媒體運營新方案范例6篇

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媒體運營新方案

媒體運營新方案范文1

席卷全球的金融危機對于金融行業尤其是新興市場中的銀行業的發展具有長久的影響和啟示作用。面對新興市場中產階級消費者需求的不斷多元化,互聯網金融創新已在金融機構轉型中引起熱潮:用友推出大型企業私有云解決方案、小微企業云服務、企業數據服務、支付服務等新型企業云服務,在用友云平臺基礎上打造“用友金融云”;阿里巴巴旗下阿里小貸向江浙滬地區的B2B普通會員開放信用貸款業務;騰訊打通旗下財付通與移動產品微信的應用通道,微信用戶可以通過掃瞄二維碼的方式付款;招商銀行和建設銀行也分別有“手機錢包”及“善融商務”業務上線……電子商務與銀行信息化的碰撞日益頻繁,互聯網金融變革時代正要到來。

需求:多元差異化

金融服務日新月異,不同類別銀行客戶需求的多元化將成為一種趨勢并不斷持續下去。其特點突出表現為:金融服務的互動性,銀行需要提供不同類別不同水平的金融服務,以滿足由簡單到復雜的需求;金融機構定位的轉型,地方經濟上的困難挑戰及重要事件導致中國市場上消費者對于金融服務的需求和想法發生很大變化;金融服務具有社會使命,中國銀行業需要同時面臨并解決共性和特殊性的問題,隨著時間推移和市場變化而不斷演進。因此,只有通過技術開發和創新方能更好地滿足中國市場衍生地不同需求,把握當前存在的機遇。與歐美全球性銀行類似,中國銀行業需要承受資產質量對經濟沖擊的敏感度、日趨增加的監管要求、激烈的競爭、不斷變化的客戶需求和行為所帶來的壓力。與此同時,中國銀行業亦具有更多的機遇:更高的經濟增長速度、國內對發展速度追求所帶來的巨大規模的機會、以及強烈的“走出去”的國際化意愿所帶來的推動作用??傮w來說,中國金融機構確實有機會實現跳躍式的發展,但需要通過技術創新把握機遇得以實現。

基于金融創新的背景,埃森哲旨在幫助客戶提高市場份額、降低成本并在亞洲迅速增長的金融服務業創造新的競爭優勢?!靶乱淮y行”所展示的,正是前沿的金融技術創新方案如何以非凡的可擴展性和高效率創造強大的客戶體驗。中國各大銀行的關注重點正從企業銀行業務轉向迅速勃興的消費者零售銀行業務,但前提是需要憑借可靠技術贏得全新的市場競爭。

通過適當的本土化,金融服務創新中心將創新理念引進給本地客戶,切身感受應用和演示,溝通討論案例以尋找靈感和啟發。通過對客戶需求的挖掘及數據體系的建立,銀行實現由營銷產品的模式到牽引模式的轉型;打造金融化多渠道的一致體驗,推動金融和非金融行業生態環境的重組。同時,將銀行的角色由交易場所轉向客戶服務體驗平臺,促進銀行工作人員對客戶服務理念和銷售能力的提升。

創新:勢在必行

埃森哲認為,金融機構面臨三重挑戰:不斷提高的客戶要求、不斷下降的客戶忠誠度,以及不斷加劇的來自非傳統服務提供商的競爭。想在這種環境中實現可持續增長并長期盈利,關鍵在于從業務方面采用消費者驅動的方法,即企業不僅需要識別并滿足每名客戶的需求,更需要預測并超越其預期。在企業組織確立以技術為基礎的差異化市場地位或業務模式的前提下,創新也在發生演變。銀行應由基于盈利能力的指標體系向利益相關者整體性視角轉變,注重服務績效、銀行聲譽、商業績效、銷售效率及以客戶為中心能力指數,差別化、針對性地滿足客戶需求。

以客戶為中心的銀行服務的成功關鍵因素包括三個方面:第一,外部差異化,無論是服務模式的創新、客戶價值主張、品牌還是商業模式,認清令其與眾不同的要素;第二,內部簡化,運營模式的設計與創新必然會產生成本,因此簡化每一個環節如制定標準化的產品、流程和系統、確定需要達到的目標及實現目標的方法對于成本控制至關重要;第三,執行力掌控,將執行力作為一種核心能力優先考慮:創新項目的投資和風險管理、樹立忠于運營戰略的企業文化等。

