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圖書館學習工作計劃范文1
一、數字化圖書館建設需要領導重視
我校領導十分重視圖書館建設，由校長主管，還有教導主任分管，把圖書館納入學校工作計劃，當做學校的一件實事來抓，為圖書館制定了一系列規章制度。2012年10月，學校啟用數字化圖書管理平臺，并為圖書館添加兩網電腦、一臺激光打印機、一臺條碼打印機、兩臺掃描儀及音響等數字化設備，方便師生學習并保存學習成果。
二、數字化圖書館的編目和讀者管理工作
1.數字化圖書館編目工作
首先，將新書采用科學的方法進行分類、蓋章、貼條形碼。接著進入“采、編、典”界面，點擊“增加新記錄”，進入書目信息著錄界面，編輯完信息點擊“保存”，之后點擊“高級編輯”，進一步著錄其他信息。點擊所查詢出來數據的書名進入書目信息界面，點擊“索書號”進入“索書號”界面。只填“分類號”和“種次號”（著者號）兩個字段，分類號會自動獲取共享數據中分類號（按中圖法第四版分類），種次號會根據分類號自動生成。當鼠標光標在分類號的編輯框內閃動時，按Enter鍵（回車），會自動生成種次號。在“確認分類號正確”的情況下，點擊“保存”，生成索書號記錄，在“索書號”界面點擊“保存”，系統自動切換到“典藏數據”的界面。最后，書錄入系統后要打印書標，貼在書脊正中離底部2 cm的地方，貼之前可對錄入完畢的書進行“畫線”，方便貼書標。圖書錄入完畢后，按照“中圖法”分類號的順序排架。
2.讀者管理工作
管理員登錄系統，進入“系統管理”“讀者管理”，點擊“增加新讀者”，填寫新讀者的基本信息后保存。其中讀者條碼、讀者姓名、登錄名、密碼和可外借五項是必填項。個別讀者的添加主要用于中途來的教師或轉學來的學生。
批量讀者：可將讀者信息做成表1模式，在“系統管理”“讀者工作區”中批量導入。
表1
點擊讀者的“內部編號”，進入讀者信息界面，點擊“修改”按鈕，對變更的信息進行編輯，點擊“刪除”按鈕可刪除該讀者。
三、數字化圖書館面向師生開放
為師生服務是圖書管理員的首要工作。每學期開學，管理員都要制訂工作計劃，然后按照安排工作。期末寫總結，找出不足之處并及時改進。
為了做好圖書館的開放工作，采取多種開放形式：
對教師開放方面，隨時為全校教師服務，滿足他們教育教學的需要。
對學生開放方面，采取學生外借與室內閱覽相結合的方式，針對低段的學生采取室內閱讀的管理方式，由管理員為學生統一配書，統一發書；高段學生采取刷卡借閱方式，學生憑卡向圖書館借書，整個借還書過程非常快速，高效。
通過借閱活動的有效開展，提高了學生的閱讀興趣，拓寬了學生的視野，培養了學生的綜合能力，充分發揮了圖書館的作用。圖書管理員應努力為師生營造干凈、整潔、舒適的閱讀環境，主動向師生推薦好書，不但做到為人找書，還要為書找人，以更好地配合教育教學工作的開展。
四、圖書的修補工作
圖書修補要及時，要在圖書沒受到損害之前就采取措施，不要等到圖書破損，修補極為困難或根本不能修補時，才想起修補。要挖掘圖書室現有資源，充分利用資源，發揮資源優勢，反對浪費，主張節約，做好圖書的修補工作。
五、結束語
圖書館學習工作計劃范文2
摘要：文章針對“互聯網+”時代背景下高職院校圖書館面臨的現狀，論述了滿足讀者需求的移動圖書館的服務原則和服務模式，提出了提升移動圖書館服務水平的對策與建議，為高職院校移動圖書館的進一步發展提供借鑒。
