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營銷工作措施范文1
關鍵詞：經營目標；市場形勢；營銷思路
近年來，我國經濟回升向好的基礎逐步穩固，但經濟發展面臨的形勢依然十分復雜，存在很多不確定性。分析電力市場環境，一是發電能力不斷提高，電源結構進一步多元化，用電環境逐步寬松，電力供需仍將呈現供大于求的態勢。二是電煤供應、價格和氣候環境仍存在較大的不確定性，電力企業的經營形勢仍不樂觀。公司正所處在特殊的轉型時期，只有通過非常手段、非常措施才可以完成年度利潤目標。根據公司所屬區域綜合情況，分析自身優勢及劣勢，明確電力營銷思路，制定電力營銷的工作措施。通過電力市場營銷工作的有效開展，能夠有效防地防范經營風險，提高發電收益，確保全面完成公司年度經營目標?？紤]電力市場營銷工作分兩方面開展――“電量營銷”和“熱力營銷”。制定一套單純考慮電量銷售完成利潤指標的“年度電量、電價計劃”，并根據實際發生情況滾動執行；各種渠道收集電力市場信息，根據電力市場形勢變化迅速做出反應，各階段方案的制定全力做到具體、可操作、有針對性。
一、電量營銷
1.爭取基數電量
目前，基數電量屬性價比高的電量， “熱電聯產”機組供熱電量按基數電量結算，經貿委在下發的差別電量文件中關于熱電聯產機組利用小時安排的很高。公司應抓住今年開始供熱的契機，重點開展與經貿委關于如何按“熱電聯產”機組安排利用小時的工作，重點加強與省電力公司關于在機組供熱期間少調電、提高最低調電負荷、降低調電幅度，多發供熱電量的工作。上半年機組檢修期間單機運行，發電能力受限，在發電能力受限的情況下應多發性價比高的基數電量。加強與公司相關部門溝通，提高單機運行負荷率及機組效率，保障全廠安全穩定運行。根據實際情況，利用供熱的有利因素，整體以性價比高的基數電量為突破，優化電量結構，實現多發基數電量的目標。此階段發電量相對最有保障，保證雙機安全可靠運行為完成電量計劃和電量交易提供必要的基礎條件。
2.基數外電量
基數外電量以“大用戶直供電”、“發電權交易”、 “雙邊交易”以及地方優惠政策電量（如自備替代電量）等為主?；鶖低怆娏恐饕匝a償變動成本為出發點，目前能確定的基數外電價與基數電價平均有6分錢左右的差距（不含稅）?！按笥脩糁惫╇姟彪娏恳呀浲ㄟ^交易完成，此部分的邊際收益也已基本能夠鎖定。“雙邊交易”目前的電量、電價不確定因素大，風險較大，公司在積極參與“雙邊交易”的同時應防止低電價帶來的風險。公司在煤耗、競價容量等因素不占優勢的情況下，采取跟隨戰術爭取了部分基數外電量，保證機組的負荷率，并保留了大部分的發電空間以爭取高價基數外電量和基數電量。
目前比例較大的基數外電量應該是“以大代小”替代電量，因考慮到燃料方面的不確定性及可能存在的風險，公司 “以大代小”替代電量的交易。在電煤市場走勢逐漸明朗后，結合供熱情況確定第二次“以大代小”替代電量的交易電量，交易前爭取提前和出讓方做好溝通，規避平臺交易風險，確保獲得替代電量份額。
3.繼續開拓大用戶直供電工作
開展發電企業與大用戶直接交易的試點工作已取得實質性進展，在試點交易工作完成后，公司應利用所處區域優勢，有效開展與地方大用戶的直供電工作，這也是今后電力制度改革必然趨勢。公司應重點開展對“聯合石化煉油廠”為主的大用戶直供電推進調研工作，更廣泛的培育大用戶，總結試點工作的得失。加強與經貿委、電監辦、物價局溝通，跟蹤上報國家相關部門的批準情況，為開展大用戶直供電做好準備工作。
二、熱力營銷
1.要善于用足用好政策
要學會研究政策、運用政策、引導政策。國家關于電力的政策不斷出臺，要認真研究，分析利弊，把握方向，努力減少不利影響，擴大有利一面，積極用足用好每一項政策，爭取更多成果。另外，還要依托研究成果，積極向政府、相關部門反饋意見，影響和引導政策取向。利用供熱潛在優勢開展“電量營銷”，爭取獲得“以熱定電”的調度方式，即便供熱受阻、供熱量不夠標準，在過渡其間爭取到“熱電聯產”政策執行，重新簽訂《并網調度協議》，核準后按照以熱定電方式簽訂，重點考慮協議中有關“正常運行最小出力”的確定。爭取有利于提高機組負荷率、穩定機組電負荷的政策，提高電負荷，提高三公電量，提高售電收入。
2.要善于協調溝通公共關系
關系是資源，關系也是效益。良好的關系是市場營銷工作取得好成績的條件，要通過與政府、相關部門以及電網企業建立密切友好的關系，協調好各主體間的利益，及時反映問題和困難，取得理解和支持，更好地處理企業面臨的重點難點問題。動用一切人脈資源和社會關系，全力攻克經貿委能源處和電力公司計劃處。工作參照經貿委文件對我們有利的條款，“區域集中供熱熱源的公用熱電聯產機組，在達到熱電聯產條件前的過渡期應給予政策扶持，其發電量按經貿委年度發電調控計劃確定原則安排”在不具備條件時能夠按照具備條件安排，是目前的非常措施，使完成年度利潤目標工作占據主動。
營銷工作措施范文2
隨著我國市場經濟體制的不斷推進，我國企業發展的模式也在逐漸的發生變化，因此電力企業要想順應市場趨勢，就必須要根據消費者的需求，來不斷的提高服務質量，改善供電水平。而這一切的實現都要通過電力企業的營銷工作來實現，下文中筆者將從電力營銷工作的現狀、促進電力營銷工作的有效措施兩個方面，對該問題展開論述，諸多不足，還望批評指正。
2、電力營銷工作的現狀
2.1 服務手段落后
在我國，電力企業處于一種行業壟斷地位，因此由此導致了其營銷手段較為落后，有關管理人員并不注重對營銷工作的投入和管理。這種情況下，電力企業所提供的服務也就相對較差，通常表現為基礎服務設施的落后以及管理手段和方式的陳舊，不僅不能及時有效的解決用戶的問題，還會影響企業形象。
2.2 市場觀念淡薄
同樣是由于電力企業的壟斷性質決定了其對于市場觀念和意識的淡薄，也就是說電力企業的管理人員以及工作人員在自身的經營活動中，并沒有危機意識，對市場的需求和變化的把握并不準確，更不用提具備相應的競爭意識。這樣導致的直接后果是在具體的工作過程中，電力企業的產品的銷售日趨困難，電力供求關系的不平衡等問題。
2.3 營銷人員整體素質較低
由于營銷管理觀念的落后，導致了電力企業在對營銷部門進行人員配置時，并沒有進行嚴格的專業素質和能力的篩選，這樣導致的直接后果就是營銷人員的綜合素質較差，不能夠滿足電力企業的營銷需求，致使電力企業的產品銷售陷入困境。
2.4 法制意識不強
