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醫德醫風考評小組意見范文1
一、引言
醫德醫風教育是醫務人員思想品德教育和職業道德教育的重要內容,是培養和塑造醫務工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一,是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務,更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。
二、加強醫德醫風教育的必要性
隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發展,我國醫療衛生事業也得到了長足的發展。新形勢既帶來了機遇,注入了活力,同時也帶來了一些新情況和新問題。發生違主義醫德的事件,會引起人民群眾的強烈不滿,成為社會中十分敏感的話題。
醫療衛生工作是面向整個社會的工作,涉及到千家萬戶,具有廣泛的社會性。現在醫院提出“優質服務”的理念,在現實的社會中卻面臨著諸多困難和挑戰。如果員工從內心不認同為患者提供優質服務,那醫院又如何減少醫患糾紛,創建服務文化,提高醫院的核心競爭力,成為一所患者滿意的醫院呢?
從各地醫院發生的醫療糾紛,可以總結出,糾紛的發生,不僅與忽視法律法規、核心制度執行不到位有關,而且與醫務人員的工作責任心不強有關,所以加強職業道德教育意義重大。
三、加強醫德醫風教育的措施
(一)建立健全醫德醫風管理體系
形成全方位、多層次的責任制監督管理,將醫德醫風建設納入醫院全面質量管理體系和績效評價中,院級設醫德醫風領導小組,黨政領導親自抓,將醫德醫風教育納入領導議事日程;職能科室設醫德醫風辦事部門,具體負責醫德醫風的管理、教育和考核、建檔;臨床、醫技科室設醫德醫風管理小組,由科室負責人,黨支部書記具體負責日常教育管理,從而形成上面有人抓,中間有人管,下面有人負責的全方位、多層次的責任制管理體系。
(二)完善制度建設
經過多年的探索和經驗積累,醫院制訂和完善各級各類人員崗位規范和文明服務用語、醫德醫風教育管理制度、醫德醫風考評制度、廉潔行醫制度、首問負責制、醫患溝通座談會制度、滿意度測評制度、醫德高尚獎評選辦法、社會監督制度、職工獎懲條例等等,建立這些制度,從一定程度上搭起制度文化的整體框架。
(三)規范醫務人員醫療行為
醫院黨委與黨支部和科室負責人簽訂管理者黨風建設和反腐倡廉責任書,明確“一崗雙責”責任制;制訂年度醫德醫風教育學習計劃,定期開展醫德醫風講評,全面分析和評價全院醫療服務工作的情況;在新員工的入院培訓中也納入醫德醫風的教育內容。各科室季度圍繞員工“職業道德、崗位行為規范、遵紀守法、廉潔行醫、三合理規范、優質服務”等內容進行講評,肯定成績,表揚先進,分析存在的不足,提出改進措施,體現制度與行為的統一。
(四)以活動為載體開展主題教育提高教育效果
以“醫院管理年”活動為主線,每年開展一個主題教育活動。開展“爭當誠信職工,打造誠信團隊”、“創建人民滿意醫院,構建和諧醫患關系”、“溝通無限、構建和諧”情景演示、“與醫院同命運、共發展”征文、“為黨旗增輝,在崗位奉獻”演講、“歌頌祖國,愛我醫院”歌會等主題活動,不僅員工的參與面廣,而且具有號召力和感染力、凝聚力,教育的意義深刻,能寓教于樂,體現醫院所弘揚的文化主線。
(五)強化醫德醫風監督機制,培育醫務人員良好行為規范
加強內部監督:堅持“三合理”規范,注重日常督查,避免過度治療行為。醫院行風督查小組每季度對全院“三合理”工作進行檢查、匯總和通報、考核、公示、誡免談話、對照職工獎懲條例進行懲處等,違規行為,記入個人醫德檔案中。
接受外部監督:設立院長信箱、病人意見箱(簿),向患者發放滿意度調查表、對出院病人進行電話回訪、季度召開住院病人醫患溝通座談會、聘請行風社會監督員明查暗訪,廣泛收集病人和居民的意見和建議,分類匯總,調查處理。若投訴成立,對照獎懲條例考核;對于意見和建議,條件允許的立即進行采納和整改,條件或者政策不允許的,與意見人進行解釋,最后存檔。做到投訴有接待,處理有記錄,領導有批示,結果有反饋。
(六)建立員工誠信和醫德檔案,加強對醫德考評結果的利用
制訂員工醫德醫風考評實施方案(試行),建立員工誠信和醫德檔案,對全院職工進行醫德醫風量化考評。主要采取自我評價、科室評價、醫德醫風管理部門日常評價相結合的考核方法,考核時間為每年一次,季度小結,不足之處及時反饋本人,提醒、督促改進和提高。在考核內容上,主要從服務態度、醫療作風、服務質量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業精神、團結協作、表揚獎勵、批評處罰等方面,制訂量化的評分標準,設1-10分不等的分值,客觀評價,最終考評出優秀、合格、基本合格、不合格四個等次,同時規定“一票否決”的條件,凡符合其中一條者,本年度醫德考評即為不合格。如連續兩年考評為基本合格,年度考評為不合格??荚u結果作為評聘、晉升、進修、評優、績效評估、執業醫師和執業護士注冊的重要條件之一。
