合作營銷論文范例6篇

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合作營銷論文

合作營銷論文范文1

第一種間接關系型。廠家與4S店沒有直接發生合作關系,廠家不對4S店負責,4S店也不會來找廠家,彼此之間無任何形式的往來。他們之間的合作關系是通過產品來產生的,由與廠家直接合作的商、批發商來與4S店打交道。因為不少商除了維護已有的后市場終端外,為了應對本地商同行的競爭,開拓4S店渠道也非常上心。有不少商成立了專門的4S店營銷與服務團隊,專攻本區域4S店,為產品能進入4S店的用品銷售體系不斷努力。有些商在4S店的產品銷售日益上規模后,甚至逐漸減少對后市場渠道的供貨,全力經營4S店,以便減少不同渠道之間的市場盲目競爭。

在這種關系下,操心最少的是廠家,因為他們不直接與4S店接觸,不需要提供任何形式的服務。產品是通過商來提供的,其它服務也是商提供的,可能廠家要做的是給商一定的專項優惠與支持。這種關系下,一方面廠家無法掌控4S店渠道資源,另一方面依靠商來營銷4S店局限性很大,他們在人力、物力上不足,無法像廠家哪樣全面覆蓋。

第二種被動關系型。廠家與4S店主動合作,廠家給4S店直接供貨,售后服務、技術支持與產品推廣都由廠家負責。這種合作都是由廠家的業務員主動聯系4S店,如4S店負責零部件或精品采購的主管人員,要求進行產品的銷售合作,如果條件合適,4S店都會允許產品進駐銷售。廠家給4S店提供一個相對合理的批發價格,并且會有像商所給予的哪些支持,甚至更多一些。目前不少廠家都成立針對4S店的營銷部門,專門的業務人員來面向4S店進行產品推廣。還有些廠家為了區隔不同的產品線,注冊了單獨的牌子專供4S店來銷售,避免與現有品牌發生沖突。

在這種關系下,廠家與4S店直接發生聯系,進行各種合作。產品由廠家直供,技術支持、售后服務以及營銷人員由廠家搞定,4S店提供商品陳列場地并協助銷售,4S店基本不用承擔市場風險,但是獲得了利潤的大頭。在這種模式下,廠家基本處于弱勢,關系處理上較為被動。4S店握有話語權,廠家往往謹小慎微,因為稍有不慎就可能面臨產品被撤出的風險。前兩種關系下,不管是商還是廠家,營銷4S店都是靠主動去推銷,本質上是比較被動的方式,與4S店的合作關系處于非正常狀態,長遠來看對商和廠家都不利。

這就說到第三種關系,主動合作型。并非是要推銷、拉攏4S店,而是要以對等地位邀請4S店來主動與廠家合作,發展一種新型的汽車用品廠家與4S店的長遠合作關系。那么如何發展這種關系呢?

其一、主動參加4S店集團的招標會。隨著4S店運作汽車用品的熱情日益高漲,由他們正式組織的產品招標會不斷增多,這是用品廠家進入4S店體系的大好機會。4S店在進行招標會時,先期一定會對外相應的需求信息,廠家可以按照信息來組織產品與進店策略,以準備獲得4S店集團的采購訂單。如果一旦中標,4S店將與廠家簽訂供求合同,以此來規定雙方的權利與義務。盡管對于廠家進入設置的門檻較高,條件苛刻,但是只要進入到這個體系,關系是有合同保障的,4S店不敢隨意撕毀合同,廠家大可放心。

其二、面向4S店的聯合訂貨會。由部分有實力的廠家聯合起來舉辦面向4S店的訂貨會,就像廠家針對后市場渠道的訂貨會一樣。之所以要聯合,因為單個廠家花費成本高,產品不夠豐富,對4S店的吸引力不夠,部分廠家聯合,做專用機、電子、膜、養護、精品、裝飾等等不同類型的廠家共同合作,召開專場4S店訂貨會,費用根據各自訂貨比例分擔,這樣組織的訂貨會規模大、氣勢足,使4S店更有信心、也樂意參加。邀請的4S店包括單店和集團,邀請人員包括4S店總負責人、精品采購人員、銷售人員等。對訂貨環節,除了慣例的新產品推介外,還可以召開些營銷研討會等活躍現場氣氛。為了鼓勵訂貨,可以參照后市場訂貨會的做法,搞返利、贈品與銷售獎勵。總之為了增加對4S店的吸引力,各種有用的辦法都能拿來嘗試。如果一場訂貨會效果好,可以趁熱打鐵分區域多開幾場,擴大戰果,提升影響力。

合作營銷論文范文2

按照我們大家傳統的觀念來看,演員最出色的地方就應該是演技才對,而不是顏值。但是現在似乎完全顛倒過來了,拍的一部電視劇,就好像拍動畫片。

似乎為了烘托女主角的絕美顏值,就好像把電視劇特效濾鏡弄得跟影樓一樣。

但實際上,我覺得這些大可不必,雖然很多時候那些盲目追星的人固然存在,但是也有一些存在理智的人在用理智的眼光和態度去看待這些問題。

聽如果這些真的發展到一個無可逆轉的地步了,那么很多人可能都會放棄這樣一條路,繼續走下去,無論是追星,還是去做一些其他的事情,我們都應該知道輕重才好。

就好像那些一直被抄襲的小說,還是義無反顧的被改編成了電視劇,只是因為他們有很大的商業價值。也許這一件事情本身就是值得抨擊的,但是卻沒有人了解,也沒有人知道。

合作營銷論文范文3

一、小組合作學習策略的有效組織

小學是學生學習知識的奠基時期,必須加強學生的自主學習意識,小組合作學習的有效組織是提高學生學習成績的關鍵之一。

1.合理分組和選拔組長

分組和選拔組長是小組合作學習的第一步,是小組合作學習開展的基礎。在開展小組合作學習的過程中,需要將學生按照每組4~8人的原則,將學生進行合理的分組。一般小組合作分組的方法有兩種:(1)自由組合。學生自由組合遵循學生自愿的選擇,充分將學生按照興趣愛好進行分組,能夠有效提高學生的學習積極性,但同時,也會出現學習困難、紀律不好的學生組合困難的現象。(2)由老師進行分組。老師分組會充分發揮學生成績互補的作用,讓成績好的學生幫助成績差的學生,起到共同進步的作用,但在實施過程中,老師往往會指定成績比較好的學生或者學生干部來負責,這樣制約了學生的自主性與主動性。

