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全面質量管理培訓范文1
關鍵詞：全面質量管理；質量學；實施對策
中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A
一、全面質量管理的概念
全面質量管理主要是三全管理，三全管理主要是全面的質量管理，不限于產品的質量，不僅是工作質量更多的是工作服務，二是全過程，不限于生產全過程，而且包括市場調研，產品開發和設計，生產技術，制造，檢驗，銷售，售后服務等質量環節的全過程，三是全員參加，不限于領導和管理干部，而且是全體工作人員都要參加，質量第一，人人有責。全面質量管理的觀點逐漸在全球范圍內獲得傳播，各個國家都要結合自己的實踐參與和創新，目前舉世聞名的主要是ISO9000 族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越經營模這些是以全面質量干禮的理論和方法作為基礎。
質量檢驗階段
質量管理階段：
20世紀初，人們對質量管理的理解還只是限于質量的檢驗。質量檢驗所使用的手段是檢驗設備和檢驗儀器，方法是嚴格把關，進行百分之百的檢驗，但是事后卻無法生產出預防，控制的作用，百分之百的檢驗出檢驗的生產費用，大批量的進行生產，表現整個弊端。
統計學主要是將該階段的數字進行全面的整理，第一次世界大戰，質量管理中發明了樹立統計學與質量管理的結合，第二次世界大戰之后，統計質量管理得到廣泛的應用，此時，管理統計學在世界上占有重要的地位。
二、 加強企業全面質量管理的重要性
調查顯示，中國企業在管理方面存在質量管理體系運行有效性不高、員工素質教育亟待提升、采標能力
相對落后、工業產品質量過程控制環節不完善等四大問題。加強全面質量管理可以有效改善企業中常出現的
這四大問題。就這四大問題下文將展開分析和討論。
2.1 要提高質量管理體系運行的有效性
調查顯示，中國企業在管理方面存在質量發展上的缺失，質量體系在運行中占有重要的環節，員工素質不高，有待提升，采標能力相對落后，呆滯工業產品出現大面積的控制不良，環節出現極大的問題，加強全面質量管理可以有效的提高和改善企業出現的問題。
首先要得到領導的重視，全面質量管理八項基本原則中領導的作用以及原則是要求領導確立和組織統一的宗旨和方向。企業需要創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。最高管理者應親自主持對質量管理體系的評審，并確定持續改進和實現質量方針、目標的各項措施。其次，嚴格按照體系覆蓋的制度流程要求控制，特別注意日常工作與體系要求的結合。八項原則中的全員參與原則指出各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組企業需要創造和保持員工能參加和實現目標以及內部的環境，最高管理者需要親自主持對質量管理體系的評審，并且確定持續改進和實現質量方針和目標的各項措施，其次，嚴格按照體系覆蓋制度以及流程管理，特別注意日常工作于體系的要求，八項原則中的全員的參與原則是指出各項基本原則，改進全面的發展流程，才能實現他們的全體的才干。
企業應該從意識上對體系進行嚴格的監管，原理以及重要性進行一定的認識，從具體的日常工作中制定規劃，最后，暗宅預定的監督計劃進行各種工作的監督，發現偏差，及時采取相應的措施進行改進。
持續改進原則是說明改進的總體業績應當是組織的最總目標，持續改進主要是包括：了解現狀，建立目標，尋找和實施最后找到評價和解決的辦法。測量和驗證以及分析結果，將它納入文件，其實 也是一種PDCA的循環方法，從策劃，計劃開始，執行和檢查結果，直至采取糾正和預防措施，將它納入改進成加以鞏固的策略當中，要想提高質量管理體系要在現代企業運行中占有重要的位置，必要要加強全面質量管理的能力。
全面質量管理是要求培訓內容占以下三個方面：質量意識教育，質量知識培訓，技能培訓，全面質量管理，作為最重要的質量管理責任制，包括，各級行政領導的質量責任制，職能機構，可是質量責任，車間，班組和個人的質量責任制，把這項基本的工作和質量管理培訓工作有效的結合在一起，襯托管理方面的有效管理部分。
2.2 質量管理培訓是全面質量管理的基礎工作之一
