前言：中文期刊網精心挑選了公司營銷管理辦法范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
公司營銷管理辦法范文1
關鍵詞：保險；營銷；對策
在保險市場主體日益增加，保險業激烈競爭的情況下，營銷在保險公司業務的平穩、快速增長的重要作用，是值得每家保險公司關注的一個課題。
一、保險公司營銷發展的現狀
保險營銷是伴隨著保險商品的產生而出現的，經歷了一個由簡單到相對復雜，由低級到高級的發展過程。西方保險營銷歷史的發展進程主要經歷了五個階段：20世紀初期保險營銷觀念的萌芽階段；20世紀30年代為保險業“優質服務”階段；20世紀70年代中期保險創新，擴展保險產品的階段；20世紀80年代保險品牌戰略階段；20世紀90年代現代保險營銷階段。我國的保險業自1980年恢復以來取得了長足發展，但保險業營銷依然觀念陳舊，主要體現在保險產品觀念、以險種的生產和銷售為中心的推銷觀念、通過獲取短期利潤來實現企業的長期經營的觀念。
二、保險公司營銷發展的趨勢
進入新世紀，保險營銷將進一步發展，西方各保險公司每天都在創造新的營銷策略和競爭方法，使保險行業營銷發展空前。借鑒西方保險營銷發展進程，針對我國保險業的現狀，我國的保險營銷將向新型營銷戰略轉變。保險營銷將進一步發展，我國的保險營銷將采用全面營銷、行業營銷、服務營銷、應變營銷等新型營銷戰略。對于大型的國有保險公司，由于其機構臃腫、人員繁雜、管理績效低，其趨勢將向內外兼修的“全面營銷”戰略轉型。因此，樹立大營銷理念，構建大營銷格局，不斷完善營銷管理機制，加強營銷團隊建設，通過構筑營銷文化，建立一套比較科學、健康、有序的營銷管理機制，營造寬松、和諧的社會環境，創建和諧公司，有效推動保險公司整體業務的發展。
三、保險公司營銷發展的對策
（一）創新營銷管理模式
建立一系列的管理辦法，將個人人的營銷管理方式，逐步轉換為全員營銷的大營銷格局，使營銷管理完全融入保險營銷市場的體系中，不斷創新營銷管理模式。一是在業務競爭上出臺《系統內部業務競爭管理辦法》，減少內耗。二是在營銷員的業績管理上制定《營銷人員積分管理辦法》，按積分的高低評出級別。三是在個人營銷員政治待遇的歸屬上，制定《優秀業務員納入公司統一管理辦法》。四是打破薪酬管理界限，將基層公司編內外員工分系列、按崗位、按業績的貢獻度，計算其薪酬、福利等待遇，真正體現按績、按勞取酬。五是運用晉升機制，創造營銷員職業發展空間。
（二）營造營銷發展氛圍
科學的管理模式是營銷員生存發展的保障，打造良好的內外部工作環境是營銷員生存發展的動力。在對外環境的創造上，致力開展全方位的公關、宣傳活動，樹立優質品牌形象，提升公司在政府、企事業單位、社會各界的地位。一是加大對外攻關宣傳力度，努力營造良好外部環境。二是在政府職能部門層面，加強與相關部門的聯系、合作和溝通，為業務發展構建和諧的環境。三是在輿論媒體方面，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等宣傳形式，倡導主流、宣揚正面，樹立公司的市場主體地位。四是依法經營，帶頭遵守保監會的有關規定，主動配合行業協會開展整頓市場，合規經營的一系列檢查工作。
（三）加強內部環境建設
在對內的工作環境創造上，加強管控，拓寬銷售渠道，服務基層公司和營銷人員。努力為營銷人員開拓保險服務領域，拓展業務發展空間創造積極有利的工作條件。實現保險公司科學發展、又好又快發展，實現發展目標，關鍵在企業內部，關鍵在自己。一是加強作風建設。緊緊圍繞營銷業務發展這一中心工作，要求機關各部門進一步轉變工作作風，貼近基層、貼近客戶、貼近營銷人員實際需求，提出“重在提請、主動服務”的理念，切實為基層營銷人員提供業務指導和服務，上下互動，確保各項工作目標的順利實現。二是提升承保、理賠、財務三個部門運行效率和質量。要求三個部門工作職能要滲透到業務發展、經營的每一個環節，三個部門的管理人員主動參與營銷人員的展業、風險評估、保險建議書的設計、承保談判、協議書的制定等環節的工作，為營銷人員開展業務創造一切的技術支持平臺。通過改革和創新一系列的管理和服務的舉措，努力為客戶提供快速、優質服務，為營銷人員的售后服務提供堅強的保障。
（四）加強營銷渠道建設
俗話說“得渠道者得天下”，提高營銷人員人均銷售產能，應對激烈的市場競爭，搶占市場的制高點，要采取多渠道，廣的發展策略，拓寬營銷員的服務領域，增強公司的核心競爭力。一是強化合作渠道建設。二是建設農村服務渠道，搶占農村保險陣地。三是推進電子商務渠道建設。四是推動交叉互動銷售渠道。
（五）加強企業文化建設
公司營銷管理辦法范文2
關鍵詞：營銷技術 營銷管理 建設創新
一、營銷技術是營銷管理系統規劃的基礎
當前，聯通公司等相關通信企業營銷管理的開發重點在于網絡信息技術，并以此作為通信企業系統規劃營銷創新管理模式的主要依托。通信企業在內部全面采取嚴格統一的營銷管理標準，針對通信網絡消費服務進行營銷技術性地規劃，在當前先進的營銷技術領導下，以及通過通信服務營銷人才的實踐工作，最終實現新型通信管理營銷模式的創新與開發。目前，通信企業在創新型營銷管理模式建設過程中已經初步構建起的營銷信息管理框架，主要由通信營銷管理系統后臺，通信營銷業務平臺以及通信營銷服務后期的保障系統組成，在營銷系統系統后臺中具有包括通信服務用戶數據中心，服務信息展示門戶以及服務發展決策支持平臺等相關管理內容。
