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圖書館調查研究報告范文1
萊州市地方文獻研究會的誕生是該市重視地方文獻研究和利用的必然結果。為了加強地方文獻的征集、研究工作，萊州市政協文史委于2000年起將每年一輯的《萊州文史》改版為每季度一期，擴大了信息量。而作為國家“一級圖書館”的萊州市圖書館，則早在1997年就建起了地方文獻閱覽室，收集、整理萊州市政府機構改革前30個鄉鎮、15個部門的鄉鎮志和行業志500多冊，并對地方文獻實行集中管理、單獨分類、編目、排架，以利于資料查詢和研究。文史委和圖書館，一個注重地方文獻的開發研究，一個注重地方文獻的保護利用，共同的志趣，使用兩個單位走到了一起。于是，籌劃已久的萊州市地方文獻研究會便誕生了。地方文獻研究會的誕生，激發了專家學者從事地方文獻研究的熱情。
地方文獻研究會為專家學者研究萊州市地方文獻工作打造了平臺。舉例來說：為了使更多的人健康長壽，原萊州市供銷社主任王瑞，退休后騎自行車用了兩年時間進行調查研究。他深入到全市近200多名百歲老人家中，對老年人的身體狀況、生活經歷、家庭環境、心理衛生、長壽經驗等方面進行詳細了解，口問手記，歸納整理，積累了30多萬字的文字資料，極大的豐富了萊州市地方文獻的研究內容。原萊州三山島金礦的高級采礦工程師、生產處副處長蘆仁先生，喜歡記筆記，肯于鉆研，近50年來，不論在何時何地，他都要將看到、聽到、學到的知識記下來。至今他已經寫完了100多個筆記本，積累了40多萬字、2000多幅圖畫。他的筆記記錄下不同時期、不同地點的山川地理，風土人情，政治、經濟、文化、衛生狀況，是一部難得的百科全書。最近，蘆仁先生在萊州市圖書館舉辦了個人讀書筆記展，為萊州市地方文獻的研究工作提供了寶貴的資料。在萊州市，像王瑞和蘆仁這樣熱衷于地方文獻研究工作的人還有很多。近幾年，萊州市圖書館共收到海內外萊州籍作家、名人捐贈的圖書、字畫100多件（冊），進一步充實了萊州市地方文獻資料庫。
萊州市地方文獻研究會的工作成績斐然：搜集整理的很多地方文獻記載了萊州市的山川勝跡、燦爛文化和名人志士的傳記和著述，為萊州開展文化教育、革命傳統教育，弘揚萊州的優秀文化提供了教材。近幾年，萊州市圖書館每年為機關、企業和學校開展素質教育提供資料查詢100人次，受到好評。
由于地方文獻反映了萊州市各個時期的政治、經濟、社會和科學文化的真實情況，因而對萊州市的發展具有資治作用。萊州市圖書館將采集、研究的地方文獻資料和成果，通過各種文獻形式主動、及時地提供給市委、市政府，為有針對性地制定社會發展規劃和有關方針政策提供了重要參考。
圖書館調查研究報告范文2
關鍵詞：手機圖書館 檢索系統 WAP 中國 美國
中圖分類號： G254.92 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）03－0080-05
An Empirical Study on Search Systems of WAP Mobile Libraries in China and the USA
Abstract The author investigated seven search systems of WAP mobile libraries in China and the USA by analyzing the characteristics of the search systems from three aspects, that is search functions， search effects and users burden. The results show that search functions of WAP mobile libraries in China and the USA need to be enhanced， and it can be completed through learning from popular search engines； search effects of WAP mobile libraries in China are different from those in the USA with precision rate as the main factor； search systems of WAP mobile libraries in China and the USA should be more user-friendly； quality of domestic search systems of WAP mobile libraries are different， and the whole level can be improved by adopting varied projects. The author believes that improving search functions， optimizing search effects and increasing users comforts are important for the development of mobile libraries.
Key words mobile library； search system； WAP； China； USA
手機圖書館是無線通信網絡和數字圖書館系統的結合，它利用高普及率的手機新媒體平臺延伸、拓展傳統的圖書館服務，并且可以隨時隨地進行信息傳輸與服務。手機圖書館的出現，對于提高圖書館的服務效率，為讀者提供實時個性化的信息服務起到積極的推動作用。目前，手機圖書館的主要服務功能包括圖書借閱信息查詢、圖書預約、圖書續借、圖書到期提醒、讀者證事務、參考咨詢、書目信息查詢等［1］。手機圖書館的實現方式根據其采用的無線接入技術標準，可分為短信方式（SMS）、無線應用通信協議（WAP）、IMODE、IDB和嵌入式軟件等［2］。與此同時，行業研究報告指出，2010年手機上網用戶使用手機上網的前三位行為依次是瀏覽新聞資訊（65.1%）、即時通訊服務（57.4%）和使用搜索引擎（49.7%）［3］。從手機上網用戶對搜索引擎的高使用率可以看出，手機圖書館的用戶滿意度在較大程度上受其檢索系統的影響。再者，手機圖書館出現的根本目的是為了給用戶提供更便捷的服務，而幫助用戶更快更好地獲取館藏資源信息便是達成這一目的的重要手段。因此，筆者對中美兩國的手機圖書館檢索系統進行調查研究，以期發現目前國內手機圖書館檢索系統存在的不足，并為其發展提出相關建議。
1 研究對象
我國學者指出，目前國內外開展手機圖書館服務的機構大多為高校圖書館［4］，但經筆者測試后，高校圖書館開展的手機圖書館服務范圍普遍限于本校師生，不對外開放。與高校圖書館不同的是，部分開展了手機圖書館服務的公共圖書館的手機圖書館服務不限于只為本館讀者提供服務，只要擁有能夠上網的手機，接入相關網頁后，便可使用手機圖書館服務。為了便于開展研究，筆者選取中美兩國共7家公共圖書館開設的手機圖書館進行研究（見表1）。這些手機圖書館均為讀者提供免費服務，且服務對象不僅限于持有本館讀者證的讀者。7家手機圖書館均采用WAP方式提供服務，一方面是由于WAP技術在手機圖書館領域應用廣泛［3］，針對其開展研究可使研究結果更具普遍意義和現實作用，另一方面是為了統一研究對象的技術標準，使研究結果更為科學可靠。
2 建立手機圖書館檢索系統評價指標體系
