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對家政服務的理解范文1
[關鍵詞]社會學 家政服務 規范化 標準化
[中圖分類號]C916 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）11-0008-01
一、家政服務行業的起源
在人類社會初期，家庭初步形成，各部落間戰爭中的俘虜成為隸屬于自由民族家庭隨意使用的奴隸，由于奴隸是戰敗者，同主人沒有平等權利，受著非人的污辱與摧殘。隨著封建農奴制的消亡，奴隸在世界大多數國家已不存在。但是，為滿足家庭生活需要，為家庭成員生活需求服務的工作仍需要有人做。
為提高家庭生活質量服務的行業、職業，不同社會與國家都有，在當代特別被提煉出來當作一個行業去發展。在中國其歷史更為久遠。在我國古代沒有客房服務人員，卻有管家和仆人，在西方國家有女傭。
改革開放以來，人民的生活水平得到了提高，家庭作為生存和溫暖的住所，成為舒適享受生活、提高精神生活的地方。人們的工作和生活方式發生了深刻的變化，對家政服務的需求逐步增加。隨著國內外經濟的不斷發展，家政服務作為一個學科逐漸進入人們的視線，逐漸流行起來，出現了家政大學，高等教育的家庭服務業教育始于北京女子高等師范學校。隨后，家政服務質量不斷提高，但是家政行業的各種問題也日益凸顯，我們在感受家政服務帶來便捷的同時，也在承受著家政問題帶來的苦惱，家政服務業的日益發展要求家政服務行業必須規范化。
二、中西方家政服務比較
舊中國從事家庭服務工作的人，大多是來自家庭生活困難又不容易找到其他職業的婦女，在封建傳統等級觀念影響下，人們往往把為家庭成員個人服務，包括帶小孩、幫助老人工作的人看作是侍候人的事，是低人一等的工作，稱之為“傭人”“保姆”。
西方家政這一詞語，最早產生于近代的歷史時期，第一次家政會議是在美國召開的，當時會議在美國的平湖舉行，美國最早把家政學定義為家庭經濟學，主要從事以家庭經濟管理的活動為主。隨著歷史的發展，逐漸進入到現代，中西方對家政學的理解逐步趨于一致。
三、家政服務市場規范性和標準化服務
國內服務業和家政服務業到目前為止沒有很好的規范，各種小型和中小型的國內企業在市場上仍然是接受國家的管理，包括需求是國內服務存在的主要問題。家庭服務的供給與需求的矛盾主要表現在以下三個方面：整體需求，服務質量需求和季節性需求。
總體需求反映在家政成員不能滿足巨大的市場需求。問卷調查表明，家政服務質量需求是指服務生的綜合素質、專業技能和職業道德，不能滿足消費者的需求。從家政服務人員的結構看，絕大部分都屬于農村進城務工人員、下崗職工和失業人員。他們的受教育水平低，生活往往只能依靠經驗，從事簡單的家務，有的還沒有操作過現代家居用品，家庭服務業理論知識的缺乏，使其很難在技能上得到提高。大多數中介業務進行監督權的成功匹配服務后，沒有保證質量的家政服務。國內家政服務業供不應求，高技能的服務質量，高職稱的專業人員缺乏。家政服務人員大多是下崗失業人員、農民工婦女，每年春節，大量的家政服務員休息在家，隨著度假需求的增加，季節性需求的家政服務隨即出現。而國內行業市場管理不規范，家政服務實體缺乏監督機制，主管部門沒有規定，不利于市場的規范化管理，容易引起行業的混亂。
四、家政服務應以員工制企業發展
應該以行業企業發展成品牌化、規?；⒁幏痘?、連鎖化業務，由于其簡單的中介服務管理模式，企業的門檻低，家政服務企業難以標準化、鏈接、規模、品牌管理。簽署正式勞動合同，提供相應的崗位培訓，社會保障支出，使企業的成本增加，需要承擔對家庭服務過程中的各類風險。而且員工的不穩定性也使家政企業面臨用人荒的問題。盡管困難重重，家政企業的發展仍需走正規的路線，才能使員工的生存能力和抗風險能力增強。而且國家和政府還要出臺相應的優惠政策，促進家政服務業就業，使家政服務業逐步品牌化、規范化。
五、結束語
家政服務行業應該是作為情系民生的大工程來對待，我國家政服務行業處于一個全新的發展階段，應該朝著產業化、專業化、社會化健康發展，這需要我們家政從業人員以及相關管理部門共同努力;家政從業人員要嚴格要求自己，提高個人精神文明及行業素養;相關部門要出臺更完善的法律、法規來完善和保障家政從業人員的利益，使家庭服務行業更加規模化。
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對家政服務的理解范文2
一、主要目標和基本原則
（一）主要目標。到2015年，建立完善發展家庭服務業的政策體系和監管措施，形成多層次、多形式共同發展的家庭服務市場和經營機構。培育20戶“優秀家庭服務企業”，開發就業崗位3萬個以上，家庭服務業年產值達到5億元以上，基本形成以知名度高、信譽度好的家庭服務企業為骨干，服務門類齊全、服務質量和管理水平較好的多層次家庭服務業體系。擇優整合籌建5家家庭服務業實訓基地。
（二）基本原則。以科學發展觀為指導，以促進就業、改善民生為主線，以創建省級、國家級創業型城市為契機，堅持政府引導與市場運作、政策扶持與規范管理、統籌規劃與分類指導、擴大消費與改善民生、促進就業與維護權益相結合的原則，營造有利于家庭服務業加快發展的政策和體制環境，不斷促進創業、擴大就業。
二、統籌發展家庭服務業，不斷拓展就業崗位
（一）制訂實施家庭服務業發展規劃、促進協調發展。根據我市“十二五”發展規劃及人口老齡化、家庭小型化趨勢，制訂家庭服務業發展規劃。重點發展滿足家庭基本需求的養老服務、家政服務、社區服務和病患陪護服務、殘疾人托養服務等業態。支持社會力量參與公辦養老服務設施的運營，積極發展社區日間照料中心和專業化養老服務機構。
（二）推進家庭服務業標準化建設。制定家庭服務機構資質規范，從事家庭服務的機構必須取得資質認定；加強從業人員技能培訓和鑒定，從業人員經過家庭服務專業培訓、技能鑒定，取得家庭服務職業資格證書或專項職業能力證書，方可持證上崗。