全面質量管理要求培訓內容包括以下三個方面：質量意識教育，質量知識培訓，技能培訓。全面質量管理極為重要的一項基本工作是質量責任制，包括：各級行政領導的質量責任制，職能機構、科室的質量責任制，車間、班組和個人的質量責任制。把這項基本工作和質量管理培訓工作有效地結合可以大大提高員工的素質。由此可見，加強現代企業的全面質量管理可以有效提升員工的素質教育。
三、 全面質量管理的措施
3.1 全面質量管理包含內容
全面質量管理包含以下的四個管理：
1）設計過程質量管理
如果沒有市場，產品再好也是一種浪費，因此企業不能做好產品后再尋找客戶，而要根據市場需要和客戶要求決定如何設計產品。
2）制造過程質量管理
從領料、加工生產到產品入庫，企業要對制造過程實行全程嚴格控制。
3）輔助過程質量管理
相關的輔助部門，如后勤部門，也要提倡工作質量。
4）使用過程質量管理
使用過程質量管理就是重視客戶使用后的反饋信息。
四、 全面質量管理發展的新趨勢
全面質量管理是一種管理模式，不是管理的最終目的。它的實施主要是根據目標的變化而變化。偏重與內向型的管理模式，全面的質量管理轉變主要是適合外向型的經營管理模式，并且進行系統化的質量經營。一個企業的質量體系主要是它的方針和目標以及應對的策略，這是一種發展的趨勢。系統化的思想和技術以及規范和標準的全面質量管理，這些標準主要是有利于全面的發展，在科學方法論的幫助下，得到全面的深入和發展，得到廣泛的運用和實施。產生巨大的社會效益和企業的經濟效益。
五、結論
綜上所述，加強全面質量管理可以解決企業質量管理出現的問題，有效提高顧客的滿意程度，增強企業在國際上的競爭能力，企業要想生存，發展必須要加強全面質量管理。
全面質量管理培訓范文2
【關鍵詞】品質管理，人才培養，教育教學
（一）品質管理類專業基本分析
1. 品質管理專業人才結構。經濟高速發展，各企業對產品質量的重視，提高產品質量，降低質量成本，急需一大批具有較高層次、既懂理論知識又具有實踐能力和操作技能的技術應用性專門人才，這給品質管理專業提供了良好的發展機遇和廣闊的就業道路。目前，長沙各大企業對品質管理人才需求旺盛，據中國標準化研究院相關課題調研資料顯示，如果以產值500萬及以上的企業設置一名質量管理人員計算，該類人才我國至少缺口約32萬。如果還考慮中小企業，則質量管理人員將缺口100萬以上。
2. 品質管理專業基層員工薪資。據今年年初上海信息產業人才招聘會的信息，“從崗位需求量來看，前5位分別是軟件工程師、電子工程師、市場營銷人員、質量工程師、高級管理人員。民營、股份制和國有企業提供的崗位月薪在3000元至8000元之間的占50%，其中高級管理人員、質量工程師、電子工程師等職位的月薪較高?！?/p>
3. 未來三年品質管理專業人才需求。目前，我國質量管理人員僅50萬，其中真正具有良好的專業理論知識、高超的操作技藝、較強的分析能力的從業人員更加稀缺，難以滿足企業質量管理發展的需要。在專業素質及能力方面，與國際質量管理專業水平也有一段不小的差距。據統計，現階段我國質量管理市場需要從業人員1000多萬，需要既懂專業、又會管理的高級技術人才約300萬以上，而且需求量每年以15%～20%的速度遞增。由此來看，質量管理師的就業前景很廣闊。
（二）品質管理類專業人才培養建議和啟示
鑒于我國品質管理專業，尚處于探索和完善階段，有必要對當前質量管理專業進行深入的了解，肯定成績，發現問題，以更好地促進我國品質管理專業健康發展。
1.我國質量管理專業人員的現狀
（1）質量管理從業人員大多沒有經過系統的質量管理培訓
以山東省質量管理獎獲得者山東濱州渤?；钊煞萦邢薰緸槔?，該企業的質量專業人員，大專以上學歷的占90%，所學專業不一，有學機械設計、冶金工程、工藝鑄造的，還有從中文、統計等專業轉行來的。這些人員都具有較高的學歷，有的掌握了專業技術，有的具有行政管理經驗，但是普遍缺乏現代質量管理的知識，利用各種數理統計技術分析和解決質量問題的能力不足。
（2）企業的質量培訓形式多樣，但系統性較差
