合同流程管理范例

【摘要】

本文首先介紹了ERP系統的含義及特點，接著說明了中國聯通ERP系統的設計方案及規劃藍圖，并重點分析了合同管理系統的功能設計，以及應用的關鍵技術，最后，對聯通合同管理系統發展進行展望。

【關鍵詞】

ERP；合同管理系統；業務流程管理

1ERP系統的基本概念

企業資源計劃系統簡稱ERP，它的建設是以信息技術為基本的技術依據，將系統化思想作為指導思想，實現為企業上層階級以及企業上下全體工作人員做出合理有利的決策的管理平臺，它本質上是從MRP上不斷跟新技術改革管理手段后演變而來的集成化管理信息系統，將MRP應用進行了拓展，它工作開展的主要思想是供應鏈管理。ERP系統的主要特點為：

（1）實用性：ERP系統主要目的就是整合一切可利用資源，例如：人才、錢財、信息、時間以及空間等，平衡他們之間的關系，使人盡其才，物盡其用。ERP系統實質上就是一個軟件，它包含有管理的工具，整合了IT技術以及管理思想。

一、現代企業對合同管理的要求

合同管理是企業法治化運行的基礎。市場經濟是法治經濟。市場經濟要求企業管理的運作必須堅持法治化的方向。企業法治化運行最基礎、最核心的工作就是合同管理。合同管理貫穿于企業成立、發展、壯大等各個縱向過程，合同管理遍布于企業采購、銷售、運輸、勞動用工、技術管理等各個橫向層面。優秀的合同管理模式可以充分發揮合同管理合法性、預測性、規范性的特點，為企業提供業務性和法治性完美結合的合同，為企業提供市場現實性與前瞻性完美結合的合同，進而將合同管理與企業愿景完美結合，避免在合同決策、合同執行中的盲目性和隨意性，最大限度地為企業避免因主觀因素造成的失誤和風險。反之，一個企業做得再好、再強，如果沒有一個優秀的企業合同管理模式也不會走得更遠，一個不經意間的合同風險可能會使企業多年的努力與積累瞬間崩塌。企業合同管理核心的工作就是做好符合現代企業要求的合同管理制度建設。合同管理制度是指企業為實現合同目的，結合本單位實際情況，依照合同法等有關法律法規，對本單位的合同相關人員在合同的訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止、糾紛解決以及審查、監督、控制等一系列行為規范和標準的總稱。制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的在理論上沒有終點的動態過程。企業要想做好合同管理工作，首先應有一個科學的、好的制度，這是做好制度建設的第一步，做到“有法可依”。當然制度沒有“最好”，只有“更好”，制度不是寫在紙上，發個文件就萬事大吉。合同管理制度必須有明確的企業合同管理目標、符合企業實際但又要對企業合同管理適度超前引導，是一個循序漸進的動態的過程。如果合同管理制度沒有超前性則不利于現代企業的發展，如果過度超前則在執行中遇到阻力過大，同樣不利于合同管理制度建設。因此，一個優秀的合同管理制度對合同管理至關重要。

二、構建合同管理制度框架存在的幾個誤區

1.對合同管理的系統性認識不到位，將合同管理的各個環節人為地割裂開來。如將招標管理、供應商管理與合同管理割裂。

2.對合同管理的實用性和可操作性認識不到位，簡單地照搬法律條文，合同制度空洞無物。

3.重視合同簽訂管理而忽視對合同履行的管理，沒有使合同的經濟效益得到充分體現。

4.在合同管理制度的制訂上沒有采取循序漸進的原則，制定了一個過度超前的合同管理制度，在執行中遇到困難。

一、施工企業工程項目應具備的財務管理能力

（一）工程項目財務管控模式

工程項目財務管控模式包括管理理念、機構與人員設置及職責與權限、管理流程與管理制度、管理方法與工具、過程監督檢查及績效管理等，是企業獨特的財務管理經驗積累，作用于工程項目建設全過程。

（二）工程項目前期財務策劃能力

工程項目實施前所進行的總體財務戰略規劃，包括分部分項工程成本費用控制策劃、分包或協作成本控制策劃、設備物資采購策劃、管理費用及稅收策劃、利潤策劃、資金需求及融資策劃等，并反映和評估可能發生的重大重要財務風險，形成前期財務策劃方案，以及對策劃方案的復核和審批，作為整個工程項目建設管理和控制的依據。