不同銀行客戶細分的差異化決定了創新要從戰略角度適合不同的銀行,與目標銀行交流互動,共同設計解決方案。通過對客戶細分及針對不同市場不同時機的數據分析,差異化地滿足不同的銀行客戶需求:一方面多元化的渠道可以為客戶提供更多個性化的服務;另一方面,每一個互動的過程中,數據支持可加深對客戶的了解,從而提升不同客戶群體的服務體驗。識別、分類及互動環環相扣,客戶的忠誠度得以加強,這其中必然加大了對技術移動和整體性的要求。在金融脫媒的大環境下,這樣的創新有利于銀行形成更合理的自我定位,思考自身業務再造。

趨勢:進化與共生

環顧全球范圍內銀行的變化,最初的探索階段似乎已經結束,繼而步入初期采納和使用階段。歐洲很多機構已經開始使用新一代銀行的思想和服務,將客戶分類并提供精準高效的服務,從而實現利潤的優化。盡管不同機構的做法和模式有所差異,整體的發展趨勢還是體現出一致性,由此促成了不同技術、標準、移動交互方式的共生與擴散。

媒體運營新方案范文2

一、樹立機構,強化組織指導。該區列入三年城中村革新規劃的社區共有22個,個中推進區7個,城區及城鄉連系部15個。本年該區方案啟動7個社區的革新任務,個中市級試點2個,辨別是洞上和俎莊社區;區級試點5個,辨別是塔灣、南關、吳莊、西關和樊溝社區。為增強對城中村革新任務的組織指導,成立了以區當局首要指導擔任批示長,15名首要縣級指導擔任副批示長,財務、建立、疆土、監察、公安等多部分為成員單元的區城中村革新批示部,并依照“抽強者、強抽人”的指點思維,從全區各單元抽調20余名科級或后備干部構成批示部辦公室。執行縣級干局部包、批示部辦公室人員聯絡項目準則,每個城中村革新項目專門成立批示部,分包縣級指導任批示長,增強指導,靠前批示,協調停決存在問題,催促落實革新進度。

二、強化宣傳,營建言論氣氛。為宣傳政策、營建情況,使群眾真正調查、支撐和參加城中村革新,區當局采用多種方式,普遍宣傳城中村革新的相關政策、主要意義和外埠的成功經歷。當前已經過各級新聞媒體宣傳報道70余次,張貼口號、吊掛橫幅1000余條,發放宣傳材料2萬余份,深化社區街道宣傳2000余人次。有用的言論宣傳,炒熱了干群思維,激起了任務熱情,宣傳了政策常識,為城中村革新任務的順暢施行奠基了優越根底。

三、深化調研,仔細進修借鑒。起首,仔細進修上級有關精力,重復鉆研城中村革新起步任務中的問題和難題,找準癥結,尋覓對策;其次,深化各城中村展開項目調研,調查狀況,摸清基礎,掌握群眾志愿;其三,調查進修外埠成功經歷,由區委、區當局首要指導親身帶隊,屢次組織項目責任單元擔任同志到省表里多個縣(市、區)調查進修城中村革新進步前輩經歷,并對成功經歷進行深化研討剖析、梳理歸結,與該區實踐重復對接,抓好連系,找準打破口,探究契合該區實踐的城中村革新路子。

四、明白政策,強化任務指點。起首,依據上級有關精力和外埠進步前輩經歷,連系該區實踐,整頓匯編了10萬多字的《區城中村革新材料匯編》、《區城中村革新任務指南》,研討出臺了《區城中村革新施行方法(試行)》和《區城中村革新項目投資監管方法(試行)》等多個針對性、操作性和指點性強的當局標準性文件;其次,依據城中村革新形式、順序、辦法步調和底層干部群眾提出的疑問問題,在深化研討和具體掌握國度相關司法律例及上級有關政策的根底上,以問答方式編制下發了近4萬字的政策解答聚集;其三,區當局組織各有關專業人員經過深化現場查詢研討、召開座談會等方式,剖析評論任務推進辦法,實時進行梳理歸結,積極上報市直部分尋求定見。經過扎實的任務,博得了各方的支撐和了解,有力地推進了城中村革新任務的深化展開。

五、科學規劃,扎實深化推進。編制革新規劃、確定施行方案是城中村革新最終落實的要害環節。為做好城中村革新總體規劃和節制性具體規劃,該區根據市當局城中村規劃定見,一方面組織專門力氣深化社區和居民家中調查狀況,對各類根底數據進行摸底計算,精確把握第一手材料;另一方面,積極與規劃部分對接,抽調專人協助編制革新規劃。規劃初步完成后,城中村革新指導組各成員單元一起對觸及群眾中心好處的居民拆遷賠償、詳細安頓、公共設備建立、開拓項目運營等問題進行了評論研討,對規劃進一步修正完美。對城鄉一體化推進區內的社區革新,仔細經營,深化調研,經過走訪座談、問卷查詢等方式普遍尋求群眾定見,初步構成了革新思緒。該區將本著全體規劃、分步施行、打造亮點的指點思維,依照“三個集中、六個一體”的要求,對、區,、社區、、社區辨別組團革新,完成區域間的優勢互補和資本共享。

