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質量標準化管理范文1
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）22-0186-02
目前井工開采占煤礦生產的80%，受井下地質條件和環境制約，工作面回撤安裝頻繁，由于機電設備仍處于粗放式的憑經驗操作，設備質量標準化管理滯后，給安全生產帶來隱患。為此，必須加強設備安裝質量控制，改善生產現場管理，減少設備故障的影響時間，提高礦井經濟效益。
一、設備安裝質量問題分析
1.安裝現場環境較差。井下安裝現場環境復雜，大多處于傾斜巷道、頂板壓力大，施工空間受限。施工時往往需要臥底刷擴巷道。加大了安裝難度和工作量，增加了事故隱患和安全威脅。巷道漂浮的粉塵、頂板掉落的煤矸石等雜物易進入設備腔體，影響設備安裝質量，甚至造成設備損壞和失爆。安裝作業空間狹小，使大型設備部件運輸安裝沒有充足的作業空間，裝卸困難增加了勞動強度，影響作業人員安全。綜采設備安裝回撤條件處于動態變化之中，周期在一個月左右，巷道因地質構造作用逐漸變形，運輸軌道、支護條件和巷道高度的變化迫使不斷進行巷修工作，加大了安全風險。
2.安裝工具和設備落后。據資料顯示，綜采工藝應用以來，綜采設備更新較快，由小噸位、小功率發展到大功率、自動化，但安裝運輸工具仍為絞車、導鏈、千斤頂等簡單工具。以刮板輸送機為例，功率提升了近10倍，安裝運輸絞車，仍沿用JD-11.4、JD-25、JM-14等型號的小功率、短行程絞車，運輸能力滯后，加之片面追求速度和效益，卡軌機、單軌吊等新型運輸工具沒有推廣，部分大型礦井也在試用階段。
3.工程質量管理和操作人員職業技能缺失。職工對安全質量標準化管理存在松懈思想和厭倦情緒，盲目追求進度，應付接替。旬檢一天緊，平時九天松，安全質量標準化全靠突擊，導致安全質量標準化工作滑坡。班隊長重視生產進度，把規程措施當做開工“護照”。進度是硬指標，質量是軟任務。管理上缺乏質量標準化監督考核和激勵約束機制。職工文化素質偏低，煤炭產量大幅度增加，大量粗壯工涌入企業，一線職工隊伍80%為初中及以下學歷，其中10%是文盲或半文盲。大量招用新工人，造成新老工人比例失調，新工人現場作業經驗不足，職業技能和安全質量意識低下。
二、設備安裝過程質量控制
1.設備安裝前質量管理。一是根據工作面設計和現場具體情況，編制作業規程，經技術部門和分管領導審批后執行，不得無規程施工。作業規程內容應包括安裝撤除數量、順序和運輸路線。設備安裝的標準和安全技術措施。二是加強設備開箱驗收工作。檢查外觀包裝，清點零部件、工具、附件備品、說明書和技術文件是否齊全。保護好搬運及吊裝裝置，防止損傷設備。做好檢查記錄，有關單位簽字認證。三是建立健全質量管理和檢驗機構，有自檢互檢完備的質量保證體系和相關措施，配齊施工質檢人員。四是施工單位要接受工程質量檢查部門檢查監督。質量檢查部門嚴格按照國家相關法規和質量技術標準，進行工程質量監督檢查，嚴格把關。對違反設計要求、施工規范和工程質量管理制度的問題，及時下發停工整改通知。
2.設備調試和運輸質量控制。一是嚴格進行設備地面安裝調試，調試有問題或質量不過關的設備部件不得下井，確保部件安裝合適、配合無誤。液壓支架、采煤機等設備經解體拆下的部件設備的安裝順序單獨裝車編號下井。二是設備運輸應試運模型車，實測巷道高度和寬度，提前刷擴臥底保證巷道暢通。軌道應滿足運輸物件的質量要求，必要時加密軌枕或更換重型鋼軌，確保運輸安全。三是檢查設備裝車和封車情況，查看設備固定情況，無問題后方可運輸。檢查閥組、立柱和各種千斤頂、膠管等液壓元件的進出口是否封堵好，儀表和易損壞部件要派專人運送，以免損壞丟失。四是檢修絞車、平板車及其他礦車，并按絞車型號、運輸設計長度纏繞好直徑匹配、長度合適的鋼絲繩。運送超長設備和液壓支架，要使用特制連桿連車，車速不得超過2m/s，保持運行平穩，無特殊情況不準急剎車，防止碰撞。斜巷慢速行車，穩住重心防止偏移。五是井筒、斜巷、工作面運輸巷中運行前，檢查軌道、鋼絲繩、絞車的連接裝置、鉤頭裝置、安全設施。配備專職絞車司機、把鉤工和信號工。人員要躲避到安全地點。需要兩臺絞車接替運送時、更換鉤頭時要有可靠的擋車裝置。車輛脫軌或設備傾斜時，要對車輛進行可靠的撐擋，再進行處理。六是平巷或起伏不平的小坡度巷道使用兩臺絞車對拉時，信號必須明確，兩臺絞車松、拉速度必須密切配合，嚴防斷繩事故。人力推車要注意間距，坡度小于或等于5‰時為10m；大于5‰時不小于30m。接近彎道、風門、硐室出口時要發出警號。淮南礦區某礦2009年“1·15” 機電運輸事故，軌道不平，在礦車重心偏移，處理脫軌時發生事故。2009年“10·2”機電運輸事故，安裝支架時兩臺絞車松拉速度配合不夠，鋼絲繩張力導致支架移位發生事故。