鑒于上述兩種分組的優點與缺點,老師在實際分組過程中,必須做到,先與學生分析清楚組長的意義與責任,然后讓學生自薦組長,再由自薦當組長的學生選擇組員。同時,學生也可以選擇自己喜歡的組長,在選擇組長的時候,我先提醒學生,在選擇的時候主要關注的是能力、責任心,而不是關系。

2.明確分工與組織紀律

分組的目的在于組內進行分工合作,將任務分配給每個人,共同完成學習任務。在小組內需要設置一名組長、一名記錄員和一名匯報員。各自的職務必須明確:組長負責本組學習活動的組織、分工、監督等,以保證合作學習的有序開展;記錄員負責將小組討論的內容記錄下來,以此作為小組交流和報告的依據;匯報員負責向全班匯報本組討論結果。小組分工不是長期的,而是不斷變化的,在輪流擔任不同職務的過程中,學生也能獲得不同的角色體驗,提高學生的組織能力。同時,小組的紀律性是小組任務實現與否的關鍵所在,小組成員必須勇于承擔責任,遵守組織紀律,按照規定完成自己的任務,在別人完成小組任務時,也應遵守相應的記錄準則。

3.把握合作交流的時機與技巧

合作交流是需要技巧和時機的,并不是所有的語文閱讀都需要通過小組合作的形式進行,在應用小組合作的方式時,必須進行合作內容的慎重考慮,確定合作交流的內容主要有以下幾個方面:(1)選區的教學內容必須具備一定的挑戰性和開發探索性,如此才能激發學生的學習興趣和好奇心。(2)教師要認真鉆研教材、精心安排合作學習的最佳時機,把合作落到實處,同時,也要注意對溝通方法的探究,在進行交流合作之前,必須進行有效的傾聽,學會欣賞別人的觀點和看法,對其進行適當的評價,如此才能真正達到小組合作的意義,形成輕松、積極向上的學習氛圍。

二、如何在小學語文閱讀教學中實施小組合作學習

小組合作學習方式能有效地提高學生的學習成績,幫助小學生增強合作意識,促進綜合素質的提升。那么,教師如何將小組合作方式應用到小學語文閱讀教學中去呢?

1.設計目標,明確任務

分組學習的前提是明確小組的任務和目標,確定主題。老師在教學過程中,必須清晰明確地提出小組的任務和目標,幫助學生確認小組任務,從而為小組分工提供依據。

2.獨立思考,敢于質疑

小學生在學習中必須培養獨自思考、勇于質疑的品質,老師要鼓勵學生進行質疑,不僅是對老師的質疑、文章的質疑,還有對小組成員發表的意見的質疑,從而幫助學生發表更多不同的意見,讓學生敢問、善問,從而增強學生對文中知識的理解能力。

3.組間討論,形成認識

學習首先是獨立思考的過程,其次,才需要在小組間進行討論,小組合作模式為學生討論提供了平臺,每個學生能夠自由發揮自己的意見,并能夠提出問題,由小組共同解決。

例如,在進行《秋天的雨》自由朗讀、理解課文內容這一環節時,老師可以設計以下的教學環節:老師將任務分給小組,讓學生進行小組活動,小組中一組員選擇自己感興趣的一段朗讀,進行分工,將文章朗讀給小組內其他成員聽,聽完后各組員用自己的話概述,其他成員補充,在概述的同時,學生也可以根據自己的理解進行評論,發表看法。在小組活動中,通過人人參與,極大地活躍了小組的學習氛圍。

在小學語文閱讀課上進行小組合作探究是一種切實可行的教學方法,不僅能充分激發學生閱讀的興趣和動機,滿足學生學習語文的成就感,還能進一步培養學生發現問題、解決問題的能力。教師在教學過程中,必須不斷探索,強化合作學習在小學語文閱讀中的應用,充分發揮其優越性。

合作營銷論文范文4

杜威認為,教育是經驗的改造和改組,他提出了“從做中學”的著名命題,美國的“以實務訓練為本位,以社會科學為依歸,以人文主義為目的”②的教育模式一度成為兼顧兩種價值取向的新聞教育的成功樣板?!霸诿绹髮W從事新聞采寫和編輯教學的教授中,具有豐富實踐經驗者是最受學生歡迎、最成功的老師。新聞從業經驗,成為聘任新聞教育工作者的先決條件?!雹鄱嗄陙恚罅ξ龢I務型師資進課堂,也是我國新聞院校充實師資的重要舉措。

一、調研的緣起

2010年,《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010―2020年)》提出鼓勵積極擴大應用型、復合型、技能型人才培養規模。教育部發展規劃司副司長陳鋒認為“按照社會需求,研究型大學應是少數,經濟社會發展更需要大批的應用技術型人才?!雹芙逃扛辈块L魯昕于2014年3月22日在中國發展高層論壇上發出的“教育部將把600多所地方本科高校向應用技術、職業教育類型轉變”⑤這一信息,給地方院校新聞人才培養轉型提供了最新依據。