在市場環境日益復雜的今天，任何企業在生存和發展的過程中都會面臨來自各方面的阻力和壓力，這種情況下，一些專業的法律問題如果不能得到很好的解決，將會嚴重的制約企業的發展。就目前我國的電力企業的現狀來看，法律意識不強是導致其營銷出現困境的又一個非常重要的原因。
3、促進電力營銷工作的有效措施
3.1 加強營銷管理現代化水平
營銷管理水平的提高是電力企業改變目前的營銷現狀的最重要的切入點，也就是說有關的管理部門應該加加強對電力企業的營銷部門的管理，積極的引進先進的營銷制度和體系，聘用專業的營銷人才，全面的提高電力企業的影響水平。另外，從提高電力企業的供電水平的角度來看，有關管理部門應該加強對各種陳舊設備的改造和更換，進行全面的線路檢查和檢修，為用戶提供更加可靠和穩定的供電服務，提高客戶的滿意度，擴展產品的銷售渠道。另外，從目前的電力營銷的管理上來看，還存在的一些具體的問題，如抄表工作效率低下，新技術的應用還并不普遍，變電管理的自動化水平也不高，這都需要引起有關部門的重視，并逐一進行解決。對于這些問題，筆者認為可以從以下三個方面的措施入手進行改進：首先，建立一個全新的高科技的營銷管理信息系統;其次，配置先進的管理設備;再次，提高調度系統的自動化管理水平。
3.2 合理運用電價政策
電力商品作為一種特殊的商品，關系著人們的日常生產和生活，因此其價格也嚴格的受到國家有關部門的管控，這種情況下，電力企業不得隨意的更改電價。電力企業在營銷的過程中，應該嚴格的遵照有關標準收取電費，并靈活的運用各種優惠政策來進行產品營銷。遇到電價分類等復雜的問題，要在收取的過程中，對用戶進行認真的介紹和詳細的分析，說明其工作的執行和參考依據，避免發生各種電費糾紛。
3.3 不斷開拓科技市場
隨著社會的發展，科技的進步，越來越多先進的家用電器產品進入了市場，這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件，從目前一般家庭用電結構來看，照明基本上是電力的市場，其他家用電器還沒有完全進入家庭;而爐具則基本還不是電力的市場。電器產品的優點就在于自動化程度高，有自動保護，可以預調，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產品無可比擬的。以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，在電力充裕，市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳電力安全可靠，保證供應的同時，適當宣傳各種電器產品的優點、特點和安全使用方法，不失為爭取用戶的好辦法。隨著社會的發展、進步，人民生活水平的提高以及適當的宣傳、廣告，那些帶有現代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭，逐步成為我們的用戶。
3.4 提升營銷服務品質
我們應把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。完善客戶滿意度指數測評體系，科學、系統、定期的客戶滿意度測評，客戶滿意度指數測評體系，除通過呼叫中心的電話回訪、滿意率調查問卷、社會行風監督員的評價、召開客戶座談會等手段進行滿意度指數測評外，城市營業窗口應廣泛推廣客戶評價系統，由客戶直接選擇評價類別，對窗口人員的服務質量、服務態度、業務水平進行綜合評價，全方位提高客戶服務質量。要建立起以市場需求為導向，以客戶滿意為目的的新型用電服務體系，積極開展電力需求管理與服務，把不斷提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動，要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務，改變營銷方式，樹立以客戶為中心，用戶是上帝的觀念。
3.5 培養高素質的營銷隊伍
高素質的營銷人員首先必須從思想深處消除做為壟斷企業員工的優越感;要求他們把讓客戶滿意作為營銷工作的出發點，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位、全過程、全天候服務的意義;要求他們要樹立創新意識和具備不斷創新的能力;要樹立一種永無止境，終身受教的思想觀念。企業要進行用人機制的改革，打破終身制，增強競爭意識、風險意識和危機感，注重抓好員工的創新培訓，引導、啟發和激勵他們煥發出創新的靈感、創新的思路和優先發展的特長，使員工在學習中創新，在創新中學習，使學習與創新互相促進。在員工的培養上，企業還可同高等院校，科研院所增進交流合作，進行在職教育和脫產培訓，使員工掌握高科技現代化的操作技能和現代企業管理知識。企業的競爭歸根到底就是人才的競爭，誰擁有一支高素質的企業員工，誰將贏得市場的主動。
營銷工作措施范文3
一、高校輔導員工作的現狀分析
（一）輔導員工作職責模糊、范圍擴大
《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中第三條規定：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友?！钡诎藯l規定了輔導員工作的主要職責。分析得之，輔導員主要的工作還是抓好學生的思想政治教育工作。但現實中，高校輔導員的工作范圍卻被有意或無意、顯性和隱性的擴大了。高校里的領導、老師和學生都自然的認為凡是與學生先關的事情都應由輔導員來負責，出現角色錯位現象。學生的日常行為管理：穿拖鞋、流動吸煙、戀愛不文明行為；學校各個部門的材料上報、通知下達；學生突發疾病、宿舍衛生不達標；可謂“上面下面千條線，中間只有一根針”。一般來說，輔導員少則帶2個班100多人，多則帶7個或8個班280多人。很多高校的輔導員同時兼任學生黨支部書記、團委書記等相關職務，承擔思想道德修養與法律基礎、就業指導等相關課程的教學工作。最淺顯的道理是：一個人的時間是有限的，“彼漲”則“此消”。如此，大量的事務性工作使輔導員開展思想政治教育的時間被嚴重擠壓，更沒有時間思考德育工作的創新。
（二）高校輔導員隊伍配備不足
