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職業健康工作經驗總結范文1
[關鍵詞] 消毒供應中心；安全隱患；分析；護理
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）08（a）-0155-02
消毒供應中心是一個面向全院供應各類無菌敷料、器械以及其他醫用無菌物品的關鍵科室[1]。消毒供應中心擔負著全院各臨床科室的污染物回收、清潔滅菌以及再次發放等工作，是全院無菌物的供應站，同時也是全院污染物的集中站[2]。因此，消除消毒供應中心的安全隱患是提升全院安全質量標準的重要環節。本院針對消毒供應中心的特點總結以往工作經驗制定出相應的管理措施，經實踐驗證具有良好的管理效果，現將具體情況匯報如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
供應室從業人員共計7名，其中，男3名，女4名；年齡21～48歲，平均（46.78±5.62）歲；主管護師1名，護士3名，助理護士1名，技術工人2名；學歷：大學本科2名，大專2名，中專1名，高中2名。實施前1年中清洗器械件數為15 600～23 454件/月。實施后供應室從業人員無變化，器械清洗件數約為35 000件/月。
1.2 方法
1.2.1 管理措施 根據以往工作經驗總結出導致安全的相關因素，主要包括設備儀器管理、從業人員的職業素質、消毒滅菌物品質量以及工作質量等因素。根據相關因素制定出相應的護理措施并執行。
1.2.2 評價指標及方法 依據消毒供應中心18項質量評價指標統計兩組質量合格率。臨床科室對消毒供應中心的滿意率調查，向全院各臨床科室發放問卷調查對消毒供應中心的滿意率。
1.3 統計學處理
使用SPSS 18.0軟件進行統計學處理，計數資料比較采用卡方檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
實施前后共向臨床科室發放問卷204份，實施前后各102份；共回收有效問卷204份。實施后消毒供應中心質量合格率明顯高于實施前（P < 0.05）；臨床科室滿意率也顯著高于實施前（P < 0.01）。詳見表1。
3 討論
3.1 安全隱患分析
3.1.1 設備儀器的管理 消毒供應中心中最主要的醫療設備是高壓蒸汽滅菌設備。在使用過程中的操作不規范、設備保養不到位、監測未定期執行以及小故障未能及時排除等均可影響設備的安全運行，從而造成安全隱患。
3.1.2 人員職業素質 消毒供應中心從業人員對于消毒供應中心的專業要求未能給予足夠的重視，在執行相關操作的過程中發生簡化流程等情況，導致安全系數降低。另外，從業人員身體基本素質偏低，學歷水平較低且參差不齊，接受與操作能力相對較低。個別從業者責任心不強，滿足現狀，缺乏進取精神[3]，在工作中易發生偏差，導致日常工作中存在著較大的安全隱患。
3.1.3 消毒物品的質量因素 清潔的質量未達標，隨意簡化或更改操作流程致使污漬、銹漬以及微生物清潔不徹底；清潔消毒后的包裝物質量不達標，包裝材料的質量、清潔度等不合格，包裝后未按要求標記等；物品的裝載與存放不達標，未按要求擺放，存放超過有效期，存儲條件不達標等；滅菌物品的監測不嚴格，儀表不精確、橡皮墊密封不嚴、冷空氣排出不凈、滅菌時間設定有誤以及壓力溫度未達標等。
3.1.4 工作質量因素 各項管理制度不完善、措施不健全、安全教育環節薄弱、業務技術的培訓松懈、預防交叉感染措施不全面等均導致了工作中安全隱患的發生。
3.1.5 職業風險 消毒供應中心是全院污染物的集中處，因此從業人員的職業暴露風險極高，其中，銳器傷風險為74.5%左右，患者藥液、體液感染風險約為6.7%[4]。
3.2 管理措施
3.2.1 建立健全相關操作規程與規章制度 將消毒供應中心的管理科學化、標準化、規范化，制定出各崗位的崗位職責及監管制度，量化各項職責標準，采取集中培訓與自學相結合的方式，使全部從業人員對相關要求與標準達到熟練掌握程度，通過定期檢查與非定期抽查的方式確保制度要求的真正落實[5]。對于高風險儀器與設備采取專人負責制，并建立起保養維修檔案。
3.2.2 加強從業人員職業素質培訓 定期進行專業技能與職業道德培訓，使全室人員熟練掌握并從思想上真正引起重視；同時開展職業素質評比，將評比結果與績效工資相掛鉤，提高從業人員的積極性與重視度。
3.2.3 加強質量監控 確保滅菌物品的質量，建立起質量控制小組，不定期對各崗位進行質量檢查，發現問題后及時指出，并定期召開質量分析會，對發現的質量問題與安全隱患進行通報并提出整改方案。
3.2.4 加強從業人員防護 向從業人員詳細說明職業防護的重要性與必要性，避免因怕麻煩、趕時間等原因出現防護不到位從而引發從業人員的職業風險[6]。進行危險操作時必須按照相關規定穿好防護服，避免被灼傷或感染。
[參考文獻]
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[2] 閆曉東，張喆，郭鳳玲. 消毒供應中心的職業危害及防護[J]. 中國實用醫藥，2011，6（16）：274-275.
