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營銷系統論文范文1
新營銷體系支撐平臺三大功能
營銷與服務目標管理功能
營銷與客戶服務目標管理是基于對市場分析的結果，創建營銷與客戶服務活動，并界定營銷與客戶服務目標。作為進行具體營銷與客戶服務活動策劃的起點和基本依據，界定營銷與客戶服務目標實現對營銷和客戶服務活動的目標管理，并進行營銷與客戶服務過程的目標監控，提高營銷與客戶服務效果，便于營銷與客戶服務結果考核。基本要素包含營銷與客戶服務活動基本信息、期望達到的關鍵業務指標及驅動類型、營銷與客戶服務策略等。
營銷方案設計功能
目標客戶篩選：目標客戶是指某個營銷與客戶服務活動針對的客戶群體。目標客戶篩選是營銷與客戶服務策劃人員通過設定業務營銷和客戶服務條件，經過系統分析處理，確定營銷與客戶服務活動的客戶清單列表和潛在客戶特征描述的過程。目標客戶篩選主要是體現客戶的精細化營銷，提高營銷與客戶服務的準確度，降低營銷成本，提高營銷與客戶服務效果。在營銷與客戶服務結束后，可以收集這些客戶的接受行為信息，對營銷與客戶服務條件設定的合理性進行評估，將條件以模板方式保存，為以后營銷與客戶服務活動目標客戶的確定提供參考。目標客戶篩選從客戶信息知識庫中進行篩選條件的組合，圈定篩選客戶群，并可以對特殊客戶進行剔除，也可以支持調用數據集市的目標客戶篩選功能來完成目標客戶篩選工作?？蛻羟澜佑|管理：客戶通過多種營銷服務渠道，如實體營業廳、客服熱線、外呼、網站、短信服務廳等，在不同的營銷服務活動間和在同一個活動中，對目標客戶的接觸次數和接觸頻率進行總體控制。按照公司統一的客戶接觸規定，同一客戶在一段時間內不能打擾超過一定的次數，這就要求在活動策劃時總體考慮客戶接觸頻次，同時盡可能尋找出客戶在渠道上的使用偏好，以達到降低無效接觸、提升接觸成功率的目的。營銷與客戶服務產品選擇：主要指在某個營銷活動中重點向目標客戶推薦的一個或幾個營銷與客戶服務產品的組合。對不同類型的營銷與客戶服務活動（如資費營銷案推介類、促銷優惠類、廣告宣傳類、定制終端銷售類、主動服務類等）有不同的營銷與客戶服務產品選擇。宣傳方案設計：主要指營銷與客戶服務策劃人員根據目標客戶的特點，以及營銷與客戶服務活動類型、營銷與客戶服務活動形式等因素，結合當地的實際情況，選擇合適的宣傳渠道，進行營銷與客戶服務宣傳，以幫助提高營銷與客戶服務效果。宣傳方案設計主要包括宣傳渠道、宣傳內容、宣傳周期和宣傳成本等內容。營銷與客戶服務執行計劃：該計劃制定了整個營銷與客戶服務方案的時間階段安排、階段目標和實施步驟。營銷與客戶服務活動可分為多波次營銷與客戶服務、單次營銷與客戶服務兩種。針對多波次的營銷與客戶服務方案，可以按照每個波次進行具體時間安排。多波次營銷與客戶服務是指在一定時間內（通常小于1年）重復多次進行同一個營銷與客戶服務方案的實施。每次根據營銷與客戶服務反饋結果可以對營銷與客戶服務方案進行適當修改，以提高下次方案實施的效果。比如經營指標驅動的營銷活動常常是多波次營銷。多波次營銷可以是周期性的，也可以是非周期性的。單次營銷與客戶服務是指在一定時間內（通常小于1年）該營銷方案只實施一次。比如社會活動驅動的營銷活動常常是單次營銷。
營銷方案評估功能
營銷與客戶服務成本估算：在營銷與客戶服務方案具體實施前，基于營銷與客戶服務活動的方案設計，對營銷與客戶服務方案的實施成本進行估算。為營銷與客戶服務方案是否推出提供數據支撐，防止虧本或者低利潤營銷與客戶服務方案的推出，也為實際實施過程中成本的控制提供參照。根據營銷與客戶服務方案中已經制定的產品資費促銷、宣傳方案、營銷與客戶服務渠道等估算方案的實施成本，也包括為保證該方案實施的運營成本估算。因此營銷與客戶服務方案的成本估算包括市場類成本和財務類成本兩部分。市場類成本包括促銷成本、廣告宣傳成本、卡費、渠道成本、市場類直接業務成本、專項客戶服務成本、其他市場類直接成本、市場類邊際成本等。財務類成本包括網絡類直接業務成本、客戶邊際成本、管理費用分攤成本、營業費用分攤成本、移動網業務分攤成本、其他分攤成本等。營銷收益預測：營銷效果預測在營銷方案具體實施前，基于營銷活動的設計方案，對營銷方案執行后可能產生的結果按照預測算法進行估算。營銷效果預測分為經驗預測和計劃預演?；跔I銷資源投入產出情況，實現營銷資源的合理利用，提升營銷資源的使用效益。