地方新聞院校開始大力引進業務型師資。這一方面力度最大的措施莫過于“傳媒人士進課堂”。這里的進課堂是指讓傳媒業界的人士擔任高校新聞學專業學生的專職教師,從事常規性教學活動。

應用型新聞人才培養改革應尊重學生意愿。為此,本課題組對在校新聞類專業學生進行了關于外來師資意向的問卷調查,對專職教師和高校管理人員進行了訪談。

二、調查統計情況

此次調查對象為豫東南某新聞與傳媒學院學生。該學院有過“傳媒人士進課堂”的嘗試,應屬有參考價值的調查對象。該學院共有新聞學、廣播電視編導、播音與主持藝術(后文簡稱為新聞、播音、編導)三個專業,四個年級的本科學生,其中新聞學專業學生數為338人(大一99人,大二91人,大三70人,大四78人),播音與主持藝術專業542人(大一110人,大二129人,大三146人,大四157人),廣播電視編導專業627人(大一139人,大二138人,大三184人,大四216人),全體學生人數為1557人。由于總體取樣規模太大,故抽取樣本進行統計分析;根據學號進行隨機抽樣,每個專業和年級隨機抽取15%的樣本,然后發放問卷。調查共調查問卷234份,其中無效問卷11份,回收有效問卷223份。

調查問卷分為兩個部分,一是調查學生對已有的“傳媒人士進課堂”的措施的認同情況。

針對是否從“傳媒人士進課堂”的校媒合作中受益的問題,223份問卷中,選“是”、“否”、“說不清”的人數為149人、36人和38人,分別占被調查人數的66.8%、16.1%、17.0%,由此可見,大部分學生肯定了“傳媒人士進課堂”的教學效果。針對有無必要在今后繼續采取這一措施的問題, 223人中,186人認為很有必要,占83.4%,31人認為有必要,占13.9%,6人認為沒必要,占被調查人數的2.7%。由此可見,學生對“傳媒人士進課堂”的繼續實行予以肯定。

二是就“傳媒人士進課堂”的具體操作性調查學生意向。

首先,學生們更歡迎業務型的師資。不同專業期待人數比例從40.5%以上到80.3%,遠遠多于對理論型和兼有型師資的需求。其次,不同專業關注教師業務技能人數的比例均在65%以上,遠高于對理論水平和人格魅力等其他要素的關注。再次,學生更傾向于來自正規媒體或是與媒體相關專業如傳媒公司師資,期待人數比例均在45.6%以上。在教學內容上,學生們主要期望傳媒人士主講專業業務課,各專業期待人數比例均在65.8%以上。在教學形式上,55%以上的學生期望教師長期、定期授課,并“按正常課表進行”,85.6%的學生渴望走出傳統課堂,去戶外、實驗室和傳媒人士單位學習和鍛煉,尤其是播音和編導等技能性需求更強的專業。

三、訪談結果

調研者采用小組座談和個別訪談的形式,運用“頭腦風暴法”讓學生對“傳媒人士進課堂”進行評價,從中看出了這一措施有不少尚待改進的地方。

1、學生反饋

一是傳媒人士的教學能力有所欠缺。一些學子表示,許多外聘教師確實業務技能很強,但表達能力、教學方法、對學生心理和課堂氣氛把握等方面不如專職教師,這些新聞業務技能外的因素比較嚴重地影響了學生的學習興趣和效果。

二是分段上課安排不盡合理。同一門課程,在校專職教師和傳媒人士共同擔任,課時安排對半或幾幾開。有學生反映兩位授課風格不同的老師在授課時會出現內容重復或遺漏,理論和實踐脫節的情況,甚至會由于授課思路不一致導致課程體系混亂。

三是實踐鍛煉的機會不夠。

四是主講課程開放性和前瞻性不夠。傳媒人士所授內容多為面向傳統媒體的采、寫、編、評、攝等,而關于新媒體運作、技術等的課程太少,無法契合新媒體時代的新聞人才培養需要。

五是授課內容拘泥業務本身。學生們普遍對手把手地直接學習和鍛煉采、寫、編、評、攝等技能感到滿意,而不少學生尤其是即將就業的學生,也想獲知新聞行業現狀、國家新聞政策,新聞工作中面臨的困惑等現實內容。

2、在校專職教師和新聞院校管理人員反饋

其一,他們認為,教育應該是科學、嚴肅的事情,教師必須掌握教育規律,具備相關的教育理念、方法等。專職教師在上崗前都學習過教育學方面的知識,經過教師資格的認定,走上講臺前還要經過崗前培訓、實習和見習等諸多環節的考核和評估。而傳媒人士進課堂之時,則放寬了其教學資質和教學能力的標準。

其二,專職教師表示,外來教師往往來去匆匆,與之交流探討機會較少,合作授課之前磨合不夠,確有割裂課程體系之實。

其三,不少專職教師坦言,外來師資的課時薪酬遠高于專職教師,同工不同酬、利益分割不均的做法一定程度上挫傷了他們的工作積極性。

而管理人員在訪談中的態度則比較樂觀。整體上,院方對自身采取的“傳媒人士進課堂”這一措施表示滿意,認為其確實適合地方新聞院校應用型新聞人才的需要。但院方也表示,學生和教師們提出的問題都客觀存在,這一措施還在“試水”階段,屬于彌補業務型師資的應急措施,下一步將建立相關制度,紓解各類矛盾,做好保障措施,將這一形式固定下來,形成校媒合作的長效機制。