中圖分類號：G258文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0059-03
1背景
中國新聞出版研究院組織的《國民閱讀情況調查報告》顯示，2012年我國18―70歲居民各類數字化閱讀方式（手機閱讀、光盤閱讀、電子閱讀器閱讀等）的接觸率逐年上升，尤其是手機閱讀增長勢頭較快[1]。大學生是移動設備及移動信息服務的主要應用者，因此對于高校移動圖書館服務的需求與日俱增[2]。
“十三五”期間，黑龍江生態工程職業學院圖書館建設將圍繞“四個中心”和“一個平臺”，即文獻集成中心、知識服務中心、自主學習中心、社會文化中心和知識創新服務平臺。為探討“互聯網+”時代背景下高職院校移動圖書館的資源建設，筆者基于黑龍江生態工程職業學院圖書館，從以下幾個方面著手進行分析。
2傳統服務模式的局限性及現狀需求分析
當前高職院校圖書館館藏資源不足，且書刊價格攀升，購置費用有限，工作人員主要從事復雜的書刊采編、加工、入庫、管理、流通等工作，對書刊流通量、服務項目、服務效果的探究不多。假設師生用戶不在圖書館柜面查閱書目資料，而在移動圖書館客戶端進行館藏檢索、圖書預借或續借、新聞咨詢、講座查詢、到期提醒、圖書收藏及全文掃描閱讀，并在特色服務等方面獲得便利，那么由“以館藏為中心”轉向“以用戶為中心”的高職院校移動圖書館，勢必會得到師生用戶的認可。
筆者本次調查的對象為黑龍江生態工程職業學院在校的大一、大二學生，調查方法為隨機抽樣調查，采用開放式問卷方式，并提出“用戶需要推出什么樣的移動信息服務”等一系列問題，從而歸納出高職院校圖書館移動信息服務需求（見圖1）。通過移動信息服務這種方式，在校學生可以獲取大量信息，且大多數在校學生已習慣用移動終端設備進行資料查詢。
3高職院校圖書館移動服務原則
在移動互聯網信息環境下，高職院校圖書館讀者的需求范圍、需求方式、需求內容發生了顯著的變化[3]。因此，高職院校圖書館要準確把握讀者信息需求的主要特征，明確讀者信息需求的內容，開展基于讀者的基礎服務及個性化服務[4]，提供滿足讀者需要的高職院校圖書館移動服務。高職院校圖書館移動服務主要應遵循以下基本原則。
3.1職業特色原則
高職院校圖書館可以統籌以技術類和實踐類為主體的信息資源，在內容和結構上以技術性、實用性信息為主，強調特色資源的應用價值，滿足高職院校師生員工和產學研合作企業讀者對信息的需求[5]。
3.2學科特色原則
高職院校圖書館應不斷收集和完善學科及專業的相關信息資源，滿足高職院校教師、科研人員的信息需求，為學科和專業提供強大的信息保障。
3.3地方特色原則
高職院校圖書館可以不斷收集地方信息資源，以滿足地方政府、地方企業、社區居民等用戶的信息需求，為地方政府部門提供決策參考，為地方企業、產業提供技術產品的相關信息，為社區居民提供休閑、娛樂等信息。
3.4資源特色原則
高職院校圖書館應以特色資源促進特色發展，構建具有高職院校特色的教學課件數據庫、科研成果數據庫以及重點學科專題數據庫，使之成為高職院校與各類用戶資源共建共享的紐帶。
4高職院校圖書館移動服務模式
高職院校圖書館是學校教學設施的重要組成部分，圖書館的服務質量對學校的人才培育和教學水平的提高起到至關重要的作用，更是學校科研水平及學科發展必不可少的支撐與保證[6]。因此，高職院校圖書館要經常關注學校的發展方向、專業與課程的調整，分析各類用戶群的信息需求變化趨勢；依托移動服務平臺的豐富信息資源，準確把握用戶的信息需求特征，明確用戶的信息需求內容，開展基于用戶的基礎服務、個性化及跟蹤服務。移動圖書館功能框架內容如表1所示。
