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營銷工作要點范文1
工作總結網權威藥店營業員年終個人工作總結，更多藥店營業員年終個人工作總結相關信息請訪問工作總結網。 營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
營銷工作要點范文2
關鍵詞：裝表接電；電力營銷；重要性
近些年來人們對電力的使用越來越多，這也促進了電力行業的快速發展，而在供電企業與人們的電能交易過程中，電力營銷工作是其中非常重要的部分，其不只是關系著供電企業的生產經營，還關系著供電企業是否能在市場經濟中長遠立足與持續發展。電力營銷中裝表接電作為其最基本的保障，本文著重對裝表接電工作中的故障處理與防止竊電等方面進行討論。只有維護好客戶的切身利益，才能保證用戶與客戶之間良好的供應關系。
一、裝表接電在電力營銷工作中的重要性
1、在計量裝置故障處理中的重要性
電力計量裝置與電力用戶以及供電企業的利益都是直接相關的，如果計量裝置出現故障，將會給用戶和企業帶來重大損失，所以必須保證電力計量裝置運行的可靠性和穩定性。近年來，供電企業規模不斷擴大，數量不斷增加，加上用戶對電能需求的迅速提升，在一定程度上加大了電力營銷工作中電能計量管理的難度，用戶使用不當、裝置超負荷運行情況頻繁出現，致使電能計量裝置故障的發生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業的電力營銷工作無法正常開展。綜上，為了保證用戶用電的安全、及時使用上優質的電能，供電企業有責任在最短的時間內去消除一切與計量裝置有關的故障，這個時候裝表接電在計量裝置故障處理中的重要性就異常突出。
2、在計量裝置輪換工作中的重要性
為了確保電力計量裝置連續、正常、安全的運行，供電企業通常需要定期對其進行輪換，這是維護電力系統終端的重要環節。計量裝置的輪換看起來只是換一下裝置那么簡單，但是卻直接關系到整個電力系統經濟、高效的運行。目前，在城市很多居民小區中采用的仍然是比較傳統的機械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產生誤差，最終計算出的電能量無準確性可言，這不僅給供電企業和國家帶來了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統電能表由于設計方面和制作工方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運行過程中出現諸多問題，嚴重的話甚至會引起火災以及其他重大安全事故，比如計量裝置出現短路會很容易產生火災事故，若裝置的絕緣層老化、破裂，則會引起觸電事故，這些都將會損壞電力企業的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進行電能計量裝置的更換，以確保企業自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對于供電企業還是對于電力用戶來說都具有十分重要的意義。
3、在加大竊電打擊力度中的重要性
竊電一直是供電企業中重點關注的問題，目前在科技快速發展的影響下，一些不法分子采用的竊電手段越來越多，使用的竊電技術越來越高明，這在一定程度上為打擊竊電工作帶來了難度。一些不法分子為了自身的利益竊電，嚴重時會造成區域內電網的損壞，并且由于其行為主要是對電能的偷竊，這影響了人們的切身利益，長此以往會影響供電企業的經濟利益與發展。因此，在電力營銷過程中，需要工作人員與用戶之間進行聯系，接受客戶的反饋信息。同時，在裝表接電工作中，所選擇的工作人員都需要具有非常專業的技術水平，工作人員在進行日常的檢查工作時，對于不法人員的竊電行為可以及時的檢測出來，只要供電企業注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對于竊電可能給供電企業帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業能力來彌補。所以說，裝表接電人員在工作中起到了非常重要的作用，并且可以保證反竊電工作的實施，這關系著企業與用戶之間的利益，由此可見其在電力營銷工作中的重要性。