[3] 李薇，董春蓮，郭亞波，等. 淺談消毒供應中心安全隱患管理[J]. 中國健康月刊，2011，30（1）：230-231.
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[5] 莫敬先. 消毒供應中心醫院感染隱患分析及控制措施探討[J]. 中國醫藥指南，2012，10（9）：290-291.
職業健康工作經驗總結范文2
關鍵詞:高等教育;職業素養;踐行
一、引言
儒家文化代表人物孟子認為，人生最快樂的事情莫過于以下三種:其一是天倫之樂;其二是仰不愧于天，俯不怍于人;其三是聚天下賢才以教之。圣人孔子一生大部分時間是從事傳道、授業、解惑的教育工作的?？梢?，孔子、孟子都認為人生最快樂的事情莫過于教書育人。教師，是快樂而且高尚的職業，然而成為一名合格的好老師，對于每一位青年教師而言任重而道遠。
二、大學青年教師的基本職業素養
高校老師必須不斷提高個人素質、道德修養和職業素養。作為一名合格的教師，應具備高尚的師德、先進的教育理念，以及符合現代教育的知識結構。提高教師的職業道德水平是提高教師素質的核心所在，教師只有把教師的職業道德內化為一種正直的作風、高尚的品格、優秀的品質，才能在教書育人的工作中發揮出極大的熱情，才能在自己的工作崗位上做出應有的貢獻。如何讓自己的職業生涯更有意義、更加精彩，如何在自己的授課過程中為學生創造更大的價值，是一位老師應該思考的問題。因此，了解學生，深深的理解學生，并且理性的感知學生在不同階段、不同課堂的需求，是做好一名老師的根本，也是教師的基本素養。
三、學生管理工作的若干實踐經驗總結
1.尊重學生，關注學生的成長。若要得到他人的尊重，首先必須懂得尊重他人。這條做人的基本原則，同樣適用于協調和處理與學生之間的關系。一個不能與學生建立良好、和諧關系的老師，是一個不合格的老師;一個不能得到學生尊重與關心的老師，是一個不成功的老師。如何建立與學生之間良好、和諧的關系，是每一個老師值得思考的問題，是一個重大問題。筆者認為，一個尊重學生，并且關心學生的老師，同樣會得到學生的尊重與關心。然而，客觀地講，如果一個老師、沒有作到自己的本分，沒有盡到自己的責任，沒有關心和愛護學生，沒有關注學生的成長，沒有用真誠的心去愛和尊重學生，就不會得到學生的尊重與支持，就不是一位好老師。
2.重視班集體建設，培養班集體凝聚力。學生進入大學，班集體就是學生的基本組織，也是學生的大家庭。一個學生是否能度過有意義的四年大學生活，是否能擁有一個精彩的、值得回憶的大學生活，與這個學生是否有一個團結的、有凝聚力的班集體有密切的關系。而一個班集體，是由班干部組織和管理的，因此選好一個班集體的班干部是管理好、組織好一個優秀班集體的首要的也是最重要的任務。如何組建一支品德高尚，公平、公正，且有奉獻精神的領導班子，是學生管理工作者應該思考和在實踐中不斷摸索的問題。另外積極思考并與學生溝通，組織一些有意義的集體活動，是培養班級凝聚力，增進學生間、師生間友誼的良好途徑。
3.培養學生的核心競爭力，提高學生的就業質量。高校教書育人的根本目的在于為社會培養品德高尚、專業素質過硬的有用人才。然而隨著我國高等教育事業的迅猛發展和生產力的快速發展，近幾年來大學生就業形勢日趨嚴峻。從事高校學生管理工作的老師，對國情的認識和社會經驗較學生而言要豐富得多。因此，在大學生一入學就應該為學生灌輸以下幾點意識。首先是危機意識，大學生一入學就應該意識到，如果在大學期間，不努力在各方面提高自己，等到畢業時專業不過硬，綜合素質不夠強，就很難找到自己創造價值的位置;第二是職業規劃與人生的定位問題。很多人在人的一生中后悔，嘆息運氣不好，就是由于對自己的職業沒有科學的規劃，對自己的生活定位不明確。社會是一個復雜的、多元的共同體，而每個人，都是與眾不同的個體，正所謂一葉一菩提，一沙一世界。個體如何在共同體中找到位置，個體如何根據自身的優勢結合共同體的需求提高自己的核心競爭力是每個學生時時刻刻應該思考的問題。如果這兩個問題搞不透，那么學生在自己的人生道路上就很容易走彎路，或者碰壁;第三是培養學生的誠信意識，樹立健康的人格和積極向上的思想風貌。老師如果能夠盡早地培養學生形成以上三方面的意識形態，學生在大學期間就會克勤克儉，積極向上，創造自己美好的生活和未來。
參考文獻
[1]謝安邦.高等教育學[M].北京:北京師范大學出版社，2006.
