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空乘禮儀范文1
隨著航空服務行業的發展，民航企業對空乘人員的服務素養與能力要求不斷提升，相應的帶動著教學改革的發展。就高校空乘專業禮儀實訓教學實際來看，教學還存在諸多的問題，包括基礎設施不完善、教學效率低下等，針對這些現有的問題，需要采取優化措施，改進實訓教學方法與模式，以學生為主體，開展教學活動。
一、空乘專業禮儀實訓的必要性
從教學角度來說，開展實訓教學，有著必要性，主要是因為民航客艙的服務環境較為特殊，空乘人員扮演的不僅是服務人員的角色，同時也是醫生與保安，屬于綜合性崗位，對專業人才的要求較高，而服務禮儀能力是最基本的要求，因此禮儀實訓是空乘專業的主要教學內容。就業是空乘專業面臨的主要問題，部分高校培養的空乘專業人才難以獲得就業機會，主要是因為人才的職業核心能力不足，尤其是禮儀服務能力與應用能力，對此開展教學改革有著必要性。
二、空乘專業禮儀實訓教學改革要點
（一）明確行業定位
教學改革要圍繞著行業發展，明確民航企業對空乘人員的崗位要求，在教學的過程中，以職業要求為導向，培養學生的職業形象，在實訓教學的過程中，要加強形體訓練，從姿勢動作與禮儀技巧等方面，開展針對性訓練，以提高專業人才的崗位綜合能力。值得一提的是，民航企業對空乘人員的要求，除了基本的技能與專業知識要求外，更加重視空乘人員的應急反應能力，主要是因為空乘人員在實際工作的過程中，會遇到各類突發事件，這對空乘人員的快速反應能力，有著較高的要求。多數高校培養空乘人員，注重形體與禮儀技巧等的訓練，多數學生也能夠達到從業標準，但學生的就業情況不容樂觀，主要是因為崗位要求不斷提升，學生的技能水平難以達到標準。開展教學改革，要明確行業定位，基于民航十三五規劃提出的“確保航空持續安全，構建國家綜合機場體系，全面提升航空服務能力，提高空管保障服務水平，改革創新推動轉型發展”，合理規劃教學體系，采取針對性教學。[1]
（二）明確實訓教學目標
全面深化空乘專業禮儀實訓教學改革，要明確教學目標，合理的劃分實訓教學目標體系，開展教學活動。首先，制定知識目標。要充分的掌握民航企業對空乘崗位人員的基本要求，了解民航服務禮儀基礎以及糾紛處理禮儀等，細化教學指標，采取綜合性教學方法，以演練的形式，構建真實服務環境，來考察學生的禮儀服務能力。其次，制定能力目標。除了原有教學中的儀容儀表與接待能力等，還需要注重訓練專業人才的應急事件處理能力。最后，制定素質目標?？粘巳藛T工作所面對的人群不同，對其素養要求是極大的考驗，需要專業人才具有較強的服務意識以及吃苦耐勞精神、心理素質，對此需要在實?教學過程中加以訓練。[2]
三、空乘專業禮儀實訓教學改革實施路徑
（一）構建實訓平臺
為了能夠提高空乘專業禮儀實訓教學水平，可以構建實訓平臺。高校可以和科技公司合作，按照民航飛機結構，來模擬建設乘務專業空乘模擬艙。模擬艙內要按照民航真實飛機內部情況來構建，為空乘專業禮儀實訓教學，提供完備的教學設施，譬如：某高校建立的空乘模擬艙，不僅能夠實現客艙設備理論學習，還能夠實現客艙服務模擬訓練，具有多項功能，利用此實訓模擬艙，學生能夠在仿真環境中，利用飛機內部設施，來進行客艙服務模擬訓練，同時可以練習操作控制面板，除此之外還可以模擬客艙釋壓氧氣面罩使用訓練。在模擬艙內，學生可以完成系列仿真的服務程序練習，更好地將理論知識與實踐相互結合，在此環境下可以學以致用，實時將理論知識應用到實際，可以直觀地體現出教學效果，便于學生更快地適應崗位工作?？粘藢I禮儀教學改革實踐中，構建實訓模擬艙，對于發展空乘專業，培養全面型專業人才，有著積極的作用，這需要高校能夠加大教學投入力度，為模擬艙建設，提供資金與技術的支持，以促使教學改革能夠順利地進行?；诖?，構建專業的禮儀場景、會禮儀場景、待機禮儀場景、客艙迎送禮儀場景等，來開展相應的訓練，比如個人準備禮儀、崗前集體準備禮儀等，以便于能夠全面的開展專業訓練，使得學生能夠在仿真的環境中，來模擬服務，提高實訓的有效性。
（二）強化專業性訓練
空乘專業禮儀實訓教學改革，要將學生作為主體，以確保學生更好地就業為目標，使其能夠適應現代化航空服務行業的發展。在開展教學活動時，教師可以組織學生進行服務意識培訓，可以采取游戲教學法，讓學生能夠從生活中常見的游戲活動中，來感受到認真服務的重要性，譬如：組織學生分為客人與服務人員兩隊，模擬客艙服務中可能會遇到服務要求，服務人員按照航空服務要求，為客人解決所需問題，讓學生在游戲的環境中，來感受熱情服務對客人的影響，好的服務態度的必要性。除此之外，還需要加強學生的崗前禮儀訓練，使其能夠熟練的塑造個人形象，包括發型訓練、妝容訓練、服裝搭配訓練等，教師在教學的過程中，做好指導教學工作，對學生的表現，進行專業的點評，以便可以及時的糾正學生，督促學生進行鞏固訓練，使其能夠運用正確的方法與技術，來塑造專業形象[3]。