質量標準化管理范文2
企業生產企業生產物資采購管理就是企業對生產經營過程中所需各種物資（包括主要原材料、輔助材料、燃料和機電產品等）的選擇購買所進行的計劃、組織和控制。
二、企業生產物資采購質量管理方面的不足之處
1.中標價格低，無法保障采購質量
當今一些企業不斷地加強對生產物資采購的監督，關于物資企業的采購他們經常進行價格上的性價比較，不僅僅是市場價格還有歷史上的價格的簡簡單單的統一進行匯總對比，以至于大部分采購的機構總是選擇性價比最低而進行的一系列的采購。然而，企業生產物資的采購都是以最低的價格沒收入到企業當中，這對采購商來說是個不小的打擊，這讓供應商獲得利潤遭到了限制，所以這些供應商運用了許多方法來設法使生產成本降低，不再考慮生產物資的質量，而是一味的索取利潤。一次次在較低的價格中中標以至于質量就變得不那么重要了，不被人們所重視了。而這是最致命的傷害對于這些生產物資企業。造成了惡性循環使得采購質量越來越差。
2.企業生產物資采購機構不完善的制度和組織上的設置
隨著企業的不斷變大，生產物資的采購也越來越被需要，任務也越來越艱巨，給采購的人員帶來了任務上的麻煩，不僅僅失去了這個任務而且還可能會失去物資，與此同時帶給企業的也會是更多生產物資采購上的質量日趨下降。另外，每個企業在企業生產物資的采購上的工作的成績，制度上的不完善使這些人員對采購的質量并不重視，不完善的組織上的設置也就無法培育出具有這方面高素質的人才。
3.企業生產物資采購的人員沒有很高的綜合素質
企業普遍都會認為，這些采購的工作人員就知道花銷，然后簽上合同就覺得萬事大吉了，不知道一些專業的知識也不知道一些市場上的行情，生產物資的采購方面的工作也有點艱難。而在現實的企業中，采購的人員在企業的生產上對這些生產采購的特點、生產物資方面的需求、國內外的生產物資市場上都有進一步的了解但是在生產物資采購上卻不盡人意，難以完成在采購方向上的質量要求任務，無法滿足企業的標準任務。
（四）物資庫存管理工作薄弱，清倉工作滯后
物資庫存管理工作薄弱，清倉工作滯后，致使庫存物資積壓和浪費嚴重。主要原因包括：一，物資驗收入庫沒有嚴格按照規定程序和手續進行檢查驗收；二，物資養護沒有根據物資的物理性能、化學成分、體積大小等分別加以妥善保管；三、倉庫管理不到位，缺乏科學管理；管理人員責任心不強，造成對庫存物資品種、規格不清楚，同時，對每份合同需要的原料品種、數量計算不準，使之原料剩余，長期堆放不用，造成浪費；四，倉庫保管員和會計不能及時對賬和盤庫，物資明細賬出現差錯，沒有能認真地查找原因與及時處理、長期堆積，造成物資長期賬物不符，影響了差異的正常分配，從而影響當期損益的真實性。五，預驗入庫物資長期掛賬，不開票結算造成虛假成本嫌疑，人為調節利潤。
三、企業生產物資采購的質量標準化的管理
企業生產物資采購管理機構在質量上做了以下標準化的決定，一方面是對質量進行保證，另一方面是對質量構成體系加強監督應對市場經濟的需求，而且重中之重是在供應商上做出明確而標準化的判斷，供應的過程進行全方位的監督，生產物資的檢驗以及驗收。
1.設立生產物資采購質量的管理標準化制度
企業在生產物資采購質量上應給予非常大的決策，設立企業生產物資采購質量的管理制度，一步步地將采購質量進行具體的分析，質量的監督是非常重要的，與此同時還應該對這些采購生產物資的機構安置一些專職人員來負責生產物資的采購，還有對質量進行明確的監督，保障各個采購的環節準確無誤。
2.對供應商進行標準化的嚴格要求
在選擇這些生產物資采購的供應商時，有以下幾個重要因素：
3.加強對質量標準化的監督