《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》第六條規定“高等學?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。輔導員的配備應專職為主、專兼結合，每個院（系）的每個年級應當設專職輔導員?！彪m然各個高校再都嚴格貫徹教育部的規定，但隨著高等教育從精英化走向大眾化以及高校招生計劃與輔導員引進計劃難以嚴格同步實現匹配，導致高校輔導員隊伍配備比例不足。這又從另一角度增加了輔導員的工作量而影響對“學生思想意識、心理健康的更多關注”。
（三）輔導員事務性工作過多導致缺乏成就感和自我認同，造成職業倦怠
正常上班時間的大量事物性工作使輔導員忙得不可開交，下班后手機要保持24小時開機，隨時待命，以便應對突發的學生事件和所帶200個學生對各種問題的咨詢。致使輔導員與學生談心交流的時間大幅減少，無法真正走入學生的心靈世界、運用自身的工作技能開展思想政治教育。這樣的現實造成了輔導員的自我價值實現感降低，滿意度下降，造成職業倦怠，不利于學生的成長成才。
（四）部分高校對輔導員工作的作用和輔導員價值上認識錯誤
高校輔導員犧牲了自己工作之余的個人時間，但某些學校的領導和專業課老師并不認可輔導員的工作價值。認為輔導員工作人人都可以做，“沒什么技術含量”?；谏鲜隹紤]，很多高校的輔導員被當成勤雜工，安排越來越多的行政事務工作。這樣的安排慢慢影響了輔導員內心，使輔導員也越來越不認同、不重視自己的價值和工作。與這種做法想對應的是輔導員的職業發展空間得不到保障，對輔導員職稱評定沒有一套完善的制度，使輔導員的歸屬感降低。
二、高校輔導員工作問題應對措施
（一）正確認識輔導員工作的性質，明確工作職責，使輔導員工作回歸本位
高校對學生的管理不僅是為完成簡單的事務性工作，而是要在這一管理過程中加強對學生的道德修養、心理健康、價值觀念等方面的教育和培養，“同時要倡導并致力于構建有利于學生成長的環境性條件?！比绱?，就需要一個“大學生健康成長的引路人”的職業角色。這個角色必須具備心理學、教育學、管理學等專業知識，具備專門的教育、管理和服務技能。而這恰恰是輔導員的工作本位。高校的領導、老師和學生只有正確認識輔導員乃是學生思想教育工作者這一性質，讓他們從繁瑣的行政事物性工作中跳出來，運用自己的工作技能、著眼學生發展角度做好本位工作，才能實現學生、輔導員和學校的協調健康發展。
（二）加強輔導員隊伍建設，配備足額的輔導員
為了實現對學生思想政治教育的目的，提高學生工作的效率，各個高校都應該嚴格按照1：200的師生比例配備學生輔導員。學校人事部門應結合本校的秋季學期招生計劃，做好輔導員的引進工作。即使嚴格執行教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，筆者也武斷的認為1：200師生的比例標準還是應該擴大的。為此，在教師人數和經費允許的情況下，可以對1：200的比例做一些靈活變動：可以一個輔導員帶150人或是更少。這樣在輔導員一天24小時總的時間不變的情況下，可以提高輔導員與所帶學生的平均交流時間，對學生的成長大有裨益。
（三）界定輔導員特色工作領域，促進輔導員工作科學分工
術業有專攻，沒有人是百事通、“萬金油”?！爸灰ぷ鬟€沒有進行劃分、每個人都還是個百事通，那么這些行業就處于落后狀態?！睘榱耸箤W生的思想政治教育更具有針對性，高校可以根據輔導員個體的技能特長和興趣愛好對他們的工作崗位和主要負責事務進行科學合理的分工。如輔導員可以分為黨建輔導員、生活輔導員、心理輔導員、職業規劃輔導員等類別。但思想政治教育是每個輔導員主要的工作職責，這個主體地位必須牢牢抓住，不能動搖。
除此之外，隨著社會的發展和進步，學生工作呈現出了許多新特點和新問題，比如以前學生的心理健康教育就沒有受到如此重視，這是社會節奏加快帶來的壓力過大的影響。再如學生創業指導等，都是近些年才凸顯的教育主題。另外，學生的民主主體意識和政治參與意識不斷增強，對輔導員提出了新的工作要求，要求輔導員不斷的加強學習和研究德育教育規律，這使高校輔導員工作的工作領域擴大，同時也從另一個角度詮釋了上文所述的輔導員工作的特點。
（四）正確認識輔導員的職業身份，促進輔導員職業的發展
營銷工作措施范文4
【關鍵詞】消毒供應室；噪聲污染；防護措施
Hospital Sterilization Supply & Distribution Noise Pollution on the Staff Health Impacts and Preventive Measures
Tian Li-Mei, Jin Zhong-Pin. guangdong Tongjiangwith Hospitals CSSD, Guangdong Foshan 528300 China; Binzhou Vocational College, Shandong Binzhou 256600 China
【Abstract】 Objective Discuss the hospital sterilization supply & distribution regional equipment issued noise pollution on the staff health impacts and preventive measures. Methods With noise measurement apparatus on pollution area, packaging area, sterile area USES in the different periods of random sampling method, the department big noise equipment for monitoring. Results Three areas of noise high alues for sterile area 80 db, pollution area 94 db, cleanness area 96 db. Conclusion Sterilization supply &distribution noise intensity, has obviously exceeds the human body can endure intensity(38 db), should take effective measures to reduce to work staff health damage.