目前，學界并沒有針對手機圖書館檢索系統形成專門的評價體系。但對于傳統信息檢索工具的評價，蘭卡斯特在1973年提出了資源覆蓋范圍、查全率、查準率、響應時間、檢索結果輸出方式和用戶方便性六個方面的指標［5］，這一體系被大多數學者認可，至今仍廣泛流傳。然而，近年來隨著計算機和網絡的普及，大規模的數據量、多媒體資源以及新型檢索工具的出現，使得過往的評價指標不能全面地描述檢索效果。在此期間，信息檢索系統評價相關理論不斷發展，不同學者提出了不同的意見。如韓圣龍指出，網絡信息環境下的真實查準率是難以計算的，較為科學的代替查準率的指標是相關性范疇和前X命中記錄查準率［6］。孫昊和劉玉照提出，重復率、鏈接的可靠性等也應該成為檢索系統的評價標準［7］。鄧燕萍指出，除了查全率、查準率以外，相關排序度、過濾功能、運行速度、進階檢索等也是衡量網絡信息檢索效果的重要指標［8］。金玉堅等認為新型網絡信息檢索評價指標體系可分為四部分，分別是索引數據庫評價指標、檢索功能評價指標、檢索結果評價指標和用戶負擔評價指標。其中，檢索功能、檢索結果和用戶負擔評價指標與圖書館檢索系統評價較為相關，檢索功能包括布爾邏輯檢索、截詞檢索、鄰近詞檢索、字段檢索等，檢索結果包括相對查全率、相對查準率、響應時間、相關性排序、重復率等，用戶負擔指標則包括用戶界面、幫助文件、查詢舉例等［9］。綜合以上學者的研究成果，筆者從中抽取部分評價指標，形成適用于手機圖書館檢索系統的評價指標體系（見表2）。
3 調查及分析
3.1 檢索功能
檢索功能是檢索系統的核心，它決定了資源能否及時、準確地傳遞給需要的用戶［10］。從7家手機圖書館檢索功能比較（見表3）可以看出，被調查的手機圖書館檢索系統均不支持鄰近詞檢索和時間限定功能，其余5項功能則呈現不同程度上的差異。
基本檢索技術方面，被調查的7家手機圖書館均支持布爾邏輯檢索功能，但國內的4家手機圖書館都不支持截詞檢索功能，而美國的3家手機圖書館則全部支持這一功能。
字段限定方面，國內的5家手機圖書館均支持此項功能，但具體設置上存在一定的差別，而國外的3家手機圖書館則不支持字段限定功能。東莞市圖書館的字段限定功能較為齊全，提供題名、著者、出版社、主題、分類號、ISBN和ISSN等7個字段；江西省圖書館和柳州市圖書館則提供書名、作者、主題詞3個字段；鎮江市圖書館的限定字段功能較為簡單，僅提供題名和作者2個字段。
資源來源限定方面，共有4家手機圖書館支持該功能，但這4家手機圖書館資源來源限定的方式有所差異。江西省圖書館和柳州市圖書館根據資源類型的不同，將資源分為章節、圖書、期刊、報紙等9個類別；美國斯科基公共圖書館根據其館藏分類，將資源來源限定在成人館藏、音像館藏、流動館藏、青少年館藏及所有館藏5個類別；奧蘭治縣圖書館根據資源所在的衛星城市分館，將資源分為縣館館藏、濱水市館藏、荷頓市館藏等17個類別。
二次檢索方面，只有江西省圖書館和柳州市圖書館支持這一功能，其余都不提供該功能。
3.2 檢索結果
以“莎士比亞”或“Shakespeare”作為題名關鍵詞，分別在7家手機圖書館的檢索系統上進行檢索（見表4）。從響應時間來看，被調查的7家手機圖書館檢索系統都非常迅速，基本在數秒內完成檢索，并顯示結果。
從檢索結果數量來看，各家手機圖書館存在較大的差別，一方面可能是由圖書館館藏資源數量的差異造成；另一方面也可能是受到檢索系統的資源覆蓋范圍影響，其中，除柳州市圖書館外①，其余圖書館的資源檢索均在館藏范圍內進行。此外，美國亨內平縣圖書館在檢索結果頁并沒有顯示具體的檢索結果數量。
在前50條命中記錄查準率方面，國內手機圖書館表現差異較大，除東莞市圖書館的查準率達到100%外，其余3家手機圖書館的查準率均低于90%，鎮江市圖書館更是只有56%的查準率。而美國的3家手機圖書館在查準率方面表現優異，均為100%。
在結果輸出頁面選擇方面，有5家手機圖書館可以選擇具體想要查看的結果輸出頁面，而在檢索結果排序選擇方面，只有江西省圖書館和柳州市圖書館為用戶提供“按相似性”和“按時間”兩種排序方式。
3.3 用戶負擔
用戶負擔指標是評價用戶在使用手機圖書館檢索系統時所需付出的努力，用戶總是希望通過最少的努力獲得需要的信息。筆者從檢索舉例、檢索提示、語言選擇三個方面，對7家手機圖書館檢索系統的用戶負擔進行調查（結果見表5）。
被調查的7家手機圖書館在用戶負擔指標上均存在一定的不足。在檢索舉例方面，只有美國亨內平縣圖書館提供這一功能。在檢索提示方面，只有美國亨內平縣圖書館的檢索系統能夠幫助用戶糾正檢索詞的拼寫錯誤。而在語言選擇方面，只有美國奧蘭治縣圖書館支持此項功能，但可供選擇的語言只有西班牙語。
4 中美手機圖書館檢索系統評價比較的啟示
4.1 中美手機圖書館檢索功能均需加強
盡管7家手機圖書館均支持布爾邏輯檢索功能，但諸如鄰近詞檢索、截詞檢索等當前主流的檢索功能則不甚完善。就檢索技術而言，美國手機圖書館的檢索系統相對比國內的更完善。然而，國內手機圖書館檢索系統也有其優于美國之處，國內手機圖書館檢索系統可將檢索詞限定在某一字段進行檢索。但在字段限定的范圍上，國內部分手機圖書館檢索系統的限定字段稍顯簡略，有待加強，如鎮江市圖書館僅可對題名和作者進行限定。
中美手機圖書館檢索系統無法對時間進行限定也是缺陷之一。而在資源來源限定方面，雖然不同手機圖書館有不同的資源來源分類標準，但這項功能被4家手機圖書館應用仍是值得肯定的。檢索時對資源來源進行限定，能使檢索范圍縮小，提高檢索效率。所調查的3家美國手機圖書館檢索系統均不支持二次檢索功能，相對而言，國內有2家手機圖書館具備這一功能，在肯定國內手機圖書館做法的同時，應該認識到二次檢索功能在整個手機圖書館檢索系統領域中仍有待加強。
不管是國內還是美國的手機圖書館，其檢索功能與主流搜索引擎間的差距，仍是顯而易見的。要完善手機圖書館檢索系統，其中一種值得參考的做法是借鑒諸如Google、Yahoo等主流搜索引擎，深入認識、了解主流搜索引擎所具備的檢索功能，將之與手機圖書館檢索系統進行對比，抽取其中適用于手機圖書館檢索系統的功能，逐步移植以完善手機圖書館的檢索功能。
4.2 中美手機圖書館檢索效果存在較大差距
檢索效果是指利用檢索系統（或工具）開展檢索服務時所產生的有效結果。它衡量了檢索結果對用戶需求的滿足程度，是檢索系統性能的直接反映［7］。測量檢索效果最常用的指標是查全率和查準率。調查所涉及的3家美國手機圖書館檢索系統的前50條命中記錄查準率均為100%，但同一指標在國內的4家手機圖書館則表現出較大差異，平均查準率為81%，與美國存在近兩成的差距，情況不容樂觀。
相關度排序也是衡量檢索效果的一個重要指標。調查中大部分手機圖書館并不注重這一功能，提供結果排序功能的兩家手機圖書館也只有“按相似性”和“按時間”兩種排序方式，功能設置仍顯簡單。手機圖書館檢索系統應當加強檢索結果的排序功能，為用戶提供諸如借閱量排序等其它多種排序方法，讓用戶能夠更好更快地獲取自己所需要的書目信息。
檢索結果的呈現，直接影響用戶對自己所需信息的判斷，這也是手機圖書館檢索效果的重要衡量指標。被調查的7家手機圖書館均不能讓用戶自主選擇每頁顯示的結果數量，但部分手機圖書館可以選擇具體瀏覽的結果頁數。
總體來說，美國手機圖書館的檢索效果要優于國內的手機圖書館，其中一個重要的原因在于查準率的差異。因此，國內手機圖書館要保持良好的發展態勢，必須重視檢索系統的查準率問題，將查準率作為衡量手機圖書館檢索效果的硬指標（但不是唯一指標），切實采取措施，提高查準率。要提高手機圖書館檢索系統的查準率，可從規范索引數據庫、加強標引工作、增加受控語言等角度展開工作。與此同時，手機圖書館檢索系統不能忽視相關度排序、檢索結果呈現等其它方面的功能。
4.3 中美手機圖書館檢索系統需加強用戶友好度
從用戶負擔指標來看，調查的7家手機圖書館檢索系統整體水平不如人意，無論是檢索舉例、檢索提示還是語言選擇，大部分手機圖書館檢索系統都不具備這些功能。盡管這些細節對手機圖書館檢索效果產生的影響可能不如前文提及的檢索功能，但它們的存在能減輕用戶的負擔，讓用戶付出較小的努力獲取自己所需要的信息，符合“最小努力原則”。
由印度圖書館學家阮岡納贊提出的“圖書館學五定律”，其中一條便是“節省讀者的時間”。檢索舉例讓用戶更直觀地明白如何使用檢索系統；檢索提示為用戶創造友好的檢索環境，協助用戶尋找理想的檢索詞；語言選擇使用戶可在不同的語言環境下進行檢索，提高檢索系統的友好度。當然，用戶負擔指標不僅僅包含以上三點，諸如用戶界面、幫助文件等指標，都是為用戶節省時間，讓用戶更好地使用手機圖書館檢索系統的有效措施。
4.4 國內手機圖書館檢索系統發展水平參差不齊