每天每周對生產物資的采購質量進行一系列的監督，不僅僅是檢查制造方面還有巡回的檢查，第一時間后的最新報告，避免不必要的質量檢查問題，在制造的過程當中將由監督機構把這些質量問題一一排除從而才可以進行下一步的任務，這樣才能更加深入的對質量進行肯定保障了企業的名譽。
4.加強各方面標準化的檢驗
首先對生產物資要有統一的集合，一一進行檢查，不丟三落四，與此同時還要有適宜的設備相匹配，不斷的利用非常優秀的專業機構來進行檢查，進一步加強生產物資的檢驗，將那些不符合標準的生產物資排除清理干凈，以此來更好地完成各方面的檢驗。
5.設立有效的質量標準化的監督機構
一方面對這些常規進行生產物資采購的企業進行質量問題的全方位的監督構成一個機構，另一方面在企業生產物資管理的方面進行檢查宴般的制度而構成另一個機構，這樣大大地處理好了企業生產物資的質量標準化的問題而且逐步地消減在生產物資質量上的問題所存在的隱患。
6.按計劃做好物資采購工作
物資采購工作是物資管理的關鍵環節，它不僅是保證企業產品質量的需要，更是堵住企業經營“成本漏洞”和消除利潤隱形流失的需要。在實施物資采購過程中，著重抓好以下工作：
1）加強采購人員的職業教育和管理，提高采購人員的自身素質，培養愛崗敬業，有能力的高素質采購人員，以采購人員的素質來保證物資采購的質量。
2）加強對物資供應商的管理，降低采購風險。物資供應部門應建立客戶檔案，并根據其資信程度、生產能力、供貨價格、供貨質量、售后服務等實行分類管理。選擇信譽好、配合能力好、價格適宜的供應商并與之建立良好的合作關系，保證產品的質量和產品的及時供應。
3）控制價格。對采購物資應本著“質比三家、貨比三家、先近后遠、合理定價”的原則，減少中間環節，以降低物資的采購成本。一般采購制定“比價管理”制度，避免盲目選擇供應商造成損失，杜絕暗箱操作。
4）加強對采購合同的管理。建立合同臺賬、做好合同匯總是加強合同管理。
質量標準化管理范文3
（一）企業營銷質量標準化
企業營銷質量標準化是企業在競爭的營銷環境中，為了謀取持續營銷優勢，運用和創新各種營銷資源，在滿足顧客“多元價值訴求”要求、實現顧客滿意過程最大化的過程中的質量標準體系。
（二）企業營銷質量標準化的基礎與核心地位
1.企業是其營銷的主體。在競爭市場環境當中，企業是基礎性的競爭主體，也是最基本的營銷主體。企業營銷活動是市場營銷領域中最重要的、最核心的營銷活動。因此，對企業營銷質量標準化的研究，一方面有助于企業建立科學的營銷質量觀，構筑高效能的營銷發展框架，促進企業取得持續營銷優勢；另一方面也將為企業的營銷質量標準化發展提供積極的理論支持和實踐借鑒。
2.企業營銷的內在價值。營銷標準化問題可能千差萬別，甚至迥然不同，營銷的內容、標準、過程及最終結果也可能互有側重，但企業共同的核心目標——追求“顧客滿意”是永恒不變。因此，企業營銷質量標準化在營銷質量研究中具有毋庸置疑的基礎與核心地位。
二、我國企業營銷質量標準化管理中的問題
（一）營銷思維：缺乏系統性、整合性
我國企業的市場營銷思維還很不成熟，突出表現為缺乏系統性和整合性。這導致我國企業的營銷思考呈現出明顯的“離散性”特征，即點思考替代了面思考。在企業營銷質量上的表現就是各要素無法形成“合力”，難以形成協同效應。
（二）營銷執行：重視營銷要素，忽視關系要素
在營銷執行中，我國企業對營銷要素的重視程度要遠甚于對要素間關系的關注。我國企業通常傾向于對產品的推廣、品牌的發展、價格競爭、服務完善進行巨額投入；而在有關關系要素質量的維護和提升上則缺乏相應的意識。這一方面是因為我國企業在關系要素質量的表現上還能差強人意；另一方面主要是因為我國企業的營銷短視。
（三）營銷效果：重視最終業績，忽視營銷過程
在我國企業的營銷效果評價中，以“最終業績評價優劣”的傾向極為明顯。但是，僅僅或者是主要依靠營銷最終業績就希望對企業的營銷效果實現科學的全面評估，顯然是不太現實的。用營銷業績作為營銷效果評價的全部，極易導致企業營銷建設的“短期”導向，一切活動圍繞短期利益轉，最終的結果就是企業“竹籃打水一場空”。以這樣的評價結果作為發展企業營銷質量的基礎，只會將企業帶向“偽營銷質量”的歧途。
三、提升我國企業營銷質量標準化管理的對策
（一）營銷執行：重視提升關系要素質量