（三）培育家庭服務業市場。政府面向低保家庭等特定群體提供的家庭服務類公共產品，要按照公開、公平的原則向家庭服務企業實施政府購買服務，培育家庭服務業市場。
家庭服務業市場完全開放，放寬家庭服務業企業出資最低限額，除法律、行政法規另有規定外，家庭服務業企業出資一律由企業投資人自行認繳。允許公司注冊資本分期繳付，注冊資本可以首付20%，但不得低于法定注冊資本最低限額，其余可以2年內繳足。
開發家庭服務業公益性崗位。公立老年公寓，根據業務需求，可以招用公益性崗位人員；社區家庭服務業信息平臺可以招用公益性崗位人員，提供家庭服務業信息。
（四）發揮行業協會和社區的作用。積極推動家庭服務業協會組織建設。商務部門要積極牽頭籌備家庭服務業協會，發揮行業協會在溝通政府與企業、規范行業行為、反映企業訴求、加強行業自律等方面的作用，提高行業發展水平。支持協會組織承擔家庭服務業公共信息網絡平臺建設和運營管理任務,參與從業人員培訓服務工作。
統籌社區家庭服務業發展。新建、改造居民小區要規劃社區家庭服務業場所建設，將家庭服務站點納入社區服務體系建設之中。加快社區綜合信息服務平臺建設，積極為家庭提供信息服務，支持社會組織開展互助志愿服務活動。
三、加大政策支持力度、扶持家庭服務業企業做大做強
（一）鼓勵各類人員到家庭服務業就業、創業。鼓勵農村富余勞動力、就業困難人員、高校畢業生等到家庭服務業就業、創業，按規定給予創業培訓補貼、組織起來就業補貼；家庭服務企業招用就業困難人員，簽訂勞動合同并繳納社會保險費的，按規定給予社會保險補貼；對在家庭服務業靈活就業的就業困難人員，按規定給予社會保險補貼。對自主創業從事家庭服務業的農民工、高校畢業生和就業困難人員，按規定提供開業指導、創業培訓、小額擔保貸款、人事勞動檔案保管和跟蹤服務等“一條龍”服務；高校畢業生從事家庭服務業的，在報考公務員、應聘事業單位工作崗位時可按有關規定視同基層工作經歷；建立和完善殘疾人家庭服務崗位補貼制度，拓展就業渠道，鼓勵和扶持具備勞動能力的殘疾人從事家庭服務業；要落實刑釋解救人員各項優惠政策，支持刑釋解救人員參與家庭服務就業。
（二）扶持中小型家庭服務企業發展、支持家庭服務企業做大做強。用足用好促進中小企業發展的政策措施，利用小額貸款擔保政策和開展“省級家庭服務業創業援助計劃試點”計劃重點支持、扶持我市養老服務、家政服務、社區照料服務、病患陪護服務、家庭保潔、殘疾人托養服務等中小型家庭服務業發展，支持家庭服務業標準化、品牌化、網絡化、信息化建設。進一步提高小額擔保貸款額度,對個人發放小額擔保貸款最高額度10萬元，給予二年財政貼息，并可展期一年;對符合條件的勞動密集型小企業發放的小額擔保貸款最高額度提高到200萬元，給予二年50%財政貼息，并可展期一年。對于創辦、經營老年公寓等社會急需的家庭服務業，經市發展家庭服務業聯席會議辦公室認證，優先發放小額擔保貸款，財政給予二年50%的貸款貼息。
對登記失業的大中專畢業生、城鎮失業人員、退役軍人及返鄉農民工合伙經營或獨自經營，并領取了營業執照正式經營1年以上的初辦企業，根據吸納的登記失業人員人數（需簽訂1年以上的勞動合同），按每人2000元的標準給予一次性創業補貼，所需資金從就業資金中列支。
（三）落實各項稅收優惠政策。充分利用服務業發展引導資金，進一步加大對家庭服務業發展支持力度。用于社會事業和民生工程的資金，要將家庭服務企業納入扶持范圍。對符合條件的小型微利企業給予稅收優惠。家庭服務企業繳納城鎮土地使用稅確有困難的，可按稅收管理權限申請減免；家庭服務企業因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在3個月內延期繳納；對符合條件的員工制家政服務企業給予一定期限（最多3年）免征營業稅的支持政策。對持《就業失業登記證》（注明“自主創業稅收政策”或附著《高校畢業生自主創業證》）人員從事個體經營開展家庭服務業的，3年內按每戶每年8000元限額依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅；家庭服務企業在新增加的崗位中，當年新招用持《就業失業登記證》（注明“企業吸納稅收政策”）人員，與其簽訂一年以上勞動合同并依法繳納社會保險費的，在3年內按實際招用人數予以定額依次扣減當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育附加和企業所得稅，定額標準為每人每年4800元。
（四）促進家庭服務業發展的其他政策措施。完善市場主導的家庭服務業價格機制，清理涉及家庭服務業的各類收費，取消不合理收費項目。進一步完善價格政策，使養老服務機構與居民家庭用電、用水、用氣、用熱同價；其他家庭服務機構逐步（2015年前）實現不高于工業用電、用水、用氣、用熱價格。制訂土地使用總體規劃、城市總體規劃要充分考慮家庭服務業發展需求，城市新建居住小區要預留規劃面積，優先考慮家庭服務業站點發展的需要。支持商業保險機構開發家庭服務保險產品，推行家庭服務機構職業責任險、人身意外傷害保險等險種，防范和化解風險。
四、加強公共就業服務、促進家庭服務業發展
（一）切實加強就業服務。商務部門要加快公益性信息服務平臺建設，為家庭、社區、家庭服務機構提供公益。依托平臺整合各類家庭服務資源，對家庭服務機構的資質、服務質量進行監督評價，形成便利、規范的家庭服務體系。爭取到2013年底前建成覆蓋全市的家庭服務業公共服務平臺，努力為供需雙方提供高效便捷的服務。
街道、鄉鎮、社區勞動保障服務所（站）要為家庭服務從業人員免費提供政策咨詢、就業信息、職業指導和職業介紹服務,為家庭服務機構招聘人員和家庭雇傭家政服務員提供推薦服務。