基于以上通信營銷管理信息系統的構建，通過通信業務管理大綱實踐新的營銷技術，建立起完整的通信服務營銷信息體系，并且采取試點推進模式在通信企業營銷實踐過程中逐一運用。目前，通信服務企業在實際的營銷管理模式中已經成功建立服務功能相對完善的營銷網絡體系，讓企業的營銷服務資料信息能夠通過信息技術手段在公共通信網絡中實現共享，真正構筑起將通信營銷服務從通信消費業務管理與通信公司企業發展經營完全結合統一的系統平臺，為通信公司企業進行后期的營銷服務發展方向提供了有效的參考資料。
二、營銷信息化管理技術是企業提高營銷效率，塑立企業形象的重要手段
通信服務企業在多個營銷領域的發展主要依托于營銷信息化管理手段，改革營銷服務傳統模式以實現直接有效地提高企業的營銷服務與管理效率的目的。比如，當前的通信服務行業中一般通過建立聲訊客戶服務平臺，作為企業形象的對外營銷服務窗口，能夠大大地提升企業在社會服務中的影響作用。聯通等通信企業從上世紀八十年代開始了面向社會市場的營銷服務信息構建工作，并且在后期發展中不斷進行營銷服務系統的升級與內容完善，基本已經將營銷技術管理辦法全面應用于所屬的營銷管理部門。通信服務企業能夠在在營銷信息化管理系統的技術引導下進行創新營銷管理工作，經過企業服務客戶對象業務資料的信息整合、數據情況分析，對外聯合多家金融服務企業在原有的營銷服務領域基礎開發新型營銷業務的拓展工作，實現聯通通信服務網絡網費繳納，話費網絡繳納，話費自動終端刷消費等多個新業務領域的開發，對傳統的網費、話費繳納等服務營銷業務有著巨大沖擊作用，也成為通信企業加大力度完善相關營銷管理工作的關鍵契機，以期能夠在多個領域中持續擴大通信服務業務的覆蓋范圍，從而推進通信技術行業的進一步發展。與此同時，通信單位利用新型營銷技術針對企業客戶的更高級別服務需求強化了通信營銷業務的智能化功能，增添營銷信息智能搜集技術，智能查詢功能，并將通信服務資源的無功消耗控制在限制范圍內，能夠分析通訊服務資源具體的消費數據以及消費方向，為企業后期開發營銷業務服務方向提供參考，真正實現營銷管理與經濟收益共贏。
當前許多通信服務企業已經建立起統一的聲訊服務業務平臺，客戶通過呼叫聲訊平臺反饋服務體驗信息，尋求通信服務業務，為企業服務的改進與升級提供參考方向，也能夠在社會上打造“服務為民”的企業新形象。聯通的通信企業采用“10010”聲訊平臺，該平臺在2013年5月已經突破呼叫記錄，達到987554259時期持續不間斷為客戶提供通信支持服務，也收到來自不同客戶層的意見與建議反饋，為通信服務系統的更新升級提供了直接的督促影響作用。聲訊營銷服務平臺作為重要的技術性營銷手段直接提高了聯通企業的社會影響力，打造了優秀的企業名片。三、基于營銷技術手段拓展營銷新路徑是企業開發創新營銷管理領域的必要措施
企業為客戶對象的提供的營銷服務需要不斷擴展新型營銷路徑，改進服務體驗性能。通信企業為客戶提供通訊技術服務需要將客戶需求作為業務營銷的發展指導，在營銷技術的支持下不斷開新的服務領域，充實通信服務體驗性能。比如話費網絡查詢服務，網絡繳費服務等是通信企業聯合計算機、金融、信息網絡等多個技術領域共同開發的新營銷路徑，站在客戶實際需求角度來考慮創新營銷模式，讓通信費用繳納支付服務更加人性化，更加降低客戶的時間成本投入，同時提高通信企業的營銷質量。
未來的通信企業的營銷業務將重點關注通信技術服務的支持，通信力服務模式的創新與拓展，將客戶的安全通信，便利通信作為聯通企業營銷管理的奮斗目標，并不斷更新服務路徑與通信公司客戶的實際需求相統一，讓通信服務更加透明。企業的營銷管理與控制工作在未來的發展中需要營銷技術的全面參與下進行，建立營銷信息資料共建共享，實現現代營銷管理信息化將是通信企業打造全新企業形象，創造新型企業營銷服務內容的唯一路徑。營銷管理系統的構建能夠全面搜集客戶使用服務情況的歷史資料從而自動化分析企業的社會信譽情況；將通信服務推廣到移動終端突破了原有僵化的營銷模式，在信息技術支持下能夠對市場風險及時預測，加速企業服務對市場需求的反應速度，保證企業對市場的把控能力。
四、結語
通信營銷服務是我國相關通信企業在發展推進過程中的關鍵工作內容，在通信營銷領域的發展主要是以營銷技術為支持，能夠不斷擴展通信營銷的管理與控制工作內容，以實現創新性營銷管理模式。包括通信企業在內的各行業企業根據營銷技術革新將基層服務工作與管理工作結合，是全面發展優化企業發展動力體系的必要手段，企業的發展不能缺乏有效的營銷管理，營銷管理必須依托于科學技術的發展應用。
參考文獻：
公司營銷管理辦法范文3
一、系統技術支持基礎
公司通過近幾年的網絡建設，建成了基于光纖通訊的計算機網絡系統，覆蓋所有單位、辦公場所、110千伏及以上變電站、部分35千伏變電站、60余個鄉鎮供電所。公司到市區單位（包括城效支公司）的主干通道為千兆，到其它4個縣支公司的主干通道為百兆，各支公司到供電所的通道最少為兩兆。為形成一個先進、完整的營銷管理信息系統提供了堅實基礎。硬件系統采用小型機集群、硬件冗余結構、安全備份、安全防御等技術，建成了高可靠性、高安全性、高可用性的硬件平臺系統，業務崗位統一配置了WINDOWS終端。軟件系統采用三層結構設計，數據庫采用ORACLE9i，數據訪問中間件采用BEATUXDO，客戶端應用基于DELPHI開發，三層體系結構合理地將數據存儲、應用處理和結果展示分開，三個層次從邏輯上相互分離，從而使其應用系統不但具備了系統穩定、安全和處理能力高等特性，同時擁有開放式系統成本低、維護量小、可擴展性強、開發周期短等優點。