（三）發揮學生的能動性作用
空乘專業禮儀實訓教學過程中，為了能夠更好地適應航空服務行業的要求，教師要充分的發揮學生的能動性作用，組織學生進行服務禮儀訓練，讓學生自主設計服務場景，利用所學的知識，熟悉服務流程，設定不同的服務需求場景，進行個性化服務訓練，采取一對多的實訓方法，也就是一位服務人員為不同性格與服務需求的客人，提供個性化服務，在此過程中，來訓練學生的溝通能力與化解糾紛的能力。這需要學生能夠明確實訓目標，掌握基礎知識，比如客艙服務流程與方法，明確服務禮儀知識點，能夠正確的按照程序進行客艙服務。進行教學設計時，可以組織學生分為小組，對彼此的設計進行點評，以彌補不足，進行修改與鞏固，進而訓練學生的動手操作能力與培養團
體寫作的精神。在實訓的過程中，教師主要負責指導學生，要督促學生做到形象專業，明確業務流程，動作操作規范，尤其是要做好服務態度點評，從客人的角度來分析，促使學生明確禮儀周到與溝通順暢的重要性。除此之外，還需要進行突發事件演練，培養學生應對突發事件的能力，做到處變不驚。[4]
空乘禮儀范文2
關鍵詞：物流成本；成本控制；目標成本法；物流標桿管理
中圖分類號：U116.1 文獻標識碼：B
隨著企業內部制造成本管理方法的日漸完善與成熟，通過提高勞動生產率和節約企業內部資源，來增加利潤的空間正逐步縮小，企業已逐漸認識到加強物流管理、降低物流成本是企業獲得利潤的新源泉。由于經濟全球化，我國企業面臨著日趨激烈的來自發達國家企業的市場競爭。由于發達國家企業將物流成本作為第三利潤源進行管理，為了更好地與之競爭，我國企業必須積極加強物流成本管理，以適應市場條件變化。物流成本管理，就是旨在物流服務過程中對各種資源耗費進行的預測、決策、計劃、控制、核算、分析和考核等管理行為?，F代物流成本管理作為一種先進的管理理念，被廣泛地認為是企業降低物流成本、提高勞動生產率以外的第三利潤源泉的有效手段。我國企業要實現物流成本管理目標，尋求自身的發展和完善，就必須準確地把握物流成本及其管理方法。
一、企業物流成本的定義和一般分類
企業物流成本是指在企業物流活動中，物品在空間位移過程中和時間上所消耗的各種資源的活化勞動和物化勞動的貨幣表現總和。物流成本具體表現為企業內部消耗掉的物流成本和企業向外部企業支付的物流成本。
典型的物流成本分為三大類：直接材料、直接人工和間接費用。
（1）直接材料指的是在物流活動中直接耗費掉，用以完成物流服務的材料成本。如企業運輸設備的燃料費用等。
（2）直接人工指在物流活動中直接參與完成物流服務所耗用的人工成本。例如，企業倉儲服務人員的工資等福利等。
這里將直接材料和直接人工統稱為直接成本。
（3）間接費用指在企業的物流活動中耗費的，不能歸入上述直接成本的所有其它成本支出。主要包括組織管理物流活動的管理人員的工資和福利費;用于物流活動的固定資產折舊費、經營租賃費、維修費、低值易耗品攤銷、水電費、辦公費、差旅費等。
二、進行物流成本控制，降低物流成本具有重要的意義
1．增加國家資金積累
積累是社會擴大再生產的基礎，企業承擔著上繳國家利稅的責任。物流成本的降低，可大幅度降低企業的生產成本，從而提高企業利稅水平，增加國家資金積累。
2．為社會節省大量的物質財富
工業企業生產的產品必須通過流通環節，才能從生產地流向消費地。加強物流成本控制，可以降低物品在運輸、裝卸、倉儲等物流環節的損耗。這不但可節約物流成本，而且還可為社會節約大量的物質財富。
3．有利于調整商品價格
物流成本是商品價格的重要組成部分之一，對于某些特殊商品如啤酒等運輸量大、商品價值低的產品其物流成本在整個商品價格中的比重則更為突出。物流成本的高低，對商品價格具有重大的影響。降低物流成本，就能降低它在商品價格中的比重，從而使商品價格下降，從而既減輕消費者的經濟負擔，又可增加產品銷售。
4．有利于改進企業的物流管理，提高企業的競爭力
隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，整個市場競爭呈現出明顯的國際化和一體化，企業面臨日益激烈的市場競爭。企業物流管理水平的高低，將直接影響物流成本水平，進而影響產品成本。許多市場意識敏銳的企業，己經開始把物流作為提升企業核心競爭力的重要手段，積極地為物流成本控制活動做出努力?？傊瑢ξ锪骰顒拥某杀具M行控制，最終目的還在于降低物流成本。從宏觀角度上看，降低物流成本對發展國民經濟、提高人民生活水平具有重要意義從微觀角度上看，可以提高企業的物流管理水平，促進經濟效益的增長。不論是在宏觀還是微觀上，要對物流活動的成本進行控制，企業都是最好的落腳點。由于工業企業的物流活動過程較之其他行業企業來說更為完整和普遍，因此本文主要以工業企業的物流活動作為成本控制的研究對象。
三、物流成本控制的原則
1．真實性原則
要求企業在物流成本計算中，資料來源完整可靠，各項數據準確真實，分配方法合理科學，計算才易變符合規范，保證物流成本數據能真實反映企業在生產經營過程中物流作業的耗費水平。
2．可比性原則
要求企業物流成本的內容、范圍明確、固定，計算口徑一致，以保證企業物流成本計算內容的可比性，便于企習為駐行物流成本在不同時期的對比分析。
3．及時性原則
要求企業物流成本計算按慣例要求和有關規定，按成本報告期、物流成本耗費時間，及時準確地計算出企業當期物流實際成本。
4．反饋性原則
要求企業物流成本計算，要便于劃分物流責任中心，分解物流成本責任，做到是各物流作業者既能明確自己所承擔的責任，又能對自己所負責任履行清況及時得到信息
反饋，以便隨時檢查并及時采取措施，調整它們的經營活動。
計算物流成本時，還要堅持從實際出發，逐步完善的原則，即企業的物流成本必須結合企業的具體清況，如企業的勝質、規模、生產經營、管理人員業務素質、物流重點及水平等，確定自己不同的核算制度，做到有步驟分階段進行。
四、物流成本控制的方法
物流系統中各子系統的最優并不等于、也不能代替整個物流系統最優，要獲得物流系統最優，就要以物流系統的目標來協調所有子系統的活動。物流系統目標和經濟性體現就是物流總成本最低。所以，只有把所有相關的物流成本放到同一場所，用“物流總成本”這一尺度來計算，從綜合效豁卜衡量比較總的損益、得失、優劣、好壞，才能做出正確的物流經營決策。
1．目標成本法
（1）事前控制
對企業的物流作業鏈條進行物流作業的分析，以盡量減少無效和低效作業，并且確定哪些物流作業是公司內部必不可少的。
（2）事中控制
首先在律立總物流成本目標的清況下，將成本目標層層分解，并日律立相應的獎懲制度來對其進行有效的監督。其次在保證整體最優清況下，對確定了的物流過程各個單項活動采取局部有效控制進行管理，以降低這些活動的物流成本，提高他們的運行效率。
（3）事后控制
采用控制結果與事前制定的目標對比，分析差異，采取方法以改正之。如果在采取了以上措施后，成效顯著，那么企業應將在這次活動中的好經驗作為制度保留下來，并決定不定期地采取以上各步驟，以期不斷降低企業物流成本。
2．物流標桿管理
物流標桿管理就是通過不斷地將企業物流管理水平與居于物流管理領先地位的企業相比較，以獲得幫助企業改善物流經營績效的信息。與最有名望的企業的物流成本進行比較與解日介，分析這些企業物流成本優勢基準的形成原因，在此基礎上建立可持續發展的物流成本目標及成本改進的最優策略。
物流標桿管理的本質是一種面向實踐與過程的物流成本管理方式，其基本思想就是物流系統優化、不斷完善物流成本控制手段以持續降低物流成本。物流標桿管理可以突破企業的職能分工界限和企業勝質與行業局限，它重視實際經驗，強調具體的環節、界面和流程。同時物流標桿管理也是一種直接的、中斷式的漸進管理方法，其思想就是物流業務、流程、環節都可以解剖、分解和細化。企業可以根據需要去尋找降低整體物流成本的最佳實踐或者優秀部分來進行標桿比較，或者先學習部分優秀物流作業方法再學習整體，或者先從整體把握方向再從部分具體分步實施。
物流標桿管理是一種有目標的學習過程，通過學習企業重新思考和設計經營模式，借鑒先進的成本管理模式和理念，再進行本企業化改造，創造出適合自己的物流管理模式，這實際上就是一個模仿和創新的過程。通過物流標桿管理企業能夠明確物流服務及流程方面的最高標準，然后進行必要的改進來達到這些標準。因此物流標桿管理是一種擺脫傳統封閉式物流成本管理方法的有效工具。
五、結論
我國加入世貿組織后，企業面臨著越來越巨大的競爭壓力，迫切需要降低成本獲取競爭心亡勢?，F代物流成本管理研究的發展，給企業利用物流成本管理以有效降低成本帶來了契機。企業引入物流成本管理的根本目的在于降低物流成本。
作者單位：中南財經政法大學
參考文獻：
[1]曾繁榮.成本控制的供應鏈觀[J].企業經濟，2002,(4):65-67.