（二）開展家庭服務技能提升培訓。家庭服務從業人員實行先培訓后上崗，持證上崗。根據實際規范培訓機構和培訓考核標準、程序、辦法，依據家庭服務市場需求加大培訓力度。充分發揮各類職業培訓機構的作用，開展訂單式、定向和在職培訓。落實政府購買培訓成果政策，企業培訓和農民工技能培訓給予相應的工種培訓補貼。
（三）推進職業技能鑒定工作。引導家庭服務業從業人員參加職業技能鑒定，獲得職業資格證書的，按規定給予一次性鑒定補貼。做好初、中、高級職業資格銜接，構建家庭服務從業人員從初、中、高級工到技師、高級技師的發展通道。家庭服務機構要完善技能水平與薪酬掛鉤機制，鼓勵家庭選擇持有家庭服務職業資格證書或專項職業能力證書的從業人員提供服務。
（四）加強經營管理和專業人才培養。將家庭服務業經營管理和專業人才培養納入我市專業技術人才中長期規劃并抓好落實。鼓勵有條件的家庭服務機構與高等院校、職業技術院校合作，建立家庭服務人才培養基地和實習基地。加大家庭服務業職業經理人培訓工作力度，提高經營管理者的素質，完善家庭服務業人才交流和激勵約束機制，引導人才合理流動。
五、維護家庭服務從業人員合法權益
（一）規范家庭服務機構與從業人員的關系。規范勞動用工關系。制定和推廣家庭服務業勞動合同示范文本。招聘并派遣家政服務員到家庭提供服務的家政服務機構，應當與員工制家政服務員簽訂勞動合同，執行家政服務勞動標準；家政服務機構應當與家庭簽訂家政服務協議。引導家庭與通過中介組織或其他方式自行雇用的非員工制家政服務員簽訂雇用協議，明確雙方的權利和義務。其他家庭服務機構及其從業人員應當依法簽訂勞動合同。
（二）維護家政服務從業人員勞動報酬和休息休假權利。定期公布家政服務員勞動報酬指導價位，促進勞動報酬水平的合理確定。家政服務機構支付給派遣制家政服務員、居家養老服務從業人員的工資不得低于當地最低工資標準。家政服務機構向員工制家政服務員收取管理費的，不得高于月收入的5%。員工制家政服務員可以實行不定時工作制，但家政服務機構及用工家庭應當保證其休息休假權利。
（三）鼓勵家庭服務從業人員參加社會保險。家庭服務機構及其從業人員應當按規定參加社會保險、繳納社會保險費。非員工制城鎮戶籍家政服務員可以靈活就業人員身份，自愿參加城鎮企業職工基本養老保險或城鎮居民養老保險和城鎮職工基本醫療保險或城鎮居民基本醫療保險。非員工制農業戶籍家政服務員可以自愿參加新型農村社會養老保險、新型農村合作醫療，或以靈活就業人員身份自愿參加城鎮職工基本醫療保險或城鎮居民基本醫療保險。工傷保險及其他有條件的社會保險險種要針對家政服務員特點，實現靈活便捷的參保繳費方式，并做好轉移接續工作。
（四）建立多渠道權益維護機制。按照“鼓勵和解、加強調解、加快仲裁、銜接訴訟”的要求，及時妥善處理家庭服務機構與從業人員之間的勞動爭議。勞動人事爭議仲裁機構要對家庭服務勞動爭議開辟綠色通道，提高辦案質量和效率，加強與人民法院的溝通，促進裁審銜接。加大監察執法力度，依法查處家庭服務機構違反勞動保障法律法規的行為。各級工會、共青團、婦聯和殘聯組織要發揮各自優勢，通過政策咨詢、法律援助、維權熱線等方式，配合有關部門做好家庭服務從業人員權益維護工作。
六、加強對發展家庭服務業工作的組織領導
（一）建立工作協調機制。成立市發展家庭服務業促進就業工作聯席會議，由市政府分管領導牽頭，有關成員單位負責同志參與。聯席會議下設辦公室，辦公室設在市人力資源和社會保障局，各成員單位按照各自職責，認真貫徹落實有關政策措施。
（二）強化監督管理。各縣區、各有關部門要加強對家庭服務業的監管，根據家庭服務業快速發展的趨勢，積極探索，形成政府、企業、協會責任明確的長效監管機制，促進家庭服務業規范發展。
對家政服務的理解范文3
摘要：從家政女工職業素質的內涵、基本內容出發，探討家政女工職業素質培養的意義及其培養措施，以便提高家政女工的職業素質。
關鍵詞：家政女工；職業素質；培養
家政是指對家庭事務的管理。家庭事務內容豐富，涉及家庭經濟、衣服、飲食、房屋、裝飾、衛生、侍疾、育兒及家庭教育、交際、禮儀等諸多方面。家政女工就是從事有關家政方面服務工作的專業女性工人，具體來說是指在家庭、社區、社會公益事業機構從事家庭日常管理、衣著、飲食、房屋、裝飾、衛生、保健、護理、育兒、交際、禮儀等服務工作的專業女性人員。隨著我國經濟的快速發展，上世紀90年代末，家政行業悄然興起。截止到目前，家政行業已經形成供需兩旺的態勢。家務勞動市場化推進了人類生活方式的巨大變革，家務勞動逐步成為社會分工的一部分，中等收入以上家庭開始欣然接受經濟發展的成果，享受家務勞動社會化帶來的極大方便。然而，目前市場上的家政女工大多是一些年齡偏大的農村婦女和城市下崗女工，業務素質較差、工作能力不強。因此，為了使家政女工高質量地完成本職工作，需要完善并提升她們的職業素質。
家政女工職業素質的內涵
素質包涵著兩方面的含義：一是指人們在舉止、儀表、禮貌、情操等方面的陶冶和鍛煉，二是指人們在政治、思想、知識、技能等方面的造詣和水平。概括來說，素質主要指人們在政治、道德、學識及技藝等方面自覺地進行學習、磨煉、涵養及陶冶，經過長期努力所獲得的某種能力和態度。職業素質是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑形成和發展起來的，在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。它主要包括勞動者的職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、身體心理素質及其他綜合素質，如人文素質、團隊素質、審美素質、創新素質、應變素質以及終身學習意識和能力等。所謂家政女工的職業素質，則指家政女工通過家庭文化的熏陶、家政職業教育及自我陶冶和鍛煉，為適應工作崗位需要所養成的某種能力和態度。它是以專業知識和技能為特色，是人的心理素質、生理素質及社會文化素質根據家政服務的職業要求有機結合而形成的。家政女工的職業素質包括綜合職業素質和專門職業素質。綜合職業素質是指從事任何一項職業活動都應具備的素質，主要指身體、心理、思想品德、基本文化方面的素質，這是對家政女工未來職業發展起關鍵作用的素質；專門職業素質是指從事某一特定職業活動的必備素質，主要指職業態度、職業知識和職業能力，這是家政女工勝任本職工作、從事職業勞動和職業生活的必備素質。