在營銷質量的提升中，我國企業要注意確立“長期利益+短期利益”的營銷戰略思維，將關系要素質量與營銷要素質量結合起來，學會用“兩條腿”走路。由于我國企業目前還普遍存在規模小、競爭實力弱等特點，這就決定了我國企業的主要競爭平臺還是國內市場。那么如何在國際競爭國內化、國內競爭國際化的競爭態勢下，提升我國企業的營銷質量呢？提升關系要素質量，應該成為我國企業的首要選擇。因為，企業與市場之間的內在文化統一性（即不存在國外競爭對手必須要面對的跨文化管理的難題），為關系要素質量的發展奠定了穩定的基礎。但要真正獲得高關系要素質量，還有很多工作要做。
（二）營銷效果：最終業績考核與營銷過程考核相結合，提升考核效果
營銷最終業績考核，是營銷考核的重要組成部分，但并不是唯一。在實施最終業績考核的基礎上，企業還應將營銷過程考核考慮進來。由于人是營銷過程中最具能動性的因素，所以對員工在營銷過程中表現的衡量就成為營銷過程考核的核心。筆者認為，員工的營銷涉入度較為全面、深刻地反映了員工在營銷過程中的表現。因此，應將員工營銷涉入度作為重要的考核變量一并列入營銷效果考核體系。所謂員工的營銷涉入度，是指員工對企業營銷戰略、策略的參與程度、認同程度及主動（創造性）執行程度，是員工與企業營銷之間距離的一種衡量。實施員工營銷涉入度評價，將豐富企業的營銷評價框架，也有利于企業對營銷質量形成更加客觀、公正、科學的認識。
（三）營銷環境：規范營銷環境利用與非規范營銷環境利用相結合，提升利用效率
企業要提升自身營銷質量，僅僅是被動適應營銷環境顯然是遠遠不夠的，還需要創造性的充分利用甚至是引導營銷環境的發展，為自身的營銷發展增添更強的主導力。根據企業對營銷環境影響力的大小，可將營銷環境劃分為兩類：規范的營銷環境和非規范的營銷環境。所謂規范營銷環境，主要是指那些比較條理化、可以預期的、企業難以施加影響的營銷環境變量。對于規范的營銷環境，企業應做的就是要對其進行全面分析、把握，并遵循營銷環境的特點進行利用；對于非規范的營銷環境，企業除了要進行深入的把握，還應探究哪些變量是企業可以通過自身的市場行為加以影響和改變的等等，以促進企業達到借營銷環境之力來提升營銷質量的目標。
參考文獻：
[1]孫毓霜.《質量營銷》.企業管理出版社，2000
[2]張宇燕，《經濟發展與制度選擇——對制度的經濟分析》，中國人民大學出版社，1992
質量標準化管理范文4
關鍵詞：安全；質量標準化；建設實施；創新管理
中圖分類號F273.1 文獻標識碼B doi:10.3969/j.issn.1005-2801.2015.12.085
望云煤礦分公司已有50多年開采歷史，是蘭花集團的骨干礦井，隨著礦井開采深度逐漸加大，煤層賦存發生巨大變化，瓦斯涌出量急劇增大，煤與瓦斯突出日趨明顯，地質構造復雜多變。為確保礦井安全生產，望云煤礦嚴格落實安全責任，強化現場精細化管理，充分利用專項資金政策，搞好質量標準化建設，努力以質量保安全促生產，較好地促進了安全生產。
1構筑安全質量標準化管理體系
成立以分公司經理為組長，安全副經理、總工程師、生產副經理、機電副經理為副組長，各科隊主要負責人為成員的安全質量標準化管理體系；設置有專門的安全質量標準化辦公室，負責安全質量標準化的日常管理和每月的考核、評比等工作，建立了橫向到邊、縱向到底的安全管理網絡，為質量標準化工作順利推進提供了組織保證。
2深入推進質量標準化達標建設
（1）加強日常管理，確保檢查常態化。每周一、二、三、五對井上、下各工作現場進行檢查，找不足、查隱患、堵漏洞，周二召開質量標準化例會，分析上周工作情況，布置下周工作任務。周末對本周工作進行總結和回查，月末對質量標準化進行全面檢查評比，確保周周有檢查，月月有考評；同時，還通過不間斷的動態排查整改，使不達標事項和隱患得到及時解決，為實現長周期的安全生產奠定了基礎。（2）加強工程質量監督，確保動態達標。深入推行檢查、整改、閉合管理法，重點抓不落實的事，追究不落實的人，強化現場動態達標管理，注重生產過程中的每個環節，每道工序，把每項工作細化、量化到生產全過程，做到一把尺子，一個標準。（3）加強文明生產管理，改善作業環境。對井下各區域實行分區劃片、包隊管理，在落實過程中嚴格做好“四無、四化、四整齊、四統一”工作（“四無”：無淤泥積水、無雜物、無積塵、無巷道失修；“四化”：美化、亮化、白化、凈化；“四整”齊：圖牌板安設整齊、材料設備碼放整齊、工具存放定置整齊、開關上架擺放整齊；“四統一”：照明安設標準統一、材料牌板規格統一、電纜掛鉤安設統一、避災路線標識設置統一），創建了文明硐室、文明巷道、文明機房，實現了巷道靚麗、管線平直、道路平坦的目標，為職工營造了一個整潔健康的作業環境。（4）加強隱患排查，確保落實到位。對各項檢查驗收發現的問題，排查出的隱患，望云煤礦分公司都及時下發了隱患排查治理“五定表”，責任到人，落實到位，整改到位。
