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能力素質范文1
摘 要：2015年高考政治試題總體來說堅持了考試大綱“總體保持穩定，深化能力立意，積極改革創新”的指導思想。試題特點是：風格依舊，穩中有變；注重基礎，突出能力；關注熱點，緊跟時代；結合現實，彰顯精神。同時體現了基礎性與綜合性、知識性與時代性、原則性與靈活性的統一，突出對能力和學科素質的考查。分析今年高考政治試題的特點與變化，為今后的教學和高考備考尋找方向。
關鍵詞：高考政治試題 特點 備考策略
劉蕊，女，甘肅省華亭一中，中學高級教師，平涼市學科帶頭人。
2015年高考在億萬人的關注、期待和焦慮中落下了帷幕，家長和考生期待理想的成績，回報他們十二年的寒窗供讀；作為輔導高考的一線教師，筆者更關注試題的特點及變化，以便為以后的教學尋找方向。
一、2015年高考政治新課標全國卷Ⅱ試題特點
從上表可以看出，近三年高考政治試題有許多相對穩定的地方：一是近兩年每年都有與上年相同的考點，個別體現學科思想、長效熱點、與群眾生活密切相關的知識點年年都考，如國家宏觀調控、國際關系和我國外交政策、物質與意識的關系、影響價格的因素及價格變動的影響等；二是近三年高考政治選擇題幾乎都是一道題考查一個考點（個別哲學選擇題例外），綜合性不強；三是近年高考政治學科命題的最顯著特征是模塊清晰，綜合題一般都是模塊內綜合，基本上沒有學科內綜合性考題，但2015年出現了學科內綜合甚至跨學科綜合試題。
其次，2015年高考政治新課標全國卷Ⅱ試題特點。今年的高考政治試題總體來說堅持了考試大綱“總體保持穩定，深化能力立意，積極改革創新”的指導思想，同時體現了基礎性與綜合性、知識性與時代性、考查觀點原則性和設問靈活性的統一，突出對能力和學科素質的考查。
1．風格依舊，穩中有變。試題分值與結構總體穩定，但各模塊在試卷中的順序有所變化。選擇題分值依然是48分，選項編制以“四選二”為主。近三年“四選二”選擇題分別為：2013年9個，2014年10個，2015年9個；選擇題四個模塊所占比例經濟、政治、文化、哲學依次為：4:3:1:4，與前兩年完全一致。與前兩年有所變化的是，各模塊的選擇題順序有變化；四個模塊的分值經濟、政治、文化、哲學依次30分、24分、14分、26分，有6分題沒有具體的范圍界定；非選擇題各模塊的順序并不固定，今年與前兩年也不一致。
試題難度穩中有降，區分度好。選擇題難度基本穩定，正確選項指向明確，錯誤選項和無關選項的迷惑性和干擾性適中，但哲學選擇題的難度有所下降，22題、23題一眼就能看出答案；今年沒有坐標圖像題，經濟計算題也比較簡單，這是難度降低的另一個表現；主觀性試題文字閱讀量減少，從前兩年的880多字、860多字，減少到650多字，這對考生答題也是一個利好的方面；主觀性試題中哲學試題、文化試題設問指向明確，知識范圍具體，與2013、2014年特點一致，難度較低。但主觀性試題中經濟試題和政治試題綜合性較強，回答有一定難度；39題第(3)問不限定知識范圍，會給學生答題帶來一定麻煩（可能會有學生單純用歷史學科知識回答）?？偟膩碇v，試題比較靈活，起點較低，層次分明，梯度明顯，有較高的信度、效度和區分度。
2．注重基礎，突出能力。2015年高考政治試題一如既往地注重對考生的基礎知識、基本技能、基本方法的考查，突出對學科主干知識的考查，突出知識間的相互關系；注重考查學科素養與學科思維能力，注重考查學生對基本概念和基本觀點的綜合比較、分析判斷能力，注重考查學生綜合運用所學知識分析、解決實際問題的能力。2015年高考政治試題對各模塊知識點的考查在上表中做了逐題統計，這些知識點都是各模塊的主干知識、核心知識，通過這些知識的內涵及相互關系、相關知識的對比區分，考查學生的基礎知識、基本技能和基本方法。
試題堅持以能力立意，體現高考規定的能力考查要求。無論是選擇題還是非選擇題，都在考查考生獲取和解讀信息的能力。選擇題中13、14、16、17、18、19、20、21題題肢表述靈活，主要考查考生的辨識、理解、分析、推理和判斷等基礎思維能力。38題第(1)問和第(2)問，要求考生必須綜合運用所學政治知識和所學經濟知識，分析說明實際問題，39題第(3)問不限定知識范圍。這幾個試題對知識跨度要求比較高，體現了考試大綱對考生調動和運用知識的能力、描述和闡釋事物的能力、論證和探討問題的能力的考查。