“互聯網+”時代，高職院校移動圖書館的建設應基于Web3.0、虛擬化、個性化推薦和手機圖書館技術等數據服務方式，從而建立知識發現服務系統，實現由資源服務向知識鏈服務的轉變，使學校圖書館成為文化集成中心、知識服務中心、自主學習中心、社會文化中心及知識創新服務平臺，營造學校高水平教學科研的知識服務環境。數字圖書館在館藏類型上包括紙質文獻、數字資源、光盤、視頻、課件等；在館藏內容上包括專題紙質圖書、期刊、專利標準、行業標準規范、專題數據庫、專題論文庫、學科導航等。圖書館的信息服務也由傳統的被動、靜態、單向、單一的服務方式轉化為網絡環境下的主動、動態、交互式、多樣化的服務方式。高職院校圖書館應以特色館藏信息為基礎，以高科技檢索工具及技術為手段，為用戶提供閱讀場地、所查信息及相應幫助等核心服務，加快高職院校圖書館信息服務模式由“以館藏為中心”向“以用戶為中心”的轉變，走適合高職院校圖書館自身發展的移動服務模式道路。
5提升高職院校圖書館移動服務水平的對策與建議
移動圖書館既可以為用戶提供信息資源，也可以為讀者和圖書館提供溝通的平臺，是圖書館發展的必然趨勢。雖然移動圖書館具有非常廣闊的發展前景，但我國的移動圖書館服務正處于發展初期，目前很多高職院校圖書館仍存在對圖書館移動服務認識不全面、圖書館移動服務資源不平衡等問題[7]。
5.1創新服務能力
針對當前高職院校傳統圖書館服務模式的局限性，利用“互聯網+”時代到來這一契機，高職院校圖書館可以實行個性化及跟蹤服務。如：建立檔案（用戶信息、科研課題、專業課程等），基于用戶的信息需求有針對性地開展專題咨詢、學科服務等；整合網絡資源，完善學科導航服務，精選出適合學校學科發展的資源；搭建交流平臺，簡化服務流程，建立微信公眾平臺等[8]，從而引導用戶有選擇性地進行知識獲??；開發圖書館手機APP，隨時推送信息資源，錄制一些簡短的培訓課件發送至相應的移動學習平臺，有效提高用戶的自主學習能力。同時，高職院校圖書館還可以通過移動終端加強高職院校的學科服務，逐步解決圖書館特色化、個性化服務不受重視等問題，同時加快高職院校圖書館建設的步伐。
5.2制訂科學的工作計劃
圖書館應根據“十三五”綱要等政策指導方針，制訂科學的工作計劃，并加大創新服務的推廣力度：①以用戶為中心，根據高職院校移動圖書館師生用戶群體的信息需求特點，圍繞用戶的需求特征，普及圖書館移動化學科服務。②加快圖書館建設，切實發揮信息資源優勢，擴大移動服務內涵，不斷拓展信息服務職能，發揮高職院校圖書館踐行人才培養、提升教學科研服務、為地方經濟建設服務的優勢。
高職院校圖書館移動服務正在深入發展，在這個過程中還可能存在其他問題，因此，高職院校圖書館應積極適應“互聯網+”時代對服務提出的新要求，加快實現紙質資料與數字資源并重的服務模式，不斷加大移動圖書館、公共數字文化服務平臺、掌上圖書館及自助借還、通借通還的應用和推廣力度，以提高高職院校圖書館文獻信息服務的能力和效率，拓寬圖書館文獻信息服務的時間和空間。
參考文獻：
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[2]陳穎穎，裴允.高校移動圖書館信息服務現狀分析[J].圖書館學研究，2012（10）：76-79.