二、強化裝表接電工作的方法
首先，電能計量裝置故障處理方面的經驗告訴我們，在裝表接電工作中，企業應當堅持以客戶為中心，掌握用戶實際情況，定期對裝表接電情況進行檢查，及時找出故障，通過科學合理的手段解決故障。比如若電能計量裝置出現異常的原因是線路的老化或漏電，那么就應調查用戶的實際用電情況和以前用電情況，準確掌握用戶用電量，并注重同用戶的溝通和協商，保證電費的多退少補；一些用戶為了自己利益會在使用過程中私自增加容量，大大增加了輸電線路和變壓器的負荷，嚴重的話甚至會燒壞變壓器，出現這種情況時，應加強同用戶以及相關部門的溝通，及時處理問題，確保輸電線路的正常運行。
其次，在執行接電安裝工作的時候，盡量停電作業，如果必須帶電作業，在安裝過程中應去除待安裝電能表上的軟銅線，如果有保留軟銅線的必要，則應當將線頭用絕緣膠帶封閉起來。當三相電表被燒壞時，不應在未停電情況下觸碰電能表計。另外，在電能計量裝置更換的過程中，為了有效避免短路故障的發生，更換之前應先將用戶的詳細情況了解清楚。
再次，在竊電問題方面，供電企業首先必須加大對裝表接電工作的控制和管理，將對人的管理和對技術的管理有效結合起來，也就是說反竊電不僅是裝表接電人員的工作，還是供電企業技術部門和管理部門的責任，需要各方面的協同進行。應當注重裝表接電工作的現場管理，工作人員必須將每個電能表都裝進計量柜中，并將重要裝置加鎖，加封計量柜；連接電壓線時不應將其引接在開關上，而應連接在計量箱內。在進行裝表接電的時候，應盡量多裝防竊電的裝置，采用專用計量柜和專用計量方式，這樣在發生竊電行為的時候才能更快鎖定竊電對象。
通過上文所述，為了保證電力營銷工作的質量，就需要了解裝表接電工作的重要性。在裝表接電中，對故障問題的分析處理、操作安裝與防竊電工作等都是需要加強的部分。只有通過對裝表接電的不斷完善，才能有效的提高電力營銷工作的水平與質量，保證用戶的用電安全與供電企業的良好發展。
參考文獻：
營銷工作要點范文3
關鍵詞：電力營銷 服務 質量管理 要求
電力營銷服務質量管理工作是一項十分專業的工作，原則性比較強，規則比較多，所以相關的工作人員一定要具有扎實的理論基礎知識，并能在實際工作中不斷總結經驗，進而提高工作效率和質量，促進電力營銷服務質量管理的健康發展。
一、電力營銷服務質量管理體系的要求
（一）文件的編寫和管理方面的要求
貫徹相應的要求，圍繞一定的核心。在編寫電力營銷服務質量管理體系的文件過程中，一定要保證圍繞著ISO9000的質量管理原則展開，保證整個文件的連貫性及同質量管理體系相應標準一致性。以顧客需求為中心，不斷改進服務質量水平。
進行全面覆蓋，突出一定的重點。在編寫電力營銷服務質量管理體系文件的過程當中，要把相應電力企業的營銷和服務當中的各個細節、環節等進行全方位的覆蓋，明確規定質量服務管理當中的重點問題。
進行整體性設計，優化系統。在編寫和管理電力營銷服務質量管理體系文件時，一直都要把電力營銷和服務當做一個整體，梳理清楚各個流程，有效地促進整個相關部門間的系統聯動，優化整個系統。
（二）如何進行質量管理體系文件的控制
控制電力營銷服務管理體系文件的時候，首先可以授權特定的工作人員對相應的文件進行審批，審核的時候必須確保文件整體的合理性。其次，對同電力營銷和服務有一定關系的法律法規和省級公司規范性的文件要由營銷部的主任或者副主任進行管理，并執行相關文件中控制程序的規定。
二、電力營銷服務質量管理體系的工作流程
（一）電力營銷服務質量管理體系的主體和其質量要求
通常情況下，主體包括各個供電公司實施相應的電力營銷和服務的部門和配套的計量服務中心，各個供電營業部門也是該體系的一個重要組成部分。這些主體在進行服務的過程當中必須遵循以下質量要求：合法性、功能性、準確性。合理性、安全性、便利性、時間性、文明性和經濟性。
（二）電力營銷服務質量管理體系所關注的焦點
該體系的主要關注焦點為客戶的滿意程度。通過相應的分析工具及手段分析并分解客戶滿意的焦點和目標，分配給各級部門。對相關工作人員進行業務培訓，提升各部門服務意識。