3．關注熱點，緊跟時代。無論是試題素材的選取，還是考查內容的確定，今年高考政治試題都具有濃烈的時代氣息。從宏觀層面看，新課標全國卷Ⅱ政治試題主要涉及經濟結構調整、經濟新常態、依法治國、中韓文化交流、紀念世界反法西斯戰爭勝利暨中國勝利70周年等。從中觀、微觀層面上看，主要涉及以簡政放權為重點的行政體制改革、司法體制改革、金融體系及財稅體制改革、小微企業發展、大眾創業、萬眾創新等。有些是顯性考查，有些是隱性考查。對這些熱點問題的考查，體現了新課程“貼近時代、貼近學生、貼近生活”的原則，實現了考綱考點、教材重點、社會熱點的有機統一，有利于引導學生走出書本和課堂，關注國家、關注社會、關注世界，也體現了素質教育的要求。
4．結合現實，彰顯精神。2015年是勝利70周年，新課標全國卷Ⅱ政治試題第39題以此為素材，以26分之高的權重，圍繞大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神設計問題：第(1)問運用哲學知識中“意識能動作用原理”說明抗戰精神對中國人民戰勝日本侵略者的作用；第(2)問運用文化生活知識深入分析抗戰精神與中華民族精神的關系，進一步說明傳承和弘揚偉大的民族精神的重要性；第(3)問要求學生對近年來日本政界有人企圖否認日本侵華歷史的言論加以批駁，進一步深化對以愛國主義為核心的民族精神的認識。試題注重對考生情感、態度、價值觀的考查，引導考生運用的基本觀點和方法，觀察、辨別復雜的社會現象，培養學生正確的價值判斷和行為選擇能力，形成正確的人生觀、價值觀和世界觀。試題立意積極而深刻，凸顯主流價值，呼應社會脈動和時代精神，彰顯了以愛國主義為核心的中華民族精神和以改革創新為核心的時代精神。
二、值得商榷的地方
第一，39題第(3)問從文綜試卷整個分值分配來看，應該屬于政治學科考題，否則，政治學科總分只有94分。但該題開放程度太高，知識范圍沒有任何限制，回答此題需要用史實，但更多的是要用政治學科知識及學科思維。考生答題時，沒有更多的時間思考這些，可能會有考生單純用歷史學科知識回答，這樣，從“評分參考”看，得分很低甚至很難得分。筆者認為，從人文關懷的角度出發，這種命題應該慎重。當然，此題也給我們今后的教學和備考發出了一個信號：要更加注重學科內綜合和文科綜合學科的整合訓練。
第二，14題選用的熱點問題是“2015年5月，我國存款保險制度正式實施”，這一熱點素材的選用超出了《考試說明》規定的“上年度4月至考試當年3月”的考查時限。目前高考不直接考查時事政治，而是通過素材選用向學生滲透時事政治。所以，《考試說明》規定的考查時限就是指素材選用要在這個時限之內。這雖不影響答題，但還是有超綱之嫌。
二、今后復習備考策略
1．-如既往抓基礎，堅持不懈練能力。2015年高考政治試題注重基礎，突出能力的特點啟示我們，在以后的教學中，對于基本概念、基本觀點、基本原理要講清、講透，對相關相似知識要對比區分，讓學生明理會用；要指導學生做好筆記，指導學生構建完整的知識體系；要讓學生明確知識范圍，熟記單元課題、課題、框題、目題，并以此為點，串聯相關知識，做到想一點、連一線、帶一面，隨時調用；要督促學生及時復習、反復復習，做到核心知識爛熟于心。
要嚴格按照高考試題的能力要求訓練學生，要通過對高考真題的強化訓練，提升學生獲取和解讀信息的能力、調動和運用知識的能力、描述和闡釋事物的能力、論證和探討問題的能力。要注重發散思維訓練，無論講解知識點還是講評習題，都不能就事論事，要變換角度，訓練學生思維的靈活性；要注重平時的常規訓練，規范出題，規范答題；要按照“訓練高考化，高考平?；钡囊笥柧殞W生，提高學生限時限量做規范題的能力；要培養學生善于總結，舉一反三，升華提高和練后反思，建立錯題集的學習習慣；要強力矯正學生“一看就會，一做就錯”，“會而不對，對而不全”的審題答題習慣；要反復告誡學生，不可“用最快的速度把會做的題做錯，再花大量時間做自己不會做的試題”。通過這些訓練，使學生把知識真正轉化成能力。
