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摘要：目的探究婦產科護理中推行優質護理的方法及效果。方法從在本院接受治療的婦產科患者中隨機擇取114例作為觀察對象，分成兩組，其中對照組采取的護理方法為常規護理，實驗組采取的護理方法為優質護理，對比兩組護理效果。結果護理后實驗組的SAS評分、SDS評分均優于對照組，患者護理滿意度明顯高于對照組，組間存在統計學差異（P<0.05）。結論婦產科護理中推行的優質護理全面滿足了患者的身心需求，在充分發揮護理作用的同時，對于患者負性情緒的改善和患者滿意度的提高有積極的意義，有廣泛推行的臨床必要。
關鍵詞：婦產科；優質護理；負性情緒；滿意度
0引言
護理是婦產科整個醫療行為的重要組成部分，其在提高療效、減輕患者痛苦、促進患者康復、提高患者對醫療服務滿意度等方面均起著重要的作用[1-3]。在健康中國建設提倡和推進的大背景下，進一步優化護理模式，為患者提供更好的護理服務已成為更加迫切的需求。以往在婦產科護理中往往只注重病情觀察等常規護理，對患者生活方面的需求沒有深入的了解，往往只對有健康教育需求的患者實施健康指導，對有飲食疑問的患者進行飲食指導，只是被動地對患者進行護理，而未能基于患者各種潛在的需求主動為其提供護理服務[4]。雖然優質護理服務活動早在幾年前就已經推廣和流行起來，但是在實際臨床工作中往往由于護士認識不到位、責任感和服務意識不強、以護理工作任務繁重為借口、應付上級檢查等停滯不前，取得的效果不明顯。為了進一步提高護理質量，改善患者的護理服務體驗，本院進一步強化優質護理在婦產科護理中的應用力度，取得積極成效，現介紹如下。
1資料和方法
1.1一般資料
從在本院接受治療的婦產科患者中隨機擇取114例作為觀察對象，分成兩組，其中一組為對照組，納入患者57例，入院時間為2015年11月至2016年4月，最大年齡者50歲，最小年齡者24歲，異位妊娠20例，子宮內膜炎15例，陰道炎12例，宮頸炎5例，其他5例；另一組為實驗組，納入患者57例，入院時間為2017年11月至2018年4月，最大年齡者52歲，最小年齡者25歲，異位妊娠19例，子宮內膜炎15例，陰道炎13例，宮頸炎4例，其他6例，兩組患者的一般資料不存在統計學差異（P>0.05），對比性良好。
1.2方法
以常規護理方法對對照組患者進行護理，如巡視病房，嚴密觀察患者的各項指標，遵醫囑給藥，發現異常情況，及時匯報醫生，并協助處理等。對實驗組患者實施優質護理：（1）加強病房巡視力度，對患者的各項指標加強嚴密的監測，及時識別異常情況的征兆，將患者的情況及時向醫生匯報，以嫻熟的技能配合醫生進行對癥處理。遵醫囑合理給藥，靜脈滴注時以嫻熟的技巧進針，進針失敗需要再次進針時，先對患者表示歉意，安撫患者的情緒，取得其配合后再次進針，叮囑患者及其家屬切勿憑借自身感受擅自調快滴速，以免帶來不良的影響。進行各項護理操作前做好解釋說明，耐心解答患者的疑惑，取得患者積極配合后再實施護理操作。（2）強化心理護理：即自患者入院起就熱情接待患者，帶領患者參觀病區、病房，向其介紹醫療水平、醫護人員情況等，消除或減少其對醫院的陌生感。入院后，多到病房和患者進行溝通，及時察覺患者心理上出現的細微變化，判斷患者是否存在負性情緒，根據患者出現負性情緒的原因，有針對性地對其進行心理疏導，引導患者排解心中壓力，指導其通過深呼吸等方式放松身心，多向其介紹正能量的事例，使患者從中深受鼓舞，以消除或減少其存在的負性情緒。與此同時，強化與患者家屬的溝通，取得其積極配合，囑咐其在患者住院期間要做好她們的堅強后盾，除了要給予患者日常起居方面的照顧，還要多留意患者的情緒，多與患者聊天，多給予患者情感支持，以增加患者的安全感，使其心中顧慮得以消除，使其以積極心理狀態配合治療和護理。