空乘禮儀范文3
摘要：隨著醫改的逐步深入，公立醫院之間的競爭越來越激烈，這就要求醫院一方面要不斷提高醫療服務質量，另一方面要挖掘內部潛力，搞好成本核算，分析成本差異，采取措施降低成本，以優質低廉的服務更好的滿足人民健康的需要，本文主要就如何搞好成本核算及成本核算的內容、成本核算數據的分析應用以及可以采取的成本控制措施提出一些建設性意見，希望對實際工作有所裨益。
關鍵詞 ：醫院；成本核算；成本控制
隨著生活條件的改善，人們除了追求豐富的物質之外，更加注重身體的健康，這就為醫療衛生單位的發展提供了廣闊的市場，進而推動了一些資金雄厚、技術優秀、服務到位，分配機制靈活的醫療機構的出現，使公立醫院的發展既面臨良好的機遇又面臨巨大的挑戰和壓力。因此，如何提高醫院的競爭力就成為了公立醫院的一大課題。
一、成本核算的定義和基礎工作
1.成本核算的定義
成本核算指的是核算醫院在經營過程中所產生各種耗費。其中包括部門、科室、藥品、床位、出診、后勤等成本核算。另外，還要核算醫療器械的損耗費。
2.成本核算的基礎工作
一是領導機構設置和人員安排；二是建立一個比較完善的信息系統來收集加工成本信息和建立醫院統一的、標準的、唯一的部門編碼和人員編碼，并按功能將科室劃分為臨床科室、醫技科室、醫輔科室和行政后勤科室，以便成本核算的完整性、準確性及有關信息的共享，為以后的費用分攤打下基礎；三是建立健全醫院固定資產及各類物資的管理、計量、計價、驗收、領用、報廢、清查盤點制度；四是建立各類人員管理制度、調動休假、薪資變動等。此外，還要制定內部服務合理價格和成本核算的制度及規定。前者包括內部維修的服務價格、消毒、洗衣等，后者主要包括成本核算的內容、成本分攤的辦法及標準等。
二、成本核算的內容
成本核算按核算內容的不同分為醫療業務成本、醫療成本、醫療全成本、醫院全成本。其中，醫療業務成本一般包含人員經費、衛生材料費、藥品費、固定資產折舊費（自有資金購買的固定資產）、無形資產攤銷費（自有資金形成的無形資產）、提取的醫療風險基金、其他費用等。而醫療成本是由醫療業務成本和管理費用構成的，醫療全成本是由醫療成本和財政補助費用購買的固定資產折舊和無形資產攤銷構成的。醫院全成本，則指的是醫療全成本和科研教育資金購買的固定資產折舊和無形資產攤銷。醫院成本核算應與會計核算保持對接，會計人員在處理每一筆經濟業務時，既要滿足會計核算的要求，又要滿足成本核算的要求，將每一筆支出計入相關會計科目的同時，通過輔助核算程序直接或分攤計入科室成本，實現會計核算和成本核算數據共享，保證成本核算數據的準確性、及時性。但是要注意會計核算的支出范圍比成本核算要廣，如罰款、贊助、捐贈、資本性支出等不得計入成本。會計科目“醫療業務成本”、“管理費用”、“財政項目補助支出”、“科教項目支出”反映的內容是成本核算的內容，“其他支出”的內容不得計入成本。
三、成本的逐級分攤
成本的分攤是指將行政后勤科室成本、醫輔科室成本和醫技科室成本按照一定的標準逐級分攤到醫療科室。一是將行政后勤的資金耗費根據人員比率向臨床、醫技、醫輔等科室分攤，并按照成本項目分項結轉；二是將醫輔科室成本向醫技科室、醫療科室按照收入比重、工作量比重、占用面積比重等分攤；三是將醫技科室成本按照收入比重向臨床科室分攤，分攤完畢后形成門診、住院臨床科室的成本。分攤標準的選擇應遵循公平原則和承受能力原則。
床日成本和診次成本：是在科室所消耗的費用的基礎上將科室門診資金消耗總額按照門急診人次、住院床日進一步分攤的精細化管理過程。
醫療服務項目成本：是將醫療、醫技、醫輔科室開展的某項醫療服務項目所發生的費用進行歸集和分配形成該醫療服務項目成本。由單一科室完成的醫療活動成本核算是將該科室成本中屬于該活動的成本除以活動的例數來確定。同樣的，多個科室合作共同完成的醫療活動成本核算也是將多個科室成本中屬于該活動的成本除以該活動的例數來確定。醫療服務項目成本的確定也可根據作業流程只核算該項目的直接消耗成本，便于分析成本升降原因，考核成本管理績效。
單病種成本：是治療某一病種所耗費的各醫療項目成本、藥品成本和單獨收費材料成本的總和。單病種成本核算可以采用標準成本法進行核算，就是針對不同的病狀制定出合理有效的醫治方案，再依據該方案所需的醫療活動成本核算出該病的治療費用。
四、成本控制措施
成本核算工作不能僅滿足核算出成本數據，成本核算要為管理服務，要將本單位的成本數據與同行業先進水平進行比較，尋找區別，剖析原因，查找缺陷，有針對性的提出改善方法，也就是要進行成本控制。