2．以本為本，活用教材。目前，各種教輔資料讓人眼花繚亂，教學中必須要重視課本，引導學生以本為本，重視對課本結構的把握，重視對課本內容的閱讀理解、歸納整理，切忌用教輔資料代替課本。新課標強調教師要由“教教材”向“用教材教”轉變。時政性是思想政治課的主要特點之一，高考試題每年都充分體現了這一特點，而教材編排不可避免的會有滯后性，因此，教學中既要以教材為本，又要活用教材。要把握好主干知識和核心知識的深淺之度；要敢于對教材內容進行大膽取舍；要靈活處理教材的結構順序；要為教材及時注入“新鮮血液”，等等。
3．突出主體，強化探究。在今后的教學中，要充分發揮學生的主體作用，通過“專題討論”“社會調查”等活動最大限度的激發學生調查、探究的熱情。要重視課本每一單元后的綜合探究，相信學生，放手讓學生去調查，去探究，老師做好總結評價；要設置不同的情境和問題，讓學生去思考，去探究；要學以致用，讓學生積極參加社會實踐活動，在活動親歷中體驗學習，在實踐探索中提升能力。這樣，既克服了死學教材的枯燥乏味，調動了學生學習的積極性，訓練了學生思維的靈活性，更彰顯了新課程要求緊密結合社會生活實際，培養學生創新精神和實踐能力的教學理念。
4．關注熱點，聯系實際。思想政治課的教學不能“兩耳不聞窗外事，閉門只讀教科書”。必須結合具體的教學內容，及時滲透國家的重大方針政策，關注國際國內時政熱點，關注社會焦點話題，理論聯系實際，緊跟時代步伐。要引導學生關注電視、網絡、報刊等媒體新素材，收看電視時政新聞欄目，如焦點訪談、新聞1+1、深度國際等，以開闊眼界，增長見識，增強思辨；開設“時事點評”、“問題關注”，給學生提供更多展示思辨能力的舞臺，培養學生綜合運用所學知識分析、評價、解決現實問題的意識和能力，讓學生在探究中體驗學習政治課的獨有樂趣。
能力素質范文2
【關鍵詞】 社區衛生;社區護士;素質;能力
發展社區衛生服務是當前醫療改革的重要方面之一。為提高全民的健康素質，滿足城鄉居民的基本醫療需求，需要不斷提高社區衛生服務的整體質量。社區護理“六位一體”的服務內容，護理專業向全方位的方向發展，社區護士功能角色的改變等，對社區護理人員的素質、能力水平都提出更高的要求。本文著重介紹社區護士必須具備的素質能力。
1 對護理專業的正確認識，樹立良好的人生觀
醫療行業屬于服務行業，醫務人員必須以患者為中心，全心全意為患者服務。要樹立“以人為本”的整體護理服務理念。護理專業要求從業人員認同并熱愛護理專業，有一定的職業榮譽感，了解職業的角色要求，有基本的發自內心的關心及愛護患者的能力［1］。
2 敏銳的觀察及感知能力
護理工作需要具有敏銳的洞察力及感知能力，通過應用專業知識及技巧，從患者各種表情的線索中，如語言、語調、面部表情、眼神、手部動作和坐姿等軀體語言來了解患者，獲取全面而準確的第一手資料。將自己放在患者的地位和處境中，感受他的喜怒哀樂，經歷他所面對的壓力，體會患者的決定和行為的原因，準確及時發現患者的身心變化，預測及判斷患者的需要，協助醫生對患者的診斷及治療，評價護理的效果。
3 穩定的情緒狀態及良好的自控力
社區護理涉及許多復雜的人際關系，會遇到各方面的問題、困難、委屈、挫折，這都需要護士具有良好的情緒控制能力。能夠善于管理自我情緒，適時調節和控制自我情緒，學會疏導、宣泄焦慮、憤怒等負性情緒，保持穩定的情緒狀態，減少不良情緒產生，更不要將負性情緒帶到工作中。
4 精確的記憶力
護理工作的每一項任務都有嚴格的時間，具體的數量及對象要求，并需要專業知識。要求護士能精確記憶每項護理措施的實施對象、時間、用量等方面。
社區護士長期服務于社區居民，尤其慢病管理的患者，應牢記他們的姓名，熟知他們的個人生活習慣、健康狀況、健康知識水平、既往病史及所用藥物及療效等情況。
5 教育能力
在功能角色方面，社區護士不僅從事疾病的護理工作，還要承擔大量的健康教育和健康促進任務。需要把扎實的醫學知識，豐富的社會、心理、文化等方面的知識，運用溝通技巧，通過豐富的詞匯和準確的語言表達能力，開展護理健康教育。要求語言通俗易懂，簡單明了，避免過于專業化術語，使各文化層次的社區居民都能夠接受、接納，提高社區居民的健康知識水平，采取有利于健康的行為和生活方式。
6 良好的分析能力及批判性思維能力
護理學科中的批判性思維就是對護理問題的確立及解決方法的思想和推理過程，護士只有具備良好的批判性思維，才能在臨床護理中較好的滿足患者的需要，因人而異地解決他們的問題［2］。
