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公司營銷體系范文1
隨著信息社會的到來，建立在網絡和信息技術基礎上的精準營銷模式將是現代企業營銷發展的方向，煙草行業也在積極實踐適應行業自身發展的精準營銷之路。，國家煙草專賣局副局長何澤華率中國卷煙銷售公司和中煙電子商務公司相關人員在上海召開關于開展“中華”品牌精準營銷工作專題座談會，啟動了“中華”在山西市場精準營銷試點，拉開了中國煙草卷煙精準營銷的序幕。
一、全面理解和準確把握煙草商業企業的精準營銷
中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準營銷實踐的基礎上，創立了精準營銷理論體系，提出了較為完整的精準營銷的概念：精準營銷（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。
對于煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優質的服務。煙草商業企業要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調研工作，認真研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對卷煙市場進行精準營銷，努力實現貨源供應的市場化水平，不斷提升卷煙銷售網絡的運行質量。
作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業企業可以通過構建訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位一體”面向消費者的現代營銷體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實服務”四個方面下功夫，深入有效實施精準營銷。筆者認為，訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”是相互關聯、相互滲透、相互統一的，通過訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”的有機結合，工業企業、商業企業和零售客戶三個環節逐漸成為一個整體，形成共同面向消費者的統一完整的現代卷煙營銷體系。總體說來，在現代營銷體系中，協同營銷是工商雙方在信息共享、相互協商的基礎上，充分調動和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網絡建設；而訂單供貨與協同營銷又是網絡建設的兩項重要內容，故可以在協同營銷的基礎上，通過有效開展訂單供貨、網絡建設等工作，構建面向消費者的現代精準營銷體系。
二、完善健全工商協同營銷，深入開展各項工作，有效降低營銷成本，是構建現代營銷體系的基礎保證，是深入推行精準營銷工作的必然要求。
進一步完善工商協同營銷，是構建現代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網絡建設等工作，為構建現代營銷體系提供基礎保障與不竭動力。而要使協同營銷工作落到實處，最基本的是要實現信息的精準快速對接，必須依托現代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。
一是國家局工商營銷信息共享平臺：它是工商協同營銷的主要信息共享窗口與平臺，根據國家局、省局要求開發使用。二是信息平臺：可以在外部網絡上建立公共郵箱等信息，適時卷煙購銷存等數據信息。三是即時通訊渠道：對需要即時互通的信息，如發貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時間實現信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網絡技術為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶端、商業企業和工業企業三者之間的即時反饋與響應機制，實現卷煙供應鏈上的一體化庫存管理。
三、在協同營銷基礎平臺的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供基本的貨源與品牌保證。
（一）市場營銷協同：深入開展調研，準確采集各類信息，科學合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。
1、公司建立市場信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實施調研并進行調研結果分析。工業企業就調研方案提出需求和建議。雙方共享部分調研分析結果，幫助工業企業了解本地市場消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。
2、以市場細分為依據，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費者調研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經濟、社會水平的總體發展情況以外，可以根據不同的卷煙消費細分市場，選取不同數量的目標樣本，采取不同的調研方式、設計不同的調查問卷、有針對性、有重點性地開展，提高信息收集的準確性。
3、定期召開經濟運行分析會議、需求預測分析會議，邀請工業企業代表參加，共同分析卷煙銷售狀況和經濟運行趨勢，努力提高認識市場、綜合把握市場、分析市場的能力和水平，深入了解市場銷售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場需求、開展需求預測提供重要參考依據。
4、商業企業把握本地市場需求的總體趨勢，結合市場調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的卷煙消費細分市場，對不同卷煙的消費需求，有側重點、有針對性地開展預測。工業企業協同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。雙方共同協商，確定預測數據。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶提報的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預測時，要注意剔除這些非市場因素，準確把握消費者的真實需求，工商雙方要積極主動協同引導市場消費。