六、以報酬本,妥帖拆遷安頓。拆遷安頓是群眾關懷的熱點難點問題,是城中村革新的成敗地點。該區本著依法、調和、文明、有序的準則,依照一村一策的要求,指點各社區科學制訂具體的拆遷安頓方案,仔細尋求群眾定見,并由群眾全體或群眾代表會議表決經過。任務中,深化仔細地做好政策解說和思維指導,博得群眾的了解、支撐和共同,防止不不變事情發作。對私搭亂建問題,對峙“堵、拆、引”三管齊下,研討出臺了《區關于避免私搭亂建行為的任務定見》,提早做好革新房子的入戶測量、注銷造冊任務,經過張貼布告、發放宣傳單、社區播送等路子,向居民宣傳拆遷政策,使“違法者不得利、守法者不吃虧”的政策導向家喻戶曉。還,最大限制賜顧幫襯堅苦群眾,確保拆遷后其生涯程度不下降,博得了群眾的承認支撐。

七、強力招商,破解資金難題。城中村革新投資大,報答慢,必需對峙市場運作。區當局研討出臺了相關優惠政策,有針對性地制定了招商布告,編寫了《區城中村革新招商指南》,在當局網站建起了城中村革新任務專題欄目,經過《日報》、《中國房地產報》等報刊和相關網站招商布告。積極與當地開拓商接觸,洽商協作意向,并應用駐外做事機構優勢,自動與諾言好、業績優、影響大的開拓商接觸,組織參與招商會、項目推介會等各類招商運動,進行普遍宣傳推介。近期正在謀劃城中村革新招商會,力爭吸引更多的開拓商參加城中村革新。

八、清楚職責,完美任務機制。任務中,區當局以清楚責任、完美機制為重點,出力推進城中村革新有序疾速施行。批示部重點增強與市委、市當局的任務溝通,研討政策,掌握偏向;批示部辦公室擔任與上級營業部分的任務對接,協調上下,縝密布置,確保各項任務不留空檔;分包項目縣級指導即項目批示長擔任指點研討任務方案,協調停決存在問題;各項目責任單元細化義務,明白責任,樹立臺賬,抓好落實;各本能機能部分發揚優勢,供應效勞,為任務展開架橋鋪路。還,樹立了每周一次的批示長辦公會、辦公室全領會、成員單元例會以及任務推進日申報、周傳遞、月排名、按期督查和現場辦公等一系列任務準則,推進了全區城中村革新任務的扎實展開。

當前,列入本年革新方案的7個社區中,高橋營街道做事處與正弘置業有限公司簽署了俎莊社區革新協作和談,俎莊社區革新項目曾經奠定。洞上、吳莊、樊溝、南關等社區的節制性具體規劃和西關社區的建筑性具體規劃已經過市規委會審批,洞上社區的革新施行方案已經過市協調評審辦公室審批,其他社區的革新施行方案正在制訂。丁莊街道做事處已與上海坤泰企業開展有限公司簽署了洞上社區革新協作和談;吳莊社區已與鄭州豐銘置業有限公司結合注冊了昌昊置業有限公司,行將施行對吳莊社區的開拓革新;塔灣、高橋營等社區也與開拓商達到了初步意向,其它社區的招商引資任務正在積極展開。該區列入革新方案的22個社區下一年要具體啟動前期預備任務,2010年悉數本質性開工建立,城中村革新行將進入具體提速階段。下步任務中,該區將在以下幾個方面加壓緊逼,全力推進:

(一)進一步加速進度。對城中村革新倒排工期,進一步修訂完美任務臺帳,施行處理城中村革新的相關手續,避免私搭亂建,依法、調和拆遷,實在保證群眾的正當權益。俎莊城中村要加速建立群眾安頓用房,洞上城中村要盡快向市規委會提交建筑性具體規劃,積極做好各項預備任務,盡快開工建立。列入本年革新方案的其它社區要加速規劃報批和方案制定,具體做好各項前期預備任務。還,仔細制定社區革新方案,確保下一年一切社區具體啟動革新前期預備任務,2010年悉數開工建立。