社區護士在臨床護理、健康教育、家庭訪視過程中，會遇到各方面的護理問題。這就需要護士依據自己的專業知識，通過各種渠道獲取患者信息并進行綜合分析，發現護理問題，做出護理診斷，提出護理措施，創造性地解決患者的問題。
7 知識全面，較高的專業技術水平
社區護士同醫院專科護士的工作性質和特點有明顯的不同。社區護理服務涉及預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育技術服務等“六位一體”的服務內容，護理專業向全方面的方向發展，護理人員功能角色由單一角色擴展到多種角色，對護理人員的綜合知識水平與技能水平都提出了更高要求。
知識是贏得患者信任最基本的因素。對患者及家屬提出的各方面問題都能夠給與正確而肯定的回答，會贏得他們的信任。社區護士應注意培養主動學習的意識，采取自學、繼續教育、參加學術交流會、學術講座、訂閱各類護理雜志等方式全面拓寬知識面，提高自身文化底蘊。嫻熟的技術是取得患者信任，建立和維護好護患關系的重要環節。尤其是低年資護士應反復強化訓練，提高專業技術操作水平，滿足患者需要。
8 較強的法律意識和自我保護能力，防范護患糾紛
雖然國家已經頒布了與護理工作相關的法律法規，但是在社區臨床工作中依然存在護士法律意識淡薄，自我保護意識不足的情況，尤其在低年資護士中普遍缺乏系統的法律法規學習和培訓。為了防范醫療事故的發生，社區護士要加強醫療事故處理條例及相關配套文件的學習，知曉護理實踐中的法律問題，醫療事故的法律責任等，充分認識患者的權利，懂得在工作中如何運用法律條文去保護患者和保護自我，依法從事社區護理工作，把一切醫療活動納入法律的“保護”之下，正確履行自己的職責。
9 良好的交流溝通能力，建立良好護患關系
社區護士長期服務于社區居民，護理工作的順利開展依賴于良好的護患關系。護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，對患者的康復起到事半功倍的作用［3］。美國心理學家艾特梅拉彼岸曾經提出一個公式：信息的全部表達=7%語言+38%聲音+55%表情［4］。因此護士要訓練自己的語言性溝通與非語言性溝通能力，維護患者的心理狀態。
參 考 文 獻
［1］ 段鳳嬌,趙俊琢.臨床護士心理品質淺析.現代護理,2005,11(15)：1239.
［2］ 王愛清,陳依華.以能力為中心的護理創造性教學方法.現代護理,2005,11(15)：1234.
能力素質范文3
武漢經濟發展投資（集團）有限公司于2005年8月8日注冊成立，注冊資本40億元。旗下全資、控股企業30家，集團直接管理的公司共10家。金融服務是集團的主業。集團將為中小企業、高新技術產業提供融資服務作為服務武漢市“工業倍增計劃”的重要舉措。旗下已擁有銀行、擔保、信托、金融資產交易所、基金、小貸、典當、資產管理等金融機構，正在籌建科技銀行、融資租賃、保險公司，目前集團金融資產占總資產的比重已過半。
1．1武漢市經發司員工情況目前集團公司現有在職人員747人，碩士及以上占14％，本科占29％，其他站57％。集團本部人員共計94人，管理人員72人，其中，博碩士47人，占比64％（占管理人員，后同）；高級會計師、高級經濟師及具有注冊會計師人員29人，占比40％。
1．2公司戰略發展需要匹配優秀員工能力素質經發司從城市建設過渡到目前以金融服務業（區別于銀行如小額貸款業務，數據管理業務）為主，投資方向和中心轉移，要求企業員工能力素質與企業轉型升級匹配。就目前該公司的組織結構看，從組織上實現了這種轉型。“集團公司將為中小企業、高新技術產業提供融資服務作為服務武漢市“工業倍增計劃”的重要舉措。目前急需解決的是公司員工能力素質與公司戰略發展匹配問題。集團公司現有的中高端人才的專業和經驗背景主要集中于經濟和管理兩大類，要加強熟悉投資管理、投資銀行和金融業務、擅長資本運作和資本運營的專業人才隊伍的建設。
2武漢市經發司員工能力素質體系構建
結合武漢市經發司員工能力素質分析，構建該企業員工能力素質體系，凸顯企業核心優勢應包括以下內容。
2．1建立企業員工檔案數據庫通過建立完善的企業員工檔案數據庫，為甄選員工能力素質信息，區分績優員工和一般員工提供信息支持，為進一步明晰企業員工個人總和能力和關鍵崗位知識、技能績效標準提供支撐，為改善個人條件和行為特征提供樣本觀察數據庫。實時更新員工能力素質檔案。