二、系統業務功能實現
系統采取了全集中的技術方案，建立了基于小型機雙機集群、ORACLE9i數據庫的數據中心，健全了規范的業務功能，實現了集中管理、規范服務的應用需求；95598客戶服務系統為客戶提供7×24小時的自助和人工服務，從而使公司營銷自動化系統成為貫穿三層、覆蓋八方、業務齊全、功能強大的營銷管理模式。
實現的功能遍及：業擴報裝、計量管理、電費核算、收費帳務、檢查稽查、線損管理、客戶服務、銀電聯網等業務。具體有：
1、業擴報裝
主要功能有：業務受理、勘察管理、審批管理、收費管理、工程管理、供用電合同管理、裝表、送電、歸檔、報表查詢等。業務受理項目有：新裝增容、故障換表、銷戶、移表、更明或過戶受理、分戶、并戶、遷址，減容、暫停、暫換、暫拆、恢復、改壓受理等。
業擴報裝主要通過工作流程控制來實現業務流轉和傳遞。能實現對業擴報裝環節實時監控，準確、快捷、透明、高效。
2、計量管理
計量管理主要功能有：計量資產管理、計量計劃管理、計量庫房管理、修校管理（檢定）、計量外勤管理、質檢、關口表管理、計量綜合管理、查詢、報表等。涵蓋了計量電能表、互感器的資產建檔、維護、停用、報廢、封印管理、失壓儀管理、計量參數管理等所有業務。
通過資產管理和庫房管理、計劃管理來實現對計量全過程的有效監督，實現了計量資產管理條碼化。
3、電費核算
電費核算主要功能有：電量電費計算、電費審核，抄算異常管理、電費輔助管理、表卡單據管理、電價標準信息等；支持多種抄表方式：如人工抄表、抄表器現場抄表、遠程抄表等多種抄表方式，充分發揮了科技手段的優勢，提高了抄表核算效率，降低了核算差錯率。能夠實時查詢用電企業、供電所、縣支公司的售電量、應收電費、實收電費、欠費等信息，詳細查詢所有客戶的申請信息、合同、檔案、電費交納情況，對重點客戶電力消費加強監控。
4、收費帳務
收費帳務的主要功能有：支持多種收費方式（坐收、走收、銀行代扣、聯網代收、托收5種收費方式），通過現金、支票，收取電費、代征費，自動進行帳務處理；電費發行后，自動形成電費應收帳；收費后，自動形成實收帳，制作打印憑證；月末自動形成會計信息，自動生成營銷業務報表等。下一步與遠光財務軟件接口后，電費財務將更加適應現代企業會計制度的要求。
5、檢查稽查
用電檢查稽查的主要功能有：用電檢查稽查計劃管理；客戶設備管理；用電客戶工程管理；違章竊電、違約用電處理；客戶停送電聯系人管理；雙電源管理；用電檢查檔案管理；客戶運行管理；進網作業、施工資質管理等。
通過系統監督電價執行情況、新裝、增容及變更用電等業務流程的處理時間，進行統計，并檢查出超時限的流程、工作段、責任人，進行相應處理，進一步強化監督職能。
6、線損管理
線損管理主要功能有：基礎資料管理、數據采集、線損關系注冊、線損統計分析、輸配電設備損耗統計、業務規則、關口點計量管理、電量平衡、線損異常分析、傳遞、降損效益分析、線損比較分析、線損報表、查詢等。覆蓋了所有涉及線損統計、分析的內容。
7、客戶服務
客戶服務主要功能有：為客戶提供了電話、語音、傳真、Internet、短信等多種服務手段，實現95598服務電話、咨詢、查詢、報裝、報修、投訴、舉報、限電信息，停電信息、公共信息查詢、電力法規、政策宣傳、用電常識介紹等。
8、銀電聯網
主要功能有現金交費、儲蓄付費、對帳管理等?？梢詤^分普通用戶、預付費用戶，進行電費查詢、電費清單打印、批量代扣，實現當日交費對帳、發票使用記錄對帳等業務。
目前該公司與工行的銀電聯網系統已投入運行，實現了電量電費信息的網上實時傳遞、銀行代收電費、電費異地繳納及銀行的電子對帳等功能，極大地方便了客戶繳費。營銷自動化系統與農業銀行的聯網接口正在開發，與建設銀行的聯網接口已基本具備條件。
三、系統運行效果
該公司通過多年持續的營銷自動化系統建設，積累了寶貴的建設經驗和人才優勢，形成獨具特色的“晉城模式”。堅強的硬件裝備、優越網絡環境和精干的專業技術隊伍，有力地支撐了公司營銷技術創新，大大加速了營銷業務管理創新進程。主要表現在七個方面：
1、營銷管理技術裝備創新
在營銷自動化系統建設過程中，我們充分利用原有的營銷技術裝備：負荷管理系統、遠程預付費系統。關口電量采集系統、低壓抄表系統、電費核算系統等基礎裝備，發揮其原始數據全、覆蓋范圍廣泛的優勢，（負荷管理系統全市電網覆蓋面達到75%，遠程預付費系統大客戶覆蓋面積超過90%，地對縣關口點采集范圍覆蓋面95%，一戶一表終端客戶達到20000戶，新增客戶進入營銷自動化系統的比例100%）結合營銷自動化系統的高端配置，（服務器采用IBM小型機雙機熱備，業務終端配備Windows終端，營銷數據通過基于光纖的網絡無障礙傳輸）用新系統的強大數據處理功能，對基礎資料進行兼容、整合、分析、處理，達到現有營銷裝備兼容并蓄，既避免用新棄舊造成的浪費，又實現了營銷管理資源的有效整合。實現營銷管理裝備創新，成為全省營銷裝備比較先進的地區之一。
2、營銷管理高層軟件應用創新
以往的營銷管理軟件多是Windows單機版本，有些甚至是DOS的低級版本，遠遠落伍于時代；而新的營銷自動化系統軟件采用基于網絡服務器的高級版本，三層架構的設計理念，是當今最先進的高層應用軟件，與以往的軟件系統不可同日而語。營銷自動化系統運行后，與以往系統的不同之處在于：①系統軟件登陸自動同步更新，維護簡便；②專業溝通由工作信息流傳遞來實現，避免了人工干擾，系統數據通過網絡傳輸，快速、準確、安全、閉環，全程信息一致，不會發生信息傳遞誤差；③流程記錄清晰完整；④系統提醒監督到位。通過系統軟件創新，所有使用單位均采用同一套程序、同一套數據、同一套流程，實現“軟件平臺統一，系統功能設置數據代碼格式統一”之目的。