家政女工職業素質培養的意義
家政女工職業素質的培養是指高職院?；蚵殬I培訓部門以就業為導向，以使家政女工獲得和提高職業素質為宗旨，以強化崗位能力為重點，以適應家庭服務發展需要為目標的教育活動，家政女工職業素質培養的意義是重大而深遠的。
改變家政女工對本職工作的認識誤區如前所述，目前市場上的家政女工大多是一些年齡偏大的農村婦女和城市下崗女工。由于年齡、文化和性別的限制，她們被動接受家政服務這一職業，認為做家政就是給人當下人，遵照雇主的安排做就行了，不需要什么特別的素質。另外，家政女工在從事家政服務前多是家庭主婦，像洗衣、做飯、帶孩子、看老人等家事，自己以前在家也經常做，認為沒有什么難的。再說，進職業院?；騾⒓勇殬I培訓還得花錢、花時間，因此，家政女工很少會選擇這樣的投資。然而，現在的雇主對家政女工的素質要求都比較高，往往都很關心保姆的身體狀況、性格品質，做菜煮飯的味道以及對待老人小孩是否有耐心等等。一些客戶甚至還提出希望請大學生當家政員，既幫忙看管孩子，又輔導孩子的功課。因此，必須通過家政女工職業素質的培養，改變其對家政服務這一職業的認識，努力提升自己的職業素質。
提高家政女工服務水平，促進家政行業的發展我國市場經濟的發展促使人們的生活方式發生著前所未有的深刻變化，促使家庭小型化、人口老齡化、生活現代化、服務社會化。這些變化使需要社會服務的家庭越來越多，需要服務的領域也越來越廣，為家政服務行業的發展提供了廣闊的空間。然而，家政服務市場供需矛盾卻非常尖銳。一方面，大批求職者找不到用戶；另一方面，許多用戶找不到合適的家政服務員。這一現象產生的主要原因是勞務市場上的家政服務人員服務技能普遍較低，不能滿足用戶的需要。因此，為了提高家政女工的服務水平，促進家政行業的健康發展，必須做好職前培養，真正提高家政女工的職業素質。
豐富家政女工的自我保護知識，提高其職業幸福感由于進入家政服務中心和勞務市場的家政女工來源復雜，一些家政女工因為沒有培訓或培訓不到位，缺乏必要的安全意識和法律常識。某些家政女工在使用家用電器或現代廚房用具時常常發生意外，嚴重威脅到自己和雇主的人身及財產安全。某些家政女工缺乏防火、防盜的安全意識，進出雇主家門未關好水、電、氣或門窗，使雇主家庭存在很大的安全隱患。某些家政女工不懂勞動法和合同法，入職前未簽訂勞動協議或對協議一知半解，在自己的合法權益受到侵害，如被虐待、傷害、克扣工資時，既不知道，也無力通過法律武器維護自己的合法權益。某些家政女工缺乏職業道德，可能會在無意識間侵害了雇主的權利，如使用雇主的私人用品、泄露雇主的秘密、破壞雇主家人團結等，使雇主和自己的權益都遭受巨大的損失。還有一些家政女工不懂著裝和家庭禮儀的基本規范，可能會遭到雇主的鄙視或男性雇主的性騷擾。可見，缺乏職業素質真是有百害而無一利，必須通過家政女工職業素質的培養，豐富她們自我保護知識，使她們健康、快樂地工作。
家政女工職業素質的基本內容
家政女工的職業素質具有豐富的內容，它是家政女工勝任崗位工作、完成特定職責所必備的一切內在條件的綜合體。這里的內在條件，主要是相對于職業崗位和社會環境等客體而言的主體機能，是家政女工通過后天的學習、交往和實踐而形成的具有社會價值和職業意義的身心組織的要素、成分、結構及其質量水平，并表現出職業行為中獨特的個性心理品質和人格模式。
就其結構而言，家政女工的職業素質大致應包括:（1）思想政治素質，包括政治立場、民主意識、社會理想、愛國情懷、政策理解能力等；（2）科學人文素質，包括科學態度、人文精神、知識結構、治學方法、學習理念、信息接收與處理能力等；（3）道德法紀素質，包括法制觀念、紀律意識、內省習慣、責任感、良心正氣等；（4）審美情感素質，包括審美情趣、藝術鑒賞、職業美感等；（5）擇業創業素質，包括職業生涯規劃、擇業技巧、職業興趣、職業才能與智慧等；（6）勞動技能素質，包括專業知識、動手能力、設計藝術、操作維護與革新改進的本領等；（7）團體協作素質，包括合作協調意識、包容友好態度、和諧理念、共贏認知及環境適應能力等；（8）創優心理素質，包括敢為人先的思想、不屈不撓的意志、人有我優的競爭意識、創造性思維與創新能力等。
就其要素而言，家政女工的職業素質大致應包括:（1）職業道德素質，包括工作在先、享受在后，穩重誠實、寬容謙讓，尊重雇主的生活習慣、不干涉雇主的家事，保守秘密、尊重習俗，上進好學、勤奮用心，自尊自愛、大方沉著，恪盡職守、誠實守信等；（2）禮儀規范素質，包括著裝要整潔、樸素、美觀，著裝顏色要搭配協調、符合身份，容貌要端莊、自然、淡雅，要求做好個人衛生、身上不留異味，舉止要沉穩謙和、自然大方，稱呼要注意語言習慣和職業特點、長幼有序、疏親有別、家庭中的一般禮節、待客、接物要求合理規范等；（3）業務工作素質，包括科學調配日常飲食、食品管理和烹飪、衣物的清潔與整理、家具的清潔與整理、家用電器的使用、寵物和花鳥的養護、小兒的護理和教育、老人和病人的護理及醫藥等；（4）法律安全素質，包括懂得勞動法、合同法的知識，防火、防盜、防止性騷擾的知識等；家政女工職業素質培養的主要途徑