[2]伍新春.高等教育心理學[M].北京:北京師范大學出版社，2006.
職業健康工作經驗總結范文3
授課班級具體情況分析
本學期我擔6-7年級10個班級的音樂教學工作。分別是七年級6個班（7年11班－7年16班）六年級4個班（6年1班－6年4班）。音樂課的測評標準如下：課堂平時表現，期末卷面考試，期末文藝匯報演出。
課堂平時表現：
我所教的班級中4個6年級班級。6個7年級班級。其中6年級學生相對7年級學生表現的較好。
學生平時課堂上比較好的班級是6年3班和7年12班。表現較差的班級是6年2班和7年14班。7年12班是7年級的實驗班。該班平時課堂表現非常好，上課時學生能夠積極地配合老師講課。能作到氣氛活潑，紀律不亂。班級學生有很高的藝術鑒賞水平和道德修養。這時我所任課的10個班級中表現最好的班級。卷面考試成績也排在了10個班級中的首位。6年3班在6年級中表現比較突出。6年3班有幾個比較調皮的學生，經過幾次教育后這些學生改進很快。課堂上能夠遵守紀律的同時積極回答問題。給班級帶來了一個很好的音樂學課習環境。
課堂平時表現較差的班級：7年14班和6年2班。
7年14班學生課堂學習氣氛不濃，課堂上課時基本沒有舉手回答問題的學生，缺乏創造力和學習音樂的興趣。多數學生課堂上有小動作、溜號、說話等情況。多次教育效果不好。
7年11班個別學生影響班級。每節課都要用大量的時間組織課堂紀律。班級學生說話接話想象嚴重。重點學生：劉浩承于添聰 孫語良 楊京瀚 蔣博 高志昂。
6年2班時六年級的實驗班，與七年級實驗班相比有著較大的差距。班級女同學表現良好，主要問題出現在男同學。該班男同學說話現象嚴重，嚴重影響到了其他同學。多次教育效果不好。
期末卷面考試：
成績最好的班級是7年16班。出現問題：由于本學期期末“紅歌會”合唱比賽占用了學生課余時間。臨近期末為了不影響學生的其他學科考試。經組內研究決定采用開卷考試。此次開卷考試題內容多位學生自由發揮的文字題。給學生2天時間（周六周日）完成試卷。試卷成績突出的班級是7年12班和6年2班。較差的班級是7年15班（該班雷同卷較多疑為集體抄襲）。
期末文藝匯報演出：
期末文藝匯報演出是根據教學大綱要求，以班級音樂會形式進行考試。表現較好的班級是：7年12班 7年16班 6年3班表現較差的班級是：6年4班。其中7年16班的音樂會最有氣氛。班級干部經過了精心的策劃（演出順序，邀請函出場順序 班級設計主持人串詞）。6年3班的整體節目設計的非常好。7年12班的節目很有藝術氣息。演出較差的班級是6年4班（沒有演出節目順序學生沒有準備考試內容 沒有主持人 沒有班級設計學生積極性不高）
活動表現：
本學期6，7年級主要的文藝活動有：軍訓文藝匯演，校慶運動會班級文藝節目，“紅歌會”合唱比賽等。
軍訓文藝匯演中各班節目都比較出色。相對來說7年11班的全班同學大合唱非常出色。校慶運動會文藝表演中大多數班級能夠主動利用課余時間排聯節目。突出的班級是7年16班 6年1班。本學期最后一項大型活動是“紅歌會“合唱比賽。6年2班的節目《閃閃的紅星》，7年12班的《黃河大合唱》都獲得了學校合唱比賽的前10名。紅歌會活動中。6，7年級從學生道班主任都能夠積極的參與，使學生們的藝術修養以及合唱水平有了很大的提高。
