汽車營銷專業范例

摘要：中職汽車營銷專業實訓基地是理論聯系實踐的平臺，有利于提高學生的營銷實踐能力，在實訓基地建設中，要以學生為主體，體現開放性和前瞻性特色。在實訓基地管理中要結合中職學校專業教學目標，采取多元管理模式，以此創新汽車營銷實訓基地建設思路，促進學生專業能力的發展。

關鍵詞：中職教育；汽車營銷專業；實訓基地

汽車營銷專業需要學生掌握汽車基礎理論以及銷售技巧，能夠對汽車市場進行市調，對市場行情進行預測，具備汽車營銷計劃、執行的能力，同時掌握一定的汽車推銷技巧。這樣的人才培養需求必須有實訓基地的支持，在專業實訓基地中，學生能夠獲得更完善的實踐體驗，真正和市場對接、和客戶對接，實現理論與實踐教學的協同發展，促進中職學生汽車營銷能力的提高。

1汽車營銷實訓基地的建設思路

1．1建設汽車營銷超市實訓中心

中職學校建立汽車營銷超市，能夠讓學生更系統的了解不同車系及品牌的特點，從而更好的完成營銷任務，在汽車超市內配置當前市場上具有代表性的車型。在超市實訓基地融入整車銷售、汽車保險、配件營銷等內容。中職學?？梢院推?s店建立聯系，車型由4s店提供，中職教師團隊作為超市實訓教師。通過實訓活動有利于學生對接市場，引導學生認識到市場需求以及汽車銷售行業對人才的需求變化。在汽車營銷超市實訓課程中，可以設置營銷實務、汽車保險及理賠、零配件銷售、汽車營銷談判、商務禮儀等相關內容。

1．2建設綜合營銷實訓中心

摘要：在環保節能的時代背景下，新能源汽車是汽車發展的主流方向。新能源汽車的營銷需要依賴媒體的作用，得到更多的發展機會?；诖?，本文首先研究了媒體整合的背景，然后對新能源汽車在新媒體市場的營銷進行了SWOT分析，最后提出了新能源汽車的營銷策略。

關鍵詞：媒體整合；新能源汽車；市場營銷

在環保節能的時代背景下，新能源汽車將成為未來汽車發展的主要方向，能夠減輕我國對化石燃料的依賴，維持社會的可持續發展。當下社會環境中，媒體肩負著重要的角色，新能源汽車的營銷也必須重視媒體的價值，構建傳媒平臺，提供更加專業的營銷服務。

一、媒體整合的背景概述

隨著網絡的發展，人們獲得汽車資訊的渠道逐漸從傳統汽車刊物發展為電子刊物。如《汽車之友》《中國汽車畫報》等類具有特色的汽車雜志，受到了廣大讀者的喜愛，也逐漸發展出了電子刊物等形式。互聯網普及之后，很多熱門的汽車網站，如汽車論壇、汽車網站等媒體得到了發展機會，像汽車之家、太平洋汽車以及汽車點評網等網站，收獲了眾多用戶。很多大型門戶網站，如新浪、騰訊、鳳凰等都推出了汽車頻道，互聯網的大數據成為經銷商以及廠家有力的支持，消費者也能夠通過網絡獲取汽車的報價信息、維修信息、配件信息以及其他相關產品的配套服務。在媒體整合過程中，媒介文化從大眾過渡到分眾，大眾傳播信息也從一點過渡到多點，分眾傳播呈現出多點到多點的信息特征。在移動傳媒得到普及的背景下，傳統媒體對信息傳送的格局被打破，受眾被動接受信息的模式被改變，用戶擁有了主動權和話語權，核心地位被不斷強化，能夠在互聯網中主動創造信息，能夠參與到信息制作中，成為媒體源。廠商得到客戶需求后，維護管理客戶關系也得到了極大的便利。隨著網絡信息的普及，文字、視頻也不再是單獨的傳媒載體，發展成了相互兼容的模式，文字、圖片、視頻等共同組建了描述信息的工具。

二、新能源汽車新媒體市場營銷的SWOT分析

隨著網絡科技發展，在互聯網中使用圖片、音頻以及文字進行產品的描述已經十分常見，這也是媒體發展的主要趨勢。隨著新媒體大量涌入市場，在新能源汽車市場的營銷中占據著一定比例[1]。用戶上網查詢價格，到市場看車以及去4S店做保養已經成為購買的固定流程。