以上兩項技術創新成果是下面五項管理創新的基礎與技術支撐。
3、營銷管理機構創新
在手工管理時期，各單位營銷機構各具“特色”，由于本系統是以地市集中，采用“五統一”模式，所以規范各單位營銷機構、崗位設置和業務流程成為保證系統正常運行的前提和組織措施，為此，公司以澤電人字［2004］36號文下發了《關于規范市場營銷機構及崗位設置的通知》，對營銷管理機構設置、崗位標準統一規范，①確定了支公司用電所的機構和崗位設置；②明確了客戶服務中心和營業站的前臺崗位配置；③成立了以支公司單位的“帳務中心”，負責支公司的電費帳務處理，所有在支公司立戶的用電客戶分戶明細帳全部自動生成。同時在分公司級設立帳務監管中心，負責對支公司的電費帳務進行統一監督和管理。帳務中心的成立，取消營業所的收費賬戶，使原來手工記帳無法明細到具體收費項目的情況根本改變?？梢约皶r反映用電客戶、基層單位的交費、欠費情況及整體回收率，加快電費資金的流動，有效地避免欠費，降低了企業經營風險。④調整了計量中心職能，實現校驗與安裝分離；⑤增設稽查檢查中心，進一步加大了監督管理力度。通過機構創新，實現電力營銷“管理模式統一”之目的。
4、營銷管理制度標準創新
營銷自動化系統的使用不僅改變了原有的營銷操作方式，也使以前的一些管理制度、工作標準出現了不適應。該公司結合ISO9000貫標工作和流程優化，對所有營銷管理業務進行細致深刻的梳理，在規范營銷崗位設置的基礎上，制定營銷自動化系統管理辦法和工作標準，編制了16種管理辦法。42種工作標準，通過貫標和業務流程梳理，優化業務流程，精簡業務環節，明確了崗位職責，流程時限。通過營銷管理制度標準創新，實現營銷自動化系統“工作標準統一”之目的。
5、營銷業務操作規范創新
原來該公司使用著三個版本的單機版電費核算軟件，每個版本的電費算法都不相同，致使相同類型的客戶在不同的支公司出現不同的核算結果，在客戶法律意識提高的今天，隱藏著巨大的經營風險。而新的營銷自動化系統在電費核算功能方面，采用統一的算法、統一的變電器損耗，計算更加準確，徹底杜絕了同一客戶可能出現兩種不同的核算結果的現象。截至7月底，該公司所有營銷部門統一使用本系統，規范了各單位的營銷業務行為，避免了過去多種系統造成的信息不一現象。目前系統已經正常運行7個月，運行效果良好。通過業務規范創新，實現了“營銷業務流程統一”之目的。
6、營銷自動化系統應用創新
功能涵蓋廣泛，營銷管理水平顯著提升。以往的營銷系統只是部分營銷業務的實現，或是若干個相互獨立的系統，信息各自為政，數據出處不一，資源共享困難，給日常管理造成很大不便?，F在運行的營銷自動化系統功能包含了從業務擴充開始到、電費回收、用電監督的營銷全過程業務，同時兼具客戶服務的咨詢查詢、投訴舉報、客戶回訪等功能。我們拓展的工商銀行代收電費功能，方便了客戶，提高服務質量。通過流程重組，使業務功能覆蓋營銷管理的四個層面（客戶服務層、營銷業務層、質量監督層、分析決策層）。實現了信息的一口維護，無障礙共享，保證了信息的安全、快捷、準確，為經營分析和管理帶來了極大便利。
網絡延伸三層，營銷數據更加真實準確。營銷管理的最基層單位是營業站和供電所，只有把他們的營銷業務全部納入營銷自動化系統規范管理，將每個用戶的電費等信息清晰記錄在系統中，才能真實掌握客戶的實際情況，以便分析客戶下一步需求，為經營管理提供準確依據。我們利用公司已有的光纖資源優勢，進一步將網絡延伸至了全部營業站和大部分供電所，形成了分公司、支公司、營業站（供電所）三層管理模式。目前已在所有營業站和部分供電所安裝使用了營銷自動化系統。系統的實施，使得營銷數據更加真實準確，實現了內部業務過程流轉和服務的透明化，方便了對各層次營銷工作的監督。從而實現“優化重組業務流程，創新服務方式，強化監督能力，提高企業決策和管理水平”之目的。
公司營銷管理辦法范文4
關鍵詞：基礎管理；計量資產管理；電價管理；抄表管理；電費回收管理；業擴管理
自2016年6月起，按照國網公司統一安排，筆者受國網岳陽供電公司委派，到山南某縣供電公司進行營銷管理幫扶工作。本文以農電營銷管理工作為主線，對為期一年的工作經驗和心得做了總結歸納，對農電營銷管理的現狀進行了全面分析，并提出了相應的對策。
一、營銷管理現狀
自治區地廣人稀，農村電網網架薄弱，負荷分散，整體呈現出供電點多、線長、面廣的局面。在國網公司對各縣公司進行代管前，各縣電管機構人員短缺，員工年齡普遍偏高，文化水平較低，接受新知識、新技術、新理念的能力受限，電力企業經營困難。由于各縣電管機構都是掛靠政府經營，管理關系多樣化，政企不分，企業經營理念不強，農電營銷管理水平相對較低。代管后，各縣公司營銷管理水平有了一定的提升，但是提升比較緩慢，仍處于管理粗放和滯后的狀態，不能適應地區經濟快速發展的需求。
二、營銷管理存在的不足