“紅歌會”暴露的問題：
1．“紅歌會”初期個班班主任不夠重視，臨近比賽前幾天“臨陣磨槍”直接造成了學生上臺緊張忘詞等情況。
2．平時訓練時學生不跟伴奏練習。正式演出時跟不上節拍。
課代表表現：
7年11班課代表李冠達，7年16班課代表李佳綺，等表現出色。
個人總結：
時間過得真快，這個學期很快就過去了。教師這一職業首先讓我感受到的是快樂。生活在省二實驗這個附有挑戰性的環境，身邊是一群同齡的充滿著活力的同事。每天相伴的是滿帶著天真的孩子?？鞓返谋澈笪腋械降氖菑奈从羞^的壓力。壓力——不是一種想象出來的疾病而是身體"戰備狀態"的反應，這是當我們意識到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應。仔細想想壓力就是來源于責任，來源于潛意識里的責任。我擔心無力面對時刻的挑戰，害怕缺乏經驗的我無法馬上勝任教育工作。我開始彷徨，我渴望鼓勵與幫助。這時學校給我配了師父。是師父和同事們的幫忙讓我感受到了溫暖，同時讓我知道在激烈的職業競爭和繁重的工作壓力下，我必須以良好的心態對待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己。 1
與本篇 2010—2011學年度上學期期末總結 內容有關的：
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在這短短半年的工作，讓我學習到了在學校課本中永遠都無法領會的教育教學的寶貴財富。同時讓我深刻地認識到：成為“好老師”最重要的前提就是要有崇高的師德。教師要熱愛學生，師愛是師德之魂。對于我們新老師而言，我們有著非常艱巨的任務。怎么樣才能讓自己具備肩負重任的基本教學素質呢？我想無非也就是這兩點：第一點是寫教案，對待教案一定要認真，新教師幾乎毫無講學經驗，那怎么才能不在講臺上出洋相，不說錯話，不寫錯字呢？那只能認真對待教案和備課，我一般都會先備課，再默課，最后設想學生可能會提出的問題，然后盡量解決，如果無法解決，我在上課時也會盡量避免。第二點是聽課，新教師快速成長唯一途徑，自己學科的公開聽課是一定要聽的，但光聽公開課是不夠的，我在自己的學校里沒聽課調節，但我會去聽語文和數學公開課，說不定能從中體會到一些不一樣的感覺，我覺得對我同樣是有幫助的。
有夢就有希望，有希望就有朝陽。盡管追求夢想的路遙遠而又坎坷，但我想說:"就算很受傷，也不要閃淚光！"讓夢想起飛，總有希望之花盛開的那一天！既然我們選擇教師這個職業，那就要認真對待我們的學生、學校還有自己的教學態度。萬事開頭難，只要我們克服眼前的困難，勇于鉆研和攀登，我相信我一定會成為一名優秀的人民教師。XX年 年是幸福的一年，因為在這一年當中我付出著、收獲著、快樂著.