摘要：近年來，隨著經濟社會的發展，有效推動了汽車行業的發展。我國屬于汽車消費大國，如果汽車的營銷有更好的手段和方法，將對我國汽車工業產生極大的推動作用。因此，培養現代的汽車市場，在此基礎上建立完備的營銷理念，是汽車營銷的關鍵組成部分。本文主要研究了目前我國汽車營銷渠道模式中的問題并對其進行分析。

關鍵詞：汽車營銷;發展趨勢;營銷策略

經濟的快速發展對汽車市場的興盛和發展做出了一定的貢獻，同時也要求汽車的營銷渠道多樣化。而汽車4S店的傳統營銷渠道無法滿足日益擴大的汽車市場。在現階段汽車市場的發展需要對其營銷的渠道進行研究，在對其發展趨勢進行研究的基礎上，達到增強其可持續發展的能力。

1汽車營銷渠道模式發展中的問題

對我國汽車營銷渠道存在的問題進行研究時，就要對我國汽車銷售的背景進行研究。眾所周知，中國是世界大國，包含許多省市，在經濟發展上必然存在許多的差異。在汽車銷售過程中，經濟發達的城市汽車的銷售點比較多，如北京、上海、廣州等一線城市，由于當地經濟的發展和人們購買力的增強，汽車企業往往喜歡在其中設立售賣點。但忽略二三線城市的汽車營銷渠道也有失偏頗。而通過報告分析可以看到，隨著經濟的發展，其他地方營銷市場的前景也十分廣闊。因此，作為一家汽車營銷企業，應當相對中小城市的營銷渠道進行研究，在此基礎上擴展汽車銷售的渠道。而要準備汽車營銷工作，汽車企業和渠道成員就必須相互配合。為了共同的利益，相互信任的氣氛有助于汽車營銷渠道的發展。而在汽車企業營銷的過程中往往不注重這種氣氛的養成，往往只是生硬的銷售，無法滿足多樣化的需求，進而影響了汽車銷售額的提升，對其經濟效益的提升產生了不利營銷。汽車的銷售渠道越多樣越好，然而，我國汽車營銷渠道一直以汽車制造商的渠道居多，汽車制造商掌控著汽車的主要營銷渠道。這是因為我國一些汽車企業忽略了渠道多樣化的重要性，對其沒有足夠的重視。同時其往往存在著許多對立和不和諧關系。在合作的過程中，往往展開各種勾心斗角，嚴重影響了汽車營銷渠道的擴展。同時汽車營銷渠道欠缺服務保障。目前，提高我國汽車營銷效益的對策包括以下兩個方面：一是汽車銷售，二是零部件的供給。而汽車營銷渠道業務一直處在一個被動的狀態。在我國，汽車服務人員廣泛欠缺銷售經驗，整體素質達不到要求，無法在第一時間為客戶獲取高效的服務，導致效率低下。其服務態度差，無法滿足顧客的要求，進而影響汽車的銷售。

2國內汽車營銷渠道的模式

中國的汽車營銷渠道一般選擇了汽車品牌專賣店模式，其一般是指經銷商獲取汽車品牌許可，在固定區域之內販售汽車，并對顧客提高4S業務的營銷模式。汽車專賣店與汽車產品有很強的相關性。與其他銷售渠道相對，其可建立不錯的品牌優勢。其有比較標準的經營體系，可為顧客提供良好的維修標準和原裝正品配件，同時提供專業技術指導，還可以為消費者獲取更加完備的服務，構建與汽車廠商的相互回饋，是目前我國汽車行業銷售的主流。而連鎖店通?？射N售許多不同的汽車品牌，并在不同的地區進行銷售。連鎖店業務覆蓋范圍大，可產生獨有的連鎖經營網絡優勢，這樣不僅可以提高其規模性的效益，而且還可以促進汽車產品的流通，提高其銷售量。與4S店相比，連鎖店獲取了不同汽車品牌的經銷權，能夠實現不同汽車品牌的集中交易，這樣可以為消費者提供多元化的服務，進而達到吸納更多消費者的目的。同時，采用集中銷售的模式還可以構建完善的連鎖店服務網絡，以期實現市場分布的集中化管理。如今，基于汽車交易市場模式下，其集眾多4S店為一體，并加強了與銀行、保險、工商等部門的結合，進而為消費者提供針對性、全面性、系統性的保險、貸款等服務。汽車交易市場具備汽車銷售店和品牌店的優勢，并且能夠提供購車所需要的眾多服務，從而為消費者購車提供極大地便利。通常情況下，汽車交易市場需要更大的規模和投資成本，加之交易市場存在眾多的品牌門店，從而導致其服務質量參差不齊，不能對其進行整體的管理，因此造成這種營銷模式的市場不斷的衰退。對于消費者而言，這種汽車營銷模式具有現代化的優勢，能吸納眾多消費者的關注。但是，這種營銷模式的成本太大。需長期的時間來產生利潤，因此其需要長久的資金注入。