【Key words】Sterilization supply & distribution；Noise pollution；Preventive measure
早在1983年Topf提出醫院噪音污染對患者和醫務人員健康的傷害［1］。隨著醫療衛生事業的不斷發展，醫院根據衛生部頒布實施的《醫院消毒供應室驗收標準》(試行)，給供應室添置了許多新設備，設備在高速運轉過程中發出較大的噪聲。這種噪音的污染尚未引起應有的重視和有效的對策，長此以往，難免要對消毒供應室工作人員的健康造成傷害。為了解消毒供應室的噪音來源及程度，筆者對我院消毒供應室分別在污染區、清潔區、無菌區設備發出的噪音進行全面測量，并將其測量結果及其預防對策進行討論分析。現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 新華牌脈動真空滅菌器(型號：XG1.DWB-1.2)新華牌醫用超聲波清洗機(型號：Qχ2000CG)美國產小車高壓清洗器(型號：J-6)、新華牌供應室水處理系統(型號：KHRO-1000)、新華牌全自動蒸汽鍋爐(LDR型)及其高壓氣槍、壓縮泵、電腦打印機等。本次測量采用“TES”噪聲測量儀(型號：TS-1350/1350A)進行音量的監測。
1.2 方法 2010年8~10月采用隨時隨機抽樣的方法，對本科室的機械設備在各區域不同工作階段所發出噪聲的音量進行監測。測量設備噪音時，將噪聲測量儀放在設備發聲點同一水平線上，距離設備1~1.3 m，測量時間1 min，采用各時段的平均值。測量工作區域噪音時，將噪聲測量儀平放于工作室中心點測量，測量時間1 min，然后取平均值。
2 結果
2.1 污染區 在污染區，當醫用超聲波清洗機、高壓氣槍、脈動真空滅菌器、高壓清洗器及全自動蒸汽鍋爐等在操作或運轉中都會發出不同大小的音量，音量大小以分貝(db)為單位表示，尤其是設備在干燥階段及高壓氣槍在吹干物體所發出的噪聲最大。見表1。
2.2 清潔區 清潔區有電腦打印機，2臺脈動真空滅菌器，還有一臺在室外的壓縮泵，包裝區還負責各類器械的檢查及包裝工作，在操作過程中，器械接觸不銹鋼臺面或相互接觸都會發出不同的噪聲。見表2。
2.3 無菌區 無菌區雖無特殊機器設備，但脈動真空滅菌器在設備運轉時，同樣在無菌區發出不同db的噪聲音量。見表3。
3 討論
3.1 噪聲對人體的影響
供應室內的噪聲主要來源于脈動真空滅菌器、高壓氣機、超聲清洗機、清洗消毒機、空氣壓縮機、打印機等，通常都在80~96 db, 長時間處于這樣環境中對人體的影響是多方面的［2］，主要有：①對聽覺器官的影響噪聲超過38 db時，即可導致耳朵屏蔽效應功能下降，需要提高說話聲調來克服噪音影響，短時間就可引起短暫的聽覺閾值變化，若長時間即將造成持久的聽覺閾值上升；短促的、強烈的噪聲，會使人感到刺耳，若長時間在這樣噪聲環境里工作，即可導致聽覺疲勞、聽覺敏悅性下降，聽覺器官發生永久性病變-噪聲性耳聾。神經內分泌系統：噪音可使人煩躁、易怒，并出現神經衰弱癥狀，如頭痛、失眠、多夢、耳鳴、記憶力減退、注意力不集中，工作中差錯率上升［3］。③心血管系統：噪聲可使腎上腺分泌增多、心跳加快、血壓升高、心律不齊、心肌損傷、誘發動脈硬化、冠心?。?］。④消化系統:誘發惡心、胃痛、腹脹、食欲減退。⑤孕婦：孕婦長時間處于85 db以上的噪音環境下工作，易誘發女性生理機能紊亂，引起流產、早產，胎兒處于這樣的噪音環境下影響大腦發育，出生后成為大腦發育不良的弱智兒［5］。
3.2 預防措施
3.2.1 污染區 ①裝載車送工作時車輪產生的噪聲>100 db，因此，要求裝載車送車的車輪，每周由專人負責上劑。②每天檢查快速式全自動清洗消毒機、新華牌醫用超聲波清洗機等設備的運轉情況，發現問題及時處理，定期上劑、保養、檢查，廠家定期檢測。③回收的器械彎盤、治療碗要輕拿、輕放，可減少碰撞發出的聲音，也可將洗池改為塑料板，另外也可將治療碗及彎盤改為塑料制品。④需用水龍頭清洗的物品時，盡量將物品集中清洗，而且不能把水龍頭開關開到最大或幾個水龍頭同時打開，以減小流水噪聲。⑤高壓氣槍使用時氣壓不需過大，并可采用間歇的方法將物體吹干。
3.2.2 清潔區 ①加強低溫等離子滅菌器的管理，定人每天檢查運轉情況，定期保養，及時維修，集中時間進行滅菌，滅菌完畢時及時關停滅菌器，滅菌器安裝隔音板或滅菌間安裝消音設備。②要求清潔區及滅菌區要隨手關門，做到關門輕、操作輕、說話輕、走路輕(不準穿硬底鞋)，各種治療車、裝載車定時上劑。③器械包裝臺可在不銹鋼臺面鋪一層塑膠，或者在工作前輔一條大治療巾，有污跡及時更換，可有效減輕器械接觸不銹鋼臺面的音量。④空氣壓縮泵盡可能安接到室外或專用室間；盡量采用集中供氣方式，減少噪聲發生。