（三）工程項目建設過程財務風險揭示與控制能力

工程項目建設周期長，客觀存在諸多不確定因素，需要動態識別影響財務目標的風險事項，并評估發生可能性及影響程度，及時制定風險應對措施。具有完備的風險管理機制，并嵌入內控系統，是實現工程項目財務目標的重要保障。

一、導致工程項目合同管理風險的原因

1.企業合同管理制度不完善

一份正常正規合同的簽訂，需要經過一些特定步驟的審核才能順利簽訂，才能使得合同的順利的執行，然而某些企業在合同審核的過程中沒有嚴格按照規定的步驟進行審核，這就可能給合同的順利簽訂和執行帶來一定的風險。另外，企業如果缺乏健全的成本核算機制，不能有效的對企業的預算成本進行評估，也可能給企業帶來生產經營的風險。企業支付結算制度的不完善，不按合同辦事，項目結算不嚴謹，項目資金用途不明朗等現象，對企業帶來的經濟損失更是不可預料的。

2.項目人員職業素養缺乏

合同管理風險中人是帶來該風險的一個重要因素，其中包括項目人員的文化知識水平、職業素養、職業道德等等都是影響項目合同管理風險的因素。

3.企業風險防范意識薄弱

風險防范意識一直是大部分企業所欠缺的，在經營的過程中，企業只注重眼前的經濟效益而忽略了經營過程中潛藏的風險可能給企業帶來的長遠破壞。在合同簽訂時由于部分工作人員缺乏對現有法律法規的認知和合同簽訂程序的不規范性，使得合同在簽訂和履行的過程中問題多多，不能有效的提高工作效率，為工程項目合同的管理帶來阻礙，提高了企業項目合同管理的風險。

摘要:公立醫院內部控制建設中，業務流程層面中的合同管理一直是目前醫院內部控制的薄弱環節，大部分醫院的合同管理基本沒有和運營業務流程嵌套，游離于醫院綜合運營管理流程之外，合同管理基本流于表面。本文重點闡述如何充分利用醫院綜合醫院管理系統(HRP)，把醫院經濟合同通過信息化技術科學合理地實現流程化管理，從而實現嚴密控制合同管理的重點風險環節、實現控制目標、提高合同管理效率，使經濟合同管理的內部控制更加科學化、合理化。

關鍵詞:內部控制；合同管理；綜合運營；流程管理

一、公立醫院經濟合同管理現狀

在公立醫院內部控制建設中，業務流程層面中的預算管理和合同管理一直是目前醫院內部控制的薄弱環節，隨著公立醫院信息化建設的成熟，全面預算逐步通過信息化系統能夠和醫院運營業務流程緊密結合，管理上已經有了很大的提高，但是合同管理基本沒有和運營業務流程嵌套，游離于醫院管理流程之外，管理基本流于表面。隨著醫院管理的精細化和信息化的發展，醫院財務管理正在從核算型向管理型轉變，全國大部分三級醫院已經或正在建設醫院綜合運營管理系統(HRP)。綜合運營管理系統最突出的特點是業務流程的管理，而國內能夠從業務流程中實現內部控制管理的系統卻不多，表面上核心的幾大模塊都有(核心模塊主要有：賬務處理、固定資產、供應鏈、人力資源管理、全成本核算、預算管理)，但實際上仍然屬于財務核算軟件，不能夠實現業務流程化管理，甚至大部分業務一個人從頭可以做到尾，沒有權限分工與審核提交概念。所以各業務風險環節無法通過信息系統實現流程化的內部控制管理。當然也有比較優秀的HRP，比如用友的NC和金蝶的EAS，幾乎可以對大多數經濟業務實現流程化控制管理，但合同管理依舊不屬于HRP核心模塊。所以大多醫院的合同管理采用兩種模式：其一是在醫院OA中實現，通過OA實現簡單的合同登記、會簽、審批、查閱及印章等管理。其二是單獨的合同管理軟件實現，功能相對比較全面?？v觀這兩種實現模式，表面上完成了合同管理的目的，實際上是沒有和經濟運營的業務流程結合，不能真正達到醫院運營管理的內部控制要求。為了把公立醫院經濟合同管理結合醫院內部控制建設，通過信息化技術科學合理地實現流程化管理，從而管控合同風險、實現控制目標、提高合同管理效率，使經濟合同管理的內部控制更加科學化、合理化。為此，醫院經濟合同管理要真正達到醫院綜合運營管理的內部控制要求，最好的辦法是結合醫院綜合運營管理系統，把合同管理嵌套于業務流程之中，從合同的擬定、審核、會簽、履行、變更、終止以及登記、保管、后期評估、執行過程的考核等全方位進行管理。

