前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的醫患溝通在婦產科臨床工作的重要性，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：婦產科作為臨床工作當中面臨問題最多的科室，通常具有十分的特殊性，經常會因為各種各樣的問題導致醫療糾紛和事故，因而在婦產科臨床工作的過程中一定要注意醫患溝通，確保醫患之間關系是和諧交流為主基調的關系，確保醫患之間盡可能少的存在矛盾或者糾紛。文章從婦產科臨床工作當中的醫患溝通現狀入手分析，對醫患關系改善的措施進行分析，同時強調該過程的重要性，希望能夠給有關從業人員以啟發。
關鍵詞：醫患溝通；婦產科臨床工作；重要性
0引言
醫患關系就是指在醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定醫治關系，醫患溝通醫療過程中醫務人員和患者及其家屬進行信息和情感等多方面的交流，這是醫患之間交換信息的重要方法。但是近些年因為各種各樣的原因導致醫療糾紛和事故發生的頻率逐漸上升，而經過統計可知在醫療糾紛和事故出現的問題當中婦產科領域醫患糾紛事故占據最大比例，因為婦產科通常涉及到孕婦和胎兒（產婦、和新生兒）兩個甚至三個生命，這些人牽涉社會關系最廣的同時也是最容易引發不安定情緒的因素，因而影響大的同時糾紛概率有很大，因此醫患溝通在婦產科臨床工作中占有非常重要的，不可替代的地位，重視醫患溝通技巧，防范醫療糾紛勢在必行[1]。
1醫患關系分析
醫療糾紛是指醫生和病人經過護理和醫療之后，病人或其家屬對結果不滿意因而產生意見分歧甚至產生激烈沖突，而護理人員和醫生必須有一定的時間來接觸患者和家屬，因而就很難避免沖突和矛盾，如果不能通過良好醫患溝通方法來解決醫患關系問題，就很容易產生醫患關系緊張，患者及其家屬不能良好理解和配合治療過程，很有可能嚴重影響到產婦和孩子的健康安全，甚至影響醫護人員的生命安全，與此同時也擾亂了醫院的秩序，嚴重者可能出現群體醫鬧事件，引發社會矛盾，擾亂社會程序?，F在患者家屬對醫院醫務人員惡意施暴的事件發生的統計調查顯示，現在每年約有一百起毆打事故發生，在這過程中致傷率甚至致殘率已經高達20%，而在這些事件當中婦產科的醫療糾紛占據數目最多，這表明醫患關系尤其是婦產科醫患關系已經形成了一定程度上的對立，再加上部分媒體惡意炒作，醫患問題成為嚴重的社會問題，這必須要受到各方面的高度重視和警惕，需要盡快采取措施進行防范和改善[2]。
2強化醫患關系溝通主要措施
在現在醫患關系緊張的條件下，如何強化醫患之間溝通效率就成了主要問題。
2.1業務素質的提升。只有足夠精湛的技術才能有效提高有關工作人員的業務素質，因而在實際工作的過程中需要不斷的盡可能提高自身基本技能和業務素質，盡可能減少差錯，嚴格按照，醫療及護理各項核心制度落實工作，尤其是在婦產科工作過程中，產婦病情變化迅速，尤其是分娩前后病情改變都會在極短的時間內發生，因而醫生、護士需要對各個環節進行深入理解把握，強化熟練自身技術掌握程度，與此同時對于實際的檢查、診斷、治療、各環節要時時刻刻對指標和有關程序進行認真觀察，做到情況改變的第一時間就能意識到并采取有效防范措施[3]。
2.2強化服務意識。在商品經濟的大背景下，人們逐漸適應了以顧客為主體的商品營業模式，而醫院雖然是民生產業，但是平時也是以服務性行業的形式存在的，所以要強化從業人員的服務意識，加強對于有關工作人員的醫德醫風等方面的培養，以患者為中心以人為本的進行醫療服務，進而避免醫患糾紛。如果醫患糾紛一旦產生，則應當在第一時間主動征求患者及家屬意見，若患者及家屬情緒化嚴重時，采取退讓，或上報到相關部門協調解決，而不是進行無意義對抗，深化矛盾，后果將不堪設想[4]。