2．2明確員工崗位序列，確定績效標準確定崗位績效標準是企業員工能力素質體系構建最為關鍵的一步。根據企業戰略目標、現有資源，確定不同類別不同層次的崗位績效標準，遴選出優秀員工和一般員工，為崗位匹配素質體系構建研究提供基礎。從縱向層面將集團公司的全部員工崗位按性質劃分為管理職務和專業職務兩大序列，兩大序列并行，每名員工在兩大序列中都有角色定位。以職能部門為例（見圖1、表1、表2）。
2．3運用能力素質體系進行績效管理與崗位匹配的員工能力素質是區分優秀員工和普通員工的標準，能力素質體系構建的一個重要意義是引入了對標標準，通過動態對標過程，從績優員工具備的個人條件和行為特征中歸納出關鍵位的能力素質和成長途徑。如武漢市經發司員工實行崗位與績效相結合的“崗位薪酬體系”，即基本收入、績效工資、年度獎金?？冃Ч芾碇饕獜囊韵路矫孢M行。
2.3.1績效與工資掛鉤，形成能力素質自我提升的內在驅動力崗位與績效相結合的“崗位薪酬體系”，即：年收入＝基本收入（基礎工資＋職務工資＋級別工資＋工齡工資＋津補貼）＋績效工資＋年度獎金。員工聘任時，根據員工任前職務和年限、工作年限、學歷學位、和專業技術職稱等對標考核，綜合評定相應崗位級別，獲取崗位級別工資。企業員工在崗位級別工資方面的差異，有助于一般員工與績優員工，形成自我提升的內在動機，有助于企業員工能力素質的整體上升。
2.3.2對標考核與職位晉升掛鉤，打通員工職業發展的通道武漢市經發司在《本部員工管理辦法》中規定“考核分為定期考核和不定期考核。定期考核主要指年度考核；不定期考核主要指平時考核和晉升前考核。年度考核的主要辦法是：公司考核領導小組對部門負責人進行考核；各部門負責人對所屬員工進行考核，根據考核結果，由分管領導和部門負責人分別確定考核等次。年度考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。”在對標考核中表現優異的員工，應獲得破格或越級晉升的機會，形成示范效應，通過對標考核，對員工職業生涯進行管理。
2.3．3績效考核規范化和常態化，形成結構合理的人才隊伍后備干部梯隊針對武漢市經發司人力資源特點中存在的問題，如公司本部學歷層次較高，但從全集團公司員工總體看，高學歷員工所占比重不高；員工年齡結構看，兩頭小中間大；主管及以上崗位年齡結構不平衡以及專業技術人員比重過大等問題，集團公司應做好人才建設，一靠引進高學歷、專業化人才，二靠增加人力資本投入，做好員工的繼續教育和培訓工作，形成結構合理的人才隊伍和后備干部梯隊。
2.3.4績效考核程序化，形成內部市場競爭機制通過績效考核標準化程序，對優秀員工給予績效獎勵和晉升機會，對一般合格員工繼續聘任，對基本合格員工進行崗位調整或繼續聘任，對不合格員工分別作出誡勉談話、扣發績效獎、降低工資、調整崗位或待崗等處理，形成內部市場競爭機制，優勝劣汰。
能力素質范文4
【關鍵詞】營銷人員；思想道德素質；身心素質；知識素質；能力素質
一、思想道德素質
（1）獨立的思想、積極的人生觀和良好的政治素質。獨立的思想是一個人精神上的DNA，沒有思想的人，便不是一個完整的人。營銷人員必須要有獨立的思想，沒有獨立的思想，便無法在這個行業里長期立足。而只有擁有積極的人生觀，才能在面臨逆境時，繼續保持昂揚斗志，進而克服困難，獲得成功。對于黨和國家的方針、路線、政策，營銷人員也需要認真學習體會。（2）良好的職業道德。一是誠信正直。世界著名的推銷大師吉拉德說：“誠實是推銷之本”。營銷人員在工作中表現出的誠信正直，既是其個人優良品質的表現，也代表著企業向社會公眾宣傳和樹立企業信譽。二是廉潔自律。營銷人員在實施企業營銷工作時，往往超出了企業控制和管理的有效范圍，這給營銷人員提供了很多營私舞弊的機會。因此，營銷人員更要有強烈的自律意識，具有高度的自我約束力，切勿見利忘義。三是忠誠。首先，營銷人員是企業與客戶溝通的橋梁，直接掌握著大批的客戶群；其次，營銷人員在工作過程中，掌握著銷售數量、銷售價格、資金回籠等重要的營銷要素。
二、身心素質
