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目前旅游市場存在的問題范文1
隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的需求也逐年提升，但當前我國的旅游市場競爭異常激烈，傳統旅游產品的同質化嚴重，旅游市場的發展前景不容樂觀，因此多元化及特色化旅游產品的發展勢在必行。拓展旅游作為一種新興的專項旅游，有別于我們常規的旅游，其形式主以旅游作為依托，通過團隊的形式，將拓展訓練與旅游業的有機結合起來，讓游客在享受自然人文風光的同時，通過參與富有刺激性、趣味性的拓展訓練項目，使游客的身心得到放松鍛煉。它不僅能滿足旅游者最原始的休閑放松需求，而且可以使旅游者的身心得到體驗與成長；既可以避免旅游的單調疲勞與拓展培訓的枯燥乏味，又能滿足旅游者的多項需求；既能挖掘游客潛能，又能提高身心素質［1］。因此作為目前流行新興的旅游類型，它具有效益好、收益高的特點，有著良好的發展前景，未來的發展有著巨大的市場潛力。廣東省拓展旅游資源非常豐富，廣州、深圳、珠海、惠州、中山、東莞等城市擁有一定數量的拓展訓練基地，其中珠三角區域占據的市場份額較大；另外，廣東居民的消費能力較高、休閑觀念較強、且傳媒發達，為廣東拓展旅游市場的開發創造了十分有利的條件。但由于拓展旅游產業在我國的發展尚未成熟，目前還存在很多亟待解決的問題，主要包括政府監管不完善、行業發展不規范、旅游產品單調、兼通旅游和拓展訓練的復合型導游人才匱乏、消費市場不成熟等，要促進該產業的進一步發展，不僅需要廣大科研工作者的努力，更需要旅游從業者在實踐中不斷探索。因此，通過對廣東省拓展旅游產業現狀進行調查與分析，針對市場開發狀況客源市場、消費群體、自然資源、安全保障、產品策略等方面提出科學合理的發展對策，以促進廣東省乃至全國拓展旅游產業的健康發展，具有十分重要的理論價值和現實意義。
2廣東省拓展旅游市場開發的有利條件
2．1區位環境優勢。廣東的地理位置優越是中國重要的旅游過境地，其瀕臨南海、毗鄰港澳、交通便捷、口岸眾多、是全國最大的僑鄉，全球近4000萬華僑和華裔中，廣東籍的華僑同胞占60％，因此廣東不但具有豐富的旅游資源和良好的旅游經濟基礎，而且具有良好的粵港澳合作基礎。目前廣東省的拓展訓練產業經過多年的發展，部分旅游景點已逐漸與拓展活動融合，如：設置在深圳小梅沙景點的“深圳和諧團隊的拓展訓練基地”，設置在鶴洲東農墾區的農莊內的“開拓者珠海拓展訓練基地”等；這些旅游景點與拓展訓練相結合，形成旅游拓展產業一體化，成為景點與拓展相結合成功開展的典范；隨著拓展訓練的價值逐漸被社會接受和認可，廣東具有優越的地理區位未來的拓展旅游市場的發展必會呈現出蓬勃發展的態勢。2．2豐富的自然旅游資源。拓展旅游的組織開展，主要利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境景觀或人工有針對性創設的特殊場地，然后通過針對環境場景，精心設計出模擬生活與工作場景的活動，參與團隊在自然開放的氛圍中享受自然風光的同時應對挑戰、解決問題，達到“激發潛能、熔煉團隊、鍛煉身心”的目的，與傳統旅游形式相比，拓展旅游不僅僅局限于游山玩水，更注重游客的主動性及參與性［1］。廣東旅游資源品種豐富，具有門類齊全、組合良好、分布合理的整體優勢，地理位置地處南亞熱帶、地貌類型多樣，多樣化的地理環境賦予了廣東開發各類旅游產品的豐富的自然資源素材。以粵北地區的世界自然遺產丹霞山為例，其具有廣闊的地域面積，除核心的丹霞地貌資源外，還擁有森林、古村落、河流、寺廟、農田等多種自然、人文資源，這些特色的旅游資源大部分都能和拓展旅游開發很好的結合，開發出具有地域特色的拓展旅游產品，這些優質資源為廣東的拓展旅游市場的開發提供了重要有利的條件［2］。2．3經濟消費觀念優勢。廣東作為經濟強省，綜合經濟實力一直在全國各省市中保持比較領先的地位，隨著經濟水平的不斷發展提高，旅游市場需求量的不斷增加，廣東居民旅游消費觀念及旅游消費能力不斷增強，將為廣東拓展旅游業的發展確立未來優勢。來自廣東省旅游局公布的數據顯示，2016國慶黃金周，10月1日－7日，全省共接待游客4060．8萬人次，同比增長16．3％，其中過夜游客1092．2萬人次，同比增長8．2％；一日游游客2968．6萬人次，同比增長19．6％。全省實現旅游總收入315．66億元，同比增長15．6％，接待人次及旅游總收入均處全國前列［3］。隨著廣東旅游市場的日趨成熟，旅游業供給側結構性改革的深入，全省各地在大力打造休閑度假品牌，各市縣推出如城市旅游、主題公園、濱海旅游、健康養生旅游、溫泉旅游、紅色旅游等眾多休閑度假品種；由于廣東的特色旅游資源大部分都能和拓展旅游開發很好的結合，因此可以結合推進旅游創建工作的契機，結合地方旅游資源特色開發拓展旅游市場、把拓展旅游打造成地方特色旅游產品，從而完善豐富地方旅游品種。
3．1市場開發狀況。隨著經濟水平的不斷提高，市場需求的不斷增加，廣東省拓展訓練市場得到了迅速的發展，各種拓展訓練場地的規模和的數量不斷擴大，從實地調研看，目前廣東省各類拓展訓練場地約有一百多個，主要分布集中在廣州、東莞、深圳和珠海等地，一般都投資在風景優美的旅游景區，大部分為拓展訓練公司投資、少數由旅游公司或旅游產權集團投資、也有個人投資建設的農莊、山莊拓展訓練基地（如韶關曲江區的紅潤生態園）、也有少數學校建有拓展基地（如韶關學院拓展訓練基地）。目前廣東省的拓展訓練主要為體育拓展訓練、戶外運動拓展訓練、管理咨詢拓展為主。目前拓展公司開展服務的主要客戶對象主要是企業類拓展培訓，其次是事業單位和公務員培訓，最后才是其他群體［4］。筆者通過對部分經營戶外拓展經營機構，基地進行實地考察走訪發現，目前大部分公司主要經營拓展培訓，只是順便兼做拓展旅游，很少在拓展旅游產品開發方面下工夫，廣東省的拓展旅游剛剛初步完成市場啟蒙和培育階段，尚處于市場啟動階段和市場發展的前期階段，經過拓展訓練機構最近幾年來的推動，市場已經培養出一大批認同拓展旅游價值的企業客戶，有著巨大的市場發展前景。3．2市場開發存在的問題。3．2．1政府監管不完善。拓展旅游作為一個新興的產業，目前我國還沒出臺針對拓展旅游的法律法規及相關行業指導原則、實施細則。研究調查表明，目前廣東的拓展旅游旅游市場處于自發狀態，缺乏拓展行業認可的社團協會及主管部門規范管理，拓展旅游市場存在部分基地項目陳舊、設施老化等現象，因為相比傳統的旅游形式，拓展旅游是風險性較高的旅游產品，拓展旅游對設施的要求和旅游過程的要求會更加高，安全問題尤其重要；如果相關政府部門缺乏有效監管，政府引導，市場會在發展中迷失導致失范效應，影響未來拓展旅游市場健康有序的發展［5］。3．2．2行業發展不規范。拓展旅游作為新興的旅游產業，廣東的拓展旅游行業發展目前并不規范，主要表現在沒有建立體系化的企業管理制度，缺乏統一的行業標準，市場的運營推廣存在經營成本過高、經營管理混亂、效率低下和旅游資源浪費等現象。其次是沒有形成獨特的拓展旅游文化，行業自身研發能力不足，缺乏競爭力，企業發展的生命力主要靠研發能力與知識產品，缺乏研發能力會導致拓展旅游產業不能形成大規模的產業效應，難以滿足未來市場發展的發展需求。3．2．3旅游產品單調、專業人才匱乏。目前廣東的拓展旅游處于開發初期狀態，旅游產品開發程度欠佳，省內知名度較高的拓展訓練基地僅幾家，缺少知名品牌，還未形成產業集群效應。目前我省的旅游市場，拓展旅游從業人員素質普遍較低，拓展旅游行業是一個對相關從業人員的專業素質要求較高的行業，專業復合型人才的缺乏，目前市場發展的滿意度不是很高，這在很大程度上制約著拓展旅游產業的發展。
