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1資料與方法
1.1一般資料
20名護理人員均在本院工作了3年以上，其中護士長2名，護師10名，護士8名；門診補液室6名，病房護理部8名，小區服務點護士站6名；年齡25-43歲，平均（31.2±3.3）歲。20例出現護理風險事故的患者中，門診補液室10例，病房護理部8例，小區服務店護士站2例；男性患者8例，女性患者12例；年齡37-81歲，平均（62.1±3.4）歲。
1.2方法
采用常規的問卷調查法，根據我院具體的護理管理情況，設計問卷調查表，護理管理工作的問卷主要有護理質量管理、人員管理和福利措施組成，有24道題目，總分100分，評分越高表明實施越好。問卷信度α系數為0.893，對護理人員發放；對20例患者的病歷資料進行回顧性分析，分析護理風險事故發生的具體情況以及當時的處理方法，找出護理風險形成的主要原因，制定相關對策。
1.3統計學分析
對上述兩組患者各項記錄數據進行分類和匯總處理，采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計數資料采取率（%）表示，計量資糧采?。ǎ┍硎?，組間對比行X2檢驗，比以P<0.05為有顯著性差異和統計學意義。
2結果
2.1醫院管理措施實施情況
醫院人員管理評分明顯高于護理質量管理和福利措施管理，差異有顯著統計學意義（P<0.05）。
2.2護理風險發生因素
回顧性分析20例患者的病歷資料發現，因護理管理不當造成的風險事件15例（75.0%），患者自身因素造成的風險事故5例（25.0%），差異有統計學意義（P<0.05）。而在護理管理不當中，有護理制度不完善、業務水平較差、醫患溝通問題、責任心不強等幾個方面，其中護理人員責任心不強占整個護理管理不當的53.3%，是護理風險發生的主要原因。
3討論
依據上述分析調查結果，可從以下幾個方面改進醫院的護理管理措施，提高護理管理質量，降低護理風險的發生率。一是護理人員責任心的培養。二是完善醫院的護理管理制度。本次研究表明，我院的人員管理做得比較好，但護理質量管理和相關福利措施管理還存在一定缺陷，在這方面要加大投入。我院必須建立完備的護理質量管理體系，使護理人員享受到他們應得的福利，這樣整個護理工作才能高效、有序的進行。另外，對護理人員業務水平的培養也很重要，護理人員在工作中也要不斷學習，建立和諧的護患關系。
作者：王春芳 曹青 單位：上海市浦東新區陸家嘴社區衛生服務中心