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1藝術院校設計學學科服務的必要性
學科服務在國外高校中嵌入用戶環境參與教學、科研等方面取得的驕人成果，促使國內一些高校也開始研究適應自身狀況的學科服務，使學科服務如火如荼地在高校中開展起來，并為學科發展帶來了前所未有的便利與優勢。在2011年新修訂后的《學位授予和人才培養學科目錄》中，藝術學科已從一級學科提升為獨立的藝術學門類，而設計學也已從二級學科設計藝術學提升為一級學科。根據2012年9月教育部印發的《普通高等學校本科專業目錄》，設計學學科下設有藝術設計學、視覺傳達設計、環境設計、產品設計、服裝與服飾設計、公共藝術、工藝美術、數字媒體藝術、藝術與科技（特設）9個專業，這些專業都具有創新性行為的特質，都是依靠人的主觀能動作用來創造事物或改變事物，以達到對某種需求的滿足。從理論上來理解，根據《設計藝術教育大事典》里對“設計學”的解釋：“又稱‘設計科學’，是以人類設計行為的全過程和它所涉及的主觀和客觀因素為對象的，涉及哲學、美學、藝術學、心理學、工程學、管理學、經濟學、方法學等諸多學科的邊緣學科”，從這里可以看出它具有交叉學科的性質，它的“根本任務是研究和把握科學而正確的設計規律，以保證人類改造客觀世界的目標得以完美實現”。因此，設計學是一門涵蓋面廣，強調理論屬性與實踐的結合，融合多種學術智慧，集創新、研究與教育為一體的新興學科。近年來，“創新型”一詞在國家發展中的地位和作用是不言而喻的。設計作為一種改變外部世界、優化生存環境的創新行為，其存在的價值是難以估量的。而以“設計”作為主要教學方向的設計學，作為重點學科之一，作為中國的設計學學科，我們需要有更高的理想，在充分挖掘自身絢麗多彩的文化和民族特色、創造性地發揮自身優勢的狀態下，力求將“深入人心”的“中國制造”最終打造成令人矚目的“中國設計”，以立足于世界設計之林。因此，從專業特殊性角度來說，在體現和提升專業自身價值方面，有著極其迫切的需求。為此，學科服務工作應緊緊圍繞設計學學科特點及用戶需求，從多方位、多角度、多層次進行分析，全面滿足和促進學科建設與發展。
2基于設計學學科建設的學科服務
在藝術院校中開展的學科服務，首先應建立在學科特質基礎上展開，同時應與用戶群體產生互動，拉近距離，使圖書館成為用戶不可或缺的一部分；其次，培養學識豐滿、能力頗強的學科館員進行專業服務，并合理資源配置，使資源利用最大化；最后，“創新”體現在學科服務的各個方面，要打造具有特色的品牌效應。
2.1根據學科特質開展互動與合作
設計學是一門具有創新特質的新興學科。從專業知識角度而言，除了掌握設計的基礎理論知識（設計原理、設計思想、設計方法等）外，還需要及時了解本專業最新的發展動態，要有敏銳的觀察力和捕捉能力，因此，具有時效性、及時性、新穎性等特點。從創新思維角度而言，需要具備感性意識（靈感）與理性意識（合理性）———在吸收前人已有成果（理念、思想、形式等）外，還需要在作品中將自己由感性意識發展而來的想法以理性的方式展現出來，創造性地制造出改善人類生存環境的事物，具有感性與理性相交融的態勢。從教學成果角度而言，設計學學科作品多以實踐方式以最直觀的形式呈現于大眾面前，如圖片方式、模型方式。大多設計專業在進行作品設計時，資料的查找多以直觀的圖片形式來進行搜集，而圖片信息的搜集類型不拘泥于某一方向、某一類型，具有多向性，是橫向發展的；同時，作品最終也多以圖片形式或按比例制作模型的形式來展現，具有呈現方式的特殊性。