（2）
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職業健康工作經驗總結范文4
關鍵詞：輔導員；工作創新；學生管理
高校輔導員學生管理工作頭緒眾多、任務繁重、責任重大，其發展具有三個層次，直接管理是歷史，制度管理是基礎，而自我管理是方向。自我管理實施中必須注重做人尊重理解學生、做事公平公正公開、并采取激勵培養方式。
一、高校輔導員學生管理工作的特點
高校輔導員學生管理工作整體上特點分明，即頭緒眾多、任務繁重、責任重大。頭緒眾多，是因為不僅有學生黨建、團建的工作，還有學生講座、專業競賽的工作。不僅有課堂行為、課外生活需要指導，還有宿舍衛生、情感心理健康需要咨詢等等。任務繁重，指的是每天的事務性工作十分瑣碎且眾多，比如請假、上課遲到、考試忘帶證件、開補辦身份證、進宿舍門忘帶鑰匙等等，經常是輔導員沒有所謂的下班時間；責任重大是因為，學生的安全寄于一身，哪里有險情，哪里必須出現輔導員的身影，比如學生遇到車禍、學生嘗試自殺、學生徹夜不歸、食堂師傅與學生發生口角等等不一而舉。
二、高校輔導員學生管理工作存在問題及成因
1.敬業觀念不牢固，存在職業倦怠癥。有些科圣的輔導員總是對職業前途不明確，認為發展空間受限，產生了消極情緒，諸如工作情緒低落、責任心渙散、工作熱情不高等問題，導致敬業精神和職業能力難以提高，嚴重影響了工作效率。一名輔導員一般情開下要負責三、五百名學生，工作狀況常處于繁雜繁瑣狀態。整天忙于具體事務，很少有精力做思想政治工作；業務學習、培訓、進修時間相對較少。由于輔導員的待遇、晉升、獎勵等問題得不到及時解決，有些輔導員就產生了得過且過，滿足于現狀的心態。2.管理方式不當，管理理念滯后。有的輔導員對于學生只是一味地嚴格管理，而忽視學生主體性地位，忽視了必要的心理溝通和心理流導。另外，個別輔導員對學生問題處理得不客觀、不公正，存有偏私或態度生硬，出現問題和矛盾就嚴懲重罰，激化了矛盾、扭曲了師生關系，違背和歪曲了教育管理的初衷，嚴重影響和阻礙了管理工作的正常進行。3.缺乏專業訓練，管理能力欠缺。目前在大部分高校的現任輔導員中，所學專業與思想政治教育有關的（比如思想政治教育、教育學、心理學等）比例較低，許多人沒有接受過系統的專業學習或參加過專業培訓，導致整個輔導員隊伍專業知識水平不高，輔導員的職業素質能力、管理能力、創新能力、溝通能力等存有很大欠缺。4.管理意識與管理經驗缺乏，工作針對性、實效性不足。目前，高校輔導員多為參加工作不久的年輕教師，管理意識相對較低，工作經驗欠缺和不足。加之平時事務性工作繁多繁雜，工作經驗總結和交流的機會相對較少，對學生管理方面的知識學習偏少，工作起來往往是捉襟見肘，以至于開展工作的針對性和實效性不夠理想。
三、提升高校輔導員學生管理水平的措施
1.建章立制，實現專業化管理。一是嚴把輔導員準入機制的入口關。要選拔熱愛學生管理工作，具備較強的思想教育能力、組織管理能力、溝通合作能力、調查研究能力以及語言文字表達能力的優秀教師，充實到輔導員隊伍中來。二是要加強對輔導員的培訓，提高輔導員工作技能。三是鼓勵在職攻讀與思想政治教育相關的碩士、博士研究生，提高學歷層次。四是要建立健全規范的獎懲激勵機制，政績突出者，要給予表彰獎勵，提拔重用。2.以生為本，雙管齊下。在新的社會背景下，輔導員必須及時轉變管理理念，以生為本，雙管齊下—“管理與約束”、“教育和溝通”相結合，尊重、信任和嚴格要求相結合，在師生間構建起順暢通達的溝通交流平臺，建立起和諧、平等、友愛的新型關系。在為學生創造良好生活、學習和社會實踐活動環境的同時，要成為學生成長道路上的良師與益友。3.構建學習團隊，提升專業知識水平。輔導員不僅需要用新知識充實自己，而且要以務實的工作實踐經驗提高自己。輔導員間應當構建符合其特點的學習團隊，為輔導員成長和提高提供一個良好的載體和平臺。比如，高校可以建立輔導員工作協會、輔導員論壇等，通過定期開展研討會、例會等團體活動，對學生管理工作中遇到的就業、突發事件處置、心理健康等方面問題進行深度座談和交流，以此學習和分享成功的經驗和方法。4.