新營銷體系主要功能
節省宣傳資源
營銷活動開展需要在報紙、廣播、電視、互聯網等傳統媒體投入大量的宣傳資源，告知客戶營銷活動開展時間、參與方式及活動內容等詳細內容，基于營銷活動管理平臺開展的營銷活動免去了傳統媒介的廣告宣傳，減少了廣告設計及投放的成本。
有效進行活動閉環管理
建立新的營銷體系能夠實現營銷活動的前期設計、中期評估及后期評估，實現營銷資源的有效監控與合理調度，為移動通信企業的精細化運營提供有力支撐。
選擇更加適合的服務渠道
觀察客戶生命周期，從吸引客戶、客戶入網、接受服務、消費提升、客戶挽留到客戶流失，在移動通信企業的計費系統、客服等各系統中分別記錄了大量不同的客戶信息。其中，清單、賬單數據記錄了客戶的消費行為，服務營銷軌跡、業務辦理、投訴處理數據記錄了客戶的接觸行為。新的營銷體系能將多個系統的客戶信息綜合使用，利用好各個渠道，充分發揮渠道和活動最佳效能。
更加適應移動通信行業發展
隨著移動通信的發展，傳統的移動通信與互聯網的界限日漸模糊。在信息運營階段，客戶需求是個性化的，不斷滿足客戶多變的需求、為客戶提供個性化的服務，是移動通信行業的責任和使命。與此同時，在2G時代，客戶規模已經擴大，在3G時代，通信行業更應考慮客戶需要什么，我們應該做什么讓客戶更滿意，我們營銷活動應怎么開展，如何降低企業運營成本，客戶更愿意接受什么營銷活動，在什么時間、什么渠道容易接觸新營銷體系建立的閉環管理流程更加適應移動通信行業的快速發展要求。
新營銷體系五大創新點
（一）創建集中、靈活的上下級互動運營體系。上級公司負責戰略決策和新方法推廣，下級公司負責策略執行和創新，從而提升公司整體營銷運營效率及創新應用能力。
（二）創建資源評估管理體系。合理規劃、分配、監控、評估營銷資源投入產出情況，實現營銷資源的合理利用，提升營銷資源的使用效益。
（三）通過在營銷平臺系統中增加渠道協同管理和渠道協同信息庫模塊，完善用戶渠道接觸信息的共享能力和渠道聯動能力，從而提升用戶感知。
（四）細分用戶價值與需求，建立用戶需求與價值統一視圖，并將細分結果固化到營銷管理平臺的營銷標簽中，支撐營銷工作精細化開展。
營銷系統論文范文2
如何既使學生學習的興趣大增，又取得顯著的教學效果，我在教學中作了認真的探討。
如學生已學習動物單詞的讀音，教學時我出示相關的圖片，要求學生迅速認讀出來。聽音標號，是教師用英語說出動物的數字編號，學生給它們對號入座。如：cat()dog()lion()tiger()……。聽音畫畫，是根據教師的口令（1.Drawapanda.2.Drawapig.3.Drawarabbit.等。）學生在黑板或本子上畫出來。這樣不但訓練了學生的聽辯能力，也提高了他們簡筆畫的技巧。為了進一步把枯燥的單詞形象化，學習了動物單詞后，讓學生自已想著每個動物的動作，然后上臺表演出來，并讓其他學生說出其單詞。
五彩繽紛的顏色裝扮著小學生們快樂的童年。在課堂上，我努力使這些顏色都跳躍、活動起來。單詞本來是枯燥的，但通過游戲，它們又是那么的可聽、可觸摸。聽音上色，是在原本無色或顏色不完整的圖畫上，聽教師的口令，學生涂上相應的顏色。如：1.Colourtheflowerred.2.Colorthedollyellow.3.Colorthecatblackandwhite.聽口令舉顏色牌，準備學過的顏色單詞卡片數張放在講臺上,讓一位學生聽口令并舉出相應顏色的卡片。