學科服務可以根據學科特點來提供幫助與服務。它促進了用戶與圖書館之間的互動合作，改變了圖書館以往那種“你問我答”的被動關系，要求圖書館服務從用戶群體需求出發，設身處地地為用戶考慮，并積極嵌入用戶的各種環境中，成為用戶不可缺少的一部分。同時，又能讓用戶以主人翁的姿態加入到圖書館的建設中，形成兩者互動合作、共同促進學科發展的狀態。“互動理念對于學科服務具有積極的啟迪,將學科館員與院系讀者的溝通定義為雙向循環信息流,是學科服務深化發展的必然”。此外，互動與合作可以促使學科服務工作得以順利開展，拉近彼此距離，形成“你中有我，我中有你”的狀態，能夠深入彼此環境之中，更好地促進學科服務的建設與發展。對于學生群體來說，設計學學科專業的學習，一方面是知識的傳授，另一方面是技能的培訓，兩者缺一不可。因此，學科服務應從學生最根本的需要出發。從知識傳授角度而言，應秉持“授之以魚不如授之以漁”的理念，通過與教師合作，共同商討課程教學計劃、課程組織，將信息素養內容嵌入教學之中，通過實際任務（如研究報告、論文），調動學生的積極性，化被動為主動，使其學會檢索的方式，借以提升學生信息素養。此外，圖書館也可通過定期開設有關論文方法信息資料查詢與書寫格式的講座等，以及可以提升信息素養的培訓課程，采用豐富多樣的手段（如自制視頻，制作網絡課件等），有針對性、目的性地滿足用戶需求，為培養可持續性學習人才推波助瀾。從技能培訓角度而言，學生需要對設計技能操作方面（如手繪、3DMAX、Photoshop等）進行大量的了解和練習，例如環藝設計專業課程———室內設計，通過教師課堂理論講解，最終的作品將以手繪或電腦制圖方式來表現。對于設計類專業的電腦制圖，僅僅依靠學校課堂教授的電腦操作知識是遠不能制作出令人滿意的作品，還需要學生課外對設計類專業網站（如火星時代）進行瀏覽揣摩學習，以補充對電腦制圖的建模、材質、燈光、渲染等多方面知識的熟知。借此，圖書館的學科服務工作可以通過與專業教師的溝通，了解他們經常關注的專業網站、論壇、bbs等，并在圖書館網頁上設置有效鏈接，方便師生隨時進入專業網站查閱、下載資料和學習專業技能。另外，針對設計學學科的專業課題討論與知識點答疑等，可以通過圖書館的牽頭和管理，利用互聯網平臺，在圖書館網站中開設設計學學科博客、論壇等，以這些方式將與專業教師、教授溝通交流提出的一些專業性強且學生關注度高的主題出來，吸引學生注意，參與互動，并聘請相關專業教師或教授擔任博主為學生答疑授業解惑，方便學生繼續學習。設計類專業的特點是不斷在實戰中積累經驗，對此，圖書館可以根據專業網站信息及時一些與專業相關的競賽信息，鼓勵學生積極參與，借此增強學生理論知識理解能力和實踐技能操作能力，多渠道提供幫助與服務。對于教師群體來說，學科服務方面內容主要在于科研項目與教學。針對科研項目，學科館員應積極加入，通過對科研項目的發展態勢研究，提供資源與信息分析特長優勢，將信息從復雜的環境中提煉出來，并根據信息的價值、特點等進行重組、關聯，創造出新的、有用的知識，加大在搜索有利用價值信息的專業性、細節性、準確度，提高有效率，配合教師科研需求，形成強強聯手，制造出放大效能的效果，進一步推動科研發展與學科服務水平提升。針對教學，學科服務可以以嵌入的方式，進行兩者合作，從課程教學計劃、課程組織等方面進行信息素養內容的設計，有機地將信息素養與專業課程結合起來，更好地促進課程發展、知識傳遞。另外，還應加強與外校的互動合作，建立合作伙伴關系，避免因學科資源的重復建設而造成資源浪費。如此一來，形成多方互動，提高圖書館滲透能力，提升學科服務品質，通過互動增加圖書館的需求程度，加深圖書館的融入程度。