分析成本數據，采取措施降低成本，減少消耗，解決群眾看病貴的問題。成本控制，對不合理支出部分要通過制定定額、標準等方法加以控制，然后和實際成本進行比較，剖析原因，加以改進，時刻注意其可控成本的異常動態。行政后勤科室可通過預算控制、制定有關消耗定額等進行成本控制。人員費用在各醫院支出中占很大比例，要根據醫院長遠發展規劃和戰略，制定年度人力資源管理規劃，合理規劃行政機構設置，避免機構重疊職能交叉或缺失，按照崗位職責合理配備工作人員，明確每個崗位的職責權限及工作標準，人員配置要注意知識結構和梯隊建設，員工的引進、培訓、薪酬等要符合國家政策制度規定，避免引起糾紛給醫院造成不必要的損失。有些服務可實行社會化，達到成本降低的目的。
我院屬于規模較大的三級甲等醫院，藥品、衛生材料，特別是一些高值耗材的消耗量越來越大，要加強對招標采購環節的管理，節約采購成本，高值耗材的出庫要與收費系統核對，保證一一對應，防止漏費、加強固定資產的清查盤點和維護保養，延長使用年限，節約使用成本。也可通過和其他醫院進行交流比較，學習別人的經驗，提高自己成本管理水平。
醫院應以新的《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和2011 年12 月頒布的《醫院成本管理暫行辦法》為依據，不斷完善成本核算體系和制度，宣傳成本管理的重要意義，在醫院上下形成節約成本、減少浪費的良好氛圍，制定相應的考核和獎懲措施，使成本管理工作規范化、日常化，達到促進各部門關心成本，加強經營管理，努力降低成本，提高醫院競爭力和經濟效益，更好的為人民的健康服務的目標。
參考文獻：
[1]段洪.淺談醫院成本核算與會計核算的一體化[J].現代企業教育，2010（07）.
[2]劉軍.淺談醫院全成本核算.內蒙古統計[J]，2010（2）.
空乘禮儀范文4
1.決策定位及設計階段
決策定位階段成本風險包括市場研究、投資機會分析、可行性研究和項目定位滯后的影響等;設計階段成本風險包括設計人員素質、設計依據的完整性和可靠性、設計監督和設計招投標等。具體表現為:(l)材料、設備定位不及時和營銷策略改變。如某住宅原設計為高檔住宅，為適應市場需求改為毛胚房，但電梯，太陽能、智能化等設備的選型、系統配置及管材的選用上均為高端產品，增加成本約1000多萬元。(2)清單特征描述不準確，投標單位不平衡報價。如招標時清單的建筑材料不實，施工過程中數量增加則提出單價索賠;導致總價上升。(3)施工圖設計質量不高、深度不夠，清單子目增項，或產生不必要成本。如建施圖與安裝圖沒有同步修改;細部無節點詳圖，產生子目增項。如針對某項目預算中鋼筋、管材、電纜綜合平衡后，對施工圖進行設計優化，減少不必要成本指標。如電線電纜分項，設計保守，進行優化后，成本節約能下降20一so%。(4)設計進度滯后等原因。如某安裝工程設計滯后，未參與主體工程招標，競價不充分，結算價偏高。其他常見設計變更舉例:通風空調安裝變更增加、水電管道增加、安裝工藝與高度的變更等。設計階段成本優化目標是兼顧品質和進度，重點對前期的規劃方案、建筑方案、結構方案、部品策劃方案、景觀方案、示范區策劃、施工圖等進行優化，甚至將觸角延伸到用料選材上，采取組織、技術、經濟、合同等各方面措施，正確處理技術與經濟的關系。通過層層成本結構分析，根據歷史數據和市場調查形成的數據庫，形成相對準確的成本目標。組織措施:明確組織結構，完善開發商設計標準;編制本階段詳細的成本控制工作流程圖;根據管理職能分工，責任落實到人;開展設計方案競賽、聘請專家作技術經濟比較，設計挖潛等。技術措施:建筑方案的、結構方案的選擇，包括結構型式和樁基型式的確定等。經濟措施:結合數據庫的成本科目，對總目標的分析、論證，進行目標分解，提出具體的優化措施，采用價值工程方法，在充分滿足項目功能的條件下考慮進一步挖掘節約成本的潛力;合同措施:精心策劃，合理選擇合同結構;選擇合作良好的設計合作伙伴，在設計合同提出成本控制要求，提出優化設計的獎勵措施，明確的設計進度，保證合理的設計周期，避免大量的設計變更和期銷售的失利。
2.招投標階段
招投標階段成本風險包括招標文件和合同文件的嚴密性、工程量清單質量、評標質量、施工單位不平衡報價、不正當競爭的道德風險等。(l)招標文件和合同文件嚴密性、完整性和可操作性不夠。如某項目通風管道結算方式合同中無約定，結算時引起爭議;某項目主材市場價格漲跌風險分攤事前未約定，結算時引起爭議;某項目原中標通知書、施工合同價金額不盡相同，結算方式不一致，結算時引起爭議等.(2)工程量清單編制質量差，引起不平衡報價和施工過程中索賠。(3)對市場價把握不足，評標深度不夠，未能識別隱含的商務標風險。(4)平行發包各工程的工作面界限劃分混亂管理難度加大，重復計算等商務風險加大。成本優化思路包括統一搭建招標管理平臺，建立和加強招標管理監控機制，確保招標文件和合同文件的嚴密性、完整性和可操作性，提前圖紙會審，控制好工程量清單的編制質量，把好評標和詢標關，合同談判嚴謹細致。