(二)進一步立異思緒。進一步解放思維,拓展思緒,出臺更優惠的政策,完美獎懲機制,調動各方面參加建立的積極性,盡快破解招商、地盤收儲等難題。連系經濟社會開展實踐,提早經營財產結構,完成城區革新和經濟開展的雙贏。

媒體運營新方案范文3

踐行企業社會責任的公司,一定可以有效地平衡社會價值和商業利益。

如果能夠開發出一個好的產品,企業會在未來多年持續受益。事實上,拜耳持續產生利潤的項目,是由環保技術研發帶來的,比如應用在汽車上的聚碳酸酯材料等。2007年,拜耳集團決定在全球啟動“拜耳氣候計劃”,旨在通過運用先進設施、新技術和新方案,進一步減少生產過程中溫室氣體的排放量,以適應全球包括中國節能減排的發展目標。在拜耳氣候計劃的框架下,拜耳重點發展“燈塔項目”,包括生態友好商業建筑、抗逆性植物、植物源可再生能源及拜耳氣候檢測。

拜耳在中國的核心策略就是與中國的經濟和社會發展保持同步,在全球范圍內,拜耳提出的“科技創造美好生活”,在中國應用起來便是“拜耳方案應中國之需”。這種針對性的舉措,在中國的業務中得到了很好的體現。各個子集團通過和當地政府的溝通,行業協會的合作,在充分了解市場需求的基礎上,將自己的環保技術和產品運用于當地的相關行業??傊?,拜耳的可持續性發展有一個原則:所有的活動,一方面要滿足生態環境的需要,一方面要具有商業價值。

2009年,子公司和生產基地啟動“拜耳中國碳足跡”項目,全面檢測生產和商務過程中所產生的碳排放量,成為國內第一個對其所有業務活動進行碳排放記錄和檢測的跨國企業。項目的特點在于運用科學的分析和檢測機制將企業的經濟利益、技術創新和對環境的社會責任感有機地結合,集中體現了拜耳的可持續發展理念。

拜耳的理念是通過各種環保教育項目來培養未來的環保中堅力量,以一小部分人來影響一大批人。從德國到全球,從大學到社區,拜耳將這一理念融入到眾多環保教育和企業責任項目中,并和當地的合作伙伴緊密合作,在發掘和培養未來的環保領導力,環保媒體傳播,生態教育基地,可持續發展科研等各個領域耕耘不輟。

媒體運營新方案范文4

關鍵詞:無線公鑰基礎設施 身份機密 3G 認證機構

1 緒 論

1.1 第三代移動通信簡介及安全

移動通信經歷了三個階段:

第一代移動通信系統出現于20世紀70年代后期,是一種模擬移動通信系統,以模擬電路單元為基本模塊實現話音通信。主要制式有美國的AMPS,北歐的NMT、英國的TACS和日本的HCMTS等。

第二代移動通信系統(2G)出現于20世紀80年代后期,以GSM,D AMPS和PDC為代表的第二代數字移動通信系統。

第三代的概念早在1985年就由ITU(國際電信聯盟)提出了,當時稱為FPLMTS(未來公眾陸地移動通信系統)。1996年更名為IMT-2 000(國際移動通信一2 000)。前兩代系統主要面向話音傳輸,與之相比,三代的主要特征是提供數據、多媒體業務,語音只是數據業務的一個應用。第三代移動通信系統(3G)的目標是:世界范圍內設計上的高度一致性;與固定各種業務的相互兼容;高服務質量;全球范圍內使用的小終端;具有全球漫游能力:支持多媒體功能及廣泛業務的終端。為了實現上述目標,對第三代無線傳輸技術(RTT)提出了支持高速多媒體業務〔高速移動環境:144Kbps,室外步行環境:384Kbps,室內環境:2Mbps)、比現有系統有更高的頻譜效率等基本要求。近幾年通信的飛速發展,使得現存的第二代通信系統已經無法滿足現有的人們的需要,主要表現為:

(1) 巨大的移動通信市場和頻譜資源的有限性之間的矛盾日益突出,不能滿足發達國家和一部分第三世界國家(如、印度)大中城市手機用戶高密度要求。

(2) 數據網絡和多媒體通信逐步和無線通信的可移動性相結合,因此移動多媒體或移動IP迅速發展起來,但第二代速率過低(9.6kb/s或57kb/s)與目前IP技術與多媒體業務要求距離甚遠,不能滿足政府、先進及新興“白領”階層對高速數據量的要求。