1汽車網絡營銷的優勢

1.1提供全新網絡平臺，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息

對于企業，可利用網絡在整個消費過程中，全程關注和跟蹤服務汽車用戶，更加迅速有效地了解消費者對本企業產品的需求與看法，與客戶充分討論個性化需求，進而完成網上定制，更好地滿足汽車消費者的個性需要。同時，還可以通過網絡即時把握市場動態和競爭對手狀況，積極調整營銷戰略，促進市場競爭。對于消費者，只要點擊進入汽車營銷網站，就可以即時充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時對同一品牌不同價位、不同品牌同一價位的各種汽車產品，進行價格、配置和性能的對比，以確保自己買到價格合理、經濟適用的汽車。

1.2縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節約成本

汽車網絡營銷采用網上設計、網上宣傳、網上銷售方式，有效地降低了包括場地租賃費等在內的營銷成本，節省了大量人力、物力。同時，網絡信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據估計，一般可降低流通成本40%左右。企業可以把這部分實惠直接轉讓給消費者，消費者可以從中獲得更多的價格優惠。在傳統營銷形式下，消費者在購買之前通常會輾轉于各個汽車4S店“貨比三家”，既費時費力，又增加了購車成本。但在網絡營銷形式下，消費者無須到汽車4S店，就可以在網上完成信息查詢等購車手續，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實現足不出戶買汽車。

1.3網絡媒介即時互動，有利于挖掘更多潛在客戶

汽車企業通過企業網站等方式，為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。用戶可隨時與企業進行互動交流，反映自己的個性化需求和對產品的建議，進行各種咨詢。而企業一方面通過及時響應可建立良好的客戶關系，提升品牌形象;另一方面可快速了解用戶需求，生產出適銷對路的產品。通過大量的人性化溝通，樹立企業品牌良好形象，增強客戶對產品的吸引力，實現顧客由溝通到購買的轉變，挖掘更多潛在客戶。

摘要：基于學生個體差異較大，普遍存在無銷售經驗和服務意識欠缺的學情，對接汽車展廳的工作過程和崗位需求，以學生為中心，以汽車展廳真實銷售任務為驅動創設教學情境，激發學生學習熱情和興趣，使學生產生情境化的體驗，更好地理解教學內容，增強學習的主動性。教學中注重過程評價，突出對學生教學過程的參與度、學習態度和學習效果的評價。情境教學法的實施提升了教學目標達成度（考試成績及格率由73.3%提高到100%，優秀率由6.7%提升到20%），提升了課程參與度，提升了教師教學科研能力，實現了教與學的共同發展。

關鍵詞：情境教學法；以學生為中心；汽車銷售模擬展廳；過程評價

1教學改革背景

“汽車營銷實務”是高職汽車營銷與服務專業的專業核心課程，以培養學生汽車展廳銷售業務能力，增強學生崗位服務意識為教學目標。目前，高職院校多數學生個體差異較大，普遍存在無銷售經驗和服務意識欠缺等情況。學情問卷調查統計表明，55%的學生喜歡實踐訓練，10%的學生喜歡課堂講授，如圖1所示。由此可見，以理論知識講授為主的教學方式已不能適應現代課程教學要求的現狀，本文就情境教學法在“汽車營銷實務”課程中的應用進行闡述。