從調查結果來看，國內手機圖書館檢索系統發展水平差別較大。如，江西省圖書館和柳州市圖書館在檢索功能及檢索結果呈現上的表現優于另外兩家手機圖書館，而在檢索效果上，東莞市圖書館則表現優異，相對地，鎮江市圖書館的檢索效果則不能讓人滿意，其低至56%的查準率亟待提高。綜合來看，國內不同手機圖書館檢索系統的側重點有所不同，有的檢索功能較強，有的檢索效果較好，但整體來看，國內手機圖書館檢索系統的發展仍處于起步階段，呈現出質量參差不齊的現象。
針對國內手機圖書館檢索系統發展水平參差不齊的現狀，可考慮通過以下方案著手改善：①手機圖書館之間實現技術共享，互相提高檢索系統團隊技術水平。手機圖書館的開發團隊可加強與其他手機圖書館技術團隊的交流，進行技術共享，就檢索系統開發、運營、維護中遇到的問題展開探討，以期互相提高檢索系統研發團隊的技術水平，從而完善手機圖書館檢索系統；②構建手機圖書館聯盟，推出聯合式手機圖書館檢索系統。目前，國內已有多家圖書館推出手機圖書館服務。考慮到此前圖書館界已經有過全國圖書館參考咨詢聯盟及聯合參考咨詢網的成功經驗［11］，手機圖書館可借鑒這一模式，構建手機圖書館聯盟，推出聯合式的手機圖書館檢索系統。以加盟圖書館的館藏資源作為數據庫，通過統一的WAP檢索平臺，用戶只需進行一次檢索便可獲得不同圖書館的館藏信息。最大程度地實現資源共建共享，將有限的資源集中在一起，形成規模效應，共同建立一個完善的手機圖書館檢索系統；③挖掘技術成熟的第三方企業，形成專業化的手機圖書館檢索系統供應商?，F今市場上存在著大量技術成熟的軟件公司，圖書館可將手機圖書館檢索系統的研發及運維工作外包給更專業的第三方企業，在節省圖書館自身精力的同時，也可以確保檢索系統更為專業化。此外，國內手機圖書館可以采用集團外包的方式，共同委托某一企業進行檢索系統的研發工作，培養專業化的手機圖書館檢索系統供應商。需要注意的是，采用集團外包的方式應盡量避免一家獨大，壟斷市場現象的出現。
5 結語
此次針對中美手機圖書館檢索系統的調查不盡完善，其中存在著不少缺陷，如研究對象僅選取7家手機圖書館致使覆蓋面較小，中美兩國調查對象數量的不對等、檢索系統評價指標不涉及各家手機圖書館的資源覆蓋范圍、沒有檢索效果強調查準率卻沒有提及查全率、除了WAP手機圖書館外的其他類型手機圖書館的檢索系統情況沒有涉及等問題都是未來研究中不可避免的現實命題。從整體上看，中美手機圖書館檢索系統仍處于起步階段，存在著檢索功能不完善、檢索效果不盡理想、用戶友好度不高等問題。作為手機圖書館重要組成部分的檢索系統，是用戶查找館藏資料的快捷通道，其對于提高手機圖書館的使用率及用戶滿意度具有重要意義。因此，完善檢索功能、優化檢索效果、提高用戶友好度成為手機圖書館發展面臨的重要課題。
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圖書館調查研究報告范文3
關鍵詞：開放存取 公共圖書館 開發利用
中圖分類號： G255.76 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2011）05－0081-04
An Investigation and Analysis on Development and Utilization of OA Resources in Chinese Public Libraries
Liu Zengyi （Documentary and Informational Center of Gansu Academy of Sciences, Lanzhou, Gansu, 730000）
Cao Fang （Institute of Scientific & Technical Information of Gansu Provencal, Lanzou, Gansu, 730000）
Abstract：The development of OA attracts attention of Chinese academic community. However, the practice of OA in China still on the primary level, this paper surveys the development and utilization status of OA resources in main public libraries, points out some existing problems and proposes several measures including enhancing education, standardization of the resources development etc. to address these problems.
Key words： Open Access； public libraries； development and utilization
CLC number： G255.76 Document code： A Article ID： 1003-6938（2011）05-0081-04
隨著開放存?。∣pen Access,OA）運動的深入發展，我國學術界對OA的意義、形式、形態的學術研究也較為深入，但在實際的應用中，OA資源的利用價值需通過用戶的獲取來實現。因圖書館擁有其它機構無法比擬的專業服務，且圖書館用戶比其它個體用戶擁有更豐富的信息獲取技術手段，因此，圖書館對OA資源的開發與利用情況備受關注，對公共圖書館的OA資源開發與利用情況調查研究可從一個側面了解一個地區、一個國家的OA資源開發與利用情況。本文基于以上考慮，選取了我國部分具有代表性的國家圖書館、省級公共圖書館進行調查與分析，以期通過對這些公共圖書館的OA資源開發與利用情況調查與分析，能較為全面的了解OA在我國公共圖書館界的開發與利用狀況，進而找出存在的問題與解決舉措，最終推動OA在我國的全面發展。
1 調查的樣本范圍與方法
（1）調查的樣本范圍。本次調查（截至2011年5月），筆者選擇了具有反映我國公共圖書館的中國國家圖書館，四大直轄市的首都圖書館、上海圖書館、天津圖書館、重慶圖書館；各個省級公共圖書館27家；各個省會城市市級公共圖書館27家；港澳臺的香港圖書館、澳門中央館、臺灣中央館等共62家公共圖書館。
（2）調查的方法。OA資源借網絡傳播，作者選擇網絡調查方法，通過相應館網站，點擊相關欄目，瀏覽網絡、電子、OA以及免費和自建等資源，查找其中與OA有關的信息。因各館規模不同，如國家館只一家，為方便期間，調查時劃分為中國國家與直轄市館、省中心館、省會市館和港澳臺館4種類型，并對其OA資源，包括OA期刊（OAJ）和OA倉儲（OAR），根據定義的標準取舍，對復合標準的OA資源，按開發利用方式、類型、文種、數量等進行統計。
2 我國主要公共圖書館OA資源開發利用調查結果與分析
2.1 所調查公共圖書館OA資源開發狀況
筆者通過調查統計，得到了我國主要公共圖書館OA資源開發與利用狀況（見表1、表2、表3、表4）。從表中可以看出，從OA資源開發利用方式來看，OA資源開發方式中采取聚合的圖書館數量最多，共8家，占調查總數的12.9%，采取整合和導航方式的館數均為2家，占調查總數的3.1%；從OA資源的類型分布來看，開發利用OAJ庫數量最多，OAR庫數量與J-R（OAJ和OAR）庫數量相對較少；從文種分布看，開發利用中文OA資源庫數量比開發利用外文OA資源庫數量要少；從各館開發利用數量來看，各個館也不同，如全國資源總數達到10個以上的只有2家，分別是國家圖書館和臺灣中央館，占調查總數的3.2%，具體為在中國國家圖書館、直轄市圖書館中，數量最多的國家館為15個，最少的首都圖書館、重慶圖書館則為0，平均5個，是4類調查館中平均數最高的；27家?。ㄗ灾螀^）級館中，最多的4個，最少的0，平均0.41個；27家省會市館中，最多的8個，最少的0，平均0.33個；3家港澳臺館中，最多的10個，最少的0，平均4個。
2.2 我國公共圖書館OA資源開發利用特點