[3]陳平華.基于用戶需求的高職院校圖書館信息服務平臺構建[J].電子世界，2012（7）：117-120.
[4]謝祈鴻.一種基于混合用戶興趣模型的個性化推薦系統[D].重慶：重慶大學，2006.
[5]周萬德，陳平華.高職院校數字圖書館服務平臺構建初探[J].網友世界，2013（7）：15-16.
[6]黃燕.高職院校圖書館學科服務的特點與建設[J].圖書情報工作，2013（12）：110-113.
[7]于健，史程.圖書館移動服務在高校的發展探索[J].黑龍江史志，2015（12）：92-93.
圖書館學習工作計劃范文3
關鍵詞：當代；圖書管理人員；素質；通才
隨著現代社會進入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據圖書館的工作特點，筆者將從以下四個方面談談當代圖書管理人員應具備的素質。
1.政治思想素質
很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調來的關系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點大學圖書館專業的大學畢業生充實圖書館工作。但報社圖書館畢竟是附屬部門，服務性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發展機會。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系。
2.知識素質
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業素質：既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。
圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足文獻服務，培養全方位的“復合型人才”，是圖書館、特別是報刊業圖書館的當務之急。
報刊業圖書館還有其特殊性質。報刊業圖書館是給辦報的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴格的時間很高的時效性、知識性、可觀性、準確性、這就對報刊業圖書管理人員知識素質、讀者服務工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學習、不斷提高業務能力，勇于吃苦，無私的奉獻才能滿足讀者的需求。報刊業圖書館在報社不屬主流部門，館員沒有培訓機會，只有靠自學，使自己的業務知識不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對本行業的工作更加游刃有余，并向著本行業的前沿發展，使學術水平不斷提高。不然就不能適應社會發展的，要求就會被時代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。
3.信息專業素質
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。
3.1對參考咨詢及查新人員的素質要求。要求既熟悉傳統檢索工作，又熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。網絡為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。
因此，在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參要求，采編人員辦出的報紙是為社會大眾提供精神食糧的報紙，要有考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進行檢索，更好地擔當起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優質的服務。
4.性格作風素質
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
圖書館學習工作計劃范文4
關鍵詞：圖書館；服務理念；服務質量
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）03-0247-02
服務質量是衡量圖書館建設水平的重要指標，同時也是促進圖書館服務水平和質量提高的手段。目前，圖書館服務存在著許多問題。雖然各館都在抓服務建設，往往忽視了服務中的許多細節的管理。一些圖書館雖然制定了關于服務方面的規章制度，但比較簡單，缺乏可操作性，對服務的過程及服務中經常遇到的問題沒有具體的、明確的規定。文章針對此現狀提出了提高圖書館公共服務質量的相關建議。
一、圖書館的服務理念
在《圖書館學百科全書》中對“圖書館服務”的解釋是“圖書館利用館藏和設施直接向讀者提供文獻和情報的一系列活動，有時也稱圖書館讀者工作?，F代圖書館不僅通過閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書刊資料，而且還提供文獻縮微復制、參考咨詢、編譯報道、情報檢索、情報服務、定題情報檢索以及宣傳文獻情報知識的專講座、題展覽等服務。”圖書館主要通過提供信息資源服務、信息咨詢服務兩類來實現其服務職能。然而圖書館服務的內涵并不單單是指為滿足讀者的信息需求而開展的各項工作，還應包括圖書館的服務理念、服務質量、服務環境，以及在圖書館服務過程中工作人員的業務能力、服務態度等。
