，藥學人才相當缺乏，執業藥師尤為缺乏，嚴重影響基層醫院藥學工作的開展。
2.2 藥學人才結構不合理，臨床藥學人才缺乏
人力結構主要是指學歷結構與職稱結構。由于編制和供給不足等原因，目前在基層醫院，從職稱上來講，藥學人員中高級職稱人數偏少，大部分為初級職稱藥學人員；另外，從學歷上來講，藥學人員中本科以上人員較少，大部分為?？茖W歷，人力結構極不合理。另外，目前世界各國都普遍推行合理用藥，重視藥品不良反應的監測，醫院藥師要參與臨床，與醫師共同制定合理的治療方案，以達到最佳的治療效果和減少藥物的不良反應。近年來，我國的臨床藥學工作越來越受到重視，也促使我國醫院藥學工作進一步面向臨床，面向患者，開展藥學保健是醫院藥學工作的當務之急。因此，我國目前急需擁有基礎醫學知識和臨床藥學知識，能夠參與治療藥物監測、藥物治療的臨床藥師。但是，我國大部分醫院缺少臨床藥師，特別是基層醫院，由于臨床藥師缺乏，醫院藥學工作仍然停留在簡單的制劑、處方調配等傳統藥學服務模式上，多數藥學人員由于缺乏必要的基礎醫學和藥物治療學方面的知識，缺乏與醫師和患者進行溝通的共同語言和能力，不能主動地參與臨床藥學服務工作。
2.3 繼續教育不完善，藥學人才后勁不足
隨著醫藥科學的迅猛發展，新的藥物種類、品種、劑型不斷出現，新知識、新技術日新月異，藥學工作者要想勝任新形勢下的藥學工作，就必須不斷地更新自己的知識，掌握最新的藥學信息，掌握必要的工作能力。而目前我國基層醫院藥學工作者大多知識比較陳舊，更新慢，相關的教育培訓少，不能滿足現代藥學工作的需要。
藥學繼續教育和在職培訓缺乏統一的領導、管理，更缺少規范化教育培訓計劃，多數為學歷教育，也就是為了取得文憑，教學質量不高，缺乏系統的藥學知識教育，導致我國基層醫院藥學人才隊伍的后勁不足。
2.4 藥學人才流動快
隨著我國市場經濟的不斷完善，基層醫院受到市場經濟的沖擊，基層醫院藥學人才的流動加快。一方面，基層醫院設施簡陋，工作條件差，高學歷、高素質的藥學人才難于發揮自己的才能，而且基層醫院的各種待遇較差，如職稱晉升和工資待遇等方面與大醫院相比差距較大，因此多數藥學人員不愿意在基層醫院工作。另一方面，隨著我國市場經濟的不斷發展和完善，社會對藥學人才的需求呈現出不斷上升的趨勢。再則，我國醫療體制改革，特別是醫院人事制度的改革也為藥學人員流動提供了條件。
3 對策與建議
3.1 擴大藥學教育規模
藥學教育是培養各類藥學人才的主要途徑，要解決藥學人才的供需矛盾就必須大力發展藥學教育，進一步擴大藥學教育規模，加強藥學人才的培養力度。首先，要有目的、有計劃地擴大藥學教育的規模。在藥學招生人數、辦學規模上要進一步擴大，要加大對學校藥學教育的投入，改善辦學條件，保障教育質量。其次，要積極探索，開展多種形式的藥學教育，拓寬藥學教育渠道，保證我國藥學人才的供給，并且在藥學人才供給上，要重點保障基層醫院藥學人才的供給。
3.2 改革藥學教育模式
目前，世界各國的醫院藥學已經由面向藥品的傳統藥學轉為面向病人的臨床藥學和藥學保健。在這種大趨勢下，我國的臨床藥學工作也越來越受到重視。為適應醫院藥學工作的轉變，我國在藥學人才的培養必須適應時代的要求，在擴大藥學教育規模的同時深入改革藥學教育模式，課程的設置要合理，做到厚基礎、寬專業，增強適應面。在傳授知識的同時，要注重學生能力和素質的培養，注重培養學生的創新思維和創新能力。適當增加基礎醫學的教學內容，增強臨床指導能力，在實驗教學內容上，要側重技能訓練，要注重操作的正規、安全、新穎與實用。
3.3 加強思想政治教育
人員的綜合素質管理中，思想建設占重要地位?；鶎俞t院必須重視思想政治教育，使藥學人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，并且加強醫德醫風教育，培養他們高尚的醫德、人品和人格，加強法紀教育，增強執法觀念，在藥學服務工作中，能夠弘揚白求恩精神，樹立救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫的行業風尚，自覺抵制拜金主義、個人主義及一切有損于群眾利益的行為。造就人人熱愛專業，安心基層醫院的工作氛圍，保證基層醫院人才源源不斷，后繼有人。
3.4 加強藥學繼續教育
藥學繼續教育是繼高等醫藥院校基本教育和畢業后規范化專業培訓之后，以學習新知識、新理論、新技術、新方法為主的一種終身性藥學教育，目的是使藥學工作者在整個專業生涯中始終保持高尚的職業道德，不斷提高專業水平和業務能力，能夠跟上藥學發展有腳步。要保證藥學人才隊伍的后勁，就必須積極開展適合我國國情的藥學繼續教育，要有一套完善的管理制度來促進藥學繼續教育工作的實施，要有統一的權威性組織對全國的藥學繼續教育工作進行領導、管理和質量監控。藥學繼續教育的內容要適應各級各類藥學工作者的實際需要，強調針對性、實用性和先進性，應以藥學學科發展中的新理論、新知識、新技術和新方法為重點。另外，利用網絡資源積極開展網上藥學繼續教育，鼓勵、組織藥學技術人員積極參加網上藥學教育。特別是基層醫院，更要重視藥學繼續教育，規定藥學人員每年必須參加一定學分的藥學繼續教育并將其作為年度考核、聘任和晉升的條件之一，從而保證基層醫院藥學人才隊伍的后勁。