口令1：舉紅牌，不舉黃牌；放下紅牌，不得不舉藍牌；別不舉黑牌；右手拿白牌，左手不放下藍牌等。
口令2：Showmeblue(藍).Showmewhite(白)andyellow(黃).Don’tshowmered（紅）andgreen（綠）。
（注：口令可慢中有快，快中有慢，可中英交替發出。）
這樣既訓練了學生聽英語的能力，也訓練了學生的反應能力，不是單純的學習英語顏色單詞發音，而是通過多渠道的訓練、操練，緊張而活潑的即興回答鞏固練習，更可喜的是學生喜歡這愉快的學習氣氛。
小學英語教學的目的是培養學生初步運用英語交際的能力，但在中國傳統的課堂教學模式中,由于師生在空間位置上的局限性，導致學生的被動性，那么在課堂上如何創造情景，讓學生自由、大膽運用英語進行交際呢？根據三年級英語口語第二冊可概括為以下情景：1、在上學路上；2、探訪老師、同學；3、給老師或同學慶賀生日；4、慶祝教師節；5、借東西等。有了情景，如何實地表演呢？就拿第3個情景做個例子吧，課文情景如下：
Look,MissWang.It’sforyou.Happybirthdaytoyou.
Oh.Howbeautiful!Whatniceflowers!Whatanicecake.Thankyouverymuch.
Let’ssingasong.
營銷系統論文范文3
論文關鍵詞：經濟核算管理系統核算單位核算單位成本獎金發放
HIS系統、醫院后勤管理系統成功開發應用后，我院又自主開發醫院經濟核算管理系統，經濟核算管理系統在多年實際應用中，經過不斷的改進和完善，已形成一套比較規范的能自動執行科室收入和科室支出核算數據歸集，提供對核算數據進行調節處理，結合科室的醫療質量、計算科室獎金和發放獎金的系統。系統的應用對優化我院醫療資源配置、降低醫院成本、提高醫療質量、增強醫院的競爭力起到了很大的推動作用。
1系統功能及業務流程
1．1系統功能
醫院經濟核算管理系統是以控制醫院成本、提高醫院經濟效益、提高醫療服務質量、更好地為病人服務為目的而開發的。本系統主要包括基本核算數據字典維護、數據歸集、核算業務處理及獎金發放、統計查詢4個部分?；緮祿值渚S護提供核算科室經費號、核算類別與科室間收入分成比例、科室按核算類別提成比例、收入分成比例、核算項目與核算類別對照等字典維護功能；數據歸集在每月月底，系統自動歸集本月住院核算科室正常結算收入金額、門診科室收入金額、科室成本支出金額；核算業務處理是對核算收入金額進行科室之間的收入分成、計算科室結余，計算和發放科室獎金；統計查詢是提供核算業務相關數據查詢和報表功能。
1．2經濟核算數據流程
將醫療業務部門劃分成獨立核算單位，對核算單位編碼并分配經費號，明確醫院核算范圍，確定核算項目類別和院內服務項目價格。在記錄核算科室的收入明細時，對每一條明細都記錄開單科室和執行科室的核算單位代碼以及核算類別；在記錄支出費用明細時，對每一條費用明細記錄核算單位的經費號和核算類別。每月月底系統按開單科室、執行科室、核算類別在HIS系統提取核算科室醫療收入，根據核算類別與科室間收入分成比例字典，計算臨床科室和醫技科室的收入，根據科室按核算類別提成比例字典，計算科室的凈收入；每月月底系統按經費號、核算類別在醫院后勤管理系統提取核算科室成本支出。系統使用科室的凈收入減去科室支出得到科室結余，科室結余參考科室質量考核、收入分成比例字典計算科室獎金。經濟核算系統數據流程見圖1。
2系統關鍵部分介紹
2．1核算單位