(3) 不能實現全球覆蓋無縫連接。

(4) 通信業務的安全保障不足。

隨著技術的發展,安全問題也越來越受到大家的關注,出于質量和效益的問題,移動通信的電勃具有較強的穿透力向各個方向傳播,易于被截取,或竊聽,其可靠性與安全性都有待加強。二十世紀八十年代的模擬通信便深受其害,由于基本上沒有采用什么安全技術,通信時的話音很容易被竊聽,盡管二代在安全性方面提出了較大的改進,采用數字系統,提出了身份認證,數據加密這一概念,系統考慮了一些安全因素,但絕大部分的安全規范是從運營商的角度設計的:防止欺騙和網絡誤用。但是依然存在許多安全缺陷。如單向認證,即只考慮了網絡對于用戶的認證而忽視了用戶對于網絡的識別,這種處理不能提供可信的環境,不能給移動用戶足夠的信心開展商務和交換敏感信息。而且隨著解密技術的發展,能力的提高,加密算法A5,已經證明能在短時間內破解。技術的成熟和移動數據業務的出現,用戶比以前更加關注移動通信的安全問題。因此,無線PKI的應用是解決安全問題的關鍵所在。

1.2 PKI簡介

首先要介紹一下首先要介紹一下PKI(Public Key Infrastructure)譯為公鑰基礎設施。簡單地說,PKI技術就是利用公鑰和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施。公鑰體制是目前應用最廣泛的一種加密體制,在這一體制中,加密密鑰與解密密鑰各不相同,發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息,接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性,又能保證信息具有不可抵賴性。目前,公鑰體制廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。

在3G系統中,PKI的應用主要是WPKI,即無線PKI的應用。主要是用來進行網絡中的實體認證,來取得網絡服務商與用戶之間的彼此信任。除此之外,無線PKI還將用于數據加密,完整性保護,用戶身份的機密性等多個方面。

1.3 本文主要結構及提要

媒體運營新方案范文5

【關鍵詞】有線電視;光纖;網絡改造;方案

隨著互聯網、大數據、云計算等技術的不斷創新,三網融合進程的加快,我國有線電視順應時展,抓住光纖到戶網絡改造的新機遇,采用新技術、策劃新方案、探索新成果,努力打造有個高質量FTTH平臺,為中國老百姓提供最優質的電視服務,共享互聯時代,暢想視覺生活。

1有線電視光纖到戶網絡改造

隨著信息化的發展,國內外技術的接軌,我國有線電視光纖到戶網絡改造勢在必行,積極改造光纖直接到家庭的網絡建設,將光網絡單元安裝在用戶或企業用戶處,進一步拓寬光纖到戶技術數據集,提高了數據格式、速率、波長與網絡的協調性,降低了對周圍環境和供電參數指標的要求,便于今后網絡維護。

2有線電視光纖到戶網絡改造相關技術分析

有線電視光纖接入到戶,是一次技術改革,是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。有線電視光纖接入關鍵性技術包括無源網絡光接入技術和線纜調制解調器終端系統技術。

2.1無源網絡技術

無源網絡技術是我國現階段有線電視光纖到戶網絡光波傳輸技術,它是以點對點的光波對接方式,承載大規模數據運行。早期的APON/BPON和EPON/GEPON技術由于技術復雜,隨著科技的進步逐步被成本低廉、結構簡單、承載傳輸能力高的GPON技術取代,讓廣播電視信號在1550nmHFC通道中進行雙向業務的傳輸,這種雙纜入戶的方式,可以再上下行的關節點可以同時連接32個用戶,能夠滿足網絡電視的同軸傳輸以及互動電視傳輸的需求,有利于有線電視信號的傳輸。

2.2線纜調制解調器終端系統技術

在有線電視接光纖改造中,為客戶提供網絡鏈接或者區域鏈接的服務,把數字信息調制成傳輸數據以及音頻圖文,在線纜調制器的使用中,注意下行輸出電平為110~121dBμV,接收的輸入電平為44~86dBμV;CableModem接收的電平范圍為45~75dBμV;上行信號的電平為68~118dBμV(QPSK)或著是以68~115dBμV(16QAM),這些技術參數在相對穩定情況下,就能發揮良好性能,從而有利于無源網絡技術的配接和信號的傳輸。

3有線電視光纖到戶網絡改造方案

加強同軸線纜和廣播電視信號傳輸技術的改造。在同軸線纜傳輸過程中進行光波升級,把有線電視信號通過同軸線纜傳輸出去,這種穿插共用數據網線,僅用一根網線就可實現雙向互動網路技術的實現,減少了網線重復設置的過程,通過以太線纜主端口插入廣電接線口,有線電視用戶通過局域網絡,接受有線電視信號,這種多網合一及光纖到戶體系創新方式,方便了今后的維護,節約了施工成本,在提高線纜利用率的同時,降低了綜合運營成本,為三網融合推行打下堅實的基礎。