3.施工及竣工結算階段
施工及竣工結算階段是是前面各階段成本風險集中體現的階段，對成本優化成效直接影響。(l)簽證風險。責任主體不明確(不是建設單位承擔)的簽證、重復簽證、事后簽證、無實施確認簽證、計價口徑不明確簽證和未按程序審批的大額簽證等。(2)量價明顯不合理，數量和單價過高的簽證。(3)未經技術經濟比較的各類變更，導致成本失控。如某項目安裝設備標準高變更，簽證前未與設計單位溝通并進行技術經濟論證，無效成本增加費用約12萬元。(4)竣上圖質量差，聯系單分類和編號混亂。設計變更和現場簽證均未按事件變更原因和責任主體合理分類，也未分專業按統一規則連續編號，以至結算時對相關費用的承擔對象難以確定，引起結算混亂和爭議。首先明確責任主體，落實責任，加強制度的建設和管理，嚴格按制度程序辦事，控制變更及簽證;合理編制、優化、及時檢查和調整施工組織設計、施工進度計劃;加強進度款的支付管理;嚴格審核竣工結算等。
二、施工各階段成本控制管理
1.決策定位階段
在決策定位階段，針對可行性研究質量和項目定位間題，如應用成本管理軟件系統可大大提高可行性研究的成本測算質量，充分預估項目實施可能存在的各類風險，為項目多方案比選提供科學可靠的成本參考依據，對合理確定建設規模和建設標準、及時準確完成項目定位具有重要意義。
2.設計階段
充分借助信息化軟件平臺已建立數據庫中的有效數據，使優化設計有理有據，進行限額設計和價值工程比選，督促設計單位盡可能提高項目的“性價比”;針對設計質量和結構成本失控問題，進行設計階段目標成本的評審和修正，及時提出成本控制建議。
3.招投標階段
借助信息化平臺的建材管理，隨時掌握材料價格等動態信息，便于合理選材;利用合同訂立、合同執行和合同分析等管理模塊，將合同納人信息化的動態管理。針對合同和評標質量問題，可借助信息化軟件平臺，準確把握材料市場信息，通過將投標價與信息化軟件平臺中相應的數據進行比較并作深層次成本分析，預防不平衡報價，降低各類風險，確定技術與經濟結合、成本與品質相適應的“合理低價”。
4.施工及竣工結算階段
及時采集變更信息，實時反映某項變更對整體動態成本的影響，通過與目標成本比較，就是否確認變更作出決策，自動預警超常變更;通過執行大額變更會簽制度進行充分的技術經濟比較，盡可能杜絕或減少不合理變更;追蹤分析變更根源，發現并控制變更黑洞;通過制訂付款計劃、審核付款計劃和付款登記等流程層層控制工程款項，把好資金出口，有效地防止超付;工程過程變更費用已相繼測算并錄人系統，追蹤合同執行的全過程，使最終結算高效快捷;自動沖減已付款項，準確、快速計算結算余款;定期對已發生資金支出的動態跟蹤比較，預測和規避風險，發現和糾正偏差;通過合同預測金額和調整成本等功能隨時預測成本變化風險，及時采取相應措施，確?？偝杀静槐煌黄?。
三、結論
空乘禮儀范文5
【關鍵詞】管理；成本；控制；建筑工程
一、建筑工程中成本管控的意義
成本管控在建筑企業中是指在一定的期限內，合理確定工程成本管理的具體目標，保證企業成本控制主體，在實現這一目標的過程中，以在生產耗費發生前，就可能影響到成本的各種因素、條件進行科學、合理的綜合性分析，并做出相應的調節和控制，達到對整個工程成本的合理、優化的管理。并對工程管理全過程中，所出現的預支、超支等問題進行及時、及時的解決與控制。最大化地保障建筑企業利潤、提高行業競爭力，保障企業的可持續性發展。
二、建筑工程造價成本特點
1、周期長和連續性
一般來講，建筑工程的周期長，各工段、工序間具體連續性。這就造成對人力、財力、物資等的長期占用和消耗。
2、綜合性
建筑工程施工過程中，會涉及到很多單位及其他相關因素，如設計單位、材料供應商、投資人或部門等單位的配合。還有一些可以影響到工程成本管控的一些客觀因素，如具體施工地點的環境、氣候、交通等。
3、流動性
建筑工程的流動性，一般只存在于大型建筑工程。在這些工程中，往往會分設多個施工段，這樣就會造成施工人員、材料及施工設備需要經常在這些工段中反復的轉移，從而增加成本。
三、成本管控中現存問題
1、各領導層的成本管理意識不強
