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電商企業信息化范文1
關鍵詞：電子商務 企業信息化 關系
電子商務的問世，就體現出巨大的生命力，不僅在全球呈現競相發展的態勢，而且對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了及其深刻影響，大力地促進了全球經濟一體化的進程。電子商務將逐漸取代傳統的商業模式而成為經濟活動的杠桿。
一、電子商務與企業信息化概念
1、電子商務內涵：電子商務從本質上看是一種商務活動，它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為一種手段，通過一定的協議聯系起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，具體來說，如網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。電子商務是Internet的直接產物，是網絡技術應用的全新發展趨向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
2、企業信息化內涵：企業信息化是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其實質是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，從而使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益 。
二、電子商務與企業信息化的關系
電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。
1.從概念上而言， 企業信息化的范圍比電子商務的范圍更為廣泛，就好比從社會上開始出現“服裝”這一名詞，隨著人們觀念以及技術的發展，出現了“休閑服裝”、“正裝”等等。那么這兩者單從概念上也可以這樣理解，企業信息化在隨著人們觀念以及技術等的發展，出現了電子商務。企業信息化是將企業的所有行為數字化，是一種過程，更注重的是技術，靠技術去實現數字化；而電子商務是一種商務活動，技術只能作為它的一個平臺，相比技術而言其更注重的是商務活動。
2.從現狀上來談，電子商務的發展一是要受市場環境、企業自身的限制，而是要受企業信息化建設的限制，從另一個層面來說沒有企業基礎的信息化建設就不可能有完善的電子商務，企業信息化建設為電子商務提供了一個的很好的平臺，從某種意義上說，信息化建設是一種手段，實現真正意義上的電子商務才是最終目標。
電子商務與企業信息化關系極為密切，企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的保障。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重要性。
三、電子商務條件下的企業信息化
1、企業組織結構變革。在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。
2企業管理網絡化。電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網絡上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。
電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源，并且促進了企業信息化建設的發展。
四、企業必須發展電子商務
電商企業信息化范文2
關鍵詞：電子商務；企業信息化；信息技術；網絡化；市場環境；制度建設；人才培養
文獻標識碼：A
近些年，我國的信息技術取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業家們運用電子商務技術已經徹底顛覆了傳統企業的生產和銷售模式，企業發展的商務環境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業信息化的前景，傳統的企業生產銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業如果不重視企業信息化發展，不融入電子商務的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰。未來企業的發展趨勢必將是電子商務和企業相結合的運營模式。
1電子商務與企業信息化概述
1.1電子商務
電子商務是利用高科技互聯網技術，將商務交流與企業的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業的商業經營創造更多的利潤空間。電子商務的產生和壯大有其必然的結果，一方面是企業要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務確實能夠幫助企業降低生產經營成本，增強企業盈利水平和品牌效應。企業利用電子商務的最終目的是使企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯網進行商品信息交易，廣義的電子商務指的是通過信息技術幫助企業解決生產困難，降低企業成本，創造更多利潤。
1.2企業信息化