因此在圖書館人性化的服務理念主要是指圖書館在實現其價值體現，滿足讀者和社會需求的過程中，以人為中心來配置服務資源，尊重人的價值，培育人文精神，實施人文關懷，營造人文環境來充分調動和開發人的積極性、創造性，最終實現圖書館的服務價值。具體來講包括“以館員為本”和“以讀者為本”兩個方面?！耙责^員為本”是指要愛護館員，支持館員的創造性勞動，關心他們的學習、工作和生活，圖書館要靠事業吸引人、靠待遇留住人、靠政策激勵人、靠情感溫暖人，充分調動館員工作的積極性和創造性，發揮他們的聰明才智推動圖書館事業的發展“以讀者為本”要求在服務中以“讀者第一、服務至上”為宗旨，從讀者的利益和需求出發，全心全意為讀者服務。
二、提高圖書館公共服務質量的方法
圖書館的人性化服務理念針對的不止是讀者，還針對圖書館管理員。因此圖書館的人性化服務理念的應用也主要從圖書館管理員和讀者兩個方面來得以應用。
（一）從圖書館管理員素質建設入手
圖書管理人員素質中，政治思想素質處于主導和說明地位。沒有良好的政治思想素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書管理人員還應遵守職業道德規范和行為準則，要有甘為人梯的崇高職業素養。政治素質包括：具有一定的理論水平和政策水平，時刻關注國際國內發生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。具有執著的敬業精神，具有不斷進取精神和創新精神，具有高尚的道德修養和高尚情操。
很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系。
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告和長期的、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業素質：既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記借閱、查詢、、分類、編目、入藏、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。。
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務是聯系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統的基礎服務還是現代的網絡服務，讀者服務都是圖書館工作的一個重要的組成部分。
因此，讀者服務工作是衡量圖書館價值發揮的重要指標，也是顯示圖書館人員性格作風素質的窗口，圖書管理人員應具備以下良好性格和作風。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨立解決面臨的問題，具有快節奏的作風，講究時間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設身處地地為讀者著想，熱情的服務，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對人中，虛心接受意見，寬容對人，對批評、無禮，不用怨氣；（4）虛心好學，不恥下問?？上蜃x者詢問不懂的知識，工作有問題，虛心向同事學習請教，向書本尋找答案，對成績不驕傲，對困境不泄氣；（5）對不良傾向不講和氣，敢于指責、糾正；（6）銳意進取，不甘落后，善于鉆研業務、具有信息意識、競爭意識，不斷學習各種知識，邊服務邊學習，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強的處理問題、化解矛盾的能力，機敏靈活，對事物充滿好奇心，善于發現和接受新事物，走在時代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識、團隊精神、顧全大局、團結合作。
（二）從讀者角度提高服務質量
在圖書館的服務過程中，讀者是最重要的服務對象，因此對讀者的人性化服務也是必要和必然的。圖書館要把承認、尊重和實現人的價值放在第一位來考慮，以服務讀者和用戶為中心，以提高用戶的科學文化素質、技能和思想道德素養，推動科技、教育發展和社會發展進步為根本宗旨和主要任務。要實現這種根本性的轉變，圖書館必須轉變服務觀念，要將傳統的基于圖書館的服務，基于文獻的服務，轉變為基于用戶的提高服務質量的服務。
圖書館除了為讀者提供傳統的文獻借閱、參考咨詢等服務外，還應利用現代化技術手段，對館藏文獻進行深層次開發，并為讀者提供網上服務；開展信息服務，編制為教學和科研服務的目錄索引、文獻索引數據等為讀者提供信息咨詢，收集、整理、制作各類專業信息；加強信息資源建設，完善信息網絡服務；面對讀者需求的變化，圖書館應更新觀念，先進的服務觀念是創新的基礎，圖書館及其館員只有積極推崇讀者至上，用心服務的理念，致力改進服務質量，建立以讀者滿意為核心的服務，才能充分發揮圖書館的職能作用。與讀者之間建立一種相互信任理解的親密關系，把讀者服務工作無缺陷作為一種創新服務理念，使圖書館讀者服務工作達到一種最佳境界，用心服務。
三、結束語
圖書館的價值就在于服務，公共圖書館只有切實提高其服務質量才能滿足面對日益增長的讀者服務需求，而這不僅有助于圖書館服務質量的提高，也有助于圖書館的長期可持續發展。
參考文獻：
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[3]柯平.理解圖書館服務圖書館建設[J].哈爾濱：圖書館建設，2006，（3）.
