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【摘要】
本文首先介紹了erp系統的含義及特點，接著說明了中國聯通ERP系統的設計方案及規劃藍圖，并重點分析了合同管理系統的功能設計，以及應用的關鍵技術，最后，對聯通合同管理系統發展進行展望。
【關鍵詞】
ERP；合同管理系統；業務流程管理
1ERP系統的基本概念
企業資源計劃系統簡稱ERP，它的建設是以信息技術為基本的技術依據，將系統化思想作為指導思想，實現為企業上層階級以及企業上下全體工作人員做出合理有利的決策的管理平臺，它本質上是從MRP上不斷跟新技術改革管理手段后演變而來的集成化管理信息系統，將MRP應用進行了拓展，它工作開展的主要思想是供應鏈管理。ERP系統的主要特點為：
（1）實用性：ERP系統主要目的就是整合一切可利用資源，例如：人才、錢財、信息、時間以及空間等，平衡他們之間的關系，使人盡其才，物盡其用。ERP系統實質上就是一個軟件，它包含有管理的工具，整合了IT技術以及管理思想。
（2）整合性：ERP以它擁有完善的企業管理信息為優勢點，足以將傳統僅具有功能性的系統比下去。
（3）靈活性：采用模塊化的設計，使系統本身可靈活應對企業的需要，用新增模塊來支持并整合，提升企業的應變能力。
（4）實時性：ERP在工作時以對整個企業管理信息進行全面的綜合管理為工作指南，它管理的關鍵就在于“實時和動態管理”上。
2中國聯通ERP系統的基本情況
2.1中國聯通ERP系統孕育的背景
2008年是中國電信業劃時代的改革之年，在這樣的時代背景系，中國聯通兼并中國網通成為了更加強勢的聯通公司，在整個轉變的大背景下，企業的迅速融合成為了當下的重中之重，不同的企業有其不同的制度、組織、文化、業務等，在實現對外業務的正常進行的前提下，還要加快內部的融合速度，此時，信息化系統的作用就顯得尤為重要了。為了提高中國聯通的合同管理支撐能力，中國聯通全國范圍內啟動了合同管理系統建設工作。為了保證新聯通新產業背景下，合同管理系統的建設工作能夠穩妥推進，更好的指導集團及省分進行系統建設，中國聯通管理信息系統部組織編寫了合同管理系統規范，包括功能規范、數據模型規范、技術規范、接口規范和測試規范等指導文件，確保系統建設的效果。
2.2中國聯通ERP規劃藍圖
ERP類系統、企業綜合管理類系統以及公共服務類系統是中國聯通MSS信息化規劃將與內部管理信息化相關的各類系統的三大基本類別。其中，大ERP系統涵蓋的ERP類系統包括：項目管理系統、采購管理系統、合同管理系統、ERP核心系統、人力資源系統、資產管理系統、預算管理系統、資金管理系統、財務報賬系統等。
2.3中國聯通ERP系統架構
大ERP系統將“一個集團一副面孔”視為核心的系統建設理念。實際上就是在系統界面風格、系統接口、主數據源都實現統一的情況下連接業務流程，此時，用戶即使是在不同的子系統也可以對跨領域信息進行充分了解，在用戶眼中，中國聯通大ERP就像一個完整的系統，沒有系統割裂以及分離的感覺。中國聯通大ERP系統有以下特點：ERP核心系統將財務管理視為核心；而各子系統則將各個系統中的專業以及流程管理為核心，有效彌補了ERP核心系統中對特定的業務過程管理的不足子系統與核心ERP系統在SOA平臺上對接流程以及共享信息。多系統組成了一個龐大的業務管理一體化的綜合信息平臺。
3合同管理系統的功能設計
3.1合同管理業務分析
合同是公司運營的根本所在，一切業務的運行都離不開合同，在合同的基礎上才能進行活動的預算、物流、支付等財務環節，沒有合同這一切的活動將無法開展，合同的全生命周期包括：合同的起草、審簽、履行以及變更補充、終止解除、續簽、移交、作廢等業務。在合同的全生命周期中貫穿了合同查詢統計以及合同知識管理等。因此，合同管理系統需要具備一個兼容的系統平臺，使得各類合同在同一平臺進行統一管理，將合同的管理流程、簽訂條款以及范本進行標準化處理，將企業合同規范化，完善合同執行控制和監督、將管理實現數據化、一體化。在系統中有效集成資金預測板塊。
3.2合同管理系統模塊功能設計
合同系統管理公司所有合同全生命周期，支撐合同訂立、審批、歸檔等流程性事務，支撐合同模板、合同關鍵信息、合同文檔管理以及合同執行全過程監控。主要功能包括：合同基礎信息管理、合同起草與審簽、合同履行、合同歸檔、合同預提管理、合同稅務管理、合同統計查詢等。合同管理系統包含如下主要業務模塊：
（1）我的工作：通過我的工作管理個人待辦事項、已辦事項、審批授權及提醒設置等合同相關的所有事項。
（2）模版管理：完成合同模版的新建、、修訂及失效，并能按照個人工作習慣定制我的常用模版，為合同起草提供快速選擇。
（3）合同起草：建立附件管理方式與條款管理方式相結合的合同管理模式；支持從前端業務系統（采購管理系統等）起草合同，利用系統內部模板進行合同的變通，對合同的關鍵信息進行一體化管理。