從上表所調查的數據來看，目前我國還處在OA發展的初期階段，公共館開發利用OA資源有所進展，并表現出一些特點：①統計表明，已有12家公共圖書館開發利用OA資源，雖然開發館數量還少，但從無到有，從少到多，畢竟是一個良好的開端，表明我國公共圖書館注重并已開始利用OA資源；②在被調查的館中，未發現采用自建方式的，而采取合并式的館占16.13%，其中聚合式以12.90%的高比率成為目前我國公共館采用最多的開發方式，也符合我國OA運動初期階段的情況；③從開發類型來看，既有OAJ（如擁有21608種期刊的大型cnpLINKer平臺等）、OAR（如著名的OpenDOAR和“中國科技論文在線”等），也有的圖書館兼有OAJ和OAR，內容涉及化學、物理學、生命科學等30多個學科的Socolar平臺（見表5中“J-R”項），也有免費和自建特色資源，綜合性特征明顯；④在開發OA資源的館中，有58.33%的館開發免費資源，50%的開發自建特色資源；在未開發OA資源的館中，16%的也開發了這兩項資源。其開發總量分別達到76個庫和134個庫，遠高于OA資源的57個庫。這說明，公共館信息需求廣泛，但了解OA資源的館不多。而免費資源內容比較豐富，自建特色資源更適于用戶信息需求。因此，二者更受青睞；⑤在調查統計中還了解到，有的館正在開發OA資源，如寧夏回族自治區館，在館網首頁設“寧夏館OA”欄，盡管還無供檢索的內容，但表明其準備或正在開發OA資源。還有的館專設“OA新聞”欄目，了解國內外OA運動的發展情況。這些說明，OA資源的開發利用在進行之中；⑥此次調查大館，也發現一些小型館，如蘇州市館開發OA資源，其“OA圖書館”，在OA倉儲、期刊、預印本庫和OA期刊、電子課件等途徑檢索，也可從OA介紹、新聞口了解相關知識和發展動態。因不在統計范圍，只作特例，但其豐富的內容、諸多檢項以及56個庫的開發量，這些也說明OA已引起了我國公共圖書館界的重視與開發利用，一些地縣級公共圖書館在OA資源的開發與利用方面走在了全國的前列。
2.3 我國公共圖書館OA資源開發利用中存在的問題
從以上調查結果與分析可以看出，盡管我國公共圖書館的OA資源開發與利用取得了一些成績，也表現出一些優點，對我國公共館乃至還未開發利用OA資源的單機構有極大的促進作用。但并不理想，還存在某些問題，影響其快速發展。
（1）不夠重視。當前，在訂閱主導的時代，充分開發OA資源，無疑可極大補充館藏。但調查結果表明，除國家館外，50%的直轄市館，81.49的?。ㄗ灾螀^）館，92.60%的省會市館和33.33%的港澳臺公共館，還未開發OA資源。盡管原因各不相同，但這些館OA資源缺乏是相同的，無法滿足用戶的信息需求。同時，也說明我國公共圖書館OA資源開發利用并不廣泛。實際，這些館中大多是大型館或中型館，在OA資源開發利用上更具優勢，但未做到。而一些小型館，如蘇州、鎮江、泰州、常熟、中山和無錫等市館卻做到了。由此可見，除正在開發的原因外，OA觀念還較淡薄，還未引起足夠重視或許是主要原因。
（2）分類不清。開發OA資源的館，大多在其網站無任何標示，有的歸在網絡、電子、數據庫等資源，有的將OA與傳統資源聚在同一列表，也有的館把OA資源與免費資源混在一起，忽略其本質區別。而象蘇州市館將OA資源融合在一個平臺上，按類開發的不多；如陜西省館和天津市館，以“開放存取資源”導航的很少；按學科、文種、題錄開發的更少。這樣，不熟悉OA資源的用戶很難獲取相關信息，使開發的OA資源得不到廣泛應用。
（3）開發不夠充分。公共館大都有收費資源，但80.65%的館未開發OA資源，開發的也不夠充分。如開發數量參差不齊，最多的15個庫，最少為1個，平均0.92個；超過10個的僅2家，占3.23%；各級開發館比例也不相同，國家和直轄市館60%、?。ㄗ灾螀^）館18.52、省會市館7.41%、港澳臺館66.67%。相對而言，內地與港澳臺地區，差別明顯。若與國外如美國州立圖書館［1 ］相比，差距懸殊。可見，我國公共館開發程度并不高，大量的OA資源未得到充分利用。更遺憾的是，我國目前還沒有長期開發的計劃。
（4）OA服務缺失。在此次調查的12家開發館中，與OA資源有關的服務不多，只有陜西省館，在首頁設“開放存取期刊”導航；大多OA資源散見于一些資源列表，沒有任何標示，也沒有使用規則與檢索的說明；推介、推薦、推送等服務幾乎沒有開展。開展OA培訓服務的，僅廣東省館一家。有關調查也顯示，公共館整合OA資源的利用率一直偏低。［2 ］
3 我國公共圖書館OA資源開發利用的發展策略
3.1 加強OA教育
作為OA的倡導者，公共圖書館有義務進行OA教育，OA教育的對象既有普通的圖書館館員，還有OA資源的讀者即用戶，也有圖書館管理者及一般的民眾，且應根據不同的群體特點及其對OA的了解程度，應采取不同方式。如對普通的圖書館員來說，他們是其主要推廣者，但館員對OA的了解并不多，據有關省區調查顯示，公共圖書館員沒有聽說過OA的占28.95%，聽說過但沒有用過的31.58%，偶然使用的21.05%，經常使用的18.42%。［3 ］可見首先應加強對館員的教育，如宣傳OA的定義、意義和分布情況，使其對OA的概念逐漸清晰；以效果教育為主，如通過實例，使他們了解OA可提高信息保障能力、獲得論文首發權、提高被引頻次等，促使其利用OA資源，也開放自己的成果；通過培訓及實習，使其了解OA的相關知識和操作，具有開發資源的能力，同時具有解答讀者問題、進行相關服務和開展OA教育的能力。
3.2 進行科學規劃與大力開發
從調查結果可以看出，目前我國還處在OA運動的發展初期階段，民眾OA意識淡薄。但客觀的信息環境變化，要求人們認識到傳統的信息交流方式已不能滿足學術交流的需要，信息的生產與傳播應轉向成本低、速度快、容量大的網絡方式，通過OA方式，一些不適于正式交流的科研信息，如研究報告、科學數據、工作論文等，可通過非正式交流方式，如機構庫、學科庫等OA方式進行傳播，因此，應大力開發OA資源，并開放自己的成果。但從長遠來看，公共圖書館OA資源開發利用，應著眼提高其信息服務質量，著手于制定一個比較完善開發、服務、教育的科學發展規劃，逐步轉變聚合方式，加強整合開發，重視導航開發，爭取在自建開發方面取得突破。但同時也需注意，OA資源內容擴展，不是開發的越多就越好，而是要提高開發效率。一是增強適用性，按用戶需求，開發急需的或用得上的資源，幫助解決實際問題；二是提高服務水平，如根據OA資源特點，創新服務；三是提高質量，如自建和選擇OA資源的質量有所保證。以提高OA資源的利用率。
3.3 規范OA資源開發
從長遠看，OA資源開發應逐步規范。第一，了解需求。公共圖書館需求多樣，各館也不盡相同，為使OA開發更貼近需求，需通過征求意見、交談等方式，充分了解用戶需求，做到有的放矢；第二，比較選擇。在較大范圍內選擇適合的資源，如導航開發OAJ、OAR和J-R類資源，跟蹤不同站點OA資源的變化，自建象蘇州市館搜集的OA課件、自己成果的開放和開放出版的刊物等；第三，一站檢索。如蘇州市圖書館實現的OA資源整合，實現一站檢索，方便用戶的獲取與利用。
3.4 注重服務創新與技術應用
開發固然重要，但無針對，難以得到最大限度的利用。OA資源特點要求服務創新，服務的不僅要針對到館讀者，還應轉向網絡用戶、館外用戶，打破時空限制，延伸服務范圍，最終實現24小時×7天的全天候服務，服務的方式也應向推介、推薦、推送與個性化方向轉變，服務內容應由淺入深，向翻譯、增值、查新、情報、知識等服務方面靠近。在這次調查中還發現，有4家省會市館還尚無自己的服務網站（占整個調查總數的6.45%），可以想象中小館、經濟欠發達地區的縣市館信息化程度更加落后。OA作為一種網絡新文獻，其開發、服務需要新技術的支撐。如開放元數據、查詢和平臺整合等技術。使OA資源開發利用向智能化、流程化、科學化的方向發展，首要問題是解決網絡及網站、服務平臺的建設問題，并在此基礎上，注重信息服務技術的利用，如Web2.0，實現信息的推送、互動等。
4 結語
OA資源的開放性與共享性使其具有的經濟實用優勢使得OA得到了學術界及圖書館界的重視，但根據本文對我國主要公共圖書館在OA資源開發利用方面的現狀可知，我國公共圖書館界還需在OA資源的開發、利用方面做許多工作，筆者通過對我國公共圖書館界的OA資源開發利用問題陳述與建議對策也肯定還有很多不全面之處，但還是希望本文能對OA在我國公共圖書館界的發展起到一定的推動作用。
參考文獻：
［1］黃如花，高協.美國州立圖書館對開放存取資源揭示的調查與分析［J］.圖書館論壇，2008，28（6）：122-126.
