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摘要：
隨著市場體制改革的不斷深化，我國供電公司的業務屬性商品化越來越明顯，對電力市場營銷水平的需求也越來越高。積極發展電力市場營銷，不僅可提高企業的品牌形象，擴大企業的經濟效益，還能促進市場體制改革的進一步深化，輔助電力企業承擔社會責任。本文將從企業本身和對外兩個層面分析電力市場營銷的作用，然后對電力市場營銷應采取的策略提出了幾點建議。
關鍵詞：
供電公司；市場營銷；作用；策略
隨著電力行業市場改革的不斷深入，我國供電公司的經營管理水平發生了重大變革，管理模式和管理水平不斷改進，極大的促進了供電企業的經濟效益。然而，由于供電部門受傳統管理水平的制約，其市場化改革還未滲透到各個環節，一定程度上限制了企業的發展。本文將對供電公司電力市場營銷作用進行分析，并在此基礎上對營銷策略進行簡要探究。
1供電公司的電力市場營銷作用分析
1.1電力市場營銷對供電企業的作用
第一，企業塑造品牌形象需要電力市場營銷。營銷部門是供電企業對外服務的唯一窗口，承擔著企業社會責任的重任。企業通過營銷部門開展營銷活動，可提高營銷服務水平，更好地發揮對外窗口的作用，有利于企業品牌形象的樹立。品牌是企業的無形資產，是企業可持續發展的重要推動力量。對于國家電網這類大型企業來說，良好的企業品牌形象可有利于企業營銷活動的持續發展。第二，提高經濟效益需要電力市場營銷。電力企業的核心產品是電力產品，其經濟效益是以電力產品的交換而實現的。企業要實現經營目標，爭取市場主動權，必須擴大市場銷售量，否則難以取得更多的發展空間。電力企業要開展市場營銷活動，必須面向市場、面向客戶，不斷根據市場的變化狀況做出合理調整，為客戶提供質量合格的電力產品，提升客戶的滿意度。第三，是企業提高市場占有率的需要。供電企業的主要任務是為客戶提供安全穩定的電力產品或服務，以獲取基本盈利。供電企業要保持健康的發展態勢，必須開展電力市場營銷活動，積極拓展市場，并可通過電力市場營銷活動對市場需求進行調查和預測，對市場需求進行層次劃分，為擴大企業的市場占有率提供參考。
1.2電力市場營銷對外作用
第一，電力市場營銷可促進市場化改革的進程。電力部門體制改革之前，廠網一家，屬于同一企業的不同部門，兩部門資源共享，共負盈虧；體制改革后，廠網逐漸分離成兩個平等的主體企業，成立了供電企業和電網企業，各部門獨立核算、自負盈虧。隨著體制改革的不斷深入，所有發電企業負責發電業務；而電網企業則負責輸電、配電和售電業務，電力市場營銷已經成為電力企業的核心內容，營銷工作的好壞，直接影響企業的經濟效益和社會效益，關系電力企業的生存與發展，并能對該地區的經濟發展和工業生產造成深遠影響。第二，企業承擔社會責任需要發展電力營銷。電力工業是國家基礎性產業，對各部門的生產和人民的生活影響重大，電力企業的生產經營，不僅要為自身贏取更多的經濟利益，還承擔著重要的社會責任。電力市場營銷活動的開展，可使企業更好的執行國家各項發展政策，這是電力企業承擔社會責任的典型代表。節能減排是當前生產和發展所倡導的科學發展觀，是構建和諧社會的重中之重，而電力市場營銷活動的開展，能為節能減排的實現奠定基礎。
2電力市場營銷策略探究
2.1基于市場細分理論的電力營銷策略
市場細分理論就是根據電力客戶的特性將電力市場分為多個子市場的過程，不同的標準，劃分類型也不同。
2.1.1基于信用度等級的細分營銷策略
用電客戶故意拖欠電費的現象較為普遍，供電公司可以此為依據，對用電客戶的信用等級進行劃分，劃分主要參考的指標有歷史繳費記錄、資產負債率、企業規模、企業用電秩序、用電設備安全狀況等。一般可分為信用度等級優良、一般和較差三個級別，對優良用戶可提供必要的服務項目外，還可提供相應的輔助技術服務，如消除用電故障、供電設施增容、網絡建設等方面給予一定的優惠和優先特權；對于等級一般的客戶只提供法定服務項目；而對于等級較差的用戶，可在供電緊張時段，將這部分企業排入讓峰、限電、拉閘的第一序位。
2.1.2基于市場份額等級細分的營銷策略
不同用電客戶對供電質量要求不同，電力負荷要求較高的用戶有醫院、政府；可靠性一般的為企業、公共組織；最差的為居民客戶和農村客戶。以大客戶為例，對高壓大客戶而言，提供安全、可靠、持續的供電是基本服務，除這一基本服務外，還可實施的營銷服務策略有：客戶代表向大客戶提供一對一服務；開辟綠色通道，實施差異性服務；繳付電費的便利設施、定期走訪、“零延時”服務等，并且大客戶還可享受免費的電力安全知識培訓、定期檢查配電設備等一系列附加服務。
2.2電能產品和電價策略
供電企業要提高電力市場營銷水平，可通過電能品牌戰略和電價策略實現，品牌戰略也成為形象戰略，主要從提高供電質量、可靠性、服務滿意度等多方面入手；電力市場營銷是展示形象的關鍵環節，企業應加強員工培訓，提高服務人員的專業素養，逐漸建立標準化和規范化的對外交流窗口；價格方面，可通過減少用電管理的中間層，加大不合理收費的整頓力度，規范電價管理，禁止多頭收費，減輕用電客戶的經濟負擔。
2.3其他策略
除以上策略外，供電企業還可通過電力促銷策略、供電服務策略、開拓用電新市場策略等多種方式提高市場營銷水平，逐漸構建全范圍、立體化的電力市場營銷體系，適應市場經濟體制不斷改革的需要，促進供電企業經濟效益和社會效益的不斷提升。
3結語
電力行業的發展趨勢將會繼續深化市場體制改革，因此電力產品的商品屬性比重會越加明顯，電力交易將成為一種普通大宗商品交易，這就要求我國的電力部門應由原來的生產型向營銷型逐漸過渡，電力市場營銷也將由原來的被動狀態轉化為主動狀態。在這一背景下，我國供電企業應以科學發展觀為指導，不斷改進市場營銷模式，從制度、組織、資源配置方面不斷創新，以提高供電企業市場營銷服務水平，促進企業的長遠發展。
作者：龔小平 劉飛 單位：國網湖北省電力公司監利縣供電公司
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