做好職業道德、禮儀規范、安全法律常識課程的開設職業院校和職業培訓部門應該把培養家政女工的職業道德素質、禮儀規范素質、安全法律常識放在首位，在專業課講授中加大職業道德、禮儀規范、安全法律常識的滲透，讓學生在學好每門專業課的同時，了解到相關的職業道德、禮儀規范、安全法律常識，并學會用其去指導接下來的專業課學習?？梢哉埍拘袠I的先進模范人物來學校舉辦教育專題報告，開展典型示范活動，結合學生的特點，給學生講解本行業的職業道德、禮儀規范、安全法律常識的重要性，以及她們是如何做的。通過這樣的現身說法，能給學生樹立鮮明的職業典范，有極大的教育意義。
注重專業知識和專業技能培養課程建設與改革首先，要加強專業課程建設，實現理論教學與實踐教學的有機結合，使學生既具備一定的專業理論知識，又具備較強的實際專業工作能力，實現學生專業技能的提高。目前，高職院校或職業培訓機構的專業課程設置已經基本完備，但在課程教學質量方面還存在較大問題：教學內容與當前社會專業技術發展脫節，學生實際操作能力較差；專業課程設置目標不明確，學生對未來職業目標認識模糊；職業技能證書和學生的現實專業能力存在差距，名不副實。要解決這些問題，關鍵在于改變觀念，使專業課程教學服從于學生專業技能培養的目標，從專業技能培養目標著眼，進行教學改革。在傳授專業知識和專業技能的同時，應開設計算機課程，培養學生熟練運用互聯網收集、整理資料的能力，教會學生自主學習的方法。
組織學生參加職業實踐活動職業實踐活動主要是指校內實習活動、社會實踐活動兩種。對校內實習活動，應該注重培養學生的職業技能，把這項內容作為學業成績的重要考查項目。家政服務的實踐性很強，食物的選擇和烹飪、家用電器的使用、小孩老人的護理等都需要多次練習，形成技能。在校內開展職業實踐活動，進行職業技能比賽，可以有效促進學生技能的提升。而社會實踐活動可以與婦聯、家政公司聯合，開展進入家庭的實習活動。在活動中她們不但能體會這種職業的艱辛，還能得到教師的指導，及時糾正自己的不良習慣和錯誤做法。這種形式的活動，往往能很好地提高學生的職業技能水平，而且還能培養他們良好的職業道德和行為習慣。
重視家政女工良好個性心理品質的培養雖然現在的家政女工和封建時代的丫環、傭人不可同日而語，但是由于工作性質的關系，往往還會受到一些不公正待遇。特別是由于家政事務多而雜的時候，難免會有做不到位的地方，難免有受到雇主挑剔、指責的時候。面對這些，家政女工要懂得一些自我安慰的心理學知識，學會和雇主家庭成員和諧相處的技巧。因此，職業院校和職業培訓部門應該開設基礎心理學課，傳授與職業相關的心理學知識?？梢越梃b心理訪談節目的方式，通過典型案例，講授處理人際關系的技巧，培養學生良好的個性心理品質。
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對家政服務的理解范文4
［關鍵詞］家政 家政教育 實施途徑
［作者簡介］王秀貴（1977- ），男，山東茌平人，聊城大學東昌學院，講師，碩士，研究方向為發展與教育心理學、家政教育。（山東 聊城 252000）
［課題項目］本文系山東省2011年高校科研發展計劃課題“基于歷史文化視角的家政思想研究”的階段性研究成果之一。（項目編號：J11WC51）
［中圖分類號］G40-052.2
［文獻標識碼］A
［文章編號］1004-3985（2012）24-0182-02
一、發展家政教育的時代背景
（一）發展家政教育是實施素質教育的需要
伴隨著社會的轉型，我國家庭也面臨著從傳統到現代的轉型。家庭的結構、功能、關系都處在沖突與重新整合的新階段。具體表現為，人們生活水平有了較大提高，家庭生活卻茫然無序；盲目消費和不合理的生活方式依然存在；家庭倫理價值觀念的模糊與缺失。當前新婚家庭的主體大都為80后，他們成長于一個文化多元和價值難辨的時代。在“萬般皆下品，唯有讀書高”的一元價值模式下，在嚴峻的生存壓力下，他們辛苦地奔走在應試教育的道路上。所以，80后的生活環境和教育環境導致他們料理生活的能力普遍較差。他們一方面注重生活質量和個性化的生活方式，另一方面面對無休止的家庭與育兒事務無所適從。經營家庭也是一門學問，是每個現代人所必備的生活哲學。家政教育也是人的基本素質教育中的一部分。
另外，當前普通教育中知識化的應試教育引起了許多人的質疑。陳舊的知識體系與觀念、填鴨式的教育方式、單一的教育評價體系，嚴重束縛了我們年輕人的思想、創造力和動手操作能力。教育的平庸化和工具化阻礙了學生的個性與視野。在新一輪的教育改革中，人們認識到了應試教育的缺陷，素質教育正在如火如荼地進行。我們認為，家政教育應該是學生綜合素質培養的一部分，應把家政教育有效地納入素質教育體系。
（二）發展家政教育是家政產業的需要
據人力資源和社會保障部的調查，目前我國家庭服務業的從業人員有1600萬人，全國有上百萬家企業和網點。但是全國家政管理服務市場上至少仍有1500萬個空缺崗位，該行業有很大的人才缺口。家政行業急需一批高素質的專業人才進入，從事該產業的開發、設計、營銷、管理、教育、咨詢等工作。當前，隨著社會的發展與進步，家政服務業正悄然興起，但同時家政服務行業又存在服務技能差、行業管理不到位、市場誠信度差的現象。面對需求和供應的矛盾，我們呼吁專業的家政人才來培植、健全和維護家政市場，以滿足人們的需求，發展服務產業。而專業家政人才的培養，則依靠家政教育。在這種情況下，家政人才的培養尤其是應用型家政人才培養就顯得格外重要。
二、家政教育的含義及內容
（一）家政教育的含義
家政最早是指“家務”，即家庭事務。隨著科技的發展和“樂生”觀念的深入人心，人們對生活的要求日益科學化、審美化、多樣化，家政也不僅指以前的穿衣、做飯、打掃衛生等簡單事務。在現代社會知識背景下，家政是指人們對待生活的世界觀和方法論，也是達到個人理想家庭狀態的知識結構與能力?，F代家政是現代家庭觀念和家政事務的結合。家政是一門科學，也是一門藝術。從內容上講，家政學主要包括家庭消費、家庭理財、科學育兒、保健養生、心理健康、情感溝通等多方面內容。家政教育是從家政學衍生的概念，它指通過對受教育者進行關于家庭生活的相關觀念和技能的培養，以提高個人家庭生活質量，建立良好生活方式的一種教育形式。它的教育對象是所有人；教育者是具有家政相關理論與事務和教師資格的人。