3持續鞏固和提高質量標準化管理水平
望云煤礦分公司不斷將標準化管理融入生產管理的各個環節：（1）加強通風設施管理，確保通風設施完好，風流穩定、可靠；加強局扇管理，確保掘進供風量滿足生產要求；加強風量測定，根據生產及時調整供風量，確保各用風點風量符合規程要求；加強雙風機雙電源及自動切換裝置的管理，杜絕無計劃停電、停風和瓦斯積聚、瓦斯超限管理，確保監控系統數字準確，運行可靠；加強粉塵管理，按要求定期測塵，沖洗巷道，確保各轉載點防塵設施完好，有效控制煤塵；（2）嚴格按照“預測預報、有掘必探、先探后掘、先治后采”的探放水原則和“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”的綜合探測程序作業，堅持長探與補探相結合，加強水情水害預報和涌水量觀測；并使用YTD400（A）礦井全方位探測儀，做好全方位探測工作；使用HA-W300礦井充水源快速識別儀，通過動態的水源樣品庫，快速準確地分析出礦井出水的水源類型，從而及時有效地預警和防范水害的發生；（3）加強機電設備的日常維護保養，責任到人，認真落實設備點巡檢責任制，加強重要設備的維護，嚴格崗位安全操作，確保設備零事故、零缺陷運行，及時發現和處理存在的問題，提高設備完好率，堅持“誰使用、誰維護、誰管理”，確保設備“四率”達到要求。
4全面提升職工綜合素質
望云煤礦分公司不斷強化“人人都是通風員”安全新理念，利用廣播、板報大力宣傳“人人都是通風員”的重要意義，營造“人人都是通風員，個個都負通風責”的輿論氛圍，為井下職工發放學習資料，通過自學、培訓、考試等方式，讓職工基本掌握“三懂、三會、三做到”的崗位標準，對通風知識和思想認識有了很大提高，為推行“人人都是通風員”工作的實施打下堅實基礎。同時，還積極開展崗位應知應會和操作規程培訓工作，通過全員培訓、班前會強調、安全活動日宣傳等多種形式，以規范操作行為為基礎，對職工進行有效的標準化知識培訓，全面提升職工的綜合素質。
5完善基礎資料做好動態跟蹤
望云煤礦分公司一方面嚴格按《標準》要求，對安全管理、職業衛生、應急救援、調度等專業資料進一步進行了補充完善，確保各專業資料符合標準要求。另一方面根據生產進尺的變化，及時填繪通風、地測、采掘等圖紙，確保圖紙的時效性和真實性，為安全生產提供根本保障。此外，還根據生產需求，真正做到“應投盡投、投足用足”，及時淘汰落后設備，不斷降低員工勞動強度，進而提升分公司的安全保障能力。
6完善“六大系統”建設
進一步對“六大系統”建設進行完善，達到了系統可靠、設施完善、管理到位、運轉有效的要求，定期對各系統完好情況進行檢查，加強系統維護，保證系統可靠，并對入井人員進行培訓和應急演練，確保入井人員熟悉“六大系統”。7完善激勵機制嚴格考核兌現（1）深入開展“個人安全工程賬戶”考核。激勵全員參與標準化建設，爭當標準化建設踐行者。（2）深入推進“手指口述”崗位確認法?！笆种缚谑龇ā笔翘嵘龒徫蛔鳂I質量，提高職工個人自主保安能力，確保安全生產的重要手段之一。我通過深入開展“手指口述”崗位確認法，使現場作業質量大幅提高。（3）深入開展“紅黃旗競賽”考核。對質量標準化建設實行專項激勵，在全礦范圍內開展紅黃旗競賽考核，對各單位嚴格要求，注重工作落實，嚴格考核過程，追究責任，獎罰分明，對推進扎實、成效顯著的單位和員工予以重獎，懸掛“紅旗鼓勵”，對工作不務實的單位和員工提出批評，并“黃旗警告”，以此來激勵各單位和員工推進質量標準化工作的積極性。
【參考文獻】
［1］劉汝江，秦加福.基于集團層面的煤礦安全質量標準化體系建設與實踐［J］.煤炭經濟研究，2012（4）.
［2］羅加固.論礦井質量標準化與煤礦安全生產［J］.廣西煤炭，1997（3）.
［3］崔金濤.當前煤礦安全質量標準化工作應著力解決好的幾個問題［J］.煤礦安全，2004（10）.