我院實施的經濟核算屬于部門級的成本核算，將醫療業務部門作為經濟核算對象，采用單位法。將醫療業務部門按部所、科室、實驗室等建立嚴格的分級歸口，核算單位可以是科室或科室小組，對每個核算單位都分配核算單位代碼和經費號，核算單位單獨安裝水表和電表，醫院發放對應核算單位經費號的經費卡。在醫院后勤管理系統，核算科室的成本支出都計入到相應的經費號中，核算科室使用經費卡進行器材領物時，系統通過科室經費卡號找出經費號對領物科室計帳，系統也可直接錄入科室經費號對核算科室計帳，月底系統根據科室經費號匯集科室成本。在HIS系統每條醫療收入明細都記錄了開單科室和執行科室代碼，計算并匯總各核算科室收入。通過科室代碼和科室經費號的對應關系，計算核算科室凈收入。
2．2核算單位成本
服務項目定價體系是醫院成本核算管理系統的基礎，醫院按照院內服務項目定價原則對服務項目定價，成本核算范圍包括人力成本費、固定資產折舊費、修理費、器材費、保障服務類費、科用藥、其他七類費用，系統對核算科室的各成本費用，根據具體情況分別計費。對器材費、科用藥、保障服務類費用的被服和車輛使用費，在發生時刻、地點，系統使用科室經費卡刷卡計費；對人力成本費、保障服務類費用的水電和取暖制冷費、租賃費，月底直接錄入科室經費號對科室服務項目計費；固定資產折舊費是采用直接折舊法，在固定資產的折舊期內，平均地分攤資產的價值。
對與醫療沒有直接關系的管理費用、醫院財務費用和醫院宣傳費用，只作為醫院的支出，不對科室分攤，不計入科室成本，這樣減少核算的難度，能更客觀、科學地反映科室的收支節余狀況，調動職工的積極性。
2．3獎金發放
計算科室凈收入減去科室成本支出得到科室結余，科室結余結合科室醫療質量考核指標，根據收入分成比例字典自動計算出科室應發獎金。系統主要提供通過增減科室固定資產每月的折舊費，來調節科室成本支出費用，保持科室每月獎金的穩定，當某科室本月的凈收入過低，系統可通過調節減少此科室當月的固定資產折舊費，減少科室成本支出，使本月的獎金趨向穩定；當本月科室凈收入很高時，通過增加此科室當月的固定資產折舊額，增加科室成本支出，使本月的獎金趨向穩定。醫療質量考核指標主要包括敏感藥物用量排名、病人滿意度、病床周轉率、住院病人日均費用、門診病人人次費用、高值耗材費用占醫療費用比例，以上醫療質量考核指標使用系統設置的權重值計算科室獎金。另外系統還設置了不同病種藥品費用占醫療費用比例控制標準，對科室藥品比例超出控制標準的，其超出部分按超出數值同比例扣除當月科室獎金收入。系統提供特殊科室收入提取比例調節功能，以提高小兒科、康復科等社會效益大于經濟效益的特殊科室獎金，并設置這些特殊科室的獎金封底功能。
營銷系統論文范文4
[關鍵詞] 同仁堂 跨國營銷進入模式 營銷策略啟示
一、百年老店同仁堂跨文化經營實踐
同仁堂的海外營銷經歷了一個從無到有，從小到大的三個發展過程。
首先，早期自發階段。北京同仁堂的產品很早就在日本、東南亞享有較高的知名度，但是無論從產品的銷售規模，還是企業的影響力來說都不很理想。產品出口地域局限，銷售量小，影響力有限。早期營銷主要秉承產品營銷觀念，繼承了創辦者樂氏家族“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的理念，這實際上就是產品標準化的基調，對所有顧客，無論國內國外，一律提供統一標準、統一質量的產品。
其次，探索階段。自1993年以來，同仁堂成立集團公司獲得獨資進出口，直接開展門診服務和全方位的營銷權，并首先在香港登陸。在此期間，同仁堂在跨文化營銷中采取“保存傳統精華，實現與國際接軌”的策略，其實質是在注重傳統產品觀念基礎上揉入了現代營銷觀念，為同仁堂中成藥進一步走向世界奠定了堅實基礎。
再次，快速發展階段。2000年，北京同仁堂與香港和計中藥投資有限公司簽訂合資協議。利用“同仁堂”的金字招牌及多年從事中藥生產的優勢及和計中藥投資有限公司熟悉國際市場的運作方式和國際市場銷售的優勢，在香港建立國際研發和營銷中心，按國際GMP標準進行生產加工，按照國際慣例積極開發歐美等發達國家市場。
二、同仁堂海外營銷進入戰略