二、選用能夠實現業務流程管控的HRP

是實現經濟合同全方位管理的前提國內的HRP良莠不齊，個別系統表面上看功能模塊比較全面，但透過現象看本質，仍然屬于核算型財務軟件，無法真正實現業務流程的集中管控。這種核算型系統的突出表現是沒有完善的組織架構和符合層級管理的人員架構。財務核算的層級不同，組織架構的深度不同，比如項目成本核算、病種成本核算、單病種付費、DRGS付費等要求，僅僅核算到科室一級顯然不滿足需求，這就要求組織架構細化到每一個核算單元。符合層級管理的人員架構是系統實現業務流程化管理的必要條件，否則會導致一人完成一個業務全過程的處理，達不到內部控制所要求的效果。另一方面，即使系統有相對完善的組織架構和人員架構，在系統業務的處理過程中沒有實現流程化控制的系統也不是真正的HRP，仍然屬于核算型財務軟件。只有真正能夠實現業務流程管控的HRP，才可以將經濟合同管理嵌套在業務流程之中，實現經濟合同全方位的內部控制管理。經濟合同管理只有緊密結合HRP流程化管理，從合同的預算、立項、合同擬定、供應商資質審查、招標、合同金額、付款條件及額度、支付比例、合同執行、驗收退回、資金結算、以及使用情況的績效考核等全過程實施動態管理，嚴密監控重點風險環節，真正實現了關口前移，以達到經濟合同全方位管控。

三、在經濟業務流程的關鍵環節嵌入經濟合同進行全方位管理

在經濟全球化的市場背景下，我國各大建筑企業也在為爭取國際建筑施工市場的一席之地而不斷努力。但是，與先進國家施工現場管理水平相比，我國施工現場管理水平仍存在著較大的差距，尤其是合同管理和風險控制方面。對此，我國必須加強建筑施工現場合同管理和風險防控水平，以促進我國建筑行業的進一步發展。

一、工程概況

本項目位于西安市周至縣集賢鎮高新區集賢園北，距離西安市43km，項目北臨集財路，南臨集財南路，西臨科技大道，東臨集賢西2路，項目建設用地面積81481.10m（122.22畝）建設凈用地面積280126.89m（120.19畝），項目總建2筑面積178751.87m，共有建筑14棟，包括企業孵化器1棟、加速器1棟，創意孵化單元2棟，標準廠房7棟，輔助配套樓1棟，園區大門2個。按照空間2分為地上計容面積149521.89m，地2下建筑面積29229.98m。按照建筑性2質分為丙類廠房132658.54m，公用2建筑46093.33m。

二、建筑工程施工現場合同管理和風險控制所存在的問題

1.合同管理所存在的問題。（1）施工合同簽訂規范性不足。目前國內建筑工程施工現場合同管理普遍存在合同簽訂規范性差的問題，然而很多合同條款內容以及簽訂過程并沒有嚴格按照國家相關法律法規來進行，給日后的合同管理和合同的履行埋下隱患。（2）各方對于施工合同認知不足。合同涉及各方對于合同內容以及自己需要履行怎樣的責任認知不足，使得整個合同管理過程過于混亂，同時給合同的履行也帶來一定的阻力。（3）合同管理機構不完善。很多建筑施工單位內部，沒有設置合同管理機構，有的雖然設置了合同管理機構，但因缺乏專業的管理人才，導致該機構的效能并沒有被充分的發揮出來，從而造成合同管理工作無法為施工順利開展提供有力的支持和服務。（4）合同文本存在不足。工程施工合同管理主要包含合同形成階段和合同履行階段兩個階段；而合同文本內容不足主要體現為對承包方應該履行的責任闡述過多，而對業主方應該履行的責任闡述過少；另外，施工事故責任認定和劃分不夠清晰，也會降低項目施工現場合同管理水平，不利于項目順利有序完成。（5）合同管理人員素質較低。在合同管理工作中，合同管理人員是主體，其綜合能力水平會直接影響合同管理效果，但國內很多建筑企業內部的合同管理人員普遍存在素質較低的現象，限制了項目施工合同管理水平的有效提升。