4廣東省拓展旅游市場開發策略
4．1注重市場產品開發營銷。產品銷售營銷的核心根本是包裝樹立良好品牌產品形象，開發出高質量的產品、廣東省拓展旅游市場未來要良好發展，首先要提供高質量的旅游設施和服務，在開發策略上，要根據市場營銷理論，采取正確的產品策略樹立良好的拓展旅游品牌形象，打造特色拓展旅游品牌；其次采用合適的促銷策略，選擇恰當的營銷渠道和靈活的價格策略，將廣告、公關、營業推廣和人員促銷相結合來擴大客源市場；再次要拓寬旅游品種，善于利用地方的旅游資源，結合地方旅游資源特色，把拓展旅游產品與當地特色旅游產品整合來加強旅游產品的創新，從而開發出高質量的拓展旅游產品［5］。4．2注重市場安全保障體系的構建。安全是所有活動的前提，雖然拓展旅游是一個安全系數較高的旅游產品，但是有關拓展旅游方面的安全事故隱患，媒體常有報道，因此提高拓展培訓門檻，在保障措施上，注重市場保障體系的構建，建立起行業規章制度體系，把安全保障作為培訓的第一重要責任，加強對戶外拓展基地設施的完善和維護，注重拓展器材設施的品質和防護，及時消除杜絕不安全隱患，統一行業標準來減少安全方面的隱患，提高安全性價比指數，構建體系化的行業管理制度來促進拓展旅游市場的良性發展。4．3注重專業拓展人才培養。目前廣東省拓展市場，拓展訓練機構遍布各市縣，實踐層面的拓展訓練開展如火如荼，但由于拓展訓練與旅游產業的結合才剛剛起步，在實踐層面處于初級發展階段，理論方面的研究也極為薄弱欠缺，主要集中在拓展訓練的概念、主要特征、課程建設、安全管理等基礎理論研究，拓展人才培養方面的研究極為欠缺，缺乏高素質的拓展專業人才。針對目前拓展旅游市場從業人員素質普遍偏低現象，廣東拓展旅游市場人才培養可和高校合作，在高校引進拓展訓練項目、通過在高校開展拓展訓練來提高相關從業人員的專業素質，促進廣東拓展旅游產業的健康發展。
參考文獻：
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［4］羅江．廣東省拓展訓練的現狀與發展調查研究［J］．體育科技文獻通報，2013，21（3）：18－21．
目前旅游市場存在的問題范文2
一、引言
2007年以來，隨著以港口建設為中心的郵輪產業基礎設施建設的不斷完善，如何開發不同類型的郵輪旅游產品成為了目前各港口城市急需解決的問題同時也成為了制約國內郵輪產業整體的發展的瓶頸。在學術研究領域，相關研究主要集中在郵輪基礎概念[1]-[3]、郵輪旅游產業[4]-[5]、郵輪市場及郵輪港口建設方面[6]-[8]，而對郵輪旅游產品相關較少?；诖?，通過文獻分析總結目前國內郵輪旅游產品開發中存在的問題，并提出今后國內郵輪旅游產品開發方向，為國內郵輪旅游產業的可持續發展提供參考。
二、理論背景
目前關于郵輪旅游的定義各國的學術界及各種研究機構沒有形成較為一致的見解，往往在各自的研究中根據研究的需要對郵輪旅游的基礎概念進行了界定。韓國觀光部（2006）的研究中列舉了不同角度對郵輪旅游的定義，其中學術界主要從旅游活動及目的角度對郵輪旅游進行了定義，認為郵輪旅游是具有追求娛樂特征的旅行者訪問多個具有魅力的港口的海岸航?；顒樱换蛘J為郵輪旅游是一種主要以乘坐船舶航海形態為主要形態，以旅游為主要目的的活動。而在相關組織的定義中更加強調了郵輪本身的特征。如在韓國旅游公司的定義中在指出郵輪旅游具有的娛樂目的性的同時，強調了郵輪需要為游客提供住宿、娛樂、餐飲及停靠港旅游等服務；而在韓國旅游研究院的定義中除了指出了郵輪旅游目的性及相關設施以外還強調了郵輪旅游至少要經過兩個國家和兩個?？扛踇9]。
與國外研究相似的是國內學者也在其定義中強調了郵輪旅游的特點。王諾（2008）的研究中指出現代的郵輪是“浮動的度假村”也強調了郵輪設施的重要性及郵輪旅游所具有的娛樂性特征[10]。徐虹、高林（2010）的研究中同樣闡述了郵輪本身在郵輪旅游產品構成中的重要作用及郵輪本身所具有的娛樂性特征[11]。
綜合以上對學者及機構對郵輪旅游的定義可以看出，盡管由于出發角度不同，各個定義存在一定的差異，但可以總結出郵輪旅游所具有的一些共性。首先，郵輪旅游具有鮮明的娛樂性特征，即以單純的旅游為主要目的。其次，在郵輪產品構成上，是由以郵輪為核心及?？扛勐糜雾椖考胺諆纱蟛糠謽嫵?。第三，在旅游過程中郵輪不僅具有交通工具的特征，而且具備了住宿、飲食及娛樂等各種設施，并為游客提供各種形式的服務，具有旅游目的地的特征。最后，郵輪旅游具有定期或不定期訪問具有魅力的港口城市的特征，因此郵輪停靠港的旅游產業對郵輪公司的選擇起到了重要作用。綜合郵輪旅游所具有的共性可以看出郵輪旅游產品與一般旅游產品無論實在交通、住宿還是在旅游線路設計及娛樂設施等方面都具有一定的差別，具體內容見表一。
表一 郵輪旅游產品與一般旅游產品的差別
三、國內郵輪旅游產品分析
通過前文的整理可以看出，郵輪旅游產品主要由郵輪自身提供的設施、服務以及?？扛鄣穆糜雾椖考胺諆纱蟛糠謽嫵?。因此，郵輪公司無論是從郵輪建造還是母港及停靠港的選擇上都起到了核心的作用。
從目前國內主要的郵輪旅游產品航線來看，已經呈現出以上海為中心，中日韓航線占主導地位，港臺及東南亞航線為輔的特征。其中連接中日韓的東北亞郵輪航線除上海外天津及廈門也開發了相應的航線。東北亞航線主要?？咳毡镜纳駪簟㈤L崎、以及韓國的釜山、濟州等港口，部分線路已經發展成為了定期航線。而港臺線路由于受大陸與臺灣間政治因素影響較大，目前只有上海及廈門港開設了不定期航線，但依然無法實現常態化運行，因此目前香港仍是港臺線路的主要出發港。港臺郵輪旅游航線主要停靠香港、臺北、高雄、花蓮等港口。而東南亞航線的郵輪商品除了極少數商品不定期從上海出港以外絕大多數的東南亞航線需要從香港或新加坡登船，主要?？肯愀?、越南、新加坡、泰國及馬來西亞等國的港口。