3.5 加強藥學人才優化管理
加強藥學人才優化管理，首先要引入人才管理先進經驗，優化人才管理技術。人才的成長有其在競爭中自然產生的內在因素，同時也有其組織行為，如識別、選拔、培養、推舉使其脫穎而出的外在動力。因此基層醫院應借鑒國內外一些先進技術，提升人才管理的科學化水平，把藥學人才選拔培養真正建立在公平、公正、公開競爭的基礎上，建立一個真正重視人才，科學發現人才，合理培養人才，利于人才成長的科學機制。其次是強化激勵機制，優化人才成長環境。優化人才成長環境是吸引人才的有效渠道，營造吸引人才，維系人才的良好人際氛圍，為人才個體創建優化的生活、工作條件，公平、公正的競爭機會，健康向上的人際氛圍，喚起人才個體特別是高學歷、高素質藥學人才對基層醫院的歸屬感和忠誠感。
3.6 合理引進人才
在目前藥學人才嚴重缺乏的情況下，大力引進人才是改善和提高醫院藥學人才結構和層次，是加強藥學人才隊伍建設的重要途徑，也是醫院藥學建設與發展的重要保證。一是堅持引進人才多渠道，基層醫院要制定人才引進管理方法，無論是院校畢業生還是科研所、醫院的人才，也無論是部隊還是地方的人才，只要能為我所用，能盡其才，醫院都爭取條件引進。二是做好研究論證工作。醫院要建立人才缺額信息庫，每年在人才引進前，必須認真分析、科學論證。三是引進人才堅持高標準。堅持引進高學歷高素質人才，同時把能力素質和德才表現作為人才引進的重要標準，綜合考評，嚴格把關。四是做好人才資源轉化。人才資源轉化是人才引進及發揮高其能動和創新效用的重要環節，人才資源轉化包括人才的工作環境適應轉化、周邊環境適應轉化等，重點幫助引進人才樹立正確的價值觀念，幫助人才了解和掌握醫院人才使用與管理有關政策，如可享受的各種政策和待遇等，改善工作和生活條件，營造良好的工作氛圍。
總之，擁有豐富的高質量的藥學人才隊伍是保障我國藥學事業可持續發展的基礎，我們必須充分認識藥學人才隊伍建設的重要性，重視藥學教育和培訓，使之能夠滿足我國藥學事業發展的需要。作為基層醫院，必須重視藥學人員的思想政治教育，加強教育和培訓，加強藥學人才優化管理，積極開展臨床藥學工作，促進合理用藥，保障全民健康。
3.2 改革藥學教育模式
目前，世界各國的醫院藥學已經由面向藥品的傳統藥學轉為面向病人的臨床藥學和藥學保健。在這種大趨勢下，我國的臨床藥學工作也越來越受到重視。為適應醫院藥學工作的轉變，我國在藥學人才的培養必須適應時代的要求，在擴大藥學教育規模的同時深入改革藥學教育模式，課程的設置要合理，做到厚基礎、寬專業，增強適應面。在傳授知識的同時，要注重學生能力和素質的培養，注重培養學生的創新思維和創新能力。適當增加基礎醫學的教學內容，增強臨床指導能力，在實驗教學內容上，要側重技能訓練，要注重操作的正規、安全、新穎與實用。
3.3 加強思想政治教育
人員的綜合素質管理中，思想建設占重要地位?；鶎俞t院必須重視思想政治教育，使藥學人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，并且加強醫德醫風教育，培養他們高尚的醫德、人品和人格，加強法紀教育，增強執法觀念，在藥學服務工作中，能夠弘揚白求恩精神，樹立救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫的行業風尚，自覺抵制拜金主義、個人主義及一切有損于群眾利益的行為。造就人人熱愛專業，安心基層醫院的工作氛圍，保證基層醫院人才源源不斷，后繼有人。
3.4 加強藥學繼續教育
藥學繼續教育是繼高等醫藥院?；窘逃彤厴I后規范化專業培訓之后，以學習新知識、新理論、新技術、新方法為主的一種終身性藥學教育，目的是使藥學工作者在整個專業生涯中始終保持高尚的職業道德，不斷提高專業水平和業務能力，能夠跟上藥學發展有腳步。要保證藥學人才隊伍的后勁，就必須積極開展適合我國國情的藥學繼續教育，要有一套完善的管理制度來促進藥學繼續教育工作的實施，要有統一的權威性組織對全國的藥學繼續教育工作進行領導、管理和質量監控。藥學繼續教育的內容要適應各級各類藥學工作者的實際需要，強調針對性、實用性和先進性，應以藥學學科發展中的新理論、新知識、新技術和新方法為重點。另外，利用網絡資源積極開展網上藥學繼續教育，鼓勵、組織藥學技術人員積極參加網上藥學教育。特別是基層醫院，更要重視藥學繼續教育，規定藥學人員每年必須參加一定學分的藥學繼續教育并將其作為年度考核、聘任和晉升的條件之一，從而保證基層醫院藥學人才隊伍的后勁。
3.5 加強藥學人才優化管理