（三）電力營銷服務質量管理體系的方針和目標的管理
供電公司的電力營銷服務質量管理體系在運行的過程當中，良好的溝通可以增強電力營銷服務內部各個職能及層次對相應的質量反震、目標管理理念的理解和貫徹。
（四）電力營銷和服務覆蓋產品實現過程
電力營銷和服務所覆蓋的產品實現過程一般包括兩類，也就是支持性過程和最高管理者過程。前者是支持后者進行相應的經營決策的一系列的輔助行為，如記錄管理、文件管理、采購管理、人力資源、標識管理、數據分析管理、基礎設施管理等等。
（五）如何控制客戶和相關方的滿意
對客戶機相關方滿意的控制，相關人員可以從客戶產生需求到滿足客戶需求的過程當中，積極收集提高質量體系管理水平的信息，這樣才能對相關的問題進行有針對性的改良。
三、電力營銷服務質量管理體系的實現過程
（一）積極實現一顧客及相關方為主要關注焦點
首先，盡量滿足顧客的需求及期望；其次，滿足相關的法律法規的要求；再次，滿足相應電力企業職工的需求及期望；最后，滿足政府有關部門的需求及期望。
（二）引入相應的質量方針
引入相關質量方針時一定遵循上級要求進行統一部署，按照相應要求制定出適合自身的量方針。質量方針的內容必須符合國家的法律法規和對電力行業的要求。
（三）服務實現的過程
1.有效策劃電力營銷和服務的實現。該策劃通常包含這樣幾個過程：過程的識別、編制過程控制文件、進行相關資源的配置、明確服務接受的要求、確定相應的監控準則、確定記錄等等。
2.有效控制同客戶有關的過程。大客戶服務、電力營銷業務、客戶服務中心、營銷分部等制定相應的《與客戶有關的過程控制程序》，這樣才能有效控制電力營銷和服務要求的識別、評審和同客戶的溝通過程等。大客戶服務，電力營銷業務、客戶服務中心及營銷分部負責和各自范圍之內的客戶機政府相關的部門溝通，溝通的內容通常包括電價政策、電力法律法規、需求側相關管理信息等。
結論
作為電力企業，服務質量在很大程度上決定了企業的興衰成敗。電力營銷服務就是體現供電企業經濟價值及社會價值的一個窗口。本文針對建立電力營銷服務質量管理體系的有關問題做以間的那分析，描述了工作流程和實現過程，希望能對有關企業提供一點幫助。
參考文獻：
[1]中國水利電力質量管理協會電力分會供電專委會.供電企業質量管理體系文件[M].北京：中國電力出版社，2010
[2]刁柏青，周尊國.電力改革環境下的客戶關系管理[M].北京：中國電力出版社，2011
營銷工作要點范文4
堅持“持續加大自助設備投入，不斷豐富設備功能，提升自助渠道規模及服務能力；逐步實現專業化管理，不斷優化管理流程，積極防控業務風險”的發展思路，近年來，建行河北省分行設備投放量逐年翻番，服務功能逐漸增加，持卡客戶的忠誠度持續提高。為進一步助力自主業務發展，分行下發了《2013年自助業務發展工作要點》，從業務指標提升、投放區域選擇、渠道功能拓展、操作風險防控等幾個重要方面開展全年工作。
經過數據分析和比對，建行河北省分行發現轄內縣域多存在區域特色經濟，部分縣域與北京交界，部分縣域工業較發達，縣域成為自助渠道創收的新增長點。而考慮到校園學生的用款特征，校園設備月收入、交易筆數、日均交易量等數據遠高于平均水平，校園成為自助渠道交易量的增長點。加大自助設備在重點區域的投放力度，建行河北省分行對現有高運行質量的設備所在區域特點進行全面分析總結，用于指導低效設備搬遷調整以及新設備精準投放。
建行河北省分行制定了“2013年自助業務營銷競賽活動方案”，設置了自助設備臺均賬務交易量、自助設備賬務交易量增長率、離行自助服務點建設數量、開機率、自助設備臺均收入、缺鈔率、開展自助活動情況等評比指標。同時，為激勵轄內二級分行采取措施爭先進位，該行還針對營銷競賽活動配備了條線費用，年末將按照各行指標的完成情況進行綜合評比，并對先進二級分行及個人頒發獎勵證書。
以“關注民生金融服務”為切入點，建行河北省分行發揮網絡優勢助推物理渠道影響力。通過海報、易拉寶、LED、橫幅等多種形式在網點加大自助渠道新功能的宣傳力度，并印制宣傳折頁，確?？蛻繇樌瓿刹僮?。此外，客戶辦卡時，要求網點柜員必須告知客戶此卡除從柜面辦理業務外，還可從自助渠道辦理查詢、存取款、轉賬、繳費等業務，并隨手附贈宣傳折頁，從客戶辦卡時即培養其良好的用卡習慣。建行河北省分行還積極對渠道導航信息進行定期更新，并加大此項功能的宣傳力度，旨在增強龍卡客戶的銀行服務歸屬感，打造“建行服務在我身邊”的良好氛圍。