1.基礎薄弱規章制度缺失?；镜囊幷轮贫炔唤∪黜椆ぷ鞯拈_展主要靠員工的主觀能動性，計劃性和前瞻性不強，相應的工作標準、評價和考核辦法不完善，工作隨意性較強，營銷工作成效欠佳，部分縣供電公司經營困難，少數公司一直處于虧損狀態，導致優質服務工作難以提升，與政府和人民群眾的期望值有一定的差距?；A資料不完善。公、專變壓器、互感器、計量表計、用電客戶基礎資料不完善，管理者難以從宏觀層面，掌握整個設備資產的詳細信息和運行狀況。在故障處理時，難以快速準確的做出判斷，做好備品備件的準備工作；在抄表收費時，甚至會出現專變容量和互感器變比不清的情況，給抄表收費工作造成困擾；在需要和客戶溝通時，會出現無客戶電話或者客戶電話無效的情況?；A管理資料的缺失，制約了營銷管理和日常工作的有效開展。2.計量資產管理滯后計量資產臺賬不完善，沒有進行全壽命周期管理。所有表計、互感器均是從市場上購買后直接使用，出入庫手續不規范，未進行校驗和檢定。部分表計帶病運行，故障未及時發現；部分表計故障后長時間未得到更換；在農村地區，部分表計燒壞后，村組在未告知供電公司的情況下直接將表計更換，直接將表計進出線短接的現象也屢見不鮮。計量裝置管理的滯后，一是計量準確性得不到保證；二是客戶私自換表存在安全風險；三是存在電費回收風險。3.電價執行不到位國網公司代管前，部分縣公司執行電價由所在地縣政府制定；代管后，電價亦未及時調整。由于地區差異，各縣公司執行電價不一致，無統一標準。在電價類別和價格上，與自治區政府電價文件有較大出入。4.抄表工作不規范地區地廣人稀，加之縣公司人員不足，大部分縣公司以季度為抄表周期。由于人員、車輛、道路和環境的限制，加之抄表周期較長，難以嚴格按照抄表段和抄表例日進行抄表，也未制定抄表路線圖，抄表工作隨意性較大，估抄、漏抄、錯抄時有發生，多年缺抄現象亦不鮮見。5.電費回收率不高部分縣公司抄表后，未及時建立電量電費信息臺賬，僅有手工抄本，難以實時全面掌握用戶繳費情況，未對欠費用戶進行有效催費。加之部分用戶繳費意識不強；部分用戶經營不善，無法及時繳費；部分單位和部門經費未及時到位，導致電費回收率不高。6.業擴管理不規范業擴報裝受理不規范，大部分單位和個人新裝用戶提供的用電申請不規范，報裝容量、用電設備明細不詳；查勘工作比較隨意，或者未組織進行查勘工作；未按國家規范和標準編制預算和收費；無中間檢查環節；未與用戶簽訂供用電合同；驗收送電工作不規范等。
三、營銷管理提升對策
1.夯實營銷管理基礎一是因地制宜制定營銷管理規章制度。由于地區各縣公司的基礎條件較差，人員業務素質不高，加之地區差異較大，所建立的規章制度必須要適應當地的實際情況，易于被縣公司營銷員工理解和接受，可操作性強。重點把握基礎管理、計量資產管理、電價管理、抄表管理、收費管理、業擴管理等六個方面。二是完善基礎管理資料。重點完善公、專變壓器、互感器、計量表計、用電客戶基礎資料。可以利用一個抄表周期的時間，在現場抄表的同時，搜集整理上述基礎管理資料。所有設備資產均應拍照存檔備查，所有資料均應形成電子文檔，并進行動態管理，及時更新，為不久后縣公司正式上劃國網公司做好基礎資料準備。2.加強計量資產管理一是加大計量管理宣傳力度。廣泛宣傳計量裝置只能由供電部門管理，用戶無權購買和更換，不得擅自拆除計量表計封印。二是完善計量裝置出入庫管理。建立計量裝置入庫、出庫臺賬，加強對計量裝置質量的檢查，從源頭上把好計量裝置管理關口。三是完善村電工管理體系，明確相關工作職責，切實加強村電工管控。要求村電工對計量故障及時發現，及時匯報，及時處理，禁止村電工私自更換計量裝置。四是加強對計量裝置的運維管理。根據年度工作安排，制定計量裝置專業化巡視計劃，及時發現計量裝置缺陷和隱患，要求所有員工在抄表、故障搶修時，對計量裝置進行檢查。五是加強計量裝置故障分析。建立計量裝置故障臺賬，深入分析計量裝置故障類型、故障原因、處理方法和改進措施，提高計量裝置運行可靠性。3.全面調整執行電價針對部分縣公司銷售電價執行混亂的情況，各縣公司應積極向市供電公司和縣人民政府匯報，制定周密可行的實施方案，全面按照藏政發2014年[68]號文執行，有條件的縣公司最好按藏政發2016年[2]號文執行。電價調整前應做好充分的準備工作，避免發生客戶投訴事件。4.加強抄表工作管理一是實現抄表全覆蓋。對全縣范圍內的鐵塔公司通訊基站、銀行網點、警務站等進行全面清理，建立臺賬，未裝表的要求開戶裝表，實行單獨抄表，單獨結算。二是嚴格執行抄表例日制度。原則上以季度為抄表周期，明確抄表段和抄表例日，編制完善抄表路線圖。三是建立抄表質量核查機制。縣公司每季度按10%的比例抽查抄表質量，嚴格考核。5.加強電費回收管理一是完善電費催收制度。抄表后及時錄入電量電費臺賬，對抄表后7天仍未繳清電費的用戶，通過電話、短信、上門等各種方式進行告知。二是建立電費回收風險檔案。對未及時繳清電費的用戶建立風險檔案，抄表周期調整為每月抄表一次。三是嚴格執行停電催費管理辦法和滯納金制度。對未及時繳清電費的用戶依法依規使用停電催費措施，并將滯納金征收到位，提高該類用戶的欠費成本。四是對所有專變用戶和城區用戶實施購電制，先購后用，從制度上避免專變用戶出現欠費。6.規范業擴管理一是完善現場查勘制度。根據用電申請書和用電設備明細表，組織相關專業人員，對用戶項目進行現場查勘，明確用戶接入系統方案、受電系統方案、計量方案、計費方案和注意事項。二是規范工程預算編制和收費。嚴格按照地區供電服務標準進行收費，對涉及配電工程的業擴項目，嚴格按照國家相關標準編制預算，根據預算進行收費。三是加強驗收送電管理。嚴格進行業擴工程驗收，對未達到送電條件的用戶堅決不予送電。四是專變用戶全面簽訂供電用合同。所用新增專變用戶，必須簽訂供用電合同。存量專變用戶，全部補簽供用電合同。
結語
公司營銷管理辦法范文5