四、結語
綜上所述,醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一,是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務,更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。加強醫護工作者的職業道德教育意義重大,在新形勢下,可以通過建立健全醫德醫風管理體系、完善制度建設、規范醫務人員醫療行為等多種措施加強醫德醫風教育。
參考文獻:
醫德醫風考評小組意見范文2
【關鍵詞】醫德考評;管理;實踐
【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)06-0007-01
落實醫德考評制度,建立和健全醫德考評檔案,對醫務人員進行醫德考核,是醫德醫風建設的重要組成部分[1]。我院從2008年利用計算機網絡實現了醫德考評無紙化管理,在實行規范化、標準化考評方面取得良好效果?,F對我院2008年-2012年醫德考評管理實踐進行探討。
1 方法
1.1 組織機構 制定醫德考評制度及實施方案,成立醫德考評領導小組,并根據人動及分工情況及時對領導小組成員進行調整,黨委書記、院長任領導小組組長;設立醫德考評辦公室,成員由監察室、黨辦、醫務部、護理部、科教部、院辦、人力資源部等職能部門負責人組成,明確各級責任,形成協調共享機制,確保將醫德考評各項工作落到實處。
1.2 考評方法 實行規范化、標準化考評,將日常考核與年度考評有機結合起來。
1.2.1 日常考評 每月將醫德考評融入績效考核中。績效考核指標中包含服務投訴、處方點評、大處方、不合理用藥、不合理使用抗菌素、滿意度調查評分等醫德考評指標,每月進行考評,并與績效掛鉤。
1.2.2 年度醫德考評 年度醫德考評堅持實事求是、客觀公正原則,堅持定性考評與定量考評相結合 [2]。通過運用計算機及網絡完成醫德考評自我評價、科室評價及醫院評價,完成考評結果統計分析及檔案管理等各項工作。整個考評過程實現無紙化。
1.2.2.1 自我評價 科室員工登錄院內網醫德考評網絡管理系統,根據考評內容和標準,結合自己實際表現,對照標準逐項進行自我評價。
1.2.2.2 科室評價 在員工自我評價的基礎上,科室考評小組登錄進入醫德考評系統,針對本科員工的醫德表現進行評價。
1.2.2.3 醫院評價 醫德考評辦公室根據員工自我評價和科室評價情況,結合醫務部、護理部、科教部、黨辦等職能部門匯總的日??己艘约叭旮黝惛骷壉碚谩⒖蒲屑罢撐墨@獎、退還或上繳“紅包”、投訴舉報核實情況等,在醫德考評系統對應錄入各加、減分項目,系統自動計算分值評出等次,生成綜合評價意見,自動填寫及完成醫德考評電子檔案。
2 結果
2.1 考評結果 見表1
2.2 公示 醫德考評結果以“院務公開”的形式公示。制定醫德醫風獎懲制度,對醫德考評優秀科室及個人進行表彰獎勵并公示,既對優秀者本人是一種鼓勵和鞭策,又對后進者是一種促進和推動,充分發揮了醫德考評的正確引導、自律約束、獎懲激勵的作用。
2.3 考評結果應用 醫德考評管理系統自動生成各種統計報表,考評結果與職工的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、定期考核、年度考核、執業注冊等掛鉤。
3 討論
3.1 完善醫德考評協調共享機制。醫德考評工作的順利開展,需要各相關部門協調配合。我院醫德考評辦公室在年初即對考評工作進行部署,要求各科室加強責任意識,對員工有加分、扣分項目做好記錄并報相關職能部門審核備案,以作為醫院考評時加分、扣分依據。同時要求相關職能部門定期將各級獲獎或表彰、科研及論文獲獎、退還或上繳“紅包”以及病人滿意度調查情況、投訴舉報等涉及醫德考評的加分、扣分內容情況進行核實并報醫德考評辦公室。實現多部門共同參與及結果共享機制。
3.2 在線指導醫德考評,及時分析解決問題。在考評期限內,醫德考評辦公室管理員及時登錄管理系統,在線查看全院醫德考評中各科室的自我評價和科室考評完成情況,發現問題及時進行分析并指導解決,確保考評質量。
3.3 醫德考評及檔案管理實現無紙化。我院從2008年至今,通過運用計算機及網絡較好地完成醫德考評的三級評價、統計分析、檔案管理等工作。體現出醫德考評信息管理靈活、動態管理、靜態分析的優點,可實時查詢、在線指導、歷史回顧,考評結果公開透明,實現醫德考評無紙化管理。