圖書館調查研究報告范文4
1咨詢的種類
咨詢服務種類眾多,主要有:①決策咨詢,又稱政策咨詢。它是帶有全局性、戰略性和綜合性的咨詢。主要為國家、地方政府部門的行業發展戰略,從政治、經濟、科學、社會等方面進行調查研究、預測和論證,起到了決策的參謀作用。②管理咨詢,又稱企業診斷。對企業經營活動中存在的問題進行研究分析,找出癥結所在,提出解決方案,并幫助指導實施。③工程咨詢。承擔建設項目中有關技術改造(包括技術引進)、利用外資的項目建議書、可行性研究報告的編制、評價及工程設計、招標和管理、工程預算等咨詢服務。④技術咨詢。它是以提供技術服務為主,包括與之相關的新產品、新材料和新設備的研究分析,為企業生產技術難題進行的技術門診,提供培訓服務信息,為科技管理部門對科研成果進行技術鑒定和評價。⑤專業咨詢。以專業知識提供專門服務,如心理咨詢、財務咨詢和法律咨詢等。
2咨詢業發展的狀況
2.1國內咨詢業發展狀況我國的咨詢產業是隨著改革開放而發展起來的。在此之前,我國雖然存在著情報咨詢和技術咨詢活動,但沒有形成產業。改革開放后,從政府部門到企業與經銷部門及國際經濟活動,都強烈地要求咨詢業的參與。我國各類咨詢機構如雨后春筍般蓬勃興起,咨詢業已成為一項對經濟發展和社會進步具有重大意義的服務產業。資料顯示,1999年我國工商注冊登記有咨詢業務的公司達13萬家。這些咨詢機構大多數集中在城市,咨詢業發展較快的城市有上海、廣州、深圳、北京等地,綜合咨詢、工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢、專業咨詢等各種類型的咨詢機構,幾乎涵蓋了咨詢業所有領域,咨詢產業成了我國現代化市場經濟中不可或缺的行業。
2.2外國咨詢業在中國的發展狀況根據中國加入世貿組織的承諾,專業行業(包括咨詢業)將逐步向外開放,作為國際貿易的一個重要組成部分,咨詢業將在《服務貿易總協定》的框架下在中國更加全面和廣泛地發展。目前咨詢業在中國的開放程度不算小,國際上大的管理咨詢公司基本都在我國建立了自己的分支機構,如上海就有麥肯錫、波士頓、畢馬威、普華永道、德勒等。外國咨詢公司的實力有目共睹,它們有著龐大的專業人才隊伍、豐富的案例經驗和數據庫、科學管理以及全球化的咨詢共享等。調查顯示,國內企業對國外機構的品牌認識程度要大大高于國內咨詢機構。而這種對品牌的認同,究其根本,正是基于國外知名咨詢公司長期以來嚴格自律、規范運作而培養出來的優良信譽。如果不考慮價格因素,也許所有企業都會選擇國際上知名的咨詢機構,這對中國本國咨詢業是一個巨大的挑戰。
3圖書館參考咨詢工作發展狀況與服務模式
我國圖書館參考咨詢工作也是我國咨詢業的一個重要組成部分,它是高層次的圖書館工作,是根據特定用戶的需求,以信息開發為手段,對信息進行分析、綜合、濃縮、與創新一系列工作的總稱。20世紀80年代以來,我國各類圖書館大力開展參考咨詢工作,普遍設立了參考咨詢部(情報咨詢部、信息咨詢部),而且為配合文獻檢索課和文獻檢索工作的開展,大都設立有文獻檢索室。隨著聯機檢索的開展,在參考咨詢部或技術部下進一步設立了聯機檢索室。90年代中期以后,隨著因特網的廣泛應用,許多圖書館都設立了電子閱覽室(電子信息服務中心)。從目前情況來看,我國圖書館參考咨詢機構主要有以下幾種模式:
3.1集中型。即主要由參考咨詢部(或信息服務中心)承擔參考咨詢工作。高校圖書館采用這種模式的較多。如華中科技大學圖書館參考咨詢部負責全館的參考咨詢、課題查新及代檢索、文獻傳遞、數據庫利用統計、質量管理工作,承擔學校文獻檢索課教學、新生入學教育以及全校用戶培訓等工作。中山大學圖書館參考咨詢部下設電子閱覽室、工具書閱覽室、文獻檢索室、查新室和文獻檢索教究室,承擔代查代檢、新書通報、定題服務、科技查新、館際互借、用戶培訓等業務。
3.2并列型。即參考咨詢工作主要由傳統的參考咨詢部和新設的網絡資訊部(自動化技術部、數字資源中心)分別承擔。公共圖書館和高校圖書館都有這種模式,如廣東省中山圖書館報刊信息開發中心和網絡資訊部、浙江大學圖書館咨詢部和數字資源中心、廈門大學圖書館參考咨詢部和自動化技術部等。其中中山圖書館的電子剪報、企業咨詢、決策咨詢、海外報刊閱覽等傳統參考咨詢服務主要由報刊信息開發中心承擔,網絡資訊部主要開展網上參考咨詢服務。
3.3分散型。即參考咨詢工作分散在各個部門的有關機構中,如上海圖書館、國家圖書館等屬于這種模式。上海圖書館由原上?？萍记閳笏蜕虾D書館合并而成,其機構設置是在館所下面先設中心,中心之下再設部。其中信息咨詢與研究中心屬于參考咨詢機構,下設研究部、咨詢部、市場部和外向型公司;戰略信息中心下設的戰略信息部、戰略研究部也是參考咨詢機構;讀者服務中心下設的參考咨詢部、剪報服務部也屬于參考咨詢機構。此外,歷史文獻中心、信息處理中心、系統網絡中心、教育培訓中心等下屬的一些部開展的工作或生產的信息產品,也屬于參考咨詢機構開展的工作。
4圖書館參考咨詢工作在市場經濟中的作用
4.1為領導機關提供決策情報服務,使政府的決策科學化、民主化領導機關是政策的制定者,領導決策正確與否,對事業的成敗有著決定性影響。領導需要借鑒歷史經驗、國內外先進經驗和科學的決策理論與程序來進行咨詢,提供決策參謀,論證其決策的正確與否。優化的文獻信息是領導科學決策的依據,咨詢使政府的決策科學化、民主化。許多圖書館在為領導機關服務方面作了有益的嘗試,在經濟社會發展戰略、新技術革命對策、經濟體制綜合改革等重大問題上為政府出謀獻策,成為領導日益信賴的決策顧問和參謀。如廣東中山圖書館編印的《決策內參》,選擇匯編海外100多種中文報紙上有關政治、經濟、文化等方面的信息,每周出版一期,深受領導部門歡迎。浙江湖州市圖書館編的《信息》刊物也受到市政府的重視。
4.2為企業提供情報信息服務圖書館信息咨詢部門還應采取跟蹤服務、定題服務等方式,積極主動地為企業服務,為市場經營服務。在激烈的市場競爭中,企業必須充分獲取對口情報,提高本企業產品的檔次,以適應不同層次的消費需求,否則將會在市場的競爭中被無情地淘汰。這時依靠咨詢專家的經驗和知識,出謀獻策,往往能找到解決問題的途徑。圖書館能夠也應該廣泛地搜集、分析市場信息,為在市場經濟的大海中航行的企業當好“導航人”。圖書館參考咨詢工作人員應積極主動地為企業提供技術改造、產品更新、市場需求及企業經營管理方面的信息,為鄉鎮企業服務,提供短、平、快的技術信息。
4.3為科研讀者服務科研讀者是先進生產力的開拓者,他們各有自己的研究領域和研究課題,需要特定的文獻類型和特定范圍的文獻。圖書館參考咨詢館員深入課題組,了解他們的需求,介紹館藏情況,搜集情報信息,篩選情報數據,提供科技文獻資料,使他們能及時了解本項目的國內外發展方向,從而有的放矢地進行開發和研究。在一次文獻服務基礎上,還應加強二次文獻的揭示與報道,進行跟蹤服務。
圖書館調查研究報告范文5
[關鍵詞] 圖書館 網絡信息 服務