四、調研結論

1、不拘一格遴選師資

首先,校方應摒棄追求可遇而不可求的“三高”(高層次、高學歷、高資歷)師資的虛榮心,著眼于能“近水樓臺先得月”的一般地市級媒體。讓這些在高校周邊地區傳媒工作,多年立足地方,對地方的媒介發展狀況、社情民意非常了解的傳媒人士走進地方高校新聞學課堂,更能為培養服務地方的應用型新聞人才做出實在的貢獻。其次,不能局限于從正統媒體遴選師資。所謂正統媒體是指報紙、廣播臺、電視臺等正規媒體。當下,傳媒文化公司、廣告公司、公關公司日益興盛、新媒體如日中天,許多業務精、技能強的人士都隱于其中。如果能挖掘到這些師資,更能把握新媒體時代和全媒體時代的脈搏,學習最前沿的知識,助力應用型人才培養。再次,不能單方面強調技能型師資。新聞行業既有產業性,又有文化性和公共性。這要求我國的新聞人才不僅要以市場為導向,也要以社會為導向。要根據我國新聞行業“社會效益優先,經濟效益其次”的宗旨來培養人才。因此,在引進業務型師資時,要綜合考察傳媒人士的技能、職業理念、職業作風等多個因素,為即將進入新聞行業的學子樹立榜樣。

2、課程安排合理化

首先是授課時間安排應該更加合理。大部分傳媒人士有自己的主流新聞業務,來高校授課必須要根據其實際情況安排授課日程,要便于其做好充分的授課準備,要避免和高校的課程安排相沖突。需要傳媒人士和校方事先溝通,也應征求專職教師和學生的意見,使課程時間安排更科學,更好地協調各方利益。

其次是授課內容應更加體系化。專職教師和傳媒人士在合作授課前應進行深入溝通和探討,確定統一的教材和教學大綱,授課內容要分工明確,所授業務與相關理論要結合得更緊密,避免理論和實踐“兩張皮”的情況。

再次是授課方式應更加靈活。教師既可以在教室里對學生進行言傳身教,也可以制作授課錄像進行播放,還可以利用互聯網技術進行網絡授課,甚至讓學生去傳媒人士所在的單位進行現場觀摩和學習,開辟“第二課堂”,實現“引進來”和“走出去”的結合。

最后,授課內容還可以適度拓展。在讓學生直接學習和鍛煉采、寫、編、評、攝等技能的同時適當拓展,講講新聞行業現狀、國家新聞政策執行現狀,傳媒人士在業務中面臨的困惑等等,避免學校教育和行業現狀脫鉤,幫他們認清行業形勢,培養新聞專業主義精神,并促進理性就業。

合作營銷論文范文5

關鍵詞:教學改革 市場營銷 實踐課程

中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)30-0275-02

一、實踐師資隊伍建設多元化及網絡教學平臺多元化

培養市場營銷“雙師型”的師資隊伍。市場營銷學是門實踐性較強的課程,在立體化教學模式下,教師必須在理論和實踐兩方面給予學生有效的指導,這就要求專職教師在掌握營銷理論的基礎上,加強自身實踐能力的提高。實踐課老師只有成為“雙師型”教師,才能有力的增強實踐教學的設計性、綜合性和創造性,才能使培養出來的學生具有較強的創新精神和實踐能力。

其一,采取從企業中選聘工程師、管理人員到學校經過教學業務培訓后擔任實訓教師。充分利用社會教育資源,積極聘請省內外著名專家、企業高級管理人員來高校做兼職教授或客座教授,參與擬訂學科發展計劃和實驗室建設,聯合進行重點科研項目的攻關,承擔部分教學科研任務。其二,繼續加強雙師型教師的培養,努力提高中、青年教師的技術應用能力和實踐能力。有計劃地選派教師到企業實踐、考察,讓教師參與實訓基地的建設,鼓勵教師參加職業技能培訓并取得有關技能考核等級證書。

二、校內實踐教育多元化

1.建立高仿真性的職業環境實驗實訓。校內實訓是有助于學生理論聯系實踐,提高學生動手能力的教學形式。學生根據自己的專業學習需要,通過校內實訓可以就某一技能或操作在集中時間內進行反復訓練,直至掌握。這樣,學生在校學習期間就能進入職業角色,了解生產經營,掌握一定的專業技能,為校外實習奠定堅實的基礎。市場營銷模擬實驗是運用計算機軟件技術模擬企業的經營環境,供模擬參與者進行企業經營決策的教學和訓練的方式。在市場營銷專業教學中采用模擬實驗教學方式,使學生在實驗室里就有機會運用營銷理論和營銷策略,從事企業整體運作的經營決策活動,可進一步提高學生的綜合決策能力和實際操作能力。引進市場營銷軟件,如世格SimMarketing 營銷模擬系統、用友沙盤教學系統、因納特營銷模擬系統等。

2.依托第二三課堂,拓展學生科研和創業能力。學生通過第一課堂,學習基礎知識和基本理論;依托第二課堂,訓練專業技能;創建第三課堂,強化學生職業能力。以學術節為平臺,開展多姿多采的學術活動。學?,F有CI策劃協會、“挑戰杯”團隊等學術社團,每學期舉辦學術節活動。如創業設計大賽、CI設計、我行我銷、商業策劃、企業營銷診斷、ERP、管理模擬決策大賽等學術性活動,構成了培養本科生探索性學習能力、提高創新和科研能力的課外學習體系。營銷理論與實戰經驗論壇。將實戰企業家和學院派知名學者請到學校,為學生舉辦講座,通過介紹營銷理論前沿為學生提供理論和營銷實踐經驗。

