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1巴林特小組簡介
1．1巴林特小組的由來
醫生在醫患糾紛或矛盾中，通常會固守自己對問題的認識并極力壓抑自己的委屈、憤怒等消極情緒，久而久之則影響到正常的醫療活動。巴林特小組可以為病例報告者提供一個安全的環境，使得他們可以毫無顧忌地表達和處理自己的情緒，對醫患矛盾的產生根源形成新的、不同的理解；發現自己在醫患關系中的盲點和潛在假設；識別醫生本身對患者的感受，即反移情；減少在醫患矛盾中掙扎時所體驗到的孤獨和羞愧，并對新的學習持開放的態度，使醫生的人格發生細微但重要的變化，提高作為醫生與患者相處的能力，實現個人成長。理想狀態下，巴林特小組是由8～12名醫護人員和2位組長構成的封閉式小組。組長需要接受過巴林特小組和精神動力學方向的專業培訓和治療經驗。任何目前正在接觸患者的、承諾持續參加并且能夠提供案例的醫療實踐工作者都能成為巴林特小組的成員。小組活動每次1～2小時，每周或每2周1次，可以持續1－2年。
1．2巴林特小組的實施過程
小組活動遵守開始和結束的時間設置。組員們坐成一圈，小組長首先詢問誰想提出案例，如果多人提出，則緊急者優先，一般每次探索1～2個案例；然后，案例提供者開始報告，重點描述醫生與患者的關系和發生的問題；之后是小組討論，利用整個小組的資源和經歷探索醫患關系層面被忽視的部分。小組討論主要聚焦于案例報告者與患者之間的互動，鼓勵小組成員自由表達他們的想法、感受、幻想和軀體反應，特別是闡述自己對于事件本身的深刻理解，并提出建設性的問題和評論。此時的案例報告者只是聽，而不參與最初討論，這樣的設置可以防止報告者處于被審問的境地。討論中，小組成員可能對案例各持己見，但正是基于小組成員不同的個性和生活體驗，可以給案例報告者提供不同的視角和觀點，之前未被發現的關系和對醫患關系的新看法逐漸浮出水面。也許其中某個組員的某句話恰巧觸及到案例報告者的情結或觀察盲點，于是就能從中獲益。討論結束后，案例報告者回到小組中提供反饋，報告自己在傾聽大家發言時的感受、體會和收獲。此間小組長的作用是鼓勵組員盡可能地自由說出他們的想法，提出對案例的不同解讀。如適時提問：“醫生身上有沒有什么地方是被患者一直忽視的，或者在他一生中也同樣被忽視了？”小組長還要善于使用此時此地技術，利用發生在當下的、小組內部的人際互動與案例報告中醫患關系之間的聯系，增進組員對醫患關系的理解。相較于單純地討論彼時彼地的案例，這種基于即刻的人際互動關系的體會更能夠給組員帶來更加真切和震撼的領悟。如適時提問：“這個患者激起了我們什么樣的內心感受？”、“我們組員之間的互動和案例中醫患之間的關系有哪些相似之處？”小組長也可以根據小組現場呈現出的醫患關系和心理學動力做出“雕塑”，即案例報告者和組員共同用身體語言、個體之間的位置關系代表現實中的醫患關系，將隱形的人際關系可視化，會帶來更直接的問題解決和更震撼的內心體驗。
2巴林特小組對改善醫患關系的重要作用
2．1巴林特小組有助于醫護人員解決自己的心理問題
醫護人員因其職業環境以及服務對象的特殊性，比常人更多地面對現代醫學無法治愈的患者，親眼目睹患者遭受痛苦和生死離別，當受到患者及家屬對醫生本人或者治療方案的質疑、批評與詆毀時，更容易產生無助感和不確定感、內疚感和自我價值貶低、憤怒和屈辱感。尤其是臨床經驗相對較少的年輕醫生，這種體驗尤為強烈，若不及時調整，久而久之便會發展為心理問題。巴林特小組討論，就是針對那些醫護人員通常很難獨自承受和消化的消極情緒反應作工作，使組員在小組中宣泄情緒、獲得支持，并對不良情緒進行有效地識別、控制和處理，以保持良好健康的心理狀態。