從旅行時間及產品價格來看，國內郵輪產品無論是在旅行時間還是在價格上都呈現出較為明顯的多樣化特征，能夠滿足國內市場對旅行時間的不同需求，但在產品內容方面差異性特征則明顯不足。東北亞航線的郵輪商品在旅游時間上即包括了5天左右時間較短的商品，也有7天以上時間較長的商品。在商品價格方面也包含了從3千元以下的經濟型商品到萬元左右的豪華型商品的各種商品，能夠滿足不同類型的消費需求。同時此類商品其出發港以國內港口為主，同時部分航線已經發展成為定期航線，因此對國內郵輪旅游產業發展影響較大。
港臺航線的郵輪商品在旅行時間及商品價格方面也同樣呈現出較為明顯的多樣化特征。旅行時間方面，涵蓋了從香港出發以郵輪體驗為主要目的為期2天左右的商品及5天左右的商品。價格方面，體驗類的郵輪商品價格在千元左右，其他的港臺郵輪商品也根據不同的內容涵蓋了各種消費層次的商品。但由于港臺航線由于可選擇停靠港的限制，在旅游商品內容差異性方面則明顯不足。同時由于目前港臺航線的郵輪商品主要以香港為出發港，因此對國內郵輪旅游產業影響較小。同樣盡管目前東南亞郵輪商品在旅行時間及商品價格方面多樣性特征更為明顯但出發港以新加坡、香港為主，主要?？扛垡簿鶠閲飧劭冢虼送瑯訉鴥鹊泥]輪旅游產業發展影響很小。
表二 國內郵輪旅游產品特征
郵輪旅游產品的開發是目前國內郵輪旅游產業發展過程中亟待解決的核心問題。該問題涉及到了國內郵輪港口建設、郵輪建造以及郵輪公司設立等多方面的問題。通過以上對國內郵輪旅游商品現狀的總結可以看出目前國內主要郵輪旅游產品開發存在如下幾大問題。
首先，目前國內郵輪商品呈現出以出境旅游為主的旅游入超特征。由于目前國內郵輪旅游市場呈現出外籍郵輪公司壟斷的特征，導致國內郵輪旅游產業不健全，也使造成了郵輪旅游以國內游客出國旅游為主的特征。這一問題嚴重限制了國內郵輪旅游產業對地區經濟尤其是對處于郵輪旅游產業鏈下游的服務業的波及效果。
其次，國內郵輪旅游產品在內容上具有同質化特征。通過對國內郵輪旅游航線分析可以看出，東北亞郵輪旅游產品占據了國內郵輪旅游市場主導地位。盡管目前國內東北亞航線主要以上海、天津為主要母港，所針對的國內客源市場也不盡相同，并在停靠港選擇、航行時間及商品價格方面呈現出了較為明顯的多樣化特征，但從產品內容，即郵輪設施、服務以及到訪港口角度來考慮時仍然具有明顯的同質化特征。從長期發展角度來看，這種同質化問題極易造成各港口城市及各個不同商品間在客源方面的競爭。同時由于內容上缺乏主題性無法形成差異化特征，因此演變成價格競爭可能性較大，也會導致郵輪旅游市場上諸如品質及服務下降等諸多問題。
第三，缺乏對港口城市旅游項目的開發。港口城市的旅游項目是構成郵輪旅游產品的重要組成部分，同時也對郵輪旅游產業的波及效果起到了重要作用。但目前國內眾多港口存在過度重視?？看a頭及附屬設施的建設，忽略港口城市旅游項目的開發問題。實際上郵輪公司在選擇某一港口作為母港時港口設施僅僅是眾多考慮因素之一，而港口城市的旅游項目、經濟發展情況、客源及氣候等因素也同樣起到了重要的作用。同時從郵輪旅游產品特征角度來看，港口城市的旅游項目是吸引郵輪旅游者的重要因素，從港口城市整體經濟發展角度來看，相關旅游項目的開發是拓展郵輪旅游產業鏈、帶動地區服務經濟整體發展的重要手段。因此，無論是從港口城市經濟整體發展角度考慮還是從完善郵輪旅游產業鏈角度考慮都需要重視對港口城市旅游項目的開發。
第四，缺乏對郵輪旅游產品細分化。郵輪旅游產品不同于傳統意義上的大眾旅游產品。目前國內郵輪旅游商品不僅在航線上存在同質化的問題而且大多數的商品針對的是大眾旅游市場，并沒有針對國外郵輪產業發展過程中形成的諸如老年人旅游市場、企業旅游市場、家庭旅游市場等進行相關產品開發。
最后，缺乏對郵輪旅游產品宣傳。郵輪旅游商品的宣傳具有雙重含義，其一是通過政府及企業面向社會宣傳郵輪旅游，提高居民對郵輪旅游的認知度并減少郵輪所具有的昂貴、不安全、暈船等負面效果；其二是通過向國外郵輪企業宣傳地區郵輪設施、旅游項目及地區文化促進外籍郵輪的到訪，或與國外郵輪企業合作參與郵輪航行過程中的各種演出項目向游客宣傳地區文化，提高外籍游客對地區的認知度。目前國內各地區政府及企業依然缺乏對郵輪旅游產品宣傳重要性的認識。這一問題一定程度上影響了郵輪旅游市場的培育，不利于國內郵輪旅游產業的整體發展。
四、郵輪旅游產品開發方向
通過對目前國內郵輪旅游產品開發現狀及存在問題的分析可以看出，目前國內缺乏對郵輪旅游產品本質特征上的認識。因此在結合郵輪旅游產品特征的基礎上針對目前國內郵輪旅游產業在商品開發中的主要問題，提出如下建議。
首先，針對目前國內郵輪旅游市場以出境游為主，郵輪旅游產業鏈不健全的問題，需要通過合資、獨資等方法建造或購買郵輪并成立郵輪公司，打破目前國內郵輪旅游市場由外籍郵輪壟斷的局面并緩解目前國內郵輪旅游市場入超問題。國內企業通過成立郵輪公司能夠更有效的利用目前已開發的港口設施，開發不同類型的郵輪旅游產品進而起到提高郵輪旅游基礎設施利用率、擴大郵輪產業對地區經濟尤其是地區旅游產業的波及效果。
其次，針對目前國內郵輪旅游產品同質化問題，需要通過開發各種主題鮮明的旅游產品以及選擇不同?？扛勐糜雾椖康确椒▉砭徑狻８鶕煌穆糜握咝枨?，需要相關企業在郵輪上娛樂項目的設定、?？扛勐糜雾椖窟x擇方面制定各種主題鮮明的郵輪旅游商品更好的滿足游客的需求。
第三，針對目前國內各港口城市缺乏與郵輪旅游相匹配的旅游項目開發的問題，需要地區相關企業及政府從本質上認識郵輪旅游產品的構成及特征并開發不同類型的旅游項目。港口城市在開發旅游項目時需要完善連接港口的交通基礎設施，并開發不同主題的一日游商品，滿足不同類型游客的需求。另外，對于地區旅游資源相對貧乏、資源類型相對較少、集中度不高的地區可考慮開發具有地區代表性的旅游項目，或是通過地區企業參與郵輪內娛樂項目逐步帶動地區旅游產業發展提高郵輪旅游產業對地區經濟的波及效果。
第四，根據國外郵輪旅游產業發展經驗，老年市場、企業市場等細分市場一直是郵輪旅游市場中十分重要且比較成熟的細分市場。而國內的郵輪旅游商品總體上依然呈現出以大眾旅游市場為主要目標市場的特征，缺乏針對這些細分市場特征及需求的產品開發。同時以大眾旅游市場為目標市場時，客源競爭激烈，而針對特定細分市場開發相應的產品不僅能夠在發揮郵輪旅游自身特征，有效地減少競爭，提高游客重復購買率，進而獲得相對穩定的客源。
最后，由于郵輪旅游屬于一種新興的旅游形式，在國內市場上消費者缺乏對郵輪旅游的認識，而國內的郵輪母港及?？扛墼趪H市場上知名度較低。因此有針對性的宣傳是政府相關部門培育國內外郵輪旅游市場的重要手段之一。港口城市的地區政府可以根據自身不同的戰略目標制定相應的郵輪旅游宣傳戰略。在培育國際市場時其宣傳重點應為郵輪公司、到訪的外籍游客以及國外的目標市場。立足于開發國內市場的情況其宣傳重點應為相關企業及對國內目標市場的宣傳。
值得國內相關部門注意的是，郵輪旅游產品開發是一個系統開發過程，其內容不僅包含了港口城市旅游項目開發、郵輪航線開發及郵輪內娛樂項目開發等諸多相關內容，而且也涵蓋了對產品主題性、不同細分市場認識等問題，并且各要素間存在著密切的關聯性。因此需要政府及相關企業在確立既定發展目標的基礎上制定具體的開發戰略。