所謂企業信息化，就是現代企業利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業改進生產技術、擴大經營范圍，并以此來提高企業的核心競爭能力。一般的企業信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產；第二步，利用信息管理系統完成企業自身的經營管理；第三步，企業利用信息化平臺來更好地完成電子商務。
1.3電子商務與企業信息化
2015年世界互聯網大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務和企業信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業實現信息化的前提，而企業要想在電子商務領域擴展自己的業務范圍，就必須實現企業信息化。全球經濟網絡化、信息化，電子商務更是利用自身的優勢成為企業賴以生存的法寶。企業信息化也能促進電子商務的發展，因此，電子商務和企業信息化必須同步進行，并將企業活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。
2企業發展電子商務的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素
目前，全球經濟增長放緩，我國經濟由高速增長轉向中高速增長，企業競爭越發激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現有的經濟條件下為企業謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務能敏銳地捕捉市場動態，促進企業轉型發展，使企業隨時處在市場信息前沿，減少企業盲目生產的概率，提高企業的競爭力和生產效率。
2.2企業的經營管理因素
企業的經營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經營理念，電子商務和企業信息技術的引進給企業未來的發展指明了道路。一方面，企業信息化技術能使企業內部的管理和交流更加方便快捷，提高企業效率；另一方面，電子商務能夠提升自身企業的服務水平和質量，例如：企業通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業生產成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素
社會主義市場經濟體制已經在我國完全確立，以經濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經濟發展的模式都應該加強引導，電子商務與企業信息化發展已經被證明是提高企業經濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結束的2015年世界互聯網大會上，提出以“互聯互通、共享共治，共建網絡空間命運共同體”為主題?？梢钥闯?，電子商務與企業信息化將在未來發揮更大的作用。
3我國電子商務與企業信息化發展存在的問題
3.1基礎薄弱
目前，我國的企業，不論國企、合資還是私營企業，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備，互聯網使用率也超過了80%，沒有互聯網和電腦，企業基本無法開展正常的辦公業務。進一步看，有超過30%的企業擁有自己的網站和獨立域名，而且基本上每一位企業辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而，和一些發達國家相比，我國網絡環境還不夠發達、網絡資源還不夠豐富，電子商務離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網絡資源受到限制、網絡收費過高、網絡環境不安全等現象還是制約我國電子商務和企業信息化發展的瓶頸。
3.2電子商務發展滯后
一方面，我國企業電子商務普及率不高，很多企業仍然對電子商務持觀望態度，過度依賴傳統的商業模式，絕大多數企業僅僅是利用電子商務進行網上企業信息、網上查詢一些相關新聞和政策，而對于產業鏈集成、網上支付、網上貿易轉賬等方面的應用還不夠普及，據統計，企業網站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務進行商品采購的僅占23%，絕大多數的企業網站僅僅用來宣傳企業形象、接收郵件等功能，很多企業幾年都不會更新自己的網站；另一方面，由于我國電子商務較其他發達國家起步較晚。很多企業經營者都是靠傳統模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒，而網絡上經常出現的網絡詐騙等消息，也讓很多企業經營者對電子商務望而卻步，因此如何保證合法經營者的權利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發展不平衡
雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內地，東部好于西部。據國家統計局調查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業就占據全國的60%左右，而我國欠發達省份的企業信息化比例只有5%左右，這一數據差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經濟基礎好、市場規模大的地區，企業信息化水平較高、發展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業信息化水平仍然較為落后，這和企業自身實力、人才水平都有密切的關系。