培育溝通協調能力，建立良好的人際關系。輔導員在日常工作中，要正確處理和保持四個方面的溝通協調關系：一是做好與學生的溝通協調關系；二是要做好任課教師與學生之間的溝通協調關系；三是保持與學校各部門和院系之間密切的溝通協調關系；四是保持與學生家庭和社會相關方面順暢的溝通協調關系。因此，輔導員要通過多種途徑努力培養自己的溝通能力。5.積極開展心理健康教育，為問題學生排憂解難。關注學生的心理健康是高校輔導員的重要職責。輔導員可在心理問題高發期（如大一適應的困惑期、大二問題的多發期、大三情感的沖突期、大四擇業的盲目期），根據不同年級學生可能存在的主要心理問題，定期開展心理健康教育活動。平時應加大對行為異?；蜻`規、心理或感情困擾、學業或家庭困難等問題學生的工作力度，關注出現反?，F象的學生，第一時間要了解和掌握學生的思想心理動態，及時介入，積極引導，真正成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。6.充分利用網絡平臺，拓展學生管理工作新空間?，F代網絡技術的不斷發展，為高校學生管理工作帶來了機遇，也使輔導員面臨了更為嚴峻的挑戰。在網絡環境下，高校輔導員必須掌握現代化的管理手段，充分利用網絡平臺，通過QQ，E-mail，BBS、人人網等渠道加強與學生之間的交流和互動，向學生傳輸健康、積極的思想，從而發揮網絡平臺在高校學生管理工作中的教育與引導功能。
四、結論
輔導員作為學生管理工作的一線管理者，對學生的身心健康、知識能力的培養以及綜合素質的提高起到了路基的作用，輔導員必須在加強自身素質能力提升的情況下，堅持“以人為本”的管理理念，切身體會學生的實際情況，針對學生特點，有耐心的培養以及管理，最終才可能培養出符合社會需求的人才，使學生在充分就業的同時也具有更好的發展潛質。只有學校、輔導員以及學生共同努力，學校的管理工作才可能得以更加順利良好的開展。
參考文獻：
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職業健康工作經驗總結范文5
【關鍵詞】門診導診；護士；病人；溝通；
【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2016）03-0012-02
一、增強導診護士與患者溝通的手段
第一、通過主動交流來增進護患的距離。通過導診臺護士與病人的有效溝通，能夠很大程度上對整體護理水平、醫院醫療服務能力、減少醫療資源的不必要浪費提供保證，導診臺的護士與每一名患者進行有效溝通則是將醫院門診、急診醫療工作做好、做實的基礎保證，在溝通技巧上要改變以往的有問才答這樣的被動溝通方法。實際工作中，導診護士的一句微笑的問候，一個貼心的提示就會很大程度上消除患者對病痛的恐懼感，從而更加配合醫生、護士開展治療工作。
第二、通過導診護士肢體語言的提升來加強與患者的有效溝通。我們知道在日常的生活、學習、工作當中，得體的微笑不僅能夠拉伸兩個人的距離，很多時候一個微笑還能夠代替很多的話語進行交流。門診前臺導診護士的微笑更是有這樣的作用，她們的微笑能夠使得患者感受到安全與信任。同時，導診護士的一個關心的眼神、一個細微的體貼動作也是對患者的鼓勵，通過微笑與這些得體的肢體語言進行醫患溝通，將會大大加深患者和導診護士的和諧關系的建立。醫院應該組織導診護士，定期進行專業的禮儀形體訓練，來提升服務溝通效率。
第三、通過主動交流來提升有效溝通。這里指的主動溝通，分為兩個方面，第一個方面是加強醫醫院、行業內部的主動交流，互通有無來增進服務意識的完美體現。醫院內部可以定期組織主題討論活動，固定時間來將導診護士集合在一起，通過交換這段時間內所發生的案例進行討論，對那些能夠加強導診護士與病人溝通效果的案例進行小結推廣。也可以通過行業內各個院的先進護理崗位人員通過報告與經驗總結進行交流，講那些會讓患者感到溫馨、有支撐力的話語進行編輯成冊，發放到導診護士手中，閑暇時候拿來提升自己的業務服務水平。另一方面，我們提到的主動交流就是指不要等到患者來問，我們的導診才來回答。要學會主動的給予患者幫助，凡事想到患者前面，讓患者沒有任何的后顧之憂的來安心看病、配合治療。