（二）產銷銜接協同：為保證貨源投放的連續性與穩定性，工商雙方以預測為基礎
，建立以市場需求為導向的貨源采購機制，努力組織適應市場需要、滿足消費者需求的有效貨源。半年協議：公司提供半年需求預測信息給工業企業，工業企業反饋品牌發展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協商確定半年購銷協議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業企業，并與工業企業協商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業企業就批次調運和在途貨物的溝通，通過協商確定最優調運批量和調運周期，并實時跟蹤掌握卷煙發貨、到貨情況。庫存管理：公司進行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業企業提供相關品牌（規格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續改進：公司在加強與工業企業貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新營銷模式，增強貨源組織的主動性，主動適應品牌發展變化，主動尋找適銷對路品牌，主動響應市場變化，嚴密控制存銷比，適時調整采購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進客戶需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
（三）貨源投放協同：進一步提高貨源投放市場化水平。
公司綜合考慮轄區內卷煙市場的消費實際等，結合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為依據，制定貨源投放策略。工業企業從本廠品牌定位與目標市場選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業企業積極與工業企業溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉變，從“三維”（區域、時間、類別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率）入手，以市場真實需求為導向，參考卷煙零售價格、社會庫存等重要信息指標，時時跟蹤、適時調控，做到卷煙投放與市場真實需求基本吻合，實現卷煙銷售平穩運行。
（四）品牌培育協同：完善品牌發展規劃，加強知名品牌培育，促進品牌培育工作精細化、精確化。
1、品牌規劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發展目標，以培育適合本地市場實際的知名品牌為出發點，公司與工業企業協商制定本地品牌發展規劃（包括品牌組合策略、營銷組合策略）、建立品牌評價指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業企業。
2、品牌層次劃分：商業企業與工業企業共同協商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點培育品牌、高度關注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業企業基于本廠品牌的發展規劃，提出各類層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協同執行品牌推廣策略，達成市場營銷活動目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協調確定人員安排、促銷資源分配，協同進行促銷活動的總結與分析等。
四、工商雙方協同營銷，共同開展網絡建設，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供持續的智力支持與堅實的軟、硬件保障。
卷煙營銷網絡建設是一個系統的、復雜的工程體系，功在當前，利在長遠，事關煙草行業未來的發展。開始，以“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”為特征的網建模式逐漸在全國推廣運行。而行業要建立的不僅僅是卷煙銷售網絡，而是更深層次上的“現代營銷網絡”——即完善的經營網絡、服務網絡、商情網絡、宣傳網絡、客戶網絡等配套的經營銷售網絡體系。當前，電子商務信息化、現代物流配送、營銷人員管理、零售終端建設是卷煙營銷網絡建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉變的重要內容。
（一）電子商務、現代物流：行業網建工作新的亮點。
1、電子商務是網建工作的重大突破，為網建工作注入了新的內涵和動力，推動著行業網建不斷向縱深發展。對城市和縣城達到一定銷量規模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實行網上訂貨，對信息化網絡覆蓋較強的集鎮、接受新事物較強的客戶積極嘗試網上訂貨。在實行網上訂貨操作流程的基礎上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務網”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶培訓、企業文化”等方面的內容，將單一的網上訂貨發展成為有時代特征的真正的“煙草電子商務”。扎實推進電子商務工作，提高網上訂貨率，持續提升卷煙營銷網絡的軟實力，努力構建面向消費者的現代營銷體系。
2、行業物流建設現場會召開以來，現代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經濟學家把節約物流費用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業要長治久安，就必須建立務實、高效、科學、合理的網絡運營模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動成本精細化管理，更加注重統一規劃、資源整合和技術應用，使得物流建設在信息化、標準化、專業化和規?；矫婢兴七M。