營銷工作要點范文5
本刊訊 2月13日，記者從新聞出版總署獲悉，2012年新聞出版改革發展15項工作要點已經確定，繼續積極穩步推進非時政類報刊出版單位轉企改制、積極穩妥推進黨報黨刊發行體制改革被列入15項工作要點，將制定出臺《關于非法人報刊編輯部體制改革實施辦法》和《關于加快推進我國報刊業結構調整的若干意見》。
這15項工作要點分別是：全面落實《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》；繼續積極穩步推進非時政類報刊出版單位轉企改制；積極穩妥推進黨報黨刊發行體制改革；進一步深化出版單位體制改革；推動出版傳媒企業集團化建設和上市融資；推進新聞出版事業單位改革；加快推進新聞出版公共服務體系建設；加快推動產業基地、產業園區和產業帶建設，培育新聞出版產業新的增長點；加快推進科技創新與技術融合；積極培育和擴大新聞出版消費市場；大力實施新聞出版走出去戰略；加快構建現代出版物市場體系；引導和規范非公有制資本有序參與出版活動；落實和完善新聞出版改革發展各項政策；切實加強新聞出版改革發展工作的組織領導。
《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》于2月15日剛剛公布，新聞出版總署把全面落實《規劃綱要》放在工作首位?？偸鹛岢?，將認真抓好《規劃綱要》中涉及新聞出版改革發展的重點任務、重大工程項目和重要工作，結合《新聞出版業“十二五”時期發展規劃》，加強統籌協調，實行重大工程項目責任制，盡快制訂《新聞出版總署關于國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要重點任務責任分工》和《新聞出版業“十二五”時期發展規劃重點任務工作分工》，建立重點任務、重大工程項目和重要工作責任制，明確責任部門和責任人。盡快啟動并抓好重大新聞出版工程項目的組織實施，全面建立跟蹤指導、督促檢查、績效考評工作機制。
今年有兩項重點工作將要全面完成，一項是繼續積極穩步推進非時政類報刊出版單位轉企改制工作。總署要求，上半年完成列入首批轉企改制的非時政類報刊出版單位轉企改制，啟動并開展第二批非時政類報刊出版單位轉企改制工作，將制定出臺《關于非法人報刊編輯部體制改革實施辦法》，啟動學術期刊、非法人報刊編輯部體制改革工作。
此外，新聞出版總署還將出臺《關于加快推進我國報刊業結構調整的若干意見》，鼓勵和支持省級黨報及其所屬非時政類報刊與本區域地市報刊進行戰略合作，鼓勵和支持實力雄厚的行業性報刊出版單位對本行業報刊出版資源進行整合；支持和推動轉企改制到位、具備條件的報刊出版企業進行股份制改造和上市融資。
今年我國將積極穩妥推進黨報黨刊發行體制改革；結合開展非時政類報刊出版單位體制改革，積極探索黨報黨刊發行新模式，增強黨報黨刊等主流媒體的輿論影響力和信息傳播能力；選擇10個左右已開展或正在開展黨報黨刊發行體制改革的地區和單位進行經驗總結，加以推廣；鼓勵各級黨報組建獨立的發行公司，創新體制機制，提高發行時效和覆蓋范圍；支持黨報黨刊與郵政部門、大型出版物發行企業或物流企業開展戰略合作，整合區域內的報刊等出版物發行物流配送資源，建立完善成熟的營銷網絡。
為了推動出版傳媒企業集團化建設和上市融資，總署制定的《關于加快出版傳媒集團改革發展的指導意見》即將出臺，《指導意見》將對加快推動集團化建設提出明確的目標思路和具體的扶持政策措施。
總署要求，今年是深入學習宣傳貫徹黨的十七屆六中全會精神,貫徹落實《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，實施《新聞出版業“十二五”時期發展規劃》，推動新聞出版業大發展大繁榮的重要一年。新聞出版改革發展工作要按照中央文化體制改革和發展工作領導小組確定的工作重點及責任分工，按照新聞出版總署黨組的要求和部署，認真抓好新聞出版改革發展各項重點任務、重大項目和重要工作的落實，以優異成績迎接黨的十勝利召開。（王聰盈）