1電力營銷精細化管理概述
對于電力企業而言，精細化管理主要是指企業管理的衍生理念。其中，“精”代表精確性，是基本的管理要求和必須實現的管理目標；“細”代表細節和細化，是具體的管理手段。從深層意義上講，精細化管理指的是電力企業在精細管理模式下制訂科學化的管理流程，實施合理化的管理辦法，以減少日常管理中的浪費行為，從而提高管理質量。精細化管理的實施要求為：電力企業在日常經營管理中應將“精”作為目標，將“細”作為手段，加強實際工作的全面落實，從而提高管理效率，為企業的發展提供有力支持。
2業擴流程中實施精細化管理的基本要點
2.1構建嚴密化的管理機制
在電力企業的發展中，構建嚴密化的管理機制是業擴流程精細化管理的第一目標。完善的管理機制不僅可為電力營銷提供規范化的管理依據，還能提升企業運營的合理化程度。在具體的管理機制構建中，需要考慮當前電力企業營銷的具體情況，全面掌握管理標準，明確考核規定，開展有效的電力營銷監管工作，為業擴流程全面落實精細化管理提供有利條件。同時，為了確保管理具有針對性，還需要考慮具體的崗位標準，并對考核內容細化。
2.2實施信息化營銷管理
隨著科技水平的大幅提升，我國的信息化發展進程在不斷推進，為電力營銷的發展創造了更加便利的條件。因此，電力企業應緊隨時展潮流，將信息化技術全面應用于營銷業擴流程中，優化整個管理流程，建立電力營銷服務平臺，并通過科學的配置確保平臺的穩定性和服務功能的有效發揮。對于電力營銷服務平臺而言，其既能共享信息，又能整合營銷事務，完成自動化的電力營銷操作和規范化的營銷管理。此外，借助該平臺用戶可發表電力需求，提出營銷意見；電力企業可根據當前營銷的實際情況，結合用戶的建議完善營銷服務，使其更好地適應市場發展。
2.3強化績效和標桿管理
在電力營銷中，決定營銷質量的關鍵因素是營銷業績。因此，電力企業必須實施規范化的績效管理，通過精細化的管理手段優化當前的業擴流程，分解、量化企業戰略營銷目標，并將其落實到每個員工身上，從而提升員工的崗位意識。除績效管理外，標桿管理也必不可少。因此，電力企業必須調查同行指標，做好本企業與同行之間的指標對比，細致分析每一項指標，及時解決發現的問題，從而保證管理質量。
3業擴流程中實施精細化管理的優化策略
3.1開拓業擴流程市場，提升服務水平
隨著我國科技水平的不斷提升，相關機構對新能源的開發力度越來越大，電力企業也面臨著日益激烈的市場競爭。在嚴峻的發展形式下，電力企業要想獲得長遠發展，就必須建立良好的企業口碑，加大對業擴流程市場的開發力度，改進營銷手段，以高科技提升供電效率，以優質的服務提高客戶滿意度。同時，電力企業還要具備強烈的競爭意識，強化企業供電服務，實時了解市場需求，及時改進供電措施，從而提供規范化、優質化的服務。此外，電力企業還要重視電力需求，強化營銷管理，科學預測電力市場的發展前景，從而為開拓業擴流程市場提供便利條件。
3.2強化電網建設，調節價格
在新的發展形勢下，電力企業要想獲得有效發展，就必須加強電網建設，注重對電力價格的科學調節，并構建精細化監控系統，使其更好地服務于電力營銷。在該系統中，可及時分析客戶的動態需求，并以此為參考改進營銷業務流程，實現配電網絡的優化配置。對于供電價格的調整，可考慮應用分時電價的辦法應對用電高峰和低谷，這樣有利于緩解用電高峰，提升供電效率。此外，供電企業還要準確分類電價，按照電價政策的相關規定調節電價，從而確保收費的合理性。
3.3健全信息管理系統，加強員工管理
電力企業必須不斷完善電力信息管理系統，及時改進工作流程、操作行為等題，并簡化復雜的步驟，使其更好地服務于電力營銷工作。在電力企業中，員工是第一發展要素，因此，必須加強對員工管理，對當前企業內部員工的工作流程進行全面分析，改進不足之處，簡化工作內容，強調員工的工作職責，通過精細化營銷業務制度規范員工的工作行為，以促進營銷服務質量的有效提升。同時，電力企業還需要加強員工素質建設，考核一線員工，評價其崗位綜合能力，并以此為依據制訂員工發展目標和員工培訓計劃，從而提升員工素質。
4結束語
公司營銷管理辦法范文6
為切實加強供電所建設，全面提升供電所管理水平，促進電力營銷服務水平的不斷提高，制定《__縣電力局供電所建設“十一五”規劃》。[文秘站網文章-找范文,到文秘站網]
一、編制依據和原則
1.1編制依據
1.1.1國家電力監管委員會《供電服務監管辦法（試行）》。
1.1.2國家電網公司《農村供電所規劃化管理標準》、《供電所規劃化管理考核辦法》、以及有關供電所營銷、線損、安全和規范化服務的辦法和規定。
1.1.3集團公司《關于深入開展規范化供電所創建活動的指導意見》（*地電辦發[20__]8號）、《規范化供電所必備條件》、《規范供電所驗收標準》（__電辦發[20__]48號）。
1.1.4集團公司《關于印發〈__省地方電力集團公司供電所建設“十一五”規劃〉的通知》（__電發[20__]39號）[文秘站網文章-找范文,到文秘站網]
1.2編制原則
本規劃編制遵循“立足現狀，適度超前，縱橫比較，分步實施”的原則。
1.2.1立足現狀：規劃的編制立足于__縣電力局供電所現實狀況。
1.2.2適度超前：考慮發展的因素，本規劃所確定的目標與任務適度超前。
1.2.3縱橫比較：規劃既與過去作縱向比較，又與電力系統同行業進行橫向比較。
1.2.4分步實施：各項措施分階段、分年度組織實施。
二、現狀和建設環境
2.1、供電所現狀