3.2.3 無菌區 無菌區的地面鋪設地板膠，可有效減小治療車與裝載車使用時所發出的噪聲音量。限制人員出入，傳遞窗的門要隨手關好。
3.2.4 做好個人防護 供應室在為病房提供合格的無菌物品的同時，必須重視在供應室工作的危險性及缺乏防護意識的危害性［5-7］，供應室所有工作人員都要做好自身的防護工作，戴好防護衣帽、口鼻罩、鞋套、手套等。工作時戴耳塞，減少噪音的傷害［8］。不能因在供應室工作時間長了就麻痹大意，自己要做好自我防護，減少不良因素對自身的傷害。
參 考 文 獻
［1］ Topf M.Noise pollution in the hospital.N Engl J Med,1983, 309(1):53-54.
［2］ 衣大利.醫院消毒供應室常見的職業危害因素分析.中國衛生工程學,2010, 9(6):490-492.
［3］ 鄒麗娟，張俊娥.手術室護士的職業危害因素及防護.護理學報，2007，14(8)；17-19.
［4］ 王忠誠.醫設備噪音污染的危害及防護.中國醫療器械信息, 2009, 15(1):74-75.
［5］ 馬少妝，梁玉玲，姚婷.淺談城市噪音污染對健康的危害與治理.廣東科技,2010,5(237):57-58.
［6］ 黎順霞, 伍燕芳, 吳可萍.消毒供應室噪聲的影響因素及預防措施.中華醫院感染學雜志，2010, 20(4):531-532.
［7］ 蘇靜.供應室人員的職業安全危害及對策.中華醫院感染學雜志，2008，18(2):240-241.
營銷工作措施范文5
【摘要】目的:論證加強隨訪工作在對HIV感染孕產婦這一特殊人群中,對降低母嬰傳播的有效性。方法:對HIV感染孕產婦做到熱情、耐心、細致、解釋、安慰、同情、關心、體貼、不歧視,使感染者感到尊重和關愛,讓其對隨訪人員信任滿意,構建和諧的HIV感染孕產婦與隨訪人員的關系。結果:解除HIV感染孕產婦焦慮、緊張、悲觀、抑郁的情緒,調動其主觀能動性,配合各種隨訪護理。結論:預防未感染的人感染HIV,減少HIV進一步在人群中傳播,讓HIV感染孕產婦及家屬對艾滋病有一定的了解,知道一般生活接觸不會傳染艾滋病,消除恐懼的心理,減少感染危險的個人行為,對預防艾滋病母嬰傳播具有重要意義。
【關鍵詞】HIV感染;孕產婦;隨訪措施;健康教育
1 臨床資料
我縣2005年5月～2010年9月共檢測出HIV感染的婚檢婦女2人;HIV感染陽性孕產婦18例,其中11例產婦是孕G1P0足月入院待產時篩查發現, 2例孕產婦是G2P1足月待產時篩查發現,4例孕婦終止妊娠, 1例左側輸卵管壺腹部妊娠(流產型),3例嬰幼兒于12月、18齡月檢測HIV陰性。1例嬰兒出生后40天因患腹瀉死亡。通過對這18例孕產婦的隨訪護理,發現她們及家屬對艾滋病的相關知識了解甚少,甚至不知道什么是艾滋病,因為對艾滋病知識的缺乏,加上社會對艾滋病的恐懼與歧視心理,造成艾滋病防治形勢嚴峻。因此,進行艾滋病的健康教育,全面宣傳艾滋病的相關知識及預防措施,消除人們對艾滋病的恐懼、歧視與偏見,將能更有效預防艾滋病和母嬰傳播。
2 隨訪
2.1 隨訪貫穿妊娠期、分娩期及產后全程。在隨訪工作中,語言對病人的影響突出表現在心理效應方面,良好的語言修養是建立隨訪人員與HIV感染孕產婦和諧關系的基本需要,是進行隨訪的前提。在與產婦及家屬交談中,用文明、禮貌的語言,并注意語氣、聲調、音量、語速與病人溝通,并應主動上前,面帶微笑,同情與關懷的語言向感染者問候,耐心而中肯地回答感染者提出的問題,幫助感染者消除緊張、恐懼的心理,使她們能積極配合隨訪,隨訪人員應嚴格尊守保密原則,尊重她們的隱私權。
2.2 孕期隨訪:將HIV感染孕產婦安排在單獨房間,隨訪人員熟練掌握相關知識和咨詢技巧向她們及家屬說明隨訪的必要性、安全性和目的,孕期要進行檢測前后咨詢,告知孕婦及其家人妊娠會給本人、孩子、家人帶來的危害,將來孕期感染HIV的母親可能會把HIV病毒傳播給胎兒,孩子有可能感染HIV,受到社會歧視等等,通過相關咨詢由孕婦本人及家屬知情選擇妊娠結局。要求終止妊娠的HIV感染孕婦,為她們及時提供終止妊娠服務,并給予有效的避孕指導,避免再次懷孕。對選擇繼續妊娠者加強孕期保健,動員其住院分娩,并同時進行預防艾滋病母嬰傳播的干預措施的服務:至孕期滿28周時給予抗病毒藥物AZT(齊多夫定)300mg12小時一次,直至臨產;同時建議其配偶接受相關的咨詢和檢測。