（二）家政教育的內容
家政教育的內容包括家庭觀念的培養和家庭生活技能的培養兩部分。家庭觀念的教育是家政教育的思想基礎。與家庭事務的處理能力相比，正確的家庭觀念是更為重要的前提。只有建立起良好的家庭生活態度，才能增強一個人在家庭角色的自我認知，形成主觀意志來履行自己的職責。家庭觀念具體是指一個人對待家庭中人、物、事的態度。包括對自己、配偶、孩子、老人的態度；對待家庭中財產、食物、服飾、環境的態度；對待家庭事務、活動及文化生活的態度。比如，我國古代作家、詩人袁枚就飲食態度提出自己的觀點：“戒耳餐，戒目餐，戒暴殄，戒縱酒，戒強讓”。家庭生活技能的培養是家政教育中另一重要內容。它通過對人們進行各種各樣（包括家庭管理、家庭營養與飲食、服飾搭配與制作、家居環境、科學育兒等）技能的培養，使人們成為生活的“一把好手”，從而形成一種健康科學的生活方式。
三、家政教育的形式
家政教育在我國剛剛起步，目前適宜建立各種形式并存的格局，以適應當前家政學發展的需要。
（一）普通教育中的家政教育
在中小學和幼兒園中開展家政教育的意義是很大的。兒童和少年正在成長階段，身體和心理的可塑性都非常強。對他們進行家政教育可以培養他們對家庭及自己的正確認知，增強對父輩的理解與感恩，還可以讓他們理解“家是愛的產物與共同體”，培養其責任意識。另外，在家政技能的教育中可以培養他們的手腦并用能力，增加業余愛好，健全個性和社會性發展。在繁重的學習生活中家政教育會給他們帶來更多樂趣和很多收獲。普通教育中的家政教育要在上級部門的指導下，開發中小學校本課程。結合當地的風俗習慣和教育資源，因地制宜地制定實用性的課程。在教育目標上偏重于家庭觀念和家庭意識的培養。在教育方式上應采用寓教于樂的方式，采用教師或同學模擬、小組合作、個人獨創和比賽、展覽的方法來進行。
對家政服務的理解范文5
關鍵詞：案例教學；情景模式；家政學
中圖分類號：G718.5文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2013）11―0068―02
一、“案例教學+情景模擬”模式的內涵與理解
1.案例教學的內涵與理解：案例教學最早由美國哈佛大學法學院院長克里斯托弗?哥倫姆布斯蘭?德爾創立。是指在教學過程中打破以教師講授為主的教學模式，是一種實現主客體關系的最佳載體。充分發展了師生之間的交往，個體間的交往，小團體的交往、小團體與集體間的交往，個體與集體的交往及師生間交往。通過分析各種案例來開展教學活動的教學方法。 [1]
2.情景模擬的內涵與理解：情景模擬法最早是應用在心理學研究領域。由美國心理學家茨霍恩首先提出的。根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。
二、家政學教學實踐對“案例教學+情景模擬”模式的迫切訴求
1.“案例教學+情景模擬”模式是家政學學科屬性的內在需求
高校家政學專業是指高等教育階段開設家政學本科教育， 而家政學則是一門以人類家庭生活為主要研究對象，指導人們用科學的方法來改善家庭生活，提高全人類生活品質的綜合性學科。因此學科本身具有較強的應用性和實踐性，它運用科學的態度和方法，通過學習、教育和訓練，使人們掌握盡可能多的知識和技能，健全家庭管理，調節人際關系，提高家庭的生活質量，滿足人的物質和文化的需要，全面提高人的素質，使家庭更好地發揮各項功能。家政學是現代人類社會、經濟、文化生活不斷發展和進步的產物?？梢?，家政學從誕生之日起就注定其學科屬性的實踐性及人才培養方向的應用性，迫切要求一種實踐性較強的教學模式與之適應。
2.“案例教學+情景模擬”模式迎合家政學專業人才培養能力要求
家政學管理方向人才培養目標并不是培養學生從事高深的學術理論研究，而是旨在培養學生具有從事家政服務企業管理職業所必需的職業能力和職業道德。大連理工大學王眾托院士在《管理是科學還是藝術-從知識層面認識管理》一文中，從知識的層面對管理活動進行了深入分析。知識可以分為易于用語言文字表達的顯性知識和難于用語言表達的、只能通過實踐和體會來獲得的隱形知識。知識并不都是非此即彼的，而是形成了一個從隱形到顯性的具有不同顯性度的連續譜系。[1]管理的實踐中需要應用各種各樣不同顯性度知識，需要經驗、直覺、體會乃至感情上的溝通等隱形知識，而管理中各種決策活動，則需要綜合運用各種顯性知識和隱形知識。不同顯性度知識的講授需要不同的教學方式，隱形知識有很強的情景依賴性，需要通過親身實踐和體會才能獲得，這正適合使用案例教學法。
3.“案例教學+情景模擬”模式滿足學生對工作實踐的“臨境感”
案例教學的兩個重要理論基礎一個是遷移理論，通過案例分析，假設形成的思考順序和假設范圍會影響以后類似問題的解決，遷移到以后的問題解決活動中去；另一個理論就是頓悟學習理論，格式塔心理學家認為學習是認知重組，是對事物間關系的頓悟。案例分析討論結果不易遺忘，不僅避免知識多余的試誤，而且通過案例學習本身具有獎勵的性質，使學生產生積極的愉快體驗。[2]同時家政學專業領域案例教學需具有以下特點：①剛剛發生或正在發生，以確保案例是“新鮮“的，不是陳舊的。②有足夠的細節可供討論和探索，避免空洞。③有一定的特殊性，避免雷同。④有很好的邏輯架構。⑤有一定的沖突、決策兩難、困境和解決方案等要素。所采用案例符合以上標準，就會使學生對實際企業管理工作有一種“臨境感”，最大限度讓學生感受到實際管理情景的真實感，體會管理工作的復雜性， 防止對管理行為作出簡單化和片面化的解釋。
三、家政學教學實踐中構建“案例教學+情景模擬”模式實施設想
1.針對家庭服務行業現狀，開展家政企業原創案例開發