3.4認識程度有待提高
目前，我國很多企業對電子商務和企業信息化的認識還停留在產品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務和企業信息化能給自身帶來什么，企業領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部，很多網絡資源還沒有被合理地開發出來，電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上，信息化發展需要有先進的理念作為支撐，電子商務和企業信息化發展的普及任務迫在眉睫。
4我國電子商務與企業信息化發展的對策研究
4.1創造良好的市場環境
政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規律的法律法規，讓電子商務市場實現公開、法治、公平、誠信；針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監管；對一些不守信用的經營者給予網上公示，對誠信的電子商務經營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業網絡條件，改進網絡速度、降低資費標準等，從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送，我國的物流發展已經走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們去研究探討。
4.2加強制度建設
重視發揮政府宏觀調控的優勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發展，電子商務和企業信息化發展符合我國的根本利益和戰略布局，在電子商務發展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發展潛力的企業進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業電子商務和企業信息化發展，從根本上解決我國電子商務發展不平衡的現狀，建立一個各類型企業都能良性發展的制度保障，市場具有不穩定性和復雜性等特性，這些都需要政府宏觀調控來進行指導，促進不同規模企業、不同地區企業的電子商務協調發展，使企業信息化保持在科學合理的水平上。
4.3重視人才的培養力度
要想發展好電子商務，推進企業信息化建設，人才的引進和培養是關鍵。目前大多數企業普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現象，很多企業員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設，又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業信息化發展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養，可以請專家來公司進行培訓，更可以將員工送到先進的企業進行電子商務培訓。
4.4發揮專業公司和中介組織的積極作用
企業自身培訓人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內實現企業信息化，不能不重視專業公司和中介組織的作用，專業公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業自身信息化建設中出現的各種問題，他們也能為企業推薦優秀人才和管理體系，為企業電子商務和信息化發展提供技術支持。
5結語
電子商務和企業的信息化是現代經濟的標志，要想提高我國的經濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業信息化水平，重視電子商務的發展。政府也要積極穩妥地引導企業發展電子商務，提高企業的綜合實力，企業也要重視電子商務的作用，并積極推進自身信息化建設。
參考文獻
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電商企業信息化范文3
在國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”發展戰略的指引下，企業信息化成為現代企業不斷發展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻研究資料[1-4]證明企業進行信息化建設面臨著巨大的投資風險，并不是所有的信息技術投資都能帶來相應的收益，甚至出現有些企業因信息化建設而破產倒閉。這些現象都表明如何進行信息化建設，即企業信息化應用模式采納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀人類進入網絡經濟時代，當電子商務成為企業信息化發展的重要方向和引擎時，基于價值增值的企業信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。
一、文獻綜述
（一）企業信息化及電子商務應用模式研究
通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。
（二）企業信息化及電子商務價值研究