2.2學科館員素質升級與資源合理配置
學科館員素質與資源合理配置是學科服務工作開展的兩個重要因素。學科館員素質的高低直接影響學科服務的水平和質量；而學科服務是圖書館面向院系開展的一種全方位、多層次的服務，對學科館員素質有較高的要求，是開展服務工作不可缺少的要素之一。一般來說，學科館員應具備的基本素質要求為“：具備敏銳的信息意識；有較強的信息組織、整理能力；具有豐富的文獻學、信息學基礎知識；有深厚的某學科知識底蘊”。在飛速發展的信息時代，在精英人才培養的過程中，對于學科館員的要求，除了具有某一學科專業背景及通曉圖書館相關知識（信息檢索等），以及具有圖書館信息搜尋、資料整合與分析研究等方面的豐富經驗外，還要具備較好的人際交往溝通能力、富有感染力的語言表達能力、自主學習的可持續性發展的能力等多方面的綜合能力。因此，在為學科服務的道路上，學科館員的素質升級是必不可少的。由于是藝術院校的設計學學科專業，因此對學科館員的要求也有一定的特殊性，既要有相應的設計專業知識，又要具備圖書館相關知識和工作經驗。為了能夠更好地為設計學學科開展學科服務工作，圖書館應增設學科館員崗位，充分利用藝術院校的自身優勢，盡量吸引本校設計類專業人才進入圖書館工作；同時，圖書館還應開設一些學科服務知識相關的培訓課程，對有專業背景、有積極態度和對學科服務工作感興趣的館員進行培訓，將其納入學科館員培養范圍，學習后參與并接受院系的學科服務工作試用、考核，根據反饋意見及時調整服務工作內容。此外，還可以利用設計專業學科背景館員的活躍思維和專業特長，創造性地開展學科服務工作，如針對咨詢頻率高的熱點問題，利用多媒體軟件，從藝術審美角度設計制作有關信息素養方面的視頻，到網上，供用戶參考學習等。合理的資源配置可以使資源利用最大化。從組織管理上來說，首先要順應時代變化，及時調整戰略目標，實現資源利用最大化。如加州大學伯克利分校圖書館根據自身情況及外界環境狀況，積極應對，合理配置館藏圖書資源采購經費，順應時代變化，適時調整紙質圖書與電子圖書、電子期刊的資金采購比例，為其由傳統圖書館轉型為現代圖書館奠定了基礎。作為藝術院校的設計學學科服務，從領導面至大眾館員都應意識到學科服務的重要性，關注圖書館服務需求方向的變化,并根據變化做出相應的調整，如設計學科對圖片電子化的需求。其次要責權明確，只有制定了相關明確的工作職責和制度，賦予相關人員一定的權力，服務工作才能更好地開展。如研究型大學康奈爾大學在館藏建設方面，學科館員擁有一定的資源采購經費，負責自己學科建設所需圖書的購買，確保資金落到“實處”。第三，要根據實際情況，量入為出。為了能使學科館員發揮最大作用，應根據學院實際情況與學科館員素養狀況，合理配置學科館員。
2.3打造具有創新意識的特色品牌服務