首先，立足香港市場，逐步擴大影響力。對民族特色產品實施跨文化營銷，最切實可行的方法就是在與自身文化差異最小的地區開設分店，以獨資形式在當地立足，既可以進入市場，又能獲得最直接最真實的一手資料和信息，為下一步的遠距離擴張做準備。同仁堂海外發展道路首先在香港開設分店，打開同仁堂通向“世界貿易之窗”的通道。香港是中國商品走向世界的重要窗口，因此，同仁堂將進入國際市場的第一步定在香港是非常合理的，也為同仁堂進入東南亞市場和歐美市場打下了良好的基礎。
其次，強強聯合，成立合資公司借船出海。與和計黃埔這樣的企業合作，對于同仁堂來說真正稱得上優勢互補。正是這次合作，使同仁堂成功地打入了歐美市場。對于同仁堂這樣的民族文化色彩濃厚的企業，要真正從思維方式和運作方式上走向國際化才能更好地實施跨文化營銷。從短期來看，與和計中藥的合作，將可以充分利用香港作為國際金融和商貿中心的地位和優勢，全力進軍國際醫藥主流市場。從長期來看，以香港為基地，與和計中藥的聯手，將使同仁堂這家百年老店在國際市場上規避市場風險，樹立國際品牌，全面了解世界不同文化、消費心理和行為，為下一步制定有針對性的營銷戰略打下堅實的基礎。
再次，直接出口。自從獲得獨資進出口經營權后，同仁堂集團公司下屬的進出口公司就承擔著集團公司的產品出口任務。每年參加“廣交會”或其他類似出易會是其重要的業務方式。同仁堂的在亞洲地區，尤其是東亞、東南亞地區的知名度較高，保證了相當數量的出口額。
三、同仁堂跨國營銷戰略及啟示解析
首先，現有產品必須要適應目標市場的文化差異。從產品的特性來看，并非所有的民族特色產品都可以實施跨文化營銷，論證民族特色是否能克服文化差異是首要工作。北京同仁堂的產品在國際市場已經具備一定的知名度和認同度，特別是在大中華文化圈。因此，同仁堂有理由認為其產品具備跨文化營銷的可行性，至少是文化差異不大的目標市場完全具備營銷的條件。要想進入歐美市場，除了要讓個別患者藥到病除，心服口服以外，更重要的是通過權威的國際認證（如美國食品與藥物管理局(FDA)認證）從法律和科學的高度為中藥進入國際市場掃清障礙，增強目標市場文化認同感。
其次，注重產品文化營銷。民族特色產品同樣有必要采取標準化戰略，并具備可行性。民族特色產品必須保證在全球市場保持鮮明的民族特色和文化內涵，否則會被認為不是正宗的。同仁堂的產品具有濃厚的民族文化色彩，國外消費者對此早已認同。如果在開拓國際市場過程中為滿足當地消費者的偏好而改變產品的某些特征（口感、名稱、包裝），效果可能適得其反。一般的消費心理是購買帶有民族文化特色的原汁原味的正宗貨，因此同仁堂的標準化戰略是有理論基礎和實踐證明的。同仁堂在香港、泰國、馬來西亞等國開辦的獨資分店也保留了原汁原味的“北京同仁堂”風格，無論是店堂裝飾、匾額，還是產品陳列都幾乎是北京總店的不同規模的“克隆”。這完全符合營銷標準化的戰略。從經營效果來看也是相當不錯。同仁堂香港分店開業當天就出現了排隊買藥、排隊候診的可喜場面。
最后，采取循序漸進的總體進入戰略。文化差異越小，消費心理和行為的差異也越小，目標市場實施跨文化營銷難度相對較小，成功的概率也相對較高。北京同仁堂的跨文化營銷實踐，首先選擇的是以“大中華文化圈”為中心的東亞、東南亞市場，以合資及獨資形式最先進入在文化上與中國大陸最接近的香港，可以說是非常明智的。以相近文化進入戰略作為前奏，積累跨文化營銷經驗，然后用相異文化進入戰略快速進入更廣闊的世界市場，可能會更利于加強中國企業在全球市場上的競爭力。同仁堂跨文化營銷的成功，除了其強大的實力和良好的經營以外，準確的市場選擇是成功的基本前提條件。
參考文獻:
營銷系統論文范文5
關鍵詞：系統整合；營銷理論；實踐
1整合營銷的4個階段