（1）自信。營銷人員只有堅信自己的事業能成功，才能激活心中強大的潛力，并迸發出極大的勇氣，敢于迎接挑戰，勇于開拓進取，最終創造出優秀的工作業績。（2）敬業。對營銷工作的敬業精神，一方面來自營銷人員濃厚的職業興趣，興趣可以使營銷人員在辛苦的工作中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；另一方面，來自對營銷工作重要性的認識，營銷人員必須充分認識到營銷工作關系著企業的存亡。（3）柔韌性。一是堅韌。營銷活動是一項系統工程，所涉及到的面很廣，工作中將會遇到各種各樣的困難。因此營銷人員要勝不驕，敗不餒，特別是面對困難和挫折時，更要沉著冷靜，努力想辦法解決，并且持之以恒地總結工作中的得失，不斷地提升自己。二是執著。它分為兩個層次：第一個層次是營銷人員對營銷事業的執著追求，第二個層次是對營銷業務的執著追求。對市場進行開發與拓展是一件艱難而復雜的事情，必然要遭遇到各種困難、挫折和失敗，營銷人員必須忍受挫折和失敗，做到百折不撓，執著地追求營銷目標。三是耐心。市場經濟中買賣雙方是平等的，顧客的購買意愿往往建立在營銷人員多次重復的工作之上。營銷人員要有足夠的耐心，才可以贏得顧客的信任和支持。（4）上進心。強烈的上進心來自于營銷人員自我實現的高級需要。具有強烈上進心的人，會把事業成功所帶來的愉悅感看的比物質的報酬更為重要。（5）身體素質。營銷工作決定了營銷人員工作時間長，工作量大，并且經常要乘坐車、船等四處開展業務。為了確保信息可靠、策略有效，營銷人員又常常要親臨現場，身體力行地去做各種艱苦的工作。這就要求營銷人員必須具備強健的體魄、頑強的意志。
三、知識素質
（1）人文社科知識。人文社科知識的學習和積累是培養營銷人員情商的有效途徑，有著良好人文修養，談吐得體，氣質儒雅的營銷人員，必將得到顧客的尊重和好感，這為營銷人員順利開展工作極為有利，也直接提升了企業和企業的產品在顧客心中的形象和地位。人文社科知識還包括生活常識、文化風俗和當前社會關注的焦點等。在網絡社會下，營銷人員對網上流行用語也要時刻關注和把握，這既利于與顧客的交流，也利于發現新的商業機會。（2）商業知識。首先，營銷人員應該對所處行業國內外的發展情況有所了解，要對行業和產品的發展趨勢有著清晰的認識。其次，營銷人員要加強對產品和服務知識的積累，這些是實際工作中的載體，良好的口才加上對產品了如指掌才可打動顧客。再次，了解市場運行的基本原理和營銷活動規律，是企業及營銷人員獲得成功的重要條件。最后，需要對顧客相關知識的積累，充分把握顧客的心理，知曉顧客的需求。
四、四項素質關系研究
營銷人員的素質所包涵的內容十分廣泛，總體概括為四項基本素質：思想道德素質、身心素質、知識素質和能力素質。其中，思想道德素質和身心素質是營銷人員必備素質的核心，知識素質是在此基礎上的延伸，也是達到能力素質的途徑，最后展現為從事營銷工作獨特的能力素質，能力素質包含以上三種素質，是營銷人員必備素質的最終表現。
參 考 文 獻
[1]汪中求．營銷人的自我營銷[M]．北京：新華出版社，2003
[2]杜瀛．企業行銷人員勝任特征初探[D]．湖南師范大學．2007
[3]胡期文．略探企業營銷人員管理的有效途徑[J]．企業導報．2009（4）：158
能力素質范文5
【關鍵詞】 創傷外科；素質；能力
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.407 文章編號：1004-7484（2013）-08-4445-01
1 一般資料
我科9名護士都曾輪流在省內進修半年，全科每月組織業務學習兩次，對專科的理論知識學習；院內組織護理應急預案的演練，注重護士禮儀的培養。自2012年以來患者的滿意度提高到了95%以上。
2 護士應具備的職業道德
良好的職業道德是完成護理工作的前提，實現這個前提必須結合護理工作的特點，有針對性的做好工作，要有不怕臟、不怕累的精神。護士要有熱忱的心，主動換位、主動察覺、主動溝通、主動參與與主動關懷[2]。調整好自己的狀態，開心工作每一天。對老弱病殘加以照顧，對貧困者不歧視，對病情復雜的加強觀察。護理工作苦、臟、累、重復操作多、繁瑣、枯燥，要營造寬松和諧的工作氛圍，多與護士溝通，洞察護士的情緒變化，幫助解決生活中的困難，減少工作與生活中的沖突。護士長應是護士的知心朋友，當護士在身體不佳時，有情緒波動時，及時發現問題并妥善處理。