3.1合計進行光節點的改造

為了進一步提高電纜以及運行設備的利用率,提高有線電視的用戶的信息傳輸率,根據光節點的優勢,進行密集改造,當前端機房和光交接箱有光節點端口,巧妙利用光節點位置,進行光節點加密改造,參考密集指數,合理布局光節點的位置,科學計算光節點的倍數,在保證8倍參數下,任何一個接點不能超過32個光節點,確保每一個光節點有效使用。

3.2光纖入戶改造設計

光纖入戶改造是整個工程最關鍵的一步,有線電視信號通過光接機的轉換,再經過局端機房設備、用戶終端設備、光配線網進入分配節點。其中用戶終端設備和光配線網作為有線電視終端接受系統的重要組成部分,是光纖傳輸的物理通道,通常由光纖光纜、光連接器、光分路器以及安裝連接這些器件的配套設備組成。經過高密集化處理的光節點通過光纜分配點、以及配局端機房的管纜分配點到光纜分配點的饋線段,作為主干光纜,實現長距離覆蓋;從光纜分配點到用戶接入點的配線段,對饋線光纜的沿途用戶區域進行光纖的就近分配,接入光纖用戶端,從整體上實現了光纖到戶的網絡改造。

4結束語

隨著大數據與經濟生活深度融合,我國政府積極推行三網融合,廣電總局抓住機遇,積極進行有線電視光纖到戶網絡改造,根據光纖相關技術指標,結合同軸線纜的優勢,進行同軸線纜網絡傳輸,加強主干道網絡的合并,靈活進行光節點的加密,在確保網絡容量擴充的同時,保證網絡傳輸質量,實現雙向互動傳輸,促進光纖到戶網絡改造順利實施,有利于社會主義經濟民生的發展。

參考文獻

[1]付天飛.有線電視光纖到戶的網絡改造方案淺析[J].互聯網+應用,2017(02).

[2]沈漢青.有線電視光纖到戶網絡改造方案[J].研究經驗交流,2017(02).

媒體運營新方案范文6

看懂客戶的策略和KPI,

這是派瑞威行的“魂”

電商企業作為數字營銷領域新崛起的廣告主,與傳統品牌的廣告主很不一樣。盡管有著同樣豐厚的廣告預算,但苛刻的KPI以及對ROI的高要求卻讓業內不少廣告公司退避三舍,而派瑞威行在當時則是專門啃電商這塊硬骨頭的。

“我們能理解電商客戶對KPI的高要求,如果我是客戶我也會這么做。”派瑞威行副總裁安泰回憶起剛剛接手唯品會營銷任務的時候如是說。廣告主必須考慮不同時期自己所能承受的廣告成本,讓每一分廣告預算都花在刀刃上,而電商的銷售環節在線上,用戶的每次購買和點擊都是可追蹤的,所以客戶會非常關注和嚴格考核廣告的數據指標。不僅如此,廣告效果的kpi也絕不是僅僅的單一指標,往往需要綜合考量,例如追求到達成本的同時,也需要關注到達用戶的瀏覽深度,跳出率等質量;追求新購買用戶的同時,也需要關注后續購買頻次和客單價等。安泰說,只有理解客戶的業務本質,站在客戶的角度思考,才能真正了解客戶到底想要什么,才能對癥下藥,更主要的是這樣才能真正把單純的合作關系變成有共同目標的團隊關系。這也是派瑞威行的“魂”。

對KPI的理解不僅讓派瑞威行能快速擊中客戶的營銷痛點,同時也幫他們看清了電商行業的發展態勢和企業的成長節奏。這種洞察力在其后唯品會將流量KPI變成“用戶數”的時候,也使得派瑞威行很快就搞清了方向,并迅速拿出了應對策略。當然,這是后話了。

從常規的引流到營銷戰役化嘗試

經過了“雙十一”大洗禮的電商們競爭已至白熱化階段,事件營銷、社交營銷、爆炸營銷的概念快速挑戰著派瑞威行的反應速度。對于電商們來說,抓住機遇搶占先機是決定誰能最終在殘酷行業中站出來的關鍵,而這對于派瑞威行來說這段時間同樣也是決勝同行的重要關頭。在各大電商的營銷都變成日常的情況下,唯品會的營銷怎樣才能脫穎而出?