截止20__年底，我局共有20個供電所，擔負著全縣17個鄉鎮250個行政村工農業生產和人民生活用電的任務。
2.1.120__年以來，按照集團公司的安排，現局組織開展規劃化供電所創建活動，建立完善了組織管理體系，出臺了一系列規章制度、管理辦法和考核標準。截至目前，已命名規范化供電所4個，占總數20，10個供電所通過驗收，尚未命名。
2.1.2供電所安全組織體系逐步完善，以所長為第一責任人的安全生產責任制已經建立，安全生產規章制度日趨健全，定期組織安全活動，工作票制度等組織措施和技術措施執行較好，每月按計劃進行停電檢修。供電所按照要求配備了個人和公用安全工器具，能按期進行試驗，有專門庫房存放。
2.1.3縣局所轄區域內，共有10KV饋路*條，線路*KM，配電變壓器*KVA/*臺，低壓線路*KM。
供電所生產管理體系已建立，安全運行和維護檢修按規定進行，備品備件基本按要求配備。20__年底，10KV線路完好率99.9，一類設備占79，低壓線路及配電裝置完好率83，一類設備占71。
2.1.4截止20__年底，屬局各供電所所管轄用電客戶12.49萬戶，其中10KV客戶1614戶，20__年售電量*萬kwh。
用電營銷管理體系已經建立，業擴報裝按照工作流程執行，“抄、核、收”較規范，電價執行正確，電能計量裝置等級明顯提高，各供電所實現了“三公開”（電量公開、電價公開、電費公開）、“四到戶”（銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶）、“五統一”（統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核）。
2.1.5綜合線損率和低壓線損率近幾年呈下降趨勢，20__年綜合線損率完成*，低壓線損率完成*，供電可靠率和電壓合格率顯著提高。
2.1.6近幾年，供電所開展了一系列便民服務活動，向社會各界公開了十項服務承諾，實行24小時值班制度，聘請行風監督員，100的供電所有固定辦公場所，80的供電所有營業廳。
2.1.7截至20__年底，供電所各類人員中，按文化程度劃分，大學占4，大中專占15，高中占31；按技能劃分，工人技師占6，高級工占14，中級中占30，供電所所長大學占1，大中專占2，高中占97。
2.2供電所發展環境
供電所作為電力企業向客戶提供供電服務的窗口，直接面對廣大客戶，其管理水平高低和工作質量好壞，直接影響縣局的整體管理水平，影響縣局在人民群眾中的形象?？h局供電營業區域占全縣總面積99以上，供電所管轄各類客戶12.5萬，其用電量占縣局總售電量80以上。因此，供電所管理和工作質量，對提高縣局基礎管理水平和樹立良好形象十分關鍵，對縣局生產經營、安全生產和經營效益具有較大影響。
“十五”期間，縣局各供電所整體面貌發生了較大變化，供電所建設已取得了明顯成效，驗收命名了一批規范化供電所，干部職工對供電所重要性的認識日益提高，但是供電所硬件基礎相對薄弱、管理水平參差不齊以及人員綜合素質編紙等問題亟待解決。
“十一五”時期，隨著建設社會主義新農村及“四縣四化”重要戰略的全面實施，工業化和城鎮化步伐將加快，社會經濟發展和人民群眾生活水平不斷提高，縣域用電需求會保持較快增長，客戶對合格電能和優質服務的要求會明顯上升。另外，電力市
場競爭目趨激烈，所有這些，對供電所工作提出了更高的要求，對供電所建設提出了更高的標準。2.3存在的主要問題
2.3.1截止20__年底，6個供電所尚未申報和未通過規范化供電所驗收，部分供電所基礎條件較差，管理較薄弱，創建規范化供電所的難度較大，供電所生活設施和娛樂設施不完備，5個供電所房屋需要完善改造。
2.3.2安全生產規章制度落實不夠到位，“兩票”合格率未達到100，習慣性違章現象時有發生。
2.3.3中低壓配電網改造面尚未達到100，截止20__年底，改造面為83，中低壓配電網運行資料也不完善。
2.3.4供電所用電營銷信息化相對滯后，供電所抄表和收費沒有分離。
2.3.5仍有一些高損饋路和高損臺區，10KV配網理論線損計劃尚未完成，尚未開展0.4KV理論線損計算，偏遠地區供電可靠率和客戶端電壓合格率尚未達到標準。
2.3.6社會評價機制沒有完全建立。
2.3.7供電所人員高學歷、高技能人才所占比例較低，工作責任心和綜合能力需進一步加強。
三、總體要求和目標
3.1總體要求
按照集團公司的要求，在“十一五”期間，供電所建設工作要以深入開展規范化供電所創建活動為切入點，繼續完善供電所的基礎設施；不斷加強生產管理和專業管理，提高中低壓配網運行水平和安全生產水平；繼續加強用電營銷管理人員管理，不斷提高優質服務水平，促進供電所整體管理水平邁上新的臺階。
3.2建設目標
到“十一五”末，全部供電所達到規范化管理標準，20供電所管理達到全國先進水平?！笆晃濉逼陂g，每年新創建規范化供電所1個，3個規范化供電所達到全國先進水平，20__年以前所有平原地區供電所達到全國先進水平。
3.2.1全部供電所具備基本辦公條件，完成2個供電所房屋建設，完成3個供電所房屋改造。供電所房屋建設采用集團公司統一設計方案，統一標準，功能設施完備。
3.2.2“十一五”期間，不發生重傷事故，無生產死亡事故，無責任性設備事故，不發生違章操作，不發生負主要責任的人身觸電傷亡事故，無火災事故及負主要責任的交通事故，10KV配網設備事故率低于0.5次/百公里年。
