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【內容摘要】研究大數據背景下供電公司營銷管理創新工作不僅能夠提高供電公司營銷管理工作效率，而且對供電公司創新發展意義深刻。本文著重分析了大數據背景下供電公司營銷管理的機遇和挑戰，探索了大數據背景下供電公司營銷管理存在的問題，并提出了營銷管理創新的策略。
【關鍵詞】大數據;供電公司;營銷管理
在大數據背景下，供電公司營銷管理工作面臨著較大的發展機遇，能夠運用大數據創新營銷管理手段，優化營銷管理路徑，對客戶進行精準定位，進而提高營銷管理質量。然而，大數據背景對供電企業營銷管理也提出了較大的挑戰，對營銷管理技術、營銷管理人員、營銷管理方式等提出了較高的要求。然而，現階段很多供電公司在大數據背景下的營銷管理仍存在著信息系統風險、營銷管理意識薄弱、營銷管理機制不完善，嚴重影響營銷管理工作效率。為解決這一問題，供電公司積極探索大數據背景下營銷管理的科學方法，以為營銷管理工作提供科學依據。
一、大數據背景下供電公司營銷管理的機遇和挑戰
(一)供電公司營銷管理面臨的機遇。大數據的發展為供電公司的營銷管理提供了良好的發展機遇。具體來講，在大數據背景下，我國經濟環境發展趨勢良好，電力需求增長較快。我國積極推動重點產業的發展，工業用電已經成為我國電力需求的新的增長點。同時，我國加快城鎮化發展，第三產業用電需求不斷提高。并且，我國積極實施節能減排戰略，鼓勵人員使用電能代替燃煤、燃油等電力需求不斷增長，供電公司面臨著較好的發展機遇。
(二)供電公司營銷管理面臨的挑戰。在大數據環境下，供電公司營銷發展面臨著巨大挑戰。具體來講，我國經濟結構不斷優化，供電市場開發難度較大。經濟結構的優化促進了環保產業和循環經濟的發展，環保電廠越來越多，對現有的供電公司形成了一定的威脅，影響了現有供電公司的市場占有率。并且，在綠色發展背景下，清潔能源的使用對供用電模式提出了新的要求，供電公司必須創新營銷管理模式和供電模式。
二、大數據背景下供電公司營銷管理存在的問題
(一)信息系統風險。雖然，我國大多數供電公司在大數據背景下積極建立了信息系統，但是信息系統存在著一定的風險，不利于信息化營銷管理的開展。具體來講，供電公司信息化系統存在著一定技術風險，系統設計人員在設計工程中技術水平不高、忽視技術安全會導致信息系統存在安全漏洞，使營銷管理面臨技術安全風險。并且，供電公司信息系統面臨著違規操作風險，管理人員在使用信息系統的時候存在著違規操作的現象，有些管理人員隨意更改信息數據，引發管理風險。另外，供電公司信息系統存在著失誤操作風險，管理人員在信息系統使用過程中很容易出現失誤操作，進而給營銷管理帶來風險。
(二)營銷管理意識薄弱。在過去一段時間之中，我國供電公司處于壟斷狀態，使得我國供電公司營銷管理服務質量較差，不符合用戶的用電需求，存在著服務不到位的現象。在這種情況下，供電公司很難適應用戶電力需求的增加，難以在市場競爭中占據優勢地位。并且，供電公司的市場營銷管理意識薄弱，忽視了市場營銷管理工作，市場營銷管理缺失。
(三)管理機制不符合信息化發展。在大數據背景下供電公司營銷發展離不開信息技術的支持。信息技術能夠促進供電公司營銷管理的快捷化和高效化發展。然而現階段，供電公司管理機制不完善，不符合大數據環境下信息化的發展，信息化營銷管理水平較低，缺乏完善的信息化營銷管理機制，沒有對信息化營銷管理手段、營銷管理內容、營銷管理方式等進行規范，嚴重影響大數據背景下供電公司的發展。
三、大數據背景下供電公司營銷管理創新策略