（二）營銷人員管理：行業網建工作的隊伍保障。
服務好零售終端客戶，創建先進的營銷網絡，建設現代營銷體系，必須要有一支現代化的營銷隊伍作保障。
1、以客戶經理為重點，切實轉變營銷隊伍服務職能，提升服務客戶的業務技能。一是有良好的思想道德素質，具備高尚的職業道德和崇高的敬業精神，牢固樹立為客戶服務的思想，做到用心、用行、用信服務客戶，始終把客戶的正當利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識，具有豐富的專業知識和營銷技巧，能夠指導客戶分析市場，能夠從客戶的店面展示、卷煙陳列、銷售技巧、服務技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財等各個方面引導客戶提高盈利水平；三是有良好的客戶溝通能力，能夠用簡單，易懂的語言將煙草法律法規、商業公司客戶分類標準、月度貨源供應營銷策略等政策和措施及時、準確告知，有效的拉近客戶與公司的距離。
2、加強員工培訓，有效提高營銷隊伍整體素質。工商雙方可以開展協同培訓，重點是提升營銷人員服務客戶、開發利用零售終端價值的業務能力。首先是提升服務客戶的能力，改進服務客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務指導，把優質服務貫穿于市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資源的開發利用能力。把握城鎮化拆遷建設、道路升級改造、返鄉人員創業等會引起行業零售業態發展變化趨勢，分析哪些業態代表未來的發展趨勢，這些業態在各地的分布，有針對性的去協助指導零售客戶的經營與發展。
（三）零售終端建設：行業網建工作的核心內容。
“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統與消費者的橋梁，直接關系到卷煙銷售網絡功能的發揮和現代營銷體系的完善。
1、優化卷煙零售網點布局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》有關零
售點合理布局規定的前提下，遵循市場經濟的內在規律，充分考慮客戶贏利原則，根據本轄區的人口數量、經濟結構、發展水平、居民購買力等因素，規范行政許可，科學合理設置卷煙零售網點。2、實行精細化營銷策略。首先是規范客戶分類，對照國家局《客戶分類標準》進一步細化客戶分類標準；要按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，嚴格控制大戶數量，進一步優化客戶結構，杜絕依靠大戶、依賴大戶、直接賣大戶的現象。其次是根據可供貨源情況，按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據客戶銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學合理分配緊俏煙，實現貨源的計算機統一自動分配，盡量使每位客戶都盡可能得到所需的有效貨源。
公司營銷體系范文2
【關鍵詞】證券公司網上交易核心競爭力營銷體系
網上證券交易是近年來在計算機和網絡技術推動下引發的一種新的證券交易方式，它是對傳統證券交易方式的變革和延伸。網上證券交易也稱“在線交易”，指投資者利用互聯網網絡資源、獲取證券的即時報價、分析市場行情、進行投資咨詢、通過互聯網委托下單實現實時交易。它是一種集委托、行情查詢及投資咨詢的全方位、多功能的網絡平臺服務方式。發展網上證券交易，是目前國內券商經紀業務發展的突破點。
隨著我國證券投資市場的蓬勃發展以及民眾投資理財思想的覺醒，證券公司爭奪上班一族在線交易客戶的競爭愈演愈烈。要在激烈的競爭中取勝，關鍵是形成自己的核心競爭力，即在降低成本、創造顧客價值方面具有獨特的、對手無法模擬的可持續發展的能力。本文從證券公司開展網上交易存在的風險出發，從網上交易平臺建設、人力資源的培養和開發、在線證券經紀人制度以及創新體系建設等方面探索構建一個網上交易核心競爭力的營銷體系。
一、網上證券交易與傳統證券交易比較
1、交易方式。傳統的證券交易屬于現場交易，投資者在掌握各種信息的基礎上作出買賣證券決策時，需要到證券營業部買賣下單或通過接入證券營業部的電腦、電話買單。這種交易方式最大的缺點是投資者在選擇證券交易券商時往往受到距離遠近的影響，而且交易過程煩瑣，耗費的時間和費用成本都較高。網上證券交易則屬于非現場交易，打破了時間和空間限制，加快了資金利用和信息傳遞速度和證券市場的流通性；同時，其方便、快捷是傳統的交易方式不可比擬的。
2、咨詢服務。在進行證券投資時，傳統的投資分析和交易經常是分開的。而網上交易的優勢是可以為投資者提供個性化的咨詢服務。隨著廣大投資者對證券信息、投資建議等的需求越來越大，大多數券商可通過網站、行情軟件等方式向客戶提供市場資訊、市場行情分析、在線專家、投資理財等服務。同時，網上交易在提高證券流通速度的同時使信息更加及時和公開，提高了證券市場的定價功能和資源有效配置。
3、營銷方式。傳統的營銷方式幾乎都是“以我為主”的自助餐式。營業部對證券品種進行篩選，定制出多種組合供客戶進行投資選擇。而網上交易使得證券經紀業務重新組合，券商開始根據客戶的特點與需求來設計投資組合，在對客戶進行細分的前提下，對客戶實施導入CRM——客戶關系管理。
目前，國內一些大券商開始形成一套有效的測評指標體系，根據客戶的資料、動態交易記錄等測算出最有價值的前20%客戶，然后能夠根據其投資習慣和偏好等提供高價值的個性化服務，從而贏得真正的顧客滿意度，而并不是建立在價格傭金基礎上的虛偽忠誠。
二、目前我國網上證券交易發展中的主要問題
1、交易安全性。隨著證券市場的發展，證券公司均采用了安全認證機制，通過中國證監會審核才能獲得網上交易資格。這一做法加強了對交易各方的身份認證，可以防止假冒和抵賴現象。盡管如此，網上交易的安全性仍不容忽視。目前國內的一些證券公司由于管理不規范，人員流失率大、密碼認證系統不完善等問題可能導致股票盜賣和保證金被提，這些違規行為極大地損害了客戶利益，也擾亂了行業秩序。