三、校外實踐教育多元化

1.校外實習:校企合作形式多元化。學校的空間是有限的,特別是近幾年來招生數逐年增加,絕大多數高校校內資源滿足不了學生完成畢業設計的要求。所以應該強化學校與企業的合作、學校與國家、省、市高科技園區的合作、學校與地方政府的合作、學校與研究院的合作、學校與學校之間的合作。本科生的畢業論文可以根據企業或者社會需求選題,這樣不僅能解決企業存在的問題,同時可以發揮大學科技人才的優勢,有效實現科技成果轉化??刹捎靡皂攳彶僮鳌厴I實習為主導的實踐教學方式。

2.畢業論文(設計)實習方式及考核方式多元化。在實習方式上高校應采取分散實習與集中實習相結合,不拘一格培養學生實踐能力。在市場營銷專業的教學模式的改革中,內蒙古財經學院商務學院2003年系統提出了“教學、科研、社會服務三位一體”教學模式的基礎上,又將該專業按照“一訓兩段三模塊”將“研究型、應用型、創業型”三類學生實習分別安排。為了保證實習效果,學院制訂周密實習計劃與實習指導書,明確了學生在實習中的具體內容、能力培養目標以及實習過程中的具體要求,以指導學生的實習工作順利有效完成。畢業論文(設計)考核方式多元化。學生畢業論文形式由傳統的單一的學術型論文,拓展為學術論文、調研報告、營銷診斷、案例分析、管理設計五種形式供學生選擇。對學生論文的評價嚴格按照學校制定的畢業論文評分標準進行打分,指導老師的評分占40%,評閱老師的評分占30%,但評閱老師可以否決畢業論文,這樣畢業論文就必須修改,答辯小組的評分占30%,三者加總的分數為畢業論文的最后得分。

3.社會實踐多元化。(1)認知實訓。組織學生到工商企業,大型商貿中心現場觀摩。增強學生的感性認識,了解企業的真實狀況。時間安排在第一學期。(2)專業調研。針對學生所學的專業知識,組織學生進行調研、策劃練習,在組織時建議調研主題要結合學生畢業后的就業取向。在課程進行中布置一定的案例調研,讓學生走到熟悉的公共服務企業,如超市、商場、快餐店等觀察體驗,將調研成果滲入課堂的專題案例研討中。(3)項目教學。項目教學法是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學實踐活動。鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創新活動。具體做法是:教師聯系合作單位,簽訂項目合作合同;將學生分為若干小組,分別從事各項工作,明確每個人在小組中的角色和作用;學生在學習專業課程內容的同時,收集相關資料并進行市場調查;制定項目計劃并與企業合作實際操作項目;企業負責打分和方案的應用,并提出運用中出現的新問題,教師總結項目執行情況。項目教學法不僅可以鍛煉學生的實際操作能力,而且可以達到與企業互惠互利的目的,取得了很好的效果。(4)假期實踐。鼓勵學生充分利用寒暑假進行社會實踐,應聘營銷職位,進入企業考察與實踐積累經驗,理論聯系實際。使市場營銷專業的學生適應社會和市場的需求,真正成為在各級工商企業、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經濟發展需要的高層次專門人才。(5)學生自主創業。在學校周邊設立大學生創業一條街,既鍛煉了學生的能力,還能為全校師生服務。新建本科院??山梃b這樣做法,建立移動式跳蚤市場,為學生創業提供一些基礎條件,在學校開辟一條商業街,面向學生招商。為幫助同學穩步經營,學院配備指導老師。(6)建立商業實體。實現專業實踐教學與大學生創業園相結合。幫助指導學生成立營銷創業園,將有助于學生在創業中學習成長。典型形式是建立以學生為主體,以具體業務為紐帶的“學生營銷公司”,并以該公司作為市場營銷專業全真實踐教學體系的主要載體。建立商業實體、創業園,關鍵在于妥善處理好產權及可接納的學生數量等問題。

四、營造創業環境,培養創業精神,手段多元化

1.共同形成一個優越的大學生創業環境。新經濟形勢下,政府對大學生的創業給予鼓勵、支持、引導和服務,為大學生創業營造了一個良好政策環境、法規保障系統。降低大學生的市場準入條件,減少創辦企業的注冊資金,減免工商、稅務等部門辦證的相關費用,簡化手續,提供方便快捷優質的服務,以鼓勵大學生自主創業。全社會基本達成共識,形成一種創業文化,激勵大學生創業行為。

2.加強創業教育。創業教育必須注重培養人的創新意識與創業能力。結合社會經濟形勢分析大學生創業的現狀,讓大學生了解社會,了解創業過程。通過寫調查報告、專題討論和出墻報等,進行創業意識教育,啟發學生的創業動機。設置彈性創業教育學分制,使其成為學生畢業的條件之一,以此來強化創業教育。

3.建立完善大學生創業資金支持體系。進一步擴大大學生創業的資金來源,建立多元化的創業資金融資渠道,實現政府、社會、學校、家庭四級大學生創業資金支持。目前,國家已經在大學生創業基金上進行了大批的資金投入,社會企業有的專門設立了創業基金,鼓勵大學生創業創新,扶持學生創業團隊成功創業;高校設立創業基金。政府、社會、學校設立的大學生創業基金主要是對大學生創業所需資金提供一定比例的支持,并不是為其提供全部的資金支持,還要學會整合和挖掘校友資源、家長資源,讓這些資源發揮優勢,與學校合作打造創業教育實踐的硬環境。只有這樣才可以解決大學生創業的資金問題。

五、職業技能認證多元化

實現專業實踐教學與職業技能認證一體化。構建注重素質教育,融傳授知識、培養能力與提高素質為一體,富有時代特征的“1 +N”人才培養模式(即:一個文憑+多個證書)。

營銷作為一個新興行業,其職業資格認證的歷史并不久,營銷專業實踐教學應當與職業技能認證掛鉤。鼓勵學生參加中國市場學會與教育部考試中心聯合推出的中國市場營銷經理助理資格認證考試,獲得認證后,即可享受市場營銷學會的會員推薦,為就業開辟新的渠道。