由于質量專業人員所學專業背景不同，業務素質參差不齊，所以重視質量工作的企業都開展質量培訓，也取得了較好的效果。據國家質量技術監督局的一項調查顯示，85%的企業有較正規的質量管理培訓計劃，大型企業有正規培訓計劃的占98%，60%的企業質量管理人員中已有30%以上的人員培訓過或具有統計質量控制方面知識，在質量管理工作中發揮著積極作用。海爾是近幾年國內發展較快的企業之一，它是以質量創名牌，使企業走上騰飛之路的。據了解，海爾十分重視對質量專業人員的培訓，并有一套正規的質量培訓計劃。企業每周組織質量專業人員進行一次培訓，內容包括質量管理體系、質量控制、IS09000系列等方面的知識共2—3學時，針對市場上反饋回來的信息，每月還有針對性的專題培訓，并聘請專家結合有關質量理論講課。
2.品質管理類專業人才培養教育教學建議
（1）實現人才培養目標的科學定位。對品質管理方向人才的培養目標，必須突破大學?？茖哟蔚膶哟味ㄎ?，立足于培養適應市場需求的高等技術應用性專門人才。從調查了解到的情況看，不少學生以大學生自居，盲目追求“白領”生涯而鄙視基層工作、基礎工作，而企業所需的品質管理方向人才多為基層質量管理人員、質量工程師，最高也有質量總監的高層管理者。因此，要解決培養定位過高的問題，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養目標，致力于培養適應品質管理方向基層管理者與中層管理者，鼓勵與教育學生從基層做起，腳踏實地，不斷進步。
（2）針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發展。素質（能力）是品質管理專業的重要取向，質量管理人才的目標崗位集中于企業一線的質理管理人員，因此，必須立足于質量管理人才職業能力培養，實現由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，突出專業技術應用能力的培養；必須實現由繼承型人才培養向創新型人才培養的轉變，突出個性發展和應變創新能力，確立創新教育觀念。從而真正突出本專業的應用性與實踐性特征，使培養的人才適應生產、管理、服務第一線的要求。
（3）實現人才培養模式的創新。人才培養模式作為為學生構建知識、能力和素質體系，以及實現這種結構的方式，直接關系到培養目標的實現。針對品質管理方向專業人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統教學模式合理內核的基礎上，實現培養模式創新，即突出能力本位，整合教學內容與課程體系，以校企合作、產教結合為主要途徑強化專業實訓，以提高學生綜合素質為目的。
（4）強化實踐教學與校企合作，實施“雙證書”制度。校企合作是人才培養的基本途徑。要建立產學合作的人才培養機制，保證學生所學內容與市場接軌，體現應用性。
“雙證制”是高等職業教育的必然趨勢。本專業學生的培養必須輔之以“雙證書制度”，學生不僅要取得學歷證書，還必須獲取從事專業工作所需的基本素質證書（ “計算機應用能力等級證書”、“外語等級證書”等）和職業資格證書（“ISO9000內審證”、“質量工程師證”）
參考文獻：
[1]（美）洛絲特著，全面質量管理〔M〕北京：中國人民大學出版社，1999
[2]毛春元.全面質量管理與統計技術[J].數理統計與管理，2001
全面質量管理培訓范文3
同志們：
這次全縣質量管理現場會的主要任務是傳達貫徹全省質量管理工作會議精神，總結全縣質量管理先進典型，交流工業企業、商貿企業質量管理工作經驗，參觀質量管理先進企業，安排部署今年的全縣質量工作。剛才大會做了典型交流發言，德新同志傳達了全省質量管理工作會議精神，全面安排部署了XX年及近期全縣質量工作。希望與會同志認真學習借鑒質量管理先進企業的先進經驗，加強企業全面質量管理，努力提高我縣產品質量，增強企業市場競爭力，促進縣域經濟健康、快速發展。下面，我就全縣質量工作講幾點意見：
一、總結成績、找出差距，統一思想，提高認識，增強做好質量工作的緊迫感和責任感