個人和公用安全工器具做到“擇優選購，足額配備，按期試驗，定期檢查，及時補充，正確使用，賬目清楚，妥善保存。”
3.2.3十一五末，中低壓配電網運行管理和維護檢修各項工作，依據標準化作業流程實施，10KV線路完好率達到100，一類設備達到85，低壓線路及配電裝置完好率達到90以上，一類設備達到80以上。中低壓電網改造面達到100。
3.2.4到“十一五”末，完成用電營銷管理平臺搭建，實現報裝接電、電費管理、政策查詢等業務微機化管理和數據網絡傳遞，各種基礎資料微機化管理，抄核收工作質量和效率顯著提高，實現供電所用電營銷管理現代化?！笆晃濉逼陂g，共完成2個以上的集中抄表系統，前兩年完成1個，后三年加快推行步伐。
3.2.5“十一五”末，綜合線損率低于7，低壓線損率低于9，城區供電可靠率不低于99.98，居民客戶端電壓合格率不低于95，農村供電可靠率不低于98，居民客戶端電壓合格率不低于90。
3.2.6樹立“__電力”優質服務品牌，實現供電所服務工作標準化，完善電力熱線服務系統，兌現供電服務“十項承諾”。“十一五”末，50左右供電所配備電力搶修服務車。
3.2.7“十一五”末，供電所所長全部達到或相當于大專以上文化程度，中級工以及上達到50以上，供電所員工綜合素質顯著提高，供電所定崗定員更加科學、精簡、高效。
四、主要措施和任務
4.1深入開展規范化供電所建設
4.1.1嚴格執行規范化供電所驗收標準，對未驗收的供電所按照規范化標準嚴格要求，對已驗收的供電所進行監督檢查。
4.1.2規范化供電所實行動態管理。縣局對命名的規范化供電所每年復查不少于一次，復查比例不少于20。
4.1.3對山區和偏遠地區面積大、售電量小、維管費收入少的供電所進行再整合。
4.2切實鞏固安全基礎
4.2.1執行“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行安全工作規程、規定和制度，堅決杜絕違章指揮、違章作業、違反勞動紀律等現象。
4.2.2通過強化教育、培訓、檢查和考核等手段，把安全生產落實到供電所每個員工，落實到每個工作崗位。
4.2.3加強安全工器具管理，20__年制定安全工器具管理辦法。
4.2.4加大車輛交通安全管理，防止交通事故。
4.2.5農村0.4KV三級剩余電流保護器安裝率、投運率達到100。
4.3不斷提高生產管理水平
4.3.120__年開始實施中低壓配電網標準化作業，按照集團公司要求，逐步推廣實施標準化作業計算機控制軟件。
4.3.2加強中低壓配電網運行管理，按集團公司規定進行線路設備巡視和檢查，缺陷分類按時處理，依照規定進行設備評定級。
4.3.3檢修按計劃實施，加強檢修、施工、調試和事故搶修工作現場安全管理，嚴格執行審批制度
4.4切實提高用電營銷水平
4.4.1加快供電所信息化管理步伐，構建統一營銷管理平臺，完成客戶交費支持系統，擴充和完善現有《用電營銷管理系統》功能，使用供電所管理軟件。
4.4.2統一按照集團公司供用電合同格式，做好供用電合同簽訂工作。
4.3.3推廣金融網點代收電費，逐步杜絕抄表員代收電費，實現抄表與收費分離，20__年金融網點代收電費達到30以上。
4.4.4加強供電所的考核管理，加大經濟考核力度。
4.4.5更換國家明令淘汰的電能計量裝置，推廣節能型電能計量裝置，規范電能計量裝置的安裝。
4.5不斷加強專業管理
4.5.120__年完成10KV配網理論線損計算，在兩年內完成0.4KV理論線損計算。
4.5.2對功率因數較低線路和設備進行無功補償。
4.5.3開展供電所范圍內供電可靠性和電壓合格率的統計和監測工作，采取針對性措施，使供電所供電可靠率和電壓合格率達到標準。
4.6提高優質服務水平
4.6.120__年開始，逐步樹立不同特點、不同風格、代表形象的“鳳翔電力”優質服務品牌。到20__年底，樹立一至二個優質服務品牌。
4.6.2供電所配備統一、醒目的標識，公布統一供電服務承諾，工作人員統一著裝，掛牌上崗，接待客戶應用規范化程序和標準語言，對外開展業務實行“
首問負責制”和“一口對外”。4.6.3統一客戶服務電話號碼，完善縣局電力熱線客戶服務支持系統。
4.6.4完善服務質量監督和考核制度，建立健全優質服務社會評價機制。
4.6.5“十一五”期間，按照集團公司年度計劃，分步配備電力搶修服務車，車輛采用統一標識。
4.7加強供電所人員管理
4.7.1建立縣局完備的培訓體系，每年按照集團公司的供電所人員的培訓、考核、上崗資格和定期考評辦法，進行針對性培訓，提高供電所員工的技能水平。每年參加由工委組織的供電所所長培訓，組織供電所其他人員培訓。
4.7.2提倡和鼓勵供電所員工參加國民教育系列各種學歷教育，提高員工接受學歷教育的機會和程度。
4.7.320__年開始，由集團公司每兩年對所長的基礎知識、專業知識、操作技能、國家政策法規、集團公司規章制度及管理辦法等相關內容進行任職資格考試。經集團公司考試、考核合格后，發放上崗資格證，上崗工作。
4.7.4按照集團公司制定的供電所定崗定員的標準，對供電所人員進行定編。
4.7.5鼓勵機關工作人員和大中專畢業生去供電所鍛煉，建立縣局職能部門和專業崗位人員主要從基層班、站、所負責人位置上選拔人才的機制，調動基層一線生產人員工作積極性。
4.7.6定期開展供電所各類工種職工技術比武活動，調動職工學習業務、提高技能的積極性。
4.7.7適時推進供電所用工制度改革，逐步辦理供電所人員養老、醫療保險，穩定供電所人員隊伍。
五、資金保障