（4）合同審批：根據管理規定，按照合同類型、金額、部門等信息定義審批路徑，在合同審批環節，提交人和審批人根據實際業務情形可增加或者減少審批環節（即簡易流程與一般流程），實現單個或批量合同的審批。
（5）合同處理：合同審批完成之后，進入履行前的業務處理。包含合同定稿、合同有水印打印、合同無水印打印、簽訂蓋章、無水印申請、合同作廢等功能。
（6）合同履行：合同管理系統可直接手工錄入合同履行關鍵信息，也可通過與采購系統、報賬系統、ERP核心系統、PMS系統、資金管理系統的接口，從各業務系統獲取履行數據，從而實現對合同履行情況的總體監控和預警。
（7）合同查詢及報表：根據業務和管理需求提供合同業務管理報表、業務處理績效報表的分類管理，按照用戶的類型進行報表內容的劃分，報表結果根據其用戶權限的不同進行不同范圍內的開放，通過不同的形式全方位的展示報表關鍵統計口徑。
（8）系統維護：系統用戶級權限的配置管理、流程配置管理、系統內各類參數設置、日志信息的管理和查詢。
（9）基礎信息管理：實現對影響系統全局的基礎數據的維護與管理。
3.3合同管理系統關鍵業務流程設計
根據對中國聯通合同管理的業務分析，設計了合同整體的業務處理流程。主要工作過程為：由承辦人起草合同，處室領導、部門領導審核合同，再根據不同的合同流程，由部門合同管理員決定是否需要送主管部門或會簽部門進行審核。合同審批結束后，承辦人處理合同，進行有水印或無水印定稿，并打印紙質版簽字，隨后發起簽訂蓋章流程，合同管理員進行確認后合同進入履行階段。
3.4合同管理系統的接口設計
合同系統作為ERP系統中的子系統，與采購系統、ERP核心、報賬系統、資金系統等多個系統在企業資源管理中共同發揮著作用。
4合同管理系統的實現技術和應用部署
4.1合同系統實現的關鍵技術介紹
由于合同管理業務涉及的流程比較多，環節比較復雜，需要流程能夠靈活自定義，為此，進一步開發Java工作流產品，將工作流程定制板塊不斷完善，使業務更加靈活的實現，關鍵技術是工作流技術的應用。
4.1.1業務流程管理系統（BPMS）的基本概念
就像關系型數據庫中將應用程序中的數據以及應用邏輯進行了分離一樣，業務流程管理系統（BusinessProcessMan-agementSystem，BPMS）在描述業務流程模型時，較為機智的將實際運行中的邏輯理論抽象化出來，形成一個統一、中性的模型便于各個企業采用，從而合理的建設出具有合理化流程的信息系統，這樣的業務系統流程邏輯完整順暢且具有高準確率。BPMS就是它運行的最大的保障。
4.1.2BPM產品的技術特點
（1）BPM技術架構
BPM的Java流程引擎主要由核心引擎、外部接口、管理工具、開發工具四個主要部分構成。①核心引擎包含了流程引擎和規則引擎。流程引擎負責對業務流程的定義、解析、執行和跟蹤。規則引擎負責對業務規則進行描述、解析和執行。②外部接口負責與外部的相關系統進行數據交換、方法調用。③管理工具負責對引擎進行配置、啟停服務、監控。④開發工具包含了標準流程定義語言（XPDL/BPEL）編寫器、Javascrip腳本語言編輯器，和一個圖形化的流程繪制工具。并提供SDK/API便于二次開發。
（2）BPM主要功能
①業務建模功能：使業務分析員能夠更清晰地理解流程的業務規則、作用和責任。業務流程通過可視化建模能夠被更好的分析和優化。②搜索引擎：實現索引式搜索。提供需要的表單、表單域、附件及各種“待辦”、“待閱”信息的快速搜索。③管理功能：滿足對業務流程在效率、成本和質量三方面的策略要求，提供管理的手段，可以監控與追蹤流程的運行狀況、排除企業流程的異常情況、對流程進行分析和優化。
4.2合同系統應用部署
中國聯通合同管理系統的采用全國集中的一級架構：
（1）應用服務程序獨立部署在專門的應用服務器上，應用采用服務器集群，其中包括工作流引擎服務也一同部署在上面，不再另外部署專門的工作流服務器。
（2）數據庫服務器也采取集群的方式，采用HA方式實現高可用性，部署數據庫，兩兩互做HA，部署一個Instance。
（3）單獨部署了備份服務器和開發/測試服務器?？偛坑脩襞c各省份用戶通過訪問DCN網，使用手機、PDA及電腦等多終端訪問集中部署在總部的合同管理系統。
5結束語
中國聯通ERP合同系統的上線整合了公司資源，實現了各系統的全面對接和全業務流程聯動，提升了合同管理在全業務流程中的重要作用，實現了以合同為主動脈，利用系統構建全過程、跨部門、跨層級、精細化的協同管理。
作者：李欽 蘇維 周克勤 李巖 單位：中國聯通北京市分公司信息化事業部
參考文獻
[1]羅鴻.ERP原理設計實施.電子工業出版社，2002，3.
[2]中國聯通大ERP整體方案介紹.
[3]《中國聯通IT系統MSS域合同管理系統接口規范》.