近幾年來，我縣認真貫徹落實國務院《質量振興綱要》和《湖北省質量振興實施計劃》，開展了質量興縣活動，狠抓各項措施的落實，質量工作取得了明顯成效。一是質量意識不斷提高。加大了對質量工作的宣傳力度，加強了對質量有關的法律、法規的學習，建立了有效的工作機制，“質量第一”、“以質取勝”的觀念已被越來越多的人所接受，質量意識普遍增強。去年我縣已有350名企業干部職工參加了全國的新一輪全面質量管理培訓，考試合格率100%。二是狠抓質量振興工作，積極實施精品名牌戰略。質量興縣試點縣工作全面啟動，“質量興鎮”、“質量興企”工作全面推進。向省名牌戰略推進委員會申報了火燒坪“高山蔬菜”、清江魚“斑點叉尾鮰”和“銀魚”、“土家嫂”豆瓣醬三個湖北省名牌產品。建立企業檔案150家。質量協會發展團體會員200家，為服務地方經濟、聯系企業和社會架起了橋梁。三是以食品監管為重點，切實加強產品質量監督工作。分別和189家食品生產企業簽定了安全承諾書。全縣建立了“三員四定”（“三員”即食品安全專業監管員、食品安全協管員、食品安全信息員；“四定”即定責任、定任務、定部門、定人員）、“三進四圖”（“三進”即進鄉、進村、進小企業；四圖即區域監管分布圖、區域責任分布圖、行業分布圖、企業分布圖）、“兩書一報告”（“兩書”即與縣政府、各二級單位之間簽定責任書，與本區域內食品生產加工企業之間簽定食品質量安全承諾書；“一報告”即食品質量安全檢驗報告）食品安全監管網絡。實現了“分片監管、定期巡查、隨時錄入”，嚴格實施食品安全生產準入。建立了八道防線，確保食品安全。四是以農業標準化為抓手，全面提高全縣標準化水平。已經制定各類產品標準58個，“高山蔬菜”、清江魚“斑點叉尾鮰”，兩個標準省級已經立項，申報為省級地方標準。長陽清江鮰魚網箱養殖標準化示范區、高山蔬菜白蘿卜標準化示范區已經申報為省級農業標準化示范區。五是強化質量管理、大力推行iso9000質量管理體系。三源水泥、長發礦機、路通公司、路橋公司、清江化工公司已經通過iso9000質量體系認證。清江開關電器公司通過工業產品（3c）強制認證。全縣有8家企業12個產品獲得工業生產許可證、11家食品生產企業通過食品質量安全生產許可qs認證。
但是，我們也必須清醒地看到：我縣質量工作還存在一些薄弱環節。全縣企業總體質量水平不高、質量管理硬件投入不夠、職工質量意識有待加強、工業產品資源消耗大、勞動密集型產品多、高技術含量少、產品高附加值少、名牌產品市場占有率低、市場競爭力不強、產品質量監督抽查合格率有待進一步提高。
全面質量管理培訓范文4
[關鍵詞] 質量成本；質量成本管理；全過程管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 016
[中圖分類號] F275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0035- 02
質量管理的發展大致經歷了3個階段，質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。我國自1978年開始推行全面質量管理，我國質量管理沒有經歷過前兩個階段幾十年的發展，而是直接進入全面質量管理階段，而質量成本管理是衡量和優化全面質量管理活動的一種手段，所以目前我國企業對于質量成本管理的運用存在一系列的問題。
1 質量成本管理在運用中存在的問題
1.1 質量成本數據收集、核算的困難
有些質量成本費用雖存在于現有的會計資料中，但與日常的基本生產成本混在一起無法直接分離出來，要求企業必須進行專門的數據收集。由于當前財務會計標準并不支持質量成本的核算，致使一些質量成本組成部分不能從現有的會計資料中收集到，如產品返工損失、因為質量問題停工損失等，如何通過統計核算體系得到這類隱含損失的成本數據，使質量成本數據準確、全面地反映企業的質量成本支出現狀和效果，也是企業面臨的一大難題。
1.2 質量成本分析不完善
質量成本管理是衡量和優化全面質量管理活動的一種手段，質量成本分析是企業質量成本管理工作中的重要內容，質量成本分析為企業質量管理決策提供依據。然而多數企業只是在數字上做簡單比較后就下結論，缺乏對質量成本費用的完整性分析，欠缺質量成本有關數據的深層次挖掘分析，使得財務等部門搜集到的數據沒有得到充分的利用。由于質量成本分析的不完善，無法根據質量成本分析的結果制定有效的解決問題的措施。
1.3 質量成本責任不清
質量成本管理工作應該是企業全體員工的職責，每個人都應該對自己在質量成本管理活動中的工作負責。但目前很多企業在質量成本管理上，由于質量管理組織機構的不健全，各項質量成本應在哪個環節支出、支出多少、支出的合理性、支出是否符合成本―效益原則等信息都不完整，最終導致質量成本管理無序、責任不清的局面。一旦出現產品質量問題，追究責任時各個崗位上的員工互相推諉，對發生的質量事故無法追究責任和調查原因，加重了企業質量成本，從而也影響企業的經濟效益。