3.4 存在問題及改進措施
3.4.1 加強加分、減分相關項目登記。目前存在部分科室加分、減分相關項目登記不夠齊全,在醫德考評辦公室進行考評結果公示反饋后,個別科室才發現加分或減分項目漏報,經補充申報審核后給予加減分,再次進行公示,使考核周期延時。要加強醫德考評相關指標項目登記工作,強化責任意識,及時做好記錄,并報相關職能部門審核備案。
3.4.2 考評標準進一步細化,增強可操作性。針對部分考評標準較為籠統,部分扣分標準幅度較大,操作過程中容易導致一刀切扣分的結果,我院結合實際情況,對醫德考評部分扣分標準進行細化調整,增強了可操作性,
4 結論
以醫德考評作為促進醫德醫風建設的抓手,建立醫德考評制度,健全組織機構,完善協調機制,將日??己思澳甓瓤荚u相結合,通過醫德考評無紙化管理,考評結果與績效獎懲、晉職晉級等應用掛鉤,提高了醫德考評管理效率,提升了醫院整體管理水平。
參考文獻:
醫德醫風考評小組意見范文3
關鍵詞:醫德醫風 建設 實效
一、加強醫德醫風建設,必須要充分認識其重要作用
加強醫德醫風建設,更好地服務民生,不斷增強服務能力,提升服務質量和效果,是新形勢下各級醫療衛生單位的共同職責。
醫德醫風建設是提升服務水平和醫療質量的重要基礎。醫務人員的技術水平和服務態度決定醫療質量的好壞,其中服務態度在很大程度上起著決定的作用,在同樣的硬件條件下,醫務人員醫德修養的不同,在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的后果也大不相同。加強醫德醫風建設,能使醫護人員始終堅持“以病人為中心”的理念,滿懷“仁愛”之心,急患者之所急,想患者之所想,全心全意為患者服務,從根本上實現好、維護好、發展好人民利益而勤奮工作。加強醫德修養,能激發醫務人員努力學習業務和進行科研攻關的自覺意識,不斷提高自身素質,提高職業道德和服務水平,從而促進醫療質量持續提升。
醫德醫風建設是構建和諧醫患關系的重要手段。加強醫德醫風建設是踐行科學發展觀的具體體現??茖W發展觀的核心是以人為本。和諧醫患關系的基礎是醫務人員能及時有效地解決患者的病痛,醫院作為直接服務于人民的機構,只有用精湛的醫術,良好的醫德為病人服好務,讓病人滿意,有效地解除患者痛苦,才能真正樹立以人為本的觀念。良好的醫德能使醫務人員進一步明確對病人承擔的責任和義務,工作主動,對事業忠誠,以病人利益為重,醫術精益求精,醫務人員與病患間關系融洽,是和諧社會的具體體現。
醫德醫風建設是實現醫院可持續發展的重要因素。要使醫院步入可持續健康發展的軌道,僅僅靠行政命令是很難達到預期效果的,還必須要搞好醫德醫風建設及思想政治工作,使廣大醫務人員充分認識自己所從事的職業是光榮而又崇高的,自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關系,并承擔著道德上的責任和義務。而醫院管理的手段是建立健全并嚴格執行以崗位責任為核心的各項規章制度。各項規章制度能否貫徹實施, 還要依靠醫務人員的高尚職業道德起作用。如果醫務人員能把這種道德轉化為工作責任和追求信念,就會自覺地執行醫院的各項規章制度,時時刻刻以病人利益為重,樹立堅定不移的理想信念和崇高的職業道德,刻苦鉆研業務技術,自覺抵制各種不正之風,樹立良好的社會形象,保證醫院各項工作順利開展,從而為醫院可持續發展奠定良好的基礎。
二、加強醫德醫風建設,必須要探究目前其存在的問題
要以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術為患者服務,必須要找出不足,深刻探究目前醫德醫風存在的問題,才能有的放矢地加強醫德醫風建設。
存在行業作風建設認識上的偏差。因受社會某些負面效應的影響,少數醫務人員放松政治學習,為人民服務的思想觀念淡薄,重經濟效益、輕社會效益,服務意識不強,對患者檢查不仔細,診療不認真,不按規章制度辦事,以致淡化社會效益第一、患者至上的醫德原則。
存在收“紅包”、吃回扣的現象。受社會上的拜金主義、利己主義、享樂主義的影響,少數醫務人員在診療過程中收受“紅包”、接受請吃、公開或暗示收受和索要病人的錢物。藥品回扣風也一度盛行,一些藥品采購人員收受藥商的回扣;一些醫生違規開大處方,收取藥品經銷商的回扣。以上情況的存在,擾亂了正常的醫療秩序,腐蝕了部分醫務人員的靈魂,損害了衛生行業的整體形象。
存在違規診治、違章收費的情況。當前個別醫院片面追求盈利,違背患者病情需要亂開檢查項目,濫開藥品;有的利用病人省錢心理,介紹病人到別處住院治療,收取介紹費,或在院外私自診治、做手術等,撈取個人好處費;甚至在住院病人身上開“搭車藥”,或者私自賣藥。一些醫院的服務項目不透明,醫療收費標準沒有明碼標價,不同程度地出現有巧立名目亂收費、多收費、重復收費的現象,這些都損害了病人的利益,敗壞了醫德醫風。