2、網絡安全性。由于網上證券交易的全過程均以計算機數據的形式在網絡之間傳遞，互聯網的開放性使得網上證券交易的委托數據在傳輸過程中隨時存在被截取、破譯的風險。網上交易往往涉及巨額資金，一旦受外部攻擊造成系統中斷或信息泄露，網上傳輸數據的隱秘性和完整性就會因此遭到破壞。
3、網絡速度。網上交易通常被稱為“流動大戶室”，主要是因為其便利的操作程序和便捷的傳輸速度。目前，我國的網絡線路常擁擠不暢，而且網上行情與信息的速度慢，直接影響交易完成的質量。尤其在行情火暴情況下，大多數券商網站系統經常出現網上擁擠現象，在這個過程中，如果發生了行情傳輸的延遲，就容易出現因行情報價不準而使委托單無法成交的現象。一旦出現這種情況，事故的責任追究會非常困難。同時，不排除黑客使用大量堆送垃圾信息的方法，有意大大降低網絡的運行速度，嚴重時甚至網站關閉。這些無疑都嚴重影響了客戶的收益。
4、法律法規。在我國，網上證券交易是一種新生事物，尚未形成統一的行業標準，網上交易的政策和法律環境遠遠落后于網上交易的技術水平，監管的方式主要是事后監管。
三、網上交易核心競爭力營銷體系的建立
1、網上證券交易平臺建設。目前，從經營模式上來看，國內證券公司大部分的技術開發是全權委托IT公司負責的。IT公司負責開設網絡站點，為客戶提供投資資訊。因此，為了保證證券應用系統的安全性，券商在和網絡公司合作時應在安全防范措施上達成一致。（1）網絡數據加密。數據在互聯網上傳輸的過程中，必須對網上委托的客戶信息、交易指令及其他敏感信息進行加密。（2）根據互聯網上數據傳輸的特點，應在證券公司負責接收網上證券交易委托單的服務器上設置防火墻，要求所有券商的計算機安裝能及時升級的網絡版防毒產品，并對中心端提供額外的監控和保護手段，采用入侵檢測技術防止黑客攻擊。(3)利用數字簽名與身份認證，防止密碼攻擊。（4）教育和引導投資者正確認識網上證券委托可能存在的風險，提醒他們妥善保護好自己的開戶資料和交易密碼；用各種系統漏洞檢測軟件定期對網上交易系統進行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并加以修改和及時安裝安全補丁程序等。
2、重視人力資源的培養和開發。證券公司是個智力高度密集型行業，無論是對金融資產定價，為金融資產交易提供中介服務，還是利用自有資金直接在金融市場上進行搏利，證券公司從事的都是高級與復雜的活動，服務的高知識含量是證券業的顯著特征，高素質專業人才群體是證券公司核心競爭力的核心。國內證券公司正在兩方面接受國際證券公司的挑戰，除了使用他們占據絕對優勢的資本實力、技術、管理手段和業務創新爭奪國內市場份額外，最關鍵的是在核心人才的爭奪上。因此，為了能更有效地參與網上證券交易的競爭，證券公司必須高度重視網上證券交易人力資源的培養和開發，并將人才隊伍建設的重點放在投資咨詢、研發中心、委托理財和客戶開發管理上來。證券公司應該積極創造良好的工作環境，建立一套完整的業績考評體制和員工激勵機制，吸引和穩定人才，同時加強對公司員工的培訓，提高他們的綜合素質，使人力資源得到最優化配置。
3、在線證券經紀人培養。證券業是資金和智力密集的行業，證券產品營銷即是服務產品營銷，更是文化和智慧營銷。普通服務產品的管理手段不能完全適用于證券營銷，券商要利用經紀人來有效開發和維護客戶。經紀人的服務宗旨是一切為客戶創造價值。實行經紀人制度的目的就是激發經紀人的工作積極性，促進證券交易客戶的開發，并提高公司的客戶服務質量，增強公司的核心競爭力。
網上證券經紀公司的擴張不可能以有形的實體營業部做載體，在關鍵的地域置放了服務器后，下一步的工作就是如何開拓客戶了。無形的營銷網絡擴張優勢在于成本低廉，劣勢在于客戶的起始認同度差。要解決這個問題，必須要有良好的經紀人制度和經紀人隊伍，建立起一支穩定、高效、精干并有團隊協作精神的證券營銷隊伍；與擁有大量網絡或分支機構或大量客戶的機構結盟，進行大規模的客戶開發，建立廣泛的營銷網絡。
4、創新體制的建設
（1）業務體系創新。業務創新是證券公司發展的源泉，也是降低風險的有效途徑。證券公司網上證券業務體系創新包括網上證券交易系統技術創新和產品創新。網上證券交易系統技術創新是證券公司網上證券業務體系創新的關鍵，它包括網上證券交易設備、交易軟件、安全模式等的創新；我們可以借鑒國外經驗，近年來，國外證券公司在業務手段上普遍引入了網絡增值服務，實現證券業務與高新技術高度融合。產品創新一直是證券業發展的主題，更是證券公司網上證券核心競爭力的基本要素。我們要積極開展創新業務品種，培育新的利潤增長點。首先，網上證券公司應積極與證券業和銀行、保險業合作。隨著網上證券交易的發展，證券交易必將逐漸走向虛擬化，傳統的證券業務被重新整合，從而出現大量的金融創新。雖然“銀證通”被叫停，但銀證結合的趨勢不可避免。另外，應積極與銀行、保險、基金等機構合作，充分利用銀行、保險的營銷網絡來開發客戶或者共享客戶資源；與銀行、基金、保險公司聯手開發綜合金融網，可以集網上炒股、網絡銀行、網上基金、網上保險于一身，共享研究成果，形成一個成本低廉、服務全面的極富特色的金融網站。其次，網上證券公司應該著力加強公司的品牌建設，樹立自己的專業和品牌形象。國內證券公司在未來競爭中要想取勝，必須進行必要的市場定位，確定自己的核心業務。通過提高服務的知識和技術含量、強化服務意識，深化服務內容、提高服務質量來樹立自己的品牌，強化在客戶心目中的形象和地位，突出核心競爭優勢。
（2）經營管理體系創新。經營管理模式創新:證券業是應用計算機及信息技術密集程度較高的行業，經營管理網絡化將是管理模式的一個必然選擇。應構建覆蓋整個公司的信息網絡，使各種管理信息、研究成果、財務信息、基層需求以及建議等在網絡上傳遞和交流，以提高綜合管理效率。
業務運作應遵循集中統—、分級授權的原則，形成較為完善的決策體系和不同層次的決策程序。在具體執行運作上，各部門職責權限應該清晰界定，對相互之間業務流程做出明確規范，爭取達到“凡事有據可查、凡事有章可循、凡事有人執行、凡事有人監督”。
風險控制和財務監督體系創新:網上證券經紀公司應該按統一控制、統一管理的模式健全和完善風險控制和財務監督體系，制定公司風險管理的政策及策略，對公司風險進行宏觀監控。職能部門對公司的財務、法律、運營風險進行具體的監管和控制；業務部門則側重于對本部門所面臨的業務風險進行自律性管理。
【參考文獻】
[1]王宜四、潘思純：如何構建網上證券經紀公司的核心競爭力.財貿經濟，2003(2).