1.4 質量成本意識差，員工參與不積極
全面質量管理的“三全”之一就是全員參與。制造企業的一線員工以農民工群體為主，他們的受教育水平低，專業素質水平不高，接受培訓的機會少，缺乏質量成本管理方面的意識和能力；其他員工，認為質量成本管理是質量檢驗監督管理部門和會計部門的職責，缺乏在質量成本管理方面的工作積極性。很多企業的高層領導也不重視產品質量問題對企業的影響，沒有意識到一旦產品質量出現問題，嚴重的可能影響到企業的生存問題；沒有認識到產品質量成本管理對企業提高產品質量、降低成本、提高企業的經濟效益具有的重要作用。
2 針對存在問題的解決對策
2.1 建立健全質量成本核算體系
質量成本核算是質量成本管理的基礎。企業應該根據質量成本管理的需要，由企業財會部門或外部專業機構設計出一套適合本企業的，與質量成本相關的行之有效的原始數據核算統計表，列出哪些活動屬于質量成本管理活動，與之相關的就屬于質量成本。然后在質量管理部門的幫助下，制定質量成本統計核算憑證。同時，建立質量成本的會計核算體系，設置質量成本科目或根據質量成本管理的要求對會計科目進行調整，以減少會計核算和質量成本核算工作之間的重復，完成與財務會計部門工作的銜接。
2.2 加強質量成本數據的分析
質量成本分析非常重要，它是質量成本管理與質量成本應用的關鍵環節。如果質量成本分析得不深入、不透徹，不具有實用價值，有了質量成本分析報告，卻解決不了任何問題，那么質量成本管理體系的建立將毫無意義。對質量成本的分析，需要質量成本控制部門人員和財務部門人員的配合，尤其是要重視對損失成本的分析，找出導致損失成本的原因，分析損失成本帶來的損失，及時調整應對策略。
給企業造成更多影響的是外部損失成本，如信譽損失、索賠費用等。質量成本分析應以質量成本計劃指標為依據，從多方面層層進行分析。而且分析質量成本時可以借助于一定的科學的定性和定量的分析方法，如趨勢分析法、敏感性分析，分析目標質量成本計劃完成情況、質量成本變化趨勢、影響質量成本的關鍵因素。
2.3 完善質量成本責任制
優化質量管理的組織機構充分保證質量方針、目標實施和質量成本管理體系持續有效地運行。在質量成本管理體系中，對員工進行質量成本教育，將質量成本管理目標自上而下，層層分解到各部門、車間和個人，明確每個員工在質量成本管理中的工作內容和相應的職責、權限。明確規定工作應該什么時候、以什么樣的標準完成，這樣就可以確保各部門、崗位和個人的責任得以明確。并結合獎懲制度使質量成本管理與每個員工的經濟利益掛鉤，運用經濟手段增加員工質量成本意識，使他們自覺地保證工作的質量水平。
2.4 做好宣傳教育工作，增強全員的質量成本意識
各個崗位的工作失誤都會導致質量成本的增加，因此，質量成本管理也應像全面質量控制管理一樣，是全員參與的過程。質量成本控制程序應明確規定各部門人員在質量成本管理過程中的職責。在實踐中，認為質量成本控制只發生于產品的實際生產階段是不正確的，現代質量成本的控制始于產品的研究設計階段，甚至包括了供應商的評價過程。必須從產品的設計、制造、銷售、服務等整體過程來考慮產品質量成本，全員一起參與質量成本的控制過程。
首先，加強質量成本管理思想的宣傳。讓企業全體人員認識到，隨著市場經濟的不斷深入、外部法律的進一步健全、消費者自我保護意識的日益加強，一旦出現外部損失，其產生的成本越來越大，甚至可以危及企業的生存和發展，進而會影響員工個人的利益問題。通過宣傳使其認識到質量成本管理的價值所在，質量成本管理不只是會計人員和質量成本管理人員的責任，設計人員應設計高質量的產品；采購人員應對采購的原材料進行嚴格的質量把關；銷售人員應提高應對客戶投訴問題的能力，提高服務水平，通過各環節的努力降低企業的質量成本。其次，引進質量管理人才，對全體員工進行質量成本管理培訓，切實提高企業質量成本管理水平。成立專門的質量成本評估考核部門，監督各部門質量成本控制的執行情況。
3 結 語
質量成本在生產總成本中占有很大比重，因此，產品的質量成本管理對于產品質量管理至關重要。加強質量成本管理，可以有效地提高產品的質量，同時也會降低產品的成本，增加企業的經濟效益，增強企業的競爭力，促進企業可持續發展。
主要參考文獻
[1]黃愛蓮.企業質量成本管理相關問題探討[J].齊魯珠壇，2013（6）.