2教學改革思路

情境教學法指在教學中教師針對學生特性和教學目標創設情境，激發學習熱情和興趣，使學生產生情境化的體驗，更好地理解教學內容，增強學習的主動性和持久性。課中的教學情境設計基于建構主義理論，以汽車展廳真實銷售任務為驅動，根據汽車銷售顧問崗位工作過程將教學內容進行結構化處理，鑒于學生現有專業基礎和個體差異較大，把學生按汽車展廳崗位名稱進行分組。教學過程對接汽車展廳崗位需求，對接汽車顧問式銷售工作過程引入4S店真實銷售案例，在學院汽車營銷模擬展廳、林肯汽車4S店開展教學，全面落實課程目標。整個教學過程始終以學生為中心，教師作為學生引導者做好引導工作，充分體現學生學習的主動性、積極性。教學評價以汽車4S店展廳銷售顧問崗位考核銷售流程、接待話術和汽車營銷大賽國賽評分要點作為評價標準。讓學生掌握汽車營銷技巧的同時提升學生的主動服務意識，培養學生的專業實操能力，有助于教與學的共同發展。

3教學改革的實施

摘要：本文首先介紹了汽車網絡營銷的特點，其后分析了當前我國汽車網絡營銷模式的多元化途徑和存在的問題，最后針對汽車網絡營銷模式提出了一系列有針對性的建議。

關鍵詞：汽車網絡；營銷；策略

1汽車網絡營銷的特點

1.1宣傳方式多元化

與傳統的營銷模式不同的，網絡營銷的宣傳方式不僅僅局限于廣告、電視、報紙等媒介，它直接將宣傳投放于網絡中，結合網絡多媒體的特點，通過文字、語音、圖片、視頻、動漫以及各種立體形象將所要展示的廣告主體全方位地展示給大眾；同時，將網絡營銷模式運用于汽車銷售中，同時可以帶動汽車相關產業的發展。

1.2了解客戶的真實需求

俗話說“客戶就是上帝”，在市場競爭壓力如此大的環境下，了解客戶的真實需求，為客戶提供更為優質的服務已經逐漸成為了企業的核心競爭力。網絡營銷模式能夠在網絡平臺上和客戶進行直接的溝通，進行恰到好處的介紹溝通，讓客戶的思維能夠得到放松，從而真正了解客戶內心的需求，和客戶進行更好的溝通。在這個過程中，企業和客戶能夠建立良好的溝通，同時這也是企業樹立品牌、為形象加分的一種手段，從初次了解到深入了解再到成為朋友，最后是朋友也是顧客，這就是營銷方式。另一方面，網絡營銷的成本很低，企業通常通過一些聊天軟件和建立企業網站等方式與客戶進行直接的溝通，成本降低，相應地就可以具備價格優勢，從而提高企業的收益。

隨著汽車產業的持續發展，汽車成為了人們日常生活中必不可少的出行工具，在此背景之下汽車維修企業也進入了高速發展階段。當前汽車維修企業在服務技術方面都有一套十分完善的工作體系，但是做好服務營銷工作也十分重要，這是提高企業競爭力的核心關鍵，在實踐過程中優化服務營銷環節可以幫助企業開拓市場。服務營銷作為目前市場營銷中的新理念和新方法，在發展中也需要密切關聯汽車維修企業的實際工作，根據企業發展目標、發展現狀進行服務營銷，為企業發展打下良好基礎。隨著互聯網、物聯網等技術的高速發展，服務營銷的方式也發生了變化，在以往的汽車維修企業運營過程中比較注重產品的質量和信譽，但是隨著汽車維修行業的持續發展，同類型企業數量不斷增多，也給汽車維修公司帶來了巨大的競爭壓力，這也就需要汽車維修企業在保障技術與產品質量的同時加強服務營銷，拓展服務市場，提高自身競爭力?，F階段汽車維修企業的服務營銷應注重客戶滿意度，將營銷重點放在客戶身上，本文將通過分析目前汽車維修企業服務營銷的現狀，探討提高汽車維修企業服務營銷的相關策略。