公司營銷體系范文3
一、電力公司營銷人員培訓體系的構建
（一）對員工進行培訓應該遵循的原則
電力公司營銷人員培訓體系構建應該遵循的原則，首先要遵循戰略性的原則，對員工的培訓要具有戰略性的眼光，使培訓服從于企業的整體發展，首先企業的發展目標。第二，需要遵循學以致用的原則，一個科學的合理的培訓體系，需要注重引導員工對相關知識加以運用，學會學以致用，在實際的工作中能夠運用到所學的知識。第三，需要遵循多樣性的原則，針對不同公司、不同員工，根據工作崗位的不同，采取不同的培訓方式，培訓的內容也要做出相應的調整。
（二）對電力公司營銷人員進行培訓的主要目標
當前電力公司人員在工作技能、業務處理、交流能力上都有欠缺，工作態度、敬業精神也有待提高，專業知識的技能還需要進一步的加強對營銷人員進行培訓，就是要消除員工在工作中的這些問題。因此，在培訓中，要引導人員掌握電力營銷的專業的知識，掌握熟練地工作技能，同時，培養營銷人員具有良好的溝通能力，引導他們更好的緩解自己內心的不良情緒，以便為客戶提供優質化的服務，在遇到一些難以解決的問題的時候，更好的進行溝通與協調。在培訓中，主要的目的還要轉變員工的工作理念，強化職工為人們服務的理念，提升他們的工作技能，更好的打開工作局面。最重要的是，在培訓中要提升員工的管理能力，提升電力營銷的管理效率。
（三）電力公司營銷人員培訓體系的構建與實施
對電力公司營銷人員進行培訓的課程主要包括營銷的基礎課程、體驗類的課程、技能課程以及交流課程。在營銷的課程中，主要是為員工傳授電力營銷的基礎知識，以及營銷知識相關的法律知識，引導員工更扎實的掌握一些基礎知識，熟悉在營銷知識中必備的法律基礎知識。在體驗類的課程中，在女性學員占大多數的培訓班里，需要開展體驗性的培訓，使員工的心智得到拓展，引導他們不斷地突破自我，不斷地融合進團隊的目標。第三個課程是核心技能的課程。在這項課程中，要讓員工通過本節課的知識，通過新穎的教學方式，達到提升每一個員工實際的技能的目標。最后要引導員工之間進行交流與討論。在大家交流與討論中，分享彼此之間的想法，逐漸的提升自己的工作能力。在培訓中，要對這些內容進行規劃。首先，要樹立五大優質的服務理念，建立先打的服務的價值觀。在這部分的課程中，要引導學員研究新型的客戶關系，結合世界上先進的企業，旨在引導學員樹立正確的、優質的服務理念，樹立正面的品牌形象，將服務與企業的價值直接的聯系起來，建立主動的服務觀念，更好的為現代的企業服務。第二，要著重提高員工的服務技能。電力營銷中最終的就是溝通與傾聽。管理者認為，溝通是人與人之間相互聯系的過程，溝通有利于傳遞信息、有利于交流感情，學會洞察別人的心理，樹立良好的工作上的心理心態，要讓他們學會欣賞與贊美對方，要遵循科學合理的溝通原則，要學會在溝通中化解矛盾，要切切實實的展現出培訓的價值。
二、對電力公司營銷人員進行培訓的效果評估體系
公司營銷體系范文4
關鍵詞：供電分公司 營銷系統 電費賬務應用
中圖分類號：F275文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）11-182-02
臨汾供電分公司營銷系統電費賬務的應用，實現了電費全過程的賬務管理，進一步規范了收費行為，解決了財務與營銷口徑電費賬務長期不符的問題，全面清晰地反映了營銷業務數據的處理過程，實現了對營銷電費發行、收繳業務的監督管理。
臨汾供電分公司按照省公司要求，2011年3月份實現了營銷電費賬務上線。為進一步規范營銷電費賬務處理，消除會計核算差錯，臨汾供電分公司對營銷賬務存在的問題及時進行分析，制定有效措施，不斷提高營銷電費賬務應用水平，主要涉及收費、憑證制作、到賬確認、賬務處理、日常管理等五大方面。
一、收費
問題1.收費結算方式選擇錯誤。如：結算方式應為“進賬單”，但選擇為“現金”，導致科目歸屬不正確。
措施：收費人員應按用戶實際交納電費情況選擇結算方式，如用戶交納的是現金，則結算方式應選擇為“現金”，如用戶通過轉賬方式交納電費，則結算方式應選擇為“進賬單”。
問題2.解款賬號選擇錯誤：收費人員當日收費結束后，要進行解款操作。解款操作是資金交存銀行的一個確認過程，對于設置兩個銀行賬戶的單位，解款賬號選擇錯誤，會造成后期按賬號劃分的銀行存款明細賬與實際不符。
措施：收費員在發現錯選銀行賬號時，應及時解款撤還，選擇正確解款賬號后，再進行解款。如在收費環節就發生的賬號錯選，收費員還應進行沖正、沖紅操作，并按正確賬號重新進行收費和解款操作。
問題3.個別單位在辦理用戶預收退款時，未按照正常業務流程處理，而是采用“內部轉賬”方式，進行不同用戶的預收互轉。
措施：營銷系統中所運用的“內部轉賬”是指在財務代收時才使用的一種結算方式。
問題4.每天收取的電費票據不能及時送交賬務人員，到賬確認的及時性受到影響。
措施：應當嚴格落實收費票據送達時間，確保賬務人員及時對賬、進行對賬單的錄入和到賬確認。
問題5.未解款或未按時進行解款核定，到賬確認不能正常進行。
措施：嚴格執行《臨汾供電分公司營業收費管理辦法》，各收費人員在打印完日已收合計票后，要進行解款操作，營業廳主任（供電所長）按日進行解款核定。
二、憑證制作
問題1.上交憑證制作有誤。個別單位月末只對電費、各項代征費進行了上交，卻遺漏了違約金、違約使用電費等資金的上交。