有些建筑企業領導層及相關負責領導對成本管理認知不足，責任心不強，缺乏法律及經濟意識，導致粗管、粗放，造成大量的物質材料浪費現象。還有一些建筑企業，上層領導的成本管理意識非常強，但在基層卻往往缺乏復合型的高素質管理人才，造成一些管理人員意識不強，管理水平不高，而出現上述所說的管理不足的情況，也會導致企業的資產流失、浪費，影響到企業最終的利潤。
2、材料管理松懈，浪費嚴重
在建筑工程整體造價中，材料費就會占據60%左右。故此，材料費用的管理，也直接影響到整體工程利潤。而有些項目部及管理人員，對材料的領用制度規定不嚴格或是執行不力等因素，都會嚴重影響到整體的工程成本，更甚者，還出現失竊等現象。另外，對材料管理人員的監督機制不健全，發生實際性問題，卻找不到具體的責任人。
3、成本核算管理、獎懲機制不健全
由于沒有一個良好成本核算的獎、懲機制，導致一些成本核算人員及管理人員，對成本超支情況的發生十分淡漠情況。一是由于責任心不強，二是沒有一個良好的管理、獎懲機制，致使一些管理人員只重工程進度，忽視成本超支。
四、加強成本管控的有效措施
1、加強成本管理意識，健全成本管理目標責任制度
全面加強企業內部各級領導對成本管理的意識，定期召開成本管控問題的研討會，并組織各級成本管控人員以企業的未來發展與其切利益進行成本管理意識相關內容的培訓工作，以提高建筑整體的成本管理意識。
同時，企業還要科學、合理地制定建筑工程成本控制目標額度，并充分具有客觀性、可操作性及現實性；同時，要把具體細分的目標有效地落實到具體的管理責任人身上，并嚴格執行。
在加強領導、管理層人員的管理意識之外，還應加強對建筑施工中所有施工操作人員的成本節約意識。在單位內部廣泛進行成本控制及節約的宣傳，讓所有人員認清其必要性及重要意義，并樹立起成本控制的思想與觀念。同時，因為基層的施工操作人員基本素質比較低，成本觀念比較淡薄，往往會出現操作失誤等因素，而造成效率低下或是浪費的現象，這就要求我們管理人員要及時、適時地多對操作人員進行相關的操作培訓，避免或減少資料材料等的浪費。
2、加強材料管理
材料成本的管控，是建筑企業整體成本管理的關鍵性問題。首先，我們要對施工預算進行科學、合理的編制，這也是對操作層限額領取物資材料的原始依據。發現在施工過程中有用料超額現象，材料管理人員一定要及時查核發生超額原因，如沒有工程變更證明材料則需要及時上報。同時，還要做好物資材料的防潮、防火、防盜等工作，避免不必要的損失發生。
3、提高核算、管理人員素質，加大獎懲力度
全面提高核算、管理人員的綜合素質，并進行定期培訓或是提供專業進修的機會。同時，建立健全獎懲制度。加大對成本核算及管理人員的獎懲力度。對于責任心強、認真做好本職工作、加強對企業成本核算與管理工作的的核算、管理人員加大獎勵力度。反之，則需要加大懲罰力度。以提高和促進相關人員的工作態度及責任心。
4、加強施工現場各種機械設備、車輛等的使用管理
施工現場的各種機械設備與運輸車輛等的正確運行也是影響到建筑施工成本的重要環節。我們始終保證其始終處于良好的工作狀態，盡量避免和減少其損壞和閑置，充分發揮其綜合效能。同時，還要有效地控制機械設備及運輸車輛的使用、維修等費用成本。
結語：建筑工程項目的盈利與否，與其最終的成本管理與控制密不可分，與關系到企業未來可持續發展的能力。想要更好的管控成本，就要對整個施工過程進行科學、合理全面控制、管理和考核。并充分控制和管理好所發生的建筑材料費用，這樣才可以從根本上提高建筑企業的自身利潤與市場競爭力。本方就結合自身的工作實踐，對成本管理的現狀及相應解決措施進行了顯淺的闡述。
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空乘禮儀范文6
【關鍵詞】 建設工程 成本控制 有效措施
1. 工程成本控制是項目管理的要求
工程項目的成本控制與管理，是指施工企業在工程項目施工過程中，將成本控制的觀念充分滲透到施工技術和施工管理的措施中，通過實施有效的管理活動，對工程施工過程中所發生的一切經濟資源和費用開支等成本信息系統地進行預測、計劃、組織、控制、核算和分析等一系列管理工作，使工程項目施工的實際費用控制在預定的計劃成本范圍內 .由此可見，工程施工成本控制貫穿于工程項目管理活動的全過程和各個方面，包括項目投標、施工準備、施工過程中、竣工驗收階段，其中的每個環節都離不開成本管理和控制。
由此可見，工程項目成本控制是項目管理的要求，也是施工企業管理的重要內容。它是技術、經濟與管理的有機結合，是工程項目中參與人員、材料、方法、技術等的互動，是全員參與的系統工程。要想科學、合理、有效地進行工程項目成本控制，企業必須強化和完善成本控制核算制度，進一步加強項目管理部的管理職能。