五、結論
目前旅游市場存在的問題范文3
【關鍵詞】旅游廣告 媒體選擇 營銷效率
改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，旅游產品的營銷，越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。因此，針對我國目前旅游市場的特點和現狀，研究媒體廣告在旅游營銷中的應用及其營銷效率問題，是旅游研究的一個新課題。
一、旅游廣告營銷現狀及存在問題
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著，出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先，旅游業界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經費嚴重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發展也不例外，事實上，國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的，我國的旅游企業的廣告意識也在加強，人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀，如何更好的通過研究現狀，發現旅游廣告的特點，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析，其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備，主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象，進行旅游目標市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位；了解對象進行市場細分，可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意，旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞，創意和聯想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中，能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同，它受旅游行業特點的影響非常明顯，諸如旅游產品的時效性，不可觸性，旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性，行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點，旅游廣告展現出自身的特點：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告，旅游廣告必須傳達明確的信息，既廣告的發出者是誰，而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產品，至于在哪購買不是廣告要傳達的內容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。
4.旅游廣告的表現形式
將旅游廣告無形的創意變成鮮活的有形的東西，需要借助各式各樣的手段和形式，這一過程其實就是物化過程。這一過程是整個工作的一個中心轉折點，其前面的工作多為科學調查研究、分析，提出構思創意，其后面的工作將是前面工作的結果，其將停留在紙張上和腦海中的語言文字、構思轉化為具體的、實實在在的廣告作品。簡言之，廣告表現就是借助各種表現手法、表現形式、表現符號將廣告創意轉化成廣告作品的過程。主要借助于旅游標志、符號的廣告效果，旅游廣告的視覺傳達感受，旅游廣告的戲劇性表現和故事性表現，旅游信息的表現策略等。
三、旅游廣告的媒體選擇及營銷率分析
1.報紙廣告的營銷效率
報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產品信息傳播的主要渠道。報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮，讀者群穩定，主要受眾是旅游產品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點，更新快，傳播速度快，更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現形式，廣告信息容量大，廣告費用較低，能夠更全面、準確、詳細的對旅游產品進行廣告宣傳，而且還具有一定的保存性。目前的廣告主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通的廣告，以及旅游行業的通告。但由于報紙印刷與版面的限制，廣告的表現力不夠強，內容不夠豐富，受眾的目的性不夠明確，不適合旅游產品形象性的整合宣傳。
2.電視廣告的營銷效率
電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要的表現形式。電視廣告色彩絢麗，聲情并茂，形象生動地表現產品，具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創意，在較短時間內形成情節性的片段，具有較強的感染力，更容易為群眾所接受和記憶，是旅游地形象宣傳的最佳表現形式。
3.互聯網的營銷效率
互聯網是最佳的旅游廣告形式和發展趨勢。網絡廣告作為一種廣告形式迅速發展。遍及世界各國。網絡廣告的傳媒模式及時互動、雙向溝通。“一對一”交流、用戶驅動等性質特點，使網絡廣告在形式上和上逐漸模糊了信息與廣告的界限，更進一步的實現了廣告與廣告受眾的互動，向用戶提供了豐富的，立體化的、直接的信息，有效的滿足了不同受眾的需要和習慣，實現了廣告的個性化和碎片化。網絡廣告的優勢和特點，完全符合了旅游廣告信息和旅游教育的諸多要求，必將成為旅游廣告的最佳形式。
4.其他廣告形式的輔助營銷
除了報紙、電視和互聯網進行規?；穆糜螐V告宣傳外，旅游企業運用不同的手段不同的載體其他的企業形象宣傳，主要包括旅游期刊、旅游企業派發的旅游宣傳傳單張、旅游企業宣傳冊、旅游產品介紹冊、旅游交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅游地圖，以及旅游企業的其他隱形廣告，如旅游企業的公共關系活動、企業現場活動等等。