措施：制作上交憑證時，一定要先核對應收賬款、內部往來明細科目，以SG186營銷系統中實收合計票中的電費及各項代征、違約金、違約使用電費為依據。憑證制作完畢并審核后，應重新統計科目明細賬，檢查內部往來科目明細賬中應當上交的各項費用是否上交。
問題2.內部往來科目的零余額賬戶未進行月末結轉。
措施：內部往來科目中除“內部往來\利息（手續費）”外，其他明細科目月末均應進行余額結轉。個別單位月末完成電費及各項代征上交后，忽略了“內部往來\財務代收”、“內部往來\預收退費”、“內部往來\他所代收”等明細科目余額的結轉。賬務人員在月末關賬前，應認真檢查科目明細賬余額，手工制作會計月末結轉憑證，憑證制作完畢，檢查各項余額是否結零。
問題3.零憑證未進行“生成憑證”操作。個別單位明細賬與營銷系統業務數據核對相符后，忽略了未制作憑證中零憑證的生成，導致系統不能正常關賬。
措施：賬務人員應及時查詢未制作憑證，發現有零憑證時，應及進行憑證生成操作。
問題4.在進行電費核算差錯更正時，有時會產生兩項代征費一減一增的情況，但在應收賬款明細賬中未作處理，使得明細賬與系統應收發行數據不符。
措施：這主要是由于系統提取的零憑證未記入明細賬。營銷賬務人員應按日核對科目明細賬中的應收賬款、內部往來，發現不符應及時處理。同時，不斷優化營銷電費賬務系統，對于借貸方發生額合計為零的憑證，也應顯示各項明細科目內容，并通過憑證審核后中，自動記入明細賬。
三、到賬確認
問題1.到賬確認后，多次進行撤還操作，系統數據發生錯誤，入賬憑證金額與實際到賬金額不相符。
措施：規范收費行為，日已收合計票一定要與當天的現金交款單、進賬單金額相符。否則錄入的對賬單與日解款記錄無法勾兌，到賬確認不能正常進行。
按日進行對賬單錄入并到賬確認，生成入賬憑證，入賬憑證金額要與營銷系統到賬確認金額核對，到賬確認要與實際的紙質銀行票據相符，一但發現錯誤，應在當天糾正，盡量不做手工調賬，對于發生的對賬撤還，應有詳細說明。
問題2.未按銀行實際到賬情況進行對賬單錄入，虛點到賬確認，使銀行存款余額調節表中出現企收銀未收款項。
措施：銀行存款借方發生額是指已做到賬確認的入賬資金，貸方發生額是指銀行出據的對賬單中發生的付款金額合計。在途資金應真實地反映在“庫存現金”、“其他貨幣資金科目”月末余額中，不在銀行存款科目余額中體現。
四、賬務處理
問題1.月末未按時進行系統關賬操作。
措施：月末最后一日23點營銷系統自動進行“關賬準備”操作。次月1日15點前，營銷賬務人員進行手工關賬操作。關賬前，應檢查是否存在未制作、未審核憑證，確保當期所有賬務工作完成，分析科目匯總賬并與財務數據核對一致后，完成“會計關賬”操作。
問題2.營銷賬務人員在發現營銷明細賬中銀行存款存在銀收企未收未達賬項時，認為賬務處理錯誤。
措施：營銷賬務明細賬出現貸方余額屬正?，F象，說明存在銀收企未收資金。消除方法有：一是開通電費賬戶網上銀行查詢功能，及時掌握資金到賬信息；二是營銷賬務人員應及時將銀收企未收信息反饋到收費人員，進行收費操作。
問題3.月末在完成賬務處理后，未及時進行數據核對。
措施：月末營銷賬務人員應進行對賬，對賬內容包括：賬賬核對、賬證核對、賬實核對。賬賬核對是指同賬簿記錄之間的核對，包括總賬平衡關系的核對，總賬、明細賬、日記賬之間的核對；賬實核對指營銷明細賬與SG186營銷系統業務數據的核對，主要核對項目有應收、實收、預收累計余額；賬證核對主要指記賬憑證與實收銀行票據的核對。
五、日常管理
問題1.SG186營銷系統記賬憑證打印格式還不規范、銀行存款余額調節表還不能自動生成，對銀行批扣業務系統還未能自動生成日已收合計票。
措施：積極拓展業務，不斷優化營銷電費賬務系統。
問題2.營銷賬務人員的財務知識、SG186營銷系統業務操作技能還較欠缺。
措施：加強會計基礎知識、SG186營銷系統收費與賬務知識的培訓。采用技能比武、知識競賽等多種方式，提高業務素質。
問題3.相關營銷電費賬務考核體系及考核細則還不完善。
措施：建立健全營銷電費賬務考核體系，制定考核指標及考核細則。開展營銷賬務檢查與督導，樹典型、立標桿，多措并舉。
通過對營銷賬務存在問題的分析，及時發現了營銷賬務管理中的薄弱環節，規范收費行為，堵塞管理漏洞，防范經營風險，有效地提高了臨汾供電分公司營銷電費賬務管理水平。
參考文獻：
1.SG186營銷系統操作手冊.朗新公司
2.營銷電費賬務作業指導書.山西省電力公司
3.財政部會計司編寫組.企業會計準則講解.人民出版社
4.山西省電力公司編.供電企業營業電費管理標準.中國電力出版社
公司營銷體系范文5
近年來，財產保險業的發展蒸蒸日上。以陜西省為例，2014年省內24家財產保險公司原保費收入總計達到1，600，037.96萬元，同比增長率為16.73%。但是，不能只看保費收入而評價公司，應該用經營績效評價體系來判斷公司經營水平。目前，財產保險公司經營績效評價體系存在一些問題。具體如下：
（一）非財務指標較少。
有些財產保險公司仍然對非財務指標不重視，認為只需財務指標就可以得出經營績效，這一理解是片面的。經營績效是一個公司的整體能力體現。它既需要財務方面的能力體現，也需要非財務方面的反映。非財務方面可以用非財務指標說明。非財務指標包含很多方面，本文關注的是產品開發與組織管理能力和市場能力的指標。產品開發和組織管理都需要人才，人才是公司發展的動力和推手，人才的儲備和培養對于財產保險公司來說是至關重要的。這關系到公司未來的發展和命運。同時，人才也是公司產品開發與組織管理的中堅力量，所以公司人才儲備方面的指標應受到重視。另一方面，市場能力是經營能力的核心，它很大程度上說明著公司目前的實力和影響著公司未來的發展。市場能力包含有市場開拓與市場保持及產品線長度等方面能力，它們應得到關注。