市場營銷專業實踐課程教學組織模式多元化改革項目,著眼于人才培養的全過程,集課程結構重組、教學內容、教學方法、教學手段、畢業論文以及教學管理等綜合改革、整體優化于一體,著力于教學要素的優化配置,著重已有成果的集成和應用,在已有改革基礎上,不斷深入研究,繼承創新。該成果解決了管理類專業,多年來在教學、科研中存在的理論與實踐相脫節的問題,為管理類專業辦學直接面向經濟主戰場開創了新途徑。這項改革,將對提高教學水平和教育質量,實現培養時代所需人才目標產生明顯效果,并能取得良好的社會效益和經濟效益。

參考文獻:

合作營銷論文范文6

[關鍵詞]服務營銷;研究進展;內容分析

[中圖分類號] F270[文獻標識碼] A [文章編號] 1673-0461(2011)10-0019-06

一、引 言

服務營銷學自上世紀60年代誕生以來,歷經初創階段、探索階段和穩步發展階段的沿革,已形成相對清晰的研究脈絡(郭國慶,2009)。進入21世紀以來,服務營銷領域的研究經歷了深刻變化。這些變化集中體現在研究范圍的擴大,研究深度的拓展,研究論題的豐富以及研究領域的跨學科融合。特別是1998年~2008這11年間,服務營銷領域發表學術論文的數量和質量持續提升,學者們致力于為服務營銷實踐的動態發展尋求理論支持(Deon Nel, 2010)。

Pasadeos(1998)曾指出,對特定學科進行文獻梳理不僅有助于夯實該學科的理論基礎,而且有助于把握該領域的最新趨勢,對于研究者和實踐者的戰略導向都具有重要意義。在文獻梳理的過程中,通過對主流專業期刊進行內容分析可以更好地了解該領域的研究概況,包括研究現狀、學科分野、未來趨勢等(Leong,1989;Malhotra,1996)。近兩年來,Seggie和Griffith(2009)采用對營銷頂尖專業雜志《營銷學報》(Journal of Marketing,JM)、《營銷研究學報》 (Journal of Marketing Research,JMR)、《消費者研究學報》 (Journal of Consumer Research,JCR)、《營銷科學》 (Marketing Science,MS)進行內容分析的方法,厘清了營銷研究的發展脈絡。這種分析方法被稱為是“營銷思想史的梳理”,成為文獻梳理中一種新穎而有效的研究方法(郭國慶,2010)。

《服務營銷學報》雜志自1987年創刊以來,已經發展成為服務營銷領域歷史最為久遠的學術期刊。Deon Nel,Wade Halvorson, Peter Steyn等學者對1998年~2008年這11年間在該雜志上發表的417篇文章進行了內容分析,清晰展現了新時代服務營銷學研究的發展趨勢。本文對上述作者的研究結論進行概括和分類匯總,以期勾勒出服務營銷學新近的研究軌跡。

二、學術文獻研究的維度問題

傳播學、營銷學和其他學科領域的研究實踐證明,對專業文獻進行縱向梳理可以為研究者提供清晰理性的史學線索。這在國外學術界已經取得大量具有重要科學價值的研究成果。Malhotra(1996)曾通過對營銷思想的史學梳理,厘清營銷研究的框架和派系。進入21世紀以來,服務營銷學的研究呈現蓬勃發展的態勢,然而卻極少有學者基于宏觀視角對該學科的最新進展和]變趨勢進行分析。在我國,關于營銷學科研究方法、學術流派、學科體系等宏觀研究則更少。Usdiken和Pasadeos(1995)將學術文獻研究的維度劃分為以下六個方面,如表1所示:

在文獻研究工作中,以上6種方法得到廣泛應用。例如,Yale和Gilly(1988)曾對1976年~1985年10年間廣告研究的趨勢進行了內容分析。Fisk等(1993)對過去15年間在廣告期刊上發表的文章進行了系統化和概念性的評論。Deon Nel等學者遵從West(2007)對《國際廣告》雜志進行內容分析時所采用的研究方法,從發表效率、文獻綜述和研究方法等多個維度入手,對1998年~2008年11年間發表在《服務營銷學報》上的文章進行綜合性內容分析。國外研究實踐表明,以往學者在進行文章內容分析時,大多是采用單一維度的方法。例如,Pasadeos曾借助引用分析方法從事類似研究。而如果綜合多個維度,進行內容分析,則更有助于研究者更加全面地把握學術研究的脈絡和路徑。

三、Nel等人的研究方法及其研究發現

West(2007)指出,當大多數變量不需要進行判斷編碼時,內容分析的客觀性便可得以保證。Deon Nel等人在他們的研究中采用了West(2007)的客觀性研究方法,這種方法的前提是,在面臨同一筆數據的情境下,遵循相同研究程序的研究者將取得一致性結論(Kassarjian,1977)。在他們的研究中,編碼參數包括頂級作者、單位文章作者數、文章類型、文章主題、樣本及統計方法。

Deon Nel等學者抽取的研究樣本是1998年~

2008年11年間發表在《服務營銷學報》上的

417篇文章,通過對文章標題的內容分析將文章進行分類編碼。具體的編碼方法是:6位編碼人員隨機等分為兩組,每組獨立完成分類編碼工作,以每次20篇文章為單位,依文章標題進行編碼歸類,直至將全部417篇文章歸類完成,之后兩組編碼人員進行交互編碼信度檢驗以考察編碼結果的一致性。分類依據是Brown(1994)所提出的服務營銷學術文獻研究題目分類框架,該框架包括以下10個類別:服務質量和顧客滿意;服務接觸和顧客體驗;服務設計和傳遞;顧客保留和關系營銷;內部營銷;服務補救;服務質量模型和測量(SERVQUAL);技術注入(技術對整個服務業和組織結構的影響);顧客獲取、廣告和溝通;戰略、績效與管理。