在當前我國旅游市場蓬勃發展的態勢下，旅游企業在旅游廣告時，應結合旅游推廣的目的和內容，充分考慮廣告宣傳上的營銷效率，整合不同的廣告形式和廣告信息，有針對性地進行宣傳，才能達到預期的營銷效果。
參考文獻
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目前旅游市場存在的問題范文4
［關鍵詞］海南;醫療旅游;市場;調查報告
［中圖分類號］F590.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0005-03
1 調查目的
醫療旅游是一種新興高附加值的旅游業態,根據世界旅游組織的定義,醫療旅游是以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅游服務。在海南,創新旅游業態,大力發展高附加值的醫療旅游業,成為“十二五”時期國際旅游島建設的一項重大課題。但在競爭激烈的條件下海南的醫療旅游業如何發展？這就需要先了解海南醫療旅游市場的現狀和問題,有針對性地解決海南醫療旅游發展中存在的問題,從而促進海南醫療旅游的發展。
2 調查說明
本次調查主要以發放調查問卷的形式,并結合相關的統計數據進行分析。調查問卷發放的對象是來海南旅游的外地游客,問卷發放主要采取旅游景點隨機發放和導游隨團發放相結合。發放的景點遍及海口和三亞以及一些市縣。本次調查共發放調查問卷400份,回收345份,去掉海南本地游客作答的問卷25份,回收有效問卷共320份。
3 調查結果與分析
3.1 目前海南醫療旅游市場現狀
(1)目前海南醫療旅游市場還遠未形成。雖然三亞中醫院是國內較早從事醫療旅游服務的醫院,并且吸引了大量俄羅斯以及中亞一些國家的患者,具有相當的國內外知名度,但從總體上說,海南醫療旅游市場還遠未形成。
從調查情況看,目前外地游客仍主要將海南作為傳統旅游的目的地,而不是改善身體健康狀況的醫療旅游目的地。如在問到游客“您此次選擇海南作為旅游目的地的原因是什么？(多選)”的問題,有63%的游客選擇“海南空氣好,景觀好,適合休閑度假”,有43%的游客選擇“欣賞海南獨特的熱帶風光”,而選擇“海南的熱帶氣候和新鮮空氣適合慢性病的康復”的只有13%。而在問到“您有沒有聽說過‘醫療旅游’時,有64%的游客表示沒有聽說過。游客的年齡結構、健康狀況以及旅游時間長度數據也證明了游客只是將海南作為傳統旅游的目的地。在調查中發現,45歲以下的游客占調查總量的75%,其中30歲以下占39%；55歲以上只有14%。由于年輕人居多,所以在問到“您的身體狀況如何”的問題時,有59%的游客回答身體狀況很好,有亞健康問題的占24%,罹患慢性疾病的只有17%。從游客在海南旅游的時間看,游客在海南的停留時間七天以上的只有22%,七天以下達78%,其中四天以下占55%。而如果是尋求醫療旅游服務,時間則往往要超過一個星期,甚至長達數月?？梢?游客是將海南作為觀光、休閑度假的目的地,而不是將其作為改善健康的旅游目的地,海南的醫療旅游市場還遠未形成。
(2)海南醫療旅游潛在客源市場前景較好。雖然目前海南的醫療旅游市場還遠未形成,但在調查中發現,海南的潛在客源市場前景較好。
海南是一個旅游勝地,旅游業是海南的支柱產業,這將會為醫療旅游的發展奠定客源基礎。從地域上看,目前海南的國外游客主要來自亞洲和歐洲,亞洲以新加坡、韓國、馬來西亞和日本為主,歐洲游客主要來自俄羅斯,占海南全部外國游客的35%。[注：根據海南旅游委的統計數據整理。]新加坡和馬來西亞位于東南亞,是海南華僑集中的地區,雖然新加坡和馬來西亞與海南自然環境相近,醫療旅游業較發達,但如果海南發展特色醫療項目,也可以利用天然的血緣關系開拓其在東南亞的市場。除了東南亞國家外,俄羅斯、韓國、日本、德國等國家都是位于高緯度、冬天寒冷的地區,海南可以利用其位于熱帶的有利條件開展針對高緯度國家的醫療旅游服務項目。
本次調查的游客中,內地游客占96%,與海南旅游委2010年的統計數據基本一致,這也意味著大陸是海南最大的醫療旅游客源地。中國地域廣闊,大部分地區位于中高緯度,冬天寒冷,所以海南成為國人冬天度假的勝地。另外,近年來經濟發展迅速,人們更加注重自身的健康問題。如在問到“如果條件允許,您希望在海南既旅游又通過當地的醫療服務改善身體狀況嗎”,有90%的游客給出了肯定回答。根據海南旅游委的數據,海南省2010年過夜國內游客數量261.59萬人,那么希望在海南通過醫療服務改善身體狀況的國內游客就有235萬人,這是一個巨大的數字。可見,接近客源地是海南發展醫療旅游的最大優勢條件。
本次調查發現,老年人群將是海南醫療旅游業一個穩定的客源群體。雖然目前老年人游客比重不大,只有15%,但老年人更需要改善身體健康狀況,且老年人有時間,尤其是退休老人,也有經濟條件做長期的旅游療養。調查中在問到“您退休后希望來海南長期(每年至少三個月)居住嗎”,有57%的游客表示退休后來海南長期居住。而且隨著我國老齡化社會的到來,這一群體將越來越大。我國第六次人口普查的數據顯示,2010年中國內地60歲及以上老年人口總量增至1.78億,人口老齡化水平達到13.26%。到21世紀中葉，老年人口比重還將增加1/3。所以老年人將成為海南的一個比較大而穩定的醫療旅游服務需求群體。
(3)中醫醫療服務更受期待。根據患者所需醫療服務的不同,可以將醫療旅游服務劃分西醫疾病治療服務(包括手術整容)和傳統醫學的康復保健服務。提供西醫重大疾病治療服務的醫療旅游市場的形成主要是一些醫療機構憑借著一流的醫療技術和優質服務吸引異地(國際)患者慕名前往而逐漸形成的。提供傳統醫學的康復保健服務市場則更依賴于人們對于傳統醫學的態度、特色的服務項目以及優質的自然環境條件。而海南一流的自然環境條件發展中醫養生康復保健是得天獨厚的條件,海南也因此成為重要的旅游勝地。而人們對我國傳統醫學的態度非常有利于發展傳統醫學的康復保健服務。在調查中發現,絕大多數游客對中醫持肯定態度。如在問到“您對中醫的態度”時,有83%的人認為“得看具體病情,中醫對慢性病和亞健康的康復有效,西醫對急性病治療有效”,另有6%的游客表示“中醫能治病,只看中醫”,只有11%的人表示“中醫不能治病,只看西醫”。在問到“如果海南發展醫療旅游業,您認為應該發展哪種服務”,有85%的人選擇了“中醫養生康復保健”,有15%選擇“西醫重大疾病治療”。這表明了隨著亞健康人群和罹患慢性疾病人群的增多,越來越多的人希望通過中醫醫療服務改善身體狀況?？梢?相對于西醫重大疾病治療,外地游客更期待海南發展中醫養生康復保健服務。如果海南開發出一些特色的中醫醫療服務項目,則海南醫療旅游市場前景將很廣闊。
3.2 海南發展醫療旅游存在的問題
(1)醫療缺乏吸引力。這表現在海南醫療水平低,醫療市場不完善,缺乏特色醫療項目等方面。