存在醫德醫風教育失嚴狀況。一些醫院在補貼減少,生存壓力大的情況下,醫院管理層偏重經營收入,放松醫德醫風教育,大多是走形式,無實質性內容。醫務人員在醫療服務過程中“生、冷、硬、頂、推”現象時有發生,有的工作馬虎,對病人敷衍了事,不詢問病史,不細看病歷,不詳查體征,不等病人敘述病由就開出處方或一大堆檢查單,導致病人意見較大,容易產生醫療糾紛。
三、加強醫德醫風建設,必須要“多管齊下”抓實效
醫德醫風建設的好壞體現了醫療行業精神文明的程度,也直接關系到各級醫院的生存與發展,醫院要把醫德醫風建設放在突出的位置,扎實有效地搞好醫德醫風建設。
加強領導,抓好醫德醫風教育。醫院主要領導要對醫德醫風建設負總責,分管領導抓具體,從規劃制定,制度措施到檢查督促全方位地抓好落實,整個領導班子形成齊抓共管的合力。對醫德醫風教育要形式多樣、常抓不懈。認真學習社會主義醫德規范,加強醫德修養;牢記醫療工作應以社會效益為最高準則,正確處理好社會效益與經濟效益的關系;著重宣傳醫德好、醫風正的好人好事,選樹典型,弘揚正氣,鼓勵醫務人員向先進學習,使醫德醫風教育經?;?。同時,把醫德醫風建設同黨風廉政建設相結合,將醫德醫風和廉政自律作為黨員干部的重要考核內容之一。他們的言行置于群眾監督之下。只有黨員和干部在實踐中確實發揮了模范帶頭作用,才能強有力地推動和加強醫院的醫德醫風建設。
完善制度,抓好規范落實。俗話說,沒有規矩不成方圓,加強醫德醫風建設,必須建立健全醫務人員崗位職業道德規范,做到有章可循,不斷完善自我約束機制。建立“個人醫德檔案”,嚴格執行醫德醫風考評制度。醫院要把思想政治、醫德醫風、服務態度列為醫院綜合目標管理責任制的重要內容,醫德考評情況要進入醫德檔案,要與醫務人員的評先、晉升等個人利益掛鉤;嚴格執行招標采購制度,所有藥品、設備參加政府招標采購,并讓利于民;全面落實藥品明碼標價、醫療服務價格公示、住院病人一日一清單制度;建立落實制度的機制。醫院除抓一般性制度外,突出抓好會診、三級查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前談話告知、醫療服務社會評價等落實制度的機制;建立嚴格的醫療收費管理制度。醫院各項服務必須由專職財務人員按標準收費,統一憑據、統一收費,嚴禁分解項目、重復收費;加強約束機制建設。制訂《醫德醫風獎罰考核規定》,對違規者予以嚴厲處罰,防止不正之風的發生。
強化監督,抓好意見征求。醫院要重視醫德醫風的內外監督,把它作為建立和諧醫患關系,樹立醫院良好形象的重要工作來抓。成立黨政主要領導為組長,分管領導為副組長,職能部門負責人為成員的醫德醫風領導小組,公開向社會作出承諾,并層層簽訂責任書;廣泛聘請社會監督員,定期召開醫德醫風座談會,征求意見和建議;建立來信、來訪接待、登記、處理制度,每月在門診、住院患者中進行滿意度調查,讓每個出院病人填寫意見卡,主動征求病人對醫務人員的意見和對醫院工作的建議;公開網上舉報地址和投訴電話,并在門診、住院處等明顯位置設立意見箱等措施,以了解社會對醫療質量、服務態度、收費標準等方面的意見和建議,督促醫院及時整改存在的問題。
醫德醫風考評小組意見范文4
關于醫德醫風的演講稿范文精選 我曾經崇尚教師這一偉大的職業,站立在講臺上,面對著臺下幾十雙求知若渴的眼睛引經據典;我還羨慕銀行職員可以穿著飄逸瀟灑的連衣裙,在干凈整潔的辦公桌上,熟練地操縱著電腦鍵盤。然而,我卻偏偏穿上了白大褂,當上了一名護士。一襲飄然白衣,一頂別致的燕帽,給了我們一個圣潔的稱謂——白衣天使!每一個白色的衣裙里,都飄逸著莊嚴和寧靜。恰似縷縷春風,把即將枯萎的生命變得燦爛如花。
我們用燦爛的微笑,融化著患者的傷痛,我們用愛心的絲線,縫合著患者身心的創傷,我們用細心的呵護,溫暖著患者破碎的心靈,我們用堅韌的意志,和死神頑強抗爭。
門診燦爛的微笑,耐心的指;急診室緊張的節奏,爭分奪秒;護士的溫馨護理,病房里匆忙又輕柔的腳步,輸液瓶中點滴著希望,體溫表里刻錄著叮嚀;醫生的認真負責,病歷里密密麻麻的字跡浸透著他們辛勤的汗水;手術室中忙碌的身影;藥房里藥劑師和藹的態度,檢驗科檢驗醫師的一絲不茍,功能科技師的周到服務。。。。。他們都是我們可親可愛的白衣天使,他們是不可分割的團體,他們雖然在不同的工作崗位,都在用同樣的一顆愛心面對自己的工作,面對患者,共同譜寫著一曲和諧的音符。用樸實圣潔的形象詮釋著職業的內涵。親愛的同事們,你們辛苦了!
哪里是最危險的地方,哪里就是我們陣地。大醫精誠,大愛無疆,我們的同行們飽蘸著青春的熱血,再祖國最需要的地方,寫下了一個又一個動人的故事!