根據內容分析的結果,Deon Nel等學者將研究結論以“輸入”和“輸出”的形式呈現。“輸入”包括:頂級作者和單位文章作者數目;“輸出”包括:文章類型、主題、樣本、統計分析方法和搜索關鍵字。為了更加清晰地呈現服務營銷近10年研究進展情況,筆者將Deon Nel等學者的研究結論概括為以下四個方面:

1. 高產作者及單位文章作者數

West(2007)指出,如果不對學術文章作者進行分析而單純分析學術期刊上的文章,那么分析工作是不完整的。表2顯示了過去的11年間,在《服務營銷學報》上發表文章數目較多的作者排名。這張表清晰展示了發表文章數目在3篇及以上的高產作者。需要說明的是,每位作者發表文章數量的統計既包括其是第一作者的文章也包括其作為合作者的文章。由此可以看出,學術研究是需要長期關注某一研究領域或論題的,“板凳須坐十年冷”。只有深入下去,多年鉆研某一學術領域,點點滴滴,長期積累,才有希望取得豐碩的研究成果,成為某一學科領域的知名專家。

表3總結了發表文章的單位文章作者數變化趨勢,過去11年里,在《服務營銷學報》上發表學術論文的單位文章作者數呈現上升的趨勢。West(2007)指出,近十年來,獨立作者的文章數目正在逐漸減少,而兩至三位作者合作完成的文章數量正逐年上升。Pitt(2008)指出,學者們合作完成學術文章可以建立起聯系緊密的學術合作網絡,這不僅可以提高發表文章的質量,加快學術文章的產出,也可以幫助減輕每個學者的科研壓力和工作負擔。這種知識分享的共贏策略能夠加快學術研究的進展,目前,團隊合作已經成為學術研究的一種發展趨勢。遺憾的是,在我國許多部門的學術評價標準往往是鼓勵獨立著述,只承認第一作者的貢獻;而對于打造高素質的學術團隊,開展跨學科、跨部門(單位)的合作研究,集體發表研究成果的做法,缺乏強有力的制度保障和激勵機制,以致造成各自為戰,學術力量分散、重復、重疊,形不成合力,拿不出高水平研究成果的嚴峻現實。

2. 文章類型概覽

回顧過去11年發表的學術文章類型,可以幫助我們了解服務營銷領域學術研究重心的轉變。表4展示了過去11年間,《服務營銷學報》上發表文章的類型。

Malhotra(1996)在對《營銷科學院學報》(Journal of the Academy of Marketing Science)進行內容分析時,將該雜志評價為“穩健且成熟”的學術期刊。他藉以評價的指標之一是期刊每年發表文章的數目,這本雜志當時每年發表文章的數目是35篇。如果用這個標準來評價《服務營銷學報》的話,早在2001年,《服務營銷學報》就已經達到了這個標準。到了2008年,《服務營銷學報》每年發表文章的數目已增至47篇。從表4可以清晰看出,《服務營銷學報》非常重視研究型文章,其次是概念型文章,再次是總體回顧性文章和文獻綜述類文章。這體現出最近10年,研究型文章日益得到學者們的研究重視。這在我國營銷學界也有許多類似之處,過去學者發表的論文多為觀點型、概念型和綜述型,近十年來,研究型論文頗受提倡;而且,如果論文沒有量化研究或數量模型,就往往會受到質疑和責問,甚至這樣的碩士(博士)學位論文就通不過去。我們認為,這種輿論導向和評價標準應該重新審視。

分析國外服務營銷學領域頂級期刊的論文內容,我們看到,即使在發達國家,學術論文的形式和方法也是“百花齊放”的,有觀點型論文、案例型論文、概念型論文、總體回顧型論文、文獻綜述型論文和研究型論文多種形式。

3. 研究主題及分析方法

《服務營銷學報》雜志上文章的研究主題較為多樣化,這反映出近十年服務營銷領域研究主題趨向豐富和細化的態勢。1998年~2000年,“服務質量”是研究最多的主題。2001年~2004年,研究重心轉向“顧客保留和關系營銷”。2005年~2008年,研究熱點轉向“戰略、績效和管理”。過去的11年里,有關“顧客獲取、廣告和溝通”這一主題的學術論文數量百分比由21%下降至5%?!胺战佑|和體驗”這一主題依然維持著10%的權重,而“技術注入”這一研究主題的學術論文數量百分比已上升至7%左右。表5概括了近11年間,《服務營銷學報》雜志研究主題、樣本和研究方法的變化趨勢。從研究主題的]變發展,我們可以深刻地體會到,既要有一些長期關注、跟蹤的理論問題需要10年、幾10年如一日地潛心研究,“咬定青山不放松”;也要站在時代潮流的最前沿,根據環境的發展變化和社會的不斷進步,與時俱進,開拓創新,及時捕捉、發現新課題,深入研究新理論,為現實的營銷實踐服務,指導并推動營銷實踐日趨完善。

在數據和樣本選取方面,大部分的學術論文使用實證數據。11年間,研究所采用的非學生樣本的比率已由37%上升至46%,企業管理者和實際工作者樣本比例穩定在21%~23%的區間之內。事實上,近年來,學術期刊審稿人對使用學生作為研究樣本頗有微辭,主要原因在于學生樣本的代表性較差,尤其是在校本科生,他們缺乏獨立、穩定的收入來源,而且購買決策行為尚未成熟,頗具隨意性。因此,學者們如果想要在國外頂級學術期刊,不得已使用學生樣本時,要進行合理性說明。