第一階段：戰術性協調；第二階段：重新界定營銷范圍；第三階段：訊息技術的運用；第四階段：財務與戰略整合。廣泛的IMC應為“整合營銷傳播需要有大構想去制定營銷促銷計劃，協調各種傳播機構，要求公司在了解包括促銷的所有營銷活動如何與顧客溝通的基礎上，制定整體營銷傳播策略，消費者對一個公司及其各個品牌的了解來自他們接觸到的各類訊息的綜合(如媒體廣告、價格、包裝、設計、直接營銷活動、促銷活動、網上訊息、產品演示、甚至出售產品和服務的商店的情況)。IMC的目的在于使公司所有的營銷促銷活動在市場上形成一個總體，綜合的形象”。
第一階段的整合活動是將可控的各種營銷傳播方法加以協調從而形成一個連貫的、統一的整體，重點是加強傳播活動的關聯性、有效性及力度、深度、廣度等，進入第二階段其實是確認組織的“營銷理念”的過程，要求從4P''''S切實地轉到4C''''S，從而真正實現企業的任務與使命，并表現在實際的營銷傳播中，即品牌建設。第三階段IT的運用，即網絡訊息技術的全面運用，包括數據庫建設，公司網絡訊息平臺建設等電子商務手段的運用，在日益智能化、寬帶化、個性化的未來，IT的運用可謂尤為重要。第四階段是能有效評估顧客投資回報率及資源配置與企業戰略方向、戰略目標的關系。下面的整合營銷“模式定位圖”更為清晰：IMC最大的演變在于它實現了4P''''S向4C''''S的演變，基于此演變基礎上，企業的一切行為而隨之要求予以重心調整。即企業在做營銷的時候，它的出發點已經不再是企業自身，而應該是顧客，那么也就需要從“互動關系”上做大量的工作，從而達到與用戶最佳的溝通，從而獲得最大的回報!
在這個方面，美國科羅拉多大學教授湯姆·鄧肯等人所做的研究，以及出版的專著《品牌至尊——利用整合營銷創造終極價值》一書，應該是對唐·舒爾茲IMC理論及觀念的一次提升!他把“品牌”放到了“整合”的終極價值，并且大量引入了“關系利益人”“關系互動”“價值范疇”“任務營銷、資料庫營銷”等等新的理念來說明整合營銷傳播(IMC)是整合營銷IM)的一個部分!
也就是IM擁有比IMC更寬廣的內涵，但其理論的基礎仍然是4C''''S，另外加上了“關系營銷”的內涵——“成功的關系，塑造成功的品牌”，不管如何《品牌至尊》顯然已經把IMC又向上推了一步，因為他已經開始試著用“綜效”的概念來解釋企業與其關系利益人的所有“品牌互動”。
2“互動關系”在整合營銷中的作用
作為企業，如何與關系利益人之間建立起和諧的、反應迅速的“互動關系”，這已經成為了系統營銷的一個努力方向，海爾的五星級鉆石服務，網絡互動等等，都提供了建立“互動關系”的優秀范例。作為企業要尤其關注那些關系利益人自發性的未經整合過的，甚至負面、危機性的訊息，一個負面訊息的破壞力，是以摧毀幾十個經過精心設計的、正面的營銷訊息建立起來的效果，危機訊息更是如此，三株、巨人等等其衰敗的加速，負面訊息及危機訊息可以說是起了推波助瀾的關鍵作用。關系利益人建設很多企業采用了資料庫的方法、電子商務的手段來予以整合，應該是一種有效的方法，像海爾俱樂部的形式也可謂對“關系建設”匠心獨具。
作為一個企業，你要對所有關系利益人進行“互動建設”，這本身就需要“系統地整合”，就像海爾一樣，海爾俱樂部可以培養一批忠誠度很高的、關系很密切的“鐵桿支持者”，另外海爾的用戶服務更是贏得“高關系分”，“用戶永遠是對的”“只要您撥一個電話，剩下的事由海爾來做”真誠到永遠”這些出自海爾人內心的語言，說到做到的一貫風格。海爾的關系利益人建設已遠遠打破“整合營銷傳播”的范疇!科龍也在努力，但離海爾(包括系統性地操作，甚至已經滲透到每一個細節的操作)還甚有距離，正如海爾人所說“沒有精彩的細節棚5有壯觀的全局?”所以關系利益人的溝通建設是一個系統工程，靠幾個環節是不足以持續而入木三分的!載體(環境)：這個環境也是系統整合的一個部分，經濟、政治、文化、競爭等等不同的環境，對于我們策略的選擇，戰術的運用影響巨大。