（二）反映業務質量指標較少。
隨著市場競爭的加劇，各個財產保險公司都急切地想擴大市場規模，贏得更多保費，使得市場份額進一步提升。有的保險公司將財務資源與保費規模相掛鉤，導致小機構為了獲取更多的費用資源，不斷盲目地擴大保費規模，而忽視業務質量，致使賠付成本逐步攀升，公司盈利逐漸減少。如果長期下去，看似公司保費節節攀升，但忽略了賠付成本，實則是處于下降的。所以，應該重視反映業務質量的指標。
（三）與費用相聯系的指標較少。
目前，各財產保險公司普遍存在的一個問題是費用高?？v觀這些費用，有的費用是用在了業務發展上，例如日常展業費等。而有的費用卻和業務的開展不相關，例如大量的激勵費、耗材費等。這些費用沒有直接用到創造價值的業務上，沒有對公司的經營績效的提升做貢獻，不利于公司的經營和長期的發展?？刂瀑M用是目前財產保險公司都急需解決的事，因此與費用相聯系的指標應受到重視。
二、財產保險公司經營績效評價體系設計原則
構建財產保險公司經營績效評價體系時，必須遵循一定的原則。它既是標桿，也是目標。本文在構建財產保險公司經營績效評價體系時，指標較多。所以這些指標必須遵循一定的設計原則。這些原則能更好地促進經營績效的評價。主要包含以下五項原則：
（一）科學性原則。
科學性原則是指在構建評價體系時，應該保證指標的選取過程是具有科學性的，是符合經營績效相關理論的。首先，要大量閱讀文獻。需參考相關文獻，以文獻為基礎；其次，要結合財產保險公司的實際情況，考慮到財產保險公司的發展，做到有的放矢；最后，體系中所選取的指標，必須要既能很好地反映經營績效，又符合科學性原則，而不能與經營績效脫離了關系。
（二）關鍵性原則。
關鍵性原則要求選取的指標應該是評價體系中的關鍵性指標。即最能準確客觀地體現財產保險公司的經營績效。指標有很多，沒有辦法做到面面俱到，不能把每一個指標都選取，只能選擇最能夠代表財產保險公司經營績效的指標。必須要在工作量和選取的指標具有代表性、客觀性方面仔細權衡，使得選取的指標既能客觀反映公司的經營績效，又具有可操作性。
（三）兼顧財務和非財務指標原則。
以前，財產保險公司在評價經營績效時，都只注重財務指標。財務指標可以反映出公司的財務經營情況，但卻不能體現公司其他方面的情況。這樣經營績效評價就不客觀。所以，需要增加非財務指標來反映經營績效。非財務指標評價也涉及到公司很多方面要素。它一般體現的是公司的儲備力量及長期能力，所以也應在財險公司經營績效評價中起著舉足輕重的作用。只有把財務指標和非財務指標相結合，才能更加全面、客觀反映公司的經營績效，為各方信息需求者提供準確的決策依據。
（四）層次性原則。
一個完整的財產保險公司經營績效評價體系含有多個指標。這些指標不是平行的，它們歸屬于不同的層次。同時，它們對經營績效的影響程度也有差異。所以，我們需要選擇合適的方法進行權重分配，確定好權重后，可以先進行每一層次的評價，然后做出總評價。這樣，結合各個方面對經營績效的影響程度，使得評價的經營績效更貼近公司實際情況，更加真實。
（五）可操作性原則。
設計財產保險公司經營績效評價體系時，可能會有較多指標。這些指標有的可以通過計算來衡量，有的指標則不能進行衡量和相互比較。所以，應該選擇有準確數據來源、可以通過計算進行評價、并且評價結果能夠分析比較的指標。同時應使得各指標的計分方法和度量標準保持一致，可以進行對比，增加評價指標體系的可操作性。評價體系的構建最后要求用體系評價出結果，并且可以對結果進行分析對比。所以，可操作性的指標才可能被納入經營績效評價體系中。
三、構建財產保險公司經營績效評價體系的標準
本文在構建財產保險公司經營績效評價體系時，選取指標的標準和依據主要有以下三個方面：
（一）財務指標的評價。
財務指標的評價依然是經營績效評價的重點，應繼續加強財務方面的評價。財務指標的評價相對來說已非常成熟。本文選取了盈利能力、償付能力、營運能力、發展能力四個財務方面的指標評價，力求通過以上四方面財務評價，更客觀地反映出財險公司的財務能力。
（二）非財務指標的評價。
在對財險公司進行財務評價的同時，不能忽略對其非財務指標的評價。只有把兩者結合起來，經營績效評價體系才是完整的、全面的。非財務指標一般反映的是公司的長期能力以及潛在能力。它是說明公司核心競爭力的關鍵因素。本文構建的非財務指標評價主要是兩方面：人才方面和市場方面。人才在公司間的競爭中起的作用越來越重要，人才是公司不斷前進的重要推動力量。市場方面指標評價可說明財險公司所占的市場份額和所處的市場地位等。在評價財產保險公司經營績效時，不能只關注現階段的指標評價，也應重視公司未來發展能力的指標評價。經營績效評價反映的應是公司綜合能力。所以，兼顧財務指標和非財務指標的評價，既可以體現出財險公司目前的能力，又可以反映公司未來發展能力。這樣，經營績效的評價結果才會是更加真實、客觀、全面的。
（三）財務指標和非財務指標的可操作性。
一般而言，財務指標評價都是可量化的，計算出來的結果是可以進行比較的。但是，有的非財務指標則不能量化。它更多受到主觀因素的影響，這樣得出的結果可能準確性較差，而且也不方便于對比。所以，應選擇具有可靠數據來源、能通過計算得到量化的結果、結果可比較的指標。