新時代的圖書館將把全球信息互聯在一起,是一個高職能、集成化的網絡電子信息資源系統,讀者服務工作將由單純借閱型向網絡信息服務型轉變。網絡信息服務是指圖書館通過計算機網絡,基于數字化、網絡化信息資源為讀者提供所需知識的智能型信息服務工作。因此,探討加強公共圖書館的網絡信息服務工作是未來圖書館工作之必須。
1新時期地市圖書館文獻信息服務的現狀和存在問題
文獻信息具有社會性,它存在于社會的各個方面,要搜集、整理、傳遞、儲存和反饋各種各樣的信息,就得有一個適應需要的龐大的文獻信息網絡,否則文獻信息將不能全面、有效地進行搜集、傳遞。
從目前地市圖書館從事文獻信息服務工作的現狀看,地市圖書館文獻信息服務工作迫切需要加強和改進對文獻信息資源的管理。就筆者近幾年從事圖書館工作的情況來看,各地市圖書館在這方面工作上雖然取得了一定的成績,但仍然存在“散、亂、差”的問題。所謂的“散”主要表現在一些圖書館從事文獻信息服務的人員不少,但由于各個圖書館之間相對封閉,相互協作不夠,造成力量分散。再是圖書館開展文獻信息工作的設備不完善,即使是有較為完善的先進設備,各圖書館之間也未通過網絡實行聯網,且各自分散在本單位或圖書館各部門之間,有的則存在縮微設備中,不齊全、不配套,致使上萬元的設備無法正常運轉。甚至有的圖書館從事信息工作過程中連目錄中心、交流目錄都沒有,館藏文獻信息資源的整體效益不能得到充分發揮?！皝y”主要表現在各圖書館開展文獻信息工作過程中缺乏系統性。他們從收集、處理、輸出到存貯,尚未規范化。因此,造成各圖書館間的文獻信息資源該傳出去的沒有傳出,甚至不知道該往哪里傳。“差”則表現在圖書館的館藏文獻信息資源沒有得到綜合利用,效率差,創造的經濟效益低。面對上述狀況,圖書館的文獻信息工作應該怎么辦?光靠一家圖書館的館藏文獻資源,就能完成為本地區地方經濟、科研與文化建設服務的任務是不現實的,也是不夠的。因此,一個圖書館必須從自己的學科胡同里走出來,主動適應現實社會的發展需求,解放思想,創造條件,努力建設一個統一、高質量的文獻信息服務體系。
2新時期圖書館的服務方向和服務方式
眾所周知,圖書館是為讀者服務而設立的,因讀者的存在和需要而存在,因此,圖書館的首要任務即是為讀者服務。服務是貫穿圖書館發展的主線,是圖書館工作的宗旨。圖書館的服務理念是圖書館作為文明窗口的核心,在工作中我們必須認識到未來圖書館的差距不是在館舍規模的大小上,而是在服務的水平與檔次上。圖書館現代化發展的最終目標就是向讀者提供更好的服務。因此,圖書館在工作過程中必須始終堅持“讀者第一,服務至上”的服務理念,變封閉式辦館為開放式辦館,變被動服務為主動服務,變“單一的借閱服務”向“多元化信息服務”轉變。新時代的讀者服務理念,必須建立在現代的科學思想觀念基礎上,盡快實現“以書為主體”的服務,向“以人為主體”的服務理念的轉變,順利完成從“物的傳遞”向“知識的傳遞”的過渡。變“知識型”為“噴泉型”,創造全新的現代服務理念。同時,圖書館信息服務工作是圖書館向讀者按一定方式提供信息的過程,是信息服務業的―個重要組成部分。隨著信息技術的發展以及互聯網的迅速普及,社會信息環境發生了極大的變化,網絡信息資源的易用性和一些新興信息服務商可直接向用戶提供檢索、傳遞等信息,給圖書館傳統信息服務工作帶來了強烈的沖擊。社會對于廣泛而精深的信息服務的強烈需求一方面向傳統的讀者服務工作發出了挑戰,另一方面也為圖書館信息服務的發展提供了廣闊的空間。面對諸多的競爭和挑戰,原本占有信息傳遞與服務工作的圖書館必須要在信息服務上不斷探索創新。
首先,必須強化信息服務的意識,改變各圖書館之間的文獻信息資源自成體系的狀態,進一步演化信息服務的內容,擴大自己的市場占有份額。地市圖書館作為本地區的文獻信息中心,應以信息服務為己任,在本地區各縣市圖書館建立文獻信息分中心?！爸行摹钡墓ぷ魅藛T應為專職,人員編制少的單位,可由外借、期刊或參考咨詢等業務部門各指定一名兼職業務人員組成?！爸行摹钡呢撠熑藨绅^領導指定一名專業技術人員擔任。同時各區縣圖書館文獻信息中心,應在本市圖書館文獻信息中心統一協調下開展工作。地市圖書館文獻信息中心,在工作中也應一方面統籌協調本地區各區縣圖書館文獻信息中心組成全市公共圖書館文獻信息服務網的各項工作,另一方面還應積極與本地區市直有關部門、局、省級圖書館及國家有關部門的文獻信息組織開展溝通,建立文獻信息工作協作網絡,以擴大文獻信息資源,實現圖書館文獻信息工作資源共享,發揮整體效益。
其次,地市圖書館在進行文獻信息網絡的組建程序上,應該先公共圖書館系統內、后系統外,先省內、后省外逐步擴大,最終實現文獻信息服務協作網絡遍及全國各地,為及時了解和掌握各方面的文獻信息打下基礎。與此同時,地市圖書館的文獻信息采集人員在工作中應十分注重調查研究,及時獲得本館流通部門有關館藏文獻資源利用的信息反饋,并經常與各區、縣圖書館保持密切的聯系,在圖書館業務工作上實現統一的管理并統籌安排,有計劃、有系統、有重點地采集文獻信息資源,以形成一個較為完善的,具有本地區特色的館藏結構體系。
3完善地市圖書館自動化管理系統,實現各圖書館間文獻信息網絡化
隨著電子計算機、復印、縮微、光電傳輸、只讀光盤、音頻、視頻面、聯機網絡等現代技術手段的應用,讀者服務的自動化程度日益提高。服務手段的自動化發展,為圖書館文獻信息工作現代化開辟了廣闊的前景,拓展了讀者服務的廣度和深度。
目前,在我國地市以上的公共圖書館都已經實現了圖書館業務工作的自動化管理系統。但如何使這些系統在各圖書館文獻信息網絡系統中發揮其文獻信息職能的作用呢?筆者認為,除了應開展常規的眾所周知的圖書文獻檢索外,地市圖書館還應從以下幾方面做好圖書館信息服務的自動化管理工作:
3.1 地市圖書館自動化管理系統應做好本地市各區縣圖書館開放
將從事圖書館信息服務的自動化管理系統部門的局部網絡擴大到各區縣圖書館去,在他們那里設置系統終端,使他們能夠使用系統中的開放的部分功能。這樣,各區縣圖書館的終端就可以成為一個能夠提供文獻信息服務的窗口。設立這樣的終端后,地市圖書館也就可以開展以下這些文獻信息資料工作。
①為了提高圖書館的館藏文獻質量,減輕圖書館采購人員的工作壓力,地市圖書館可以利用系統讓他們根據本地區的經濟建設和科研的需要去選訂文獻資料。在選訂工作過程中,地市圖書館的工作人員只需要運行圖書采購輸入模塊,就可知道本地區哪些區縣圖書館所訂圖書及其訂購冊數,這時,地市圖書館的采購人員就可以依據圖書采購的原則和工作細則以及圖書經費等情況,進行訂購、平衡和其他一些藏書補充,最后確定本館的藏書重點、館藏特色及訂購冊數。這樣做,一方面可以訂購到更適合本地區的經濟、文化教育、科研需要的文獻資料,提高圖書館的館藏質量,另一方面也減輕各圖書館采購人員的工作壓力,提高采購工作的效率,為圖書館改進服務手段、拓展服務領域創造了條件。
②地市圖書館在本地區各區縣圖書館設立系統終端,不僅給他們在文獻資料管理上可實現自動化管理,更重要的是,他們可以把整理、收集好的文獻資料、信息動態等輸入到電腦中,一來方便他們自己檢索使用,二來這些入網的文獻信息資源可以讓地市圖書館及其他情報部門檢索使用,實現了文獻信息資源共享,從而更好地實現為本地區讀者提供優質、高效、深層次的網絡信息服務。