人們不曾忘記,當非典肆虐橫行的時候,在這場沒有硝煙的戰斗中,我們的白衣天使毅然挺身而出,穿著厚重的防護服走在死神的最前面。終于,我們一起贏得了這場戰斗的偉大勝利,讓生命燦爛如花!
再說說這次的汶川大地震,我們的醫生護士更是冒著生命的危險奮不顧身,她們將個人生死置之度外,同救援隊一起用愛心筑起鋼鐵長城。四川的馮成慧在“5·12”大地震當天下午1:56分,被推進了成都第一人民醫院的手術室,準備做子宮切除手術,剛剛打開腹腔,劇烈的震動襲來,外面有人在驚慌地喊:“地震來了,快跑!”。守在手術室外面的病人的丈夫和女兒也被醫院的工作人員勸下了樓。病人的女兒一邊哭一邊說:“我媽媽怎么辦啊”由于怕搖晃的燈掉下傷了病人,更怕病人因為搖晃而掉到地上,幾位醫護人員不約而同的圍成了一個圈,將病人圍在他們用身體形成的安全區內。并不時地安慰病人說:“不怕,你很安全,我們用身體保護著你?!睋敃r在場的一位工作人員說:當時,他看見幾位同事的臉上都寫滿了恐懼,但從他們眼睛里卻看到了堅定。待搖晃稍微小一點后,就聽見一個聲音說:“趕緊手術,不能丟下病人”。時間就是生命,因為震蕩被中斷的手術又繼續做起了起來。手術室里平靜得和平時做手術一樣,每一個環節都做得那么認真、仔細,仿佛此刻并沒有發生地震。時間一分一秒地過去,手術終于做完。做完手術后,幾位醫生又將病人推到icu,一直陪伴在病人身邊,直到病人情況穩定后才離開。他們成了這棟樓里最后逃生的人。
醫者父母心,面對強震,面對危及的生命,他們都不約而同地選擇了留下。用崇高的醫德情操實踐著健康所系,性命相托的醫訓。用實際行動感動著患者,感動著整個中國。天災,給了我們一個悲傷的五月,而人間的大愛卻又給了我們一個溫暖的五月!誰不會為之而感動呢?他們,是我們應該學習的榜樣!
的確,一個具有高尚醫德的人,才能真的無愧于白衣天使的圣潔稱謂。我們旬陽縣醫院在加強醫德醫風建設方面一直從未停歇過腳步。先是成立了醫德醫風建設監督小組,又不斷地加強醫德醫風教育工作,從自查到整改,讓一切不良的醫療風氣消滅在萌芽狀態。在此關鍵的時刻,我們要從自身做起,從點滴做起,微笑面對每位患者,不斷提高醫療服務質量和業務技術水平。加強學習,做好記錄,為提升我院品牌而貢獻自己的力量!
是我們祖國母親多災多難的一年,可是母親并沒有被困難壓倒,她的肩膀因為團結中華兒女的`團結而變得更加結實和堅強。是我們旬陽縣醫院迎接等級復審工作重要的一年,我相信我們旬陽縣醫院每位職工會和醫院一起面對這個嚴峻的考驗順利過關。加油!旬陽縣醫院!
愛,是生命的源泉;愛,是正大無私的奉獻。來吧,伸出你的手,伸出我的手,讓我們將愛的火種點燃,讓我們一起面對,面對這平凡而又神圣的工作,面對這脆弱而又堅強的生命,讓我們的生命燦爛如花!
關于醫德醫風的演講稿范文精選 各位領導、各位同仁:
大家好!借此機會,對各位領導長期以來對醫院工作的關心和支持表示衷心的感謝!
非常榮幸能有參加縣衛生局組織的醫院醫德醫風建設動員大會,加強醫德醫風建設,是醫院生存和發展的需要,更是為人民服務宗旨的具體表現。近期,XXXX縣婦幼保健院發生的醫生販賣新生兒事件,反映出一些醫務人員醫德敗壞、唯利是圖、見利忘義,嚴重損害了白衣天使的良好形象,更給我們醫療行業加強醫德醫風建設敲響了敬重,作為XX縣民營醫院院長,對抓好醫院醫德醫風建設工作,我們將從以下幾個方面做起:
一、積極創建醫德醫風教育新模式
一個沒有良好醫德醫風的醫院,即使有先進的設備、高水平的人員,也不會有長遠的發展和良好的效益。在市場經濟條件下,隨著醫療制度的改革和發展,出現了一些社會主義文化價值觀念相悖的醫德行為,直接影響了醫院的形象,給黨和政府造成不良影響思想是行為的先導。為此,醫院將從教育入手,引導全體醫務人員在樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀、利益觀,牢固樹立以人為本、仁愛為先、全方位尊重病人、服務病人、關愛病人、理解病人,大力弘揚視病人如親人、淡薄名利、赤誠奉獻的醫德品格。
二、教育職工不斷增強遵守醫德規范自覺性