醫療條件是發展醫療旅游業的重要條件,海南的醫療水平低成為海南發展醫療旅游業的重大障礙。近年來海南的醫療設施和設備得到很大的改善,許多設備已達到國內先進水平,但醫療服務水平和質量方面還不盡如人意。在調查中發現,75%的游客表示雖有醫療需要但不會選擇在海南獲得醫療服務,究其原因,其中有35%的游客認為“海南醫療技術差、服務差,信不過”。在問到“您認為如果海南想發展醫療旅游業,當前應該重點做好哪些工作(多選)”,有70%的人認為海南“應當提高醫療技術水平，改善醫療服務質量”?？梢?醫療水平是制約海南旅游業發展的一大障礙。
醫療市場不完善也是制約海南醫療旅游發展的重要因素。許多民營醫療機構在長期經營中缺乏誠信,競爭無序,失去患者的信任,再加上民營醫院往往不是醫保定點醫院,因此患者心理上往往傾向于公立醫療機構。在調查中有53%的游客認為提供醫療旅游服務的醫院應為公立醫院,27%的游客選擇公私合營,14%的游客選擇國家所有私人運營,只有8%的游客認為在海南提供醫療旅游服務的醫院性質應為私立醫院,這些數據表明了患者心理上較傾向于有政府背景的醫院。然而,盡管患者信賴公立醫院,但公立醫院也存在問題。一些公立大醫院仍然存在環境差、態度差、過度服務、濫開抗生素等問題。在雖有醫療需要但不會選擇在海南選擇醫療服務的游客中,60%的游客是因為海南的醫療市場不完善。其中25%的游客認為醫療市場混亂,擔心受騙；16%的游客認為海南存在看病難看病貴問題；19%的游客擔心醫療保險不能報銷。因此在與國際接軌方面,海南在醫院管理的標準化、制度化,提高醫療服務質量方面以及醫療體制改革方面還需要相當多的工作要做。
特色醫療項目往往會吸引游客慕名前往,而且也會由于產品差異而避免出現競爭對手。海南的特色中醫醫療雖開始在國際上產生影響,但遠沒有成為著名的品牌產品。在調查中有35%的游客認為海南發展醫療旅游業應開發出特色的醫療服務項目?？梢?缺乏特色的醫療服務產品品牌將是影響海南醫療旅游業發展的重要因素。
(2)旅游市場有待進一步完善。海南旅游產品層次低,旅游市場秩序有待進一步整頓,海南的旅游形象有待提升。海南旅游產品發展多年,但旅游產品層次低,不能滿足游客的高端需求；另外,旅游市場秩序有待進一步規范,服務質量有待提高。雖然旅游業發展多年,但并沒有贏得良好的旅游形象,投訴糾紛時有發生。在調查中有38%的游客認為海南發展醫療旅游業應該建立良好的旅游業秩序。
(3)醫療與旅游缺乏有機結合。醫療條件和旅游資源是發展醫療旅游業的兩個重要因素,但還需兩者的有效結合。在泰國、印度等國家,一方面,開展醫療旅游服務的醫療機構為吸引患者提供多種旅游服務項目；另一方面,旅游部門和機構熟知各大醫院的醫療項目和技術水平,向外推薦本國的醫療服務以吸引大量國際患者。如新加坡在旅游局之下設立“國際醫療組”，專門負責營銷和推廣新加坡的醫療服務業務,使新加坡抗衰老美容聞名全球,并以健檢便宜著稱。目前,海南的醫院還比較專注于傳統治病的醫療模式及過去醫療機構所擔任的任務,沒有把醫療旅游當做自己的一個發展方向,一些大醫院甚至沒有為外國客人提供服務的意識。如海南有大量國際游客,但很多醫院竟然沒有英文標志的指示牌,外國患者去醫院就醫非常不方便。另外,一些醫院的個別服務項目雖然治療效果不錯,卻缺乏旅游部門有效的推介。目前,海南的醫療和旅游有待于有機結合起來提供醫療旅游服務。
3.3 建議
(1)增加海南醫療吸引力。首先通過多種途徑提高海南醫療水平。近年來海南已經采取多種措施提高其醫療水平,如通過人才培訓、人才引進、建立與國內知名醫院與海南醫院的合作幫扶關系、放寬港澳臺資入駐醫療市場限制等。在此基礎上,海南還應進一步推進醫療改革和開放,進一步放寬對外資的限制,如放寬外資合資辦醫的比重,甚至允許外資獨資辦醫等,引入著名國際品牌連鎖醫院進駐海南以較快地提升海南的醫療水平和服務質量。
其次,進一步規范醫療市場,盡快推進海南醫院通過JCI國際標準認證。JCI標準是全世界公認的醫療服務標準,也代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。只有取得了國際標準認證,才能得到國際患者的信任。同時JCI標準也是商業保險機構支付醫療保險費的基本條件,只有獲得認證的醫療機構才能獲得國際醫療保險賠付。通過JCI認證是發展醫療旅游的重要條件。亞洲各國醫療機構都有很多家通過JCI認證的醫院,海南至今還沒有一家醫院通過該認證。所以推進海南醫院通過國際JCI認證是海南發展醫療旅游的重要條件。
最后,盡快開發出特色醫療項目。海南可結合自身的環境資源優勢開發出特色醫療服務項目。調查表明一些特色項目還是很有前景的。對于問題“如果條件允許,您希望在海南享受什么醫療項目(多選題)”,選擇森林氧吧+中醫療養康復的有27%,選擇溫泉+中醫療養康復的有24%,選擇溫泉+中醫美容項目的有15%。由于海南游客眾多,所以這些特色服務項目都將有較大的消費群體。因此海南可將中醫與海南的溫泉資源、海島陽光、清新空氣結合開發出一些特色的中醫醫療服務項目。此外,有50%的游客希望在海南享受新鮮空氣+適當體育運動項目康復,因此可以開展一些適當體育運動項目。考慮到老年人將是海南的穩定客源市場,而且近年也有許多北方省份的老年人來海南越冬,可以先開發出針對老年人群體的康復保健養生醫療服務。黎醫是海南的特色醫學,黎醫特色醫療服務產品將會對游客有很強的吸引力。
(2)開發旅游新產品,提升海南旅游形象。旅游業發展除了進一步整頓旅游市場秩序、提高服務質量之外,應該盡快開發出新產品。隨著國際旅游島的建設,一些有條件的旅游機構可以結合醫療服務,開發出養病、養生、養心、養智等新市場,形成新的旅游產品。如可以針對大量來海南越冬的北方老年人群體,建立老年人中醫療養院；可以針對愛好運動的群體開發出相關的體育運動項目,等等。
(3)建立相關組織機構,促進醫療和旅游有機結合。海南發展醫療旅游業需要醫療機構和旅游機構彼此主動的相互融合,但這種整合也需要相關組織機構的有力推動、規范、管理和監督。為此,可以借鑒新加坡、中國臺灣等的做法,在海南省旅游委下設專門機構扶持、監管海南醫療旅游業的發展,并向海內外推廣海南醫療旅游服務業。另外,應成立海南醫療旅游協會,制定行業管理規范,協助政府出臺相關產業扶持政策；為行業發展做好政策引導和協調服務；增進醫療旅游相關行業之間相互了解和信息交流,促進醫療旅游產業的健康發展,等等。
另外,為了推進海南醫療旅游業的發展,還需要政府部門的大力支持,如制定醫療旅游產業發展優惠政策；針對私人企業的稅收信貸優惠；建立醫療人才流動機制；通過醫療改革使海南與更多的地區實行異地醫療報銷制度,等等。
參考文獻:
［1］孟卓.醫療旅游醫院新金礦［J］.當代醫學，2004(11)：27.
［2］國家統計局.第六次全國人口普查主要數據［EB/OL］.［2011-04-28］.stats.省略tjfxjdfx/t20110428_402722238.htm.