[4]常勇生.數字圖書館個性化服務研究[J].太原：科技情報開發與經濟，2007，（26）.
圖書館學習工作計劃范文5
論文關鍵詞:公共圖書館以人為本科學管理
在圖書館界,專家們對圖書館管理頗有爭議,認為它是“圖書館工作的自動化”、“圖書館內各個工作環節之間的高度協調一致”、“低耗、高效、優質的管理”、“圖書館組織管理的系統化”等。這些說法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認為,公共圖書館的科學管理離不開“人”,要“以人為本”,通過計劃和決策、組織、領導、控制、協調等一系列過程,來有效實現公共圖書館文獻信息、物質資源的科學利用,以期達成公共文化的進步和繁榮。
1.以人為本與科學管理的特色
公共圖書館業務工作的中心環節是用戶服務工作,它為人民群眾提供了一個繼續教育學習的良好環境?！叭藖砣送?、“知識共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個人都擁有平等享受公共圖書館服務的權利,這是“以人為本”的很好體現。同時,它擔負著為科學研究服務和大眾服務的雙重任務,在促進國家經濟、科學、文化、教育事業的發展,提高全民科學文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號,這種信號是在家庭、學校、社會等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動中最積極最生動的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個體,在心理、行為、情感、價值觀等方面的差異,是極為復雜的。以人為本,就要準確把握人的這些差異,發揮人的主觀能動性,使圖書館的一切活動處于良好的運動狀態。
1、1、1責任到人。協調公共圖書館各個系統的工作,實行業務技術管理的標準化,分工明確,職責清楚,并落實具體的負責人。
1、1、2監督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對公共圖書館工作提出合理化建議和改進意見,督促公共圖書館工作計劃的執行,監督領導干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經費補充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價值的文獻資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設備發揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發點和目標都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發揮其才能。
1、2科學管理的特色。
公共圖書館的科學管理,要做到決策、計劃、組織、控制、協調的統一,借鑒現代企業成功的管理經驗,在充滿人性關懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動組織合理化。根據公共圖書館的實際,合理設置業務機構;根據館藏的文獻資料類型和用戶需要的特點,科學劃分工序和工作范圍。
1、2、2業務工作計量化。在掌握一定數據的基礎上,運用庫存論研究現有書庫空間的合理使用;運用線性規劃科學地安排開館時間、干部配備和經費的使用等。
1、2、3工作人員專業化。在熟悉公共圖書館業務的基礎上,在某一學科知識的范圍內,以文獻信息為研究對象,深入學習、鉆研,能夠擔負起該學科的專題文獻和信息服務工作。
因此,管理科學的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強調科學管理不僅會落后,而且很可能是一種逆動。
2.以人為本與科學管理的要旨
隨著經濟社會的不斷發展,公共圖書館的科學管理也引起了圖書館界的關注,對“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進修、培訓等學習途徑,提高自身的綜合素質。這種由經濟發展而帶動的科學管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎,順應現代公共圖書館的科學管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領導方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個特點:
2、1、1以人為本的管理,強調公共圖書館在管理過程中,始終堅持以人為出發點。
2、1、2以人為本的管理,重視激發和調動人的主動性、積極性和創造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業的共同發展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環境是一種交互作用,創造良好的環境可以促進人的發展,并為事業的發展注入新的活力。同時,個人目標與集體目標,也可以在相互協調中達成共同的愿景。具有以下幾個原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵職工,培養職工。
2、2、3設計組織,始終圍繞“人”這個中心。
總之,伴隨著經濟社會的不斷發展,公共圖書館工作結構也日益復雜化。科學有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎。沒有科學有效的管理,必然導致公共圖書館的分散、重復、混亂和浪費。因此,以“人”為中心,充分發揮現代圖書館系統的服務功能,建構公共圖書館的核心價值,是值得我們深入探究的一項新課題。
參考文獻:
1、吳慰慈、董焱.圖書館學概論(修訂本)[M],北京:北京圖書館出版社,2006.