關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標?？傮w而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制?；诖?，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。
（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究
通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關假設
在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。
企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。
面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：
研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。
結構性假設
H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。
H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關系假設
H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
三、研究設計與實證結果
本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。
為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。
圖2結構方程模型擬合結果
為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。
四、討論與結論
電商企業信息化范文4
一、企業電子商務運行平臺簡介
在傳統的商業模式中，通常是生產者生產什么樣的商品，消費者就購買什么樣的商品，企業生產者占據社會的主導地位，而隨著社會的不斷發展，這種商業模式慢慢改變成消費者占據主導地位，也就是消費者需要什么樣的商品，生產者就生產什么樣的產品。在生產過程中充分應用現代化的科學技術和生產水平，把消費者的需求放在第一位，將其變為推動生產發展、科技進步的動力，然后促進信息流、物流、資金流的形成和發展，結合三種信息平臺，使其相輔相成，共同發展。
電子商務依賴于開放的網絡，應用于瀏覽器和服務器上，是生產者和消費者在不見面的前提下所進行的貿易活動，大致流程就是人們在選好自己想購買的商品之后通過支付平臺向商家支付資金，商家隨后將貨物快遞給消費者。在電子商務沒有興起之前，人們購買商品通常要去相應的商店或者商場進行選購，而電子商務提供給人們不需要出?T就能購買自己想要的商品的便利。
1.信息流平臺
發展信息流的基礎是計算機網絡，根據信息流的不同級別，可以將其分為三種，分別是國家級信息流網絡、企業級信息流網絡、家庭級信息流網絡。
2.物流網絡
企業電子商務物流網絡可以分為外部物流和內部物流。企業電子商務外部物流能夠針對電子商務的發展做出快速的反應，在制定的時間內、把合格的商品送到準確的地方和準確的消費者手中。
3.資金流網絡
對于任何一個企業，資金都是非常重要的組成部分，甚至可以說掌握了資金就掌握了企業的命脈，它就相當于人的心臟，一旦資金鏈斷裂，那么這個企業也就不能運轉了。在過去傳統的企業模式中，企業資金一般都是通過銀行或者面對面現金進行交易，而如今電子商務平臺的運作，使得資金可以通過線上交易來實現。相比傳統的交易模式，這種新的交易方式使企業資金流動更加快速便捷。
二、企業同電子商務之間的關系
與傳統的經營模式相比較，應用電子商務的經營模式在經營成本方面做出了很大的改進，成本低廉而且效率更高，能夠更加靈活的應對市場變化，推動企業內外信息的交流以及提高企業自身運作效率和管理水平，增強企業市場競爭力和市場影響力。
三、企業利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性
在經濟快速發展的背景下，企業之間市場競爭力越來越大，企業發展面臨更加重要的挑戰，在這樣的情形下，企業要實現長遠的發展就要在人才、技術、信息、資金等方面不斷加強，提高自己的綜合實力，才能跟上時展的步伐，與其他企業競爭。而有的企業不能實現自身綜合實力的提高，現今電子商務的發展就為他們提供了一個很好的機會，可以通過發展電子商務來彌補自身缺憾，利用電子商務提高自身企業競爭力，為自己爭取有力的發展條件。
企業要想發展電子商務并不難，如今電子商務已經在我國很多領域都得到了廣泛的應用，企業信息化辦公和管理也已經開始普遍實行，為企業發展電子商務提供了一定的基礎條件。在這樣的有利環境下，企業只需要充分了解電子商務平臺的運作理念和運作流程，在各個流程如貨源、流通渠道和客戶服務等方面分別加強建設，就可以改進傳統的企業經營模式，實現電子商務平臺的運作。同時要致力于吸引大量的優秀電子商務人才，在電子商務平臺建設方面投入一定比例的資金支持，建立企業電子商務運作模式，為提高企業市場競爭力提供條件。這些措施都是十分可行且容易做到的，只要企業愿意改變并在電子商務平臺運作上投入一定的精力，物力，財力支持，就可以實現電子商務平臺運作的初步轉換。所以企業利用電子商務平臺提高自身市場競爭力具有一定的可行性。
四、電子商務的運行優勢
1.優化改變企業經營模式