2.3 產時隨訪:當我站接到醫療助產機構報告時爭取在6-24小時內趕到醫院,通過咨詢后立即簽服用抗病毒藥物知情同意書給孕產婦服用抗病毒藥,臨產后即服AZT300mg、NVP(奈韋拉平)200mg、3TC(拉米夫定)150mg (1/2片),此后AZT300mg每3小時一次,3TC150mg每12小時一次直至分娩結束,分娩后繼續口服AZT300mg、3TC150mg12小時一次(2/日),連服7天,填寫表二Ⅰ、Ⅱ。等待盤縣皮膚病性病防治站的復檢報告,若復檢報告陰性,立即終止一切干預措施,若復檢報告陽性,要到六盤水市疾控中心做確認,同時建議其配偶接受相關的咨詢和檢測。
2.3 產后隨訪:新生兒出生后應指導人工喂養,避免母乳喂養(發放奶粉2聽、奶瓶1個),同時按公斤體重給服抗病毒藥,使孩子感染的危險進一步降低。新生兒抗病毒藥物的應用:出生后盡早(6小時,最多不超過48小時)口服NVP 2mg/kg(或混懸液0.2ml/kg),最多不超過6mg(0.6ml),同時口服AZT 4mg/kg(或混懸液0.4ml/kg)12小時1次或口服AZT 2mg/kg(混懸液0.2ml/kg)每6小時1次,如果母親服用AZT的時間達到或超過4周,新生兒需連續應用AZT1周,如果母親服用AZT的時間不足4周,新生兒需連續應用AZT 4周。喂養方式的選擇:由于HIV感染母親的母乳中可以檢測到HIV病毒,HIV病毒可以經過母乳傳播給嬰兒,長期母乳喂養將大大增加傳播HIV的危險性。所以在3種喂養方式(人工、母乳、混合喂養)中,人工喂養是HIV感染母親最安全的選擇,所以在選擇喂養方式時,我們盡可能的選擇人工喂養,因為我縣有項目支持,故全部選擇人工喂養,目前已經到12、18月齡檢測的嬰幼兒中,無1例感染HIV。
2.4 健康教育宣教:向產婦及家屬介紹艾滋病相關知識,說明艾滋病的三種傳播途徑:(1)經性傳播;(2)經血液傳播;(3)圍產期母嬰傳播?？赡芨腥景滩〔《镜奈ｋU行為主要有:輸入含有艾滋病病毒的血液或血液制品;使用未消毒或消毒不嚴的注射器、針頭、針灸或侵入人體的醫療器械;與他人共用注射器靜脈吸毒;不安全;患有生殖道感染或性病;艾滋病病毒感染的婦女通過懷孕、分娩、或產后哺乳將艾滋病病毒傳播給胎嬰兒。告知其日常工作和生活中與她們一般性接觸,如握手、擁抱、共同進餐、公用工具、公用公共設施如電話機、餐飲具、游泳池或公共游泳池,咳嗽、打噴嚏和蚊蟲叮咬等都不會造成艾滋病傳播。說明艾滋病由艾滋病病毒引起,是完全可以預防的。
3 結語
通過對我縣18例孕產婦及家屬進行隨訪及艾滋病相關知識的宣傳和講解,隨訪期間產婦及家屬情緒相對穩定,基本能積極配合治療護理,除1例嬰兒出生后40天患腹瀉,醫治無效死亡,其余未發生并發癥,做到無一例失訪。達到預期隨訪目的,順利完成妊娠期、分娩期及產后按常規隨訪的全過程。
參考文獻
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【關鍵詞】職業指導；大學生；高校心理障礙學生；就業工作
在競爭激烈的現代社會，大學生面對多重壓力，在學習、人際交往、情緒行為、戀愛和就業等方面都存在很多的問題。陜西師范大學2005年對在校大學生心理健康狀況檢查發現：22%的學生存在不同程度的心理問題[1]。由于家庭經濟壓力、生理缺陷、環境不適應和失戀等原因引起的心理問題尤其突出，這部分人一般表現為心理負擔較重，自信心不足，難以適應環境的轉變，易產生孤獨感、壓抑感、焦慮感，且自卑心理很強等。這些具有心理障礙的學生在畢業時就會成為就業困難群體，幫助和指導他們實現就業，是高校就業工作中不可忽視的一部分，同時可以體現學校以人為本的思想，是高校穩定乃至社會和諧發展的必然要求。
一、職業指導在促進高校心理障礙學生就業工作中的現狀及分析
隨著經濟形勢和教育理念的轉變，高校職業指導體系已基本建立，在高校開展的職業指導工作，也取得了一定的成績，但是在促進心理障礙學生就業工作中開展的職業指導仍然存在一些問題。
（一）在促進高校心理障礙學生就業工作中開展職業指導的教師專業化程度不高
目前，我國高校從事職業指導工作的人員許多都是學生工作者，基本是由就業指導中心的老師，各學院分管學生工作的副書記和輔導員組成，多數的老師都是各專業的畢業生畢業后直接進入高校工作，這樣就造成了一方面有心理學背景的老師較少，另一方面對職業、行業發展情況的了解多來源于文字資料等間接渠道，這類老師進行職業指導本身就有所欠缺。雖然有些高校的就業工作人員參加了職業技能鑒定，并獲得了“職業指導師”或者“高級職業指導師”的資格證書，但是在實踐中，對心理障礙學生開展的職業指導效果與實際要求還有一定的差距。另外由于這些老師同時要兼顧其他的工作，很難全身心的投入到職業指導工作中來，也很難有固定的時間和充足的精力來開展有針對性的職業指導。
（二）在促進高校心理障礙學生就業工作中開展的職業指導缺乏個性化的指導