良好的心理素質，做一名優秀的護士，應具備良好的心理素質，高尚的道德情操，了解患者的心理需求和變化，為患者著想，富有同情心。對工作認真負責、遇事機智果斷、沉著冷靜，盡量使用安慰性語言，關心病人的疼痛，決不能刺激病人的情緒，嚴禁忌語，針對家屬的意愿及患者的心理承受能力，解釋病情。了解病人的心理變化，針對性的進行疏導，穩定病人情緒，增強病人信心，遇到病人與家屬有攻擊性語言時，出言不遜時，護士要先穩定病人的情緒，理解病人的現狀，理解病人急切的心情，去諒解患者與家屬，再與病人溝通，回答病人的逐一問題。作為護士長，護士受到委屈時，要讓其訴說發泄，分析原因給護士以安慰，會使護士感到被理解、被關懷而消除怨氣。
護士被稱為白衣天使，這一美麗的稱呼是心靈美和儀態美的象征，培養護士以人為本的服務理念，[3]隨著現代患者對醫療期望值的不斷提高，醫學模式的轉變，必須擺正護患關系的位置，用一顆博愛之心、同情之心、寬容之心來接納患者。培養護士全心全意服務人民的理念，為人民服務，救死扶傷，忠于職守的道德規則。在工作之中具備愛心、細心、耐心、責任心、用心，待病人如親人，以滿腔熱情的情緒投入到護理工作中。加強護士的“慎獨”素質，在無家屬陪伴時，在病人昏迷時，嚴格遵守操作規程。
3 護士應具備的能力
要掌握應急預案，我院組織護士應急預案的演練，設計摹擬場景，提供實踐交流的訓練，通過對各種應急預案的演練，給護士的溝通交流提供了機會，提高從容應對的能力，語言表達上自然適度，取得了滿意的效果。通過演練，護士深知應急預案的流程，做到忙而不亂、從容不迫、靈活應對。
護士應具備嫻熟的操作技術和敏銳的觀察力，創傷外科病人住院后，一般都有出血情況，要馬上給病人做好止血、包扎，建立靜脈通路，確保穿刺成功率，給病人吸氧，監測生命體征，積極配合醫生搶救并做好記錄。搶救病人時做到心中有數，忙而不亂。對患者的病情了如指掌，細致的觀察，及時發現病情變化及時處理。
良好的溝通能力，護士要做好病人的健康宣教，病人入院后做好詳細的宣教，術前、術中、術后根據病情指導病人以及術后的注意事項。做好病人的心理護理，有關資料表明患者的護理工作滿意率有50%以上來自于服務性活動，而與技術無關。護士要以禮相待，恰當的稱呼、柔和的語言、關切的語調，拉近患者的距離。
總之，創傷外科在新的醫學模式下，要具備良好的職業素質、心理素質、應急能力，才能更好的適應社會、適應發展，我們在這個團隊里，要做到傳、幫、帶，打造一支高素質的護理隊伍，樹立護理形象，才不愧白衣天使的形象。
參考文獻
[1] 劉松雅.急診護士職業道德及培養.中國社區醫師，2011，05.總第275期304頁.
能力素質范文6
能力包括注意力、觀察力、想象力、記憶力等，素質有文化素質、身體素質等，下面我就如何培養孩子的這些能力作以淺析。
一、培養觀察力
培養觀察力是人們認識客觀事物或現象的基本能力，觀察力是智力的基礎。觀察力強能使兒童有能力獲得豐富的素材，獲得真正的感受和正確認識。
歷史上，大凡智力高度發達的人，其觀察能力都是比較強的。著名的俄國生理學家巴普洛夫曾對自己的學生提出過這樣的要求：“應當先學觀察，不學會觀察，你就永遠當不了科學家?！?/p>
著名的法國昆蟲學家布爾，從小就喜歡觀察動物。在他5歲的時候，一天晚上，他忽然聽到附近的叢林里傳來一陣陣美妙的鳴叫聲。他想，是小鳥在鳴叫吧？我該去看看。大人們嚇唬他f，森林里有狼，專門吃小孩子。小布爾卻豪不膽怯，勇敢地鉆進森林去觀察、探索，結果他發現：發出鳴叫的不是小鳥，而是一種螞蚱。從此，他對昆蟲發生了濃厚的興趣，后來終于成為頗有成就的昆蟲學家。
觀察力對研究自然科學的作用是極為重要的，同樣對于文學藝術也是必不可少的。魯迅就曾經教導文學青年：“如果要創作，第一要觀察?！?/p>
法國著名文學家莫泊桑，拜福樓拜為師。福樓拜要求莫泊桑到馬車站去觀察馬匹：“馬車站里有許多馬，你仔細觀察那里的馬，然后用一句話描繪出其中一匹馬與其余幾十馬不一樣的地方?！本瓦@樣，莫泊桑鍛煉出了超人的觀察力，因而，他的小說以人物刻畫細致、入木三分而著稱，在世界文壇享有較高的聲譽。
怎樣培養孩子具有敏銳的觀察力呢？
第一、把孩子帶進大自然，使他們視野開闊，博覽多聞。接觸感性事物，是觀察力發展的基本前提。
現在很多孩子害怕寫作文，“一寫作文就頭疼”。為什么呢？
因為他們沒有生活。如果整天吧孩子關在屋子里，勢必堵塞孩子的視野，又怎么能激發孩子觀察事物的興趣呢？