創新服務意識是學科服務發展過程中出現的產物，它的出現使得學科服務向著更高層次發展。如上海交通大學為學科服務創新性地推出了IC2的服務模式，即圖書館主動創新服務機制，根據讀者個性化需要，營建支持主題學術交流和創造的環境，以“學科服務”為主線開展工作，并提倡與讀者的互動與交流，鼓勵讀者參與，支持協同研究，啟迪創新思維，提供更具親和力和人性化的服務。藝術院校設計學學科服務應結合自身的發展目標，打造符合其性格特征的品牌效應，突出自身服務特色。作為藝術院校的圖書館，閱讀環境的氛圍是促發創意思維一個不容忽視的因素，也是學科服務提升、打造特色的一個重要環節。圖書館閱讀環境的改造，一方面可以增強用戶在功能性方面的需求，如研討空間、多媒體空間、學習空間等；另一方面也可以提升藝術審美氣息，營造藝術設計氛圍，形成自身特色，激發創意靈感。在圖書借閱與特色數據庫建立方面，為了解決因圖書價格昂貴、經費所限、無法購買復本等原因造成的圖書不能外借的矛盾，學科服務工作可以通過建立本館資源數據庫、利用隨書光盤及購買商家數據庫，以及與盟校資源共享等多種方式，開展數字圖形圖像服務，使借閱昂貴畫冊存在的矛盾得以解決（這里針對書籍版權問題，可以根據資金狀況通過買斷電子版權的方式來解決），同時通過這種方式形成自己的特色數據庫，參考和利用網絡搜索技術，使在圖庫里搜尋所需圖片變得方便快捷。此外，在特色數據庫中，還可以將歷年的學生優秀創作作品以電子數據的形式進行存儲保留，以供參考和欣賞，借此展示學校的藝術人才培養實力。進一步來說，也方便學院領導對教學目標發展狀況的審視，把握方向。在科研發展方面，可以通過與出版社、出版商的合作，為教師提供在線出版物服務，既滿足了教師的科研發表需求，又可以作為電子資源，豐富本館資源數據庫，提供一條新的學科服務路徑。在教學方面，從教師角度出發，學科服務可以搜羅國家精品課程網中與設計學學科相關的精品課程，在圖書館網站設置鏈接，給新進教師從教學思想、課程設計、教態等以多方面的幫助和指導；從學生角度出發，除了學習設計專業理論知識外，還要對與設計專業相關的材料與性能等方面知識進行了解。哈佛大學建立材料圖書館的做法值得我們學習和借鑒———哈佛大學設計學院將建筑材料信息視作與圖書資料同等重要的信息資源，為此專門設立了材料圖書館（MaterialLibrary），便于師生在設計中隨時查閱。材料圖書館除了配合各類建筑材料課來展示學生材料研究與設計的作業之外，還系統展示各種常用建筑材料，尤其是新材料。材料圖書館成為各種材料的研究及展示平臺，也成為聯系建筑教育和建筑材料技術發展的紐帶。針對設計學學科專業特點，我們有必要建立材料圖書館，將這些材料作為資源的一種，配合教學，以方便師生在設計時隨時查閱，也可以促使學生能更好地了解材料、研究材料和利用材料。當然，經費也是需要考慮的一個方面，圖書館可以借由教師在科研實踐項目中合作的材料商這個資源，來支持和建設材料圖書館。此外，還要加大宣傳力度，將圖書館學科服務通過APP微信平臺，傳送圖書館最新動態、活動消息以及新書傳遞資訊；與本校學報合作，開辟圖書館專欄，傳遞圖書館新動向；利用學科館員與院系的溝通，加強圖書館學科服務的宣傳效果，利用多方位、多渠道方式推廣圖書館學科服務，增強圖書館影響力，真正做到急用戶所急、滿足用戶所需。通過服務創新意識來滿足用戶多方面的需求，打造符合設計學學科用戶“口味”，創設具有設計學學科特色的品牌效應。
3結語
綜上所述，學科服務工作在一些高校的成功開展，已經逐步體現出其存在的價值和意義。為了能將藝術院校設計學學科發展推向一個新的高度，圖書館的學科服務工作就顯得尤為必要和重要。然而，學科服務如何在極具特色的藝術院校設計學學科中開展下去，還處于一個摸索的階段，還需要我們去探索，但前景是無可限量的，是值得去嘗試的。
作者：徐媛媛 李萍 暴文慧 單位：南京藝術學院圖書館