2、孔茲.管理學[M].北京:經濟科學出版社,2003.
圖書館學習工作計劃范文6
公共圖書館業務工作的中心環節是用戶服務工作,它為人民群眾提供了一個繼續教育學習的良好環境。“人來人往”、“知識共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個人都擁有平等享受公共圖書館服務的權利,這是“以人為本”的很好體現。同時,它擔負著為科學研究服務和大眾服務的雙重任務,在促進國家經濟、科學、文化、教育事業的發展,提高全民科學文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號,這種信號是在家庭、學校、社會等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動中最積極最生動的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個體,在心理、行為、情感、價值觀等方面的差異,是極為復雜的。以人為本,就要準確把握人的這些差異,發揮人的主觀能動性,使圖書館的一切活動處于良好的運動狀態。
1、1、1責任到人。協調公共圖書館各個系統的工作,實行業務技術管理的標準化,分工明確,職責清楚,并落實具體的負責人。
1、1、2監督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對公共圖書館工作提出合理化建議和改進意見,督促公共圖書館工作計劃的執行,監督領導干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經費補充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價值的文獻資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設備發揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發點和目標都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發揮其才能。
1、2科學管理的特色。
公共圖書館的科學管理,要做到決策、計劃、組織、控制、協調的統一,借鑒現代企業成功的管理經驗,在充滿人性關懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動組織合理化。根據公共圖書館的實際,合理設置業務機構;根據館藏的文獻資料類型和用戶需要的特點,科學劃分工序和工作范圍。
1、2、2業務工作計量化。在掌握一定數據的基礎上,運用庫存論研究現有書庫空間的合理使用;運用線性規劃科學地安排開館時間、干部配備和經費的使用等。
1、2、3工作人員專業化。在熟悉公共圖書館業務的基礎上,在某一學科知識的范圍內,以文獻信息為研究對象,深入學習、鉆研,能夠擔負起該學科的專題文獻和信息服務工作。
因此,管理科學的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強調科學管理不僅會落后,而且很可能是一種逆動。
2.以人為本與科學管理的要旨
隨著經濟社會的不斷發展,公共圖書館的科學管理也引起了圖書館界的關注,對“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進修、培訓等學習途徑,提高自身的綜合素質。這種由經濟發展而帶動的科學管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎,順應現代公共圖書館的科學管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領導方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個特點:
2、1、1以人為本的管理,強調公共圖書館在管理過程中,始終堅持以人為出發點。
2、1、2以人為本的管理,重視激發和調動人的主動性、積極性和創造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業的共同發展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環境是一種交互作用,創造良好的環境可以促進人的發展,并為事業的發展注入新的活力。同時,個人目標與集體目標,也可以在相互協調中達成共同的愿景。具有以下幾個原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵職工,培養職工。
2、2、3設計組織,始終圍繞“人”這個中心。
總之,伴隨著經濟社會的不斷發展,公共圖書館工作結構也日益復雜化?？茖W有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎。沒有科學有效的管理,必然導致公共圖書館的分散、重復、混亂和浪費。因此,以“人”為中心,充分發揮現代圖書館系統的服務功能,建構公共圖書館的核心價值,是值得我們深入探究的一項新課題。
參考文獻:
1、吳慰慈、董焱.圖書館學概論(修訂本)[M],北京:北京圖書館出版社,2006.
2、孔茲.管理學[M].北京:經濟科學出版社,2003.
3、龍文元.以人為本[M].北京:機械工業出版社,2004.
4、徐建華.現代圖書館管理[M].天津:南開大學出版社,2003.