③地市圖書館在各縣區圖書館設立系統終端后,一方面,各區縣圖書館的讀者和科研人員可以在各自圖書館的終端上操作,檢索所需的圖書館館藏文獻信息資源,確認需要時,即可在圖書館借閱或通過電話等進行預約借書;另一方面,地市圖書館還可以在系統上增設一些專用窗口,以便傳輸各種新信息、新動態,如圖書館新書通報、科研動態等。各圖書館間的讀者只要打開特殊窗口,就可以獲得各種信息,使圖書館在保持和提高傳統文獻信息服務的同時,充分利用網絡技術開展網絡信息咨詢服務。
3.2 圖書館的自動化管理系統應向社區家庭讀者開放
要實現這種開放,各圖書館之間就應建立起密切的聯系,開展新的基于網絡的主動服務,做好網絡信息服務的導航工作。
大家知道,建設有特色的數字化圖書館館藏文獻信息資源,向讀者提供網上館藏特色服務,是現代圖書館作為大網絡環境下一個中繼點的責任,也是圖書館在網絡世界中體現自身價值的一個機會。每個圖書館都有其自己的特色館藏,這些都是值得數字化的珍貴資料。作為地市圖書館應該對它們進行數字化加工并建設成特色數據庫,放在網絡上供讀者閱覽、打印,這樣既避免了由于多次使用而帶來的珍貴書刊的人為損壞,也提高了這些書刊的利用率。同時,地市圖書館在開拓文獻信息技術服務新領域的過程中,可以利用圖書館的人才優勢,開展一些新的文獻信息技術服務,如主頁制作、磁盤空間出租、電子閱覽室等服務,也就是說,我們的圖書館自動化管理系統增加了這些技術設備后,各種社區家庭讀者均可以通過網絡上網,在家里就可以獲得所需的文獻信息的顯示,或者在確定需要后也可通過電話與圖書館取得聯系,讓圖書館的專業技術人員幫助檢索查找有關的書刊文獻資料或科技動態信息,如《新書通報》、《新刊消息》、《大學生畢業論文選集》及其他科技動態等。這樣既能使大范圍的讀者能夠享受到圖書館豐富的館藏及服務,更好地發揮圖書館自動化管理系統的文獻信息職能作用;同時,也能給不方便來圖書館的年老、殘疾等家庭讀者提供特殊文獻信息服務。
3.3 圖書館系統開放要注意的幾個問題
隨著現代網絡環境的不斷完善,圖書館的文獻信息服務內容也發生了很大的變化。讀者上網技巧、在網上搜索文獻信息的能力越來越強,一些現代化服務方式正走向集約化。為此,地市圖書館在開展網絡信息服務過程中,要對現有的圖書館自動化管理系統作一些必要的功能及參數修改和完善。首先,必須在圖書館自動化系統設置防病毒軟件,以免對整個網絡系統在開放過程中產生不良干擾。在開放讀者查詢等功能上,不能接收其對圖書館讀者庫的修改、刪除等。其次,要加強各圖書館終端的管理及操作人員的培訓工作,使他們不斷提高業務知識和操作技能,更好地避免各種錯誤操作和維護各終端的設備,熟練使用計算機和文獻信息網絡操作系統,以便更有效地提供現代化的文獻信息服務。
參考文獻:
[1] 黃長著,周文駿,袁名敦.面向21世紀的中國圖書情報網絡化研究報告[M].北京:北京圖書館出版社,2002.
圖書館調查研究報告范文6
關鍵詞：圖書管理 信息化建設 制約因素 模式創新
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）09（b）-0199-02
在全球科技信息化快速發展的新形勢下，信息化、數字化、網絡化甚至智能化已經成為重要的發展趨勢，特別是總理提出“互聯網+”以來，信息化已經滲透到各行各業，而作為文化建設重要陣地的圖書館，應當牢固樹立“互聯網+”思維，信息化作為圖書管理的重要發展目標和戰略措施，積極推動圖書管理改革、創新與發展。盡管隨著我國信息化的不斷發展，我國各級各類圖書館已經將信息化作為圖書管理的重要內容，圖書管理信息化建設也取得了一定成效，但按照“互聯網+”的要求相比，我國很多圖書館在圖書管理信息化建設方面仍然存在很多制約因素，特別是圖書管理信息化建設理念仍然缺乏創新，需要引起各級各類圖書館的高度重視。這就需要我國各級各類圖書館要牢固樹立“互聯網+”思維，著眼于破解當前圖書管理信息化建設存在的各方面制約因素，積極推動圖書管理步入信息化、網絡化、智能化的軌道，確保為讀者提供更加優勢、便捷的服務。
1 圖書管理信息化建設的內涵、特征和價值
1.1 圖書管理信息化建設的內涵
在新的歷史條件下，圖書管理信息化建設，就是運用“互聯網+”思維對圖書進行管理，積極推動管理人員信息化、圖書管理智能化、信息傳輸網絡化、信息管理智能化、圖書存儲數字化、管理服務網絡化。通俗的講，就是將信息技術廣泛應用于信息管理體系當中，最大限度的提高圖書管理的自動化和便捷化，使圖書管理更加適應科技信息化快速發展的新形勢。要想實現圖書管理信息化，必須在管理理念、管理模式、管理技術、管理方法等方面取得突破，特別是在圖書開發、利用、服務等方面實現資源的優化配置。
1.2 圖書管理信息化建設的特征
從圖書管理信息化建設的內涵來看，特別是從當前國內外圖書管理信息化的整體發展水平以及未來發展趨勢來看，圖書管理信息化建設具有三個方面的重要特征：一是圖書借閱服務具有“快速性”的特點，由于信息技術引入到圖書管理當中，這就使得紙制圖書以及電子圖書的借閱能夠實現網絡化，讀者只需要具備一定的基本條件，就保以快速瀏覽以及搜索圖書網頁，進而能夠更快捷的借閱和下載圖書，這是圖書管理信息化建設最為突出的特征。二是圖書資源容量具有“無限性”的特點，由于信息化廣泛應用于圖書管理當中，這就使得圖書資源可以進行全方位的數字化處理，使圖書不僅可以紙制化保存，而且也可以數字化保存，而數字化保存則以存儲大量的文字、音頻以及視頻信息，使圖書館真正成為人類知識與文化的“寶庫”。三是讀者服務模式具有“便利性”的特點，圖書管理最為重要的就是為讀者提供服務，而圖書管理信息化建設，能夠實現網絡化和智能化，使讀者可以在任何時間、任何地點、以任何方式閱讀圖書，特別是通過區域性、全國性乃至全球性的圖書資源共享，能夠大大提高諸服務的拓展性，進而為諸提供更加優勢的服務。
1.3 圖書管理信息化建設的價值
在“互聯網+”日益深入人心的新形勢下，圖書管理信息化建設具有十分重要的意義，具體說主要有三個方面：一是有利于優化圖書資源服務，在圖書管理過程中，將信息化融入到管理體系當中，特別是通過大數據、云計算等現代信息技術的廣泛應用，能夠使圖書管理信息資源服務進一步完善，特別是能夠使信息資源的收集、加工、整理、導航等服務功能更加完善，進而能夠提供更加優質的信息資源服務。二是有利于促進圖書資源整合，將信息化作為圖書管理的重要戰略性舉措，能夠使圖書資源進行有效的共享，圖書館與圖書館之間能夠構建起區域性、全國性乃至世界性的共享平臺，將整個區域、整個國家乃至全世界的圖書館信息資源存儲在云端，通過建立共建、共享機制，實現信息資源整合共享，最大限度的提高圖書館信息資源使用率，這將是未來我國圖書管理的重要方向。三是有利于降低圖書管理成本，盡管從總體上來看，圖書管理信息化建設的先期投入較高，但一旦建成信息化管理模式，圖書管理的成本將極大縮小，這不僅體現在圖書管理人員的減少方面，而且也通過圖書的數字化處理以及服務的智能化模式，使各方面的成本大幅度降低，進而能夠提高圖書館的整體競爭力，吸引更多的讀者。