醫護人員職業道德的思想基礎,是“救死扶傷,實行革命人道主義”的神圣職責。醫院加強醫德醫風建設,要有針對性地采取多種形式對員工進行醫德教育,不斷轉變工作作風,提高醫院的服務質量。一是堅持醫德醫風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業、不同年齡層次醫護人員進行教育,采取正反兩方面的典型事例,通過教育、啟發、激勵和引導的方法,使用醫護人員自覺遵守醫療規范。二是堅持醫德醫風教育與衛生改革相結合。在醫院改革過程中,應教育醫護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念,通過嚴格考核,對那些工作水平低、職業道德差的醫護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制,增強員工競爭意識、憂患意識和危機感,不斷提高自己的道德修養,以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫德醫風教育與專題教育相結合。在醫院范圍內開展諸如“我是一個病人”、“醫德醫風大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務”、“怎樣做合格的醫護人員”等大討論,讓醫護人員了解病人的要求,以進一步提高服務質量和改善服務態度,展現新時期醫護人員形象。
三、建立監督激勵機制
建立健全規章制度是加強醫德醫風建設的關鍵,是保障醫德規范對醫務工作者行為的有力手段。在當前的形勢下,除建立完善工作職責、行為標準外,還要建立完善的監督制約和激勵機制。一是建立監督制度,接受人民群眾的監督。應深入研究,設立院內、院外監督員,采取走出去、請進來等方式聽取意見;設立舉報箱、舉報電話,建立接待日制度,把人民群眾的意見集中進行梳理,針對存在的問題,制定相應的措施,做到定時間、定人員落實整改措施。對違規違紀的人和事嚴肅處理,公開曝光。二是建立自查自糾制度。做到值班查、醫護人員結合自己的崗位查,重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標準、投訴信件,通過這些措施及時了解醫德醫風現狀,做到邊查邊改。三是建立醫德醫風考評制度,獎優罰劣。成立考評小組,制定考評標準,經常定期或不定期進行考評,主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況,建立醫德醫風檔案,每年對醫護人員進行1至2次的集體綜合考評,把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤,達到激勵先進、鞭策后進教育大家的目的。
各位領導!醫德醫風建設工作是一項長期的、常抓不懈的艱巨工作。在今后的工作中,我們將不斷加強政治思想教育工作,以十精神為指導,以為人民服務為根本,強化教育,健全制度,規范管理,以良好的形象,優美的環境,規范的管理,優質的服務努力塑造醫院行業新形象,讓患者信任、群眾滿意、政府放心!
謝謝大家!
關于醫德醫風的演講稿范文精選 尊敬的各位領導,各位同仁:
大家好!我是檢驗科的王濤,今天我演講的題目是《弘揚醫德醫風譜寫和諧樂章》。
古人云:醫無德者,不堪為醫。
唐朝藥王孫思邈也曾說:人命至重,有貴千金,一方濟之,德逾于此。這些說到的都是大家很關心的醫德醫風問題。那么,到底何為醫德?顧名思義,醫德就是醫護人員應有的職業道德。而醫風,也就是醫德的具體表現,是整個醫護行業里應該有的良好的行業風氣。
一直以來,人們都親切的稱我們“白衣天使”,把我們比作生命的使者、健康的衛士、愛神的化身。然而,隨著經濟和物質建設飛速發展,科學技術也大有進步,有些人的精神面貌、道德規范卻走向反面,為人民服務的思想觀念開始淡泊,在行業作風建設的認識上產生了誤區,表現為重經濟效益、輕社會效益,服務意識不強,對病人檢查不仔細,診療不認真,不按規章制度辦事,缺乏責任心。
目前問題較多的有給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高,給病人增加了負擔。這些問題都屬于醫德問題,雖是少數人的事,但其影響不可低估,它使醫患之間產生了鴻溝,甚至互不信任,直接影響到醫療衛生戰線的形象,同時還會對黨和政府造成不良影響??梢哉f,醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映,醫德醫風更是全民族整體道德素質的重要表現??梢?,這場關于醫德醫風建設的戰斗是多么的重要!這更是一場持久戰!