全面質量管理培訓范文5
關鍵詞：行業 質量管理 轉變職能 思考
黨的十八屆三中全會明確提出：要“加快事業單位分類改革，加大政府購買公共服務力度”，“建設法治政府和服務型政府”，僅此就已釋放出一是要限時完成事業單位的分類改革，二是政府職能以服務為主，三是政府加大購買公共服務力度的三大信號，預示著相應范圍的機構和人員將面臨著改革的陣痛、甚至“斷糧”的嚴峻形勢。因而，對于這些機構和人員來說，若仍然延續過去的思想觀念、工作態度、工作能力和工作水平，將有可能被邊緣化，缺少用武之地。提高認識、觀念轉變，端正態度、轉變作風，加強學習、自覺提升，樹立形象、開拓市場已當務之急、不可懈怠。
1.工作現狀和主要存在問題
多年來，我們立使命、樹精神、明方針，進一步確立以做卓越質量經營的倡導者，做先進質量理念、技術及方法的傳播者，做行業人員質量素質提高的推進者，做企業質量競爭能力提升的服務者為使命；樹立言有信、做有物、行有恒，敢為先、創有新、提能升的精神；堅持把質量發展相關的政策要求、新模式、新技術、新方式及時宣傳到企業，貫穿在面向企業的各種質量服務活動中，全力突破觀念理念陳舊、缺乏整體構架、方法落后、技術滯后、管理不到位、職能缺失等瓶頸。積極參與政府的“十二五”產業規劃編制工作，積極跟進國家和地方的質量相關政策及辦法，創新技術標準體系建設的深入研究，著力于產品用戶滿意度測評技術的繼續提升和優化，積極搭建企業間質量管理經驗的學習交流平臺，構建質量成果共享平臺，常態化走訪企業，同時拓展范圍，在其他領域開展多項技術研究和咨詢工作，取得較好的業績，擴大了機構的影響力，得到政府部門和廣大企業的認可。然而，工作中也深刻地感受到一是曾經取得的業績不是新業務的鋪墊，新業務簽訂協議時對方更看重做事情人員團隊的水平和能力。二是政府部門、企業和社會只認可現實版有誠信的實力，追求的是項目成果的高質量，不會因人頭熟輕易簽訂合同。
質量管理工作無論是企業的微觀質量管理或是政府的宏觀質量管理，非常突出的是常常背負著出力不討好的壓力，總是處于尷尬的地位，總是忙忙碌碌、緊急救災，卻難顯業績。在微觀上，對于質量人的要求非常高，以制造業來說，不懂技術、生產、營銷和管理，沒有工業背景，現在還得加上不掌握質量先進方法、不熟練質量工具的使用，難于實現產品質量的管控，更不用談產品質量要在預防措施中的升值。從宏觀產品質量監督上，既需要有基準級的頂級檢測儀器和手段實施監督，也還要有監控中最短暫的間隙，否則宏觀質量管控也就僅能起到電腦殺毒軟件般作用、總是比病毒出現要晚半拍，問題產品總是層出不窮，做質量人非常不容易。
2.提高認識，轉變觀念
面對改革的大勢，我們要清醒地認識到：一是改革的浪潮，不可能大浪不淘沙，不會因沒有準備而不改、不會因沒有適應能力而不改、不會因沒有技能而不改、不會因認識沒提高而不改，更不會因早已養成無所事事、不思進取的習慣而不改。改革已大勢所趨，不會逆轉，轉變觀念，時不我待。二是政府提出職能轉變以服務為主，這就意味著相關機構和人員需要具備政府部門、行業和企業、社會認可的服務態度、服務技術、服務能力和服務水平。三是政府購買服務，不但要求機構和人員要具備相應的資質和實力，還要擁有高品質的產品，而且是政府看得上、愿意購買的產品。應該說改革大勢，機遇挑戰并存，就看機構和人員能否把握住。
3.新形勢下的工作定位
不提高沒出路，不轉變也沒有前途。只有大家統一思想、凝聚共識、激發內部活力，樹立危機感和緊迫感，提高加強學習、苦練內功的自覺性，提高適應、滿足企業、政府部門和社會需求的主動性和積極性，強化服務意識，轉變工作方式，加快向市場化、服務型、創新型的轉變，深化內部改革，改進績效考核及激勵約束機制，明晰充實職能職責，創新服務方式方法，拓寬工作領域，才能順勢而上，在改革中脫穎而出。
新形勢下的工作定位應該在固守優勢前提下，繼續新范圍、新領域的拓展。以一堅持、二平臺、三主線、四并行、五重點為主要的工作定位。堅持以管理指導、技術咨詢、先進技術應用輔導等上一個層次的軟實力提供服務；建立服務行業、服務企業為主體的平臺；以統計分析數據庫建設、測評技術平臺構建、先進質量管理方法導入和全面質量管理培訓為主線；并行開展規劃與技術咨詢研究、質量先進工具方法應用與標準體系建設、診斷與整體解決方案研究、培訓與獎項申報業務工作開展；重點開展標準體系建設、企業調查和質量統計分析、用戶滿意度測評、培訓與論壇舉辦、交流平臺構建等重點工作。