2 圖書管理信息化建設的制約因素分析
盡管從總體上來看，我國各級各類圖書館都高度重視信息化建設，而且也在積極推動信息化建設創新，但按照“互聯網+”的要求相比，目前我國很多圖書館在圖書管理信息化建設方面還存在一系列制約因素，必須對此引起高度的重視，并采取更加積極有效的措施認真加以解決。深入分析當前我國圖書管理信息建設的制約因素，主要有以下幾個方面。
一是信息化建設理念比較落后。從目前圖書管理信息化建設來看，盡管已經朝著信息化的方向發展，但圖書信息化建設理念仍然存在著一定的滯后性。比如目前很多圖書在圖書管理過程中，盡管已經初步實現了圖書資源的數字化，但在應用方面還有很大的阻礙，90%的數字圖書沒有得到有效的應用，更多的是查找目錄，而無法實現數字化閱讀。再比如一些圖書館由于受傳統管理理念的制約，還沒有將資源共享作為重要的發展戰略，因而信息化建設只限于圖書本身的數字化，缺乏開放思維。
二是信息化建設方法缺乏創新。要想更好的推動圖書管理信息化建設，必須積極推動方法創新。從目前圖書管理信息化建設來看，還沒有建立自上而上、相對獨立的信息化管理系統，導致圖書信息化管理數據庫不夠系統，也不夠規范，而且在標準方面也缺乏統一性。比如目前很多圖書館都建立了一套自己的信息化系統，但各個圖書館在圖書管理信息化系統建設方面缺乏統一性，因而導致無法實現共享，造成了圖書資源的浪費，這一點已經成為制約我國圖書管理信息化建設最為重要的因素，必須引起高度重視。
三是信息化建設安全具有挑戰。信息化具有開放性的重要特點，因而圖書管理信息化必然會受到網絡安全的威脅。盡管信息技術發展迅猛，特別是在信息安全防范方面取得了很大的成效，但由于信息資源具有很強的開放性，因而圖書管理信息化必然會受到各方面的安全威脅。比如，所美國一份《云計算安全風險評估》的調查研究報告顯示：目前在云計算服務領域至少存在著七個方面的安全隱患，包括長期生存性、調查支持、數據恢復、數據隔離、數據位置、可審查性、特權用戶的接入等等，比如微軟的云計算平臺就由于故障停止服務長達22小時，而我國目前在云計算領域還沒有建立統一的安全體系。
四是信息化建設人才隊伍不足。人是生產中最活躍的因素，加強圖書管理信息化建設，必須打造一支具有較強專業素質的圖書管理信息化建設專業人才，否則圖書管理信息化建設就會成為空談。從目前圖書管理信息化人才隊伍建設來看，圖書管理人員普遍缺乏信息化管理知識，圖書館也缺乏對管理人員信息化方面的教育和培訓，直接導致很多管理人員無法適應圖書管理信息化建設的需要，盡管很多圖書館在圖書管理信息化建設的硬件和軟件方面已經具有較好的基礎，但在管理過程中仍然無法實現價值最大化，這其中最重要的原因就是管理人員的整體素質還不適應信息化建設的需要。
3 加強圖書管理信息化建設的優化路徑
一是創新圖書管理信息化建設理念。理念具有重要的先導性作用，加強圖書管理信息化建設，首先必須在管理理念創新上狠下功夫。這就需要各級各類圖書館在開展圖書管理過程中，要牢固樹立“互聯網+”思維，適應科技信息化快速發展的新形勢，將圖書管理信息化建設作為未來的重要發展戰略，將大資源、大信息、大發展、大服務作為信息化建設的重要目標，除了要實現圖書資源的數字化之外，要積極探索服務模式的智能化，加大對大數據、云存儲、電子商務等現代信息技術的應用，實現圖書管理“全程”信息化。圖書館要加大圖書管理信息化建設的投入力度，在這方面可以加強與企業以及社會組織的合作力度，這樣能夠解決資金不足的問題，比如可以發揮自身的資源優勢和搜索引擎的技術優勢，共同開發圖書館的搜索引擎。
二是改進圖書管理信息化建設方法。全球科技信息化的快速發展，為圖書管理信息化建設創造了千載難逢的歷史性機遇，這就需要各級各類圖書館在圖書管理過程中，進一步改進圖書管理信息化建設的方法，而更為重要的就是要牢固樹立“開放思維”，提升圖書管理的開發性。比如在管理體制方面，要依據廣大用戶的需求對信息資源進行綜合性的開發和利用，采用各種先進的多媒體技術優化館內的信息資源，加強信息化管理工作的控制，在操作方面要形成健全和完善的管理制度。再比如要把“市場化”和“集團化”引入到圖書管理當中，建立自上面下的圖書管理系統，形成全國性的圖書管理信息管理模式，特別是要在資源共享方面取得重大突破，實現數字圖書資源的共建、共享、共用、共贏，而“云服務”則是一種極具發展前景的圖書管理信息化建設方法，各級各類圖書應當對此有深刻的認識，并積極探索建立符合自身實際的“圖書云”。
三是確保圖書管理信息化建設安全。信息安全是圖書管理信息化建設的最大挑戰，這一點業界都有廣泛的認識，而且也是制約圖書管理信息化建設的重要瓶頸，因而必須積極探索確保圖書管理信息化建設安全的有效措施。這就需要各級各類圖書要高度重視信息安全管理，既要加大信息安全方面的硬件、軟件投入力度，又要進一步健全和完善信息安全管理制度，特別是要在制度體系建設方面狠下功夫，使圖書收藏、借閱、流程、共享、上傳、下載等都有健全和完善的安全制度做保障，切實將圖書管理信息安全關進制度的“籠子”。還要制定圖書管理信息化建設的安全標準，從圖書管理信息化建設方面的數據變化、用戶動態、運行情況等實際情況出發，都制定出一套具有較高技術的安全標準，并嚴格執行這些標準，這將更有利于保證圖書管理信息化建設的安全。
四是打造圖書管理信息化建設人才。各級各類圖書要把人才建設作為圖書管理信息化建設的重中之重，對自身圖書管理信息化建設的實際情況出發，研究制定人才發展戰略，將人才戰略納入到圖書館整體發展戰略當中，著力提升圖書管理人員的專業素質、職業素質以及創新精神。這就需要各級各類圖書館必須牢固樹立“人才強圖”和“人才興圖”的理念，一方面要大力引進一批具有信息化以及圖書管理能力的“復合型”人才，充實圖書管理人才隊伍，使引進的人才能夠成為圖書管理信息化建設的重要力量；另一方面要加大對現有管理人員的教育和培訓，特別是要加大對信息化、網絡化、智能化等技術的培訓，使他們能夠掌握更多的圖書管理信息化建設知識，為圖書管理信息化建設奠定堅實的人才基礎。此外，圖書還應當建立圖書管理信息化建設的激勵和約束機制，通過有效的獎懲來調動管理人員推動圖書管理信息化建設的積極性和主動性。
綜上所述，隨著“互聯網+”越來越成為各行各類關注的焦點，樹立“互聯網+”思維、推動行業轉型發展已經成為我國經濟發展的重中之重。盡管從總體上來看，我國各級各類圖書館都在積極研究“互聯網+”，而且圖書管理信息化建設也取得了一定成效，但仍然存在很多不足之處，特別是在圖書管理信息化建設理念、方法、安全、人才等方面存在很多制約因素，需要下大力氣加以解決。這就需要各級各類圖書館牢固樹立“互聯網+”思維，積極推動圖書管理信息化建設，特別是要在創新管理、改進方法、確保安全、打造人才等方面狠下功夫，使圖書管理信息化建設取得新的更大的成效，以更好的適應“互聯網+”時代。
參考文獻
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