目前旅游市場存在的問題范文5
【關鍵詞】旅游市場 大學生 市場開發
一、引言
近年來隨著我國教育制度的改革，普通高校的辦學規模逐年增多，截至到2012年低，普通高校在校學生數為2536.5647萬人（《中國統計年鑒》），這個數量相當于一個中等國家的人口數量，由此可見，大學生群體是一個龐大的消費市場。而大學生作為高學歷，思維活躍，易接受新生事物的一個群體，對于旅游有著很高興趣，據調查顯示，大約有65%的大學生對于旅游有著濃厚的興趣。但是，大多數的旅行社沒有將大學生旅游這一項目很好地開發，本文將分析大學生旅游市場的開發潛力，探討現階段大學生旅游市場存在的問題，并提出解決大學生旅游市場開發存在問題的對策。
二、大學生旅游市場的開發潛力
（一）大學生閑暇時間比較充裕，且旅游時間相對集中。
閑暇時間是旅游的前提，大學生有著充足的閑暇時間，成為大學生外出旅游的基礎。大學生不僅有著每個周末的空余，而且還有著寒暑假兩個長假還有“黃金周”；清明；端午；中秋等小長假，據統計，一般大學生一年有172天的假期。因此，大學生有著充足的時間去旅游，并且大學生旅游時間相對集中，有利于旅行社適時推出針對于大學生群體的旅游項目。
（二）大學生可支配的費用不斷增多。
隨著生活水平的不斷增高，家庭經濟收入的總體不斷提高，加之如今的大學生大多都是獨生子女，家庭給的生活費用都在提高。另外，獲得獎學金、參加兼職活動、獲得國家資助等等，使得大學生除了必要的生活費用之外可自由支配費用逐漸增多，大學生初步具備旅游的經濟條件。有調查顯示有72.72%的大學生曾經旅游，這其中67.35%的學生平均一年就會旅游一次，5.75%的學生平均一年的旅游次數甚至達到4次以上（包括4次）；近45%的學生每次的旅游費用在1000元以上；有12.91%的被調查者表示他們用在旅游上的花費已超過1萬元。
（三）大學生思維活躍，易接受新鮮事物。
旅游動機是一個人外出旅游的主觀條件，如果一個人主觀上沒有旅游的動機和愿望，即使具備客觀條件，也不可能成為旅游者。而大學生作為有著高學歷，文化水平高的青年群體，較容易接受接受新鮮事物，相較于其他群體而言，旅游動機更加強烈。并且大學生有著很強的求知欲，“讀萬卷書，行萬里路”外出旅游是大學生獲取知識、開拓眼界的一種很好的方式，所以，更多的大學生會選擇在閑暇時間進行旅游活動。
三、大學生旅游市場存在的問題
（一）針對大學生的旅游產品缺乏。
筆者走訪了鞍山市近20家旅行社，這其中沒有一家針對大學生旅游的產品，而且周邊游缺乏，較多的都是一些長途旅行，這使得大學生“有團不能走，想走沒有團”，大學生對旅游產品的豐富性，新奇性，多樣性要求較高，旅行社缺乏適合大學生群體的針對性旅游產品，這一問題是成為阻礙大學生旅游市場開發的一大難題。
（二）旅游企業的不重視。
對于大學生這一大市場，國內的旅游企業還沒有很好的重視起來，緣于旅游企業對于大學生旅游市場有著許多誤解，例如：大學生的消費水平較低，不適合特別設計線路，大學生要求較多等等。所以旅游企業對于大學生旅游仍處于停滯階段。
（三）大學生缺少自我保護意識和防衛意識，安全問題壓力較大。
大學生長期呆在校園，加之現在家庭對于獨生子女的溺愛，社會閱歷較少，安全問題就成了阻礙大學生外出旅游的首要原因。另外由于大學生的特殊身份，家長與高校對于大學生外出活動的敏感，提出的要求很多，使得旅行社也不愿意承擔巨大的風險。
四、 解決大學生旅游市場開發存在問題的對策
（一）開發適合大學生特色的旅游產品。
大學生沒有自己的收入，所以在花費上面不可能過多，比較適合大學生的為短途游、周邊游，這些項目用時較少，平時的周末就可以結伴而行，在開發的過程中還要考慮大學生喜歡新奇，不受拘束的特點，盡可能不要進入到購物店，自行游玩的時間一定要充足。
（二）切實保障大學生出游的安全性。
1.建立大學生旅游安全防護措施，加大對旅游安全的宣傳
要提高大學生出游的安全性，就要建立大學生旅游安全防護措施，防患于未然，對于旅游項目當中不安全的景點要避免去參觀，旅行社要挑選最為安全可靠的線路，旅游景區要定時維護，杜絕一切安全隱患。另外還要加大對于旅游安全的宣傳，盡可能減少家長，學校的擔憂。
2.完善大學生旅游保險制度
要做到大學生安全出游，就必須有一套大學生旅游風險化解機制。保險就是最好的一種方式。針對這一點旅行社可以加大于保險公司的合作，推出針對于大學生群體的旅游保險。這樣就減少了旅游事故的后顧之憂。
（三）加強與高校合作，做好校園營銷。
旅游企業應該加大在高校的宣傳力度，目前很少會有旅游企業在高校進行宣傳，旅游企業應該加大網絡宣傳，利用一些新穎的網絡平臺進行針對于大學生的宣傳活動，還可以在旅游淡季的時候以大學生為主要群體進行促銷，也可以在校園內部發放旅游傳單、宣傳海報、開設旅游講座、贊助學生活動等，使大學生加深對旅游企業的認識，更好地接觸各種旅游產品。
結語
大學生的旅游市場是一個還有待開發處女地，如果旅游企業能夠認真去研究這一市場的需求，并針對這一群體開發個性旅游項目，必將搶占這一市場，獲得更大的市場份額，才能使自己的企業處于同行業的領跑地位。
（指導教師：吳慶州）
鞍山師范學院大學生科研立項項目
參考文獻：
目前旅游市場存在的問題范文6
關鍵詞：三亞；散客市場；市場開發
中圖分類號：F2
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.010
1 緒論
進入21世紀，我國旅游業得到了飛速穩定的發展，各類旅游形式也應運而生。隨著旅游者消費需求的不斷改變，傳統的旅游形式已經不在能夠滿足旅游者的需求，而自助式旅游形式則逐漸的步入人們的眼簾，這使國內的散客旅游市場不斷地壯大。進入二十一世紀，我國旅游業更是有了跨越式的發展，國內的旅游市場也日益成熟。與此同時，散客旅游市場占國內總旅游市場的比重越來越大，國內旅游消費者中散客所占的數量越來越多，在一些旅游發達的地區，散客在游客數量中占有絕大多數的比重，可見散客旅游市場已經逐漸成為國內旅游市場的一支生力軍。
在國際旅游島建設大背景下，三亞市近幾年的旅游發展呈現穩步增長的趨勢。2015年三亞市接待過夜游客1495.73萬人次，比上年增長10.6%；其中，接待國內過夜游客1459.91萬人次，增長11.1%；接待入境游客35.82萬人次，下降7.8%；全年旅游總收入302.31億元，與2014年相比增長12.1%，其中國內旅游收入291.85億元，增長13.1%；旅游飯店平均開房率為64.5%，比上年提高3.1個百分點。作為中國游客向往的旅游目的地之一的三亞，其散客旅游市場的開發也是必不可少的。三亞現階段的散客旅游市場的發展勢頭強勁，有著比起其他同類旅游城市更長遠、更廣闊的發展前景。正當三亞市對當地散客旅游市場開發的如火如荼的同時，其開發過程中出現的問題也日趨嚴重，如旅游市場混亂、同類旅游產品競爭激烈、基礎設施薄弱和旅游信息咨詢系統不完善等諸多問題。
2 三亞散客旅游市場開發現狀及問題分析
2.1 市場開發現狀
2015年，海南省團體客與散客比例約為2∶8，參照此比例可得出：2015年，三亞全年共接待散客982.72萬人次，占總接待人數比例為80%；共接待團體客245.68萬人次，占總接待人數比例為20%。據市旅游委統計，今年上半年三亞市旅游飯店接待過夜國內游客人天次的增幅大為提高；旅游總收入增幅高于游客接待量增幅1個百分點左右。數據顯示，國內游市場人均停留時間延長，度假游客增多，消費水平提高，休閑度假旅游市場份額明顯提高。