系統營銷之所以把環境這個主題予以突出，我們以新興的營銷范疇便可略知一二，文化營銷、綠色營銷、網絡營銷、社會營銷、全球營銷等等，他們都是依托一個環境背景為核心出發點，可見隨著全球化、新經濟的不斷深入，也隨著環境變化的加速，而且更趨復雜，環境的主題已經不容忽視!SWOT分析法引入“營銷整合”，其中的關鍵就在于把握不斷變化的環境，企業的優勢、劣勢、機會、威脅何在?從而再去整合，否則事倍功半!甚至誤入歧途走向消亡!3開展系統整合營銷應該注意的問題
(1)“大系統”概念，把企業內部系統與企業外部系統有機結合，有機統一，形成一個整體，不可分裂地對待問題。
(2)要有動態系統概念，長期、中期、短期相整合，歷史的經驗、目前的現狀、未來的方向相整合，同時系統的重心是運動狀態的，不是固定不變的。
(3)不能一刀切，以為是系統就一視同仁，系統營銷必須依據環境的變化、產品周期的變化、企業定位的變化調整“整合的過程”。
(4)系統營銷不是整個體系，所有組成系統的部分都參與營銷，而是用系統分析、系統思考、系統動力等等原理、思路來“整合”營銷，來發展戰略，制定營銷戰術。
①經過設計的訊息：屬于傳統的傳播訊息，包括廣告、促銷、面對面銷售、銷售宣傳品、對外訊息、公關活動、贊助、包裝及活動等等，甚至包括針對員工的一系列報告、墻上公告、通訊期刊等，也包括人事部的招聘廣告以及經相關雜志、媒介撰寫的文章或接受專訪等。這一類訊息最好要不具有爭議性，并與實際產品功能或企業實際行動相吻合，否則會造成信任危機，其實在如今這個“訊息泛濫”的時代，關系利益人對這類經過設計的訊息已越來越反感，企圖躲避“訊息”追殺，而企業呢?也考慮到關系利益人對這類訊息表達的內容真實性會大打折扣，也往往夸大其辭，從而步入了企業與關系利益人對這類訊息信任度建設的惡性循環之中!②產品訊息：是指顧客和其他關系利益人由產品本身(如功能、外表、耐用程度等)、價格、設計以及其銷售地點所推斷出來的訊息；③服務訊息：主要指關系利益人與一定公司的顧客服務代表，如總機接待小姐、秘書、送貨員和司機等的實際互動場面，服務訊息即來自于品牌接觸點，品牌接觸點也可以通過基本訓練、再培訓、適當的獎勵辦法、監督和強勢的企業文化來加以控制。服務戰略指導下的服務訊息已越來越具有影響力和說服力，也成為外部滿意度建設的關鍵環節；④未經設計的訊息：是指有關品牌或公司的新聞報導，員工之間的閑言碎語，特殊利益團體的行動、貿易評論、競爭者的言論、政府或研究機構的發現，以及人們彼此之間的交流等等。該類訊息，有正面也有負面的，它的影響力絕對不容低估，公司尤其要建立負面、危機等訊息的快速反應平臺，以便為可能發生的危機做好萬全的溝通計劃。
營銷系統論文范文6
關鍵詞：本科畢業論文（設計）；教學管理系統；開發應用
高校本科畢業論文（設計）教學，是培養本科生問題意識、科研意識、應用意識以及激發思維、探求真理、提高綜合實踐能力與自主創新能力等的重要環節，是對學生本科階段學習的基礎理論、專業知識、基本技能以及研究能力、實踐能力、創新能力等的一次大檢驗。因此，全面做好本科畢業論文（設計）工作具有重要的現實意義。為此，我們進行了一系列的教學改革，做法之一就是，自主設計并開發了“高校本科畢業論文（設計）教學管理系統”。
一、系統主要功能
（一）用戶管理
本套教學管理系統的登錄界面如圖1所示，其用戶包括系統管理員、教師用戶、學生用戶三類，每一類用戶有著不同的使用級別。其中，系統管理員可打開或關閉系統，添加或修改學生信息、論文題目及通知公告等；教師用戶可查看學生信息、選題情況、寫作進度，并進行網上指導等；學生用戶可以查看通知公告、瀏覽本人信息，進行網上選題、網上提問與交流以及上傳或下載論文等。
（二）系統開啟與關閉
此功能只在學生進行網上選題時有效，其目的是限制學生畢業論文（設計）選題時間、防止學生反復多次換題，杜絕學生選題時拖延時間，從而提高選題效率。此功能的開啟或關閉由系統管理員實現。
（三）添加或修改用戶信息