4.主要工作方向
開展質量統計分析研究、標準體系建設研究、質量管理先進技術應用研究；開展規劃編制研究、進行用戶滿意度測評、推動基層班組創新質量管理工具，導入先進質量管理方法；廣泛開展企業管理、全面質量管理、QC小組活動、團隊建設、質量檢驗人員、理化專業技術人員等培訓工作；深入中小企業進行質量現場服務，幫助企業提高質量管控水平，優化理順質量管理流程；受委托開展質量合格率統計調查、制造業企業質量管理統計調查、質量統計分析、產品質量統計指標體系完善等工作；開展一些技術咨詢工作，擴大技術研究范圍，尋找業務拓展切入點。
全面質量管理培訓范文6
1．1適應醫院文化建設的需要
精細化管理，從思想源頭培養醫院普通員工追求精細化的文化氛圍和思維習慣，使班組每一個成員都能在動態管理中不斷完善自我，讓個人素質與醫院文化相結合，進而實現管理中的人本內涵，發揮精細化管理在班組管理中的作用。
1．2規范質量體系建設的需要
精細化管理，就是為了規范醫院的后勤質量體系建設，在動態和實踐中，不斷補充、調整、完善。消控中心推行精細化管理，還需規范激勵與約束機制，對開展管理后取得成效的做法和經驗及時進行總結、交流，向后勤其他科室、班組推廣。
1．3提高執行力和效率的需要
實施消控中心精細化管理的最終目的，就是為了提高執行率和效率。在實施過程中，首先要把握好管理的落腳點，從班組做起，從小事做起，只有對基礎管理進行長期的細化，使其滲透到日常工作之中，才能發揮管理的作用和效益;其次是強化服務意識，科學優化流程，嚴格落實考核并實行相應的獎懲，這樣才能提高執行力和效率，精細化才能得到持續的改進和發展。
2精細化管理在醫院消控中心的具體應用
2013年10月起，我院對消控中心實施精細化管理，1年來，消控中心日常管理到位，應急處置能力得到進一步提高，實現持續、高效運轉，為醫院后勤管理全面實現精細化管理帶了好頭，
2．1成立精細化管理管理結構
醫院建立院后勤→科室→班組三級組織體系，實施三級管理。(1)后勤質量管理委員會:醫院建立后勤質量管理委員會，委員會下設辦公室和后勤各職能部門質量管理小組、品質管理促導小組，實施一級品質管理。(2)保衛處質量管理小組、品質管理促導小組:醫院后勤三級品質管理中的第二級，主要負責制訂消控中心精細化管理的方針、目標、制度、標準、流程，對消控中心的精細化管理進行指導、計劃、協調、監督、評價。(3)班組精細化管理小組:醫院后勤三級品質管理中的第三級，以品管圈(QCC)、戴明循環(PD-CA)、五常法(5S)等常用的管理工具，落實精細化管理的各項內容和要求。
2．2堅持精細化管理專業技能培訓
消控中心是設有火災自動報警控制設備和消防控制設備、用于接收、顯示、處理火災報警信號，控制相關消防設施的專門場所，專業性很強，專業要求很高。所以，堅持專業技能培訓的目的，就是讓消控中心所有人員掌握崗位所必須要求的理論知識和操作技能，一句話，讓專業的人做專業的事情。
2．2．1崗前培訓。
我院消控中心現有人員大多數從社會招聘而來，要求為大專以上，35周歲以下，起點較高。招錄通過后，首先參加了醫院的入職培訓，接受醫院的文化和理念，然后參加省消防局安排的長達45天的消控中心基礎理論、基本知識、基本技能的全脫產培訓，并通過省消防局組織的考試，取得全國統一的消控操作資格證后才能上崗實習。通過系統的崗前培訓，人人都能掌握消控中心工作的基本技能。
2．2．2崗中培訓。
在日常工作中，當班人員發現疑難問題時，會立即向班組長請教，班組長也會經常下命令，及時糾正當班人員的偏差，并告知正確處理的方法。我院的消防設備委托給大型的專業維保公司維保，當承保單位人員進行設施設備維修保養時，規定當班人員必須跟臺學習，不懂不了解的問題立即向維修工程師請教，得到確定的答案后作好記錄。
2．2．3崗后培訓。