（3）強化環境護理：病區病房環境干凈、安靜，室內空氣新鮮、流通順暢，地面干燥無紙屑，室內設備、物品擺放得井然有序，室內溫濕度控制適宜，床單被罩干凈整潔，每日探視人數次數有所控制，對各類噪音進行嚴格的控制，最大限度地讓患者在一個安靜舒適的環境中休養[5]。（4）強化飲食護理：即以通俗易懂的語言告訴患者及其家屬合理飲食的重要性，指導患者增加維生素、蛋白質的攝入量，告訴其辛辣性食物、涼性食物最好別攝入，引導患者合理飲食，對無人幫忙訂餐的患者，幫助其訂餐。（5）健康教育：結合宣教手冊對患者及其家屬進行健康教育指導，針對不同類型的患者，介紹相關的疾病知識，耐心解答患者及其家屬提出的疑問，有針對性地進行解答，引導其對疾病進行正確的認識，指導其掌握一些保健方法[6-8]，如怎樣進行會陰的正確沖洗等。
1.3效果觀察
采用焦慮自評量表（self-ratinganxietyscale，SAS）與抑郁自評量表（self-ratingdepressionscale，SDS）對兩組患者的負性情緒進行評價，統計兩組患者的SAS評分和SDS評分。采用自制的護理滿意度調查表對兩組患者的護理滿意度進行調查和統計，發放滿意度調查表后，指導患者憑借自身感受對護理服務進行打分，90分及其以上視為患者非常滿意所獲得的護理服務，75-89分視為患者滿意所獲得的護理服務，74分及其以下視為患者不滿意所獲得的護理服務。
1.4統計學方法
應用統計學軟件SPSS19.0分析相關數據，（±s）表示計量資料，t用以檢驗，例或率表示計數資料，χ2用以檢驗，P<0.05表明組間差異存在統計學意義。
2結果
采取護理措施前，兩組患者在SAS評分、SDS評分上并不存在統計學差異（P>0.05）；采取護理措施后，實驗組在SAS評分、SDS評分上比對照組有優勢，組間存在統計學差異（P<0.05）。對照組患者護理滿意度遠不如實驗組，組間存在統計學差異（P<0.05）。
3討論
黨的報告中將實施健康中國戰略作為國家發展的基本方略之一，把人民健康看作是民族昌盛和國家富強的重要標志，并提出“為人民群眾提供全方位全周期健康服務”的新要求。護士是與患者接觸最為密切、直接的人，是建設健康中國的主力軍。在提倡和建設健康中國的大背景下，對新時期的護理工作提出了更高的要求，“樹立大衛生、大健康的觀念，把以治病為中心轉變為以人民健康為中心，關注生命全周期、健康全過程”已成為必然趨勢。本院是婦幼保健院，關愛女性、維護女性身心健康是職責所在，在新時期新背景下，進一步完善護理服務模式、改善護理服務體驗、提高護理服務效率已成為當務之急。鑒于此，本院組織護士深刻學習和認識了黨的精神的重要意義，指導其充分認識到在新時期護士所扮演的重要角色和所發揮的重要作用，鼓勵并指導護士以實際行動在護理工作中踐行精神，進一步完善和推行優質護理，要求護士借助于專業知識和技能為患者提供醫學照顧、健康指導、心理護理等服務，充分展現人文關懷，以改善患者的護理服務體驗，使其不斷增長的健康服務需求得到充分的滿足。在此次研究中對實驗組患者就進一步加強實施了基礎護理、心理護理、健康教育、飲食護理、環境護理這幾方面的優質護理，旨在全方位滿足患者的需求，全方位地對患者健康的促進起到積極的作用，該組與對照組的對比結果顯示：護理后實驗組的SAS評分、SDS評分均優于對照組，患者護理滿意度明顯高于對照組，組間存在統計學差異（P<0.05）。由上可見，婦產科護理中推行的優質護理全面滿足了患者的身心需求，在充分發揮護理作用的同時，對于患者負性情緒的改善和患者滿意度的提高有積極的意義[9]，有廣泛推行的臨床必要。
參考文獻
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作者:韓學勤 單位:內蒙古婦幼保健院