隨著電子商務的不斷發展，帶給人們最切實的體驗就是，購物模式從之前必須離開家門去實體店挑選變成了現在更為便利的網上購物，人們可以利用自己的空閑時間打開網絡商業平臺如淘寶、京東等等在眾多網絡店鋪中進行選擇，與店家交易購買自己心儀的商品。目前計算機網絡逐漸的滲透在人們生活的各個角落，企業通過運行電子商務平臺，采用網絡營銷的模式可以加強對自家產品的宣傳，讓越來越多的人知道并了解自己的產品，增大產品銷售量。企業經營模式得到優化，在一定程度上可以提高企業的運行效率，獲得更多的經濟效益，促進企業發展。
2.有利于企業營銷者與消費者之間的交流
企業運作電子商務平臺，在網絡上搭建自己的銷售平臺，不定期對自己的企業產品進行更新，消費者在登錄到自己的網絡商業平臺賬號時，可以很清晰的了解企業產品更新動態，選擇自己喜歡的商品與商家溝通，了解產品的屬性，在充分了解了產品的各項性能之后進行購買。隨著網絡的不斷普及，電子商務運行模式的認可性逐漸增加，網購消費者的數量也與日俱增，大大增加了企業利用電子商務網絡平臺銷售產品的機會。企業為了迎合消費者的消費需求，需要不斷地更新完善自己的電子商務運行模式，向消費者展現企業店鋪的風貌，同時，也致力于提高店鋪銷售人員的整體素質和產品售后服務質量，提高消費者的服務滿意度，從而提高企業信譽度，吸引消費者回購和更多新的消費者。企業與消費者之間快速完成信息交換可以更好的促進產品交易，是企業良好發展的重要環節。
3.幫助企業根據市場環境的不同適當調整企業運行模式
隨著電子商務的不斷發展壯大，傳統的商務銷售渠道和信息傳輸方式都受到了一定的影響，企業運行電子商務平臺對傳統商業營銷進行有效補充，可以促進企業多方面發展。電子商務與傳統商務運行模式結合，能夠有效解決電子商務在運行過程中存在的信號傳輸不暢通的問題，彌補傳統商業營銷模式中存在的不足，兩種運行模式優勢互補，相互補充幫助，共同發展。電子商務對市場環境的改變十分靈敏，能夠根據市場需求的不同對企業運行模式進行適當靈活的調整，使得企業營銷模式與市場環境更加貼切，符合市場運作規則，將企業潛力挖掘到最大化，提高企業經濟效益，實現更好更快的發展。
五、我國中小企業電子商務應用的現狀
1.整體商業環境過于稚嫩
我國消費者仍然更習慣于傳統的購物方式，也就是在實體店進行交易，而且網上商品魚龍混雜，商品質量層次不齊，無法判斷商品質量好壞導致大部分消費者不愿意輕易在網上進行消費，這就在一定程度上限制了電子商務發展的顧客群體，其次對于中小型企業來說，企業資金力量薄弱，對企業的宣傳投入較少，企業缺乏一定的大眾認知力和影響力，消費者在消費時更加偏重于品牌影響力較大的大型企業。另外，面對激烈的市場競爭，市場管理不規范加上一部分企業缺乏一定的商業素質，使得消費者對企業的接受能力下降，對于企業來說利潤薄弱，沒有開通電子商務平臺的必要。
2.對電子商務遠期發展的預測不足
企業發展觀念落后，對于電子商務發展的認識不夠全面，一知半解，導致在發展電子商務平臺運作的過程中出現了誤區，只局限于打字、發郵件、建立網站，對于電子商務在當今社會經濟和企業發展中的重要戰略地位沒有清晰地認識，沒有意識到電子商務這種創新的經濟模式在企業發展中所占的地位。導致企業在制定電子商務遠期發展戰略時出現偏差，無法制定出相應地正確的發展戰略，對內沒有正確的領導，對外不能很好的適應市場變化，只能勉強維持收支平衡或者謀取少量盈利，電子商務真正的優勢無法得到發揮。
3.基礎設施建設薄弱
企業對于?子商務的意識模糊，面對這樣的新興領域，在投入資金時比較謹慎，所以基礎設施建設相對來說比較薄弱。這種情況主要體現在兩個方面：第一，網站建設薄弱。不重視網站建設，只一味的將企業簡介和相關資料放到網站上進行宣傳，不對網站進行過多的裝飾設計，網絡功能相對來說比較單一，網站在實際的企業電子商務發展過程中并沒有起到太大的作用。第二，安全方面的基礎設施建設薄弱。在安全建設方面做得工作不夠充足，導致企業數據系統出現黑客入侵，病毒木馬騷擾，客戶信息泄露，支付安全存在隱患等等相關問題，這是目前企業發展電子商務急需要解決的一大問題。
4.專業人才較為缺乏，員工專業素質有待提高
對于部分企業來說，電子商務屬于新興產業，受傳統發展模式的影響，企業現有人才對電子商務相關知識了解不多，不夠專業。企業專業人才嚴重缺乏，主要包括專業IT技術人才、專業技術管理人才、熟知電子商務法規的行政人才。而且根據調查數據顯示，我國有將近75?G的電子商務中小型企業存在人才缺口，大部分是缺乏電商運營人才，其次是急需推廣銷售人才和技術型人才。造成這個問題的主要原因，一方面是電子商務本身發展速度較快，另一方面是各大高校和專業性學校在培養電子商務類人才時的定位不精確。同時，由于中小企業的資源有限，使得人才培養的力度不夠，工作人員專業素質較低。
六、企業電子商務有效發展戰略對策分析
1.樹立良好的企業品牌形象
企業要想通過運行電子商務平臺促進企業更好的發展，首先就需要選擇適合企業自身發展的相對應的電子商務類型。就目前而言，電子商務發展正處于十分火熱的時期，市場門檻較低，競爭環境相當激烈，無論是大型企業、中小型企業還是個人都可以通過電子商務平臺建立屬于自己的交易平臺，銷售自己的產品獲取利益。所以在這樣的情況下，如何正確的選擇適合自身企業發展的電子商務平臺對中小型企業來說是十分重要的，目前市場上主要的電子商務平臺有這么兩大方向，（1）行業化、專業化和精細化的方向；（2）大型化和門戶化的方向。第一中方向主要的商務平臺有中國玩具網、服裝較以往、飾品網以及工控交易網等等。第二種方向包含淘寶、京東、聚美優品以及唯品會等大型電子商務網站。企業要充分了解自身發展現狀，準確定位發展目標和方向，隨后選擇適合自己的電子商務平臺，實現企業更加長遠的發展。