馬云、李開復指導創業
中國首屆新媒體創業大賽啟動
本刊訊（記者 彭波）2月16日，由中國期刊協會、新傳媒產業聯盟、浙江日報報業集團共同主辦的中國首屆新媒體創業大賽在北京正式啟動。
作為中國第一場傳媒領域的創新創業大賽，馬云、胡舒立、李開復、薛蠻子、熊曉鴿、倪正東、徐小平等業界精英被特聘為大賽創業導師親自指導心懷新媒體創業夢想的團隊。
據浙江日報報業集團總工程師蔣純介紹，中國首屆新媒體創業大賽以“人文+科技”理念為主線，所有針對精準、細分閱讀市場的新媒體、新應用均可參賽，參賽的個人（包括海外留學人員）、開發團隊、商業機構需向大賽提品設計DEMO和《創業計劃書》。勝出團隊將優先獲得大賽主辦方及其合作投資機構總計過億的專項投資。
主辦方同時表示，對于參賽項目選擇的第一條件是主打傳媒領域，另外要有互動、社會化等適應新媒體時代的特性，要有可行的贏利模式――即需有創意和市場感，必須接受市場檢驗。對于新媒體的理解，可以將定位瞄準細分市場，面向小而精的特定人群精準傳播，可以在細分行業或者細分傳播載體上實現創新。
本次大賽設“傳媒夢工場之星”、“新媒體創意之星”、“傳媒人才創業特別獎”等獎項，經過初賽、復賽、決賽，到今年夏天，“傳媒夢工場”將對具備市場前景的新媒體創業項目進行孵化。前8名創業項目將優先獲得入駐“傳媒夢工場”創業孵化基地的機會，并優先獲得 “傳媒夢工場”及其合作投資伙伴的專項投資。
未來電視攜手PPTV樹互聯網電視行業新標
本刊訊（記者 彭波）2012年2月21日，未來電視有限公司（中國網絡電視臺旗下子公司）與PPTV網絡電視（聚力傳媒旗下媒體）在京聯合召開會，正式宣布在互聯網電視業務領域結為戰略合作伙伴。雙方將在內容運營及視頻云技術等方面展開合作，通過整合雙方強大的內容資源，共同打造國內互聯網電視內容市場第一聯合品牌。
會現場，中國網絡電視臺總經理助理、未來電視有限公司總經理張宇霞與PPTV網絡電視創始人兼總裁姚欣共同啟動合作儀式。張宇霞表示，雙方將就互聯網電視行業標準展開緊密合作，攜手行業伙伴建立中國自己的互聯網電視行業終端服務標準、內容分發技術標準等標準體系。
營銷工作要點范文6
一、完善對外窗口，搭建好信息溝通平臺
圍繞“智慧旅游”的主題，加強網絡營銷宣傳，完善優化旅游網和旅游微博，完成旅游網的擴版升級，做好旅游“微”營銷，提升信息服務水平，加強信息收集、機票酒店預訂功能，發揮互聯網優勢，建立方便快捷的旅游信息溝通渠道，推出智慧旅游線路。
二、舉辦特色活動，加大宣傳營銷力度
1、組織開展“5.19”中國旅游日慶?；顒樱?月）
2、縣游客最喜愛十大名菜評選活動、縣游客最喜愛十大名菜廚藝品鑒交流會
活動時間：2014年2月—10月
3、旅游商品展
活動時間：2014年10月—11月
4、“旅游祝你生日快樂——生日免費游”活動
活動時間：2014年4月—12月
5、夏季冰爽漂流節
活動時間：2014年6月—9月
三、多渠道、多手段宣傳
1、突出央視等媒體旅游宣傳，借助與中央電視臺地理中國欄目合作的契機，做好宣傳推介。
2、充分利用電視臺、猶江通訊、新聞網、旅游網等電視、平面、網絡媒體，推介旅游資源，旅游動態。
3、與《旅游畫報》、《中國旅游報》、《日報》、《日報》等影響力較大的報刊媒體合作，深入挖掘文化內涵，進一步提高旅游文化影響力；
4、通過與樂途旅游、攜程旅游、去哪兒網等網站合作，開展電子商務業務，拓寬宣傳渠道和業務渠道。
5、在縣內外景區、重點星級飯店等處擺放旅游宣傳資料，供游客免費索取。
6、主攻、等周邊旅游市場，通過在公交車車身、站臺、火車站、高速公路段投放廣告，擴大影響力。
7、編印旅游故事及自駕游手冊。
四、積極參與宣傳推介活動和會展活動
組織參加國家、省、市舉辦的旅游推介會及旅游商品展銷會等推介活動，針對省內、等重點客源市場展開宣傳推介。
五、加強與國際國內知名旅行社合作
邀請國際國內知名旅行社來我縣踩點，重點推薦自駕游、散客游及團隊游線路，與旅行社簽訂合作協議，使旅游整體形象深入亮相廣東、福建、南昌等周邊旅游市場。
六、推出旅游精品線路，拓展旅游客源市場