2. 正確認識成本控制的重要性
工程項目成本控制是一個復雜的過程，施工企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須強化成本管理，嚴格按照成本計劃加強成本控制，降低工程造價，從而提高施工企業經濟效益。然而，目前部分施工企業仍然沒有充分意識到成本控制的重要性，或者雖然已經意識到成本控制的必要性，但由于長期以來對成本控制認知的局限性，沒有將成本控制工作落到實處，沒有充分發揮成本控制帶來的優勢。正因為如此，導致施工過程中的管理弱化，成本控制流于形式，無可避免在施工中造成很多浪費現象，工程項目成本居高不下，降低了企業利潤，削弱了施工企業的競爭力，從而阻礙了企業的長遠發展。
要想實現企業利潤最大化和增強自身市場競爭力的總體目標，就必須正確認識成本控制的重要性，強化成本控制的理念，不能靠喊口號，或者靠降低工程質量來縮減成本，而必須科學、合理、高效地對工程成本進行控制。
3. 工程項目成本控制過程中的各重要因素與環節
工程項目成本控制貫穿于工程項目管理活動的全過程和各個方面，從項目投標階段開始，到施工準備工作階段，再到現場施工過程中，一直到最后的竣工驗收結算階段，這其中的每個階段和環節都離不開成本管理和控制工作。本文就分別從投標階段、施工準備階段、施工過程中、工程竣工驗收階段這四個階段，結合工程項目成本控制過程中的各重要因素與環節，對成本控制進行探討分析 .
3.1 投標階段的成本控制
投標階段是施工企業獲取工程項目的開源階段，是企業取得經濟利潤的基礎。該階段成本控制的主要工作是編制競爭力強的投標報價，即根據工程概況和招標文件，進行項目成本預測，最終確定一個合理的投標報價。具體而言，就是根據施工圖紙分解工程項目，結合施工現場勘查和工程特點，預測投標成本，從而計算出整個工程預計的成本價。再綜合競爭對手的情況，考慮施工過程中的風險和適當的利潤，確定投標報價。這樣在談判過程中就能心中有數，此報價的競爭力優勢明顯，能為企業取得合理的利潤打下良好的基礎。
3.2 施工準備階段的成本控制
工程項目中標后，緊接著就應該做好成本計劃，將其作為施工過程控制的依據，此階段成本控制工作表現得更為具體和細化。在施工準備階段，首先必須編制科學合理的實施性施工組織設計，它是指導項目施工的主要依據；然后結合當地的市場行情和工程自身的特點，合理確定項目目標責任成本，并編制明細而具體的成本計劃，并及時進行調整和修正，對項目成本進行事前控制。這樣的目標成本計劃，反映了施工企業先進水平，用這種標準進行成本控制可以降低成本提高效益。
3.3 施工過程中的成本控制
施工過程中的成本控制是項目成本管理的重要組成部分，主要是各項費用的控制和成本分析。如果項目管理混亂、生產效率低下，那么再科學、合理的成本預算，項目的預期利潤再豐厚也無任何意義。因此，在施工過程中，工程成本費用的控制是全面實現成本預算目標的根本保證。施工期間的成本控制要從影響成本的各重要因素著手，制定相應的措施，將實際發生的成本控制在目標計劃成本內。結合施工過程中成本控制的重要影響因素，應從以下幾方面著手對工程直接成本進行有效控制：（1）材料成本控制；主要包括材料用量控制和材料價格控制。（2）人工費控制；主要從用工數量方面加以控制。（3）機械費控制；充分利用現有機械設備，合理進行配置，盡量避免設備資源閑置。（4）管理費控制；盡可能實行一人多崗制，充分發揮個人潛能，從而降低管理成本。
3.4 竣工驗收階段的成本控制竣工驗收階段的成本控制工作，主要包含對工程驗收過程中發生的費用和保修費用的控制以及工程尾款的回收。要辦理工程結算及追加的合同價款，做好成本的核算和分析，項目完工后，要及時進行總結和分析，并與調整的目標計劃成本進行對比，找出差異并分析原因。在對項目進行全面總結評價的同時，施工企業根據工程項目成本控制過程的實際情況，注意總結成本節約的經驗，吸取成本超支的教訓，改進和完善決策水平，從而提高經濟效益。
4. 如何提高工程項目成本控制水平
通過以上關于工程項目成本控制中各重要因素和環節的介紹，我們發現要提高工程項目成本控制水平，就應該注重事前策劃、過程管理、事后總結。工程項目成本控制過程應該貫穿于投標階段、施工準備階段、施工過程中以及工程竣工驗收階段的各個方面和環節，強化和完善成本控制核算制度，充分調動工程項目全員的積極性。只有在加大成本控制力度的基礎上，降低成本，提高效益，才能增強企業的競爭力。
結束語