本系統可由管理員批量添加學生用戶和教師用戶信息，從而有效節省學生和教師用戶入庫時間，同時，也可實現修改或刪除功能。若選擇刪除，將會刪除該用戶的所有信息。需要說明的是，只有提前入庫的用戶才有權登錄，本系統不支持任意注冊及登錄，從而可避免出現許多重復信息，也可方便進行相關統計。
（四）添加或修改論文（設計）題目
在向師生征得足夠數量的論文（設計）題目后，可利用本系統由管理員批量添加論文（設計）題目及相應指導教師等信息，同時提供修改或刪除功能。若選擇刪除，也將會清除選擇該題的學生用戶的選題信息。同樣需說明的是，每一年各專業的選題數量要大于該次選題的學生數，從而在系統內可限定學生“一人一題”。
（五）添加或修改通知公告等
本系統可由管理員添加或修改有關畢業論文（設計）工作的各項通知、公告等，也可以附件的形式上傳相關文件、圖表等，同時提供修改功能。
（六）查看論文（設計）題目及指導教師信息
用戶登錄系統后，可查看所屬年級專業的論文（設計）題目、指導教師、題目是否可選等信息。同時也可選擇不同的查看方式，教師用戶還可“一鍵式”快速查看自己所出論文（設計）題目的選擇情況，以及選擇本人論文題目的學生信息等。
（七）學生網上選題
如圖2，這是本系統最具特色的功能之一，也是我們開發本系統的初衷。在此，學生用戶可方便快速地對系統中的論文（設計）題目進行網上選題，一方面可大大節省選題時間，另一方面也避免了以前經常出現的重復選題現象。另外，系統也提供退選和重選等功能。
（八）信息查詢與搜索
各類用戶登錄系統后可查看通知、公告、學生信息、指導教師信息、聯系方式、論文（設計）題目、題目選擇情況、論文（設計）成績（成績由系統管理員輸入）等。同時，提供快速搜索功能（如圖3）。
（九）師生在線互動
這是本系統的又一項重要功能，也是主要特色之一。教師用戶可點擊學生姓名，發送留言，學生用戶也可點擊教師姓名旁的圖標給指導教師留言，從而實現師生互動。教師和學生在線留言時，如不填寫“發送給某人”，則視為公開留言，所有用戶均可查看，否則，只有對方才能看見。其中未讀留言作高亮顯示。同時，還可在線記錄指導教師平時的指導情況或指導信息。
（十）論文（設計）電子文檔的上傳與下載
本系統支持word和pdf兩種格式電子文檔的上傳或下載。此功能可由以上三類用戶自由實現，不受用戶限制。畢業論文（設計）電子檔原文上傳，不僅方便指導教師修改，同時也方便最終定稿論文（設計）電子檔的入庫存檔，為畢業論文的信息化管理提供了便利。
二、系統應用效果
目前，高校本科畢業論文（設計）教學管理系統已基本實現了功能完備、結構合理、界面美觀、使用方便、運行速度快、占用空間小等開發目標。通過近年在信陽師范學院的正式使用，本系統已成為學校整個教學管理系統中別具特色的管理軟件之一，收到了很好的效果。
（一）提高了本科畢業論文（設計）教學的管理水平
從征題、選題，到互動、答疑，直至論文入檔、成績管理等均可通過本系統輕松完成，基本達到了本科畢業論文（設計）教學工作的全過程在線操作和管理的目標，從而大大提高了本科畢業論文（設計）教學管理的科學化、信息化水平，實現了本科畢業論文（設計）教學工作的高效化管理。
（二）提升了本科畢業論文（設計）教學的質量
在提高畢業論文（設計）工作效率、充分利用有限時間的同時，由于實現了指導教師在畢業論文（設計）教學過程中的實時、動態指導，以及存在問題的及時解決，因此，近年信陽師范學院的畢業論文（設計）教學質量明顯提升。
（三）調動了師生雙方工作或學習的積極性
在使用本系統之前，由于本科畢業論文（設計）教學管理是松散的、滯后的，因而指導教師的指導過程和學生的寫作或設計過程都帶有一定的隱蔽性、隨意性，師生雙方的積極性不高。而本管理系統的使用則實現了指導過程和寫作或設計過程的實時顯示和監控，從而大大調動了師生雙方的積極性。
參考文獻：
[1]葛方振.基于網絡的畢業論文管理平臺的架構研究[J].電腦知識與技術，2010，（4）.