四、構建財產保險公司經營績效評價體系
保險業是一種特殊行業，它通過同時增加保費收入和控制賠付的風險來獲得利潤。另外，財產保險公司經營績效評價體系目前存在非財務指標較少、反映業務質量指標較少、與費用相聯系的指標較少等問題。同時，構建經營績效評價體系時，必須遵循上文分析的五項設計原則和三項構建標準。本文在閱讀并參考了相關文獻的基礎上，基于現狀、設計原則、構建標準的分析，構建了財產保險公司經營績效評價體系。該體系共有三級指標。首先，一級指標是財產保險公司經營績效評價；其次，有九個二級指標：盈利能力、償付能力、營運能力、發展能力、產品開發能力、組織管理能力、市場保持能力、市場開拓能力、財產保險種類健全程度；最后，有十六個可以量化、比較、分析的三級指標。
五、結語
公司營銷體系范文6
關鍵詞：整體上市；財務績效；公司治理
中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01
緒論
整體上市，大體是指上市子公司或母公司作為主要部分，通過一定的方式，將整個集團的所有資產或者主要經營資產及業務整體整合成為一體，實現整個集團的打包上市，將集團內外資源有效結合在一起的一種行為。我國整體上市起源于2000年左右，我國國有企業管理并不完善、經營效率不高，市場環境又需要企業擴大發展，在這種背景，國有企業集團進行分拆公司部分資產來上市，隨著國家的政策引導以及企業自身發展的需要，一些企業將未注入證券市場的資產投入進去，實現資產保值、發展壯大。整體上市的實現方式，主要是先脫離原有企業控制，再進行整體上市，方式可以通過換股吸收合并、換股重新IPO、反向收購母公司等。
一、整體上市對公司財務績效的影響
1.降低公司經營成本
大多數企業整體上市之前，都已經進行了分拆上市，有可能導致企業重視上市的部分資產，重點關注上市資產部分的相關業務，忽視集團其他相關業務。如果，企業集團整體上市，將整體內部、外部資源全注入資本市場，形成原先已上市業務與新業務的統一，增強統一配置與規?；芾淼哪Ｊ?，在原材料采購方面，可以統一進行，能在一定程度上降低企業集團整體的單位經營成本，實現集團生產線合理安排；另一方面，企業集團的銷售網絡與渠道也可以統一集團管理，層層分級，不會像整合前拆分管理，能夠降低公司經營成本，還可以實現數據共享、加強資源內部利用，提高盈利能力，從而影響公司財務績效。
2.降低公司財務成本
企業整體上市，集團內部一方如果有資金過剩，可以提供給需要資金的另一方，作為統一企業集團內部公司之間的財務利息往往低于外部融資方式；集團內部一方如果因擴大規模等急需融資，也可以在內部進行資金合理配置，資金規模增強了，降低了財務成本，有可能會進一步影響企業營業情況、擴寬了融資方式。同時，一些企業集團本身就成立了內部的財務公司，在實現整體上市后，更加有利于財務公司統一結算管理，加強管理經營效率，降低財務融資成本，提高集團財務績效。
3.提高公司資產質量
公司整體上市之前，需要將母子公司之間股權關系簡單化，那么往往會進行優化公司的資產的過程，比如引進機構投資者、實現產權多樣化，可以一定程度上改善公司資產質量。
公司整體上市之后，關聯交易的不良情況將有所改變，從而影響公司資產質量優劣。這是因為，分拆上市的公司，往往存在關聯交易的情況，集團公司與上市子公司可能會通過利益輸送的方式，將上市公司的利潤轉移，危害中小股東利益，降低了上市公司的資產質量。通常有以下方式：一些分拆了上市的公司將優質資產剝離出來上市，而集團剩下的資產盈利能力較低，控股股東將分拆上市的公司與集團其他子公司進行產品交易，價格完全有內部協商，以達到粉飾上市公司業績的目的，虛增上市公司利潤，表面上公司資產質量較優；一些分拆上市公司的控股股東為了集團其他公司資金問題，通過已上市公司來間接融資，造成分拆上市公司負債程度過高，影響資產質量。一旦集團整w上市，對于控股股東而言，這些方式將沒有任何利益而言，打消其關聯交易的思維方式，從集團整體利益出發，也不會損害中小股東利益，更重要的是，企業集團資產較分拆上市之前，具有一定的合理性。
同時，整體上市后，如果大股東以增發形式實現整體上市，上市公司的凈資產和總資產都將有所增發，一般情況下資產負債率將有所降低，有利于改善上市公司的資本結構，其未來的融資能力將不斷增強。
二、整體上市對公司治理的影響
整體上市會產生股權結構的變化，而公司治理受股權結構的影響。如果分拆上市公司存在“一股獨大”的情況，控股股東股權份額較高，那么，整體上市后，由于新股發行或者引入機構投資者等等情況，股權結構或許會發生改變，可能不存在“一股獨大”的情況，控股股東由單一模式轉換為多元化模式，股東之間互相制衡的關系將改善公司治理情況，特別是在我國特殊背景環境下，一些國有企業集團整體上市之后，國有占股份額降低，股權結構多樣化，能夠得到多方面的監督，有利于實現政企分開，形成股東會、董事會、管理層之間相互制衡的良好的公司治理結構。但是，如果在整體上市后，產權實現了多樣化，股權卻過度分散，股東會的公司監管力度就會減弱，這樣的治理結構也不完善，不能形成良好的激勵機制，也無法提高公司盈利能力、經營效率。所以，整體上市后對企業集團的股權結構影響較大，應當審慎進行分析，對變化后的股權結構進行預估，作出有利于企業發展的方案。
三、結語