加強藥學人才優化管理，首先要引入人才管理先進經驗，優化人才管理技術。人才的成長有其在競爭中自然產生的內在因素，同時也有其組織行為，如識別、選拔、培養、推舉使其脫穎而出的外在動力。因此基層醫院應借鑒國內外一些先進技術，提升人才管理的科學化水平，把藥學人才選拔培養真正建立在公平、公正、公開競爭的基礎上，建立一個真正重視人才，科學發現人才，合理培養人才，利于人才成長的科學機制。其次是強化激勵機制，優化人才成長環境。優化人才成長環境是吸引人才的有效渠道，營造吸引人才，維系人才的良好人際氛圍，為人才個體創建優化的生活、工作條件，公平、公正的競爭機會，健康向上的人際氛圍，喚起人才個體特別是高學歷、高素質藥學人才對基層醫院的歸屬感和忠誠感。
3.6 合理引進人才
醫德醫風教育培訓計劃范文3
一、建設三支隊伍，搞好人力資源開發
加強衛生系統人力資源開發與建設，已是我們今后較長時期的戰略選擇。不斷優化政策環境，分層次引進、充實衛生專業技術人員；制定和實施切實可行的培訓計劃，有計劃的開展在職人員逐級培訓和公立醫院醫技人員進農村進社區我們的具體舉措，以提高衛生人才隊伍的綜合素質。
1、公共衛生隊伍
招錄鄉鎮衛生監督員24名，增加衛生監督力量，填補農村衛生監督的空白；對現有監督、健康教育和預防保健人員進行專業培訓，提高執法人員素質。
2、醫療隊伍
加強院長、醫生和護士隊伍建設，在市直醫院引進3名研究生和6項新項目、新技術，鼓勵開展臨床試驗和科研工作，積極培養和推薦后備學科帶頭人參加學科帶頭人培訓班，培養高尖人才。在衛生院引進和補充衛生專業技術人才，推動我區醫療衛生技術水平不斷發展。
3、衛生行政管理隊伍
組織學習培訓，提高整體素質。衛生行政管理人員每5年參加一次不少于3個月的專業培訓，每3年參加一次省外專業學術會議或一次1月左右的省內專業培訓，每年參加一次省內專業學術會議或參加一周市內的專業培訓，每年讀2－5本專業或管理方面的理論書籍，以提高管理能力和水平。
4、舉辦三個學歷班
積極爭取與醫科大學舉辦一個研究生課程班，一個本科學歷班，一個?？茖W歷班，采取雙休日授課。學費分別由衛生局、單位、個人各出20%、40%、40%，鼓勵與促進衛生技術人員繼續再教育。
5、在職培訓
從年3月開始，開展常見病、多發病的防治，慢性病管理，醫學心理咨詢，健康教育，衛生監督等在職短期專業技術培訓10期。
6、視頻教育
繼續搞好農村衛生人員中專學歷視頻教育并進行嚴格管理，按照相關要求完成教學進度并保證學員學習時間和質量。
7、進修學習
積極組織農村、社區衛生技術人員參加省、市舉辦的各種學習培訓；規范全區繼續醫學教育工作，提高繼續醫學教育學分達標率，力爭驗證率達到100%。組織鄉村衛生機構醫務人員開展病歷書寫、三基護理知識競賽；選送20名鄉鎮衛生院骨干到市中心醫院進修學習，每期半年。選送10名市直醫院骨干到省、太原及省外專科特色醫院進修，每次一年。組織村衛生所人員到鄉鎮衛生院進修，從3月到11月，每月2-3人。在進修的同時，市直、駐地醫院派高技術醫務人員進農村、進社區服務，開創區衛生系統人才雙向流動的新局面。
8、開展一個論壇
組織開展生命與健康論壇，每季度舉辦一次，分別由院長、醫生、護士、公共衛生人員、機關人員參加，促進交流與溝通，提高綜合素質和工作能力。
9、創建學習型組織
在全區衛生系統開展創建學習型組織活動，號召衛生系統每個工作人員每天學習半小時，每周學習三小時，每天至少讀一本醫學或衛生專業論著。衛生局和市中心醫院、礦區總院閱覽室每天下午向衛生系統干部職工開放，使讀書在衛生系統蔚然成風，并不斷改善學習條件，提供學習機會。
二、加強公共衛生工作，構建覆蓋城鄉的公共衛生服務體系
1、健康教育
將年定為健康教育年，加強健康教育組織機構建設，提高機構和人員的服務能力。繼續推進全國億萬農民健康促進行動，廣泛開展學校、醫院、社區、工廠等大眾健康教育活動，向廣大群眾介紹良好的衛生生活習慣，宣傳衛生防病知識。通過多種形式的健康教育宣傳活動，提高廣大人民群眾自我保健意識及自我保護能力，群眾防治知識知曉率達到85%。
一要在電視臺、報社設立固定欄目，每周一期；二要在社區設立宣傳欄，定期更換內容，每年12期；三要在醫院印制健康處方并開設健康知識講座；四要開展鄉村、社區健康教育知識競賽兩次，利用各種衛生宣傳日，開展上街宣傳；五要編寫居民健康行為規范手冊，全面提高群眾的健康意識。
2、衛生監督
一要加強加快衛生監督力量建設，盡快完成鄉鎮衛生監督人員的招聘工作，配齊人員，填補農村衛生監督空白，構建三級衛生監督體系，解決我區衛生監督力量薄弱問題；二要加強衛生監督工具、執法手段建設，改善執法條件，提高執法能力，逐步建成覆蓋全區、運轉協調的衛生監督機制；三要制定打擊非法行醫、血液安全、食品衛生、職業衛生監督等專項整治方案，開展多次專項整治行動，重點加強農村家宴、民工食堂、學校食堂的衛生監督，嚴格食品生產經營人員健康證的發放管理；四要組織開展職業病防治法、衛生標準、食品衛生法宣傳周活動，向群眾廣泛宣傳法律、法規和衛生標準知識；積極開展對行政管理相對人的衛生法律、法規教育培訓；對各項專項整治取得的成績進行宣傳報道；五要開展對用人單位職業衛生和放射衛生的監督檢查，重點解決農民工職業衛生服務問題；六要深入開展打擊非法行醫，規范醫療服務市場，保證群眾就醫安全有效；七要提高餐飲業準入標準，建立餐飲業食品原料進貨索證制度，餐飲業食品衛生監督量化分級管理達到95%；八要完善衛生許可證的發放、吊銷等管理和通報制度；九要加強對醫療衛生服務單位和食品衛生單位的日常監督檢查，監督覆蓋率要達到100%，防止重大食物中毒、食源性疾病發生，保護人民群眾身體健康。