說到現在,我們到底該如何從核心下手有效地進行醫德醫風建設?首先,我們必須要發揚“高尚醫德、純潔醫風”的院風,必須牢固地樹立救死扶傷的思想意識,必須具有“視病人如親人”的崇高精神,“一切以病人為中心”,服務窗口第一線的工作人員要切實轉變觀念,從語言、儀表、禮儀、服務及職責等方面實行規范化管理,病人的需要,就是我們工作的最終目標。其次,我們要加強專業技術學習,不斷更新知識。我們業務技術水平的高低與疾病治療密切相關,為此,我們要有計劃地組織專業技術人員開展多種形式的醫學技術學習,刻苦鉆研,不斷提高專業水平,提高為人民服務的質量。
醫德醫風考評小組意見范文5
一、加強學習,深入宣傳,提高廣大醫務人員的認識
醫院領導深明醫德醫風建設對醫院發展的重要影響,長期以來非常重視行風教育。為了讓廣大職工干部清楚了解醫德教育、普法教育的目的、意義和作用,醫院多次召開中層干部會議和各類人員會議,包括醫護人員大會、醫技藥后勤人員大會,學習先進典型事跡,觀看以吳登云為原形創作的影片《真心》和廉政建設教育錄像,組織學習《醫院工作制度》、《醫德規范》和《糾風醫藥購銷中不正之風工作的實施意見》等上級文件精神,還分發《白求恩精神,永遠的領航燈》一書人手一本,進行廣泛發動,大力宣傳。
采取多種宣傳手段,如院報、墻報等對醫德建設教育方案、計劃和具體內容進行常規性、全面性的宣傳,使廣大員工認識到行風建設的重要性和必要性,提高了規范自身醫療行為的自覺性。
二、加強領導,健全監督考評機制,糾風工作落到實處
為樹立醫療行業新風尚,成立政治思想工作研究會和醫德醫風考評領導組、行風建設領導組,建立和健全一系列行之有效的醫德管理和醫德考評制度,實施醫德建檔,落實職工獎懲制度條例,并非常重視接受社會監督。每年定期召開社會監督員會議、病人及家屬座談會、關系單位人員座談會、離退休人員座談會等,收集病人、家屬及社會監督員的意見,落實整改措施,深受病人及群眾的歡迎和好評。
提高職工抵御不正之風免疫力。堅決制止不合理醫療收費:設立醫療收費監督小組和物價監督員,定期抽查、監控;建立電腦查詢系統,提高醫藥收費透明度,接受群眾監督:杜絕非治療性物品進入醫院;不訂立經濟指標,分配方案主要與工作量掛鉤;制止濫用藥、濫檢查。健全“自費藥品確認書”簽名制度;嚴格控制科室的藥品指標;規范藥品采購制度和采購程序,嚴把藥品回扣漏洞。通過專項整改,杜絕不合理收費,醫藥費用明顯下降,群眾在這方面的投訴和抱怨明顯減少。
堅決制止醫療活動中收受“紅包”現象。針對時有發生的少數醫務人員收受“紅包”現象,重申獎懲制度,嚴明規定收受者一經發現與醫德考核掛鉤,將受到嚴肅處分甚至開除處理。因而從制度、政策、輿論上形成“不想貪,不敢貪,不能貪”的監督約束機制,使全體員工自尊、自律、自愛,以廉潔行醫為榮,自覺抵制收受“紅包”等不正之風。通過問卷調查和各類人員座談會了解到群眾對拒收“紅包”情況表示贊揚,糾風工作的確收到實效。
堅決制止服務態度惡劣現象,倡導優質服務。采取內外監督機制,充分運用獎懲手段,嚴抓服務態度,堅決制止冷、硬、推、拖現象。認真對待群眾投訴,并及時調查取證,一經查實由于態度問題引發的投訴的,即予嚴肅處理。各級醫務人員有責任和義務向患者作耐心的解釋工作,消除不必要的誤會和減少醫患糾紛。
三、加強協調,搞好結合,努力開創行風工作新局面
與醫院深化改革相結合。要積極探索內部運行機制和人事分配制度改革,根據工作和貢獻適當拉開收入檔次,調動廣大醫務人員的積極性,使大家自覺地遵紀守法,抵制歪風,通過豐富的知識、高超的技術、誠實的勞動和良好的服務,獲得較高的待遇和報酬。
與提高醫療質量相結合。行風建設和醫療業務管理工作有機地結合起來,才能使行風建設得以廣泛、深入、持久地發展下去。精湛的醫療技術是為病人服務的根本,良好的醫德醫風是病人身心健康的精神良藥和基本保證。要把提高醫療質量作為行風建設的重要目標,以行風教育為先導,優質服務為宗旨,提高質量水平為主體,加強醫療、護理、預防的質量控制,為病人提供一流的醫療技術服務。
與黨風廉政建設相結合。堅持從嚴治黨、從嚴治院,通過正黨風、院風帶動醫風。黨委一班人要嚴于律己,黨員干部在廉潔自律、文明行醫、優質服務上發揮先鋒模范作用。要建立中層干部廉潔檔案,對中層干部實行有力、有序、有效的監督,努力使中層干部廉潔自律工作走上制度化、規范化、經常化的軌道,使干部在職工中樹立威信,促進黨風建,推動醫院行風建設的健康發展。
與醫院文化建設相結合。行風建設工作是反映醫院 文化素質的一個重要內容。高尚的醫療道德離不開醫院文化建設,醫院文化發展有利于醫德修養的提高,因而,發展醫院文化是醫院行風建設的重要途徑。醫院要以人為本,積極關心醫務人員的生活福利,解決后顧之憂,使醫務人員感到在工作和事業上有追求,精神上有寄托,感情上有依靠,從而自覺形成獻身醫療衛生事業的風氣。因此,優良醫院文化和院風的形成有助于行風建設。
醫德醫風考評小組意見范文6
[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210(2008)03(b)-118-02
提高醫務人員道德素質,是醫院醫德建設的首要任務,是醫學科學和醫療衛生事業發展的必要條件,是社會主義精神文明建設的一項重要內容。而當前醫療服務業行風建設問題,成為了社會關注的熱點問題,同時也引起政府的高度重視。加強醫務人員道德教育和醫療行風建設,規范醫療秩序,提高醫療服務質量,不僅是醫院適應市場競爭,求生存求發展的需要,也是落實“科學發展觀”,構建和諧社會,發展社會主義精神文明的需要。