唯品會的服務團隊清楚地認識到,13年的唯品會已經開始由一個快速發展的新興企業過渡到了品牌裂變階段,加上行業激烈地競爭現狀,派瑞威行提出了“營銷戰役化”的營銷策略。

“日常的廣告引流就像是主食,這個每天都要做。而一次爆炸性的營銷就像是一次大餐?!蔽ㄆ窌橛脩舳ㄖ频牡谝粋€大餐就是2013年的419“一場史無前例的特賣”。 4月19日也是安泰的團隊與唯品會在2013的打的第一場仗,這場戰役的目的不僅是搶占新客,促進銷售,更重要的是通過這種短期爆炸式的營銷活動提升唯品會的知名度,樹立唯品會的品牌印象,培養網站用戶的忠誠度。目的明確,但從哪兒入手?

通過對唯品會兩年服務的數據分析,派瑞威行描繪出了唯品會的主要目標人群特征,并在廣告創意、投放渠道等方面下足了數據分析的功夫,從面上覆蓋了主要媒體,從量上保證了目標用戶的到達率;同時通過大牌瘋狂滿減、0元購、派紅包、送定制獎品等豐富的活動形式持續引發用戶關注。血本下了,心機也費了,結果如何呢?

活動當日,唯品會享用了前所未見的“大餐”。4月18日,特賣活動的曝光量就達到了活動前后均值的3倍,而到達率則是平時的10倍;訂單數較平日翻了7倍,新客數也達到了平日的5倍,百度指數更達到了兩個季度內的峰值。這次活動不僅達到了“史無前例”的營銷效果,僅在年初就贏了一場漂亮仗,之后也成為唯品會持續到現在的營銷策略之一。當然,這場饕餮盛宴也展示了派瑞威行極其優秀的奇襲作戰能力,事實證明這種能力在接下來更加激烈的電商營銷大戰中創造了不少奇跡。

捕捉行業趨勢,向精準布局

2013年下半年,整個電商行業的發展已成燎原之勢,此時的唯品會也迎來了高速發展的時期,對于競爭異常激烈的電商行業而言,固有流量不再是唯一的重點,這一時期市場占有量變得尤為重要,誰有更多的用戶,誰就最有可能在激烈的角逐中獲勝。針對數字營銷,唯品會制定了更嚴格的KPI,派瑞威行敏銳地客戶和行業洞察力面臨一次大考。

2013年10月起,唯品會不再將ROI作為唯一的考核標準,并將“用戶數”作為重要指標。不再衡量舊的客戶,而將新增客戶作為營銷效果的指標,這意味著派瑞威行必須拋棄“固定位+曝光組合”的策略,主動去尋找新的客戶群。派瑞威行認為,要做到這一點,營銷活動必須能精準把控客戶的行為和標簽,并能使商品與這些行為和標簽達成適配。也就是說,派瑞威行必須將廣告投放向精準化進行整體的提升,而這一切還得在客戶的廣告預算之下完成。

區別于其他同類公司大力自建自己精準營銷系統的定位,派瑞威行認為在這個階段精準營銷還需要僅僅圍繞幾個巨頭媒體的精準平臺做到極致。于是派瑞威行幫唯品會在騰訊廣點通開始款了試投,剛開始沒有找到營銷模型,新客成本一直高居不下,而且投放規模也起不了。逐漸的,安泰團隊找到了單品經典的策略,通過一系列選品邏輯和機制,配合匹配商品特性的人群定向進行投放,終于逐漸找到了投放模型,把新客成本大幅度降低。

找到模型后,為了擴大營銷規模,安泰的團隊每天進行大批量的選品,創意,最多的時候,賬戶里同時有100多個廣告計劃在投放。結果廣點通11、12月完成的新客數達到2013年1月到10月總和的50%,而新客 的獲取成本下降超過50%。當2014年第一季再次運行這個新方案的時候,僅一個季度獲取的新客數就達到了2013年全年總和的50%,而且新客成本還在12月的基礎上降低30%。

以騰訊產品為切入點,派瑞威行迅速建立了投放模型,然后將模型平移到了騰果、網易TANX、搜狐精準等其它廣告平臺,將營銷效果最大化。平移后,唯品會的新客成本下降超過了50%。

無論是唯品會還是派瑞威行,這都是一次非常成功的嘗試和探索。從粗放的廣告投放轉向精準化的運作,派瑞威行的營銷這才真正稱得上是數字營銷。然而,電商營銷更大的挑戰還在后面。