二、提升門診導醫臺護士的心理素質及健康的培養
除了上述三點增強醫患關系的具體溝通手段外，我們還應該重視導診護士的心理素質健康問題，由于門診人流量大，每天都會接觸到形形的人，這些人不完全都是一些有素質有道德的人，其中也不排除一些滋事的個別人群，所以醫院必須要對門診導醫臺的護士定期做一些心理健康方面的疏導，并配合一些控制情緒的辦法進行灌輸、講解，讓她們無論何種情況下，都要將自己的不良情緒進行控制，以最好的精神面貌來應對前來看病的患者及患者家屬、陪護人員。
由于前臺導診服務人群的特殊性，很難完全避免會不遇到個別性情暴躁、身心失去平衡的患者及家屬，這個時候導診護士必須以專業的分診能力和良好的心理素質來進行應對，盡可能不要說一些會激怒患者及家屬的語言，對患者與陪護家屬的不良言語也要拿出一定的心理承受能力前來應對。
另外，醫院還要注意對前臺導診護士的心理疏導工作，我們不能要求每一名導診護士都將喝到的苦水都往心里咽，醫院要有專門的政工部門， 對導診護士的心理狀態進行了解，對于一些不滿情緒、不良情緒要做到及時梳理。對于一些故意滋事鬧事的個別人群，醫院的黨政工機構要承擔起保護導診護士的責任來，在病人及其家屬、陪護提出不合理要求的時候，及時出面進行協商及處置，真正的做到在保護患者極及其家屬合法訴求得到保證的同時，不讓醫護人員收到不合理要求的困擾，對于那些可能、已經侵害到醫護人員的不法分子要嚴懲不貸，保護醫護人員的合法權益。
三、導診護士與病人溝通的流程
綜上，根據實際工作經驗現將門診導醫臺護士與病人溝通的基本流程總結如，希望能夠對現實工作中導診護士的實際工作起到一定的理論、實踐支撐。
第一、準備工作包括：心理準備（通過心理暗示來要求自己以最飽滿的狀態來迎接患者的到來）、行動準備（通過著裝的標準化開始，面帶得體微笑、以最恰當的身體姿態來開始工作）、資料文件準備（將各類掛號本、登記本放在最容易觸摸的地方，以便患者到來能夠以最快的速度進行分診）。
第二，面對患者的到來，要進行專業性的分診工作。避免由于導診護士專業的不熟練導致病人二次掛號、分診。對于候診患者，要多給予一些安慰性的語言，對于一些不滿、不安的患者要進行耐心疏導及安撫工作，必須做到不同病人爭吵。
第三、劃價與引領的過程中，要注意與患者保持一個合理的距離，不要將患者落得很遠，對迎面過來的患者要注意及時避讓。其次，為患者指路的時候，要注意手心向上，四指伸張，必須杜絕食指的指點。以免讓患者及家屬感到不舒服。劃價的時候要注意與患者不要貼的太緊，以免進行現金操作的患者及家屬感到不自在。
第四、交接工作。在醫生對上一名病人進行治療后，導診護士要將在病人溝通中得到的一些重要信息進行轉述給主治醫生。
第五、在病人及家屬就診完畢準備離開的時候，導診護士要對病人提出的一般性問題進行解答。對于一些專業性較強的問題，要及時協助患者請教主治醫生。在從出醫院大門的時候，不要說“再見”的話語，以免引起患者及家屬的厭煩感。
第六、做好一天分診工作的記錄工作。
四、結語
護士是神圣的職業，而門診導醫臺護士則是白衣天使的一種體現。作為一名合格的護理人員，必須通過不斷總結實際的護理經驗與分診科學，以最飽滿的精神面貌與心理素質來應對每天遇到的患者，真正做到對得起白衣天使的稱號。
參考文獻：
[1]李宇中.門診患者心理分析[J].護理研究，2014（9）
職業健康工作經驗總結范文6
【關鍵詞】重癥急性胰腺炎；健康宣教
【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A
重癥急性胰腺炎（severe acute pancreatitis，SAP）指的是急性胰腺炎的一種特殊類型，發展快，病情進展快以及臨床病理變化復雜是急性重癥胰腺炎的常見特點，發病早期患者會出現全身炎癥反應綜合征，嚴重者導致多個器官功能衰竭 [1]。隨著醫療技術的不斷發展，治療重癥急性胰腺炎的方法被廣泛應用于臨床治療中，療效顯著，但由于疾病的以上特點，加之疾病病程長，住院費用相對偏高，預后可能不良，可使患者產生不同程度的心理障礙及負面情緒，影響疾病的治療?；颊吲c護理人員共同參與對疾病的評估過程，不僅提高了患者對疾病的重視程度，同時增強了護理人員的責任心和健康意識，達到了雙贏的目的[2]。我院對在2008年06月到2013年10月收治的62例重癥急性胰腺炎患者進行?？苽€體化健康宣教，效果良好，報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