質量標準化管理范文5
【關鍵詞】 煤礦 安全管理 質量標準化
我國的煤炭產量都一直居于世界前列，在我國煤礦生產條件地質條件十分復雜，水、火、瓦斯、煤塵、頂板、地溫等地質災害頻發，煤礦安全管理難度巨大。我國各類煤礦企業中，職工隊伍專業文化素質普遍較低，質量標準化工作開展較困難，任重而道遠。質量標準化工作必須從基礎工作做起，貫徹落實各項安全生產法律法規，實行安全生產責任制，從根本上實現煤礦安全發展目標。
安全生產應當著眼于保護勞動者的生命價值為首，新時期煤礦生產經濟效益的提高不能以犧牲勞動者生命和健康為代價。煤礦企業應堅定安全第一，預防為主的思想，安全關系著個人的健康、家庭的和睦、企業的發展、國家的強大。安全問題只有解決好每個細節，煤礦企業的經營發展才具有更大意義。
1 質量標準化的意義
為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動稱為質量管理，通常包括質量方針和目標的制定以及策劃、控制、保證和改進質量。
當前，我國煤礦企業產能較為落后，各地方煤礦企業在為提高經濟效益時，忽視了職工群眾生命財產和資源環境等問題，一些地方煤礦企業資源條件差、規模小，安全技術人才匱乏，基礎工作十分薄弱，部分礦區領導沒有重視安全生產和投入，煤礦生產事故頻發。質量標準化工作必須堅持科學發展觀，實現安全發展，質量標準化的主要意義有：
（1）質量標準化是穩定良好生產形勢，實現長治久安的根本途徑。開展質量標準化活動可以有效引導企業加強基礎管理方面的安全投入，協調企業安全技術水平和生產力的平衡發展，從根本上解決企業生產的安全素質問題，保障企業生產安全長期有效。（2）質量標準化對加強生產管理和預防事故具有促進作用。我國煤礦企業安全事故頻發，生產形勢十分嚴峻。大量安全事故產生的原因通常是數次違章操作行為的發生，通過開展質量標準化工作，制定和規范企業安全生產條件和設備設施安全操作，可以從根本上預防生產安全事故發生，提高企業的安全保障能力。（3）質量標準化工作可以促進國家相關法規的落實和安全生產責任制的貫徹實施。煤礦企業要以《安全生產法》為核心，根本性提高煤礦企業的安全水平必須嚴格遵守國家法律法規對建立健全安全責任制和完善安全生產條件作出的明確規定，建立自我約束，持續發展的工作機制。（4）質量標準化有助于提高行政管理部門、安全監管部門的工作水平。各管理、監管部門要以法制化、規范化、標準化的原則，做好規劃、建立完善相關體系標準和制度規章，開展宣傳培訓工作，考核評級的標準和辦法，引導和推動質量標準化工作展開。能有效預防遏制重特大事故，推動煤礦企業安全管理實現可持續發展。
2 質量標準化的工作內容
質量標準化工作的主要內容是要自覺貫徹執行國家和地區、部門的安全生產法律法規、規章和標準，按照有關法律法規的要求，制定本企業安全生產方面的規章制度、標準和辦法，并貫徹落實在企業生產經營管理全過程、全方面和全體員工中，持續改進安全生產工作，保持人員、機器、環境處在安全穩定的狀態下運行。
質量標準化工作包括企業管理、技術、裝備、環境、作業安全標準化等幾個方面的內容。任何片面、簡單、分隔或擴大理解質量標準化的工作內容都是不正確的。
當前新形勢下的安全質量標準化具有繼承性、規范性、科學性、系統性和創新性的特點。
（1）以人為本的科學發展觀理念要求堅持預防為主，安全第一，綜合治理的方針。（2）安全生產更加注重規范化、制度化、標準化、科學化、法制化；（3）完善安全與質量、健康、環境等方面的聯系與統一；（4）高起點、高標準、嚴要求；（5）安全基礎管理工作得到進一步拓展、規范和提高。
煤礦企業質量標準化工作的開展能有效提高安全基礎管理水平，減少零星事故，遏制重特大事故發生。質量標準化工作貫穿礦井生產活動的全過程，工作的重點是治理瓦斯、水害、火災、頂板、沖擊地壓等災害，堅決遏制重特大事故；對事故多發點、管理薄弱點進行綜合性治理排查，建立整體煤礦安全質量標準化管理制度。
3 質量標準化建設措施
開展煤礦安全管理質量標準化活動的主要措施可以從以下幾個方面考慮：動員全體干部職工參與，培養職工質量標準化意識。質量標準化關系著采煤、掘進、機電、運輸、通風、防水等生產的各個環節。全體干部職工都應參與到工作中來，樹立堅實的思想基礎，嚴格執行各項法律法規、安全規程，保障職工生命安全和企業安全發展。（2）健全煤礦安全質量生產標準化工作體系，根據安全規程、操作規程的要求，結合現場作業實際，組織工程技術人員制定科學化、人性化、可操作性強的管理制度，細化實施方案、監督考核辦法、獎罰辦法等標準。標準化工作體系要求要落實到全過程的每項工作，維持安全生產活動的良好狀態。（3）加大安全生產科技創新投入。結合煤礦開采地質條件實際，推廣應用新設備、新材料、新技術，提升安全保障水平，解決影響煤礦安全的瓦斯、地溫等突出問題，推廣應用信息化、自動化及監測監控等手段， 積極為安全生產創造良好的環境和條件。編制切實可行的現場技術管理作業規程。（4）動員全體職工開展安全文化活動。安全文化是質量標準化工作的重要內容，企業要通過安全例會、安全教育、現場培訓、安全警示、事故追查與處理、案例教育、安全講座等形式，提升職工的安全意識，規范操作行為，養成遵章守紀的良好習慣，經常性開展安全教育活動，形成企業的安全文化理念。（5）建立完善全面的、互相保障和監督的質量控制體系。質量標準化工作要建立健全符合安全法律法規的管理制度，落實管理人員和崗位安全生產責任制，要重點加強對事故隱患的預期控制和查找排除工作，生產環境中所有人員必須持證上崗，嚴格檢驗各類提主要機電設備系統和要害場所，嚴禁不符合安全標準的設備、材料進入生產系統。
4 結語
質量標準化是現場作業質量管理的長期系統工作，建立健全質量標準化才能有效保障礦井安全和作業人員的生命財產安全。質量標準化水平的提高要依靠企業管理人員領導和所有基層員工參與，完善和落實安全法律法規和安全生產責任制，同時要在科學技術創新方面加大投入。
參考文獻
[1]王凱.如何搞好煤礦安全質量標準化.煤炭企業管理，2005.