2.確立正確的戰略思想
提高企業自身網絡營銷意識和電子商務意識，需要企業正確運行電子商務平臺。企業在運行電子商務平臺時，需要對企業有一個整體的規劃，從長遠發展的角度來看待企業的發展建設，為企業制定正確的發展措施，結合企業自身發展實際指出企業同客戶、資源以及供應鏈等等之間的關系，明確企業自身發展戰略思想。只有確立了正確的發展戰略思想并制定出相應的規劃措施，才能實現企業電子商務平臺的良好運作，優化企業商務營銷模式，提高企業市場競爭力。
3.優質服務體系的建立，拓展顧客群體
隨著社會經濟的不斷發展，市場上各式各樣的商品層出不窮，相同的商品也到處都是，幾乎可以滿足消費者的各方面需求，商品質量也隨著生產技術的提高不斷提升。于是消費者漸漸不再僅僅滿足于對商品質量的要求，而越來越多的將關注點放在了商家自身的服務上，如果兩家企業賣的商品一模一樣，消費者則會更加傾向于服務質量較好的那家企業，確定自己的交易對象，同時，在向好友進行推薦時也會選擇推薦服務質量好的那家企業，漸漸的這家企業就會以絕對的優勢從同行中勝出?？梢娊炠|的服務體系對于一個企業來說是十分重要的，不僅可以吸引顧客，還有助于進一步拓展自己的客戶群體，獲取更多的經濟效益。
4.加強政府對電子商務市場的管理和指導作用
在我國中小企業電子商務發展的過程中，要充分發揮政府對其的宏觀規劃和指導功能。我國中小企業的電子商務發展與發達國家相比，存在規模較小、專業管理水平低、信息數據落后、企業自身經營文化不足、對于金融機構融資能力弱的缺點，無法做到像發達國家企業那樣依賴于私營企業對其的資金注入或者參與到其中的企業管理，所以為了促進我國中小企業電子商務的發展，政府干預是不可或缺的。政府應不斷引進和吸收國外先進的信息技術，并加強與企業之間的密切聯系，幫助企業實現技術進步、生產規模擴大的目標，從而進一步提高企業對金融機構的債務償還能力和融資能力。同時，政府還應從法律法規方面規范電子商務市場，建立并完善競爭秩序，減少電子商務市場中的惡性競爭以及非法競爭，專門針對電子商務在中國市場的實際發展，制定務實可行的信用系統體系，加大規范企業電子商務的經營行為力度，真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。
5.加強電子商務基礎設施建設
一方面，需要政府加強對中小企業電子商務的引導力度和支持力度，放寬對我國中小企業電子商務的內涵設定，實行包容性政策，不僅大力支持因特網、EDI這類較為普遍大眾、涉及范圍廣的電子商務，還應大力推廣電視、電話、廣播等傳媒傳播系統以及電子支付、貨幣傳遞等類型的電子商務，促進多渠道多方式的電子商務發展基礎設施。另一方面，要提高電子商務安全方面的技術研究和應用，加大資金投入力度，學習和研究出適用可靠、經濟劃算的安全技術?？梢酝ㄟ^先進的信息技術改進現有的不安全計算機環境，確保企業可適用的信息系統，還可以通過提高加密技術，確保數據傳送的安全，同時不斷加強對電腦或系統主機的安全保護，完善其安全配置和安全補丁程序，減少互聯網漏洞，如有需要，企業還能在內部建立安全審計日志，加強訪問、授權管理，以便做到更好地檢測安全和追蹤問題。在中小企業電子商務的基礎設施中，還應注意網站的更新，這也是企業普遍容易忽略的地方，及時更新企業資訊、更新網站數據，維持企業形象，增強企業與消費者的信息傳遞。
6.加強人才培養，提高員工素質
要改善我國中小企業電子商務發展中的專業人才缺乏、員工專業素質有待提高問題，可以從以下幾個方面入手：第一，大中專院校要注意電子商務人才的培養問題，明確其專業的培養目標，根據我國國情和市場情況，培養出具備電子商務專業技能、平臺操作技能、貿易技能等核心技能的綜合型人才，并注意培養方法，注重實踐技能的培養，完成“產教對接”的改革目標，加強學校和企業之間的合作，進一步拓展專業學員的實戰平臺，努力培養出適合我國中小企業電子商務發展的專業人才。第二，企業應建立全面完善的人才引入機制，打破原本聘用制度的局限，拓寬專業人才的輸入渠道，比如從高校、其他國內外企業、專業機構等地方進行人才的選拔和聘用，結合學歷和經驗等多重標準引入人才，為企業自身發展注入鮮活的力量，同時還應與各大技術專業院校保持良好關系，方便專業人才的輸入和輸出。第三，可以通過專業培訓把企業內部員工培養成為符合企業發展的高技術、高水平、高素質的精英人才，或在企業內部建立可行完善的晉升、考核、獎懲機制，促進企業員工努力學習專業知識，提高專業技能，充分發揮其作用。在培養人才的過程中，還要注意人才的實戰性和復合性，使員工能在短時間內適應多變的電子市場環境，面對突況也能靈活迅速地處理，降低企業風險，增強企業的行業競爭力。
電商企業信息化范文5
(訊)簡單說來，一個品牌主要分為兩個方面——圍繞著消費者需求的產品和服務，而品牌企業的電商流程也與這兩大方面息息相關。
網友鬼谷子百川整理了他所理解的品牌企業電商部門流程，天下網商視覺團隊設計，圖說品牌企業電商部門流程規劃。(來源：i天下網商)
（點擊看大圖）
電商企業信息化范文6
（宿州學院 經濟管理學院，安徽 宿州 234000）
摘 要：通過對目前國內企業信息系統現狀的分析，以電子商務企業為研究對象，針對MIS在企業中出現的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題，通過企業系統規劃法（Business System Planning， BSP）和關鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來規劃MIS，真正實現企業信息化建設。
關鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務企業；信息系統規劃
中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0044-03
基金項目：安徽省高等學校省級優秀青年人才基金項目（2012SQRW176）；宿州學院人文社會科學研究項目（2011yyb36）
隨著信息網絡時代的到來，企業管理者為了實現信息化建設，開始為企業構建統一的信息平臺。企業管理者為了能夠科學的決策，越來越重視更全面、更準確、更高效信息。企業信息化建設已經成為信息經濟時代企業核心競爭能力的重要手段。企業信息化建設的重要環節之一就是管理信息系統（Management Information System，MIS）的規劃建設。信息系統通過調查分析企業現有的各種資源，然后得到準確的數據，接著經過加工處理變成各種信息資料并及時提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業的管理水平，增加企業效益。本課題針對企業MIS規劃中出現的問題，通過分析企業信息系統的發展現狀，重點從MIS規劃方法入手，通過企業系統規劃法和關鍵因素成功法進行合理的MIS規劃，幫助企業進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用，實現企業信息化建設。
1 企業信息系統發展現狀
1.1 持續增長的信息化建設投入
企業規模和實力的持續增長，使得許多對信息化投資存有顧慮的企業也開始持續增加對信息化的投資，每年的企業的信息化投資呈增長趨勢。
1.2 行業間發展差異明顯
隨著企業信息化的推廣、普及和發展，大部分企業開始認識到開展信息化可以節約企業成本并且能實現有效管理，所以，企業增加投入并加快信息化建設。但是企業的性質不同，導致各行業的信息化程度也不相同。
1.3 地區間發展不平衡
從地區間的發展來看，企業信息化外部環境相對完善，大多數企業有明確的信息化建設目標，對信息化的需求十分明顯。目前，我國大多數企業仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業處在控制階段，極少數企業在數據管理和成熟階段。
2 企業信息系統存在的問題
正在高速發展的全球信息技術，使得越來越多的行業開始使用各種各樣的信息化管理系統，如企業資源計劃、生產系統等。但是很多企業的信息化建設由于各種原因，缺乏必要的規劃，只是被動的進行改善，導致信息系統并不能明顯的提高企業整體效益和管理水平。目前，多數企業的信息系統出現了下面這些問題：
2.1 信息孤島
計算機應用系統相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關聯互助，信息與業務流程相互脫節，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業進行一次計算機應用的局部調整，但是這個調整就可能與當前MIS不配套；亦或是企業高級應用開發使用時與之不兼容。這就導致企業各部門之間的系統自成體系，信息無法共享，信息孤島的出現。
2.2 IT“黑洞”
企業看到了信息系統的美好前景，通過巨額投資進行管理軟件的改進升級，在經過漫長復雜的開發周期后，企業最后發現當前的需求已經不同，新的管理軟件項目已經不能適用于企業部門管理，最終導致項目開發失敗?？偠灾?，企業對信息系統的投資成本超出預算范圍并大于預期收益，這種現象就是IT“黑洞”。
2.3 IT“花瓶”
企業的信息系統與公司的發展要求不符合，其功能不能適應未來變化。在實際的操作過程中，員工存在抵觸情緒，企業各個部門不能完全利用信息系統，這就使得信息系統成為擺設，不能夠真正的服務于企業管理。這種現象我們把它稱之為IT“花瓶”。
通過上述分析，我們可以看到缺乏正確的規劃方法是導致這些企業信息系統出現問題的主要原因。所以只有運用正確合理的管理信息系統規劃方法，才能保證MIS的開發符合企業實際情況，滿足企業各部門對信息的需求，為領導的系統開發決策提供依據，從而實現企業目標，提高企業競爭力。
3 企業信息系統規劃方法
企業信息系統規劃是為了實現組織的信息系統能夠適應企業未來發展變化而開發一個系統的計劃。在系統規劃過程中，需要對實現組織目標所需要的信息、提供這些信息的信息系統，以及這些信息系統集成的系統方案進行收集、整理和分析。企業系統規劃法、關鍵因素成功法和戰略目標集轉化法作為最重要的MIS規劃方法，還有其他MIS方法：產出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費法（Chargout）、零線預算法、階石法等。我們將采用管理信息系統規劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進行企業信息系統規劃。
3.1 關鍵因素成功法（CSF）
關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關系到企業的生存和發展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業管理者最需要得到的決策信息，同時也是企業必須重點關注的重要方面。企業中的關鍵因素是企業信息系統開發中必須首先要解決的問題，企業必須要嚴格的要求其質量并進行投資。關鍵因素成功法是通過確定企業目標繼而確定關鍵成功因素，據此來制定性能指標，最終確定數據庫，開發出信息系統。CSF性能指標和評估標準的分析確定。運用關鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業關鍵因素與企業目標之間的相互關系。