北京有位年輕的媽媽很懂得培養孩子。她的女兒從小愛畫畫，可有一段時間覺得畫煩了，不想在畫了。這位媽媽沒有硬逼著孩子繼續畫畫，而是帶她去養雞場、動物園觀察小動物。女兒看的很仔細，回來后畫了不少新畫，其中的一副百雞圖得了獎。所以家長可以利用這樣的機會引導和訓練孩子。
第二、要幫助孩子確定觀察對象。節假日家長帶孩子外出時，可以事先對孩子提出一些觀察事物的題目、家門口增加了幾棟樓？大街上增添幾家商場？動物園的猴子是怎么吃東西的？下雨的時候雨是什么樣子？刮風的時候會發出什么樣的聲音？……..長此以往，孩子就會留心周圍的事物，逐漸改變那種凡事漫不經心、視而不見的習慣。
第三、對于上學的孩子，最好讓他寫觀察日記，這樣不僅可以鍛煉孩子的表達能力和寫作能力，也有助于培養良好的觀察習慣。
第四、給孩子創造一些觀察的有利條件，如讓孩子自己養養小金魚、小雞，小兔、小狗或者小花，小草等等。讓孩子觀察這些小生命的生活情況，了解他們的成長過程。這些非常有利于孩子的身心健康成長。
二、培養兒童的想象力
孩子的想象力是智力的重要成分，聰明的兒童具有豐富的想象力，孩子如果缺乏想象力，就不能很好地掌握知識，也缺乏創造力，因此幼兒教師要注意孩子想象力的培養和提高，讓兒童展開想象的翅膀，從而把孩子培養成為富有創造力的人。
培養孩子的想象力。第一，要愛護和重視孩子的想象力，兒童最喜歡想象，一會想象自己是，一會想象當了火車司機，一會兒又變成了孫悟空，兒童的想象力是他的智慧火花，不對兒童的想象力加以珍惜和愛護，而是橫加制止，就會將兒童的智慧扼殺。第二，經常讓兒童玩一些可以提高想象力的玩具。如積木、七巧板等比較現成的完全真實的玩具更能激發兒童的想象力，孩子利用手中簡單的游戲材料，構思出更多的東西和玩法，使自己玩的時間長，對玩具感興趣的持久性強，應變能力也強，可見，一具多用的玩具有利于創造思維的發展。
達爾文上小學后，不知怎么變得愛“撒謊”了。有一回，他撿到一塊小化石，回來跟姐姐說：“這是一塊寶石，價值連城呢！”又有一回，他撿到一枚硬幣，一本正經地告訴姐姐：“這是古羅馬造的。”姐姐一看，只是一枚被壓得變了形的18世紀的舊幣罷了。姐姐對達爾文的“說謊”行為是很惱火，幾次向父親告狀，可父親總是淡然一笑說：“這算什么撒謊！這孩子挺有想象力，說不定哪一天他會把這種才能運用到事業上去呢！”果然，達爾文長大以后，把豐富的想象力運用到縝密的科學研究中，創立了偉大的“物種起源”學說。
三、培養孩子的記憶力
人們把所見到的，聽到的，想過的或做過的事情記在腦子里，以后能回憶起來的這個過程就叫記憶，為了使孩子記得快，記得牢記得準確，養成好的記憶能力和記憶習慣，教師在培養和提高孩子的記憶力方面應當注意以下幾點：
第一、盡量采用生動、形象和富有興趣的材料吸引孩子，使他們的記憶力集中，還要采取多種形式，最好是各種活動交替進行，這樣孩子才不會感到枯燥無味。例如將聽故事、繪畫、計算、唱歌、游戲等活動交叉進行，讓腦子各部分輪流休息，效果更好，記憶力也會加強。
第二、要注意勞逸結合，年齡越小的孩子持續學習的時間就應越短、否者，大腦機能下降，孩子的理解、記憶就會減弱，因此，學習一段時間后，應讓孩子休息，使孩子的大腦消除疲勞，記憶的效果會好一些。
第三、孩子記憶事物，不是一記就牢，尤其是幼兒園的小朋友，記憶很難持久，必須督促兒童進行必要的復習，才能加深印象，并應該讓孩子能夠把運用到生活和學習中的知識經常加以運用，孩子將知識記牢。
四、培養兒童的獨立生活能力
現在的家庭絕大數為獨生子女家庭，兒童在家受到父母的疼愛，甚至爺爺奶奶的溺愛，衣來伸手，飯來張口，使許多兒童雖然頭腦聰明，但卻因缺乏獨立的生活能力變成了由人“供奉”的天才，作為幼兒教師，在與家長溝通讓孩子在家做些力所能及的家務之外，讓兒童在幼兒園也能鍛煉獨立生活能力。例如，讓幼兒園的小朋友獨立吃飯，獨立睡午覺，自覺地放小椅子等。另外，還要有目的地培養孩子應付困難的能力，在我國當學走路的孩子跌倒在地上，周圍的人會很快跑過去把孩子抱起來或扶起來，這種情況在美國，人們一般都不會這樣做，他們會很“殘忍”地讓孩子自己掙扎著爬起來，甚至孩子哇哇大叫也坐視不理，因為在美國人眼里，孩子從小就應該學會獨立，學會應付困難的各種能力。在這方面做父母的和做教師的不能“姑息”。