現階段，許多的高校都把職業指導課程設置成了必修課或選修課，但這種課程只是從宏觀角度對學生整體進行教育和影響，沒有將學生的個體差異、個性特點等因素考慮在內，缺乏有力的措施開展個性化的指導。2001年對北京市16所高校的調查結果顯示，有93.8%的學校開設了就業指導課。但是不少學生認為，學校的的就業指導課“不實用”、“信息量小”、“內容太陳舊”，缺乏對大學生有針對性的指導和整個職業的規劃[2]。具體問題具體分析是職業指導的靈魂，孔子曾說過要因材施教，用到職業指導，便是因人指導，即在平等尊重、公正的基礎上針對不同的人運用不同的指導方法。西安石油大學在2004年的心理普查中發現，10.7%大學生有心理障礙，33.0%為亞健康狀態，健康和基本健康為56.3%[1]，對心理障礙學生進行職業指導，也是促進高校就業工作順利進行的重要內容。而高校目前進行的職業指導，針對心理障礙學生的一對一的指導或咨詢還遠遠不夠，究其原因，主要是學校對心理障礙學生的職業指導教育重視不夠，相當數量高校沒有足夠的職業指導教育專項經費，難以在資金上保障建立系統的職業指導工作體系，另外也沒有足夠數量的職業指導老師開展“一對一”的職業指導工作，例如安徽省高校專職畢業生就業指導人員與應屆畢業生之比大多在1：600至1：1000之間，專職就業指導人員的隊伍還存在較大的缺口，就業指導工作千頭萬緒，專職人員配備數量的不足，必然影響到就業指導工作開展的質量[3]。
（三）在促進高校心理障礙學生就業工作中開展的職業指導與心理咨詢脫節
許多高校在大學生心理健康教育方面做了大量的工作，尤其對于心理障礙學生，高校主要由心理健康教育與咨詢中心介入，進行咨詢和心理調適，以幫助學生預防和消除各種心理障礙與行為，然后此類學生與其他學生一起接受宏觀的就業指導。高校雖然有專業的心理咨詢老師，但大都缺乏職業指導的實踐經驗，職業咨詢能力較差，在面對一些心理障礙學生前來咨詢有關就業的心理困惑時，只能從心理學的角度給予一定的引導，不能有效地幫助學生解決選擇職業、職業發展等方面遇到的問題。對于特別急切解決的就業問題，心理健康教育與咨詢中心只能將相關學生轉介到就業指導中心接受相應的職業指導，而就業指導人員心理知識儲備不足，對一些心理障礙學生的心理問題難以進行科學的疏導，只能僅憑自己的工作經驗給予一定的幫助和相應的職業指導。在很多的高校，心理健康教育與咨詢中心和就業指導中心是兩個完全獨立的部門，例如廣東省9所一本院校中，4所大學的心理健康教育與咨詢中心和就業指導中心分屬不同的處級單位，另外5所大學，雖然兩個部門都屬于學生處，但也是獨立的工作部門，平時工作聯系較少，職業指導與心理咨詢嚴重脫節，以至于很多心理障礙學生的心理問題和就業問題得不到及時的診斷和干預，從而不能徹底的解決問題。
二、進一步加強職業指導，更好地促進高校心理障礙學生就業工作開展的措施
針對高校心理障礙學生開展的職業指導，應作為高校一項重要的、連續性、整體性的工程，在“以人為本”的教育理念下，通過學生心理健康教育和調適、職業生涯規劃教育、求職技巧教育、專業技能教育、個性化咨詢服務等各種途徑提高學生的就業競爭力，讓學生在接受知識教育的同時逐步完成其社會化，掌握進入社會的生存能力和勞動能力，為學生走上社會開始職業生涯做好積累。
（一）樹立職業指導“以人為本”的工作理念，開展個性化的職業指導
職業指導的涵義，不只是指導學生選擇職業或就業，而是重在以正確的人生觀、人才觀和職業觀教育引導學生，使他們能夠從社會需要出發，結合自己的特點掌握合理選擇職業與職業方向的能力[4]。對于心理障礙學生開展的職業指導工作，應該是一個長期的引導、教育和指導的過程。
“以人為本”的教育理念下的高校職業指導，主要是以學生為本，注重對心理障礙學生個性化的指導，把學生的健康全面發展作為職業指導工作的重點，以發展的理念來指導學生的就業和職業生涯規劃。開展個性化的職業指導要因材施教，在充分考慮學生個體情況和了解個體需要的基礎上開展職業指導服務，通過行為觀察、團體輔導、個體面談等方式，運用職業指導的個體咨詢和團體咨詢的各種技術，及時了解和掌握學生心理障礙的表現及原因，針對不同類型的問題特點，開展分層、分類、細化的工作，擬定不同的輔導計劃，在培養他們積極進取的人生態度，提高自我調適能力和心理承受能力的同時，幫助學生合理定位，樹立正確的就業擇業觀和成才觀。比如針對自卑心理的學生，要引導學生全面客觀地評價自己，正確認識自己的優缺點，將制定的目標調低，根據自身的實際和社會的就業形勢，調整自己的職業規劃和就業預期。
（二）推行生涯教育模式，開展全員化和全程化職業指導
發展理念下的職業指導，應該運用職業生涯發展理論的基本理論和基本方法，以尊重人、關愛人、發展人為前提，在大學期間，不斷地對學生進行系統的職業指導和教育[5]。