道德教育和行風建設,首要的是要針對行風中的問題及時完善和健全規章制度,強化自律意識和監督機制;其次是構建醫院文化,逐步轉變傳統計劃經濟的思維方式與觀念,一切從患者的利益出發來推動醫院的改革和發展,實施有效的服務宗旨教育、公民道德和醫德教育、法制教育,不斷提高職工的思想道德素質,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;最后,要做到在制度面前人人平等、嚴格執行、嚴格考評,絕不能遷就姑息,更不可視而不見,考評的結果應與分配、聘任、晉升和獎懲掛鉤。
1完善制度
將外部的醫務人員醫德要求內化為醫務人員固有的醫德素質以及提升醫德主體的醫德品行,離不開制度規范的完善。醫務人員醫德的法律保障不在于醫德法制化,而是在于確立醫務人員醫德主體地位,在于確立醫務人員醫德意識的強化與規范化,在于發揮現代性醫德效應的積極價值。因此,必須強化制度建設,運用新的醫德規范和價值體系對廣大醫務人員進行卓有成效的醫德教育,促其結合專業特點,在可能的范圍內達到較高境界的醫德修養,建立起科學、合理的醫德秩序,使廣大醫務人員各司其職、各負其責、各盡其能,最大限度調動和發揮廣大醫務人員的積極性、主動性和創造性。這是搞好醫德建設不可缺少的方面,也是強化醫院管理的功能措施。
可以說中國現階段不僅僅在醫院管理上存在很多制度問題,而且其他許多社會領域出現的問題歸根結底也都出在制度上,因為現有制度的不完善給很多人提供了可趁之機。而西方多年的發展已經形成了一套行之有效的制度,完善的制度可以保證“零缺陷管理”,在制度的監控下人們不是不敢犯錯,而是沒有機會去犯錯。完善的制度已經成為一種底線,道德是建立在制度之上的道德,應讓制度成為道德的保障。結合到醫院管理,我們要提高人員的素質和職業道德,這就需要大力加強醫德醫風建設,這些培育和教育不僅要依靠工作人員個體自發的內因來改變,更要依靠外因(制度)來催化。所以,醫院應結合實際,建立一套完善、合理、有效的規章制度,明確個人職責,規范組織成員行動,使每項工作都可以在制度中找到依據和標準,嚴格獎懲。同時,在建立起完善的規章制度后還應關注制度的執行落實情況,要充分調動起員工積極性,不能使其僅僅是被動地完成任務,而應培養他們“以什么方式完成任務更好”的意識,使員工變被動服從到發揮主觀能動性自覺工作上來,這樣更能激發其主人翁意識和工作熱情,所以還需要醫院文化來引導員工,使規章制度與醫院文化內外因相互作用,從而形成一個積極向上的工作環境,給患者營造一個熱情溫馨的就診環境。
2文化建設
組織文化是員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和,也是組織特有的傳統和風尚,制約著一切的管理政策和措施。這些觀念和準則的特點,可以透過組織及其員工的日常行為而得到表現。文化對組織經營業績及戰略發展的影響主要表現為:①導向功能。指共同接受的價值觀念引導員工,特別是組織的管理者,自覺選擇符合組織長期利益的決策,并在決策的組織實施過程中,自覺表現出符合組織利益的日常行為。②協調功能。主要指在相同的價值觀和行為準則的引導下,組織各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合組織長期或短期利益的,而且必然是相互協調的。③激勵功能。主要指員工在日常活動中,自覺根據組織文化所倡導的價值觀和行為準則的要求調整自己的行為。
同以前的企業管理只注重硬性管理而忽視軟性管理一樣,現在的醫院管理也存在此問題,醫院文化建設沒有受到足夠的重視。目前醫院也應構建出自己的文化來,用此來影響和激勵員工。
在構建文化時,可從以下幾個角度來考慮:救死扶傷,體現醫生的奉獻精神;恪盡職守,體現員工的敬業精神;求真務實,是在科研方面的嚴謹態度;愛院如家,是培養每位員工的主人翁責任感;爭創一流,是號召大家的拼搏精神,面對走向市場的醫院,面對周邊“洋醫院”、大醫院的激烈競爭,一定要有危機意識。
3加強監督獎懲
3.1建立監督制度,接受人民群眾監督
要深入調查研究,設立院內、院外監督員;設立舉報箱、舉報電話,建立接待日制度,把人民群眾的意見集中進行梳理,針對存在的問題,制定相應的措施,做到定時間、定人員落實整改措施。對違紀的人和事,按情節輕重作出處理。
3.2建立自查自糾制度,及時改進工作
醫院要有明確的自查自糾規定,做到值班查、院領導查、科主任和護士長結合自己科室部門的情況查、醫務人員結合自己的崗位查,重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動,及時了解醫德醫風的現狀,做到邊查邊改。
3.3建立醫德醫風考評制度,獎優罰劣
按級成立考評小組,制定出考評內客標準,經常定期不定期進行考評,主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責,收受錢物等方面的情況。把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來,使好的及時受到表彰,有問題及時處理,達到激勵先進教育大家的目的,使醫療衛生事業健康有序的發展。
實踐證明,醫德教育和行風建設作為醫院管理科學化的保障措施已發揮了不可替代的作用,它是調整醫務人員與病人、醫務人員之間、醫務人員與社會之間關系的思想意識和行為作風的總和,是立院之基,強院之本。
[參考文獻]