質量標準化管理范文6
管理技術標準化是把已經管理實踐檢驗是科學有效的管理技術方法總結，提煉為標準，再通過實施標準，使該管理技術方法獲得更廣泛、更有效的應用，從而獲取更顯著效果的活動過程。在20世紀80年代后，為了提高人們的工作效率，提高與保證產品質量，管理技術標準化逐步走上標準化舞臺。在21世紀，不僅原來的管理技術標準化會進一步的深化和發展，而且還會出現更多的管理技術標準化領域。所謂醫療質量標準化，就是對醫療質量的要求界限和規定；它是根據醫療工作任務和有關的方針、政策和限定的科學要求以及實踐經驗的系統總結等為依據，經分析研究制定并以條文或指標明確表達的；它是要求有關人員應遵照執行的界限和規定；它是通過質量教育，建立質量保證體系，質量標準體系，質量信息系統和質量管理制度等，來使其適應大眾對保健和醫療的合理要求的。醫療質量標準是醫療質量管理的基礎，沒有醫療質量標準則談不上醫療質量管理。例如：2004年由中華口腔醫學會組織全國著名專家集體編寫的口腔臨床技術操作規范，規范各級口腔醫療機構醫務人員的技術操作和診療行為，提高口腔醫療質量，己成為口腔醫療機構應當執行的基本規范。
隨著私資、外資的進入，我國口腔醫療服務市場相對封閉的狀態將被打破，口腔醫療質量管理決定了口腔醫療機構的利潤和發展?？谇会t療機構為了爭取患者就必須提高服務質價比，提高口腔醫療機構的管理水平。醫患關系的轉變將促使口腔醫療機構提高醫療服務質量，滿足患者的需求。未來的口腔醫療服務，將始于患者需要，終于患者滿意，而這也正是ISO9000質量管理標準的核心概念?？谇会t療機構全面引進1S09000標準，通過建立標準化、規范化、程序化的作業六大流程的可控機制，提高口腔醫療服務水平，已被證實是一種事半功毽的有效措施“。用IS09000質量管理體系，建立可行和具有挑戰性的目標，提供足夠的資源，鼓勵醫務人員抓住機會、充分利用工具致力于過程的持續改進，增進口腔醫療機構的市場競爭力，取得事業上的穩步發展。我們相信，將有越來越多的口腔醫療機構采用ISO9001系列標準。
1制訂目標標準
以國家的有關衛生方針和政策、口腔醫療服務范圍內患者的需求、國內外同類口腔醫療的有關情報資料、口腔醫療的現狀及其發展規劃、上年度(或前一時期)達標情況等為科學依據，堅持實事求是，從實際出發，制訂出既高于實際又留有余地的、切實可行的標準。認清醫療質量標準的目的意義及實現目標的方法步驟，明確每個醫務人員、每個崗位、每個環節的現狀與目標標準之間的差距，為縮短差距需解決的具體問題及必須完成的任務、承擔的責任和應有的權限，以保證各項工作質量的可靠性。
優質的口腔醫療服務應達到以下目標：①安全(safe)：避免醫療過程中所帶來的醫源性損傷，避免醫療不及時而貽誤最佳的醫療時機；②實用(effective)：提供的醫療服務必須有明確的科學理論依據，不能為了口腔醫療機構或醫務人員利益在檢查、治療、護理過程中隨意增加或減少項目；③及時(timely)：盡量減少患者的候診時間和院外成本；④高效(efifcient)：避免浪費，包括人員、材料、時間、精力；⑤平等(equitable)：無論患者的年齡大小、社會地位高低、經濟狀況好差，口腔醫療機構都要一視同仁，提供同樣的質量服務；⑥以患者為中心(patient—centered)：包括對患者負責，尊重患者，在醫療和服務過程中尊重患者的選擇、需求、價值。
2制訂醫療工作質量標準
具體制定醫療工作質量標準時，第一，要堅持質量的科學性，即每項質量標準都必須真實地反映出科學規律和要求，所具有可計量的質量特性和可分類的質量特性(如分數評定、分析系數等)以明確變量劃入質量范圍；對因目前科學技術尚不能控制的因素應劃在質量管理之外。第二，要堅持質量標準的先進，性，即質量標準水平要基于現實又高于現實，不應滿足于低標準。每個階段的“終又是下階段的“始循環往復，不斷強化和提高質量標準，推動口腔醫療質量的提高。第三，堅持質量標準的嚴肅性和相對穩定牲。各項質量標準的栽定和實旋不應朝令夕改，而應隨著醫學科學技術和科學管理的不斷發展，以及口腔醫療工作條件的不斷變化，定期或不定期對某些質量標準進行補充修訂，以保持其先進性。第四，必須保持質量標準的統一性，即按照質量標準級別，在相應范圍內的同一項工作或技術的質量標準必須一致；互相銜接的工序和技術質量必須有成套的統一質量標準。