3、疾病預防控制
一要加強突發性公共衛生事件的應急科學處置，強化區、鄉兩級疫情監測報告網絡，完善各類突發公共衛生事件的應急預案和運行機制，形成指揮暢通、反應靈敏、運轉協調、處置快速的公共衛生應急體系；二要繼續加強重大傳染病的預防控制工作，搞好計劃免疫，確保兒童基礎疫苗全部免費預防接種，轄區內網絡直報單位法定傳染病網上及時報告率達100%；三要繼續加強艾滋病、肺結核和肝炎等重大傳染病防治，落實非典、人感染高致病性禽流感、手足口病等傳染病的防控措施，依法對各級各類醫療機構進行傳染病防治管理，重點對傳染病疫情報告質量、結核病歸口、醫療衛生機構消毒產品、消毒器械、一次性衛生用品的采購及索證、腸道門診等工作進行監督管理；四要加強疾病預防控制中心實驗室建設，能開展日常檢驗工作；五要加強流調隊伍建設，強化培訓和應急演練，加強對各類突發公共衛生事件的監測預警、預報和處置能力；六要加強地方病防治，防止碘缺乏病、布病、鼠疫、流行性出血熱的發生、蔓延。
4、婦幼工作
一要強化母嬰法律法規宣傳，加強出生證的管理和使用，實行《出生醫學證明》計算機管理和網絡直報；二要加強婦幼衛生信息管理和“三網監測”工作，實施“母嬰安全大行動”和“降消”項目，全面提高孕產婦和兒童保健覆蓋率；婦幼衛生信息要真實、準確、及時上報；三要深化愛嬰醫院分級管理，提升愛嬰醫院的管理質量；四要進一步加強托幼園所衛生保健工作的監管力度，合格率達到95%以上。五要免費為500名農村婦女進行婦女病普查。
5、鄉鎮衛生院、村衛生所、社區衛生服務中心（站）要轉變觀念，完善內涵建設，突出以公共衛生為主服務功能。
三、加強社區衛生工作，增強服務功能
一要全面貫徹落實省、市社區衛生相關政策，制定適合我區的社區衛生服務相關制度和措施，高標準完成騰飛路社區衛生服務站的建設；二要引深服務，強化六位一體（預防、保健、健康教育、康復、醫療及計劃生育技術指導）功能，居民建檔率達到95%，慢性病系統管理率達到80%，社區衛生服務機構要把功夫下在服務功能的落實上；三要落實社區衛生服務中心人員編制或定補政策，繼續做好社區醫務人員培訓工作，逐步建立一支高素質的社區衛生工作隊伍；四要建立健全城市社區衛生服務網絡，將有條件的社區衛生機構全部納入醫療保險定點單位，爭取80%納入定點醫保機構；五要開展創建星級示范社區活動，力爭3個社區衛生服務機構進入星級示范社區；六要強化社區衛生服務監督管理，與轄區政府建立和諧良好的合作關系，完善360度考評方案和服務費發放的激勵機制；七要得到醫院的對口支援，開展雙向轉診工作，實現社區居民小病在社區、大病進醫院，康復回社區，保障醫療安全。
四、加強農村衛生工作，提高服務水平
一是要積極推行鄉鎮衛生院長任期目標責任制，加強鄉村衛生院所的管理，提高服務水平和質量，為農民提供良好的醫療衛生服務；二是對農村、城市社區衛生服務機構實行藥品統一配送，保證藥物安全、有效、價廉，減輕患者負擔；三是要繼續完善新型農村合作醫療制度。不斷擴大受益面和提高補償水平，參合率保持在93%以上；四要完成衛生院人員編制核定工作，通過招考補充缺編人員；五要積極開展創建初級衛生保健先進縣活動，將農村初保工作作為經濟和社會發展的一項重要內容列入議事日程；六要繼續實施農村衛生人才培訓項目，制定培訓方案和計劃，按照要求完成鄉村醫生培訓工作，提高農村衛生技術人員技術水平，滿足農民群眾醫療衛生需求；七是完成邢家社、梭峪等5個鄉鎮衛生院放射防護及附屬配套設施建設，不斷提高服務能力；八是建立農民健康檔案，建檔率達到60%。
五、加強醫療衛生服務工作，促進醫院規范化管理
1、質量管理
認真執行《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》等法律法規，嚴格醫療機構準入制度、備案制度、校驗制度和醫護人員準入制度，依法規范醫療服務行為，努力優化醫療執業環境；繼續深化醫院管理年活動，積極開展創建綠色醫院、平安醫院活動，規范臨床用血管理、醫療廢物處理，加強醫療安全工作，強化醫院感染管理，嚴格口腔器械消毒、內窺鏡消毒等各項消毒隔離制度，防止醫院感染事故和醫源性疾病發生；按照《病歷書寫規范》及《病歷書寫管理辦法》，加強對病歷和處方書寫質量的考核，進一步提高醫療安全和服務質量，減少和降低醫療糾紛和醫療事故的發生，促進社會和諧穩定。
2、巡回醫療