1汽車維修企業服務營銷的意義及內涵

1.1服務營銷的意義

隨著經濟社會的高速發展，市場競爭已經從原本的價格競爭轉換為服務競爭，良好的服務更能夠獲得客戶的青睞，增加客戶的依賴度，因此做好服務營銷已經成為了目前企業獲得市場競爭優勢的主要手段。在相關研究資料當中指出回頭客能夠為公司帶來20%~80%之間的利潤，而發展一個新客戶所需要的成本是老客戶的6倍，只有注重客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度才是降低成本、擴大利潤的主要渠道。中國汽車工業協會的相關數據顯示2021年10月份，僅一個月汽車銷量就高達233.3萬輛，環比增長12.8%。隨著經濟的發展再加上新能源汽車的影響，未來汽車的銷量仍有可能會迅速增加，全面推動我國汽車維修行業發展。因此目前我國汽車維修行業的產業鏈龐大，汽車維修技術不斷更新，市場競爭不斷增大，客戶對維修的服務也提出了更加嚴格的要求，這給很大一部分汽車維修企業帶來了極其嚴峻的挑戰?，F階段大部分汽車維修企業還沒有完全應用服務營銷理念，很多企業仍舊一味地堅持以生產為中心，但是隨著目前汽車維修行業中競爭不斷擴大，優質的汽車維修企業數不勝數，只有做好生產維修并加強服務營銷才能夠在激烈的市場競爭中得到持續發展。因此汽車維修企業必須從以往以生產為中心的經營理念轉換為以客戶為中心，在原本的經營策略上選擇適合自己的服務營銷策略，通過品牌價值、客戶價值等多方面進行研究分析，明確市場服務營銷方向，全面提高企業的核心競爭力，推動企業發展。

1.2汽車維修企業服務營銷的內涵

目前我國汽車維修企業主要分為三類，一類、二類企業指有能力對維修車型的整車以及主要零部件進行維護，三類企業指的是可以從事汽車發動機、車身、電氣系統、自動變速器以及汽車清潔等維修維護工作?；谄嚲S修企業展開的服務營銷指的是給客戶創造無形的核心利益，提高其功能性服務，滿足客戶的非主要需求。所以汽車維修企業的營銷服務主要涉及于一些無形的活動、過程及結果，且不會造成任何所有權的轉移，比如汽車維修本身就是一種服務性工作，既包括服務人員對車輛的維修服務，又包括在這一服務過程中客戶得到的心理滿足。其中包括汽車功能的恢復程度、服務人員的服務態度以及售后服務等多個方面?，F階段針對汽車維修企業的服務營銷主要分為服務產品營銷以及服務客戶營銷，服務產品營銷指的是研究如何能夠提高產品服務的質量，比如加強汽車維修企業的維修服務和維修技術。服務客戶營銷指的是研究如何使用無形的營銷工具來促進產品的交換，比如汽車維修企業可以通過高質量的售后服務來獲得客戶的滿意度和忠誠度，從而促進客戶與公司進行長久的相互利益交換，提高企業的營銷績效，推動企業持續發展。

2目前汽車維修企業服務營銷過程中存在的問題

摘要：隨著我國經濟的飛速發展，汽車工業在飛速發展，帶動汽車營銷格局日新月異。傳統的線下汽車營銷模式已經無法滿足當今社會消費者的多樣化需求。本文分析了汽車營銷模式的發展與現狀，指出互聯網+背景下的汽車營銷新挑戰，探討互聯網+背景下的汽車營銷新策略

關鍵詞：互聯網+；汽車營銷；營銷策略

0 引言

我國的汽車工業起步較西方發達國家要晚，但是經過多年的沉淀，時至今日，取得了巨大的成就。汽車的保有量逐年提升，汽車市場前景一片大好。經過改革開放的 30 多年的洗禮，尤其是自 2001 年中國加入 WTO 以來，中國的汽車貿易進入了一個全新的時代，我國的汽車市場呈現蒸蒸日上的發展態勢。汽車的銷售主要是集中在 4S 店銷售的形式，當然也有銷售的形式，但是這些都是線下實體店銷售模式。隨著互聯網的不斷發展，傳統的線下營銷模式已經不能滿足多元化的消費者的需求，這就使傳統營銷模式受到較大的挑戰。汽車營銷企業想在競爭日益激烈的今天，處于不敗之地，就必須遵循市場的變化，并結合自身的特點，在傳統的營銷模式上作出改進，從而制定出更符合現今社會需求的全新的汽車營銷模式。

1 汽車營銷模式的發展與現狀分析

1.1 世界汽車工業發展及營銷觀念變化歷程

縱觀世界汽車工業發展的歷史，汽車誕生于德國，在法國成長，成熟于美國，全盛時期是在歐洲，日本使其二次發展，現在在向中國、印度等發展中國家轉移。在汽車發展進程中，汽車營銷理念也在不斷發生著變化，從起初的從自我出發到注重產品的內在品質，再演變到注重推銷，直至發展到現如今的營銷理念以及整體營銷觀念。這期間，隨著觀念的轉變，汽車營銷模式也在相應發生變化，從而緊跟時代步伐適應市場變化。