供家政學專業案例教學的應具有以下特征：①創新性的經營管理實踐。②家庭服務行業內標桿性經營管理實踐。③管理實踐的清晰決策過程。④比較性的管理問題或方法。⑤家政公司推廣某一服務項目的具體實施過程。而家庭服務行業目前存在產業發展滯后，行業企業不規范等現狀，現有二手資料較少，教師可以以掛職鍛煉形式進駐企業，從而通過實際調研搜集大量一手資料和準確數據，進而撰寫原創案例。通過這一形式進行原創案例開發，既可以使教師積累企業管理經驗，對不同案例的適用性有了準確掌握，又可以使教師參與企業戰略管理決策，為企業發展提供決策依據，這對案例企業的管理現狀有零距離接觸，提升了案例教學的科學性與實效性。[3]
2.多渠道提高家政學專業教師“情景模擬”與“案例教學”能力
哈佛大學極端強調案例教學，幾乎所有的課程都采用案例教學，基礎知識課僅占很小的比例或者沒有，肯尼迪政府學院60%的課程用案例教學，MPA的學生兩年中學習100～140個案例，可見案例教學將成為管理教育中未來的發展趨勢，這就對家政學專業教師提出更高的能力要求。承擔家政學案例教學的教師應努力提高以下三個方面的能力：一是必須通曉家政學這一學科基礎理論知識。這門學科有自己的研究對象和內容，既不同于管理學、也不同于教育學，必須要運用家政學研究視角和方法對家庭服務企業進行深入剖析。二是要對案例本身與情境模擬內容“駕輕就熟”。既要能理解案例中隱含的基礎理論知識， 又要能夠針對具體事件和矛盾焦點展開討論。三是要有平等對話觀念。巴西教育學家保羅?弗萊雷在他的著作《被壓迫者教育學》中提出“對話式教育”的主張，他認為教育具有對話性，對話是一種創造活動，聽進學習者的不同意見， 尊重學習者的創見從而體現公平性。[4]
3.加強案例教學硬件配套設施建設，優化家政學專業特色案例教學考核機制
歐洲工商管理學院研究經費中僅在每個案例研究項目的經費就是1.5萬歐元，而在硬件設施上的投入更是巨大。達頓商學院有專門為學生設計的大堂、宏偉的停車樓、咖啡休息室供學生交流。[5]雖然目前國內的案例教學無法實現巨大投入，但應保證適合案例教學和情景模擬的多媒體基礎教學設施和相應模擬情景實驗室建設。同時改變傳統教學課程“平時表現+期末筆試”的考試方式，優化案例教學特色考核機制。在哈佛案例教學中，學生成績的50%來自課堂討論，甚至更多。在考核方式上，可采用學生PPT匯報分數×70%+小組提問發言×20%+教師評價分數×10%的指標體系確定，必要時可以實行淘汰制，即每門課程都要有一定比例學生無法通過，激勵學生積極主動參與案例教學和情景模擬當中。
[參考文獻]
[1]蘇敬勤.管理案例教學――特點與規律 [M].大連：大連理工大學出版社，2008.
[2]黃明，郭大偉.案例教學中的案例選取與設計[J].教育探索，2006（26）.
[3]陸俊元.案例教學法的本質特征及適用性分析[J].中國職業教育，2007.（28）.
對家政服務的理解范文6
多少人到中年，收起倦容，回望來路，故鄉依稀，感嘆夢想那么遠，我將再拼搏……
這樣情懷、這樣的奮斗，是廣西600多萬在粵務工人員共同的經歷。在外出打工人的行列中，一直默默跟隨著一支來自家鄉的“引路人”――廣西壯族自治區駐粵勞務辦事處12位工作人員，他們成為眾多打工人的“守護神”，而現任辦事處主任曾令初就是其中一員。
廣西壯族自治區駐粵勞務辦事處建立24年，曾令初就在珠三角工作了20年。讓時光帶著我們，重溯他浸透汗水的足跡――
搭桂粵用工信息的“彩虹橋”
1992年1月，自治區就業局（前身是自治區勞動服務公司）分別在珠江三角洲的廣州、深圳、珠海設立廣西壯族自治區政府駐粵辦事處駐廣州、深圳、珠海勞務管理處，派駐專門工作人員。之后按照廣東省政府要求，上述勞務辦事處統一規范名稱為廣西駐粵勞務辦事處（以下簡稱“廣西駐粵辦事處”），并在廣州、深圳、珠海、中山、東莞、惠州、順德設立7個工作站，目前常駐工作人員12人。1996年7月，自治區就業局派曾令初任東莞工作站站長，那一年，他的女兒才三歲，揮別心愛的家人、作別溫暖的家鄉，曾令初毅然赴任。1998年11月，曾令初調任深圳工作站站長，2015年起擔任辦事處主任。
廣西駐粵辦事處的使命在不同時期各有側重：上世紀九十年代主要開展協調管理、跟蹤服務、信息收集、勞務輸出、協助處理勞資糾紛和突發事故、協助慰問務工人員、依法維護桂籍務工人員的合法權益以及為兩廣勞動部門間的省際勞務協作、廣西務工人員跨?。▍^） 的有序流動、廣西貧困地區的扶貧勞務輸出和城鄉新增勞動力的異地轉移牽線搭橋等；“十一五”期間，隨著我國經濟的發展、改革的深化和就業形勢的變化，辦事處的主要工作重點是廣泛收集企業招工信息，擴大務工人員的輸送數量和規模。
“打鐵還需自身硬。只有不斷學習新業務，才能更好地為桂籍在粵務工人員提供優質服務?！痹畛跞粚崒Α秳趧臃ā贰豆ｋU條例》《廣東省職業介紹管理條例》等有關政策法規的學習。
“收集用工信息，組織勞務輸出”是廣西駐粵辦事處和各工作站的重要工作任務。從1998年起，時任深圳工作站站長的曾令初積極與深圳市勞動保障部門加強聯系，密切保持與深圳市有實力、有信譽、知名企業的互動關系，先后10多次協助深圳市勞動保障部門組織200多家企業、3.5萬人的招聘崗位，到廣西開展“校企合作洽談會”“深圳―南寧、百色、巴馬等勞務合作洽談暨現場招聘會”。同時，曾令初多渠道收集用工信息，認真細致做好用工調查，嚴把信息考察關，用心搭建桂粵用工信息的“彩虹橋”，把有效的招聘信息傳遞回廣西相關勞務輸出單位組織輸送勞務人員，并介紹200多家知名企業赴南寧、柳州、桂林、龍州等市（縣）考察招聘勞務人員。
為了幫助廣西大中專技校聯系深圳市勞動部門、企業，曾令初先后5次協助深圳市職業介紹服務中心、龍崗區勞動部門與廣西部分就業服務機構、100多家大中專技校共同參加深圳市“校企合作、訂單培訓勞務合作暨人才交流大會”，僅2008年，曾令初先后邀請20多家誠信企業到桂林、柳州、玉林、八步等市（縣、區）勞動部門及學校聯系招工事宜，提供用工信息50條、需招用崗位7800人。