在研究方法的使用方面,調查法是最為廣泛使用的研究方法之一,比重達62.3%。質性研究方法近年來逐漸流行,使用比重從1%升至10%。案例研究方法的使用比例也從3%升至6%。絕大多數學者傾向于采用定量研究和定性分析相結合的方式開展研究。在統計方法的運用上,在過去11年的開端時期(即1998年左右),相關和回歸分析是最為廣泛使用的分析技術。隨著驗證性因子分析(CFA)和結構方程模型(SEM)等更為高級的統計分析方法的問世,相關回歸分析的運用逐漸減少。使用CFA和SEM這兩種統計方法的文章比例從10%上升至23%。使用單因素方差分析(ANOVA)和多因素方差分析(MANOVA)的文章比例從13上升至15%。質性研究近年來也逐漸得到學者們的認可,使用這種方法的文章比例從4%上升至13%。

我們認為,理論研究關鍵是要出思想。研究方法和論文形式固然重要,但經過研究能否得出科學的思想和理論則更重要。恩格斯指出:“一個民族要想站在科學的最高峰,就一刻也不能沒有理論思維。”他指出:“經驗自然科學積累了如此龐大數量的實證的知識材料,以至在每一個研究領域中有系統地和依據材料的內在聯系把這些材料加以整理的必要,就簡直成為無可避免的。建立各個知識領域互相間的正確聯系,也同樣成為無可避免的。因此,自然科學便走進了理論的領域,而在這里經驗的方法就不中用了,在這里只有理論思維才能有所幫助。”恩格斯還指出:“沒有理論指導的思維,就會連兩件自然的事實也聯系不起來,或者就會連二者之間所存在的聯系都無法了解。……輕視理論,……錯誤的思維一旦貫徹到底,就必然要走到和它的發生恰恰相反的方向去?!笔聦嵣?,任何一種研究方法都不是萬能的。愛因斯坦把研究方法稱之為“腳手架”。事實上,方法就是工具,是探索和發現真理的工具,不能把一種方法抬高到至高無上的地位,而應當在研究方法上采取多元化理念,讓每一種科學的研究方法都有其用武之地。

4. 關鍵詞搜索頻率和變化趨勢

為了進一步說明過去11年間服務營銷研究主題的變化趨勢,Deon Nel等學者對1998年~2008年11年間發表在《服務營銷學報》中的417篇文章題目和正文中出現的關鍵詞進行了統計,結果在表6和表7中呈現。

從表6中可以看出,服務營銷研究中的熱門主題是“顧客滿意”,“顧客行為”和“服務質量”。使用最為頻繁的關鍵字是“顧客滿意”(95次),“顧客行為”(80次),“服務質量”(57次)和“顧客服務質量”(39次)。這與表5中展示的“服務質量”和“顧客服務”是《服務營銷學報》雜志中較為普遍的研究主題相一致。

在表7中,1998年~2000年間,文章標題中使用最頻繁的關鍵詞是“質量”,“顧客”和“滿意”。2001年~2004年,2005年~2008年間,“顧客”,“質量”和“關系”依然是使用最為頻繁的關鍵詞。文章標題中使用關鍵詞的次數從120次(1998年~2000年)上升至265次(2001年~2004年),再上升至331次(2005年~2008年)。這似乎表明,作者逐漸傾向于在文章標題中即表明文章主要的研究問題來吸引讀者和審稿人的注意。

四、管理應用及啟示

通過對專業文獻進行史學梳理,我們逐漸明晰了過去十年服務營銷領域的研究重心變化和學科發展趨勢。文獻的回顧和整理工作除了提供學術營養之外,也可以為營銷實踐工作提供有益的啟示。具體而言,專業文獻研究的管理應用體現在以下幾個方面:

1. 有助于全面把握服務營銷的發展趨勢

理論研究派系眾多,史料龐雜,回顧服務營銷領域數以10年記的發展歷程,更是一項汗牛充棟的工作。盡管營銷管理者能夠觀察到一些比較重要的現象,但若想揭示現象背后的原因和規律,從而幫助組織確立正確的戰略發展方向,則必須有非常深厚的理論研究功底。所謂“以史為鑒可以知興替”,回顧服務營銷一個時代的研究歷程,不僅可以幫助決策者厘清該領域的發展過程、變化趨勢,也可以折射出企業自身在當下經營中可能存在的漏洞和弊端。

2. 有助于借助外腦進行營銷診斷

回顧服務營銷發展]變的歷史,可以幫助在真實商業世界中經營的企業有針對性的找到解決自身發展瓶頸的專家,這些專家學者的研究是基于商業競爭中的真實企業案例,提煉出的結論和規律具有普遍適用性。這種基于真實案例和經驗所獲得的建議和結論是單純的統計推斷無法比擬的。專家學者由于獨立于企業之外,能夠保持客觀和清醒的分析,因此,回顧服務營銷專家學者的研究有助于企業借助外腦開展營銷診斷。

3. 有助于企業轉變經營決策,提升競爭能力

Deon Nel等學者通過總結不同時期學術論文中服務營銷研究主題的變化,使服務營銷工作者認清哪些是該領域具有持久影響的概念,這些概念不同于短期流行語,其對服務營銷實踐的影響是重要且深遠的。例如,“顧客”、“質量”、“關系”這些關鍵詞在不同時期都是研究的熱點,這就提醒服務營銷管理者哪些工作才是服務產出及傳遞過程中最為重要的工作,企業以此為基礎可以轉變經營決策,提升競爭能力。

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Guo Guoqing,Sun Naijuan,Guo Xiyue

(Renmin University of China,Beijing 100872,China)

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