我院在2008年06月到2013年10月收治62例重癥急性胰腺炎患者，隨機分為治療組和對照組，兩組患者各占31例。其中治療組男性患者占22例，女性患者占9例，患者的平均年齡為（43.6±15.6）歲；對照組男性患者占19例，女性患者占12例，患者的平均年齡為（42.6±16.2）歲。兩組患者在年齡和性別比較無差異性，不具有統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2診斷標準
納入標準：所有患者均經過臨床檢查確診，重癥急性胰腺炎的診斷[3]至少應該滿足以下三項中的2項：①上腹疼痛、血清淀粉酶水平升高3倍以上；②X線斷層成像（CT）或磁共振（MR）有急性胰腺炎的變化，同時有胰周廣泛滲出和（或）胰腺壞死、和（或）胰腺膿腫等改變；③器官功能衰竭。排除標準：合并腫瘤患者。
1.3方法
治療組由?？谱o士及主管醫師進行?？苽€體化健康宣教，宣教內容根據以往的臨床工作經驗總結該類患者共同的健康問題來制定，如：（1）患者的不同文化程度對疾病的理解程度不同；（2）對疾病的發生發展過程不了解；（3）對疾病發生的危險因素不了解，（4）疾病造成的疼痛及心理障礙等。對照組進行護理常規健康宣教，其余治療原則無差異。治療組在宣教中以?？苹瘋€體教育為主，并通過患者及家屬的反饋適時調整宣教內容。
1.4療效評定標準
通過對病人滿意度、疼痛持續時間、住院時間的比較，來評價?？苽€體化健康教育的效果。
1.5統計學處理
選用軟件SPSS18.0對數據進行統計學處理，使用x2檢驗計數資料，使用t檢驗對計量資料進行檢驗，P
2 結果
通過對治療組的專科個體化健康宣教，將患者滿意度、疼痛持續時間、住院時間與對照組對比，P
3 討論
重癥急性胰腺炎時胰腺出血壞死，常繼發感染、腹膜炎和休克等多種并發癥，病情兇險，預后差，病死率在20%-40%，經積極搶救幸免于死者，多遺留不同程度的胰功能不全，極少演變為慢性胰腺炎[4]。主要臨床癥狀是腹痛、腹脹、惡心、嘔吐、發熱、低血壓或休克，伴一個或多個器官功能障礙。疼痛是生理感覺和心理反應的結合，是該病的主要癥狀，腹痛發生前大多數患者有進食過于油膩的飲食、酗酒和暴飲暴食，少數可無明顯誘因[5]。故先從發病原因進行宣教，讓患者了解入院后與疾病相關的注意事項，尤其是禁食的重要性，禁食可以使胰腺得到充分的休息，避免因食物刺激胰液分泌增多，從而加重病情，這樣能讓患者更好地配合治療。
對于疼痛，我們尤其應多加關注，首先要讓患者有個良好的治療環境，協助患者舒適，屈膝側臥位，此外可通過心理疏導讓患者轉移對疼痛的注意力，同時要合理應用疼痛評分，用分值來決定患者是否需要藥物止痛治療。
患者健康狀況改變后，各種因素都會成為應激源而導致心理應激，因此要求護理人員多關心體貼患者，耐心細致的做好患者的思想工作，和患者建立融洽的關系，以高度的責任心理解、關心患者，取得患者的充分信任。同時應注意盡可能少在患者面前提及治療費用，以免加重患者的心理負擔，同時應注重和家屬的溝通，取得家屬的支持。讓患者了解疾病的相關知識及疾病的轉歸和預后等，使患者以積極的心態主動配合治療及護理[6]。
參考文獻：
[1] 馬曉峰，胡繼民，左利平等.奧曲肽治療治療重癥急性胰腺炎療效分析[J].衛生職業教育，2008，26（3）：5-8.
[2] 張文君，急性重癥胰腺炎患者健康指導體會[J].當代護士，2008，5：100-101
[3] 中華醫學會消化病學分會胰腺病學組.重癥急性胰腺炎內科規范治療建議[J].中華消化雜志. 2009，29（02）：75-77.
[4] 陸再英，鐘南山等.內科學[M].人民衛生出版社，2011：475.