1.統籌安排，進行全員育人
對心理障礙學生進行職業生涯教育，需要學校整體謀劃，需要每位教職工各盡其責，調動校內外各方的力量，才能推動職業指導工作向更深、更高層次的發展[6]。各專業課教師應該結合本專業的特點，將職業發展前景、職業指導的理念方法、職業修養和職業規劃、實踐經驗等滲透到課堂教學中，給學生潛移默化的影響；另外可以采取專業導師制度，1名專業課教師負責1-3個心理障礙學生的聯系輔導工作，定期見面和輔導，從生活、學習等多方面關心和引導學生；（下轉第138頁）（上接第136頁）例如汕頭某高校大一學生開始有了自己的專業導師，導師要定期與學生開展學業輔導等各種交流活動，導師與學生通過電話、郵件、QQ群、飛信、微博等形式保持緊密的聯系，針對有心理障礙的學生，專業課導師與輔導員一起進行關注，從不同的角度給予幫助和引導，從而促使這些學生在專業學習、身心健康、職業技能和職業素養等方面都能得到改善。
加強對心理障礙學生的職業指導，也要發動已畢業的優秀校友、社會上的企業高級管理人員、長期從事人力資源工作的人員等，共同參與此項工作，一方面可以發揮榜樣的力量，另一方面可以通過他們讓心理障礙學生增加與社會接觸的機會，從不同角度了解社會信息，提升自身素質，制定符合自己的職業生涯發展路線。在學校建立“校友聯盟”或者定期開展校友論壇，通過大型講座、座談會、案例分析、實習經驗分享、企業參觀等形式，給在校的心理障礙學生提供更多了解社會、了解專業發展方向的機會，以幫助學生明確職業發展目標。
2.重視職業生涯教育，進行全程指導
良好的心理素質，不是一朝一夕形成的，而對于本身有心理障礙的學生而言，盡早的介入和干預可以幫助學生盡快走出心理困境；職業選擇是一個過程，職業發展如同人的身體和心理發展一樣，是由連續的發展階段組成的，而對高校心理障礙學生開展的職業指導，也不是等到學生畢業時才做的工作，而是從新生入學后就要著手開展的工作。
開展全程職業指導應針對不同年級、不同心理問題的學生，明確目標，各有側重。大體來說，主要分為四個階段，大一階段側重適應教育和生涯教育，新生入學后給予職業啟蒙教育，幫助他們適應并融入大學環境，制定學習規劃，了解職業生涯規劃；大二階段側重自我認知教育和學業指導，幫助他們了解如何塑造和完善自己，努力建立扎實的基礎知識和合理的知識結構，引導學生結合自己的目標制定合理的規劃。大三階段側重于能力提高和職業素養培養，鼓勵學生積極參加專業實踐，提高動手能力等，增強就業的自主性，通過課堂教育、社會實踐、面談咨詢等多種形式的指導，把職業道德、敬業精神等內化為學生的職業素養。大四階段側重就業教育，主要根據擇業期的特點和困惑，進行政策、技巧等的教育和指導，模擬就業招聘現場，訓練學生的求職技能等[7]。
（三）完善職業指導隊伍建設，將心理輔導融入職業指導
職業指導教師在高校肩負多重任務，既是“知識的傳播者”、“團體的領導者”、“家長的人”，又是“心理輔導員”、“生涯設計指導者”、“職業工作介紹者”和“勞動力市場信息員”。職業指導人員應具備社會學、心理學、教育學、管理學等多方面的知識，涵蓋對學生心理健康教育、自我認知、職業社會認知的引導和職業綜合能力的教育和培養。加強職業指導隊伍建設，高校要有足夠的資金投入，建立健全各種獎勵和考評制度，一方面建立專門的輔導機構，組織一支熱愛本職工作、綜合素質高的專業隊伍，并保證一定的穩定性，另一方面要對職業指導人員進行有計劃、有系統的培訓，可以通過自學、外出學習交流、邀請專家講學等方式進行，使他們具備全面的知識結構和扎實的專業技能，形成輔導人員的職業化，進而實現專家化。
在高校，不僅對心理障礙學生進行職業指導時需要心理學知識的支持，需要對此類學生進行心理健康教育和輔導，對其他學生的職業指導中，也需要專業的心理學知識儲備，進行相應的職業輔導時，發展心理學是個性化指導的重要理論基礎，人本主義心理學是“以學生為本”理念的來源，在進行職業輔導中，職業心理測量工具的應用可以幫助學生更全面地了解自己，在職業咨詢的過程中，也需要借鑒心理咨詢的技巧和方法來增強職業指導的有效性，因此，職業指導工作隊伍應該吸收校內外具有心理學科背景的專家、學者，共同從事職業指導的研究、教學和咨詢工作，對學生進行擇業輔導、個性分析、心理測驗、職業生涯設計等方面的指導。另外，定期通過網絡學習、專家講座、專題研討等多種形式加強對現有職業指導人員的心理學知識培訓，以便職業指導人員將心理輔導與職業輔導更好的結合在一起，從而引導心理障礙學生走出心理困境，提高心理素質和就業能力。
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