一是在日常管理中或某個階段性工作結束后(如1個月，或1個專項工作)，召開班務會，由班長進行點評，誰做的好，請他跟大家分享一下經驗，誰做的不好，就大家一起找出問題所在，并提出改善的方法，這樣的溝通交流，會使整個工作越來越完善。二是加強業余時間的學習。班組里有個每月“安全小課堂”。保衛處也會經常邀請消防部門專業教官和設備維保工程師來院進行講座講課。平時，大家都有機會參加行業內的繼續教育或培訓，汲取好的經驗或教訓。此外，院部也常常定期安排員工的學習和培訓等等，這些都有利于精細化管理的深入開展。
2．3推動消控中心精細化管理走向深入
2．3．1工作人員職業化。
精細化管理能否貫徹與執行，既取決于管理者的能力與素質，也取決于員工的執行能力和素質高低。消控中心是個要求具有特殊技能的班組，工作人員不宜輪崗流動，而能否有效推動消控中心精細化管理，班組長是關鍵。所以，我們首先固定班組人員，并實現班組長管理職業化，員工執行能力職業化，團隊整體能力職業化。工作人員崗位穩定后，能夠安心本職工作，使各級人員一開始就做正確的事并正確地做事。
2．3．2質量管理科學化。
根據質量規范，我們制訂了科學的管理方法，在實施精細化管理的過程中，盡量把復雜的問題簡單化，簡單的東西量化，量化的東西流程化。然后，把成熟的流程化的東西歸納、總結，制訂成相關的規章制度與操作流程(執行手冊)，如防火應急預案、報警處置流程、故障維修流程等等，人人熟記，并能嚴格按照流程操作，要求當天的工作當天完成，大家都清楚自己的職責，自己每天要做什么，做完以后交給誰，怎么交接等等。我們一共建立質量管理規章制度流程共26項，相關基礎臺賬7本，質量管理口號6條。
2．3．3現場管理精細化。
首先是整理工作環境，從辦公桌開始。哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是一般的，把熟悉的東西分出一二三來，分好類貼好標簽，固定在相應的位置上;其次，是做好信息資料管理，保守秘密，如監控點分布位置，錄音錄像的資料，查看視頻監控的權限等等;第三是保持工作環境的整潔干凈，現場清掃標準化，物品放置合理化;第四是待人接物要得體，掛牌上崗，文明禮貌用語，儀表著裝規范，體現良好的素養;第五是養成，持之以恒，形成良好的管理習慣，體現良好的班組文化。
2．3．4應急管理經?；?。
我院實施消控中心精細化管理的目的，除了讓班組人員熟練掌握日常專業技能外，還要提升大家突發火災事件時的應急響應能力。實施精細化管理后，班組每月進行1次應急模擬演練，對當班人員的響應流程，班組長的處置程序，報火警的相關注意事項，啟動滅火應急預案的要求等等現場打分、點評，確保所有人員在發生應急情況下能夠迅速、有條不紊地按預案要求上報火情和操作設備，真正做到了應急事件處置演練經?；?。
2．3．5檢查考核常態化。
院后勤質量管理委員會和保衛處質量管理小組、品質管理促導小組按照層級做好對消控中心精細化管理活動的監管和考核工作，對培訓成果、日常管理、應急處置能力等多方面建立年、季、月考核管理，并對考核結果在當月績效中予以兌現，消控中心人員根據常態化考核結果，總結糾正評價，持續改進質量與安全工作。
3消控中心應用精細化管理的主要成效
3．1精細化理念進一步鞏固
通過全員參加品質管理培訓，班組人員對精細化管理的理念有了比較深刻的理解，對實施精細化管理的要求有了廣泛的認同，通過一期、二期、三期的階段性培訓和主題、成果匯報，班組成員普遍感覺到工作壓力增大，學標準、干標準的思想意識普遍形成，職工的覺悟和能力逐步提高，班組在日常管理中，也把品質管理的理念上墻，讓精益求精的理念深入到每個員工的內心，養成持續改進的態度，讓每個員工都積極參與，達到以人為本，相信員工，發動員工，依靠員工，成就員工的目的。
3．2專業技能進一步強化
實施精細化管理1年來，從科室到班組長到班組全體人員，緊緊圍繞“質量就是生命”的主題，從實戰出發，以日常培訓與應急培訓相結合，以操作培訓與業務理論學習相結合，以單人培訓與班組培訓相結合，在多方面進行崗位練兵、專項練兵，在每一個環節上力都爭最佳，在每一個細節上都精益求精，促進了消控中心管理從粗放式向科學化、規范化、專業化、精細化方向發展。通過實施精細化管理，班組人員素質進一步提升，專業技能進一步強化，應急處理能力進一步提高，班組多次在省、市檢查組檢查中取得優異成績，被無錫市消防支隊樹為行業標兵。
3．3全面質量管理進一步推進