繼續完善城市衛生支援農村衛生制度，加大區直和駐地醫院對口支援鄉鎮衛生院和社區的工作力度，提高鄉村、社區衛生服務能力，實現城鄉衛生互利雙贏。一要制定并落實公立醫院衛生支援農村工作政策和方案，市中心醫院、市婦幼保健院、市中醫院及5個分院分別與10個鄉鎮衛生院、9個社區衛生服務站簽訂對口支援協議，每周各派2名技術人員到受援單位，緩解農村、社區高素質衛生人才緊缺；二要發揮公立醫院傳、幫、帶作用，通過開展臨床醫療、教學和技術培訓，提高受援單位人員業務素質；三要逐步建立公立醫院與受援單位之間雙向轉診的業務協作關系，實施安全、及時的治療。
3、特色科室
以中心醫院的骨科、中醫院的糖尿病科、婦幼保健院的婦產科和屯蘭社區衛生服務中心的精神科為試點的特色科室建設，各單位要長遠規范，細化方案，落實措施，以點帶面，全面發展，創建品牌醫院。
六、其它工作
1、繼續推進醫療體制改革
按照政事公開，管辦分開的原則，認真實施醫療衛生機構屬地化和全行業監管，形成職能明確、定位清晰、綜合協調、權責統一的大衛生管理體制；強化區域衛生規劃，充分利用和優化配置現有醫療衛生資源，調整優化結構和布局；推進公立醫院管理體制改革，從有利于強化公立醫院公益性和政府有效監管出發，積極探索政事分開，管辦分開的多種實現形式；落實公立醫院的投入機制和政府主導政策；依法加強對公立醫療機構醫療衛生服務行為和質量監管，完善醫療衛生服務標準和質量評價體系，規范管理制度和工作流程，健全醫療衛生服務質量監測網絡。
2、衛生行風工作
進一步加強醫德醫風建設，重視醫務人員人文素養培養和職業素質教育，優化醫務人員執業環境，構建醫患和諧關系，樹立行業新形象，建設群眾放心滿意的衛生行業。
3、安全工作
加強安全常規工作和衛生應急防范，堅持特殊時期和節假日值班制度，及時防范和處理突發事件的發生，降低危害，減少損失。
4、檔案管理
加強文書、科技、聲像等檔案材料的規范化管理，做到安全保管和準確快捷地查找利用。
5、組建醫學會
積極與上級衛生部門溝通聯系，取得支持，在我區組建醫學會，促進相關工作的開展。
6、例會制度
設立每月一次鄉鎮衛生院長、社區衛生服務站長、公共衛生工作例會制度，并長期堅持，開展工作研討，促進工作創新與開展。
7、加強急診建設
按照屬地管理的原則，以市中心醫院等為依托，設立區120急救中心，統一調度各醫院的救護車，建成以市中心醫院為平臺，其它醫院急診室為基礎的急診救治網絡。
8、新建市中心醫院住院大樓，提高我區醫療服務能力。
市中心醫院要嚴格把關，做好規劃設計和工程監管，把
市委、市政府為人民辦的實事高標準辦好。
9、繼續推進中醫工作，提高中醫防病治病能力。
市中醫院要立足中醫特色優勢，培養中醫人才；組織鄉村中醫人員參與中醫骨干培訓，每個衛生院要設立中醫科，推行針灸推拿等中醫特色技術，為患者提供廉價經濟實惠的中醫服務。
10、加強信息管理
加強信息化建設，做到上通下達，積極開展信息交流，
醫德醫風教育培訓計劃范文4
20xx年，我院在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，使我鎮醫療衛生事業得到了較大的發展，現將我院上半年工作開展情況匯報如下：
一、醫改工作開展情況
（一）加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作自20xx年4月26日以來，xx區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院于20xx年4月27日在xx街鎮人民政府召開了“xx街中心衛生院20xx年醫改工作動員大會”，作為基層醫療衛生單位，更是“?；?、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟 “醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。
（二）成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。
2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件，了解“醫改”政策。
3、20xx年4月27日召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策.20xx年5月5日由xx區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。
（三）核對藥品價格、執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于20xx年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時前妥善處理。
3、通過計算機系統信息化的管理，核對藥品進貨發票價格，輸入微機管理系統，20xx年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。