2．1環節質量標準
①診斷工作質量標準包括診斷工作的各項技術操作標準，診斷判定標準及診斷符合率等指標。②口腔醫療工作質量標準包括一切治療工作的實施標準，如口腔醫療方案選定標準、備牙標準、取模標準、處方用藥和各種醫療處置標準以及醫務人員分級服務標準等。③護理工作質量標準包括各項護理工作技術質量標準。④消毒管理質量標準包括消毒隔離設施、操作、管理標準；各種衛生學監測標準。⑤材料消耗標準：各類疾病治療的經濟核算、成本管理及工作質量標準。對臨床操作項目根據難易程度進行分類、分解，將每一操作步驟標準化，強化培訓，實現分工操作。 轉貼于
2．2要素質量標準
要素質量標準主要指人員質量標準、技術質量標準、儀器設備質量標準。在完整的口腔醫療過程中，上級醫師可根據經治醫師臨床技能的掌握程度，患者的進展情況，決定對治療過程的介入。但更重要的經治醫師應知道何時需上級醫師會診。為保證治療的標準化操作，各種器械、材料也必須規范化。
2．3終末醫療質量標準
終末醫療質量標準是以醫療質量為主、醫療質量標準為中心所形成的終末質量標準體系。終末醫療質量是以病例質量為核心的，同時包括效率指標、技術指標和經濟效果指標。例如，正畸結扎包括各個分解動作的手勢，不同情況下的結扎方法及松緊程度；粘接劑調拌包括粉液比例、調拌方式、調拌時間等。
要形成標準化的、詳細的操作手冊。基于同樣的細節量化原則，也可將口腔內科、口腔修復科、牙槽外科的臨床操作進行步驟分解、標準化和流程優化。為了控制醫療質量，加強臨床操作的細化和標準化培訓是需要強調的重要環節。嚴格培訓l與標準化操作，建立一套完整的口腔醫生和口腔護士的培訓體系很重要。例如：在醫務人員中開展業務培訓和講座，規范醫療操作，提高業務水平。結合自身工作崗位和實際開展技術大賽，進一步規范醫護人員臨床診療操作，提高臨床業務技能。
3發展趨勢
“醫療服務”這一口腔醫療機構最主要的產品有其特殊的性質，即口腔醫療的“不確定性和“不可重復性。囿于此兩大特點，尤其需要對服務的“醫療過程進行全程控制，以確保從“資源配置一醫療服務一患者是否滿意一信息反饋業主很快吸取經驗教訓，做了相應的調整和準備。這次或某一項口腔醫療服務，患者認為滿意，我們就是成功的；如果不滿意，我們即使通過返工彌補，在患者心理上留下“質量差”的印象也很難徹底去除。口腔醫療機構在硬件上的不合格給患者造成的不滿意也是不可重復的。比如一所口腔醫療機構由于空調不好、飲水供應不及時、通訊設備不暢等現象，都會給醫護人員和患者的感受造成負面影響。必須對“服務過程的各個環節加以事先預想的控制，必須有科學、合理、有效的質量控制體系來實現。許多口腔醫療機構的實踐證明——管理技術標準化可以實現這一控制。
3．1醫療標準質量不斷提高
正如美國質量管理專家Juran所說，2l世紀是“質量的世紀”。21世紀的質量以其超嚴的質量要求為標志。對企業產品質量而言，質量超嚴意味著“零缺陷”，如電子產品的不合格率由過去的百分之一、千分之一，降低到百萬分之一，在現行的68控制原則下，不合格率是過去的1／135萬。對于口腔醫療機構而言，超嚴則意味著各種口腔醫療質量指標標準將不斷提高。不僅要診斷正確，還要定位更加精確；不僅要治療有效，還要并發癥發生率、院內感染率盡可能降低，療效評價也將從短期上升到長期甚至終身療效評價；不僅要求不能發生醫療事故，還要口腔醫療服務零缺陷、“零差錯”。人對生命質量和口腔健康的渴望和追求，正隨著科學技術的不斷進步和人民生活水平的提高而以驚人的速度增長著，促使口腔醫療技術和服務必須永無止境地向前推進。