2．2巴林特小組有助于醫護人員提高醫患溝通技巧
很多醫患沖突是由于醫護人員缺乏醫患溝通技巧所致。醫生不能站在患者和家屬角度換位思考，不知道病人的特殊心理需求，無法理解他們的訴求。于是患者的粗魯言行激起醫生的負面情緒，而醫生往往為了維護自己的尊嚴而攻擊對方，使沖突升級，最終患者得不到應有的醫治，醫生也失去了應有的尊重。巴林特小組把討論的關注點放在理解醫患關系上，而不是提出解決方案，使醫生意識到他們以前存在的某些特定的盲點，并找到理解醫患溝通失敗的新視角，從而更好地處理醫患矛盾。
2．3巴林特小組有助于醫護人員建立相互支持系統
醫護人員在經歷醫患矛盾沖突之后，往往很少有機會和同事們交流醫患互動的具體細節和自己的感受，也無法獲得足夠的情感支持，于是常常受到孤獨、無助、憤怒、倦怠感的困擾。巴林特小組能夠營造一種寬容、開放和真誠的氛圍，在小組中醫生們分享他們處理醫患難題的經驗，容忍自己的弱點和失誤，回顧、確認工作中積極的一面，感受職業的成就感，更能感受彼此之間的支持和肯定，同時增加自我完善的勇氣和動力。
3．1巴林特小組為醫務人員繼續教育提供了新的形式
以醫護人員聽講座或自學為主要形式的繼續醫學教育，缺乏主講人和醫務人員之間的共同交流，而巴林特小組是一種團體活動，強調團體互助形式。在這種形式下，醫務人員袒露出自己的問題癥結，并和同仁們一起討論，探尋解決的方法。在這個過程中，醫務人員主動思考、積極討論，能夠更好地實現提升醫務人員水平的目的。
3．2巴林特小組為醫務人員繼續教育提供了新的內容
在中國傳統文化的熏陶下，造就了中國人隱忍的性格。人們在面對創傷事件引發的巨大精神壓力時，不知采取何種心理學手段排解壓力，而是默默承受，以為時間是最好的療傷良藥，不料卻轉而以軀體疾病的方式呈現出來，影響了正常的工作和生活。所以，應該加強對醫護人員心理知識的培訓，提高醫患溝通的能力。相較于以醫療知識的學習為主要內容的常規繼續醫學教育，巴林特小組則更能滿足此需求。巴林特小組的訓練可以提高醫生的溝通能力，強化自我覺知，關注醫護人員在醫療過程中的心理活動，解決個人心理沖突和問題。只有醫務人員自身的心身健康，才能更好地為患者排憂解難、治愈疾病。
3．3巴林特小組為醫務人員繼續教育提供了新的功能
我國現階段醫療資源嚴重短缺，在醫務人員易發生職業倦怠、醫患關系緊張的情境下，引進巴林特小組的理論和方法作為我國繼續醫學教育的一種方式，具有特殊意義。巴林特小組使醫學繼續教育不再只是提高醫務人員的醫療技術水平，它還能為醫務人員提供一個學習心理學知識和技術、掌握自我心理調整的“課堂”，為工作中產生的焦慮和挫敗等情緒提供一個宣泄的平臺，為醫務人員提供一個包容、溫暖的“容器”，讓他們學會識別和處理工作中產生的不良情緒、保持良好的精神狀態、得到足夠的理解和支持，進而提高對病人的感知度和工作滿意度，并且幫助醫生避免職業倦怠。
4結語
實踐證明，還沒有其他醫學教育方法能夠像巴林特小組這樣針對醫患關系的問題做工作，并給醫護人員帶來如此有效的互動和支持。因此，可將其作為醫護人員繼續教育的規范化培訓內容在我國推廣應用。
作者：張輝 王苗苗 張巖 單位；首都醫科大學衛生管理與教育學院