2.風險控制過程中所存在的問題。（1）管理者對風險控制缺乏足夠重視。大多建筑施工項目工期較長，施工期間很容易受到各類外界因素的影響，繼而發生各種各樣的風險問題。而大多建筑施工企業的管理者將過多的精力放在了質量控制和成本控制上，對于風險控制缺乏足夠的重視，這造成項目施工過程中的各類安全管理工作流于形式，沒有發揮出應有的作用。（2）工作人員安全意識薄弱。在我國范圍內，從事建筑施工的人員大多是農民工，該部分人員受教育程度較低，相關的施工操作也無法很好地識別潛在風險，規避風險能力較低。從建筑施工企業角度來說，在項目施工前，企業通常都不重視對于施工人員的安全教育培訓，這造成大部分建筑施工人員在施工中遇到風險時，不知如何保護自己，從而導致建筑施工現場的安全事故頻頻發生，不僅阻礙了項目施工順利完成，還會對項目經濟效益帶來一定的打擊。

三、加強建筑工程合同管理與風險控制的措施

摘要:

分析了影響項目招投標的主要因素，基于招投標的工作流程，從招投標文件編制、施工圖預審、投標報價審查等方面，提出了招投標階段工程造價控制的建議，以供參考。

關鍵詞:

招投標，工程造價，工程量清單，施工圖紙

近年來，我國建筑行業發展迅速，作為建筑項目基礎的招投標階段及其合同制度的發展也在逐步完善。早在2003年，我國住建部已頒布并實施了GB50500—2003工程量計價清單，這部國家標準規定了工程清單計價項目及其計算規則，確保了各相關單位依據自身利潤管理水平自助計價、自助報價，展開了由市場公開、公平、公正選擇工程造價的新局面，為日后造價工作的規范開展奠定了基礎。隨后，在2008年，住建部在2003年版清單的實施經驗和反饋的基礎上完善和補充了GB50500—2008建設工程工程量清單計價規范，這部清單計價規范構建了更加完善合理的造價觀———全過程造價管理，明確了全過程造價管理的合理性和重要性，為工程造價管理指明了發展道路。盡管如此，我國的造價管理工作仍存在很多問題，例如，我國工程造價管理往往只針對施工階段，卻忽視施工前期準備階段、后期管理階段等的成本控制;再如，我國尚未建立一整套科學合理的方法來應對開展全過程造價管理所帶來的高成本、高要求的負面影響。因此，我國亟待建立一整套科學合理的造價管理方法。本文即是基于這樣的研究背景，對招投標階段工程造價控制進行了詳細的分析，在分析和總結的基礎上，建立起一套行之有效的控制方法。具體如下。

1工程造價是影響項目招投標的主要因素

工程造價作為影響項目招投標的主要因素，它的準確性極為重要，主要有以下因素影響工程造價控制。

【摘要】文章通過研究培訓運營管理現狀，分析培訓運營管理中存在的問題，通過在培訓運營管理中引入項目管理的必要性和可行性分析，在實踐中探索有效的培訓運營管理模式。以G學院為例，通過采用事業部制組織管理結構，推進項目進度、成本、質量等方面的控制與協調，提高了學院培訓業務整體運營效率和經濟效益，得到企業認可。

【關鍵詞】項目管理；培訓；運營管理；事業部制

在知識經濟時代，高水平的知識型員工是企業構筑核心競爭優勢的關鍵所在。因此，培訓成為企業人力資本再生產的主要方式。培訓機構的運營模式將在提高培訓運作效率和經濟效益方面發揮重要的作用。傳統的運營管理方式難以應對培訓市場的發展要求，縱向管理層次多，橫向涉及部門多，必然導致培訓運營管理效率低，培訓效果不明顯。在現代管理理論中，項目管理方法已經被應用于社會生活的各個領域。本文將項目管理的理念和方法應用到培訓運營管理中，通過目標優化、過程管控、效果評估等，提升培訓質量和效益，提高培訓管理的競爭優勢。

1項目管理的內涵

項目管理是通過項目經理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，對項目及資源進行管理，實現項目目的的管理模式[1]。項目具有目的性、獨特性、一次性、不確定性等特點。項目管理具有復雜性、柔性、創造性的特點，同時，項目管理面向成果，基于團隊的工作，可以提供跨職能部門的、能夠有效降低成本的解決方案[2]。項目管理包含五大組織過程，包括啟動、規劃、執行、控制和收尾[3]。它的核心問題是對項目質量、進度與費用的協調控制。本文擬探討如何將項目管理的理論方法運用到培訓運營管理中，實現對培訓運營及培訓項目的計劃、實施、監控等進行全流程的動態管控，從而達到提升培訓運營的質量和效益目標。

2培訓機構應用項目管理的必要性分析

2.1項目管理為培訓全流程管理提供了理論依據