3.2 企業系統規劃法（BSP）
BSP方法是用于企業組織內部系統開發的方法，它能夠對企業MIS規劃進行結構化的分析。BSP從企業目標入手，自上而下逐步將企業目標轉化為MIS的目標，最終實現企業信息系統規劃。
企業的信息系統與企業目標相符合，同時也能夠滿足企業中不同管理層次的需要，它可以向整個企業提供一致信息。在企業組織結構和管理體制發生變化時，信息系統依然可以使用是企業系統規劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發點。首先定義企業過程，所謂企業過程就是企業業務處理和管理活動中在邏輯上有關系的一組決策和活動的集合，企業過程組成了企業活動。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數據，在總體規劃過程中，我們把有關系的信息歸納成一類數據，定義數據類可以了解企業當前的數據情況和要求，分析確定數據共享的關系就可以繪制功能/數據矩陣，完成后就可以定義數據結構。最后建立U/C矩陣可以劃分系統結構，最終確定子系統開發的順序。
BSP法的優點是可以適應企業的各種環境變化，受其影響較小。它與企業的其他應用是相互獨立。即使企業將來改變了組織機構甚至變化了管理體制，信息系統也不會因此而受到嚴重的影響。
4 實證分析
隨著信息系統在企業管理中的廣泛應用，本文以電子商務企業為研究對象，利用企業系統規劃法（BSP）、關鍵因素成功法（CSF）兩種方法進行信息系統規劃。為了順利地完成這項系統的開發工作，我們確定部門主管和業務骨干和系統規劃人員組成的IS規劃領導小組。
4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾
我們對電子商務企業進行調查分析，基本事務有：商品采購，網絡客服銷售，商品物流派送，銷售統計。由于商品品種不全且沒有重點產品加之物流派送時間不確定，導致商品銷量不高，這就是企業的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖（圖1）來發現這問題：
4.2 運用BSP方法規劃IS
4.2.1 定義業務過程
根據調查，我們總結出一下企業管理過程：企業計劃、財務計劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務、商品物流、會計總賬、人員計劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發展。
4.2.2 業務流程重組
根據調查情況，我們對業務流程中不合理的業務流程進行重組，刪除多余或重復的流程，合并相近的流程，補充缺少的流程，使業務流程更完善、更合理。
4.2.3 定義數據類
利用從調查中得到的信息可以歸納出企業管理系統以下的數據類：計劃、財務、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領域、客戶、日常工作、成本。我們對數據類進行定義為下一步繪制U/C矩陣做準備。
4.2.4 繪制U/C矩陣
繪制U/C矩陣，再對矩陣進行適當的調整處理，就能進一步劃分子系統的結構，明確各子系統之間的數據關系和開發順序。
4.2.5 劃分子系統
根據繪制的U/C矩陣，信息系統可以劃分成四個子系統：財務管理子系統、商品采購子系統、商品銷售子系統、客戶管理子系統以及職員管理子系統。按照被其他子系統共享數據最多的子系統優先開發的原則，在這個系統中，最先開發的應該是商品銷售子系統，接下來分別是財務管理子系統、商品采購子系統、職員管理子系統、客戶管理子系統。
根據信息系統開發過程，可以發現CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標；BSP更能適應企業的發展要求。因此，我們在進行IS規劃時，要將兩種方法結合起來，這樣才能開發出符合企業實情的信息系統。
5 結 論
本文首先闡述了目前我國企業信息系統的發展現狀，其次分析信息系統規劃過程中出現的問題，然后闡述了企業信息系統規劃的概念和方法，最后通過實證分析利用CSF方法和BSP方法來規劃電子商務企業的信息系統。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規劃企業信息系統，所以如果要實際規劃信息系統，則還要考慮到企業的實際情況而定。另外，隨著企業信息系統規劃方法的不斷完善，我們可以根據企業實情來最終確定該如何規劃信息系統。但本文中還存在一些不足，比如規劃企業信息系統的方法有很多，文中規劃信息系統的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發周期長、系統不能與企業相適應等。這些都需要在以后企業探索如何規劃企業信息系統的過程中才能得到解決，在以后的工作中我會時刻關注企業信息系統規劃，爭取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業的進步和發展，這些存在的問題都會得到解決。運用正確的規劃方法，開發出符合企業實情的企業信息系統情的企業信息系統必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。
參考文獻：
（1）溫斯琴．計算機信息管理專業綜合實訓方案探索[J]．中國科教創新導刊，2009：54－56．