2.3溝通方式的改善。臨床的工作過程中必須要對醫患溝通的過程予以足夠的重視。患者來到醫院的主要目的在于解決疾病問題，因而可以理解為患者在某種程度上依賴于醫生，或者說有求于醫生，因而在醫療的過程中醫生如果表現的漫不經心就會嚴重的影響到患者對于醫生所寄托的希望，這就很容易產生醫患沖突，所以醫生必須在醫療的過程中用熱忱的感情來讓患者感到希望和放松，與此同時根據患者所屬的不同人群以及患者個性來進行針對性溝通，靈活采用溝通方式，與此同時強化對于患者意見的采納，認真的解答患者提出的問題，言語得當。充分利用醫學理論知識，以通俗易懂的語言進行溝通，反復溝通，直到患者及家屬理解問題為止[5]。
2.4實事求是的原則。在醫患溝通的過程中有一點十分重要，即實事求是，這是避免糾紛發生的重大前提。在實際的臨床工作中醫生經常會出現經驗做事和說大話等問題，這些常常會給患者以誤解，進而在隨后的醫療過程當中并沒有表現的那么優良的話就很容易深化醫患之間矛盾，進而產生醫患糾紛。醫學行業處理問題的過程中尚存在很多的不明白的地方，因而具有一定的不可預測性，與此同時人與人之間的差異是極大的，因而醫生無法在醫療的過程中把握全局，一定要杜絕說大話夸?？诘默F象，一定要把可能發生的并發癥告知清楚，告知得越詳細越有利于后來的溝通，讓患者及家屬共同承擔醫療風險的不可預知性，以及可預知但不可預防的并發癥[6-7]。
3結論
醫患溝通在婦產科工作過程中具有十分重要的意義，要強化醫患溝通就要從觀念入手，改善醫生和有關護理人員對于工作本質的認識，了解到市場經濟下人們對于醫院的職能期望，進而能夠有效的提高自身業務素質，確保自己具有良好的業務水平和執業素養，與此同時強化有關工作人員的服務意識，讓醫院滿足患者及其家屬的商品化想法，避免糾紛的同時提高醫院服務水平。與此同時醫生在就診的過程中也要注意自身形象，注意和患者的溝通方式，要意識到自身的言行舉止很有可能直接影響到患者對醫生和醫院的印象。最后醫生在醫患交流的過程中一定要規避夸?？诘刃袨?，堅持實事求是的原則，避免患者及其家屬在就診之后出現和預期不符合的并發癥，或達不到預期的治療效果之后情緒沖動引發矛盾。婦產科本身具有一定的特殊性，而女性患者自身也具有一定的特殊性，再加上婦產科疾病的特殊性，導致該科室出現醫療糾紛的概率高于其他科室。在婦產科的臨床工作當中，應重視醫患良好關系的建立，使患者治療依從性能夠提高，提高其治療有效率，同時降低醫療糾紛的發生率。作為醫護工作者，要學會“以病人為中心”，“假如我是病人或患者”換位思考問題，尊重患者，并重視對患者的知情同意權的保護，使醫患關系和諧、穩定地發展，從而有效緩解醫患矛盾，避免醫療糾紛的發生。醫患溝通具有履行醫患之間的法律義務、增強醫患之間的相互信任、構建醫患之間的和諧關系和體現醫患之間的人文關懷等重要性。因此，醫患溝通在婦產科臨床工作中具有重要的意義。
參考文獻
[1]盧仲毅.從醫患關系現狀看醫患溝通在醫學繼續教育中的必要性[J].重慶醫學,2013,32(4):385-386.
[2]許峰,盧仲毅,王興勇,等.從醫患關系現狀看醫患溝通在醫學教育中的必要性[J].西部醫學,2014,16(1):91-92.
[3]閆廣慶,任家順,陳洪,等.醫務人員人文素養在醫患溝通中的應用探討[J].重慶醫學,2010,39(14):1927-1928.
[4]張玉娟.論醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性[J].實用婦科內分泌電子雜志,2015(02):32-33.
[5]熊薇,周容.醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性[J].實用婦產科雜志,2010(07):23-24.
[6]白英杰.淺談醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性[J].健康之路,2014,12(10):597.
[7]陳蕊.論醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性[J].中國醫學倫理學,2013(02):52-53.
[8]康樹立.淺談醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性[J].醫學美學美容（中旬刊）,2014(4):407-407,408.
作者:趙仁芬 單位:麻栗坡縣人民醫院