（四）、審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對20xx年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業（從業）資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
（五）、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
（六）、醫改下一步工作計劃：
嚴格按照xx區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“?；?、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
xx街鎮共有24個行政自然村，3個社區，總人口68542人，其中農業人口63124人，20xx年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元 ，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年（截止20xx年5月20日）止新農合住院補償情況如下：
1、普通住院補償
鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元；市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。
2、大病補償情況
大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。
3、普通住院分娩順產補償情況
鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元；市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。 在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行；如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范（試行）》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升；注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，麻醉藥品、精神藥品管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。 把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價格，規范了收費 價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
（一）為轄區內居民建立居民健康檔案
1、 建立居民健康檔案
截止20xx年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
（二）健康教育
結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾 52人，發放健康教育宣傳資料 845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾 195人，發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。
發放由xx區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計20xx份，取得了較好的宣傳效果。
5. 健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。
五、行風建設
（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德）教育結合起來，加強院風建設；要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。
（二）加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’（重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用）事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3．建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4．加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5．全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內 “兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照；②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況；③醫務人員、工作人員的崗位職責；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準；⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項；②衛生院財務收支情況（含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務分配情況；⑤基本建設項目的實施情況；⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理；②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全；⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費；⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。
（三）進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。
（四）堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了 “優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。
1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點，首先，做好護士入科教育，使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與專科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的思想；其次，通過高年資的護士的獻身說法，列舉基礎護理促進病人康復的典型案例，激發護士對基礎護理工作的動力和成就感；三是護士長言傳身教，對護理事業執著，對工作負責、熱忱，樹立良好的形象感染護士；四是通過定期舉辦基礎護理知識講座，
使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵，激發護士科研創新的熱情。
2、加強業務培訓，制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃，考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質；建立專科護理技能培養計劃和管理制度；有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習， 提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。
七、食品安全
八、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。
九、計劃生育
一、健全組織，加強領導
為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴志森、楊李潔、李朝霞等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
二、認真學習法律法規，廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實措施
醫院歷來重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入，并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》，定期檢查考核，年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記，凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫院及時上報計劃生育部門，積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦，首先檢查有無《生育證》，并作好登記，無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告，避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計劃生育率為100%。