2015年，曾令初帶領廣西駐粵辦事處向廣西各地發回用工信息1612條，向全區各地提供就業崗位129435個。
建廣西勞務輸出的“致富橋”
“勞務輸出工作是個行善積德的工作?！痹畛跽f，廣西是欠發達地區，在廣大農村，一個人外出打工可以讓一家人脫貧，一個人可以帶動一個村、一個村可以帶動一個鄉，外出務工成為貧困地區“吹糠見米”的脫貧路子。因此，曾令初帶著辦事處同仁用心搭建廣西勞務輸出的“致富橋”。
多年來，曾令初親身感受珠三角經歷金融危機、企業倒閉、大批工人失業等不利因素，他不斷因勢利導，開拓勞務輸出新路子，收集、考察反饋回廣西的企業用工信息563條，招聘人數8.2萬人，成功協助區內輸送210批次10200名廣西籍農民工到深圳工作，這些務工人員每年都將大部分收入寄回家鄉，為家鄉經濟建設、擺脫貧困發揮了良好作用。
曾令初還積極為廣西各地開展的“春風行動”尋找用工信息，參加靈山、扶綏、玉林等40多場農民工招聘大會，先后組織和120家用工企業參加招聘大會，提供用工崗位6500個。
珠三角用工企業偏好招用女工，而廣西的剩余勞動力多為男性，如何解決這個矛盾，曾令初積極收集招用男工的企業信息，挑選出勞動強度適中、生活工作條件較好、工資待遇較高的企業合作，先后介紹深圳美利達自行車制造有限公司、深圳農產品股份有限公司、成霖（深圳）股份有限公司等企業到廣西招聘8批男勞力，取得較好效果。
深圳家務勞動的社會化十分普及，保姆、月嫂月薪在3000-6000元，是廣西農村婦女脫貧致富快捷之路。曾令初對深圳20多家家政公司進行調查了解，篩選有實力、規范性好的桂東、佳居樂等10家家政公司推薦為自治區就業局與深圳開展家政服務合作的定點輸送單位，先后向深圳輸送52批近千名家政服務人員。
曾令初還向廣西各大中專、職校提供160家企業用工信息，提供用工崗位16000個，成功協助學校輸送2300人到深圳就業，助力畢業生盡快經濟獨立。
架維護務工人員權益的“連心橋”
2014年1月1日，在深圳打工的廣西賀州市八步區農民工于松飛向深圳工作站緊急求助：其弟在深圳市某電子技術有限公司上班時全身被火燒傷，住院治療兩個半月，公司支付40多萬治療費，還需一大筆錢進行康復治療，家屬準備組織老鄉到廠維權。廣西駐粵辦事處原主任蘇民江和曾令初當即放棄元旦休假趕到深圳勞務部門了解情況，又馬不停蹄趕到醫院看望病人，打消家屬準備采取的過激行為，促成傷者家屬拿到工傷認定書，傷者轉院至廣東省工傷康復治療中心治療。
2014年3月14日，廣西欽州市那蒙鎮農民工黃建撥通曾令初手機哭著說，他在深圳市某實業有限公司打工的哥哥下班后在宿舍猝死，企業只愿給死者家屬賠償1.5萬元……第二天，曾令初與辦事處領導一同看望死者家屬，帶他們到勞動管理所了解當地職工非因工死亡的賠償情況，又陪同他們到企業協商，最終讓死者家屬得到較滿意的賠償。
“廣西有600多萬務工人員在珠三角打工，我們辦事處和各工作站要架起維護務工人員權益的‘連心橋’，當好廣西籍務工人員的娘家?！痹畛鯉ьI辦事處、工作站12位同仁積極開展對桂籍在粵務工人員的跟蹤服務、維權工作，把黨和政府的關愛送達前來求助的每一位務工人員心上。
跟蹤維權服務工作既煩瑣又艱苦，做得好壞與否直接關系到勞務輸出工作的成敗，關系到政府的威望、社會的和諧。多年來，曾令初“修煉”四個妙招――
第一招：妥善處理農民工的咨詢、投訴。為保障農民工的合法權益，曾令初不分上班、下班，四處奔波積極配合當地勞動部門、企業處理好各宗投訴及糾紛。對來訪民工，曾令初熱情接待，問清目的，做好解釋，介紹相關勞動法規，引導他們依法維護自身的合法權益。據不完全統計，多年來，曾令初接待來人、來電咨詢勞動政策法規及投訴2.4萬人次，平均每年有1200多人次，協調勞資糾紛300多起。
第二招：盡力處理好突發事件。遇到工傷、勞資糾紛等突發事件，曾令初都會力爭第一時間趕到現場協助企業做好思想工作，配合當地相關部門把事件妥善處理。桂籍農民工小蓮在一個周末晚上被人下藥灌醉后帶到某旅館。蘇醒后痛不欲生的小蓮打電話求助，曾令初帶著工作人員乘最早班車趕到80多公里外的坪山鎮安撫小蓮并報案，并將小蓮暫時帶回工作站安頓，細心引導，讓她重樹信心，并重新安置小蓮到深圳南山區某電子廠工作。從此，小蓮假日常回深圳工作站，她說：“工作站就是遮風擋雨的娘家，曾站長就是親人?！?/p>
第三招：盡心救助有困難的務工人員。多年來，曾令初帶領工作人員先后救助桂籍務工人員352人，探望工傷、住院病人120人次，協助處理被社會職介所欺騙事件30起，幫助勞工追回被騙錢財1萬多元。
第四招：堅持到企業看望務工人員，穩定輸送成果。如何確保輸出的務工人員留得住，回訪跟蹤服務起到關鍵作用。特別是務工人員剛進企業接受培訓、試用這一不穩定期，更要關注他們的思想動態，幫助他們盡快適應環境，多年來，曾令初下企業看望廣西籍務工人員1600人次，實現“輸得出、穩得住”的目標。
筑艱苦奮斗的“親情橋”
兩廣雖山水相連，但時間與空間的距離，一直纏繞曾令初駐外工作的20載歲月。
從1996年起，曾令初從廣西南寧遠赴廣東東莞工作站，每年才能回邕三四次，妻子帶著3歲的女兒獨自承擔全部家務，“我愛人默默扛起一個家，一扛就是20年，從無怨言，這份無聲的支持，對我是最珍貴的?！?/p>
2010年6月，女兒參加高考，盼望父親回邕助陣，而曾令初接到局里指令，要他陪同“廣西家鄉關懷團”赴深圳富士康集團慰問3.5萬名廣西籍員工，每天工作至深夜，等慰問活動結束趕回南寧，等待曾令初的是女兒理解的擁抱。憶及往事，曾令初雙眸濕潤：“沒能陪女兒參加高考，是我對孩子最大的虧欠?！?/p>
遠離家人和同事，孤單寂寞總會襲上心頭。曾令初要求在廣西駐粵辦事處工作的同事：要耐得住寂寞、經得起誘惑、守得住本性，對自己負責、對家庭負責、對單位負責。