(一)可視化管理。在大數據背景下供電公司營銷管理應積極運用大數據技術開展可視化管理，制定可視化故障維修工作流程，加強對供電公司營銷過程中機器故障的可視化維修。具體來講，供電公司應積極運用大數據技術實時更新故障維修信息，并對故障信息進行主動推送，提高故障維修的效率和速度。同時，供電公司應積極構建基于大數據的可視化故障維修平臺，加強對供電公司設備的可視化監督與管理，及時發現供電設備出現的故障并運用大數據分析故障維修方案，選擇最佳的故障維修措施。
(二)精細化管理。在大數據背景下供電公司營銷管理應積極加強精細化管理，運用大數據技術對營銷管理現狀進行詳細分析，深入挖掘營銷管理相關數據，并在數據分析的基礎上找出各營銷管理中的問題，并采取相應的解決措施，進而實現對營銷管理的精細化管理。同時，供電公司應積極宣傳精細化管理理念，提高營銷管理人員精細化管理意識，使營銷管理人員能夠在工作中落實精細化管理，加強對各營銷環節的精細管理。
(三)準確定位用戶。在大數據環境下供電公司應積極運用大數據技術準確定位用戶，根據用戶定位和用戶特征開展個性化營銷。大數據技術能夠通過數據挖掘和分析確定用戶的消費行為，對用戶群體進行準確定位，找出用戶的特點。同時，供電公司可以根據用戶特點、用戶群體、用戶消費行為制定針對性的營銷方法，促進個性化營銷的開展。另外，社會的發展會導致供電公司用戶需求的變化，在這種情況下，供電公司需要在社會發展背景下加強對用戶供電需求變化的關注，積極運用大數據技術預測用戶的用電需求，增強營銷管理的精準性。
(四)加快數字化進程。在大數據環境下供電公司應積極運用大數據技術開展數字化營銷管理，加快數字化進行。數字化發展能夠有效提高營銷管理的效率，提高營銷管理水平。然而，數字化發展需要供電公司在營銷管理中引入網絡技術，在資金管理過程中使用計算機軟件，充分發揮網絡技術的信息處理能力。并且，供電公司營銷管理過程中的數據采集、數據整理、數據存儲等工作都需要信息素質較高的工作人員進行科學管理。因此，供電企業應積極明確數據管理人員的責任和權利，對數據管理人員進行明確分工，確保數據管理人員各司其職。另外，在大數據環境下供電公司應加快營銷手段的改革與發展，積極運用微博、微信等網絡營銷平臺開展網絡化營銷，充分發揮大數據在營銷管理中的優勢。
(五)完善管理隊伍。在大數據環境下供電公司營銷管理工作需要高素質的營銷管理隊伍，因此，供電公司應積極完善營銷管理隊伍。為此，供電公司應加強對營銷管理人員的數字化培訓，加強營銷管理人員對大數據技術的學習，使營銷管理人員能夠在工作中運用大數據技術，加快營銷管理的數字化發展。同時，供電公司應加強對營銷管理人員的思想教育，引導營銷管理人員學習數字化管理理念，使營銷管理人員能夠自覺開展數字化管理。另外，供電公司應加強對營銷管理人員的創新意識，鼓勵營銷管理人員運用大數據技術進行管理創新，加快供電公司營銷管理創新工作的發展。
(六)強化網絡風險管理。在大數據環境下供電公司的數字化營銷管理工作會面臨較大的網絡風險，因此，供電公司應積極強化網絡風險管理。為此，供電公司應運用大數據技術深入挖掘網絡營銷的風險信息，加強對網絡營銷風險的全面分析，找出供電公司在網絡營銷過程中可能出現的風險，并針對潛在風險制定風險預防措施。
四、結語
通過分析供電公司在大數據背景下營銷管理的機遇、挑戰及問題，研究了供電企業營銷管理在大數據背景下的創新工作，對供電公司營銷管理工作的完善有著重要意義。因此，營銷管理創新是供電公司在大數據背景下創新發展的必然措施。
【參考文獻】
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［3］范逸欣．基于大數據的電力營銷管理創新研究［J］．現代營銷(下旬刊)，2016，8:25～26
作者:李亞楠 單位:國網石家莊供電公司