從PC到移動的快速轉型

短短幾年,互聯網時代已經變成了移動互聯網時代。隨著互聯網用戶向移動端的遷移,電商行業的數字營銷也產生了移動端的需求。除此之外,隨著電商平臺化、同質化傾向的加深,閃購、特賣已非唯品會一家獨大。而更嚴峻的情況是,從資源到用戶,行業激烈的競爭已經開始白熱化。對于電商而言,優質的用戶資源是珍貴而有限的,隨著網民的上網習慣發生著變化、網民集中化陣地的轉移也造成各電商在不斷調整自己的行動策略。而對于數字營銷而言,優質的媒體和渠道也是有限的,在各家搶奪的態勢中,廣告公司不得不時常面對優質投放媒體稀缺及缺乏健康度的資源結構的種種困境。而這種困境不僅在PC端出現,移動端也正在面臨。如何利用有效渠道幫助唯品會快速搶占移動端市場,突破瓶頸,加深品牌印象,是當時派瑞威行面臨的最大挑戰。

派瑞威行找到了無線feeds信息流廣告這一推廣方式,這也迅速成為唯品會拉動APP激活的規模最大的渠道之一。另一方面增加APP覆蓋安泰團隊延續在PC端沉淀的經驗模型指導此次移動營銷任務的創意、素材制作、客戶群定向、投放位置等等。派瑞威行依托feeds流龐大的流量通過有針對性的素材與精準的定向,同時提高廣告創意的點擊率與下載率,根據投放媒體和位置的不同分別建立計劃,數據分析具體到了每一個投放素材的CTR和下載率。

這樣做的結果是,6月10日至31日的20天內,派瑞威行為唯品會帶來數百萬的激活數,規模超過原定目標5倍,同時控制激活成本和新用戶成本在較低的值。

接下來派瑞威行乘勝追擊,將廣點通Android賬戶優化投放的成功經驗復制到了IOS賬戶上,使唯品會APP在APP STORE的排名有了明顯的提升,唯品會也因此提升了整體渠道的投放預算。廣告主預算的增加,毫無疑問可以看作是其對派瑞威行移動營銷服務及效果的最大認可。

數字營銷時代,

打造精細化運營式服務

其實在2011年的時候,派瑞威行唯品會的服務團隊還只在北京遠程服務,為了更好的貼近客戶,與客戶更好的溝通開展工作,安泰帶著一名同事到深圳駐扎了下來。想象中艱難的溝通和反復磋商的情景并沒有出現,由于派瑞威行充分的事前準備和電商營銷的豐富經驗,“精細化運營廣告”的營銷觀念和策略一經提出幾乎立刻就得到了唯品會的認可。

所謂“精細化運營廣告”就是用運營的思路做廣告,除掉傳統的創意和投放環節,安泰和團隊成員還對每次創意、投放、用戶反饋進行了跟蹤和分析。這在當時是件極其耗費人工和精力的事,因為哪些商品、哪些媒體,甚至哪些位置適合投放都要經過大量的統計分析,事后還要對廣告效果進行評估和數據收集。為了達到唯品會的營銷要求,安泰帶領團隊成員在每天唯品會商品剛上線的時候就要快速挑選出經典款,并立即跟上創意和投放方案。很長一段時間內,唯品會的服務團隊幾乎隨時都處于上滿發條的狀態?,F在專門為唯品會服務的團隊從最初幾個人發展到近20人,客服、媒介、精準服務、創意等每個環節都在貫徹以數據效果為導向的精細化服務理念。

隨著派瑞威行數字營銷技術的研發取得了突破性的進展,DSP平臺、π系統、社會化及CRM管理體系等業內一流的產品和服務體系陸續開始投入使用,包括唯品會服務團隊在內,派瑞威行的各個客戶服務團隊工作逐漸開始向智能化精細運營的方向改變。如今,只要客戶需要,每一個投放素材的效果都能轉化為精確的數據。

2011年,安泰在跟蹤唯品會展示廣告的時候還在依靠人工操作,靠人力刷新和更換廣告素材,而每天這個上滿發條的唯品會專屬服務團隊要為唯品會的一次投放提供十幾個創意和方案。同時要逐個到各個廣告平臺去操作?,F在,派瑞威行已經打造了可對接各個精準營銷平臺的智能化運營系統,唯品會的服務團隊,可以在一個系統里面完成所有外部媒體的廣告數據追蹤分析和廣告投放優化工作。

對于派瑞威行和安泰來說,精細化運營服務已經從最初的人工精細化逐漸向系統智能精細化邁進了。

結語

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