隨著《旅游法》頒布實施及“國八條”，散客成為上半年出游三亞的主力軍，散客與團隊比例進一步擴大，約為6.5∶3.5。以春節黃金周抽樣調查為例，家庭游占64%，并多選擇自駕車出行。自駕車游客主要來自陜、黑、吉、遼、粵、貴、桂、川、渝等省區市，“海南人游三亞”在第一季度也十分搶眼，許多本島居民紛紛和家人一起來三亞享受碧海藍天。其次旅游濱海娛樂、海鮮美食和雨林是游客自主消費主要內容。三亞散客旅游市場不斷蓬勃發展，已經成為旅游市場主體，未來發展和開發潛力巨大。
2.2 存在問題分析
2.2.1 散客旅游供給不足，旅游者選擇少
散客旅游供給不足主要體現在以下方面：一方面，三亞市的散客旅游市場仍處于發育期，其產品形態、市場形態和結構形態均不夠成熟，且三亞從事旅游商品設計開發的人很少有系統地受過旅游專業教育的，其中大多是半路出家。
另一方面，由于三亞市的旅游業發展的越來越迅速，促進城市發展的同時也出現了一些不可避免的問題：如同類旅游產品競爭激烈，導致針對散客旅游市場的旅游產品開發參差不齊；城區旅游景觀的開發不足，品種相對較為單一，旅游者選擇少；旅游景觀缺乏，對旅游資源的挖掘還不足；現有的旅游產品并沒有很好地結合，旅游產品的結構相對較為單一，缺乏深度及可參與性等。
2.2.2 基礎設施落后，配套接待設施不健全
散客旅游活動的開展，非常依賴旅游目的地的市政交通服務。三亞市的基礎設施條件薄弱，旺季和淡季的游客數量相差較大，這加劇了市政交通體系在旅游旺季的負擔，造成旅游交通服務質量下降。在旅游旺季時，由于各個景區缺乏便利的公共交通，或是旅游目的地的城市交通發生擁擠的狀況，導致交通、住宿、娛樂、景區建設等配套接待設施沒有與網絡進行“相符描述”的接軌，使散客難以預定到交通、住宿，使散客到三亞后對于現狀產生失落感。
2.2.3 旅游市場現狀混亂，政府重視度不高
我國有著一大批散客游擁護者以及潛在散客游旅游者，三亞是他們的目的地之一，但三亞市政府對散客旅游市場的重視度不高，使得三亞的散客旅游市場的現狀比較混亂。主要體現在以下幾個方面：首先，三亞政府對于散客游的關注和投入力度不及普通跟團旅游，而且對于自助游的優惠政策少之又少，散客游游客體會不到優惠，導致散客游的國民親切度不夠，游客因為散客游得不到政府關注而缺乏信心，阻礙了散客游的發展。其次，三亞市在旅游旺季時部分旅游經營者哄抬物價、欺客宰客，致使旅游者的權益受到威脅，如2012年的“三亞宰客事件”。最后，旅游執法機構及有關部門的日常監管力度不夠，旅游投訴機制不夠完善，主要表現為政府沒有很好的對旅游市場進行宏觀調控。
2.2.4 景區信息更新不及時，網上預訂體系不完善
現如今，大多數旅游網站只是景點的介紹、旅游線路和產品的推廣，有些游客重視的旅游信息在各大旅游網站都沒有公布，甚至有些網站還存在錯誤信息，給游客的選擇和出行帶來很大的影響。同時，三亞市具有互動功能的網絡較少，一系列配套的預定系統也不成熟，仍在開發之中。一些旅游景區也沒有自己的官方網站或APP，如三亞鹿回頭公園、南田溫泉、亞龍灣海底世界等，這不僅給游客的選擇和出行帶來不小的影響，也不利于景區自身的宣傳。
3 完善三亞散客旅游市場的對策
目前，三亞在接待散客時，存在服務質量不夠，旅游產品結構不合理，以及旅游市場營銷力度不夠等問題，未來針對這些問題，三亞可以采取以下措施。
3.1 完善旅游接待服務體系，提高旅游服務質量
目前，三亞的服務接待服務和基礎設施主要是圍繞團體客，而專門針對散客的接待服務體系還沒有構建。散客旅游過程中容易出現的問題較多，這就要求導游人員的服務能力、解決問題能力要強，能夠為旅游者提供更多個性化服務。例如從政府角度，未來三亞散客構成比較將越來越高，游客主體是散客，三亞市政府應該從住宿，交通，咨詢等方面構建散客服務體系。完善三亞市基礎交通設施，以便于自駕游出行；建設更多的主題豐富和服務優質的住宿設施，提升住宿服務質量；建設更多的更完善的游客集散中心，為散客提高更加便捷快速及時的信息服務等接待服務。
3.2 豐富旅游產品內容，提升旅游產品品質
第一，豐富旅游產品內容。濱海娛樂、海鮮美食和雨林是三亞散客游客希望消費的主要內容。未來三亞在濱海娛樂產品質量和檔次方面需要提升，豐富海鮮美食品質，合理化其價格。開發更多的以熱帶雨林探索拓展為主題的旅游產品和戶外探險項目。三亞的旅游吸引物主要在“熱帶”、“海洋”、“美食”等幾個方面。未來繼續加強和建設體驗型和度假型旅游產品，為高端的旅游者提高高端定制化的旅游產品。
第二，提升旅游產品品質。針對三亞國際游客不斷下降，國內游客主要集中在珠三角經濟區，長三角經濟區等發達地區，未來三亞可重點以這些經濟發達地區的高端客源市場為主。未來三亞可在保持觀光旅游產品為主體的同時，加大對高端定制化旅游產品開發的力度。在滿足大眾旅游者對觀光旅游產品需求的同時，逐漸為高端旅游者定制滿足其個性化需求的高端旅游產品，使得三亞真正成為國際化，高端化的旅游城市和勝地。
3.3 培育旅游品牌，拓展旅游市場宣傳渠道
當前國內外旅游市場競爭激烈，游客對旅游景區服務的要求越來越高。要提高旅游市場競爭力，必須提高旅游服務品質，一方面要以高標準打造旅游景區各類服務設施，另一方面要提高旅游從業人員服務水平，進而提升三亞旅游品牌價值，吸引更多游客來三亞。以高質量的接待服務和獨具特色的產品服務塑造三亞旅游品牌，從而形成旅游品牌效應，吸引更多的回頭客。
針對三亞國際游客不斷下降，國內游客主要集中在珠三角經濟區，長三角經濟區等發達地區，未來三亞可重點以這些經濟發達地區的高端客源市場為主。未來三亞要加大旅游宣傳力度，拓展旅游市場營銷渠道。游客了解三亞的主要渠道是親友推薦、旅游網站、電視廣告和旅行社推薦。在某種程度上講，政府和旅游企業的資金來源、業務范圍和市場目標基本相同，不同的是政府側重形象宣傳，企業側重產品推廣，政府注重長遠目標，企業注重短期收益。因此三亞市政府和旅游企業應加大合作力度。更緊密地開展聯合營銷。
3.4 建立健全的散客旅游服務體系
培育健全的散客旅游服務體系包括健全的旅游管理政策規范、優化的旅游基礎設施、完善的相關服務設施、高效的網絡預定系統，這需要旅游管理部門及相關組織統一配合、領導。構建工作主要是通過各有關部門的齊心協力和相互配合來增強體系的協調性。
政府和旅游企業在建立散客服務體系過程中，首先，政府要成為散客有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。散客出游動機復雜多樣，在心理需求方面最突出的表現就是個性化，要求得到量身定制的旅游產品，且其本身就是產品設計者。其次，旅行社應努力設計多種旅游產品供游客選擇，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。最后，政府應逐步設置“散客服務中心”，及時記錄散客咨詢信息，追蹤散客動態，做好信息反饋，給予散客高質量、多樣化、個性化的服務。
參考文獻
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